TotalEnergies : présentation, offres et tarifs

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif en France avec 5,5 millions de clients, offrant des services comparables à ceux d'EDF et Engie. Récompensé pour son service client, il allie technologies avancées et offres compétitives, tout en investissant activement dans les énergies renouvelables.

Les avis clients sur TotalEnergies

2.6 /5

Note moyenne basée sur 3089 avis

Les avis TotalEnergies

Liste des avantages

• Premier fournisseur alternatif de France avec 5,5 millions de clients
• Lauréat du trophée Selectra en 2023 et 2024
• Prix fixes garantis sans augmentation
• Fournisseur d'électricité verte
• Engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence

Liste des inconvénients

• Fournisseur encore impliqué dans les énergies fossiles
• Ressenti de service client en deçà chez certains clients
• Nombre d'offres disponibles limité pour les particuliers
• Tarifs non garantis sur le long terme pour certaines offres
• Mix énergétique vert en progression, mais encore limité

Les offres et tarifs d'électricité de TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 102 € Economies estimées 7.9 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/04/2025
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 106 € Economies estimées 3.8 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 108 € Economies estimées 1.1 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
HEURES ECO ELECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Prix indexés Prix Selectra 2024 Indexation TRV	Mensualité estimée 110 € Economies estimées 0 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

TotalEnergies propose 4 offres d'électricité en avril 2025 .

• STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ :

  L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies propose un prix du kWh HT 12% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente, avec un prix fixe sur 1 an pour l'électricité non verte. L'abonnement est cependant 10% plus cher que celui au tarif réglementé.

• VERTE FIXE ELECTRICITÉ :

  L'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose une électricité 100% renouvelable française avec des prix fixes sur un an, -5% moins chers que les Tarifs Réglementés. Bien que compétitive sur le prix, TotalEnergies continue d'investir dans les énergies fossiles, et l'inclusion de producteurs éoliens parmi ses partenaires demeure incertaine.

• FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ :

  L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies propose des prix fixes pendant 2 ans, avec un tarif du kWh HT qui est 1,5 % inférieur au Tarif Réglementé. Cependant, elle ne repose pas sur de l'électricité verte, ce qui pourrait être un inconvénient pour les consommateurs engagés dans des démarches écologiques.

• HEURES ECO ELECTRICITÉ :

  L'offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies propose des prix indexés sur le Tarif Réglementé de Vente, avec une remise promotionnelle de 8% pendant un an. Bien qu'elle ne soit pas une offre d'électricité verte, elle garantit un service client réactif, mais les prix peuvent évoluer deux fois par an et l'absence d'engagement environnemental peut être un inconvénient pour certains.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est Standard Fixe Électricité, avec un prix du kWh de 0.1823€ et un prix de l'abonnement de 179.4€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1219€. Cela représente une économie annuelle de 95€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Les offres et tarifs de gaz de TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

STANDARD FIXE GAZ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 149 € Economies estimées 13.3 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 10/04/2025
VERTE FIXE GAZ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Gaz vert partiel (GO) Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 151 € Economies estimées 11.3 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 10/04/2025
FIXE 2 ANS GAZ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 153 € Economies estimées 9.3 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 10/04/2025
SPÉCIALE GAZ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 160 € Economies estimées 2.5 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 22/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

TotalEnergies propose aussi 4 offres de gaz :

• STANDARD FIXE GAZ :

  L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies propose des prix fixes pendant un an, avec un coût du kWh inférieur au prix repère et un abonnement légèrement plus élevé. L'absence de biogaz est un inconvénient notable, mais elle garantit une stabilité budgétaire face à la fluctuation des taxes. Bien que compétitive sur le court terme, cette offre manque d'engagement environnemental et d'options de long terme plus économiques.

• VERTE FIXE GAZ :

  L'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies garantit un prix fixe pendant un an et inclut 10% de gaz vert certifié par des Garanties d'Origine, provenant de producteurs français. Bien que cette offre ne soit pas la plus compétitive en termes de prix, son coût annuel est 5% inférieur au prix repère gaz. Cependant, il existe sur le marché des offres vertes concurrentes plus compétitives en termes de prix.

• FIXE 2 ANS GAZ :

  L'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies garantit des prix fixes sur le kWh et l'abonnement pendant deux ans, offrant une protection contre les hausses du marché tout en étant moins chère que le prix repère. Cependant, elle n'inclut pas de gaz vert, ce qui peut être un inconvénient pour ceux qui souhaitent s'engager dans la transition énergétique. En termes compétitifs, cette offre peut ne pas être la plus avantageuse si l'on considère d'autres options incluant du biogaz avec des tarifs bloqués sur un an.

• SPÉCIALE GAZ :

  L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT pendant un an, avec des prix indexés sur le Prix Repère du Gaz, reflétant les variations du marché. Les principaux avantages incluent le suivi en temps réel des consommations et un service client accessible, tandis que les inconvénients résistent dans le fait que la réduction n'est applicable qu'aux nouveaux clients et pour une durée limitée. Cette offre se positionne à un prix légèrement inférieur au prix repère annuel pour un foyer moyen, tout en étant compétitive bien qu'elle n'inclue pas de biogaz.

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies est Standard Fixe Gaz, avec un prix du kWh de 0.1122€ et un prix de l'abonnement de 277.44€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1787€. Cela représente une économie annuelle de 160€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 10/04/2025

Le service client TotalEnergies

📞 Numéro du service client :
09 70 80 69 69

✏️ Numéro de souscription :
09 74 59 46 79

📧
[email protected]

📬 Adresse du service client :

TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

📍 Siège social :

2bis rue Louis Armand
75015 PARIS

Pour contacter le service client de TotalEnergies, plusieurs options sont disponibles. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 70 80 69 69 pour les particuliers, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h, ou au 09 74 36 33 68 pour les professionnels. Vous avez également la possibilité d'envoyer un email à [email protected]. Enfin, pour les professionnels, un formulaire de contact en ligne est accessible.

