Annuaire Electricité Gaz : tous les numéros de téléphone
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Les particuliers ont souvent des difficultés à trouver le bon numéro de téléphone pour tout ce qui concerne l'électricité. Quel est le numéro de téléphone en cas de coupure ? Quel numéro appeler pour faire raccorder mon logement neuf ? Comment joindre mon fournisseur d'énergie ? La réponse dans cet annuaire de l'électricité-gaz.
Liste des numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie
| Fournisseurs | Numéro service client | Horaires | Coût de l'appel |
|---|---|---|---|
 | 3404 | Numéro EDF ; ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h. | Prix d'un appel local |
 | 09 69 32 19 53 | Numéro Engie ; ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. | Prix d'un appel local |
 | 05 49 52 76 76 | Service client Alterna ouvert du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures et le samedi de 8 heures à 18 heures. | Appel gratuit |
 | 09 72 43 62 36 | Numéro Butagaz du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h. | Prix d'un appel local |
 | 09 70 80 69 69 | Numéro TotalEnergies; disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. | Appel gratuit |
 | 09 77 40 66 66 | Numéro Ekwateur ouvert du lundi au vendredi et 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h. | Prix d'un appel local |
 | 09 74 76 55 60 | Téléphone Elecocité ouvert du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. | Prix d'un appel local |
 | 04 88 70 02 34 | Numéro Electricité de Provence disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. | Prix d'un appel local |
 | 09 70 68 07 65 | Service client Enercoop ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. | Prix d'un appel local |
 | 05 64 27 04 88 | Energie d'ici ouvre son service client du lundi au vendredi de 9h à 18h. | Prix d'un appel local |
 | 03 22 73 31 82 | Service client Energies du Santerre ouvert du lundi au jeudi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 16h30. | Prix d'un appel local |
 | 0 970 820 320 | Numéro Eni disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. | Prix d'un appel local |
 | 04 76 84 20 00 | Numéro GEG disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h. | Prix d'un appel local |
 | 09 77 420 410 | Numéro Happe disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. | Prix d'un appel local |
 | 05 64 88 00 38 | Service client ilek ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h. | Prix d'un appel local |
 | 04 67 66 67 68 | Service client Lucia ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. | Prix d'un appel local |
 | 09 77 40 10 80 | Mint Energie met à disposition son service client du lundi au vendredi de 9h à 17h. | Prix d'un appel local |
 | 09 77 55 80 30 | Téléphone Octopus Energy ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h. | Prix d'un appel local |
 | 09 70 70 21 25 | Téléphone Ohm Energie ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 14h. | Prix d'un appel local |
 | 03 67 18 00 00 | Service client Proxelia disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30. | Appel surtaxé |
 | 09 69 397 001 | Service client Sélia disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. | Prix d'un appel local |
 | 0 806 800 444 | Téléphone Sowee ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h. | Prix d'un appel local |
 | 04 28 29 75 52 | Service client Urban Solar Energy ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. | Prix d'un appel local |
 | 0806 800 308 | Numéro Vattenfall ; ouvert du lundi au samedi de 9h à 20h. | Prix d'un appel local |
 | 09 70 26 70 50 | Service client Wekiwi, ouvert du lundi au vendredi de 10h à 18h. | Prix d'un appel local |
J'emménage. Qui appeler pour mettre en service mon compteur ?
La mise en service du compteur est une démarche obligatoire à chaque déménagement électricité et gaz. Il est recommandé d'effectuer cette démarche 7 jours avant l'emménagement afin de s'assurer d'avoir de l'électricité dans le nouveau logement.
Pour faire la mise en service du compteur, il est nécessaire de souscrire une offre d'électricité auprès d'un fournisseur d'énergie. Pour ce faire, vous pouvez contacter le service multi-fournisseur Selectra au 09 73 72 25 00.
Le fournisseur sert alors d'intermédiaire entre le gestionnaire de réseau Enedis et le client.
Le délai standard pour ouvrir son compteur est de 1 jour pour l'électricité et 5 pour le gaz, quel que soit le fournisseur choisi. Les tarifs et délais sont strictement les mêmes pour tous les prestataires.
Coupure, dépannage, urgences
En cas de coupure d'électricité généralisée (toute la rue est sans électricité), il est nécessaire de contacter Enedis pour signaler la panne. Le numéro d'urgence Enedis est le 09 72 67 50 XX (remplacer XX par le numéro du département). Par exemple, une panne d'électricité à Nice (dans le 06), il faut contacter Enedis au 09 72 67 50 06.
S'il s'agit d'une coupure de gaz, le numéro de GRDF à contacter est le 0 800 47 33 33.
Il est donc inutile de contacter le service client du fournisseur qui ne peut rien faire dans ces situations.
En revanche, si la coupure d'énergie ne concerne qu'un seul logement, il y a trois explications possibles :
- Surcharge électrique : trop d'appareils sont connectés à la fois. Dans ce cas, il est nécessaire d'augmenter la puissance du compteur en contactant le fournisseur qui se charge d'en faire la demande auprès d'Enedis.
- Court-circuit : un appareil est défectueux et fait sauter le disjoncteur. Il est nécessaire alors d'identifier l'appareil et de le débrancher.
- Facture d'électricité non payée : après de nombreuses relances, le fournisseur d'électricité est en droit de couper l'électricité si le client refuse de payer la somme due. En cas de conflit, le client peut saisir le Médiateur de l'Energie et peut déposer sa plainte en ligne.
Faire raccorder mon logement neuf à l'électricité-gaz ?
