TotalEnergies : présentation, offres et tarifs

TotalEnergies est un fournisseur majeur d'énergie en France, bénéficiant d'une forte expérience grâce à ses rachats stratégiques de Lampiris et Direct Énergie. Avec 5,5 millions de clients, il se distingue par un service client reconnu, couplé à une large offre d'énergie aux prix compétitifs, tout en investissant dans les énergies renouvelables.

Les avis clients sur TotalEnergies

2.6 /5

Note moyenne basée sur 3081 avis

Les avis TotalEnergies

Liste des avantages

• 1er fournisseur alternatif en nombre de clients
• Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie en 2023 et 2024
• Service client primé, Élu Service Client de l'Année 2024
• Engagement dans les énergies vertes avec des offres d'électricité verte
• Des prix fixes, garantis sans augmentation

Liste des inconvénients

• Investissements encore importants dans les énergies fossiles
• Offres de gaz vert avec garanties d'origine partielles
• Prix pas toujours les plus compétitifs
• Service client parfois critiqué pour certaines inefficacités
• Manque de stabilité des prix dans certaines offres

Les offres et tarifs d'électricité de TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3081 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 105 € Economies estimées 4.2 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 21/02/2025
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3081 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 108 € Economies estimées 1.3 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025
HEURES ECO ELECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3081 avis	Prix indexés Prix Selectra 2024 Indexation TRV	Mensualité estimée 110 € Economies estimées 0 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3081 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 111 € un surcoût de 1.7 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

TotalEnergies propose 4 offres d'électricité en mars 2025 .

• STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ :

  L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies propose des prix fixes pour 1 an, avec un tarif du kWh HT 7,1% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente, bien que l'abonnement soit plus cher de 10%. Cependant, elle n'inclut pas d'électricité verte et ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique.

• VERTE FIXE ELECTRICITÉ :

  L'offre TotalEnergies Verte Fixe Electricité propose une électricité 100 % renouvelable à partir d’éolien et de solaire français, avec des prix fixes pendant un an légèrement inférieurs aux tarifs réglementés. Malgré son engagement écologique, TotalEnergies continue d'investir dans les énergies fossiles.

• HEURES ECO ELECTRICITÉ :

  L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies propose des prix indexés sur le Tarif Réglementé de Vente, avec une remise de 5% pendant un an pour les nouveaux clients, sans électricité verte incluse. Les principaux avantages incluent un service client réactif et un kWh temporairement moins cher, tandis que l'évolution des prix deux fois par an peut être un inconvénient.

• FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ :

  L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies propose des prix fixes sur l'électricité et l'abonnement pour deux ans, avec un tarif 2,1 % supérieur au Tarif Réglementé. Avantage : stabilité des prix. Inconvénients : absence d'électricité verte et coût légèrement supérieur au tarif réglementé.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est Standard Fixe Électricité, avec un prix du kWh de 0.1902€ et un prix de l'abonnement de 179.28€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1263€. Cela représente une économie annuelle de 50€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 21/02/2025

Les offres et tarifs de gaz de TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

STANDARD FIXE GAZ 2.6 sur 5 - 3081 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 150 € Economies estimées 9.5 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025
SPÉCIALE GAZ 2.6 sur 5 - 3081 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 151 € Economies estimées 8.2 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025
VERTE FIXE GAZ 2.6 sur 5 - 3081 avis	Offre à prix fixe Gaz vert partiel (GO) Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 152 € Economies estimées 7.6 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025
FIXE 2 ANS GAZ 2.6 sur 5 - 3081 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 154 € Economies estimées 5.6 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

TotalEnergies propose aussi 4 offres de gaz :

• STANDARD FIXE GAZ :

  L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies propose des prix du kWh et de l'abonnement bloqués pendant 1 an, sans engagement environnemental spécifique. Les prix sont compétitifs avec une réduction de 6% par rapport au prix repère, mais elle ne comprend pas de biogaz. Les avantages incluent un service client accessible, bien que l'offre ne figure pas parmi les plus avantageuses à long terme sur le marché.

