LLUM électricité catalane : tarifs & avis - décembre 2024

Llum est arrivé récemment sur le marché des fournisseurs d’énergie français, pour distribuer de l'électricité verte. C'est un fournisseur catalan, qui ne dessert pour l'instant que la région Occitanie. Le pari de ce nouveau fournisseur est d'être vert et local. Etant encore tout jeune, il ne propose qu'une seule offre d'électricité verte, indexée sur le tarif réglementé.

💰 L'offre Llum et ses tarifs

L'offre d'électricité Llum

Le fournisseur alternatif Llum est encore jeune, donc n'a développé qu'une unique offre d'électricité verte. Elle n'est disponible, pour l'instant, que pour les habitants de la région Occitanie, mais ils aspirent à se développer afin de pouvoir fournir tous les foyers français.

L'offre d'électricité Llum propose :

• Un prix indexé sur le tarif réglementé de l'électricité (le tarif bleu d'EDF), mais sans garantie de réduction sur ce dernier ;
• De l'électricité verte certifiée par des garanties d'origine produitent par de petits producteurs d’énergie hydraulique ou solaire ;
• Un interlocuteur local pour accompagner les clients dans leurs démarches d'abonnement et de consommation responsable.

Les tarifs de l'offre d'électricité

Voici les tarifs de l'offre d'électricité verte du fournisseur LLUM, en option base et heures pleines / heures creuses.

Les tarifs de l'offre LLUM en option Base :

L'offre n'est plus disponible a suspendu la souscription à cette offre.

Les tarifs de l'offre LLUM en option Heures Pleines / Heures Creuses :

L'offre n'est plus disponible a suspendu la souscription à cette offre.

🌱 L'électricité verte de Llum

Le mix énergétique du fournisseur

Le fournisseur alternatif Llum propose de l'énergie verte qui provient de différentes sources d'énergie dite "propres". Il travaille d'ailleurs avec l’Union des Producteurs Locaux d'Énergie, un des premiers regroupement de producteurs indépendants d'hydroélectricité. Il exclut, pour le moment, l'éolien terrestre de son mix énergétique.

Les principales sources de cette électricité verte sont :

1. Le photovoltaïque : l'électricité est produite à partir de panneaux ou de centrales solaires, en récupérant les rayons solaires. C'est une source d'énergie non-fossile car inépuisable.
2. L'hydraulique : l'énergie provient du mouvement de l'eau, qui est transformée en électricité grâce à une centrale hydroélectrique.
3. La méthanisation : c'est le processus de production d'énergie grâce à la décomposition des déchets (qu'ils soient domestiques ou agricoles).

Les garanties d'origine

Une Garantie d'Origine est un certificat qui prouve que l'énergie utilisée et injectée dans le réseau électrique a été produite à partir d'une source d'énergie renouvelable. Sans cette Garantie, il ne peut pas être prouvé que l'énergie électrique est "propre". De plus, si ces Garanties d'Origine sont achetées directement auprès des producteurs d'électricité, en même temps que leur énergie verte, cela assure un soutien financier aux producteurs.

Aujourd'hui, le fournisseur Llum est en mesure de fournir des informations sur ses Garanties d'Origine. En effet, le fournisseur achète ses Garanties d'Origine auprès de petits producteurs d’énergie hydraulique ou solaire.

💬 Les avis sur Llum

Les avis des consommateurs

Le fournisseur étant encore très récent sur le marché de l'électricité, il n'existe pas beaucoup d'avis clients. De plus, les avis recensés proviennent tous de clients de la région Occitanie, car il ne fournit que ce territoire pour le moment.

Les consommateurs qui sont passés chez Llum apprécient :

• Le changement de fournisseur est simple, rapide et sans coupure d'électricité ;
• La souscription sur internet est claire et intuitive ;
• Le service commercial et le service client sont attentifs et réactifs ;
• L'énergie est verte et locale ;
• Les prix sont plus bas que chez certains fournisseurs, donc les clients font des économies.

Notre avis d'expert

Souscrire chez Llum est avantageux pour différentes raisons :

• Les prix ne sont pas excessifs, même pour de l'électricité verte ;
• Vous profiterez d'un service client réactif et qualifié pour résoudre vos problèmes et suivre votre contrat ;
• L'électricité est dite 100% verte et locale, donc vous consommez de l'électricité de façon responsable.

D'un autre côté, on peut regretter que :

• Llum ne propose pas d'offre de gaz pour le moment ;
• Il ne fournit que les foyers en Occitanie pour le moment (même s'il prévoit de se déployer sur tout le territoire français).

📝 Comment souscrire à l'offre Llum ?

Attention, la souscription n'est disponible que pour les habitants de la région Occitanie, pour le moment du moins.

Que vous souhaitiez souscrire chez Llum pour changer de fournisseur ou pour un déménagement, deux options s'offrent à vous :

• par internet ;
• par téléphone.

