En 2024, avec une note globale de 4.12/5, le fournisseur Sowee semble proposer des services et tarifs satisfaisants à ses clients. Sowee a obtenu cette note sur la base de 2328 avis clients sur les différentes plateformes d'avis telles que Selectra , Trustpilot, Avis Vérifiés et iGraal. C’est sur Avis Vérifiés que Sowee est le mieux noté, avec une note globale de 4.3/5 sur 1525 avis.
Les avis consommateurs Sowee en bref
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
1.73/5 | 125 | |
4.2/5 | 537 | |
4.3/5 | 1525 | |
4/5 | 129 | |
4/5 | 12 |
Notes actualisées en septembre 2024.
Avis positifs 👍 | Avis négatifs 👎 |
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Les avis positifs des consommateurs
Des conseillers à l'écoute
Les clients les plus satisfaits de leur expérience avec le service client Sowee font état de conseillers à l’écoute, qui prennent le temps d’étudier chaque situation au cas par cas. La rapidité de prise en charge est également un point qui revient régulièrement.
« Aucun souci, très rapide, création de compte plus validation en moins d'une semaine. De plus un service personnalisé, de bon contact client et mail pour économiser et pour réduire nos factures. »
Des tarifs compétitifs
Autre point important et souvent mentionné par les consommateurs : les tarifs pratiqués. La plupart s'entendent à dire que changer de fournisseur d’énergie pour Sowee leur a permis d’économiser sur leurs factures. En effet, Sowee permet de bénéficier d'un prix du kWh d'électricité 1.3% moins cher que le tarif réglementé permettant de réaliser 19€/an d'économies par rapport au tarif réglementé EDF.
Les offres à prix bloqués semblent être très appréciées, notamment par les clients d’EDF à qui Sowee a été recommandé.
« Rien a dire bien explique souscription rapide tarif honnête. »
Un démarchage téléphonique acceptable
Les clients se disent agréablement surpris par les méthodes de démarchage de Sowee, particulièrement par téléphone. Sans être intrusif, la méthode de Sowee est perçue comme étant normal. Les commerciaux sont décrits comme étant honnêtes vis-à-vis des tarifs annoncés, et respectueux face aux clients. Si ce point est positif pour le fournisseur, il met en avant une différence notable de celui-ci face à ses concurrents. En effet, il est généralement plus commun de voir des avis négatifs mentionnant des pratiques de démarchage abusives. Il est ainsi possible de remarquer que Sowee s'assure de la qualité et du professionnalisme de ses collaborateurs chargés du démarchage.
« Relation téléphone courtoise professionnelle.
Réponses claires et rapide. »
Sowee : Les avis négatifs des consommateurs
Des erreurs sur les factures de régularisation
La hausse du prix de l’énergie n’aidant pas, certains clients se sont retrouvés avec des factures de régularisation très élevées. Selon les dires des consommateurs les plus mécontents, le fournisseur tarderait à résoudre ce genre de problème, notamment lorsqu’il s’agit de procéder à d’éventuels remboursements.
« Facture erronée de régularisation SOWEE le 22/12/22 de 908,89€. Appel de ma part. Erreur reconnue. 840,81 € doivent m'être remboursés. Rien le 26/12. Nouvel appel le 26/12. Promesse de versement sous 48 à 72 h maximum. Le 30/12 rien. Nouvel appel. Plus de date de donnée. Dernier appel le 04/01/23. Sans résultat. Toujours rien ce jour : 05/01/23. Par contre des e-mails à gogo. Facture disponible , prise en compte de votre demande, nouveau bilan annuel disponible, nouvel échéancier, facture disponible ( bis ), votre demande est toujours en cours de traitement ( bis ). UNE HONTE vu l'importance de la somme due. »
Un fournisseur qui se sert de la notoriété d'EDF
Des clients se disent avoir été incités à souscrire chez Sowee par des commerciaux ayant pu utiliser la notoriété d’EDF. Ils mentionnent l’utilisation abusive de l’image de marque du fournisseur historique, par sa filiale en en reprenant les principaux éléments visuels.
