EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d'électricité en France, reconnu pour proposer les tarifs réglementés par les pouvoirs publics. En plus de ses offres classiques, il offre des solutions d'énergie verte et est devenu un acteur majeur sur le marché du gaz naturel.

Les avis clients sur EDF

1.7 /5

Note moyenne basée sur 856 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique proposant les tarifs réglementés de l'électricité
• Fort engagement dans les énergies vertes
• Large choix d'offres pour particuliers et professionnels
• Service client réactif primé, basé en France
• 1er fournisseur alternatif de gaz naturel

Liste des inconvénients

• Prix souvent peu compétitifs par rapport à certains concurrents
• Complexité des offres pouvant dérouter certains consommateurs
• Engagement limité dans les énergies renouvelables
• Service client critiqué pour des problèmes de facturation
• Réserves sur la transparence des tarifs HT et TTC

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ZEN FIXE 1.7 sur 5 - 856 avis	Offre à prix fixe Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 105 € Economies estimées 4.9 €		3404	Vérifié le 03/03/2025
ZEN ONLINE 1.7 sur 5 - 856 avis	100% en ligne	Mensualité estimée 105 € Economies estimées 4.6 €		3404	Vérifié le 25/03/2025
VERT ELECTRIQUE 1.7 sur 5 - 856 avis	Électricité verte standard	Mensualité estimée 106 € Economies estimées 3.8 €		3404	Vérifié le 25/03/2025
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 1.7 sur 5 - 856 avis	Label VertVolt (engagé)	Mensualité estimée 107 € Economies estimées 2.6 €		3404	Vérifié le 25/03/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 1.7 sur 5 - 856 avis	Offre indexée sur le tarif réglementé Indexation TRV Offre de référence	Mensualité estimée 110 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 10/02/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

EDF propose 5 offres d'électricité en avril 2025 .

• ZEN FIXE :

  L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, environ 5 % inférieur au Tarif Réglementé TTC, offrant une protection contre les hausses du TRV. Cependant, malgré cette stabilité tarifaire, l'offre ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique et l'abonnement reste plus cher que le TRV.

• ZEN ONLINE :

  L'offre Zen Online d'EDF est une offre d'électricité 100% en ligne avec des prix du kWh moins chers que le Tarif Réglementé, mais révisables jusqu'à deux fois par an sans engagement environnemental spécifique. L'absence de service client téléphonique et les révisions de prix possibles sont des inconvénients notables.

• VERT ELECTRIQUE :

  L'offre Vert Electrique d'EDF propose une électricité 100 % renouvelable avec des prix pouvant évoluer jusqu'à deux fois par an, actuellement inférieurs au Tarif Réglementé de Vente. Les avantages incluent l'électricité verte certifiée et un abonnement au même prix que le Tarif Réglementé, mais l'inconvénient majeur reste l'évolution possible des prix.

• VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL :

  L'offre Vert Electrique Régional d'EDF est une électricité 100% verte et locale, labellisée VertVolt par l'ADEME. Les prix sont libres et peuvent varier jusqu'à deux fois par an, offrant un tarif légèrement inférieur au tarif réglementé, mais avec une visibilité limitée sur l'évolution des prix.

• TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ :

  L'offre d'électricité EDF aux Tarifs réglementés est caractérisée par des prix indexés et fixés par les autorités, évoluant généralement une à deux fois par an. Elle bénéficie du statut de fournisseur historique mais ne propose pas d'électricité verte, limitant son attractivité face aux offres de marché souvent moins chères et plus écologiques.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe, avec un prix du kWh de 0.1906€ et un prix de l'abonnement de 168.84€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1255€. Cela représente une économie annuelle de 59€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

AVANTAGE GAZ 2 ANS 1.7 sur 5 - 856 avis	Offre à prix fixe Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 143 € Economies estimées 19.7 €		3404	Vérifié le 03/03/2025
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 1.7 sur 5 - 856 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG	Mensualité estimée 155 € Economies estimées 7.7 €		3404	Vérifié le 03/03/2025
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Mensualité estimée 162 € Tarif de référence			Vérifié le 11/03/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

EDF propose aussi 2 offres de gaz :

• AVANTAGE GAZ 2 ANS :

  Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, garantissant une stabilité tarifaire pour la fourniture de gaz. Cependant, l'abonnement peut être réévalué annuellement, ce qui représente un inconvénient potentiel pour les consommateurs. L'offre est simple, sans engagement environnemental spécifique, et inclut un service client basé en France.

• AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ :

  L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose une fourniture de gaz avec des prix indexés sur le Prix Repère du gaz, ce qui signifie que les prix peuvent évoluer chaque mois en fonction des variations du marché. Avec des tarifs légèrement inférieurs de 3% au coût annuel moyen par rapport au prix repère, elle offre un avantage économique, bien que l'évolution mensuelle des prix puisse représenter une incertitude pour les clients. En revanche, elle ne propose pas d'engagement environnemental, ni de biogaz, et ne se distingue pas particulièrement en termes de compétitivité face à d'autres offres sur le marché.

L'offre de gaz la moins chère d'EDF est Avantage Gaz 2 ans, avec un prix du kWh de 0.1069€ et un prix de l'abonnement de 273.12€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1711€. Cela représente une économie annuelle de 236€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 03/03/2025

Le service client EDF

📞 Numéro du service client :
34 04

✏️ Numéro de souscription :
00 00 00 00 00

📧 Adresse e-mail :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

📍 Adresse du siège social :

22-30, avenue de Wagram
75008 Paris

Pour contacter le service client d'EDF, plusieurs options s'offrent à vous. Vous pouvez appeler le 34 04 pour les particuliers ou le 30 22 pour les professionnels, disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h. Alternativement, vous pouvez envoyer un courriel à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact en ligne. Pour des courriers postaux, l'adresse est : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

• Téléphone pour particuliers: 34 04
• Téléphone pour professionnels: 30 22
• Email: [email protected]
• Formulaire de contact en ligne
• Adresse postale: EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir votre compteur chez EDF lors d'un déménagement, procédez à une souscription en téléphonant au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous devrez ensuite résilier votre ancien contrat pour éviter les frais inutiles à votre ancienne adresse. Notez que l'ouverture du compteur entraîne des frais qui apparaîtront sur votre première facture et seront répercutés sur les gestionnaires de réseau comme Enedis ou GRDF.

• Liste des documents à fournir :
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz.
• Un relevé de compteur récent.
• Coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique.
• Vos coordonnées personnelles.

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Pour résilier un contrat avec EDF, la procédure est généralement simple et sans coût. Les particuliers peuvent interrompre leur contrat d'électricité ou de gaz à tout moment, sans engagement. En cas de changement de fournisseur pour votre logement actuel, il est inutile de résilier directement. Le nouvel opérateur s'occupera de la démarche à votre place. Il vous suffit simplement de souscrire à une offre auprès de ce fournisseur.

Dans le cadre d'un déménagement, il est essentiel de contacter le service client d'EDF pour notifier votre résiliation. Vous pouvez joindre EDF par téléphone au 34 04, ou encore par email à [email protected]. Un formulaire de contact est également accessible sur leur site pour simplifier cette démarche. Assurez-vous d'informer EDF de votre départ suffisamment à l'avance pour éviter toute confusion dans la gestion de votre contrat.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, plusieurs modes de paiement sont proposés pour régler vos factures. Vous pouvez choisir selon vos préférences parmi les options suivantes :

• Prélèvement automatique: Simplifie la gestion de vos paiements en débitant le montant dû directement de votre compte bancaire à chaque échéance.
• Paiement en ligne par carte bancaire: Vous pouvez régler vos factures via votre espace client en utilisant une carte de crédit ou de débit.
• Virement bancaire: Vous avez la possibilité de transférer le montant de votre facture directement depuis votre compte bancaire.
• Chèque: Il est possible de payer vos factures en envoyant un chèque par courrier à l'adresse indiquée par EDF.
• Espèces: Le paiement en espèces est possible dans certains cas, notamment en passant par le réseau des buralistes partenaires.
• Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement): Moyen de paiement également accepté, qui consiste à renvoyer le TIP dûment rempli accompagné d'un RIB si nécessaire.

