Engie : présentation, offres et tarifs

Engie est un fournisseur historique d'énergie en France, spécialisé dans le gaz naturel et l'électricité. Il se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables, étant le premier producteur d'énergie éolienne et solaire en France, et prévoit d'intégrer 58 % de renouvelables dans son mix électrique d'ici 2030.

Les avis clients sur Engie

3.9 /5

Note moyenne basée sur 4261 avis

Les avis Engie

Notes actualisées en février 2025.

Liste des avantages

• Premier producteur d'énergies renouvelables en France
• Service Client de l'Année 2025
• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Prix fixes garantis sans augmentation pour certaines offres
• Présence sur plusieurs continents et forte capacité installée en production électrique

Liste des inconvénients

• Prix de l'électricité comparativement élevés
• Offres peu compétitives pour le gaz
• Dépendance historique aux énergies fossiles
• Options tarifaires limitées pour les particuliers
• Prix non fixes pour certaines offres

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS 3.8 sur 5 - 4409 avis

Offre à prix fixe Électricité verte standard Electricité à prix fixes 2 ans

Mensualité estimée 120 € un surcoût de 10.3 €

Souscrire en ligne

Vérifié le 03/02/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Engie, l'un des principaux fournisseurs d'énergie en France, propose plusieurs offres d'électricité pour les particuliers. Voici une liste de ces offres avec une description de leurs caractéristiques, notamment la qualité de l'énergie et l'évolution des prix.

1. Elec Référence 2 ans
   Énergie verte avec des garanties d'origine. Cette offre propose des prix fixes sur une durée de deux ans. Le prix du kWh en option Base est de 0.2092 €, ce qui est nettement plus élevé que le tarif réglementé actuel.
2. Elec'Car 1 an
   Conçue pour les propriétaires de voitures électriques, cette offre verte propose une électricité à prix indexés. Il n'y a pas d'option Base, mais le prix en heures pleines est de 0.3174 € et en heures creuses de 0.1713 €.
3. Elec Adapt 1 an
   Offre indexée sur le tarif réglementé avec un prix du kWh en option Base de 0.1978 €. Uniquement disponible en offre duale.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est Elec Référence 2 ans, avec un prix du kWh de 0.2227€ et un prix de l'abonnement de 168.66€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh est estimée à 1438€. Cela représente un surcoût de 190€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence 2 ans du fournisseur Engie à jour au 03/02/2025

• En bref, Engie propose les offres d'électricité ci-dessous :
• Offre Elec Référence 2 ans
• Offre Elec'Car 1 an
• Offre Elec Adapt 1 an

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

PASSERELLE 3.8 sur 5 - 4409 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Mensualité estimée 156 € Economies estimées 0.3 €		Vérifié le 04/02/2025
GAZ ADAPT 1 AN 3.8 sur 5 - 4409 avis	Offre indexée sur des références de prix de marché Prix indexés Indexation marchés de gros	Mensualité estimée 156 € Economies estimées 0.2 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Engie propose plusieurs offres de gaz pour les particuliers :

1. Gaz Adapt 1 an

Cette offre présente des prix indexés sur le marché du gaz. Le coût annuel pour un foyer moyen correspond au prix repère gaz, soit 0% de différence. L'abonnement annuel s'élève à 311,97 euros, avec un prix du kWh de gaz de 0,116 euros.

2. Passerelle

Offre en extinction, la Passerelle offre un abonnement annuel de 304,38 euros avec un prix du kWh de gaz à 0,1163 euros. Le coût annuel pour un foyer moyen est légèrement inférieur au prix repère, avec une différence de -0%.

L'offre de gaz la moins chère d'Engie est Passerelle, avec un prix du kWh de 0.1166€ et un prix de l'abonnement de 304.38€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1872€. Cela représente une économie annuelle de 3€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 04/02/2025

• En bref, Engie propose les offres de gaz ci-dessous :
• Offre Gaz Adapt 1 an
• Offre Passerelle

Le service client Engie

📞 Numéro du service client :
09 69 36 05 73

✏️ Numéro de souscription :
09 74 59 44 32

📧 Adresse e-mail :
Formulaire de contact sur le site d'ENGIE

📬 Adresse postale du service client :

Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

📍 Adresse du siège social :

1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie

Pour contacter le service client d'Engie, plusieurs options sont proposées. Les clients particuliers peuvent appeler le 09 69 36 05 73, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Les professionnels peuvent joindre le 09 69 32 67 77 pendant les mêmes horaires. Pour des demandes écrites, l'adresse postale est : Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 Rouen CEDEX 09. Il est aussi possible d'utiliser le formulaire de contact sur le site Internet d'Engie.