« Démarchage abusif et malhonnête. Ils se font passer pour des employés d'EDF pour rentrer chez vous. Ils prétendent être envoyés par EDF pour proposer à leurs clients des contrats à tarif bloqué pour compenser la fin du tarif réglementé. Et sans jamais l'avouer, ils vous font quitter EDF et signer chez un nouveau fournisseur d'énergie. Tout ça parce qu'ils sont une filiale et qu'il est écrit EDF sur leur blouson. »
Un démarchage à domicile parfois intrusif
Contrairement au démarchage par téléphone, les consommateurs sont parfois étonnés de l’insistance dont peuvent faire preuve certains commerciaux pour signer des contrats.
« Démarchage à domicile extrêmement intrusif, abusif, même quand vous n'êtes pas une personne diminuée il est très facile de se faire prendre. Ne montrez pas vos factures, ne donnez pas accès à vos coordonnées, et faites ce que vous pouvez POUR NE PAS LES LAISSER ENTRER CHEZ VOUS.
Quand on est raisonnable et honnête, on distribue des prospectus, on fait de la pub, et on prend rendez-vous pour discuter avec les gens. Là, sans même bien expliquer ce qu'ils font, ils regardent vos factures, il prennent vos coordonnées, et se chargent devant vous et sans vous prévenir de résilier vos contrats ... Je n'ai rien contre les vendeurs en personne, mais j'ai honte pour cette entreprise et les méthodes qu'elle utilise »
Notre analyse détaillée du fournisseur Sowee
Caractéristiques de l’offre Sowee
Le fournisseur d’énergie Sowee, filiale d'EDF, propose une station connectée pouvant être couplée à une offre d’électricité et/ou de gaz. Le thermostat ainsi que les multiples capteurs mis à la disposition de l’abonné permettent le pilotage à distance des objets connectés dans la maison.
Les avantages de cette offre
La station connectée est compatible avec tous les types de compteurs, que ce soit les modèles habituels ou ceux communiquant comme le Linky, le Gazpar, etc.
Les dépenses énergétiques peuvent être suivies au jour le jour. La température, la concentration en CO₂ et/ou en humidité dans chaque pièce peuvent être contrôlées selon ce que l’abonné désire et/ou son budget. La programmation et le contrôle à distance de chaque appareil connecté sont aussi possibles.
Ce fournisseur propose aussi de coupler cette station connectée à une offre de gaz naturel et/ou d’électricité verte à tarif bloqué sur 3 années contractuelles, à une offre d’entretien de chaudière, une borne de recharge de voitures électriques, etc. Les prévisions météorologiques sont aussi accessibles en temps réel sur l’application.
Le prix du kWh de l’électricité ou le prix du kWh du gaz est bloqué pendant 3 ans et est inférieur de 0% aux tarifs réglementés en vigueur. Quant au prix de l’abonnement hors taxe du gaz, il est assorti d’une réduction de 5% par rapport aux tarifs régulés du gaz si le client souscrit les deux énergies chez Sowee.
La combinaison de tous les services accessibles permet de diminuer sa consommation énergétique tout en améliorant son confort journalier à son domicile. Sowee promet une réduction de 16% de la consommation d'énergie à la maison grâce à sa programmation du chauffage.
Les points négatifs de cette offre
Le coût des offres d’énergie proposées par Sowee est assez élevé en comparaison avec les autres offres accessibles sur le marché énergétique actuel.
En effet, à titre d'exemple, en septembre 2024, des fournisseurs tels que La Bellenergie, Mint Énergie ou encore La Bellenergie proposent des tarifs nettement inférieurs aux tarifs réglementés de l'électricité.
Quant à l'offre d’entretien de chaudière Sowee, elle n’est pas adaptée à tous les modèles existants de chaudière.
Sowee, la station connectée tout-en-un d’EDF
Les avis sur Sowee divergent sur sa capacité à maîtriser la consommation énergétique sans altérer le confort quotidien du consommateur : sa principale promesse. Les fonctionnalités qu’elle propose tendent toutes vers cet objectif.