Adressez votre courrier postal à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Pour de plus amples informations, n'hésitez pas à consulter les différents canaux de communication mis à votre disposition :

• Téléphone : 09 70 80 69 69 (particuliers) / 09 74 36 33 68 (professionnels)
• Email : [email protected]
• Formulaire en ligne pour les professionnels
• Adresse postale : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez TotalEnergies

Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?

Pour ouvrir votre compteur avec TotalEnergies lors d'un déménagement, souscrivez un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne.

Souscrire en ligne

Il est nécessaire de résilier votre ancien contrat pour simplifier la démarche. Notez que des frais de mise en service apparaîtront sur votre première facture, mais seront transférés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Votre adresse complète
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou le numéro de compteur
• Un relevé de compteur récent
• Un RIB pour les prélèvements automatiques

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?

Résilier un contrat chez TotalEnergies est un processus simple et sans frais, surtout adapté aux besoins immédiats des consommateurs. Pour les clients changeant de fournisseur dans la même résidence, nul besoin de résilier par eux-mêmes, le nouveau fournisseur s’occupe de tout. Une simple souscription auprès du nouvel acteur est suffisante pour basculer. En cas de déménagement, il est primordial de contacter le service client de TotalEnergies pour effectuer la résiliation. Cette étape garantit une transition fluide et sans interruption de service.

Pour joindre TotalEnergies, les clients peuvent contacter le service client par téléphone au 09 70 80 69 69 disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Alternativement, ils peuvent écrire à l'email [email protected] ou envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Ces options assurent une variété de moyens de communication pour accommoder les préférences individuelles.

Gérer mon abonnement TotalEnergies

Payer une facture TotalEnergies

TotalEnergies propose diverses options pour le règlement des factures et les paiements. Voici les modes de paiement disponibles :

• Paiement par prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque
• Virement bancaire
• Paiement en ligne via le site ou l'application

Ces méthodes permettent aux clients de choisir l'option la plus commode pour gérer leurs transactions avec le fournisseur.

Comprendre ma facture d'électricité TotalEnergies

La facture d'électricité chez TotalEnergies, comme chez d'autres fournisseurs, se compose de plusieurs éléments clés. Comprendre ces éléments peut vous aider à mieux gérer vos coûts. En premier, la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation d'énergie, est essentielle pour les gros consommateurs cherchant un kWh avantageux.

Ensuite, il y a la part abonnement, qui est la partie fixe de votre facture. Cette part est cruciale pour les petits consommateurs. Un prix d'abonnement compétitif pourra donc faire la différence sur votre facture totale mensuelle.

Les taxes et contributions complètent la facture, représentant des coûts non négociables et identiques chez tous les fournisseurs, car dictés par les pouvoirs publics.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz TotalEnergies

Comprendre sa facture de gaz avec TotalEnergies, c'est identifier trois grands éléments : la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation réelle ; la part abonnement, une partie fixe de la facture, inchangée chaque mois ; et enfin, les taxes et contributions, qui s'appliquent sur les deux éléments précédents. Ces composantes se combinent pour constituer le total que vous réglez chaque mois.

Les tarifs du gaz varient en fonction de plusieurs facteurs. La classe de consommation en est un. Plus vous consommez de gaz, plus le prix au kWh diminue, inflauant cependant sur le prix de l'abonnement qui, lui, augmente. Un autre facteur important est la zone tarifaire.

Plus votre logement est éloigné d'une zone de distribution, plus les frais liés à l'acheminement du gaz sont élevés, ce qui se reflète sur le prix payé. En combinant ces deux éléments, les consommateurs peuvent mieux planifier et comprendre l'évolution de leur facture. Adopter les bons comportements de consommation devient alors une stratégie gagnante pour optimiser les coûts.

Données à jour en mars 2025 pour le mois d'avril 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client TotalEnergies

Avec l'espace client de TotalEnergies, la gestion de l'abonnement devient un jeu d'enfant. Cet outil innovant permet aux utilisateurs d'accéder à de multiples fonctionnalités. Découvrez-les :

• Suivre sa consommation: visualisez en temps réel votre usage énergétique.
• Facturation en ligne: consultez, téléchargez et payez vos factures en toute simplicité.
• Modification du contrat: actualisez aisément vos informations.
• Documents contractuels: retrouvez tous vos documents au même endroit.
• Résiliation: gérez la clôture de votre contrat sans efforts.

L'interface facilite votre expérience chez TotalEnergies, acteur clé de l'énergie en France.

En savoir plus sur TotalEnergies

TotalEnergies est un fournisseur majeur d'énergie en France, se distinguant comme le premier fournisseur alternatif avec 5,5 millions de clients. L'histoire de la société débute par l'achat de Lampiris en 2016, renommé Total Spring en 2017 en France, suivi par le rachat de Direct Energie en 2018, consolidant ses activités sous la bannière Total Direct Energie. En 2021, l'entreprise évolue pour devenir TotalEnergies.

TotalEnergies est reconnue pour son excellence en service client, ayant été distinguée par plusieurs prix. Elle a été lauréate du Trophée Selectra pour le meilleur fournisseur d'électricité et de gaz en 2023 et 2024, ainsi qu'élue Service Client de l'Année douze années consécutives. L'entreprise se positionne également en acteur des énergies renouvelables avec une capacité de 2 GW exploitée.