• Service client pour particuliers: 09 69 36 05 73
• Service client pour professionnels: 09 69 32 67 77
• Adresse postale: Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 Rouen CEDEX 09
• Formulaire de contact en ligne sur le site Internet d'Engie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

L'ouverture d'un compteur Engie s'effectue en souscrivant un abonnement d'électricité ou de gaz, une étape incontournable lors d'un déménagement. Il est essentiel de résilier votre ancien contrat avant de souscrire chez Engie. Les frais d'ouverture du compteur, qui seront annoncés sur la première facture, sont ultérieurement reversés aux gestionnaires de réseau. Pour souscrire, contactez Engie au 09 74 59 44 32.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Une copie de votre pièce d'identité
• Un justificatif de domicile récent
• Un relevé de compteur
• Votre RIB pour les prélèvements automatiques

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Pour mettre fin à un contrat d'électricité ou de gaz chez Engie, les démarches sont aisées. Les particuliers ont la possibilité de résilier gratuitement et à tout moment, indépendamment du type de contrat. Envisagez-vous de changer de fournisseur? Votre nouvel opérateur se chargera lui-même de la résiliation. Il vous suffit de souscrire un nouvel abonnement avec un fournisseur concurrent, tel que Hap-e par Engie, si vous le souhaitez.

Un déménagement en perspective? Contactez directement le service client d'Engie. Vous pouvez obtenir une assistance téléphonique au 09 69 36 05 73, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Pensez à informer le fournisseur suffisamment en avance pour éviter des interruptions de service. Un formulaire de contact est également disponible sur leur site web, facilitant ainsi votre demande de résiliation.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez le fournisseur Engie, plusieurs modes de paiement sont proposés pour faciliter le règlement des factures. Voici les options disponibles :

• Prélèvement automatique
• Paiement en ligne par carte bancaire
• Paiement par chèque bancaire ou postal
• Paiement par virement bancaire
• Paiement en espèces dans le réseau des buralistes partenaires
• Paiement par mandat compte
• Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement)

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d'électricité chez le fournisseur Engie se décompose en plusieurs éléments bien définis. Premièrement, il y a la part fourniture, qui concerne le coût de votre consommation d'énergie. Elle varie en fonction du nombre de kilowattheures (kWh) consommés. Deuxièmement, la part abonnement est une portion fixe de la facture, payée chaque mois, qui assure l'accès continu à l'électricité. Ces deux premières composantes peuvent être comparées entre différents fournisseurs.

Enfin, n'oublions pas les taxes et contributions, qui sont réglementées par les pouvoirs publics et donc identiques quel que soit votre fournisseur. Ces charges incluent notamment la TVA et la Contribution au Service Public de l'Électricité (CSPE). Bien qu'elles ne puissent pas être négociées, il est important de comprendre leur rôle sur votre facture globale.

Pour les consommateurs qui consomment beaucoup, un tarif kWh avantageux est crucial, car il a un impact plus significatif sur la facture globale. À l'inverse, pour ceux qui consomment moins, se concentrer sur le coût de l'abonnement peut faire des économies. Ainsi, bien choisir son fournisseur selon ses besoins spécifiques peut vous aider à optimiser votre budget énergétique.

À jour en février 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie comprend trois grandes parties distinctes. La première est la part fourniture, qui représente le coût de votre consommation de gaz. C'est le montant que vous payez pour chaque kilowattheure (kWh) utilisé. Ensuite, il y a la part abonnement, une composante fixe de votre facture, qui reste constante, quel que soit votre volume de consommation de gaz. Enfin, il y a les taxes et contributions qui s'ajoutent à votre facture.

Les tarifs du gaz chez Engie varient selon deux principaux critères. D'une part, la classe de consommation : plus votre consommation est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais le tarif de l'abonnement annuel augmente. D'autre part, la zone tarifaire influence également les prix : plus votre logement est éloigné d'une zone de distribution, plus le coût du gaz est élevé, ce qui est lié aux frais d'acheminement.

