Engie : présentation, offres et tarifs

Engie, fournisseur historique de gaz en France, est le leader du marché avec 6 millions de clients particuliers. En tant que deuxième producteur d'électricité dans le pays, Engie se concentre sur les énergies renouvelables, avec des ambitions de renforcer sa capacité de production d'ici 2030.

Les avis clients sur Engie

3.8 /5

Note moyenne basée sur 4422 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Fort engagement dans les énergies renouvelables
• Élu Service Client de l'Année 2025
• Premier producteur de biométhane en France
• Électricité verte grâce à des Garanties d'Origine
• Large choix d'offres pour particuliers et professionnels

Liste des inconvénients

• Pas le fournisseur le plus compétitif du marché
• Prix généralement supérieurs aux tarifs réglementés
• Service client parfois critiqué pour sa réactivité
• Confusion possible entre EDF et Engie chez certains consommateurs
• Manque de tarification avantageuse pour les nouvelles énergies vertes

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS 3.8 sur 5 - 4422 avis

Offre à prix fixe Électricité verte standard Electricité à prix fixes 2 ans

Mensualité estimée 122 € un surcoût de 12.7 €

Souscrire en ligne

Vérifié le 03/03/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Engie propose 1 offre d'électricité en mars 2025 .

• ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS :

  L'offre Elec Référence 2 ans d'Engie propose une électricité verte standard avec des prix fixes sur 2 ans, mais elle reste plus chère que le Tarif Réglementé de l'électricité. Bien que le tarif fixe soit un avantage en cas de hausse des tarifs réglementés, le coût supplémentaire de 11% par rapport au tarif réglementé actuel peut être un inconvénient pour certains consommateurs.

La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1465€. Cela représente un surcoût de 152€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence 2 ans du fournisseur Engie à jour au 03/03/2025

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

PASSERELLE 3.8 sur 5 - 4422 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Mensualité estimée 159 € Economies estimées 0.3 €		Vérifié le 03/03/2025
GAZ ADAPT 1 AN 3.8 sur 5 - 4422 avis	Offre indexée sur des références de prix de marché Prix indexés Indexation marchés de gros	Mensualité estimée 161 € un surcoût de 1.5 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Engie propose aussi 2 offre de gaz :

• PASSERELLE :

  L'offre Gaz Passerelle d'Engie, introduite le 1ᵉʳ juillet 2023 après la suppression du tarif réglementé, est une offre de transition non souscriptible destinée aux anciens clients au Gaz Tarif Réglementé. Le prix du kWh est ajusté mensuellement selon le prix Repère publié par la CRE, avec 5 % de biométhane inclus. Les principaux inconvénients sont la résiliation définitive et l'indisponibilité à la souscription, tandis que le coût est légèrement inférieur au prix repère.

• GAZ ADAPT 1 AN :

  Gaz Adapt 1 an d'Engie propose un tarif d'abonnement fixe pour l'année, tandis que le prix du kWh est indexé mensuellement sur le marché de gros français du gaz naturel, rendant le coût potentiellement instable. Les avantages incluent un service de suivi des consommations pour aider à réaliser des économies d'énergie, avec la possibilité de souscrire à une option de gaz vert payante. Cependant, l'absence de gaz vert inclus et la variabilité des prix mensuels peuvent être des inconvénients pour les consommateurs recherchant une stabilité budgétaire.

L'offre de gaz la moins chère d'Engie est Passerelle, avec un prix du kWh de 0.1192€ et un prix de l'abonnement de 304.38€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1908€. Cela représente une économie annuelle de 3€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 03/03/2025

Le service client Engie

📞 Numéro du service client :
09 69 36 05 73

✏️ Numéro de souscription :
09 74 59 44 32

📬 Adresse postale du service client :

Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

📍 Adresse du siège social :

1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie

Pour contacter le service client d'Engie, plusieurs options sont disponibles pour répondre à vos besoins.

