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Alterna : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Alterna, créé en 2005, est un fournisseur français d'électricité et de gaz vert, né du regroupement de 50 entreprises locales de distribution. Il se démarque par une offre d'énergie renouvelable compétitive, labellisée VertVolt et un service client basé en France.

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Les avis clients sur Alterna

2.3 /5

Note moyenne basée sur 42 avis

Les avis Alterna

Les offres et tarifs d'électricité d'Alterna

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 2.2 sur 5 - 44 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix Selectra électricité verte 2024	Mensualité estimée 106 € Economies estimées 3.8 €		05 49 60 54 58	Vérifié le 06/02/2025
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 2.2 sur 5 - 44 avis	Offre à prix fixe Label VertVolt (très engagé) Prix Selectra électricité verte 2024	Mensualité estimée 107 € Economies estimées 2.3 €		05 49 60 54 58	Vérifié le 06/02/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Alterna propose 2 offres d'électricité en février 2025 .

• ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE :

  L'offre Alterna Électricité verte 100% française propose une électricité d'origine renouvelable avec un prix du kWh fixe pendant un an, offrant jusqu'à 5 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Cette offre comporte l'inconvénient d'une incertitude sur l'évolution des prix après un an, et elle n'est pas certifiée par le label VertVolt niveau très engagé. Toutefois, elle inclut des avantages tels qu'un service client basé à Poitiers et un service de parrainage.

• ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE :

  L'offre Électricité verte 100% locale d'Alterna propose une énergie 100% renouvelable issue de sources solaires, éoliennes, et hydrauliques, labellisée VertVolt Très Engagée par l'Ademe. Les prix sont fixes pendant un an, avec une réduction de 3% par rapport au tarif réglementé, bien que l'abonnement reste 17% plus cher. L'absence de garantie sur le prix après la première année constitue un inconvénient, mais l'engagement écologique fort est un atout majeur.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna est Électricité verte 100% française, avec un prix du kWh de 0.1935€ et un prix de l'abonnement de 164.64€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1268€. Cela représente une économie annuelle de 46€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option base

	Abonnement annuel (€/an)	Prix du kWh
3 kVA	124.92 €	0.1935 €
6 kVA	164.64 €	0.1935 €
9 kVA	207.24 €	0.1935 €
12 kVA	250.32 €	0.1935 €
15 kVA	290.4 €	0.1935 €
18 kVA	328.68 €	0.1935 €
24 kVA	416.16 €	0.1935 €
30 kVA	503.88 €	0.1935 €
36 kVA	580.68 €	0.1935 €
Infos / Souscription : 05 49 60 54 58

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna à jour au 06/02/2025

Les offres et tarifs de gaz d'Alterna

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

GAZ ZEN 1 AN 2.2 sur 5 - 44 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra électricité verte 2024 Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 142 € Economies estimées 14.8 €		05 49 60 54 58	Vérifié le 07/01/2025
GAZ ZEN 2 ANS 2.2 sur 5 - 44 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra électricité verte 2024 Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 143 € Economies estimées 13.4 €		05 49 60 54 58	Vérifié le 05/01/2025
GAZ ZEN 3 ANS 2.2 sur 5 - 44 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra électricité verte 2024 Gaz à prix fixes 3 ans	Mensualité estimée 144 € Economies estimées 12.1 €		05 49 60 54 58	Vérifié le 05/01/2025
BIOGAZ ZEN 1 AN 2.2 sur 5 - 44 avis	Offre à prix fixe Gaz vert Premium Prix Selectra électricité verte 2024	Mensualité estimée 166 € un surcoût de 9.4 €		05 49 60 54 58	Vérifié le 06/02/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Alterna propose aussi 4 offres de gaz :

• GAZ ZEN 1 AN :

  L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna propose un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, généralement inférieur au prix repère, avec un service client basé en France. L'absence d'un engagement environnemental spécifique et une grille tarifaire géographique complexe peuvent poser problème, tandis que le manque de visibilité sur l'évolution des prix après un an reste un inconvénient. Cette offre ne comprend pas d'engagement environnemental significatif.