En résumé, pour bien comprendre votre facture de gaz, gardez à l'esprit ces trois composantes essentielles : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes. De plus, soyez conscient que la classe de consommation et la zone tarifaire influencent directement le coût final du gaz. Ces éléments combinés façonnent la totalité de votre facture chaque mois.

À jour en janvier 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Engie

L'espace client d'Engie se révèle être un outil indispensable pour optimiser la gestion de vos contrats d'énergie. Accessible en ligne, cet espace personnel vous permet de prendre en main votre consommation et bien plus encore :

• Suivre votre consommation énergétique
• Consulter, télécharger et régler vos factures
• Modifier les informations de votre contrat
• Accéder à vos documents contractuels
• Résilier votre contrat si nécessaire

Avec toutes ces fonctionnalités, Engie offre une autonomie totale dans la gestion de vos besoins énergétiques.

En savoir plus sur Engie

Engie, issu de la fusion de Suez et de GDF en 2008, est un acteur majeur de l'énergie. En 2023, Engie opère dans 31 pays, avec un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros. Il dispose de 104,7 GW de capacités de production électrique, ayant produit 385,5 TWh. Engie a ajouté 3,9 GW de capacités renouvelables et emploie 97 300 collaborateurs dans le monde.

Engie est le principal fournisseur de gaz en France avec 6 millions de clients particuliers. Autrefois seul fournisseur du tarif réglementé de gaz en France, le groupe est aujourd'hui le second producteur d'électricité en France. Engie a été élu Service Client de l'Année 2025 pour l'énergie domestique. Il occupe la deuxième place pour la transparence sur le marché 2024-2025 selon Pro Conso France. Engie a su conquérir 58 % de son mix électrique en renouvelables d'ici 2030.

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :

Source : CRE - Graphique : Selectra

 

Décryptage : la politique commerciale d'Engie

Les offres du fournisseur historique Gaz de France, qui a par la suite pris le nom d'Engie, bénéficient de l'avantage compétitif d'une très vaste notoriété due à son statut de fournisseur historique de gaz naturel.

Zoom sur les tarifs réglementés du gaz

Au niveau des tarifs réglementés, Engie ne disposait que de très peu de marge de manœuvre. Le niveau des prix et leur évolution était conçu pour refléter les coûts d'Engie, divisés en coûts hors approvisionnement (commercialisation, transport, distribution, stockage) et en coûts d'approvisionnement (achats de gaz).

Une formule tarifaire faisait évoluer chaque mois les tarifs réglementés du gaz sous le contrôle de la puissance publique, avec une indexation sur les cours de différents produits pétroliers et des prix du gaz naturel sur les marchés spot.

En juillet 2017, le Conseil d'État valide le recours déposé par les fournisseurs alternatifs contre les tarifs réglementés du gaz. En effet, le Conseil d'État estime que ce tarif commercialisé par Engie et quelques ELD est contraire au droit européen. Ainsi, après une commercialisation arrêtée en novembre 2019, les tarifs réglementés du gaz ont disparu le 30 juin 2023.

Zoom sur les offres à prix de marché de gaz

En revanche, Engie est libre de proposer des offres à prix de marché de gaz naturel à ses clients.

Là où les fournisseurs alternatifs n'ont d'autre choix que de proposer des prix bas pour convaincre une clientèle réticente au changement de fournisseur, l'entreprise n'avait aucun intérêt à cannibaliser ses tarifs réglementés avec une offre garantie X% moins chère. Cette tendance change actuellement, avec les clients qui deviennent de plus en plus conscients de l'existence d'offres de gaz moins chères. Cela force Engie à revoir ses offres et à baisser ses prix.

Zoom sur les offres à prix de marché d'électricité

L'ancien monopole Gaz de France a vu dans l'ouverture des marchés de l'énergie l'occasion de chasser sur les terres d'EDF en proposant des offres de fourniture d'électricité. Sur ce marché, Engie est considéré comme un fournisseur alternatif et a intérêt à pratiquer des prix relativement compétitifs pour séduire les clients et gagner des parts de marché.

Sa notoriété lui permet néanmoins de gagner des clients facilement, sans nécessairement proposer les offres les plus attractives du marché. Cependant, avec les prix cassés chez les fournisseurs concurrents, Engie suit la tendance et propose en 2025 une réduction de 10.5% plus cher par rapport à EDF avec son offre d'électricité.