TotalEnergies : présentation, offres et tarifs

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d'énergie en France, avec 5,5 millions de clients. Connu pour ses offres compétitives et son service client primé, l'entreprise se démarque par son engagement croissant dans les énergies renouvelables tout en maintenant des prix inférieurs aux tarifs réglementés.

Les avis clients sur TotalEnergies

2.6 /5

Note moyenne basée sur 3086 avis

Les avis TotalEnergies

Liste des avantages

• Premier fournisseur alternatif en nombre de clients en France
• Lauréat du Trophée Selectra en 2023 et 2024
• Remise stable par rapport aux tarifs réglementés
• Offres claires avec un large choix
• Engagement dans les énergies vertes avec 2 GW de capacité

Liste des inconvénients

• Investissements encore significatifs dans les énergies fossiles
• Prix non garantis sur certaines offres
• Offres limitées pour des tarifs compétitifs sur le marché
• Service client parfois critiqué pour ses délais et son efficacité

Les offres et tarifs d'électricité de TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 103 € Economies estimées 6.4 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 106 € Economies estimées 3.8 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 108 € Economies estimées 1.1 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
HEURES ECO ELECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Prix indexés Prix Selectra 2024 Indexation TRV	Mensualité estimée 110 € Economies estimées 0 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

TotalEnergies propose 4 offres d'électricité en avril 2025 .

• STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ :

  L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies propose un prix HT du kWh et de l'abonnement bloqués pendant 1 an, avec une réduction de 10% sur le prix du kWh par rapport au Tarif Réglementé de Vente, mais un abonnement plus cher de 10%. Elle ne comprend pas d'électricité verte, ce qui représente son principal inconvénient.

• VERTE FIXE ELECTRICITÉ :

  L'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose une électricité 100% renouvelable et française avec des prix fixes pendant un an, généralement -5% moins chers que les Tarifs Réglementés HT. Malgré un engagement écologique, TotalEnergies continue d'investir dans les énergies fossiles, et l'offre peut être limitée par l'absence de certains producteurs partenaires éoliens.

• FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ :

  L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies propose des prix fixes sur 2 ans, avec un prix du kWh HT 1,5 % inférieur au Tarif Réglementé, tout en maintenant le prix de l'abonnement identique à celui du TRV. Cette offre n'inclut pas d'électricité verte et convient moins aux consommateurs cherchant un engagement environnemental.

• HEURES ECO ELECTRICITÉ :

  L'offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies propose des prix de l'électricité indexés sur le Tarif Réglementé de Vente, avec une remise temporaire de 5% pour la première année. Cette offre n'inclut pas d'électricité verte, mais bénéficie d'un service client réactif et sans frais de résiliation.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est Standard Fixe Électricité, avec un prix du kWh de 0.1855€ et un prix de l'abonnement de 179.4€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1237€. Cela représente une économie annuelle de 77€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Les offres et tarifs de gaz de TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

STANDARD FIXE GAZ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 150 € Economies estimées 12.5 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
VERTE FIXE GAZ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Gaz vert partiel (GO) Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 152 € Economies estimées 10.7 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
FIXE 2 ANS GAZ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 154 € Economies estimées 8.6 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
SPÉCIALE GAZ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 160 € Economies estimées 2.5 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

TotalEnergies propose aussi 4 offres de gaz :

• STANDARD FIXE GAZ :

  Standard Fixe Gaz de TotalEnergies propose un prix du gaz et d'abonnement HT bloqués pendant un an, sans engagement environnemental spécifique. Le coût annuel est inférieur de 7% par rapport au prix repère gaz, mais n'inclut pas de biogaz. Bien que le service client soit accessible par téléphone, l'offre est classée 8ᵉ en termes de prix et 21ᵉ en qualité parmi les offres disponibles.

• VERTE FIXE GAZ :

  L'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies garantit un tarif fixe pendant un an, avec 10 % de biogaz d'origine française, certifié par des Garanties d'Origine. Bien que le prix soit légèrement plus élevé que d'autres options sur le marché, elle offre une sécurité budgétaire et un engagement environnemental modéré. Elle présente toutefois des coûts supérieurs au prix repère et n'est pas l'offre la plus compétitive en termes de tarifs globaux.

• FIXE 2 ANS GAZ :

  L'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies présente un prix fixe du kWh et de l'abonnement pour deux ans, restant ainsi insensible aux fluctuations du marché, et ses tarifs sont 5% moins chers que le prix repère du gaz. L'absence de gaz vert constitue un inconvénient, mais la stabilité des coûts peut être un point fort pour les consommateurs cherchant à éviter les variations tarifaires. Cette offre se positionne en moyenne par rapport à ses concurrents, se classant 12ᵉ en termes de prix et 14ᵉ en qualité.

• SPÉCIALE GAZ :

  L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de -5% sur le prix du kWh de gaz HT par rapport au prix de référence pendant 1 an, avec des prix indexés sur les évolutions mensuelles de la grille du Prix Repère de la CRE. Avantages : suivi des consommations en temps réel et service client accessible ; Inconvénients : la réduction ne vaut que pour la première année et n'est pas disponible pour les clients actuels. Le contrat est d'une durée d'un an renouvelable, sans engagement environnemental spécifique.

