TotalEnergies : présentation, offres et tarifs

TotalEnergies est le principal fournisseur alternatif en France, offrant des services comparables aux géants historiques comme EDF et Engie. Son avantage réside dans des systèmes d'information performants et un service client primé, combinés à une transition vers des énergies renouvelables.

Les avis clients sur TotalEnergies

2.6 /5

Note moyenne basée sur 3081 avis

Les avis TotalEnergies

Liste des avantages

• Premier fournisseur alternatif en France avec 5,5 millions de clients
• Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2017-2020, 2023 et 2024
• Large choix d'offres d'énergie verte et à prix fixes
• Élu Service Client de l'Année 2024
• Engagement dans la transparence avec la Commission de Régulation de l'Énergie

Liste des inconvénients

• Pas le plus compétitif sur l'ensemble des offres
• Investissements encore présents dans les énergies fossiles
• Fluctuation possible des prix après période promotionnelle
• Service client perçu de manière variable par les utilisateurs
• Offres d'énergie verte partiellement garanties

Les offres et tarifs d'électricité de TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3081 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 103 € Economies estimées 6.4 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 10/03/2025
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3081 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 106 € Economies estimées 3.8 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 10/03/2025
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3081 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 108 € Economies estimées 1.1 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 10/03/2025
HEURES ECO ELECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3081 avis	Prix indexés Prix Selectra 2024 Indexation TRV	Mensualité estimée 110 € Economies estimées 0 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

TotalEnergies propose 4 offres d'électricité en mars 2025 .

• STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ :

  L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies propose des prix fixes pendant 1 an, avec un kWh HT 10% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente, mais un abonnement 10% plus cher. L'offre ne propose pas d'électricité verte et n'a pas d'engagement environnemental spécifique.

• VERTE FIXE ELECTRICITÉ :

  L'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose une électricité 100 % renouvelable d'origine française avec des prix fixes pendant un an, offrant une réduction d'environ 5 % par rapport aux tarifs réglementés. Un avantage clé est la stabilité tarifaire et l'engagement environnemental, mais l'implication de TotalEnergies dans les énergies fossiles reste un inconvénient notable.

• FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ :

  L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies propose un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, avec une réduction de 1,5 % par rapport au Tarif Réglementé. Cette offre est moins chère mais ne fournit pas d'électricité verte, ce qui constitue un inconvénient pour les consommateurs soucieux de l'environnement.

• HEURES ECO ELECTRICITÉ :

  L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies propose des prix indexés sur le Tarif Réglementé de Vente, avec une remise de 5% pendant un an pour les nouveaux clients, sans électricité verte incluse. Les principaux avantages incluent un service client réactif et un kWh temporairement moins cher, tandis que l'évolution des prix deux fois par an peut être un inconvénient.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est Standard Fixe Électricité, avec un prix du kWh de 0.1855€ et un prix de l'abonnement de 179.4€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1237€. Cela représente une économie annuelle de 77€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 10/03/2025

Les offres et tarifs de gaz de TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

STANDARD FIXE GAZ 2.6 sur 5 - 3081 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 150 € Economies estimées 9.5 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025
SPÉCIALE GAZ 2.6 sur 5 - 3081 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 151 € Economies estimées 8.2 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025
VERTE FIXE GAZ 2.6 sur 5 - 3081 avis	Offre à prix fixe Gaz vert partiel (GO) Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 152 € Economies estimées 7.6 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025
FIXE 2 ANS GAZ 2.6 sur 5 - 3081 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 154 € Economies estimées 5.6 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

TotalEnergies propose aussi 4 offres de gaz :

• STANDARD FIXE GAZ :

  L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies propose des prix du kWh et de l'abonnement bloqués pendant 1 an, sans engagement environnemental spécifique. Les prix sont compétitifs avec une réduction de 6% par rapport au prix repère, mais elle ne comprend pas de biogaz. Les avantages incluent un service client accessible, bien que l'offre ne figure pas parmi les plus avantageuses à long terme sur le marché.