• GAZ ZEN 2 ANS :

  Gaz Zen 2 ans d’Alterna est une offre de gaz naturel à prix fixe pendant deux ans, avec un tarif actuel inférieur au prix repère gaz de la CRE. Le prix est fixe, mais les tarifs d’utilisation des réseaux, décidés par les pouvoirs publics, peuvent faire évoluer le prix final de l’abonnement et du kWh à la hausse ou à la baisse chaque année. L'absence d'engagement environnemental spécifique et l'impossibilité de bénéficier de baisses tarifaires avant la fin du contrat sont à considérer comme les principaux inconvénients.

• GAZ ZEN 3 ANS :

  L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna propose un prix du kWh HT fixe pendant trois ans, généralement inférieur au prix repère du gaz, tout en incluant un service client basé en France. Les prix sont fixes sur la durée du contrat, bien qu'ils puissent inclure les variations fiscales et celles des tarifs d'utilisation des réseaux publics de transport gaz. Les inconvénients incluent l'absence de baisse des prix sur trois ans, ce qui limite l'ajustement en cas d'une éventuelle baisse des tarifs de marché.

• BIOGAZ ZEN 1 AN :

  Biogaz Zen 1 an d'Alterna propose un gaz 100% vert avec des prix fixes sur un an, bien qu'ils soient 7% plus chers que le prix repère. Cette offre bénéficie d'un service client local, mais l’évolution des prix au-delà de l’année reste incertaine. Le coût de l’abonnement et du kWh étant supérieurs aux références de la CRE, l'offre s'adresse principalement aux consommateurs engagés dans le développement des énergies renouvelables.

L'offre de gaz la moins chère d'Alterna est Gaz Zen 1 an, avec un prix du kWh de 0.105€ et un prix de l'abonnement de 285.6€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1698€. Cela représente une économie annuelle de 177€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 1 an par Alterna

	Abonnement annuel (€/an)	Zone 1 (€/kWh)	Zone 2 (€/kWh)	Zone 3 (€/kWh)	Zone 4 (€/kWh)	Zone 5 (€/kWh)	Zone 6 (€/kWh)
		0 - 4000 kWh/an	109.32 €	0.1376 €	0.1376 €	0.1401 €	0.1401 €	0.1435 €	0.1435 €
4000 - 300 000 kWh/an	285.6 €	0.1033 €	0.105 €	0.1078 €	0.1104 €	0.1138 €	0.1176 €
Infos / Souscription : 05 49 60 54 58

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 07/01/2025

Si vous souhaitez contacter le service client d'Alterna, plusieurs options s'offrent à vous :

• Par téléphone au 05 49 60 54 58, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
• Pour les professionnels, demandez un rappel gratuit depuis le site d'Alterna.
• Par email à l'adresse suivante : [email protected].
• Par courrier à l'adresse du service client : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Alterna

Comment ouvrir mon compteur avec Alterna ?

Pour ouvrir votre compteur avec Alterna lors de votre déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en contactant leur service souscriptions au 05 49 60 54 58 ou par email à [email protected]. Alterna gère l’ouverture de votre compteur avec les gestionnaires Enedis (électricité) et GRDF (gaz). Assurez-vous également de résilier votre ancien contrat d'énergie. Des frais de mise en service seront facturés sur votre première facture et reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du nouveau domicile
• Numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité ou PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz
• Relevé de compteur
• Informations bancaires pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Alterna ?

Pour résilier un contrat chez Alterna, les démarches sont flexibles et gratuites. Si vous changez de fournisseur tout en restant dans votre logement, vous n'avez aucune action à entreprendre. Le nouveau fournisseur se chargera de la résiliation de votre contrat existant. En revanche, pour un déménagement, il est recommandé de prendre contact directement avec le service client d'Alterna pour demander la résiliation. Pour ce faire, téléphonez au 05 49 60 54 58, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Gérer mon abonnement Alterna

Payer une facture Alterna

Voici les modes de paiement proposés par le fournisseur Alterna :

• Prélèvement automatique
• Paiement par chèque bancaire
• Virement bancaire
• Paiement par carte bancaire via leur espace client en ligne

Comprendre ma facture d'électricité Alterna

La facture d'électricité d'un fournisseur tel qu'Alterna est décomposée en plusieurs éléments. La première composante est la part fourniture, qui correspond au coût de l'électricité consommée par le client. Cela inclut le prix du kWh, qui peut varier selon les options tarifaires choisies.