L’apparente simplicité de son fonctionnement est un atout en plus. Il permet notamment de réguler la température et la qualité de l’air plus facilement. Un système d’alerte permet de signaler à l’abonné s’il faut abaisser ou augmenter la température en fonction de son budget et du confort des occupants.
La consommation peut également être suivie en temps réel via le tableau de bord. Le mode absence ou simulation de présence fait également partie des services proposés par cette application.
Et, pour plus d’intérêt, Sowee EDF peut aussi être couplée à une offre d’électricité verte et/ou de gaz naturel. En optant aux offres énergie Sowee, le client profite de plusieurs avantages :
- Un prix du kWh égal à celui du tarif réglementé pour le gaz ;
- Un prix de l'électricité fixe pendant 3 ans.
L’installation de la centrale connectée Sowee
L’offre connectée Sowee EDF implique la pose de quelques capteurs, thermostats et de l’application sur un smartphone tournant sous Android ou iOS. Son installation en apparence facile à installer, nécessite toutefois, le savoir-faire d’un professionnel notamment pour poser le capteur sur la chaudière comme sur le compteur aussi bien du gaz que de l’électricité.
Cette intervention est demandée auprès du service client de Sowee. Elle coûte 60€ si elle ne concerne que l’installation de la station connectée. L’opération est gratuite si elle est accompagnée de la souscription d’un contrat de maintenance de chaudière.
Le coût de l’offre connectée Sowee d’EDF
Le prix de la station connectée Sowee est disponible sur simple demande en contactant le service client au 📞 0 806 800 444 du lundi au samedi de 8h à 20h. La location mensuelle est cependant, aussi possible avec un engagement sur 12 mois. Pour cette seconde option, elle coûte 9,99€/mois TTC et permet de réaliser jusqu'à 25% d'économies d'énergie.
Sowee propose également de coupler cette station connectée avec une offre de fourniture d’électricité et/ou de gaz. Le tarif varie cependant selon l’énergie et l’option souscrite.
La grille tarifaire de l’offre connectée Sowee couplée avec une offre de gaz d’EDF
Les abonnés Sowee peuvent prétendre à une offre gaz spécifique d’EDF. Ce contrat propose un prix du kWh 19.3% moins cher que le prix repère du gaz.
Abonnement annuel (€/an) | Zone 1 (€/kWh) | Zone 2 (€/kWh) | Zone 3 (€/kWh) | Zone 4 (€/kWh) | Zone 5 (€/kWh) | Zone 6 (€/kWh) | |
---|---|---|---|---|---|---|---|
0 - 4000 kWh/an | 114.33 € | 0.1434 € | 0.1434 € | 0.1434 € | 0.1434 € | 0.1434 € | 0.1434 € |
4000 - 11 000 kWh/an | 277.4652 € | 0.1137 € | 0.1144 € | 0.1152 € | 0.1159 € | 0.1166 € | 0.1173 € |
11 000 - 300 000 kWh/an | 277.4652 € | 0.1137 € | 0.1144 € | 0.1152 € | 0.1159 € | 0.1166 € | 0.1173 € |
Infos / Souscription : |
Prix en € TTC de l'offre Gaz Prix Fixe 3 ans du fournisseur Sowee à jour au 27/09/2024
La grille tarifaire de l’offre connectée Sowee couplée avec une offre d’électricité d’EDF
La souscription à une offre d’électricité verte de Sowee permet de se protéger d'éventuelles fluctuations des tarifs bleus. Le prix hors taxe de l’électricité est, en effet, garanti fixe sur les 3 ans et réduit de 1.3% moins cher par rapport aux tarifs réglementés d’EDF.
