Engie : présentation, offres et tarifs

Engie est un fournisseur d'énergie majeur en France, reconnu pour son héritage de GDF et son leadership dans le gaz naturel. En tant que premier producteur d'énergies renouvelables en France, Engie s'engage fortement vers un avenir plus vert, avec une part croissante de son mix énergétique dédiée aux sources renouvelables.

Les avis clients sur Engie

3.8 /5

Note moyenne basée sur 4476 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Forte présence dans le secteur des énergies renouvelables
• Premier producteur de biométhane en France
• Élu Service Client de l'Année 2025
• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Large choix d'offres incluant des énergies vertes

Liste des inconvénients

• Pas le plus compétitif du marché
• Certains avis clients signalent des problèmes de service client
• Prix non garantis dans le temps pour certaines offres
• Investissements encore présents dans les énergies fossiles

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS 3.8 sur 5 - 4453 avis

Offre à prix fixe Électricité verte standard Electricité à prix fixes 2 ans

Mensualité estimée 117 € un surcoût de 7.1 €

Souscrire en ligne

Vérifié le 01/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Engie propose 1 offre d'électricité en avril 2025 .

• ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS :

  L'offre Elec Référence 2 ans d'Engie propose une électricité certifiée verte avec des prix fixes pour la fourniture pendant 2 ans. Les tarifs de l'abonnement et du kWh sont actuellement plus élevés que les tarifs réglementés, mais l'offre inclut des Garanties d'Origine pour s'assurer de la source renouvelable de l'électricité.

La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1398€. Cela représente un surcoût de 85€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

GAZ RÉFÉRENCE 2 ANS 3.8 sur 5 - 4453 avis	Offre à prix fixe Gaz vert partiel (GO) Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 149 € Economies estimées 13.3 €		09 74 59 44 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/04/2025
PASSERELLE 3.8 sur 5 - 4453 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Mensualité estimée 162 € Economies estimées 0.4 €		Vérifié le 04/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Engie propose aussi 2 offre de gaz :

• GAZ RÉFÉRENCE 2 ANS :

  L'offre Gaz Référence 2 ans d'Engie propose des prix fixes hors taxes pour le gaz pendant 2 ans, incluant 5% de gaz vert certifié par Garanties d’Origine. Seules les composantes hors taxes restent fixes, ce qui signifie que toute évolution des taxes ou frais d’acheminement peut faire varier la facture finale. Un avantage majeur est la stabilité du prix hors taxes, mais un inconvénient réside dans la potentielle variabilité des coûts liés aux taxes et autres composantes non incluses dans le prix garanti.

• PASSERELLE :

  L'offre Gaz Passerelle d'Engie inclut 5 % de biométhane et s'adresse exclusivement aux clients basculés au 1ᵉʳ juillet 2023 après la suppression du tarif réglementé. Le prix du kWh varie chaque mois en fonction du prix Repère publié par la CRE, reflétant les fluctuations du marché de gros. Bien que les prix puissent évoluer de façon significative chaque mois, l'offre n'est pas accessible au grand public et toute résiliation est définitive.

L'offre de gaz la moins chère d'Engie est Gaz Référence 2 ans, avec un prix du kWh de 0.1098€ et un prix de l'abonnement de 312€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1788€. Cela représente une économie annuelle de 159€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Référence 2 ans du fournisseur Engie à jour au 02/04/2025

Le service client Engie

📞 Numéro du service client :
09 69 36 05 73

✏️ Numéro de souscription :
09 74 59 44 32

📬 Adresse postale du service client :

Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

📍 Adresse du siège social :

1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie

Pour contacter le service client d'Engie, plusieurs options sont disponibles. Vous pouvez les appeler au 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Les professionnels peuvent composer le 09 69 32 67 77. Vous avez également la possibilité d'envoyer un courrier à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494, 76934 Rouen Cedex 09. Pour d'autres demandes, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel d'Engie.

