Engie : présentation, offres et tarifs

Engie est le principal fournisseur de gaz naturel en France et l’un des leaders de la production d’électricité verte (éolien, solaire, hydraulique). Fournisseur historique disposant d’une forte notoriété, il se distingue par son engagement dans la transition énergétique et ses programmes incitatifs pour la réduction de la consommation des particuliers.

Les avis clients sur Engie

4.05 /5

Note moyenne basée sur 12496 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France (6 millions de clients particuliers)
• Leader national de la production d’électricité renouvelable (éolien, solaire, hydraulique)
• Programme écodéfis innovant avec récompenses pour la sobriété énergétique
• Élu Service Client de l'Année 2025 – Fournisseur d’énergie pour les particuliers
• Offres d’électricité et de gaz vertes avec garanties d’origine

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs au tarif réglementé sur l’électricité
• Peu d’offres adaptées aux profils variés de particuliers
• Offres et grilles tarifaires parfois complexes à comprendre
• Des investissements encore importants dans les énergies fossiles
• Prix non garantis dans le temps sur certaines offres

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 3.8 sur 5 - 4453 avis

Offre à prix fixe Électricité verte standard Electricité à prix fixes 3 ans

Mensualité estimée 119 € un surcoût de 9.4 €

09 74 59 44 32 Souscrire en ligne

Vérifié le 02/06/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Engie propose 1 offre d'électricité en juin 2025 .

• ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS :

  L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie est une offre d’électricité verte standard avec prix fixes pendant 3 ans (hors taxes et frais d’acheminement, qui peuvent évoluer). Les tarifs (abonnement et kWh) sont plus élevés que le tarif réglementé; avantage : stabilité du prix pendant 3 ans, inconvénient : coût supérieur et grille tarifaire complexe.

La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1427€. Cela représente un surcoût de 113€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

PASSERELLE 3.8 sur 5 - 4453 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Mensualité estimée 146 € Economies estimées 0.4 €		Vérifié le 02/06/2025
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 3.8 sur 5 - 4453 avis	Offre à prix fixe Gaz vert partiel (GO) Gaz à prix fixes 3 ans	Mensualité estimée 148 € un surcoût de 1.1 €		09 74 59 44 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/06/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Engie propose aussi 2 offre de gaz :

• PASSERELLE :

  L’offre Passerelle d’Engie contient 5 % de biométhane et ne présente pas d’engagement environnemental spécifique. Le prix du kWh est indexé et évolue tous les mois en suivant le prix repère publié par la CRE. Elle est réservée aux anciens clients au tarif réglementé, indisponible à la souscription et toute résiliation est définitive.

• GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS :

  Gaz Référence 3 ans d’Engie est une offre de gaz avec 5% de gaz vert garanti par des certificats de Garanties d’Origine. Le prix hors taxes du kWh et de l’abonnement est fixe pendant 3 ans, mais toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement est répercutée sur la facture finale. Le coût annuel est légèrement supérieur (+1%) au prix repère et l’offre ne protège pas entièrement contre les fluctuations du montant total payé par le consommateur.

L'offre de gaz la moins chère d'Engie est Passerelle, avec un prix du kWh de 0.1077€ et un prix de l'abonnement de 304.38€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1752€. Cela représente une économie annuelle de 5€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 02/06/2025

Le service client Engie

📞 Numéro du service client :
09 69 36 05 73
du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

✏️ Numéro de souscription :
09 74 59 44 32

📧 Adresse e-mail :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

📍 Adresse du siège social :

1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont disponibles. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone, par courrier, en ligne ou via votre espace client.

• Téléphone particuliers : 09 69 36 05 73 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h
• Téléphone professionnels : 09 69 32 67 77
• Adresse postale : Service Clients ENGIE TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09
• Formulaire de contact en ligne pour les pros : formulaire de contact ENGIE Professionnels
• Espace client : accessible via le site officiel pour toute question ou démarche

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il convient de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès de ce fournisseur. Contactez Engie par téléphone au 09 69 36 05 73 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h) ou effectuez la démarche directement en ligne sur le site officiel d’Engie.

Une fois la souscription effectuée, Engie se charge de contacter Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz afin d’organiser la mise en service du compteur, qui implique toujours des frais de mise en service. Pensez également à résilier le contrat d’énergie de votre ancienne adresse.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si connu)
• Numéro de Point De Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Relevé du compteur
• Relevé d’identité bancaire (RIB)
• Date d’emménagement souhaitée

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

La résiliation d’un contrat Engie est très simple : en France, les contrats d’électricité et de gaz pour particuliers sont sans engagement et résiliables sans frais à tout moment. Selon la situation, la démarche varie : pour un changement de fournisseur dans le même logement, il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, celui-ci prend en charge la résiliation auprès d’Engie.