Grille tarifaire de l'offre Élec' Prix Fixe 3 ans en option Base
Abonnement annuel (€/an) | Prix du kWh | |
---|---|---|
3 kVA | 115.59 € | 0.2483 € |
6 kVA | 151.21 € | 0.2483 € |
9 kVA | 189.48 € | 0.2483 € |
12 kVA | 228.52 € | 0.2483 € |
15 kVA | 264.9 € | 0.2483 € |
18 kVA | 301.02 € | 0.2483 € |
24 kVA | 381.12 € | 0.2483 € |
30 kVA | 449.32 € | 0.2483 € |
36 kVA | 529.8 € | 0.2483 € |
Infos / Souscription : |
Prix en € TTC de l'offre Élec' Prix Fixe 3 ans du fournisseur Sowee à jour au 27/09/2024
Grille tarifaire de l'offre Élec' Prix Fixe 3 ans en option Heures pleines Heures Creuses
Abonnement annuel (€/an) | Heures Creuses | Heures Pleines | |
---|---|---|---|
6 kVA | 158.31 € | 0.204 € | 0.2663 € |
9 kVA | 200.46 € | 0.204 € | 0.2663 € |
12 kVA | 241.59 € | 0.204 € | 0.2663 € |
15 kVA | 280.82 € | 0.204 € | 0.2663 € |
18 kVA | 319.67 € | 0.204 € | 0.2663 € |
24 kVA | 392.64 € | 0.204 € | 0.2663 € |
30 kVA | 464.76 € | 0.204 € | 0.2663 € |
36 kVA | 537.52 € | 0.204 € | 0.2663 € |
Infos / Souscription : |
Prix en € TTC de l'offre Élec' Prix Fixe 3 ans du fournisseur Sowee à jour au 27/09/2024
Le tarif de l’offre connectée Sowee couplée avec une offre duale d’EDF
Les abonnés chez Sowee peuvent aussi choisir de se fournir en électricité et en gaz chez EDF. Dans ce cas, ils bénéficient de d'un coût du kWh de l’électricité 1.3% moins cher que le TRV et un prix du kWh de gaz 0.7% moins cher par rapport aux tarifs régulés.
Le deuxième rabais s’applique donc sur celui de l’abonnement hors taxe du gaz par rapport au tarif réglementé d'Engie et non pas sur le coût du kWh du gaz.
Les moyens permettant de contacter le service client de Sowee
Le service client de Sowee est constitué de conseillers francophones éparpillés un peu partout en France. Il est accessible via différents moyens :
- Téléphone au 0 806 800 444 du lundi au samedi de 8h à 20h. L’appel est facturé suivant les tarifs locaux ;
Notre avis à propos de Sowee : un bon plan ?
Sowee s’impose en tant qu’application tout-en-un sur le plan de la maison connectée. Certes, les fonctionnalités qu’elle propose sont déjà toutes accessibles sur le marché, mais elle constitue un bon plan en les réunissant en une seule station.
Les avis Sowee sont aussi unanimes sur le fait que le concept du « Made in France » prôné par cette offre connectée, est très apprécié par les consommateurs. D’ailleurs, elle affirme sa position en centralisant son service client exclusivement constitué de conseillers francophones, en France.
Les réductions proposées sur le coût du kWh de l’électricité et du gaz ou les remises sur l’abonnement du gaz par rapport aux tarifs régulés en vigueur lors de la souscription, représentent également un atout de plus.
Sowee permet le pilotage à distance de tous les appareils électriques connectés dans une maison pour assurer le confort quotidien de chaque habitant. Il suffit que l’abonné indique son budget mensuel. L’application dédiée adapte la température et la qualité de l’air intérieure à la présence des occupants et le fonctionnement des appareils selon les attentes du client.
Cependant, d’autres fournisseurs d’énergie proposent aussi une telle offre connectée, à l’instar de Direct Energie avec son offre Nest. Les tarifs que ce prestataire propose sont aussi garantis avec des réductions pouvant aller jusqu’à 10% pour leur offre duale électricité et gaz.
Pour découvrir le fournisseur le moins cher, mais également le meilleur fournisseur selon les profils de chacun, il est possible de contacter Selectra au 09 73 72 25 00 ou demander un rappel gratuit.
Questions fréquemment posées
Est-ce que Sowee est fiable ?
