Contact Linky ENEDIS: numéro vert 0800 054 659
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Le numéro de téléphone dédié au compteur Linky en France est le 0 800 054 659. Il s'agit d'un numéro vert (entièrement gratuit et disponible 24 heures sur 24) mis en place par ENEDIS pour les questions et doutes sur le compteur Linky.
| Demande d'informations | ☎️ 0 800 054 659 |
| Mise en service | ☎️ 09 73 72 25 00 |
| Urgences et dépannages | ☎️ 09 726 750 XX (XX = nº département) |
Service client ENEDIS Linky par téléphone
Le numéro Vert compteur Linky Enedis
Le numéro de support Linky Enedis est le :
☎️ 0800054659 (appel non surtaxé)
Il est joignable 24h/24h et 7j/7j (appel non surtaxé). Étant un numéro vert non surtaxé, il est donc gratuit.
À l'origine de ce numéro spécial Enedis/Linky : les polémiques autour du nouveau compteur communicant. L'installation du compteur Linky a engendré beaucoup de réactions de la part des consommateurs, avec notamment de nombreux avis négatifs sur le compteur Linky et des interrogations sur les éventuels dangers de Linky sur la santé et la sécurité des usagers.
Après avoir contredit ces affirmations et plusieurs mois après le lancement du compteur Linky, Enedis (ex ERDF) a choisi d'ouvrir un numéro hotline Linky dédié pour rassurer les consommateurs inquiets, et répondre à toutes les questions techniques sur le dispositif.
Le numéro en cas d'urgence et de dépannage
En cas de coupure de courant, de problème de Linky qui disjoncte à répétition ou pour toute autre urgence liée à l'électricité, il faut joindre Enedis directement via le numéro suivant :
☎️ 09 726 750 XX (appel non surtaxé)
Les deux derniers chiffres indiqués par XX correspondent au numéro du département de résidence. Ainsi, un utilisateur habitant dans le département du Rhône (69) doit composer le 09 726 750 69. Ce numéro est dédié au signalement d'une panne ou d'un incident sur le réseau électrique.
Le numéro pour la mise en service du compteur Linky
Au moment d'emménager dans un nouveau logement, neuf ou précédemment occupé, il est nécessaire de mettre en service le compteur Linky pour pouvoir profiter de l'électricité.
Pour demander la mise en service Linky, ce n'est pas Enedis qu'il faut appeler, mais les fournisseurs d'énergie. Il faut en réalité prendre directement contact avec le fournisseur d'électricité de son choix (EDF, Vattenfall, TotalEnergies, etc.) et souscrire un contrat. Le fournisseur choisi transmet la demande d'ouverture Linky à Enedis après la validation de votre nouveau contrat d'électricité.
Pour trouver le fournisseur d'électricité le moins cher, vous pouvez aussi appeler le comparateur Selectra au ☎️ 09 73 72 25 00. Un conseiller vous accompagne alors dans votre souscription et la demande de mise en service avec le fournisseur le plus compétitif.
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Le numéro du service client Enedis pour les particuliers
Pour toute autre demande générale, en dehors des demandes Linky donc, vous pouvez contacter le service client Enedis pour les particuliers : 09 70 83 19 70. Attention, ce numéro de téléphone Enedis n'est pas fait pour les demandes liées à un contrat d'électricité (celles-ci doivent être communiquées à votre fournisseur). Les demandes traitées par Enedis sont plutôt :
- les raccordements électriques d'un logement neuf ou d'une installation photovoltaïque ;
- les réclamations concernant une intervention réalisée sur votre compteur ;
- une demande d'intervention sur votre compteur (ces demandes peuvent aussi passer par votre fournisseur).
Formulaire en ligne pour le compteur Linky
Un formulaire de contact Enedis compteur Linky est également accessible depuis le site web d'Enedis, si vous souhaitez envoyer vos demandes, réclamations et suggestions par mail :
Site d'ENEDIS > Rubrique Linky
💡 Petite astuce : consultez notre guide sur le compteur Linky et mode d'emploi du compteur Linky pour obtenir des réponses immédiates à vos questions.
Écrire au service Compteur Linky d'Enedis par courrier
Si vous préférez garder une trace de votre demande, le courrier recommandé est la solution. Le service client d'Enedis est également joignable par courrier à l'adresse suivante :
Enedis Service Client
TSA 79115 15843 Paris
Échanger sur le compteur Linky avec Enedis via les réseaux sociaux
Des conseillers Enedis sont joignables via la messagerie des réseaux sociaux Twitter et Facebook :
- Le compte Twitter @CompteurLinky afin de répondre aux demandes variées des clients Enedis et plus spécifiquement aux questionnements sur le compteur intelligent Linky ;
- Le compte Facebook "Enedis" permet d'échanger avec le gestionnaire de l'électricité via les discussions en ligne.
Qui contacter pour l'installation de mon compteur Linky ?
Quasiment tous les foyers alimentés en électricité sont déjà équipés d'un compteur Linky en France. Si ce n'est pas votre cas, vous pouvez en faire la demande à Enedis, en appelant le service client au 09 70 83 19 70. L'installation du compteur Linky est ensuite réalisée par une entreprise mandatée par Enedis. Voilà pourquoi les consommateurs peuvent recevoir des appels de prestataires externes, comme Phinelec.
Si vous recevez un appel du numéro 0222910184, il s'agit de Phinelec qui vous appelle pour organiser un rendez-vous d'installation / remplacement de votre compteur. Vous recevez aussi au préalable un courrier d'Enedis, qui indique le nom et les coordonnées de votre installateur.