Toute construction neuve doit être raccordée au réseau public d'électricité. C'est d'ailleurs l'une des missions d'Enedis. Pour le gaz, c'est GRDF qui s'en occupe.
Pour faire donc son raccordement électrique, il est possible de déposer sa demande en ligne sur le site du gestionnaire.
Enedis a mis en place également un numéro unique pour faire sa demande de raccordement :
☎️ 0970 831 970
Le numéro de téléphone de GRDF pour le raccordement au gaz naturel est le 09 69 36 35 34.
Les consommateurs peuvent aussi contacter l'agence Enedis la plus proche de chez eux par courrier ou par mail aux adresses suivantes :
| Région | Départements | Adresse postale | Adresse mail (@enedis.fr) |
|---|---|---|---|
| Alsace-Franche Comté | 25, 39, 67, 68, 70, 90 | ARÉ Alsace - Franche-Comté 57 rue Bersot BP 1209 25004 BESANCON CEDEX | are-alsacefranchecomte@ |
| Aquitaine Nord | 24, 33, 47 | ARÉ Aquitaine 130 Rue Lecocq 33000 BORDEAUX | are-aqn@ |
| Auvergne | 03, 15, 43, 63 | ARÉ Auvergne 1 rue de Châteaudun 63966 CLERMONT FERRAND CEDEX 9 | are-auvergne@ |
| Bourgogne | 21, 58, 71, 89 | ARÉ Bourgogne 3 rue Georges Lapierre BP 20318 71108 CHALON SUR SAÔNE | are-bourgogne@ |
| Bretagne | 22, 29, 35, 56 | ARÉ Bretagne BP 314 22003 SAINT BRIEUC CEDEX 1 | are-bretagne@ |
| Centre Val de Loire | 18, 28, 36, 37, 41, 45 | ARÉ Centre 196 rue du Gal Renault BP 2048 37020 TOURS CEDEX 1 | are-centre@ |
| Champagne-Ardenne | 08, 10, 51, 52 | ARÉ Champagne-Ardenne 3 rue des Romains 51065 REIMS CEDEX | are-champagneardenne@ |
| Côte d’Azur | 06, 83 | ARÉ Côte d'Azur Avenue Edith Cavell BP 60244 83418 HYERES CEDEX | are-pacaest@ |
| Languedoc Roussillon | 11, 30 ,34 66 | ARÉ Languedoc-Roussillon 382 avenue Raimond Trencavel 34926 MONTPELLIER CEDEX 9 | are-laro@ |
| Limousin | 19, 23, 87 | ARÉ Limousin 19 bis avenue de la Révolution 87000 LIMOGES | are-limousin@ |
| Lorraine | 54, 55, 57, 88 | ARÉ Lorraine 2 boulevard Cattenoz 54600 VILLERS LES NANCY | are-lorraine@ |
| Midi-Pyrénées Nord | 12, 46, 48, 81, 82 | ARÉ Midi-Pyrénées Nord BP 09 46001 CAHORS CEDEX | are-nmp@ |
| Midi-Pyrénées Sud | 09, 31, 32 | ARÉ Midi-Pyrénées Sud BP 93507 31035 Toulouse CEDEX 1 | are-mps@ |
| Nord Pas de Calais | 59, 62 | ARÉ Nord Pas de Calais 63 rue de la Commune de Paris 62100 CALAIS | are-nordpasdecalais@ |
| Normandie | 14, 27, 50, 61, 76 | ARÉ Basse Normandie BP 20045 14006 CAEN CEDEX 1 | are-normandie@ |
| Paris | 75 | ARÉ de Paris 6 rue d’Aboukir 75002 PARIS | are-paris@ |
| Île de France Est | 77, 91, 93, 94 | ARÉ Ile de France Est TSA 12345 91345 BRETIGNY SUR ORGE CEDEX | are-essonne@ |
| Île de France Ouest | 78, 92, 95 | ARÉ Ile de France Ouest 22 rue de Moxouris 78150 LE CHESNAY | are-dridfouest@ |
| Pays de la Loire | 44, 49, 53, 72, 85 | ARÉ Pays de la Loire BP 14208 44040 NANTES CEDEX 1 | are-paysdelaloire@ |
| Picardie | 02, 60, 80 | ARÉ Picardie 74 rue Jean Jaurès 60100 CREIL | are-picardie@ |
| Poitou-Charentes | 16, 17, 79, 86 | ARÉ Poitou-Charentes BP 130 17306 ROCHEFORT CEDEX 1 | are-poitoucharentes@ |
| Provence Alpes du Sud | 04, 05 ,13, 84 | ARÉ Provence Alpes du Sud Chemin St Pierre BP 130 13722 MARIGNANE CEDEX | are-pacaouest@ |
| Pyrénées et Landes | 40, 64, 65 | ARÉ Pyrénées et Landes BP 549 65005 TARBES CEDEX | raccordement-pyl@ |
| Sillon Alpin | 38, 73, 74 | ARÉ Sillon Alpin 11 rue Félix Esclangon 38000 GRENOBLE | are-sillonalpin@ |
| Sillon Rhodanien | 01, 07, 26,42, 69 | ARÉ Sillon Rhodanien 24 avenue de la Marne BP 1015 26010 VALENCE CEDEX | are-sillonrhodanien@ |
Je veux des informations à propos du compteur Linky
Le compteur Linky est l'objet de débat au sein de la société française en ce moment. C'est pourquoi Enedis a mis en place un numéro de téléphone Enedis Linky pour informer les usagers sur les caractéristiques du compteur mais aussi sur le processus d'installation au domicile du particulier.
Le 0800 054 659 est un numéro vert ouvert 7 jours sur 7, 24h sur 24 :