Avec un taux de litiges de 126 pour 100 000 contrats en 2022 d'après le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, Sowee se classe 5e sur les 12 fournisseurs d'énergie étudiés. À titre d'exemple, la maison mère EDF n'enregistre que 42 litiges pour le même nombre de contrats, quand dans le même temps Mint Energie en compte 856. De fait, sans affirmer que Sowee est le fournisseur le plus fiable du marché, on peut le qualifier d'acceptable.
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Quelle différence entre Sowee et EDF ?
EDF et Sowee sont tous les deux des fournisseurs d'énergie. La différence principale étant que ce dernier ne commercialise pas le tarif réglementé de vente de l'électricité, car il s'agit d'un fournisseur alternatif, et non du fournisseur historique d'électricité.
Comment contacter le service client Sowee ?
Pour contacter le service client Sowee, vous pouvez appeler gratuitement le 0 806 800 444 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou écrire un mail à l’adresse [email protected]. Le service client est également joignable via l'espace client Sowee où il est possible de réaliser différentes démarches en ligne.
Il est également possible d'envoyer un courrier en lettre recommandé à Sowee à l'adresse suivante :
Sowee Service Client
4 place des Vosges
92400 COURBEVOIE
Sowee ne sont que des putes
Lire la suite Voir moinsExcellent fournisseur d'électricité ! On peut choisir de se faire mensualiser ou non. Et c'est un des fournisseurs les moins chers avec la hausse des tarifs. Profitez de 25 € de réduction sur votre facture avec mon code : LD_CEOQDU . Il faut entrer ce code dans la case code promo lors de l'inscription.
Lire la suite Voir moinsAttention arnaque à la souscription. Je signe un contrat avec un abonnement à 6 euros et avant même de consommer du gaz, Sowee change mon abonnement à plus de 20 euros. Le conseiller se renseigne auprès d'un chef et c'est GRDF qui l'exige. Ridicule je change de fournisseur et tout va bien ce jour...
Lire la suite Voir moinsTrès très déçu on me dit paiement à la consommation mais c’est une grosse douille 50e l’été et 200e l’hiver l’échéancier et beaucoup mieux mais sur un échéancier les commerciaux ne peuvent pas nous allécher avec une mensualité plus basse… je reste avec Engie pour ma part!!!!!
Lire la suite Voir moinsJ’ai toujours fait attention afin d’économiser et là j’ai une facture de régularisation de 800€ je fais comment moi pour payer. Je suis sur qu’il y’a un problème. Enfaite on ne vis plus sachant qu’on a des faibles revenus et des enfants en bas âges. Mais ça tout le monde s’en fou
Lire la suite Voir moinsTrès déçue mauvaise estimation au départ j ai pourtant téléphoner plusieurs fois pour être sûr que mes mensualités étaient correctes on me disait oui oui madame pas d inquiétude tout est normal et aujourd'hui une belle régul de 1770 euros je quitte sowee
Lire la suite Voir moinsChange de rdv sans consulter je suis désolé le technicien ne sera pas dans le département ce oh bande de connard vous croyez qu’ont est à votre disposition votre altesse solution 30 sur ceux je résilie de Sowee service honteux vous pouvez remercier votre prestataire solution 30 !!!!
Lire la suite Voir moinsJe suis très satisfait pour la facture d'électricité et le Gaz qui est stable et raisonnable pour ma deuxième année ! bravo !
Lire la suite Voir moinsCa fait un moment que je suis chez eux et du coup perso il me prélève 2 fois dans le mois je consomme énormément en gaz chez eux car faute d'isolation dans mon logement j'ai du payer chez eux avec l'électricité environ 200 à 300 euros je vue que avec mon fils la je me retrouve actuellement avec une grosse facture que je vais bien entendue payer mais il mon résilier mon contract le service client est désagréable soit il ne savent pas soit il parle que c'est pas eux mais la hiérarchie soit il faut voir avec le service contentieux. Mdr perso je suis enciente et je doit changer de fournisseur et bah j'espère en trouver un mieux et plus sympathiques courtois et qui ne nous anarque pas sur la consommation. Je ne vous le recommande absolument pas . Avant d'être en detter j'ai toujours payer et tres cher dommage .