• SPÉCIALE GAZ :

  L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de -5% sur le prix du kWh HT par rapport au prix de référence de la CRE, prix qui est indexé mensuellement sur le marché. Le contrat inclut divers avantages tels que le suivi des consommations en temps réel et la flexibilité des options de facturation, tout en présentant l'inconvénient notable que la réduction est limitée à un an et n'est pas applicable aux clients existants. Bien que l'offre soit compétitive grâce à la remise directe, elle manque d'un engagement environnemental spécifique, et les tarifs sont susceptibles de fluctuer suivant l'évolution du marché.

• VERTE FIXE GAZ :

  L'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies inclut 10% de gaz vert d'origine française, certifié par des Garanties d'Origine, avec des prix du kWh et de l'abonnement fixes pendant un an. Bien que le coût annuel moyen soit 5 % inférieur au prix repère gaz, ce n'est pas l'offre la plus compétitive du marché. Un des principaux avantages est le soutien à la transition énergétique, mais le prix reste relativement supérieur à d'autres offres vertes disponibles.

• FIXE 2 ANS GAZ :

  L’offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh et de l'abonnement fixes pendant deux ans, moins chers que le prix repère du gaz. Cette offre présente l'avantage de protéger contre les hausses des prix du gaz, mais ne contient pas de gaz vert. L'absence d'engagement environnemental spécifique et de biogaz constitue un inconvénient notable pour les consommateurs soucieux de durabilité.

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies est Standard Fixe Gaz, avec un prix du kWh de 0.1126€ et un prix de l'abonnement de 282€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1796€. Cela représente une économie annuelle de 114€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 03/03/2025

Le service client TotalEnergies

📞 Numéro du service client :
09 70 80 69 69

✏️ Numéro de souscription :
09 74 59 46 79

📧 Adresse e-mail :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

📍 Adresse du siège social :

2bis rue Louis Armand
75015 PARIS

Pour contacter le service client de TotalEnergies, plusieurs moyens sont disponibles. Vous pouvez appeler le 09 70 80 69 69 pour les particuliers ou le 09 74 36 33 68 pour les professionnels, disponibles du lundi au samedi, de 9h à 19h. Envoyez un email à [email protected] ou utilisez leur formulaire de contact en ligne. Pour toute correspondance, adressez votre courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez TotalEnergies

Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?

Pour ouvrir votre compteur chez TotalEnergies lors d'un déménagement, vous devez souscrire un contrat d'électricité ou de gaz. Vous pouvez le faire en appelant le 09 74 59 46 79 ou en ligne. Assurez-vous de résilier votre ancien contrat à votre ancienne adresse. Notez que des frais de mise en service s'appliquent.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE)
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?

TotalEnergies facilite la résiliation de contrat pour ses clients grâce à l'absence d'engagement sur les contrats de gaz et d'électricité. Tout client peut résilier gratuitement à tout moment. Si vous changez de fournisseur pour le même logement, il vous suffit de souscrire auprès de votre nouvelle entité : celle-ci se chargera des formalités de résiliation auprès de TotalEnergies. En cas de déménagement, contactez directement le service client de TotalEnergies pour initier le processus.

Pour la résiliation de votre contrat lors d'un déménagement, contactez TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour informer le service client de votre situation. Ce moyen de communication permet une action rapide et efficace pour clore le contrat à la date souhaitée. Si nécessaire, vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur leur site pour formaliser votre demande de rupture de contrat.

Gérer mon abonnement TotalEnergies

Payer une facture TotalEnergies

Chez TotalEnergies, les modes de paiement proposés pour régler les factures sont variés afin de répondre aux besoins de leurs clients. Voici une liste des modes de paiement disponibles :

• Carte bancaire : le paiement peut être effectué rapidement en ligne via une carte bancaire.
• Prélèvement automatique : il est possible d'opter pour un prélèvement automatique de vos factures sur votre compte bancaire.
• Chèque bancaire : vous pouvez envoyer un chèque à l'adresse du service client spécifiée sur votre facture.
• Virement bancaire : TotalEnergies accepte les virements bancaires pour le règlement des factures.
• Espèces : dans certains réseaux partenaires, le paiement en espèces peut être effectué.

