EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d'électricité en France, reconnu pour proposer les tarifs réglementés fixés par les pouvoirs publics. L'entreprise se distingue également par son engagement vers l'énergie verte et une part de marché dominante, avec près de 70 % des foyers abonnés à ses services.

Les avis clients sur EDF

1.7 /5

Note moyenne basée sur 854 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Un large choix d'offres
• Fournisseur d'électricité verte
• 1er fournisseur alternatif en nombre de clients
• Seul à proposer les tarifs réglementés d'électricité
• Service client basé en France

Liste des inconvénients

• Prix souvent plus élevés que certains concurrents
• Outils en ligne jugés peu intuitifs par certains clients
• Variété d'offres limitée pour l'électricité verte
• Service client jugé inégal par les utilisateurs
• Pas d'offres garantissant des prix fixes sur le long terme

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ZEN FIXE 1.7 sur 5 - 854 avis	Offre à prix fixe Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 105 € Economies estimées 4.9 €		3404	Vérifié le 03/03/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 1.7 sur 5 - 854 avis	Offre indexée sur le tarif réglementé Indexation TRV Offre de référence	Mensualité estimée 110 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 10/02/2025
ZEN ONLINE 1.7 sur 5 - 854 avis	100% en ligne	Mensualité estimée 129 € un surcoût de 19.9 €		3404	Vérifié le 03/02/2025
VERT ELECTRIQUE 1.7 sur 5 - 854 avis	Électricité verte standard	Mensualité estimée 135 € un surcoût de 25.7 €		3404	Vérifié le 03/02/2025
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 1.7 sur 5 - 854 avis	Label VertVolt (engagé)	Mensualité estimée 138 € un surcoût de 28.5 €		3404	Vérifié le 03/03/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

EDF propose 5 offres d'électricité en mars 2025 .

• ZEN FIXE :

  L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh fixe pendant 2 ans, environ 5 % inférieur au tarif réglementé, avec un abonnement légèrement plus cher. Elle n'inclut pas d'électricité verte et est sans engagement, permettant une stabilité tarifaire contre les hausses potentielles du TRV.

• TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ :

  L'offre « Tarifs réglementés de l'électricité » d'EDF propose des prix indexés fixés et régulés par les pouvoirs publics, généralement révisés une à deux fois par an, souvent à la hausse. Bien que ces tarifs offrent une stabilité grâce à l'encadrement public, l'électricité fournie n'est pas verte, et il existe des offres de marché potentiellement plus attractives.

• ZEN ONLINE :

  L'offre Zen Online d'EDF est une offre d'électricité 100% en ligne avec un prix du kWh plus élevé que le Tarif Réglementé. Les prix sont révisables jusqu'à deux fois par an, et l'absence de service client téléphonique constitue un inconvénient notable.

• VERT ELECTRIQUE :

  L'offre Vert Electrique d'EDF propose une électricité 100% verte certifiée par des garanties d'origine, avec des prix fixés librement par EDF et susceptibles d'évoluer jusqu'à deux fois par an. Bien que l'abonnement soit légèrement moins cher, le prix du kWh est nettement plus élevé que le Tarif Réglementé, ce qui peut être un inconvénient pour ceux qui priorisent les économies.

• VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL :

  L'offre Vert Electrique Régional d'EDF est une offre d'électricité 100% verte et locale, soutenant la production régionale d'énergie renouvelable, mais avec un prix du kWh 27% plus élevé que le tarif réglementé. Les prix sont susceptibles d'évoluer jusqu'à deux fois par an, ce qui peut engendrer une certaine incertitude sur la facture finale.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe, avec un prix du kWh de 0.1906€ et un prix de l'abonnement de 168.84€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1255€. Cela représente une économie annuelle de 59€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 03/03/2025

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

AVANTAGE GAZ 2 ANS 1.7 sur 5 - 854 avis	Offre à prix fixe Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 143 € Economies estimées 16.7 €		3404	Vérifié le 03/03/2025
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 1.7 sur 5 - 854 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG	Mensualité estimée 155 € Economies estimées 4.7 €		3404	Vérifié le 03/03/2025
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Mensualité estimée 159 € Tarif de référence			Vérifié le 11/03/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

EDF propose aussi 2 offres de gaz :

• AVANTAGE GAZ 2 ANS :

  L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, offrant ainsi une protection contre les hausses de prix du gaz, mais le prix de l'abonnement peut être réévalué annuellement. Bien que l'offre assure une stabilité des coûts pour le gaz, elle ne présente aucun engagement environnemental spécifique. Un service client entièrement basé en France est un avantage, bien que la possibilité de variations de l'abonnement puisse être perçue comme un inconvénient.

• AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ :

  L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose un tarif de gaz à prix indexés sur le Prix Repère du gaz, entraînant une évolution mensuelle des prix pouvant varier à la hausse ou à la baisse en fonction des fluctuations du marché. Les avantages incluent un service client basé en France, tandis que les inconvénients comprennent l'absence de biogaz et une fluctuation constante des prix. Bien que légèrement inférieur de 5% par rapport au prix repère, ce tarif n'est pas particulièrement compétitif selon les évaluations d'experts.

L'offre de gaz la moins chère d'EDF est Avantage Gaz 2 ans, avec un prix du kWh de 0.1069€ et un prix de l'abonnement de 273.12€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1711€. Cela représente une économie annuelle de 200€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 03/03/2025

Le service client EDF

📞 Numéro du service client :
34 04

✏️ Numéro de souscription :
09 77 41 40 87

📧 Adresse e-mail :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

📍 Adresse du siège social :

22-30, avenue de Wagram
75008 Paris

Pour contacter le service client d’EDF, plusieurs options s’offrent à vous. EDF est accessible par différents moyens afin de répondre à vos questions ou résoudre vos problèmes.