Ensuite, il y a la part abonnement. Cette partie est fixe et ne dépend pas de la quantité d'électricité consommée. Elle est essentielle, notamment pour les petits consommateurs qui devraient se concentrer sur ce coût fixe.

L'autre composante est constituée des taxes et contributions. Celles-ci sont non négociables et identiques chez tous les fournisseurs, car elles sont définies par les autorités. Ces taxes peuvent représenter une part significative de la facture totale.

Il est important de noter que pour comparer les offres de différents fournisseurs, il faut se concentrer sur le prix de la consommation et de l'abonnement. Les gros consommateurs privilégieront un prix du kWh avantageux tandis que les petits consommateurs chercheront un abonnement plus abordable.

À jour en février 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Alterna

La facture de gaz chez Alterna se découpe en plusieurs éléments distincts. D'abord, la part fourniture représente le prix de votre consommation, c'est-à-dire le coût des kWh de gaz utilisé. Ensuite, la part abonnement concerne la partie fixe de votre facture, même si vous n'utilisez pas de gaz. Enfin, il y a les taxes et contributions qui incluent plusieurs frais obligatoires et réglementaires ajoutés à votre facture finale.

Le coût du gaz peut varier principalement selon deux paramètres. Le premier est la classe de consommation. Plus votre consommation est élevée, plus le prix par kWh diminue, mais l'abonnement mensuel s'accroît. Le second est la zone tarifaire, où la localisation de votre logement par rapport aux zones de distribution influence le prix à payer.

Alterna propose des offres compétitives et des remises intéressantes, notamment pour le gaz vert. En choisissant une offre chez ce fournisseur, vous pouvez néanmoins contourner certaines variations de coût en sélectionnant par exemple l'option de biogaz pour bénéficier d'un prix compétitif tout en soutenant les énergies renouvelables.

À jour en février 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Alterna

L'espace client d'Alterna, accessible en ligne, est un outil multifonctionnel qui propose une gestion simplifiée de l'abonnement d'énergie. Les clients peuvent bénéficier d’un suivi précis de leur consommation ainsi que du paiement facile de leurs factures. De plus, il est possible de modifier ces dernières ou de résilier un contrat. Les documents contractuels sont également bien organisés et facilement accessibles.

• Suivre sa consommation
• Consulter, télécharger et payer les factures
• Modifier les informations de contrat
• Accéder aux documents contractuels
• Résilier le contrat

En savoir plus sur Alterna

	Offres d'électricité	Électricité verte 100% française Électricité verte 100% locale
	Offres de gaz	Gaz Zen 1 an Biogaz Zen 1 an Gaz Zen 2 ans Gaz Zen 3 ans
	Année de création	2005
	Numéro SIRET	483 339 156 00034
	Numéro du service client	05 49 60 54 58
	Avis clients	Moyenne de 4.47 sur 5 (2433 avis)

Alterna est un fournisseur d'énergie créé en 2005 par l'union de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD). Cette collaboration a été dirigée par Sorégies, une ELD basée à Poitiers.

Alterna se distingue par ses offres d'électricité verte et de biogaz, et par sa compétitivité tarifaire. Elle détient le Label VertVolt "très engagé" de l'ADEME. En 2024, Alterna a été récompensée par le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert d'électricité et de gaz.

Alterna propose plusieurs offres : "Électricité verte 100% française" et "Gaz Zen 1 an" en font partie. Le fournisseur offre un système de parrainage et des promotions comme le code promo BIENVENUE2024 pour des réductions sur les contrats d'électricité.

L'entreprise est une Société par Actions Simplifiée avec un capital social de 719 965,92 euros et a son siège à Poitiers. Pour contacter Alterna, le numéro principal est le 05 49 60 54 58, avec un service client aimable, selon les avis.

Par Misitia Ravaloson

Responsable de contenus

Diplômée du London School of Journalism, Misitia est responsable des contenus sur fournisseurs-electricite.com. Sa mission principale est d'informer les consommateurs sur leurs droits et toutes les nouveautés sur le marché de l'énergie. Misitia a été certifiée experte sur les fournisseurs d'énergie suite à un examen en interne. Le marché de l'énergie bouge en permanence ! Vous remarquez qu'on a manqué une actualité, qu'un de nos contenus n'est pas à jour ou qu'il y a simplement une erreur ? Dites-le nous en envoyant un courrier à [email protected] et on corrigera ça !