Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
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Une électricité verte moins chère !
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna, contactez le service de souscriptions au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou envoyez un email à [email protected]. Alterna, récompensé par le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert, propose des offres d'électricité verte certifiées “VertVolt très engagé” et des réductions sur l'électricité.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez le fournisseur Alterna par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription en appelant le 05 49 60 54 58. Ce service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h. Vous pouvez également envoyer un email à [email protected] pour entamer le processus de souscription. Alterna propose diverses offres d'électricité et de gaz, incluant des options vertes.
Souscrire Alterna en ligne
Pour souscrire en ligne chez le fournisseur d'énergie Alterna, il vous suffit de visiter leur site officiel pour découvrir leurs offres et compléter le processus de souscription.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Un déménagement implique des actions différentes de celles requises pour un changement de fournisseur. Lorsque vous changez simplement de fournisseur, vous n'avez pas à résilier votre contrat; votre nouveau fournisseur s'en charge. En revanche, un déménagement nécessite la résiliation de votre contrat pour l'ancien logement afin d'éviter toute facturation continue à cette adresse.
Souscrire un contrat pour votre nouveau logement avec Alterna est la première étape. Vous pouvez le faire en appelant directement le service de souscription au 05 49 60 54 58 ou en utilisant leur souscription en ligne. Assurez-vous d'avoir toutes vos informations prêtes, notamment votre nouvelle adresse et votre numéro de PDL ou PCE.
La seconde étape indispensable dans un déménagement est de résilier votre ancien contrat. Faites-le auprès de votre fournisseur actuel, que ce soit Alterna ou un autre. Cela garantira que toutes les facturations liées à votre ancienne adresse sont bien clôturées et évitera toute complication inutile.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
Changer de fournisseur pour Alterna est une démarche sans frais, une souscription totalement gratuite. Cependant, en cas de déménagement, des frais de mise en service s'appliquent lors de l'ouverture du compteur.
Ces frais sont facturés par Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz, apparaissent sur la première facture et sont reversés aux gestionnaires de réseau.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,74 € |
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Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 31,83 € |
| Express (24h à 48h) | 74,83 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 21,95 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 21,95 € |
| Express (2 jours) | 70,43 € | |
| En urgence (24 heures) | 168,96 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en avril 2025.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour souscrire chez le fournisseur Alterna, il est essentiel de fournir certains documents. Voici la liste des documents généralement demandés :
- Relevé d'Identité Bancaire (RIB)
- Dernière facture énergétique
- Numéro de point de livraison (PDL) pour l'électricité ou numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte qui sont légèrement compétitives par rapport au tarif réglementé, avec des réductions allant jusqu'à 4%. Le fournisseur met en avant des offres variées comme l'électricité 100% française ou locale avec des garanties d'origine, et également une offre spécifique pour véhicules électriques. Ces options sont à prix fixes pendant un an, offrant ainsi stabilité et engagement environnemental.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
2.2 sur 5 -
43 avis
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Mensualité estimée
106 € Economies estimées 3.8 € |
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Vérifié le 02/04/2025 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
2.2 sur 5 -
43 avis
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Mensualité estimée
107 € Economies estimées 2.3 € |
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Vérifié le 02/04/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres de gaz
Alterna propose plusieurs offres de gaz pour les particuliers, parmi lesquelles l'offre Gaz Zen 1 an se distingue par son prix attractif. Avec un coût annuel de 1 493 €, cette offre permet de réaliser jusqu'à 10% d'économies par rapport au prix repère du gaz. Le prix fixe garantit une tranquillité d'esprit sur une durée d'un an.
Alterna propose également d'autres offres telles que Biogaz Zen 1 an, qui est entièrement en biométhane, et des options Gaz Zen sur deux ou trois ans, permettant de s'adapter aux différents besoins énergétiques.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
43 avis
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Mensualité estimée
145 € Economies estimées 17.6 € |
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Vérifié le 02/04/2025 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
2.2 sur 5 -
43 avis
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Mensualité estimée
146 € Economies estimées 16.3 € |
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Vérifié le 04/04/2025 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
2.2 sur 5 -
43 avis
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Mensualité estimée
147 € Economies estimées 14.9 € |
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Vérifié le 04/04/2025 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
43 avis
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Mensualité estimée
169 € un surcoût de 6.5 € |
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Vérifié le 02/04/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Le fournisseur d’énergie Alterna est généralement bien apprécié par ses clients, avec une note globale de 4.47/5 basée sur 2123 avis. Alterna se distingue par ses offres d’électricité verte, certifiées par le label “VertVolt très engagé”, et son offre de gaz 100 % biométhane. Ses efforts pour fournir de l'énergie verte sont récompensés par le prix Selectra du meilleur fournisseur vert d'électricité et de gaz en 2024. Voici la répartition des notes par plateforme :
- Trustpilot : 4.3/5
- Avis Vérifiés : 4.5/5
- Selectra : 2.2/5
- Google Reviews : 4.6/5
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Si vous avez changé d'avis sur votre souscription chez Alterna, sachez que vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour résilier votre contrat sans frais. Cette période commence dès la validation de votre souscription.
Passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier votre contrat à tout moment et sans frais. Vous devrez simplement régler les services déjà consommés jusqu'à la date de résiliation effective.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
L'activation de votre contrat avec Alterna peut être effectuée immédiatement ou prendre quelques jours, sans coupure. Le délai légal maximum est de 21 jours à partir de la demande.
Pour un déménagement, cela dépend de votre compteur : 24 heures pour un compteur Linky communicant et jusqu'à 5 jours pour un compteur non communicant.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Au 1er janvier 2025, le fournisseur d'énergie Alterna compte plus de 30 000 clients. Alterna, né du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution en 2005, offre des solutions d'énergie verte et bénéficie d'une reconnaissance pour son engagement et ses offres compétitives en France.