Lire la suite Voir moinsdes voleurs 5 mois chez eux vous gonfle votre facture , apres estimation du compteur vous réclame presque 5000 euros a cause d'une resiliation de contrat alors que ma consommation n'a pas de passer ( personne ne consomme 5000euro en 5 mois) a fuir, plainte en cours
Lire la suite Voir moinsbonjour, j'ai été démarché par un commercial de chez SOWEE avant j'étais chez ENEGIE Le fait que le commercial m'ait expliqué que mon tarif serai bloqué pendant ans m'a fait oublié de vérifier que ce dit tarif été bien valable , du coup j'ai signé chez eux .Aujourd'hui après 2 mois je peux vous dire que j'ai beaucoup perdu au change une augmentation de 50€/mois pour une consommation en baisse de 90kw/mois soit une augmentation sur l'année avoisinant 500€ .Je suis en train de chercher pour diminuer cette facture car je ne peux retrouver le même tarif que j'avait avant chez mon ancien fournisseur .Je déconseille fortement SOWEE qui est loin d'être compétitif et attention aux arguments utilisés qui peuvent induire en erreur , c'est mon cas. Attention aussi au démarchage à domicile les commerciaux non aucun scrupules plus ils placent de contrat plus ils gagnent
Lire la suite Voir moinsSans soucis durant 2 ans et la c'est que le coup de massue. Malgré mes mensualités il m'est réclamé 814 euros de régularisation gaz et élec ! Rien ne justifie une telle augmentation alors que mes consommations sont quasi identiques chaque années. Inadmissible et scandaleux
Lire la suite Voir moinsSowee = Un service client désorganisé. Une hiérarchie et un service facturation qui fait l'autruche à la moindre question et qui n'hésite pas à afficher des factures incohérentes, voire en doublon. En bref... - demandes d'explications sur une grosse facture paraissant incohérente - pendant 3 mois : plusieurs remoulinages de leur part, de la facture en question. Avec des infos à chaque fois différentes. Toujours sans Aucune explication (malgré mes relances). - à la clôture du contrat (car j en avait marre) : Re-remoulinage de cette facture avec des doublons. Et cette fois même le conseiller au téléphone me confirme que leur hiérarchie ne leur répond pas. - pour finir : je ne sais toujours pas pourquoi j'ai eu cette facture et je la paie presque deux fois. Si ça s'apparente pas à une belle escroquerie ça ? Je précise que j'ai toujours payé et n'ai jamais eu un seul retard. Sauf là. J'ai bloqué, à défaut de réponse.
Lire la suite Voir moinsfacture de + de 2000 euros déja réglée par mensualités reprélevée d,un coup 2 semaines plus tard ! Resultat revocation de sowee a ma banque! Incroyable qu,EDF ait crée un tel monstre!!!!
Lire la suite Voir moinsJ'aurais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait. En effet cette société nous à laisser presque 5 jours sans électricité. Certes nous vivons à 3 mon père m'a femme handicapée et moi et il y a eu un retard de factures mais nous laisser sans minimum vital avec une personne handicapée et fragile c'est inhumain. De plus les conseiller ne veulent rien entendre ils s'en foutent des situations des gens eux c'est le fric qui compte. En attendant, on a eu plusieurs centaines d'euros de denrées alimentaires du congélateur de perdue, franchement à éviter et A FUIRE!!!