• SPÉCIALE GAZ :

  L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de -5% sur le prix du kWh HT par rapport au prix de référence de la CRE, prix qui est indexé mensuellement sur le marché. Le contrat inclut divers avantages tels que le suivi des consommations en temps réel et la flexibilité des options de facturation, tout en présentant l'inconvénient notable que la réduction est limitée à un an et n'est pas applicable aux clients existants. Bien que l'offre soit compétitive grâce à la remise directe, elle manque d'un engagement environnemental spécifique, et les tarifs sont susceptibles de fluctuer suivant l'évolution du marché.

• VERTE FIXE GAZ :

  L'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies inclut 10% de gaz vert d'origine française, certifié par des Garanties d'Origine, avec des prix du kWh et de l'abonnement fixes pendant un an. Bien que le coût annuel moyen soit 5 % inférieur au prix repère gaz, ce n'est pas l'offre la plus compétitive du marché. Un des principaux avantages est le soutien à la transition énergétique, mais le prix reste relativement supérieur à d'autres offres vertes disponibles.

• FIXE 2 ANS GAZ :

  L’offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh et de l'abonnement fixes pendant deux ans, moins chers que le prix repère du gaz. Cette offre présente l'avantage de protéger contre les hausses des prix du gaz, mais ne contient pas de gaz vert. L'absence d'engagement environnemental spécifique et de biogaz constitue un inconvénient notable pour les consommateurs soucieux de durabilité.

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies est Standard Fixe Gaz, avec un prix du kWh de 0.1126€ et un prix de l'abonnement de 282€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1796€. Cela représente une économie annuelle de 114€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 03/03/2025

Le service client TotalEnergies

📞 Numéro du service client :
09 70 80 69 69

✏️ Numéro de souscription :
09 74 59 46 79

📧 :
[email protected] ou formulaire sur le site de TotalEnergies

📬 Adresse du service client :

TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

📍 Adresse du siège social :

2bis rue Louis Armand
75015 PARIS

Pour contacter le service client de TotalEnergies, plusieurs options sont disponibles :

• Téléphone principal : 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h
• Pour les professionnels : 09 74 36 33 68
• Email : [email protected] ou via un formulaire en ligne
• Courrier postal : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez TotalEnergies

Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?

Pour ouvrir votre compteur avec TotalEnergies lors d'un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz. Vous pouvez appeler le 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé) ou effectuer la souscription en ligne.

Souscrire en ligne

Il est également nécessaire de résilier votre contrat actuel à votre ancienne adresse. Notez que des frais de mise en service seront indiqués sur votre première facture et seront reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Un relevé de compteur récent
• Votre RIB pour le prélèvement automatique
• Un justificatif d'identité (carte d'identité ou passeport)
• L'adresse complète de votre nouveau logement

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?

Pour résilier un contrat chez TotalEnergies, la démarche est simplifiée par l'absence d'engagement. Les *clients particuliers* peuvent résilier en toute liberté et sans frais additionnels. Dans le cas d'un changement de fournisseur pour le logement actuel, il n'est pas nécessaire de s'occuper des formalités de résiliation. Il est suffisant de souscrire à une nouvelle offre, le nouveau fournisseur prend alors tout en charge.

En cas de déménagement, le contact du *service client* de TotalEnergies devient indispensable pour demander la résiliation du contrat actuel. Pour cela, le client peut joindre TotalEnergies au 09 70 80 69 69, avec des horaires d'appel du lundi au samedi de 9h à 19h. Alternativement, un email peut être envoyé à *[email protected]* ou via le formulaire disponible en ligne. Résilier est une étape simple grâce à ces canaux de communication pratiques.