• Appeler le 09 69 36 05 73 pour les particuliers
• Appeler le 09 69 32 67 77 pour les professionnels
• Envoyer un courrier à Service Clients ENGIE TSA 87 494, 76934 Rouen Cedex 09
• Utiliser le formulaire de contact sur le site Engie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir votre compteur avec Engie lors d'un déménagement, souscrivez un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé). Engie s'occupe de l'organisation avec Enedis (pour l'électricité) et GRDF (pour le gaz). N'oubliez pas de résilier votre ancien contrat. L'ouverture de compteur entraîne des frais, indiqués sur votre première facture, mais reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l'ancien occupant
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Pour mettre fin à un contrat avec Engie, les démarches varient selon la situation. Si vous changez de fournisseur d'énergie pour votre domicile actuel, pas besoin d'agir, votre nouveau fournisseur s'en charge automatiquement. Il suffit de souscrire une nouvelle offre.

En cas de déménagement, la résiliation nécessite un contact direct avec le service client d'Engie. Leur service est accessible au 09 69 36 05 73, avec une disponibilité étendue du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Alternativement, un mail via le formulaire sur leur site web peut être utilisé pour officialiser la demande.

Toutes ces démarches sont gratuites et sans engagement, facilitant ainsi la gestion de votre contrat. Le fournisseur s'engage à fournir un service client de qualité, ce qui se reflète dans ses récentes distinctions.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, les modes de paiement proposés incluent :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Virement bancaire
• Chèque
• Espèces dans certains points de paiement agréés

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Quand vous recevez une facture d'électricité d'Engie, elle se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût de votre consommation électrique. C'est ici que le prix du kilowattheure (kWh) entre en jeu. Opter pour un tarif compétitif peut faire une grande différence, surtout pour les gros consommateurs.

Ensuite, la part abonnement représente la portion fixe de votre facture, indépendante de votre consommation. Les petits consommateurs doivent être particulièrement attentifs à ce coût. Enfin, les taxes et contributions sont imposées par l'État et restent constantes quel que soit le fournisseur. Elles incluent notamment la TVA et les contributions au développement des énergies renouvelables.

Sur une facture, seules la part fourniture et celle de l'abonnement sont comparables entre fournisseurs. Faites donc attention à ces éléments lors de la sélection de votre offre énergétique. Que vous consommiez beaucoup ou peu, comprendre la structure de votre facture d'électricité vous permet d'optimiser vos dépenses énergétiques. Ainsi, vous pouvez choisir une offre adaptée à vos besoins réels.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie est composée de plusieurs éléments essentiels. Tout d'abord, la part fourniture représente le coût de votre consommation de gaz. Ce montant est variable et dépend de votre usage réel du gaz naturel.

Ensuite, la part abonnement constitue la partie fixe de votre facture. Elle reste constante et est indépendante de votre consommation. Elle se paie chaque mois pour couvrir les frais liés à la mise à disposition du compteur de gaz.

Enfin, les taxes et contributions viennent s'ajouter. Elles incluent la CTA (Contribution Tarifaire d'Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel), et la TVA. Chacune de ces taxes finance différents aspects de la distribution et du service du gaz.

Le prix du gaz varie en fonction de deux critères principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire. La première catégorie signifie que plus vous consommez de gaz, plus le coût par kWh diminue. Toutefois, cela entraîne souvent une hausse du prix de l'abonnement.

Quant à la zone tarifaire, elle signifie que si votre logement est éloigné des centres de distribution, le tarif du gaz peut augmenter. Cela est dû aux coûts additionnels pour l'acheminement du gaz jusqu'à chez vous.

Données à jour en mars 2025 pour le mois d'avril 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Engie

L'espace client proposé par Engie est un outil indispensable pour gérer efficacement son abonnement énergie en ligne. Grâce à cet espace, les clients peuvent facilement accéder à une multitude de fonctionnalités essentielles pour assurer la gestion de leur contrat. Voici les options disponibles :

• Suivi précis de sa consommation d'énergie
• Consultation, téléchargement et paiement des factures en ligne
• Modification des informations du contrat
• Accès à l'ensemble des documents contractuels
• Possibilité de résilier son contrat

Engie a mis un point d'honneur à rendre cet espace intuitif et à offrir une expérience utilisateur fluide, contribuant ainsi à sa réputation d'excellence.

