Engie : présentation, offres et tarifs

Engie est un leader historique de l'énergie en France, reconnu pour sa large offre de gaz et d'électricité. Il se distingue par son engagement croissant envers les énergies renouvelables, visant 58 % de production d'électricité verte d'ici 2030.

Les avis clients sur Engie

3.8 /5

Note moyenne basée sur 4480 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Premier producteur d’énergies renouvelables en France
• Élu Service Client de l'Année 2025 pour les particuliers
• Engagement fort dans le développement des gaz renouvelables
• Électricité verte avec garanties d'origine
• Premier fournisseur de gaz naturel en France

Liste des inconvénients

• Pas le fournisseur le plus compétitif du marché pour les particuliers.
• Complexité des offres avec une grille tarifaire difficile à décrypter.
• Investissements toujours présents dans les énergies fossiles.
• Prix non garantis dans le temps pour certaines offres.
• Confusion fréquente entre Engie et EDF parmi les consommateurs.

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 3.8 sur 5 - 4453 avis

Offre à prix fixe Électricité verte standard Electricité à prix fixes 3 ans

Mensualité estimée 117 € un surcoût de 7.8 €

09 74 59 44 32 Souscrire en ligne

Vérifié le 05/05/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Engie propose 1 offre d'électricité en mai 2025 .

• ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS :

  L'offre Elec Référence 3 ans d'Engie propose une électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine avec des prix fixes sur 3 ans pour l'abonnement et le kWh de fourniture, mais ces tarifs sont actuellement plus élevés que le Tarif Réglementé. Cette offre inclut des services comme la gestion de la consommation en ligne, mais présente l'inconvénient d'être moins compétitive sur le prix, ainsi qu'une grille tarifaire perçue comme complexe par les consommateurs.

La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1407€. Cela représente un surcoût de 93€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 3.8 sur 5 - 4453 avis	Offre à prix fixe Gaz vert partiel (GO) Gaz à prix fixes 3 ans	Mensualité estimée 148 € Economies estimées 5.4 €		09 74 59 44 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/05/2025
PASSERELLE 3.8 sur 5 - 4453 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Mensualité estimée 153 € Economies estimées 0.4 €		Vérifié le 04/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Engie propose aussi 2 offre de gaz :

• GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS :

  L'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie propose un tarif de gaz naturel à prix fixes pendant 3 ans hors taxes, intégrant 5% de gaz vert grâce à des Garanties d'Origine. Bien que ces prix soient inférieurs de 3% au prix repère, les consommations pourraient varier en raison des taxes, obligations ou frais d'acheminement notés à la facture finale. Un inconvénient de cette offre est que toute modification de ces composantes est répercutée sur la facture, malgré la nature fixe du tarif hors taxes.

• PASSERELLE :

  L'offre de gaz Engie Passerelle inclut 5 % de biométhane et est accessible uniquement aux anciens clients du Gaz Tarif Réglementé, avec des prix évoluant mensuellement en fonction du prix repère publié par la CRE. Bien que le coût annuel soit similaire au prix repère, l'offre est indisponible à la souscription, et toute résiliation est définitive. Elle présente l'avantage d'un engagement à court terme, mais l'évolution mensuelle des prix constitue un inconvénient notable.

L'offre de gaz la moins chère d'Engie est Gaz Référence 3 ans, avec un prix du kWh de 0.1088€ et un prix de l'abonnement de 312€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1775€. Cela représente une économie annuelle de 65€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Référence 3 ans du fournisseur Engie à jour au 05/05/2025

Le service client Engie

📞 Numéro du service client :
09 69 36 05 73

✏️ Numéro de souscription :
09 74 59 44 32

📬 Adresse postale du service client :

Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

📍 Adresse du siège social :

1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie

Pour contacter le service client d'Engie, plusieurs options s'offrent à vous en fonction de votre besoin. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 69 36 05 73 pour les particuliers ou au 09 69 32 67 77 pour les professionnels, disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Il est également possible d'envoyer un courrier à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.

• Formulaire de contact pour les professionnels : formulaire de contact pro
• Téléphone pour particuliers : 09 69 36 05 73
• Téléphone pour professionnels : 09 69 32 67 77
• Adresse du service client : Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09
• Accueil du lundi au samedi : 8h à 20h, et dimanche de 10h à 17h

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir votre compteur chez Engie lors d'un déménagement, souscrivez un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 09 74 59 44 32. Il est crucial de résilier le contrat de votre ancienne adresse. Notez que des frais de mise en service s'appliquent, et seront facturés par le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) sur votre première facture.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du nouveau logement
• Indices de consommation (relevé de compteur)
• Coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique
• Une pièce d'identité

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat chez Engie est une procédure assez simple grâce à l'absence d'engagement des contrats de gaz et d'électricité en France. Pour ceux qui souhaitent changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, un simple contact avec le nouveau fournisseur suffit, car ce dernier prendra en charge la résiliation. En cas de déménagement, le particulier doit contacter le service client d'Engie pour demander la résiliation de son contrat actuel au numéro 09 69 36 05 73, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, plusieurs modes de paiement sont proposés pour faciliter le règlement des factures par ses clients. Voici la liste des modes de paiement possibles :

• Prélèvement automatique : Un moyen pratique et sécurisé pour régler vos factures sans avoir à vous en occuper manuellement chaque mois.
• Carte bancaire : Possibilité de payer en ligne ou par téléphone, avec une transaction rapide.
• Virement bancaire : Paiement par virement bancaire selon les informations fournies sur la facture.
• Chèque : Envoi d'un chèque par courrier postal à l'adresse du service client d'ENGIE.
• Espèces : Paiement en espèces via des points agréés, comme la Poste ou certains bureaux de tabac acceptant le service.