Lire la suite Voir moinsJe suis client SOWEE depuis le 14/03/2024 et donc ne porte pas opprobe sur ce fournisseur mais force est de constater qu'une centrale de gestion de l'energie posée par un sous traitant le pose de sérieux problèmes actuels en terme de chauffage gaz et mes 3 appels au 0806800444 ne savent pas m'apporter de solution? Dernier appel le 2/4/2024 qq devait rapeler. A ce jour aucun rappel et "je me les gèle" en revanche 2 échéanciers reçus avec montant différents. Je m'interroge sur leur fiabilité
Lire la suite Voir moinsIls encaissent mes chèques énergie, mais je ne vois aucune déduction sur mes factures Aucun document écrit, je n'ai jamais signé de contrat j'ai pu voir le contrat sur internet, mais ce n'est pas du tout ma signature J'ai bientôt 71 ans, je précent un abus de faiblesse
Lire la suite Voir moinsNouveau Client ravi J'avoue être surpris à la lecture de beaucoup de commentaire et des 71% de notation en 1*. Le service client est agréable et efficace (à priori localisé en France). Ancien client Total Energie ( à éviter absolument par ailleurs), les tarifs proposés par sowee me font économiser à consommation équivalente 350€ par an ce qui est fortement appréciable. L'application parait plus simpliste mais reste agréable A voir sur le long terme mais pour l'instant, je suis entièrement satisfait
Lire la suite Voir moinsTrès content d être chez sowee pas de surprise négative sur ma consommation ni mes factures aussi bien que EDF
Lire la suite Voir moinsA fuir il se trompe dans les échéanciers c est eux qui font l erreur (preuve à l appuie)et aucun remboursement il faut attendre la facture régule nan mais c est honteux surtout que l'écart est de 120euros x 2 et que c est le 2eme mois de mon échéancier 👏👏👏👏 😡😡😡😡😡
Lire la suite Voir moinsIls m'en resiler mes contrat par erreur trois fois , et ils me propose un nouveau contrat avec des nouvelles tarif plus élevé . Au début je me suis dit c pas très grave sa arrive mais la je dit que c’est fait exprès on dirais !! Service de merde en tt cas . Je conseille personne de Sowee
Lire la suite Voir moinsLa mention « filiale EDF » m’inspirai confiance et pourtant, je n'ai jamais était aussi déçu. L'offre Sowee est une arnaque pure et dur. Sous couvert d'une promesse d'un prix fixe sur l’électricité sur une durée de 3 ans, Sowee vous facture un abonnement et un prix du kwh bien plus élevé que la moyenne. Seulement l'astuce, c'est cette promesse ne comprend pas les augmentations lié aux taxes et au tarif d'utilisation des réseaux publics d’électricité. Autrement dit, ils profitent du bouclier tarifaires mise en place par l'état pour attirer leur client et ensuite tire partie de l'augmentation progressive induite par la suppression des aides de l'état. C'est triste de voir des entreprise comme celle là profitez de la collectivité et de la naïveté des gens pour leur prendre toujours un peu plus chaque mois. Chez Sowee, vous devriez avoir honte.
Lire la suite Voir moinsAucun document papier, j'ai été démarché par un commercial qui m'a forcé, je n'ai pas reçu le contrat ??
Lire la suite Voir moinsComment se faire rembourser une facture indue de changement de puissance (53.37 euros) ? Par mail Sowee me demande de prendre contact avec Enedis... qui me dit de m' adresser à... Sowee... je pensais que Roland Garros avait lieu en mai... les entraînements ont déjà bien commencé sous l égide de Sowee et Enedis...
Lire la suite Voir moinsService client incompétent, panne a répétition, radiateurs qui ne respectent pas les programmes, problème de facturation.
Lire la suite Voir moinsA EVITER ! ! ! Contrat de 3 ans chez Sowee pour gaz & élec. depuis 29/1/2021. Aucun souci jusqu'à ce 24/11/23: facture avec 239.20 € en plus pour augmentation depuis le 01/01/23 de mon abonnement gaz de 19.95€ (+97%). Mail pour signaler, en laissant ainsi une preuve (sans espoir que par mail le pb se règle) puis tél : erreur de leur part, cette augmentation ne s'appliquait pas à mon type de contrat et une nouvelle facture sera émise d'ici 15 j. Donc, opposition au prélèvement du 10/12 : depuis harcèlement par mail, SMS et courrier car facture impayée (j'ai payé par chq la mensualité habituelle!). Depuis, le 27/12/23, nouvelle facture avec + 1 165.25€ indus sur calcul élec. Prélèvement prévu le 10/01 qui sera bloqué aussi. Ils remontent la régul du 17/12/23, au 1/8/22. Mais du 1/8/22 au 17/12/22 a déjà été régularisé sur la facture du 17/12/22 ! ! ! ! 2ème arnaque sur la facture de régul du 17/12/23: ils ne déduisent pas les 11 mensualités versées en 2023 !!!! Mail pour les prévenir, et en ayant une preuve de mon action, puis téléphone. Réponse: je transmets à une personne plus compétente. Et ça ne bouge pas: réponse aux mails, par personnes ne comprenant pas le français, ou par personne s'exprimant en très mauvais français, que son courrier en est incompréhensible ....
