Déménagement ENI électricité et gaz : démarches et contacts

Déménager avec ENI en 3 étapes :

Contacter ENI pour un déménagement

Pour se faire accompagner dans la gestion de votre contrat ENI lors du déménagement ou pour devenir client ENI, contactez le 09 74 59 46 84 ou faites vous rappeler. Un conseiller vous guidera dans le choix de la meilleure offre pour votre nouveau logement et s’occupera de la souscription de votre contrat d’énergie.

Pensez à rassembler un maximum d’informations sur votre nouveau logement pour faciliter la démarche, notamment l’adresse postale, le type d’énergie, les caractéristiques énergétiques du logement, les informations du compteur, etc.

Les démarches de déménagement avec ENI

Chez ENI comme chez tous les autres fournisseurs, il n'est pas possible de simplement changer l'adresse du logement sur le contrat.

Il faut absolument résilier le contrat en cours à l'ancienne adresse et souscrire un nouveau contrat chez ENI.

Souscrire un nouveau contrat ENI

Afin d'éviter d'arriver dans un logement avec le gaz et l'électricité coupés, il est conseillé de souscrire un nouveau contrat de fourniture d’énergie deux semaines avant le déménagement.

La souscription chez ENI ne prend que quelques minutes et peut se faire entièrement par téléphone. Il suffit de contacter un conseiller au 09 74 59 46 84 (rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Afin de faciliter la souscription chez ENI, il est nécessaire de se munir des documents suivants :

• l’adresse complète du nouveau logement;
• l'identité du locataire précédent si possible ;
• le numéro PDL du compteur d’électricité ou PCE du compteur de gaz;
• un relevé d’identité bancaire (RIB) si vous souhaitez payer les factures par prélèvement automatique.

Résilier ENI ou le fournisseur de l’ancien logement

Au moment du déménagement, il est indispensable de résilier l’ancien contrat ENI de gaz et/ou d’électricité. Pour cela, il suffit de contacter l’ancien fournisseur (ou le Service Clients ENI si l’on est déjà client) et de leur communiquer la date de départ des lieux.

Le service de résiliation ENI est joignable par téléphone au ☎ 09 70 82 03 20. Vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation à Eni Service Client - TSA 30207 - 35507 Vitré Cedex. Si vous êtes chez un autre fournisseur, consultez cette liste pour obtenir ses coordonnées.

Pour clôturer l’abonnement en cours, le fournisseur aura besoin du dernier index de consommation (qui s’affiche sur le compteur de gaz ou d’électricité) afin d’établir la facture de régularisation qui sera envoyée sous 4 semaines à la nouvelle adresse du client. Communiquer son relevé de compteur garantit au client de ne pas à avoir à payer pour les consommations éventuelles du logement en question après son déménagement.

La mise en service du compteur avec ENI

Après la souscription du nouveau contrat, ENI passe le relais au gestionnaire de réseau qui va mandater un technicien pour la mise en service du compteur d’électricité et/ou la mise en service du gaz. L’opération est effectué par un technicien Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Vous aurez au préalable convenu avec ENI de la date d’intervention.

Cette étape est indispensable pour pouvoir bénéficier du courant électrique ou du gaz dans le logement.

Mise en service dans un logement ancien

La procédure de mise en service va dépendre de si le courant ou le gaz est toujours en service dans le logement :

• Si l’électricité ou le gaz fonctionne encore au moment de la souscription, l’intervention du technicien ne sera pas nécessaire. Le compteur étant mis à votre nom au moment de la souscription, il ne vous reste plus qu’à vous installer et profiter de votre nouvelle habitation.
• Si l’électricité ou le gaz est hors service, un technicien intervient généralement sous 5 jours pour remettre le compteur en marche. Ce délai ne vaut pas pour les compteurs Linky qui eux peuvent être activés à distance et sous 24 heures seulement.

La mise en service de compteur est toujours facturée qu’il y ait intervention ou pas de technicien. Le prix standard est de 30,37€ pour les compteurs d’électricité et de 20,94€ pour les compteurs de gaz. Il existe par ailleurs des tarifs express ou d’urgence qui permettent de bénéficier de délais encore plus courts.

Mise en service dans un logement neuf

En cas de déménagement dans un logement neuf, c’est-à-dire qui n’a jamais été habité, il est indispensable de faire raccorder le logement au réseau national de distribution d’électricité ou de gaz. La demande de raccordement doit se faire auprès du gestionnaire de réseau :

• Par téléphone au 09 70 83 19 70 pour Enedis et au 09 69 36 35 34 pour GRDF.
• En ligne sur le site internet de GRDF ou le portail raccordement d’Enedis.

Une fois l’ensemble des travaux achevé, il faudra se procurer un certificat de conformité Consuel pour l’électricité ou Qualigaz Evonia pour le gaz. C’est après ces deux étapes qu'il sera possible de souscrire à une offre d'énergie. Pour plus de détails sur la procédure à suivre pour raccorder son logement, consultez nos guides raccordement Enedis et raccordement GRDF.

Les délais et les tarifs de mise en service du gaz et de l’électricité