Sachez que si vous changez de fournisseur, vous n'aurez pas à résilier votre ancien contrat : Llum s'en occupera pour vous. La souscription d'un contrat chez le fournisseur alternatif Llum est sans engagement (comme toutes les offres d'énergie en France pour les particuliers), garanti sans coupure d'électricité et sans frais supplémentaires.

Souscrire une offre Llum par internet

Comme tous les fournisseurs d'aujourd'hui, Llum s'est développé sur internet et propose aux consommateurs de souscrire une offre d'électricité verte directement sur leur site. Pour ce faire, suivez le guide :

1. Rendez-vous sur le site internet du fournisseur et passez votre souris sur l'onglet "Offres et services" ;
2. Indiquez si vous êtes un particulier ou un professionnel et cliquez sur l'offre correspondante ;
3. Choisissez votre offre : en option Base (adapté aux petits logements) ou Heures Pleines / Heures Creuses (adaptée aux gros consommateurs tels que les familles) ;
4. Entrez votre adresse email pour commencer le processus de souscription :
5. Renseignez vos données personnelles et vos informations de consommation.

Souscrire chez LLUM

Souscrire une offre Llum par téléphone

Si vous n'êtes pas à l'aise avec internet et que vous préférez souscrire en direct au téléphone avec un conseiller Llum, il est possible de le faire par téléphone. Pour souscrire un contrat d'électricité verte chez LLUM, il vous suffit d'appeler le fournisseur au ☎️ 04 11 96 01 19 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30.

Il vous sera demandé de fournir les informations suivantes au conseiller qui se chargera de votre souscription:

• l'adresse exacte de votre logement et votre identité complète ;
• votre point de livraison (PDL ou PRM) ;
• Le dernier relevé d’index du compteur ;
• la date de début de contrat souhaitée ;
• Un RIB pour mettre en place les prélèvements automatiques.

☎️ Contacter le fournisseur d’électricité Llum

Contacter Llum par email

Il est possible de joindre les conseillers Llum directement par courrier électronique, en écrivant un email à cette adresse : [email protected].

Utiliser le tchat bot en ligne

Sur le site internet de Llum, vous retrouverez en bas à droite de votre écran un petit icône indiquant la possibilité d'interagir avec un ChatBot. Vous pouvez lui poser vos questions, que vous soyez client Llum ou pas encore, et il trouvera certainement une réponse.

Contacter Llum sur ses réseaux sociaux

Comme la majorité des fournisseurs d'énergie aujourd'hui, les conseillers Llum peuvent répondre à vos questions directement sur les réseaux sociaux :

• Facebook
• Instagram

Appeler Llum par téléphone

La manière la plus traditionnelle de joindre le fournisseur Llum est de les appeler par téléphone. Pour appeler les conseillers et leur poser vos questions, composez le ☎️ 04 11 96 01 19 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30.

J'ai une urgence électricité

Dans le cas d'une urgence concernant votre alimentation d'électricité (par exemple, une panne), il n'est pas utile de contacter votre fournisseur Llum. Seul le gestionnaire de réseaux d'électricité Enedis peut intervenir dans votre logement pour vous aider. Pour les contacter, composez le 09 72 67 50 + numéro de votre département.

💸 Le chèque énergie pour payer sa facture

Comme pour tous les fournisseurs d'électricité et de gaz, vous pouvez payer vos factures LLUM avec votre chèque énergie. Si vous en êtes bénéficiaire, sachez qu'il n'est possible de dépenser ce chèque qu’auprès de votre fournisseur de gaz ou d’électricité (ce n’est pas une somme encaissable).

Pour utiliser votre chèque énergie sur internet, suivez les étapes ci-dessous :

1. Rendez-vous sur le site officiel du chèque énergie ;
2. Renseignez votre numéro de chèque énergie (vous le trouverez sous la case à gratter, mais attention, ne grattez pas cette case si vous souhaitez envoyer votre chèque par voie postale) ;
3. Remplissez les informations relatives à votre contrat d'électricité (le fournisseur, le numéro de contrat, etc…) ;
4. Validez votre demande. Votre prochaine facture d’énergie sera réglée, de façon automatique, avec le montant qui figure sur votre chèque.

⚙️ Les compteurs Linky / Gazpar et LLUM

L'offre d'électricité verte LLUM est bien compatible avec le compteur intelligent Linky. Elle est aussi compatible avec tous les types de compteurs.

En revanche, l'offre n'est disponible que pour les consommateurs desservis par le gestionnaire de réseau national (Enedis), sur la région Occitanie exclusivement (pour le moment).

Pour plus d'infosPour en savoir plus sur le compteur Linky, composez le 0 800 05 46 59

❌ Résilier son contrat Llum

L'offre de LLUM est résiliable à tout moment et sans frais supplémentaire : vous pouvez mettre fin à votre contrat quand vous le souhaitez, et ne paierez que vos consommations d'électricité. Pour résilier :

• vous pouvez vous rendre sur espace client ;
• ou appeler directement le service client au 0 800 05 46 59.

❓ FAQ