Comment changer de fournisseur de gaz : démarches et frais
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Changer de fournisseur de gaz est une démarche simple et gratuite. Il n'y a qu'une démarche à faire : souscrire un contrat de gaz auprès du nouveau fournisseur. Ce dernier s'occupe de résilier l'ancien contrat et d'activer le nouveau. Le changement est effectif quasiment instantanément, et au plus tard 21 jours après la demande du client. Il n'y a aucuns frais, aucune intervention sur le compteur et aucune coupure de gaz.
Comment changer de fournisseur de gaz ?
Pour changer de fournisseur de gaz, il suffit de souscrire le nouveau contrat de gaz auprès du fournisseur de son choix. Ce dernier s'occupe de l'activation du nouveau contrat et de la résiliation de l'ancien. Il n'y a aucuns frais à payer et aucune limite sur le nombre de fois où un client peut changer de fournisseur.
Comparer les fournisseurs
La première étape pour changer de fournisseur de gaz est de comparer les offres. Après tout, si c'est pour changer, autant changer pour un fournisseur moins cher que votre fournisseur actuel. Et pour le trouver, le plus simple est de faire un comparatif rapide en ligne. Il est aussi possible de faire appel à un conseiller Selectra, joignable au 09 73 72 25 00 (numéro non-surtaxé). Le comparatif est gratuit et sans engagement.
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Pour vous aider à choisir, lisez aussi :
Souscrire le nouveau contrat de gaz
Une fois le nouveau fournisseur de gaz choisi, il ne reste plus qu'à souscrire. C'est la seule démarche administrative à faire de la part du client. Si vous passez par le comparateur Selectra, vous pouvez souscrire directement avec le conseiller qui vous accompagne dans les démarches. Passer par le comparateur Selectra n'implique pas de frais supplémentaires. La souscription est toujours gratuite.
Si non, vous pouvez souscrire directement en contactant le fournisseur. La souscription peut généralement se faire facilement en ligne ou par téléphone. Certaines offres spéciales nécessitent une souscription par téléphone, quand les conseillers veulent s'assurer que vous êtes éligible. Mais, dans tous les cas, la démarche de souscription devrait prendre 5 minutes.
Les contacts et démarches de souscription chez les fournisseurs
Ne surtout pas résilier soi-même l'ancien contrat de gaz
Quand un client change de fournisseur, il n'a pas besoin de résilier lui-même son ancien contrat de gaz. C'est au nouveau fournisseur de le faire. Selon l'article 124-1 du code de l'énergie, "le contrat est résilié de plein droit à la date de prise d'effet d'un nouveau contrat de fourniture d'énergie".
Cela vous fait des démarches en moins. Et surtout, résilier un contrat de gaz entraîne la fermeture du compteur par GRDF. Donc, si vous résiliez, vous risquerez une coupure de gaz et vous devrez payer pour la remise en service du compteur. Si vous laissez le fournisseur s'occuper de la résiliation, il n'y aura ni frais ni coupure !
Changer de fournisseur de gaz lors d'un déménagement
Si vous souhaitez changer de fournisseur dans le cadre d'un déménagement (ce qui est très recommandé!), la démarche est un peu différente, car c'est à vous de vous occuper de toutes les formalités : souscription d'un contrat dans le nouveau logement et résiliation du contrat dans l'ancien logement. Il faut gérer les deux abonnement de façon indépendante, car il s'agit de deux compteurs distincts. Et un abonnement de gaz est lié à un seul compteur. La démarche est donc comme suit :
- Choisir un nouveau fournisseur de gaz et souscrire un contrat de gaz pour le nouveau logement : cette démarche doit être réalisée au moins 5 à 10 jours à l'avance, ce qui correspond au délai pour mettre en service le nouveau compteur. Pour choisir le fournisseur, vous pouvez passer par le comparateur Selectra, en appelant le 09 73 72 25 00 (numéro non-surtaxé). Une fois le contrat de gaz souscrit, le fournisseur demande la mise en service du compteur à GRDF ;
- Contacter l'ancien fournisseur pour résilier son contrat de gaz : la résiliation peut se faire jusqu'au jour-même du déménagement. Il suffit de contacter le fournisseur par téléphone, en ligne ou par courrier. Attention, cette démarche est essentielle. En cas d'oubli, le client continuera d'être redevable des factures de gaz envoyées à son ancien logement. Même si ce logement est vide et que la consommation de gaz est à zéro, il y aura toujours l'abonnement de gaz à payer, qui représente environ 20€ par mois.
Quels frais et documents pour changer de fournisseur de gaz ?