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies est Standard Fixe Gaz, avec un prix du kWh de 0.1126€ et un prix de l'abonnement de 282€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1796€. Cela représente une économie annuelle de 150€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/04/2025

Le service client TotalEnergies

📞 Numéro du service client :
09 70 80 69 69

✏️ Numéro de souscription :
09 74 59 46 79

📧 Adresse e-mail :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

📍 Adresse du siège social :

2bis rue Louis Armand
75015 PARIS

Pour contacter le service client de TotalEnergies, plusieurs options sont disponibles :

• Téléphone principal : 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h.
• Téléphone pour les professionnels : 09 74 36 33 68.
• Email : [email protected] ou via le formulaire en ligne.
• Adresse du service client : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez TotalEnergies

Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?

Pour ouvrir votre compteur avec TotalEnergies lors d’un déménagement, contactez le service souscription au 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé). TotalEnergies coordonne la mise en service avec Enedis ou GRDF selon le type d'énergie. Vous devez également résilier votre ancien contrat. Des frais d'ouverture s'appliquent, visibles sur votre première facture.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Adresse exacte du logement
• Précédent numéro de contrat si possible

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?

Résilier un contrat chez TotalEnergies est un processus simplifié pour les clients particuliers puisqu'il n'y a aucune durée d'engagement. Si vous envisagez de changer de fournisseur sans déménager, inutile de résilier vous-même. Le nouvel opérateur prendra en charge cette démarche. Assurez-vous de souscrire directement à un contrat avec le fournisseur de votre choix.

En cas de déménagement, une étape cruciale est de contacter le service client de TotalEnergies pour notifier la résiliation de votre contrat. Il est recommandé de le faire à l'avance pour éviter toute interruption. Pour cela, appelez le 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h, ou envoyez un email à [email protected]. De plus, la résiliation est sans frais, facilitant votre transition vers une nouvelle adresse. Cela permet de gérer efficacement votre approvisionnement énergétique tout en préservant une continuité optimale.

Gérer mon abonnement TotalEnergies

Payer une facture TotalEnergies

Voici les différents modes de paiement proposés par TotalEnergies :

• Prélèvement automatique : TotalEnergies propose le paiement par prélèvement automatique pour simplifier la gestion des factures.
• Carte bancaire : Il est possible de régler les factures en ligne via une carte bancaire.
• Virement bancaire : Les clients peuvent également choisir de payer leurs factures par virement bancaire.
• Chèque : L'option de paiement par chèque est disponible, cela implique généralement un envoi par courrier postal.
• Espèces : Le paiement en espèces est possible via des partenaires de TotalEnergies, généralement les bureaux de poste ou certains points de vente agréés.

Comprendre ma facture d'électricité TotalEnergies

La facture d'électricité que vous recevez de TotalEnergies se compose de trois éléments principaux : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions.

La part fourniture reflète le prix de votre consommation d'électricité elle-même, exprimée en kWh. Ensuite, la part abonnement est un coût fixe que vous payez mensuellement, indépendamment de votre consommation.

Ces deux éléments varient selon les fournisseurs, ce qui vous permet de les comparer pour choisir l'offre la mieux adaptée à vos besoins. Les taxes et contributions, en revanche, sont réglementées par les pouvoirs publics et sont identiques chez tous les fournisseurs, ce qui les rend non négociables.

Pour les gros consommateurs, bénéficier d'un prix du kWh avantageux est crucial. En revanche, pour les petits consommateurs, il est souvent plus judicieux de se focaliser sur le coût de l'abonnement afin de réaliser des économies.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz TotalEnergies

Comprendre votre facture de gaz chez TotalEnergies nécessite de reconnaître ses différentes composantes. La première partie est la part fourniture, qui représente le coût de votre consommation de gaz. Puis, il y a la part abonnement, une charge fixe que vous payez régulièrement, peu importe votre utilisation. Enfin, les taxes et contributions complètent la facture, englobant des frais qui sont imposés par l'État.

Deux facteurs influencent le coût du gaz. Tout d'abord, la classe de consommation : plus votre consommation est élevée, moins le prix par kWh est cher, mais l'abonnement grimpe. Ensuite, la zone tarifaire : habiter loin d'une zone de distribution augmente le coût du gaz, en raison des frais d'acheminement.

Données à jour en mars 2025 pour le mois d'avril 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client TotalEnergies

TotalEnergies se distingue par un espace client intuitif et complet, offrant aux utilisateurs la possibilité de gérer leurs abonnements en ligne avec aisance. Cet espace multifonction permet aux clients de maîtriser leur consommation énergétique et d'accéder rapidement à divers services. Parmi les options disponibles :

• Suivre et analyser sa consommation d'énergie
• Consulter, télécharger et payer ses factures en ligne
• Modifier les informations personnelles du contrat
• Accéder aux documents contractuels
• Résilier un contrat ou demander assistance

En savoir plus sur TotalEnergies

TotalEnergies est un fournisseur énergétique de premier plan en France, comptant 5,5 millions de clients. Le groupe a évolué significativement, depuis le rachat du fournisseur Lampiris en 2016, renommé ensuite en Total Spring en 2017. L'année suivante, le groupe a acquis Direct Energie, consolidant ses forces sous la marque Total Direct Energie, avant de devenir TotalEnergies en 2021.

TotalEnergies est reconnu pour son service client exemplaire, étant élu Service Client de l'Année sur plusieurs années consécutives. Il a également remporté le 1er prix du Podium de la Relation Client de 2018 à 2021 et divers autres trophées, notamment dans le domaine de la relation client online et de l'excellence client.

En matière d'activités, TotalEnergies est historiquement connu dans le secteur énergétique pétrolier, mais a étendu sa présence dans le domaine des énergies renouvelables, avec une capacité de 2 GW exploitée. Engagé dans la transition énergétique, l'entreprise investit pour diversifier ses sources d'énergie et s'adapter aux besoins contemporains en matière de durabilité environnementale.