En cas de déménagement, il vous revient de demander directement la résiliation auprès du service client Engie. Cette démarche peut se faire par téléphone au 09 69 36 05 73 (du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h), via l’espace client en ligne, ou par courrier à : Service Clients ENGIE TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, la facturation intervient soit sur une base réelle (relevés), soit sur une estimation avec régularisation annuelle. Le paiement des factures peut être effectué par différents moyens, permettant à chaque client de choisir la méthode la plus adaptée à ses besoins.

• Prélèvement automatique : montant prélevé directement sur le compte bancaire à la date convenue.
• Paiement par carte bancaire : règlement en ligne via l’espace client ou par téléphone.
• Chèque bancaire ou postal : envoi par courrier à l’adresse du service clients.
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement) : formulaire joint à la facture, à retourner avec signature et RIB.
• Virement bancaire : règlement effectué depuis le compte bancaire du client vers le RIB indiqué sur la facture.
• Espèces : paiement possible auprès d’un bureau de poste via le mandat compte ou le mandat cash.

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d’électricité chez Engie, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs parties bien distinctes. Il est important de comprendre que le montant final que vous réglez chaque mois ne dépend pas seulement de votre consommation, mais aussi d’autres éléments réglementés et fixes.

• La part fourniture : c’est le coût exact de l’électricité que vous consommez (prix du kWh x quantité consommée).
• La part abonnement : c’est la partie fixe de votre facture, à payer même si vous ne consommez rien.
• Les taxes et contributions : ce sont des montants fixés par l’État, identiques chez tous les fournisseurs.

Seuls le prix du kWh (énergie consommée) et celui de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre, et peuvent donc être comparés. Pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, il est préférable de privilégier une offre avec un prix du kWh avantageux.

En revanche, pour les petits consommateurs, il vaut mieux se concentrer sur le prix de l’abonnement afin de réduire la partie fixe de la facture. Quelles que soient vos habitudes, sachez que les taxes et contributions sont non négociables : elles s’appliquent à tous et sont fixées par les pouvoirs publics.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie ne se limite pas simplement au coût de votre consommation. Elle se compose de plusieurs éléments déterminants qui s’additionnent pour former le montant final à payer. Comprendre ces différentes parties permet de mieux suivre et anticiper ses dépenses de gaz naturel.

1. La part fourniture : c’est ici que l’on retrouve le montant lié à votre consommation réelle, calculé à partir du nombre de kWh de gaz utilisés. Le prix du kWh n’est pas identique pour tous : il varie en fonction de votre classe de consommation et de votre zone tarifaire.

• La classe de consommation désigne le niveau de consommation de votre logement. Si vous consommez beaucoup (par exemple pour le chauffage), le prix du kWh diminue, mais le prix de l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire reflète la distance de votre logement par rapport aux principaux réseaux de distribution. Plus la zone est éloignée, plus le prix du kWh de gaz est élevé, car les coûts d’acheminement sont plus importants.

2. La part abonnement : c’est une part fixe indépendante de votre usage du gaz. Elle correspond à l’accès au réseau et au service. Là aussi, plus votre classe de consommation augmente, plus l’abonnement annuel est élevé.

3. Les taxes et contributions sont rajoutées à la facture. Elles comprennent notamment la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel). Ces prélèvements sont identiques quel que soit votre fournisseur.

Pour résumer :

• Le montant final de votre facture Engie = fourniture (dépendante de la classe et de la zone) + abonnement (fixe) + taxes.
• Les paramètres classe de consommation et zone tarifaire influencent principalement la part fourniture et l’abonnement.

Comprendre ces éléments vous permettra de mieux gérer et comparer vos factures de gaz.

Données à jour en mai 2025 pour le mois de juin 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Engie

L’espace client ENGIE offre aux particuliers une plateforme en ligne pour piloter leur contrat et leurs consommations d’énergie au quotidien. Accessible 24h/24, cet outil centralise toutes les démarches essentielles et permet un suivi précis de la gestion énergétique à distance, sans passer par le service client.

Parmi les fonctionnalités disponibles :

• Visualiser et suivre la consommation d’électricité et/ou de gaz en temps réel ou sur l’historique
• Consulter, télécharger et payer les factures en ligne de façon sécurisée
• Modifier les informations personnelles ou les modalités du contrat (modes de paiement, coordonnées…)
• Accéder et archiver tous ses documents contractuels
• Résilier facilement son contrat en quelques clics
• Profiter d’un tableau de bord des écodéfis pour suivre ses performances de sobriété énergétique et ses gains potentiels
• Parrainer un proche et suivre ses avantages dans la rubrique dédiée
• Suivre les démarches ou contacter le service client via une messagerie intégrée

Sur l’espace client, les participants au programme de sobriété “Mon Programme pour Agir” peuvent mesurer la réalisation de leurs défis, activer leurs primes et accéder à un historique de leurs récompenses. Une application mobile permet d’accéder à ces mêmes services depuis son smartphone.

