TotalEnergies : présentation, offres et tarifs

TotalEnergies est le principal fournisseur alternatif en France, avec 5,5 millions de clients. Il se distingue par sa capacité à offrir un service comparable à celui des fournisseurs historiques, tout en garantissant des réductions stables et un excellent service client primé à plusieurs reprises.

Les avis clients sur TotalEnergies

2.6 /5

Note moyenne basée sur 3086 avis

Les avis TotalEnergies

Liste des avantages

• 1er fournisseur alternatif en France avec 5,5 millions de clients
• Lauréat du trophée Selectra en 2023 et 2024
• Prix fixes garantis sans augmentation
• Énergie verte avec des garanties d'origine
• Service client élu Service Client de l'Année 2024

Liste des inconvénients

• Pas le plus compétitif sur toutes les offres
• Investissements encore importants dans les énergies fossiles
• Service client parfois critiqué malgré de nombreuses récompenses
• Offres promotionnelles soumises à plusieurs conditions
• Pas de garantie de prix à long terme sur toutes les offres

Les offres et tarifs d'électricité de TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 102 € Economies estimées 7.9 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/04/2025
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 106 € Economies estimées 3.8 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 108 € Economies estimées 1.1 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
HEURES ECO ELECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Prix indexés Prix Selectra 2024 Indexation TRV	Mensualité estimée 110 € Economies estimées 0 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

TotalEnergies propose 4 offres d'électricité en avril 2025 .

• STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ :

  L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies propose un prix du kWh HT 12% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente, avec un prix fixe sur 1 an pour l'électricité non verte. L'abonnement est cependant 10% plus cher que celui au tarif réglementé.

• VERTE FIXE ELECTRICITÉ :

  L'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose une électricité 100% renouvelable française avec des prix fixes sur un an, -5% moins chers que les Tarifs Réglementés. Bien que compétitive sur le prix, TotalEnergies continue d'investir dans les énergies fossiles, et l'inclusion de producteurs éoliens parmi ses partenaires demeure incertaine.

• FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ :

  L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies propose des prix fixes pendant 2 ans, avec un tarif du kWh HT qui est 1,5 % inférieur au Tarif Réglementé. Cependant, elle ne repose pas sur de l'électricité verte, ce qui pourrait être un inconvénient pour les consommateurs engagés dans des démarches écologiques.

• HEURES ECO ELECTRICITÉ :

  L'offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies propose des prix indexés sur le Tarif Réglementé de Vente, avec une remise promotionnelle de 8% pendant un an. Bien qu'elle ne soit pas une offre d'électricité verte, elle garantit un service client réactif, mais les prix peuvent évoluer deux fois par an et l'absence d'engagement environnemental peut être un inconvénient pour certains.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est Standard Fixe Électricité, avec un prix du kWh de 0.1823€ et un prix de l'abonnement de 179.4€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1219€. Cela représente une économie annuelle de 95€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Les offres et tarifs de gaz de TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

STANDARD FIXE GAZ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 152 € Economies estimées 10.7 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/04/2025
VERTE FIXE GAZ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Gaz vert partiel (GO) Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 154 € Economies estimées 8.5 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/04/2025
FIXE 2 ANS GAZ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 156 € Economies estimées 6.5 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/04/2025
SPÉCIALE GAZ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 160 € Economies estimées 2.5 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

TotalEnergies propose aussi 4 offres de gaz :

• STANDARD FIXE GAZ :

  L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh et de l'abonnement bloqués pendant 1 an, mais elle ne contient pas de biogaz ni d'engagement environnemental spécifique. Bien que le tarif annuel soit 7% moins cher que le prix repère du gaz, l'offre n'est pas parmi les plus compétitives du marché en termes de durée des prix fixes. Un avantage notable est l'accessibilité du service client par téléphone, tandis que son principal inconvénient reste l'absence de biogaz, reflétant un manque d'engagement écologique.