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d'électricité chez le fournisseur Engie se divise principalement en trois parties clés : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions. La part fourniture correspond au prix de la consommation. C'est ce que vous payez pour l'énergie réellement consommée, exprimée en kWh. Pour les gros consommateurs d'énergie, c'est là que vous pourrez réaliser des économies significatives.

La part abonnement, quant à elle, représente la partie fixe de votre facture. Indépendamment de votre consommation, c'est le montant que vous payez chaque mois pour être raccordé au réseau électrique. Pour les petits consommateurs, il est souvent plus judicieux de comparer ce tarif entre différents fournisseurs.

Enfin, les taxes et contributions sont des éléments incontournables de votre facture, fixés par les pouvoirs publics. Elles incluent des contributions pour financer les énergies renouvelables, ainsi que d'autres charges liées à la transition énergétique. Ces taxes sont non négociables et identiques chez tous les fournisseurs.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie se décompose en trois grandes parties. D'abord, la part fourniture correspond au coût de votre consommation, calculé en kilowattheures (kWh). Ensuite, la part abonnement représente la partie fixe de votre facture que vous devrez payer que vous consommiez ou non. Enfin, il y a les taxes et contributions qui incluent diverses redevances appliquées par l'État.

Les prix du gaz sont influencés par deux facteurs principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus votre consommation de gaz est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais l'abonnement augmente. Concernant la zone tarifaire, plus vous êtes éloigné d'une zone de distribution, plus les coûts d'acheminement, et donc le prix du gaz, augmentent.

Données à jour en avril 2025 pour le mois de mai 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Engie

Avec son espace client en ligne, Engie propose à ses utilisateurs une gestion simplifiée de leur compte énergétique. Cet outil numérique offre un accès personnalisé à plusieurs fonctionnalités essentielles.

Suivi de la consommation, accès facilité aux factures et paiement en ligne. Vous pouvez également mettre à jour certaines informations contractuelles, consulter vos documents ou encore résilier votre contrat, le tout en quelques clics.

• Suivre sa consommation énergétique
• Consulter et télécharger les factures
• Payer les factures en ligne
• Modifier les informations du contrat
• Retrouver les documents contractuels
• Résilier son contrat

En savoir plus sur Engie

Engie est né de la fusion de Suez et GDF en 2008. Héritière, Suez a été créé en 1958 et GDF fut nationalisé en 1946. Présent dans 31 pays, Engie est le 2ème producteur d'électricité de France. En 2023, l'entreprise générait 82,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires et comptait 97 300 collaborateurs mondiaux, avec une production électrique de 385,5 TWh.

Engie a fortement progressé dans les énergies renouvelables, atteignant 41,4 GW de capacités installées fin 2023, incluant l'hydraulique, l'éolien, et le solaire. Les énergies renouvelables composeront 58% de son mix énergétique d'ici 2030. Engie vise aussi à produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030, étant déjà le premier producteur de biométhane en France.

Engie a été élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les particuliers. Selon une étude, 94% des clients se disent satisfaits. Engie a aussi été distingué pour sa transparence, se classant deuxième selon Pro Conso France.

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :

Source : CRE - Graphique : Selectra

 

Décryptage : la politique commerciale d'Engie

Les offres du fournisseur historique Gaz de France, qui a par la suite pris le nom d'Engie, bénéficient de l'avantage compétitif d'une très vaste notoriété due à son statut de fournisseur historique de gaz naturel.

Zoom sur les tarifs réglementés du gaz

Au niveau des tarifs réglementés, Engie ne disposait que de très peu de marge de manœuvre. Le niveau des prix et leur évolution était conçu pour refléter les coûts d'Engie, divisés en coûts hors approvisionnement (commercialisation, transport, distribution, stockage) et en coûts d'approvisionnement (achats de gaz).

Une formule tarifaire faisait évoluer chaque mois les tarifs réglementés du gaz sous le contrôle de la puissance publique, avec une indexation sur les cours de différents produits pétroliers et des prix du gaz naturel sur les marchés spot.

En juillet 2017, le Conseil d'État valide le recours déposé par les fournisseurs alternatifs contre les tarifs réglementés du gaz. En effet, le Conseil d'État estime que ce tarif commercialisé par Engie et quelques ELD est contraire au droit européen. Ainsi, après une commercialisation arrêtée en novembre 2019, les tarifs réglementés du gaz ont disparu le 30 juin 2023.

Zoom sur les offres à prix de marché de gaz

En revanche, Engie est libre de proposer des offres à prix de marché de gaz naturel à ses clients.

Là où les fournisseurs alternatifs n'ont d'autre choix que de proposer des prix bas pour convaincre une clientèle réticente au changement de fournisseur, l'entreprise n'avait aucun intérêt à cannibaliser ses tarifs réglementés avec une offre garantie X% moins chère. Cette tendance change actuellement, avec les clients qui deviennent de plus en plus conscients de l'existence d'offres de gaz moins chères. Cela force Engie à revoir ses offres et à baisser ses prix.

Zoom sur les offres à prix de marché d'électricité

L'ancien monopole Gaz de France a vu dans l'ouverture des marchés de l'énergie l'occasion de chasser sur les terres d'EDF en proposant des offres de fourniture d'électricité. Sur ce marché, Engie est considéré comme un fournisseur alternatif et a intérêt à pratiquer des prix relativement compétitifs pour séduire les clients et gagner des parts de marché.

Sa notoriété lui permet néanmoins de gagner des clients facilement, sans nécessairement proposer les offres les plus attractives du marché. Cependant, avec les prix cassés chez les fournisseurs concurrents, Engie suit la tendance et propose en 2025 une réduction de 7.4% plus cher par rapport à EDF avec son offre d'électricité.