• Par téléphone : appelez le 09 69 36 05 73 pour les particuliers ou le 09 69 32 67 77 pour les professionnels. Ils sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
• Formulaire de contact en ligne : accédez au formulaire via le site web d'Engie.
• Par courrier : adressez votre demande à Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
• Pour des requêtes officielles, utilisez l'adresse du siège social : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir votre compteur chez Engie lors d'un déménagement, commencez par souscrire un contrat d'électricité ou de gaz. Vous pouvez le faire en appelant le 09 74 59 44 32 ou en ligne. Engie se charge de contacter les gestionnaires de réseau, Enedis (électricité) et GRDF (gaz), pour l'ouverture du compteur. N'oubliez pas de résilier votre contrat à votre ancienne adresse. Des frais de mise en service vous seront facturés et apparaîtront sur votre première facture.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Une pièce d'identité
• La dernière facture d'électricité et/ou de gaz
• Le relevé du compteur
• Votre RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Pour résilier un contrat chez Engie, les étapes varient en fonction de votre situation. Pour un changement de fournisseur au même domicile, vous n'avez aucune démarche spécifique à entreprendre : le nouveau fournisseur se charge de la résiliation. Il vous suffit de choisir une nouvelle offre et de souscrire. En cas de déménagement, contactez le service client d'Engie pour en informer et pour clôturer votre contrat actuel. Vous pouvez les joindre au 09 69 36 05 73 ou utiliser le formulaire de contact en ligne.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, différents modes de paiement sont proposés pour répondre aux besoins de leurs clients. Voici la liste des méthodes de paiement disponibles :

• Prélèvement automatique : Permet un paiement régulier et automatique de vos factures.
• Carte bancaire : Possibilité de régler vos factures en ligne par carte bancaire.
• Chèque : Option traditionnelle pour ceux qui préfèrent envoyer un chèque par courrier.
• Virement bancaire : Transfert électronique direct entre comptes bancaires.
• Espèces : Possible dans certains points de paiement physiques agréés.
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement) : Facilité permettant un règlement via un document postal.
• Paiement en ligne : Règlement facilité via le compte client en ligne sur le site d’Engie.

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d'électricité chez Engie se divise en trois grandes parties. D'abord, la part fourniture, qui couvre le coût de votre consommation d'électricité. Ce prix varie selon votre usage et est essentiel pour les gros consommateurs à la recherche d'un prix du kWh avantageux. Vient ensuite la part abonnement, un coût fixe à payer chaque mois. Cette dernière est cruciale pour les petits consommateurs qui souhaitent un abonnement peu coûteux.

Les taxes et contributions constituent le dernier élément. Celles-ci sont imposées par les pouvoirs publics et restent les mêmes pour tous les fournisseurs, rendant leur montant non négociable. Parmi ces taxes, on trouve notamment la TVA ou encore la Contribution au Service Public de l'Électricité (CSPE). Pour une comparaison pertinente, focussez sur le prix du kWh et de l'abonnement puisque seule ces deux composantes varient entre fournisseurs.

Engie, en tant que fournisseur historique, jouit d'une certaine notoriété et d'une vaste clientèle en France. Cependant, pour optimiser votre facture, il reste crucial de bien comparer ces deux éléments avec ceux d'autres fournisseurs. Ainsi, même si les taxes restent inchangées quel que soit le fournisseur, la part fourniture et la part abonnement vous offriront des possibilités de réduction significatives selon vos besoins énergétiques.

À jour en février 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Chez Engie, votre facture de gaz est divisée en plusieurs composantes essentielles. Tout d'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation réelle de gaz. Ensuite, la part abonnement représente une charge fixe que vous payez, indépendamment de votre consommation. Enfin, viennent s'ajouter les taxes et contributions, qui comprennent diverses obligations fiscales et réglementaires.

Le montant de votre facture peut changer selon deux paramètres principaux. Le premier est la classe de consommation, qui influe sur le prix du kWh : plus votre consommation est élevée, plus le prix baisse, mais le coût de l'abonnement augmente. Le second est la zone tarifaire, car plus votre logement est éloigné du réseau de distribution, plus le prix du gaz sera élevé à cause des coûts d'acheminement.