• VERTE FIXE GAZ :

  L'offre Verte Fixe Gaz de TotalEnergies propose 10 % de gaz vert d'origine française, avec des prix du kWh et de l'abonnement fixes pendant un an. Bien que l'offre ne soit pas la plus compétitive en termes de prix, elle convient à ceux qui souhaitent soutenir modestement la transition énergétique avec des garanties d'origine partielles. En revanche, il existe d'autres options plus économiques sur le marché pour les consommateurs centrés sur le budget.

• FIXE 2 ANS GAZ :

  L'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh et un abonnement HT fixes pendant 2 ans, à un coût inférieur au prix repère du gaz. Bien que sans engagement environnemental spécifique et sans gaz vert, elle permet de bénéficier de prix moins chers que les tarifs de référence. L'inconvénient majeur réside dans l'absence d'incorporation de biogaz, qui peut être un facteur important pour certains consommateurs soucieux de l'environnement.

• SPÉCIALE GAZ :

  Spéciale Gaz de TotalEnergies offre une réduction de -10% sur le prix du kWh de gaz HT par rapport au prix de référence de la CRE, avec des prix indexés qui suivent les fluctuations mensuelles du marché pour une durée d'un an. Les avantages incluent la flexibilité de la facturation et le suivi des consommations, tandis que l'inconvénient principal est que la réduction n'est valable que pour la première année et uniquement pour les nouveaux clients. L'absence d'engagement environnemental et un coût annuel inférieur de -1% au prix repère en font une offre compétitive mais sans garanties écologiques spécifiques.

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies est Standard Fixe Gaz, avec un prix du kWh de 0.1146€ et un prix de l'abonnement de 277.44€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1819€. Cela représente une économie annuelle de 128€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 04/04/2025

Le service client TotalEnergies

📞 Numéro du service client :
09 70 80 69 69

✏️ Numéro de souscription :
09 74 59 46 79

📧 Adresse e-mail :
[email protected]

📬 Adresse du service client :

TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

📍 Adresse du siège social :

2bis rue Louis Armand
75015 PARIS

Pour contacter le service client de TotalEnergies, plusieurs moyens sont mis à votre disposition :

• Téléphone principal : 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h.
• Téléphone pour les professionnels : 09 74 36 33 68.
• Email : [email protected] ou via le formulaire de contact sur leur site.
• Adresse postale : TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez TotalEnergies

Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?

Pour ouvrir votre compteur chez TotalEnergies, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en contactant le 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne via le lien ci-dessous.

Souscrire en ligne

TotalEnergies s'occupera de l'ouverture de votre compteur avec Enedis ou GRDF. Pensez à résilier votre ancien contrat. Bien que la souscription soit gratuite, des frais de mise en service seront appliqués par Enedis ou GRDF et indiqués sur votre première facture.

• Liste des documents à fournir :
• Dernière facture d'électricité/gaz
• Numéro de point de livraison (PDL) ou point de comptage et d'estimation (PCE)
• Relevé de compteur
• Coordonnées bancaires (RIB)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?

Chez TotalEnergies, la résiliation d'un contrat de gaz ou d'électricité est simplifiée grâce à l'absence d'engagement. Les clients peuvent mettre fin à leur contrat à tout moment et sans frais. En cas de changement de fournisseur pour un même logement, il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur ; celui-ci se chargera de la résiliation de votre contrat actuel.

En situation de déménagement, contactez directement le service client pour signifier la fin de votre contrat avec TotalEnergies. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 70 80 69 69. Pour toute assistance par email, utilisez [email protected] ou accédez au formulaire sur leur site officiel. TotalEnergies, avec son service client primé, simplifie votre expérience énergétique en restant accessible du lundi au samedi.