Lire la suite Voir moinsEscroc ils prélèvent même quand vous n'êtes plus client. Faites vraiment attention.... et bien sûr injoignable...!!!
Lire la suite Voir moinsCliente depuis avril 2023 , je trouve Sowee très bien . Estimations au mois et régul en fin d’année . Si tout se passe comme c’est écrit sur l'appli je conserverais Sowee en fournisseur d’électricité+gaz . Au premier contact chez Sowee, j’ai eu une interlocutrice via téléphone et mail très à l’écoute et de bons conseils pour la mise en route du contrat et dossier , puis aujourd’hui un interlocuteur via téléphone nommé Adrien qui a pris le temps de m’écouter et bien répondre aux questions que j’avais . Je recommande Sowee Belle journée
Lire la suite Voir moinsJe suis très surpris des commentaires négatifs extrêmes c'est le moins que l'on puisse dire.Cela fait plusieurs années que je suis chez Sowee,aucun problème, ni de facture , ni de paiement, service commercial à l'écoute . SOWEE pour moi est un très bon fournisseur, ou l'on peut suivre sa consommation HP/HC.
Lire la suite Voir moinsdes escrocs oui j j'ai bien dis DES ESCROCS ..la personne qui est venu démarche a mon domicile a mal inscrit mon numéro iban ...total au bout de 5 mois tout les prélèvements ...rejetés total 566.66 a leurs devoir ...je trouve un arrangement avec sowwe ..un prélèvement de 170.00euros de suite plus 5 prélèvements ....et au bout de l'histoire 566.66 prélever d'un coup....sur des petites retraites sa fait très mal ...aussi je vais porter plainte dé lundi ....... a fuir sowee des voleurs
Lire la suite Voir moinsA fuire à fuire à fuire
Lire la suite Voir moinsCe ne sont que des voleurs impossible d'avoir des factures avec le décompte de ce que je payais
Lire la suite Voir moinsje viens d'avoir ma facture de regularisation de 197e sep 2023 j'appelle sowee et vois avec eux le souci de cette facture en leur faveur bien sur comme d'hab debut d'année 2023 j'ai reçu des mails pour demander de baisser les mensualités sympa pour moi ce que j'ai fait on met ensemble un echéancier qui ne peut etre validé une fois que j'ai fait la premiére echeance en cb sur le site le site en maintenance bien sur et ca fait dis jours que j'appelle pour regler ce probleme et aujoud'hui 15 septembre la personne au tel me dit que le prelevement des 197e va passer a date du 17 septembre alors que l'echéancier est toujours en route cherché l'erreur imcompréhensible a bannir sowee
Lire la suite Voir moinsImpossible de payer une facture par CB depuis 1 semaine sauf que j'étais déjà limite sur la date de paiement, résultat des courses, électricité diminuée puis si pas de paiement sous 30 jours, coupure d'elec. Service client, très gentil mais ne peut rien faire sauf si je leur fournit un RIB (ce que je ne souhaite pas car les avis sur les fameuses factures de régul. me font un peu peur), je préfère vérifier le montant dû avant de payer Pas moins cher que les autres en général. Je vais bientôt changer de fournisseur Je ne recommande pas du tout
Lire la suite Voir moinsA fuir coupe les gens alors qu il paye n aller pas chez sowee fuyer meme le monsieur de grdf n a rien compriis ca nous coupe le gaz et l électricité de chez eux non a rien comprendre
Lire la suite Voir moinsTres tres decue 3 ans de sowee et ca ve nous couper le gaz alors que nous n avons aucune facture de retard et avons un echeancier personne inhumaines qui prend 7 .50 indemnités de retard honte a vous
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