En savoir plus sur Engie

ENGIE est issu de la fusion entre le belge Suez (créé en 1958) et le fournisseur historique de gaz français GDF (créé en 1946). Le groupe a pris sa forme actuelle en 2008. ENGIE compte environ 97 300 collaborateurs dans le monde et réalisait un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros en 2023.

Actif dans 31 pays, ENGIE propose des activités dans la production et la distribution d'énergie, le développement des réseaux, la chaleur et particulièrement les énergies renouvelables. Fin 2023, il comptait 104,7 GW de capacités installées de production électrique avec 41,4 GW issus d’énergies renouvelables (hydraulique, éolien terrestre et marin, solaire).

En France, ENGIE est le premier fournisseur de gaz naturel avec près de 6 millions de clients particuliers, et le deuxième producteur d’électricité. Avec sa filiale ENGIE Bioz, il est aussi le premier producteur de biométhane en France et accélère le développement des gaz renouvelables.

ENGIE est pionnier dans la transition énergétique, avec pour ambition que 58 % de son mix électrique proviennent du renouvelable en 2030. Son programme “écodéfis” vise à encourager la réduction de la consommation d'énergie de ses clients lors des périodes critiques via des primes et des récompenses.

Le groupe a obtenu plusieurs distinctions récentes, comme "Élu Service Client de l'Année 2025" et la 2ᵉ place en termes de transparence et navigation dans l'étude Pro Conso France 2024-2025. ENGIE s’engage par ailleurs sur la transparence, adhérant aux 13 bonnes pratiques de la CRE.

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :

Source : CRE - Graphique : Selectra

 

Décryptage : la politique commerciale d'Engie

Les offres du fournisseur historique Gaz de France, qui a par la suite pris le nom d'Engie, bénéficient de l'avantage compétitif d'une très vaste notoriété due à son statut de fournisseur historique de gaz naturel.

Zoom sur les tarifs réglementés du gaz

Au niveau des tarifs réglementés, Engie ne disposait que de très peu de marge de manœuvre. Le niveau des prix et leur évolution était conçu pour refléter les coûts d'Engie, divisés en coûts hors approvisionnement (commercialisation, transport, distribution, stockage) et en coûts d'approvisionnement (achats de gaz).

Une formule tarifaire faisait évoluer chaque mois les tarifs réglementés du gaz sous le contrôle de la puissance publique, avec une indexation sur les cours de différents produits pétroliers et des prix du gaz naturel sur les marchés spot.

En juillet 2017, le Conseil d'État valide le recours déposé par les fournisseurs alternatifs contre les tarifs réglementés du gaz. En effet, le Conseil d'État estime que ce tarif commercialisé par Engie et quelques ELD est contraire au droit européen. Ainsi, après une commercialisation arrêtée en novembre 2019, les tarifs réglementés du gaz ont disparu le 30 juin 2023.

Zoom sur les offres à prix de marché de gaz

En revanche, Engie est libre de proposer des offres à prix de marché de gaz naturel à ses clients.

Là où les fournisseurs alternatifs n'ont d'autre choix que de proposer des prix bas pour convaincre une clientèle réticente au changement de fournisseur, l'entreprise n'avait aucun intérêt à cannibaliser ses tarifs réglementés avec une offre garantie X% moins chère. Cette tendance change actuellement, avec les clients qui deviennent de plus en plus conscients de l'existence d'offres de gaz moins chères. Cela force Engie à revoir ses offres et à baisser ses prix.

Zoom sur les offres à prix de marché d'électricité

L'ancien monopole Gaz de France a vu dans l'ouverture des marchés de l'énergie l'occasion de chasser sur les terres d'EDF en proposant des offres de fourniture d'électricité. Sur ce marché, Engie est considéré comme un fournisseur alternatif et a intérêt à pratiquer des prix relativement compétitifs pour séduire les clients et gagner des parts de marché.

Sa notoriété lui permet néanmoins de gagner des clients facilement, sans nécessairement proposer les offres les plus attractives du marché. Cependant, avec les prix cassés chez les fournisseurs concurrents, Engie suit la tendance et propose en 2025 une réduction de 9.2% plus cher par rapport à EDF avec son offre d'électricité.