Il est conseillé aux clients de vérifier les modalités détaillées associées à chaque mode de paiement proposé par TotalEnergies pour s'assurer qu'elles répondent à leurs besoins.

Comprendre ma facture d'électricité TotalEnergies

La facture d'électricité chez TotalEnergies, comme pour tout fournisseur, se décompose en plusieurs éléments essentiels. En premier lieu, nous avons la part fourniture, qui correspond au coût de votre consommation d’électricité. Ce coût dépend de votre consommation effective en kilowattheures (kWh) et du prix unitaire du kWh, qui peut évoluer selon votre choix tarifaire (option base, heures pleines/heures creuses, etc.).

Ensuite, la facture inclut la part abonnement, une charge fixe qui reste la même chaque mois. Ce montant dépend du type de contrat et de puissance souscrite (en kVA). Pour ceux qui consomment peu, se concentrer sur un faible coût d’abonnement est stratégique. À l’inverse, les gros consommateurs doivent viser un prix du kWh avantageux.

Enfin, la facture comporte diverses taxes et contributions réglementées par l'État, telles que la TVA, la CSPE et la TCFE. Ces éléments sont constants entre les fournisseurs et ne sont pas négociables. Ainsi, même si les taxes semblent peser, leur uniformité permet de se focaliser sur la comparaison des prix entre les fournisseurs sur les éléments négociables : la fourniture et l’abonnement.

À jour en février 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz TotalEnergies

Lorsque vous examinez votre facture de gaz chez TotalEnergies, elle se compose de trois éléments principaux : la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation de gaz, la part abonnement, soit la partie fixe de la facture, et enfin, les taxes et contributions diverses imposées par l'État.

Les prix du gaz évoluent selon deux paramètres majeurs : la classe de consommation et la zone tarifaire. En consommant plus de gaz, vous bénéficiez d'un prix du kWh réduit, mais le coût de l'abonnement augmente. L'éloignement d'une zone de distribution influe aussi sur le coût, reflétant les frais d'acheminement.

Données à jour en mars 2025 pour le mois d'avril 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client TotalEnergies

L'espace client de TotalEnergies est un portail numérique complet pour la gestion de vos abonnements. Il offre divers services en ligne via un tableau de bord intuitif :

• Suivi de votre consommation d'énergie ;
• Consultation, téléchargement, et paiement sécurisé des factures ;
• Modification des informations contractuelles ;
• Accès à vos documents contractuels ;
• Possibilité de résilier facilement votre contrat.

Grâce à une interface simple et efficace, TotalEnergies met à disposition des outils performants pour un contrôle optimal de votre compte et une expérience utilisateur fluide.

En savoir plus sur TotalEnergies

TotalEnergies est un fournisseur alternatif de premier plan en France, comptant 5,5 millions de clients. Fondé d'abord sous la marque Lampiris reprise en 2016, il a évolué pour devenir Total Direct Energie après le rachat de Direct Energie. En 2021, il s'est réinventé en TotalEnergies. Ce fournisseur propose une gestion simplifiée des contrats et se tourne vers l'énergie renouvelable en exploitant 2 GW de capacité.

Les activités de TotalEnergies couvrent des domaines variés. D'abord baptisé Lampiris, puis Total Spring, le groupe a renforcé sa présence sur le marché en rachetant Direct Energie en 2018 pour devenir le fournisseur majeur qu'il est aujourd'hui. L'entreprise investit dans les énergies renouvelables, mais reste un acteur majeur de l'énergie pétrolière.

TotalEnergies a reçu plusieurs distinctions pour son service client. Il a été élu Service Client de l'Année pendant 12 années consécutives et a remporté le prix du Podium de la Relation Client dans la catégorie Entreprise de Services de 2018 à 2021. Le Prix Excellence Client lui a été décerné de 2019 à 2021 et il a remporté le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie à plusieurs reprises depuis 2017.