En savoir plus sur Engie

Engie est issu de la fusion en 2008 du groupe belge Suez, créé en 1958, et de Gaz de France (GDF), fournisseur historique de gaz français créé en 1946. Engie est un acteur majeur du secteur énergétique mondial, présent dans 31 pays. En 2023, le groupe a atteint un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros, avec 104,7 GW de capacités installées de production électrique. Avec 97 300 collaborateurs, il continue d’innover dans les énergies renouvelables et les infrastructures énergétiques.

Engie se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables. Fin 2023, ses capacités renouvelables atteignent 41,4 GW. De plus, Engie est le principal producteur de biométhane en France, avec des ambitions d’atteindre 10 TWh de production de biométhane en Europe d'ici 2030. Il est le 2ème producteur d’électricité en France et le premier fournisseur de gaz naturel, desservant 54% des ménages français utilisant le gaz.

En 2025, Engie a été élu Service Client de l'Année dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les particuliers. Dans l'étude de Pro Conso France, Engie se classe deuxième pour la transparence et la navigation, avec un score de 98%. Le groupe maintient une réputation solide, soutenue par l'engagement envers les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. Engie continue de jouer un rôle essentiel dans la transition énergétique.

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :

Source : CRE - Graphique : Selectra

 

Décryptage : la politique commerciale d'Engie

Les offres du fournisseur historique Gaz de France, qui a par la suite pris le nom d'Engie, bénéficient de l'avantage compétitif d'une très vaste notoriété due à son statut de fournisseur historique de gaz naturel.

Zoom sur les tarifs réglementés du gaz

Au niveau des tarifs réglementés, Engie ne disposait que de très peu de marge de manœuvre. Le niveau des prix et leur évolution était conçu pour refléter les coûts d'Engie, divisés en coûts hors approvisionnement (commercialisation, transport, distribution, stockage) et en coûts d'approvisionnement (achats de gaz).

Une formule tarifaire faisait évoluer chaque mois les tarifs réglementés du gaz sous le contrôle de la puissance publique, avec une indexation sur les cours de différents produits pétroliers et des prix du gaz naturel sur les marchés spot.

En juillet 2017, le Conseil d'État valide le recours déposé par les fournisseurs alternatifs contre les tarifs réglementés du gaz. En effet, le Conseil d'État estime que ce tarif commercialisé par Engie et quelques ELD est contraire au droit européen. Ainsi, après une commercialisation arrêtée en novembre 2019, les tarifs réglementés du gaz ont disparu le 30 juin 2023.

Zoom sur les offres à prix de marché de gaz

En revanche, Engie est libre de proposer des offres à prix de marché de gaz naturel à ses clients.

Là où les fournisseurs alternatifs n'ont d'autre choix que de proposer des prix bas pour convaincre une clientèle réticente au changement de fournisseur, l'entreprise n'avait aucun intérêt à cannibaliser ses tarifs réglementés avec une offre garantie X% moins chère. Cette tendance change actuellement, avec les clients qui deviennent de plus en plus conscients de l'existence d'offres de gaz moins chères. Cela force Engie à revoir ses offres et à baisser ses prix.

Zoom sur les offres à prix de marché d'électricité

L'ancien monopole Gaz de France a vu dans l'ouverture des marchés de l'énergie l'occasion de chasser sur les terres d'EDF en proposant des offres de fourniture d'électricité. Sur ce marché, Engie est considéré comme un fournisseur alternatif et a intérêt à pratiquer des prix relativement compétitifs pour séduire les clients et gagner des parts de marché.

Sa notoriété lui permet néanmoins de gagner des clients facilement, sans nécessairement proposer les offres les plus attractives du marché. Cependant, avec les prix cassés chez les fournisseurs concurrents, Engie suit la tendance et propose en 2025 une réduction de 6.6% plus cher par rapport à EDF avec son offre d'électricité.