Comprendre ma facture d'électricité EDF

Une facture d'électricité chez EDF se décompose en plusieurs éléments essentiels. D'abord, la part fourniture, qui correspond au coût lié à la consommation d'électricité. Elle est calculée à partir du prix du kWh multiplié par la quantité d'électricité consommée. Pour les gros consommateurs, chercher un bon prix du kWh est crucial pour la rentabilité.

Ensuite, il y a la part abonnement, qui constitue la partie fixe de la facture. Ce montant ne dépend pas de votre consommation et reste constant chaque mois. Pour les petits consommateurs, réduire le coût de l'abonnement peut souvent s'avérer plus bénéfique. Cette partie permet de financer maintenances et infrastructures nécessaires au bon fonctionnement de votre fourniture d'électricité.

Enfin, la facture inclut les taxes et contributions, incontournables et identiques chez tous les fournisseurs, car fixées par les pouvoirs publics. Ces frais comprennent plusieurs éléments comme la Contribution Tarifaire d'Acheminement (CTA), la Taxe sur la Consommation Finale d'Electricité (TCFE), ainsi que les diverses contributions à la transition énergétique.

Pour résumer, seuls les coûts liés à la partie fourniture et à l'abonnement sont comparables entre différents fournisseurs. Il est judicieux de bien analyser ces éléments en fonction de votre profil de consommation pour optimiser vos dépenses d'énergie et faire un choix éclairé.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz d'EDF se divise en plusieurs éléments. Tout d'abord, la part fourniture, correspondant au coût de votre consommation en kWh. Ensuite, la part abonnement, une part fixe payée chaque mois même en l'absence de consommation. Pour finir, les incontournables taxes et contributions qui s'appliquent à toutes les factures. Ces différents éléments combinés constituent le montant final que vous réglez.

Deux paramètres influencent les prix que vous payez pour le gaz. D'abord, la classe de consommation : à mesure que votre consommation de gaz augmente, le prix du kWh diminue mais le coût de l'abonnement augmente. Ensuite, la zone tarifaire : plus votre logement est éloigné d'une zone de distribution, plus le coût d'acheminement du gaz, et donc le tarif, sera élevé. Ces facteurs déterminent les variations des prix.

Données à jour en mars 2025 pour le mois d'avril 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client EDF

L'espace client d'EDF, accessible en ligne, offre aux abonnés un contrôle total sur leur compte d'énergie. Grâce à cet outil digital pratique, ils peuvent accéder facilement à une variété de fonctionnalités :

• Suivre leur consommation énergétique en temps réel
• Consulter, télécharger et régler leurs factures en quelques clics
• Modifier certains aspects de leur contrat selon leurs besoins
• Accéder à tous leurs documents contractuels à tout moment
• Procéder à la résiliation du contrat, si nécessaire

Ce service numérique est conçu pour simplifier la gestion quotidienne de l'énergie et offrir une transparence complète aux clients EDF. L'espace client est une pierre angulaire de la stratégie d'EDF pour améliorer la relation client et optimiser l'efficacité énergétique.

En savoir plus sur EDF

EDF (Électricité de France) a été créé en 1946 après la nationalisation des distributeurs d'électricité en France, consolidant leurs activités en une entité unique. EDF a longtemps détenu un monopole sur la fourniture d'électricité jusqu'à l'ouverture du marché à la concurrence en 2007.

EDF, fournisseur historique, est désormais le seul à proposer les tarifs réglementés de l'électricité en France. Le groupe est actif dans la production d'électricité, son transport, sa distribution ainsi que dans les énergies renouvelables.

EDF est également reconnu pour sa relation client, ayant obtenu la première place lors du classement de la Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services, selon une enquête de BearingPoint et Kantar.

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Source : CRE

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.