Gérer mon abonnement TotalEnergies

Payer une facture TotalEnergies

Chez TotalEnergies, plusieurs options de paiement sont proposées pour faciliter la gestion de vos factures. Voici les modes de paiement mis à disposition :

• Prélèvement automatique bancaire
• Carte bancaire en ligne
• Virement bancaire
• Chèque
• Espèces (dans certains points de paiement agréés)

Pour toute information complémentaire ou pour effectuer un paiement, il est possible de contacter le service client de TotalEnergies au 09 70 80 69 69 ou par email à l'adresse [email protected].

Comprendre ma facture d'électricité TotalEnergies

La facture d'électricité chez TotalEnergies se compose de différentes parties. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût de l'énergie que vous consommez, exprimé en kWh. Ensuite, la part abonnement, fixe, que vous devez payer indépendamment de votre consommation. Enfin, les taxes et contributions, fixées par les pouvoirs publics, restent identiques quel que soit le fournisseur.

Les taxes et contributions ne peuvent pas être négociées, tandis que la fourniture et l'abonnement varient d'un fournisseur à l'autre. Pour les gros consommateurs, chercher un prix du kWh compétitif est essentiel. Pour les petits consommateurs, il vaut mieux choisir un abonnement au tarif le plus bas. Comparez ces éléments pour choisir l'offre qui vous convient le mieux.

Chez TotalEnergies, vous trouverez une gamme d'offres en électricité et en gaz, comme l'offre “Verte Fixe Électricité” ou encore “Standard Fixe Gaz”, qui présentent des réductions par rapport aux tarifs réglementés. Il est crucial d'examiner ces offres pour optimiser vos coûts.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz TotalEnergies

La facture de gaz chez TotalEnergies est composée de plusieurs éléments clés. Premièrement, la part fourniture, correspondant au prix de la consommation, reflète la quantité de gaz utilisée mesurée en kWh. Ensuite, la part abonnement inclut un coût fixe mensuel pour assurer la mise à disposition du gaz. Enfin, on retrouve diverses taxes et contributions qui s'ajoutent au montant global payé par le consommateur.

Deux paramètres influencent le coût du gaz. La classe de consommation permet des tarifs du kWh décroissants avec l’augmentation de la consommation, bien que le forfait d'abonnement croisse. Par ailleurs, la zone tarifaire impacte le prix : plus un logement est éloigné des réseaux de distribution, plus les coûts d’acheminement augmentent, influençant ainsi le tarif au consommateur.

Données à jour en mars 2025 pour le mois d'avril 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client TotalEnergies

Avec son espace client innovant, TotalEnergies simplifie la gestion de l'énergie depuis chez vous. Cet outil digital intuitif permet aux utilisateurs de piloter aisément leur abonnement, offrant une autonomie sans précédent. Grâce à ce portail, on peut non seulement visualiser sa consommation mais aussi accéder à une multitude d'autres fonctionnalités :

• Consulter et télécharger les factures
• Payer en ligne
• Modifier les informations du contrat
• Accéder aux documents contractuels
• Gérer la résiliation du contrat

Ce service illustre l'engagement de TotalEnergies à fournir une expérience client de qualité.

En savoir plus sur TotalEnergies

TotalEnergies est un fournisseur d'énergie issu de la transformation du groupe Total, acteur historique dans le secteur pétrolier. En 2016, Total a acquis Lampiris, puis Direct Energie, consolidant ainsi sa position sur le marché de l'énergie.

L'entreprise a été rebaptisée Total Direct Energie avant d'être renommée TotalEnergies en 2021. L'expansion de TotalEnergies s'est accompagnée d'investissements significatifs dans les énergies renouvelables, avec une capacité exploitée de 2 GW.

TotalEnergies compte environ 5,5 millions de clients en France, rendant ses services comparables à ceux des fournisseurs historiques comme EDF.

Reconnu pour sa qualité de service, TotalEnergies a reçu divers prix, notamment le Trophée Selectra et le 1er prix du Podium de la Relation Client à plusieurs reprises. De plus, l'entreprise s'engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.