• Par téléphone: Composez le 34 04 pour le service client général ou le 30 22 pour les professionnels, disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Par email: Envoyez un message à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact en ligne.
• Par courrier: Adressez votre demande à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir votre compteur avec EDF lors d'un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 34 04 ou en ligne. C'est EDF qui se charge d'organiser l'ouverture du compteur avec Enedis (pour l'électricité) et GRDF (pour le gaz). Assurez-vous de résilier votre ancien contrat à votre ancienne adresse. L'ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du nouveau logement
• Relevé de compteur
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz
• RIB pour les prélèvements
• Identité du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Pour résilier un contrat chez EDF, la procédure varie selon que vous changez de fournisseur ou déménagez. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même. Votre nouveau fournisseur s’occupe de tout. Il suffit alors de souscrire un contrat avec le nouveau fournisseur de votre choix. Pour un déménagement, contactez le service client d’EDF pour demander la résiliation. Ce service est joignable par téléphone au 34 04, ou par email à [email protected].

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

EDF propose plusieurs modes de paiement pour la facturation de ses services. Les options disponibles sont :

• Prélèvement automatique : Le montant de la facture est débité automatiquement à la date d'échéance.
• Carte bancaire : Le paiement peut être effectué directement en ligne via un espace client sécurisé.
• Chèque : Le client peut envoyer un chèque par courrier accompagné de son bordereau de paiement.
• Virement bancaire : Les clients ont la possibilité de régler leurs factures par virement directement vers le compte EDF.
• Espèces : Le paiement en espèces peut se faire dans certains bureaux de poste partenaires enregistrés pour ce service.
• Titre Interbancaire de Paiement (TIP) : Envoi d'un TIP signé par courrier postal à EDF.

Comprendre ma facture d'électricité EDF

Votre facture d'électricité chez EDF comprend plusieurs éléments qui, ensemble, forment le montant total que vous payez chaque mois. Elle commence avec la part fourniture, qui représente le coût de l'électricité que vous consommez. Ce tarif est exprimé en kWh et peut varier en fonction des heures creuses ou pleines. Choisir un tarif adapté à votre consommation peut permettre des économies significatives, surtout pour les gros consommateurs.

Ensuite, il y a la part abonnement, qui est un montant fixe que vous payez indépendamment de votre consommation. Ce prix varie selon le type de contrat et l'option tarifaire choisie. Les petits consommateurs doivent prêter une attention particulière à ce montant, car il représente une partie substantielle de leur facture totale.

Enfin, votre facture inclut des taxes et contributions, qui sont inévitables et identiques chez tous les fournisseurs car elles sont déterminées par les pouvoirs publics. Pour éclater ces coûts de manière claire, votre facture peut être structurée en trois parties principales :

• Fourniture d'électricité : Coût au kWh.
• Abonnement : Montant fixe annuel ou mensuel.
• Taxes et contributions : Montants réglementés non négociables.

À jour en février 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez le fournisseur EDF se compose de plusieurs éléments. Premièrement, il y a la part fourniture, qui correspond au coût de votre consommation en gaz. Ensuite, la part abonnement, un montant fixe que vous payez chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. Enfin, il y a les taxes et contributions, des frais supplémentaires qui s'ajoutent à votre facture pour financer divers services publics liés à l'énergie.

Deux facteurs influent sur le prix du gaz : la classe de consommation et la zone tarifaire. Votre classe de consommation impacte le prix : plus vous consommez, plus le prix du kilowattheure diminue, mais cela fait grimper le prix de l'abonnement. Quant à la zone tarifaire, elle reflète la distance de votre logement des zones de distribution ; plus cette distance est grande, plus le prix passe la hausse.

Données à jour en mars 2025 pour le mois d'avril 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client EDF

L'espace client en ligne d'EDF est un outil précieux pour les consommateurs désireux d'avoir une gestion simplifiée et autonome de leur contrat d'énergie. Accessible à tout moment, il permet de suivre aisément sa consommation, et d'avoir un œil sur ses dépenses énergétiques grâce à des indicateurs actualisés. C'est également un espace sécurisé pour consulter et télécharger ses factures, les payer en ligne, et ajuster certaines informations contractuelles.

Les utilisateurs peuvent ainsi prendre le contrôle de leur abonnement sans tracas en résiliant à distance ou en consultant facilement leurs documents contractuels. L'espace client d'EDF sert à la fois de plateforme informative et interactive, garantissant une adaptabilité à chaque situation.

• Suivi de la consommation
• Consultation et paiement des factures en ligne
• Modification des informations du contrat
• Accès aux documents contractuels
• Résiliation du contrat

En savoir plus sur EDF

EDF, ou Électricité de France, a été créé en 1946 suite à la nationalisation des distributeurs d'électricité par l'État français. Initialement, EDF détenait le monopole de la fourniture d'électricité en France, jusqu'à l'ouverture du marché à la concurrence en 2007.

EDF se distingue par son rôle de fournisseur historique et est le seul en France à proposer les tarifs réglementés de l'électricité. L'entreprise se positionne également comme le principal fournisseur de gaz alternatif et reste un acteur majeur dans le secteur énergétique.

En termes de distinctions, EDF s'est classé premier pour la Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services, selon une enquête menée par BearingPoint et Kantar. De plus, EDF s'est positionné troisième comme meilleur fournisseur d'énergie par le magazine Capital en 2025.

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Source : CRE

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.