À jour en février 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Engie

Engie, fournisseur d'énergie reconnu, propose à ses clients un espace personnel en ligne permettant de gérer leurs abonnements simplement et efficacement. Grâce à cet espace, les usagers peuvent suivre leur consommation et accéder à une multitude de services. Parmi les fonctionnalités disponibles, on trouve :

• suivi détaillé de la consommation énergétique
• consultation, téléchargement et règlement des factures
• modification des informations contractuelles
• accès aux documents contractuels
• possibilité de résilier le contrat en ligne

Engie met l'accent sur la transparence et la simplicité, procurant ainsi une expérience utilisateur fluide.

En savoir plus sur Engie

Engie est né de la fusion en 2008 des sociétés belges et françaises Suez et GDF. En 2023, Engie est un acteur mondial de l'énergie avec un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros. Présent dans 31 pays, le groupe dispose de 104,7 GW de capacités installées de production électrique, dont 41,4 GW sont renouvelables. Avec 97 300 employés, Engie est un leader dans l'éolien et le solaire en France.

Engie s'investit dans le développement de gaz renouvelables tels que le biométhane, étant le premier producteur de biométhane en France grâce à ENGIE Bioz. En tant que fournisseur historique de gaz naturel en France, Engie sert 55 % des ménages français pour le gaz. C’est le premier fournisseur de gaz naturel dans le pays avec 6 millions de clients particuliers et compte également 5,3 millions de contrats d'électricité.

Engie a été récompensé pour son service client, élu Service Client de l'Année 2025. En 2024-2025, une étude le place en deuxième position pour la transparence et la navigation, avec un score de 98 % et une note de 19,66/20. Engie œuvre également pour respecter les 13 bonnes pratiques pour la transparence fixées par la Commission de Régulation de l'Énergie.

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :

Source : CRE - Graphique : Selectra

 

Décryptage : la politique commerciale d'Engie

Les offres du fournisseur historique Gaz de France, qui a par la suite pris le nom d'Engie, bénéficient de l'avantage compétitif d'une très vaste notoriété due à son statut de fournisseur historique de gaz naturel.

Zoom sur les tarifs réglementés du gaz

Au niveau des tarifs réglementés, Engie ne disposait que de très peu de marge de manœuvre. Le niveau des prix et leur évolution était conçu pour refléter les coûts d'Engie, divisés en coûts hors approvisionnement (commercialisation, transport, distribution, stockage) et en coûts d'approvisionnement (achats de gaz).

Une formule tarifaire faisait évoluer chaque mois les tarifs réglementés du gaz sous le contrôle de la puissance publique, avec une indexation sur les cours de différents produits pétroliers et des prix du gaz naturel sur les marchés spot.

En juillet 2017, le Conseil d'État valide le recours déposé par les fournisseurs alternatifs contre les tarifs réglementés du gaz. En effet, le Conseil d'État estime que ce tarif commercialisé par Engie et quelques ELD est contraire au droit européen. Ainsi, après une commercialisation arrêtée en novembre 2019, les tarifs réglementés du gaz ont disparu le 30 juin 2023.

Zoom sur les offres à prix de marché de gaz

En revanche, Engie est libre de proposer des offres à prix de marché de gaz naturel à ses clients.

Là où les fournisseurs alternatifs n'ont d'autre choix que de proposer des prix bas pour convaincre une clientèle réticente au changement de fournisseur, l'entreprise n'avait aucun intérêt à cannibaliser ses tarifs réglementés avec une offre garantie X% moins chère. Cette tendance change actuellement, avec les clients qui deviennent de plus en plus conscients de l'existence d'offres de gaz moins chères. Cela force Engie à revoir ses offres et à baisser ses prix.

Zoom sur les offres à prix de marché d'électricité

L'ancien monopole Gaz de France a vu dans l'ouverture des marchés de l'énergie l'occasion de chasser sur les terres d'EDF en proposant des offres de fourniture d'électricité. Sur ce marché, Engie est considéré comme un fournisseur alternatif et a intérêt à pratiquer des prix relativement compétitifs pour séduire les clients et gagner des parts de marché.

Sa notoriété lui permet néanmoins de gagner des clients facilement, sans nécessairement proposer les offres les plus attractives du marché. Cependant, avec les prix cassés chez les fournisseurs concurrents, Engie suit la tendance et propose en 2025 une réduction de 12.5% plus cher par rapport à EDF avec son offre d'électricité.