Gérer mon abonnement TotalEnergies

Payer une facture TotalEnergies

Chez TotalEnergies, différents modes de facturation et de paiement sont proposés pour s'adapter aux besoins des clients. Les modes de paiement proposés incluent :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Virement bancaire
• Chèque
• Paiement en espèces via mandat cash à La Poste
• Paiement en ligne via l'espace client

Ces options permettent aux clients de choisir celui qui convient le mieux à leur situation et préférences, tout en assurant une gestion efficace de leurs dépenses énergétiques.

Comprendre ma facture d'électricité TotalEnergies

La facture d'électricité chez TotalEnergies repose sur trois principaux éléments : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions. La part fourniture représente le coût de votre consommation en kilowattheures (kWh), une variable qui dépend de l'utilisation de chaque ménage. L'abonnement est la part fixe, que vous payez chaque mois, indépendamment de votre consommation. Enfin, les taxes et contributions, imposées par l'État, sont uniformes pour tous les fournisseurs.

Il est crucial de comprendre que seuls les éléments de consommation et d'abonnement peuvent faire l'objet d'une comparaison entre différents fournisseurs. Pour les foyers avec une consommation élevée, privilégier un tarif compétitif par kWh est crucial. En revanche, pour les petites consommations, il est préférable de se concentrer sur le coût de l'abonnement. Les taxes et contributions, quant à elles, sont ordinaires et applicables à tous les consommateurs, sans exception, peu importe le fournisseur.

À jour en février 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz TotalEnergies

Chez TotalEnergies, la facture de gaz est composée de plusieurs éléments qui se combinent pour former le montant total que vous payez. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût énergétique pour votre consommation réelle. Ensuite, la part abonnement, une charge fixe que vous devez payer indépendamment de votre consommation. Finalement, on trouve les taxes et contributions, appliquées par l'État et intégrées dans le montant final.

La façon dont votre facture est calculée peut dépendre de deux paramètres importants : la classe de consommation et la zone tarifaire. Ces éléments influencent le prix du kWh et l'abonnement. Plus votre consommation augmente, plus le prix du kWh diminue, mais le tarif de l'abonnement a tendance à augmenter.

L'autre facteur à prendre en compte est la zone tarifaire. Si vous habitez loin d'une zone de distribution, le coût d'acheminement du gaz est plus élevé, ce qui se reflète sur le prix final. Ces facteurs rendent chaque facture unique, adaptée à vos besoins et contraintes géographiques.

À jour en février 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client TotalEnergies

Avec l'espace client de TotalEnergies, les clients ont un contrôle sans pareil sur leur consommation et leurs abonnements. En ligne, cette plateforme offre une panoplie d'options, allégeant ainsi la gestion quotidienne de leur énergie.

• Suivre en temps réel sa consommation énergétique
• Consulter, télécharger et payer ses factures
• Modifier ses informations contractuelles
• Accéder à tous ses documents officiels
• Résilier son abonnement facilement

TotalEnergies, fort de son expertise, propose à ses 5,5 millions de clients une expérience fluide et innovante pour une gestion simplifiée de l'énergie.

En savoir plus sur TotalEnergies

TotalEnergies est un fournisseur d'énergie en France, ayant évolué d'un acteur pétrolier majeur à un fournisseur d'électricité et de gaz. En 2016, le groupe a acquis Lampiris et l'a renommé Total Spring en 2017. Par la suite, il a fusionné avec le leader alternatif Direct Energie pour former Total Direct Energie, avant de devenir TotalEnergies en 2021.

TotalEnergies s'est illustré par sa performance en matière de service client. Il a été élu "Service Client de l'Année" durant 12 années consécutives. Le fournisseur a aussi remporté le 1ᵉʳ prix du Podium de la Relation Client dans la catégorie Entreprise de Services de 2018 à 2021, ainsi que le Prix Excellence Client de 2019 à 2021.

En plus de son activité de fourniture d'électricité et de gaz, TotalEnergies a diversifié son portefeuille énergétique en investissant dans les énergies renouvelables, atteignant une capacité de production de 2 GW. Il continue d'adapter ses opérations pour renforcer sa présence sur le marché des énergies renouvelables.