Les frais à prévoir
Changer de fournisseur de gaz est entièrement gratuit. Aucuns frais de résiliation ne seront facturés par les fournisseurs - et encore moins des pénalités, car les contrats de gaz sont sans engagement.
La réglementation interdit l'application de pénalité en cas de changement de fournisseur.
En revanche, lorsqu'on change de fournisseur dans le cadre d'un déménagement, il faut s'acquitter de frais de mise en service du compteur de gaz. Il s'agit de coûts reversés à GRDF pour l'intervention d'ouverture du compteur de gaz.
| Prestation | Dans quels cas ? | Délai | Prix TTC |
|---|---|---|---|
| Mise en service Gazpar avec ou sans déplacement | Gaz non coupé | À la date demandée | 21,95€ |
| Gaz coupé | 5 jours ouvrés | 21,95€ | |
| Mise en service avec un compteur standard + supplément express |
| 5 jours ouvrés | 70,43€ |
| Mise en service avec un compteur standard + supplément express | 2 jours ouvrés | 168,96€ |
Délais variant selon la disponibilité des techniciens GRDF.
Grille tarifaire de GRDF en vigueur en mars 2025
Pourquoi j'ai été facturé quand j'ai changé de fournisseur ?
Si vous avez déménagé, il est fort probable que les frais qui vous ont été facturés correspondent aux frais de mise en service. Si non, il s'agit peut-être de votre facture de clôture. Cette facture comprend les montants de vos consommations et de votre abonnement jusqu'à la date effective de la clôture de votre contrat. Si vous n'êtes pas sûr des frais facturés, contactez le service client du fournisseur pour demander à quoi ils correspondent. En cas de frais abusifs, vous pouvez saisir la DDPP ou la DDCSPP .
Les documents à fournir
Pour souscrire un contrat de gaz chez un nouveau fournisseur, vous n'avez besoin que d'une facture de gaz et éventuellement d'un RIB.
Sur la facture de gaz, vous trouverez toutes les informations dont le conseiller aura besoin : l'adresse de consommation, le numéro de PCE, etc. En cas de déménagement, vous aurez besoin d'informations supplémentaires, comme les relevés de compteur du nouveau logement (qui serviront de relevé de départ) et parfois le nom de l'ancien occupant.
Dans les deux cas, vous ne devez fournir un RIB que si vous choisissez de payer vos factures par prélèvement automatique.
Pourquoi changer de fournisseur de gaz ?
Parce qu'il y a moins cher ailleurs
Premier argument pour changer de fournisseur de gaz : trouver moins cher et faire des économies. Aujourd'hui, en changeant de fournisseur, vous avez la possibilité de payer un prix du kWh de gaz jusqu'à 13.7% moins cher que le prix repère gaz.
En effet, le fournisseur de gaz le moins cher aujourd'hui est OHM Énergie avec son offre Extra Eco Gaz dont le prix du kWh est de 0,1012€.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
EXTRA ECO GAZ
4 sur 5 -
3165 avis
|
|
Mensualité estimée
138 € Economies estimées 21.8 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/03/2025 |
GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
43 avis
|
|
Mensualité estimée
142 € Economies estimées 17.8 € |
|
Vérifié le 04/03/2025 | |
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
854 avis
|
|
Mensualité estimée
143 € Economies estimées 16.7 € |
|
Vérifié le 03/03/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Parce que les tarifs réglementés n'existent plus
Le tarif réglementé de gaz était le contrat le plus souscrit par les Français, même si le marché du gaz est ouvert à la concurrence depuis les années 2000s. Mais ce contrat, commercialisé par Engie, a été supprimé en juillet 2023. Aujourd'hui plus que jamais, il est important de faire jouer la concurrence !
Les 2 millions de clients qui étaient encore au TRV à sa disparition ont été basculés vers l'offre transitoire Gaz Passerelle d'Engie, et pourtant, cette offre n'est pas forcément la moins chère du marché. Il serait beaucoup plus avantageux et économique de comparer les offres et changer pour un fournisseur moins cher ou plus adapté à votre profil.
Parce que les fournisseurs fixent librement leurs tarifs et conditions
Vous savez sans doute que les prix du gaz dépendent de la classe de consommation et de la zone tarifaire de gaz.
Pour la classe de consommation, plus vous consommez, plus votre prix du kWh baisse. Mais chaque fournisseur peut fixer ses propres classes. Certains sont moins chers dès 4000 kWh de consommation, et d'autres à partir de 6000 kWh par exemple.
En cas de déménagement, faites aussi attention aux zones tarifaires. Tous les fournisseurs n'adoptent pas les mêmes zones tarifaires qu'Engie. Le prix du gaz le moins cher est dans la zone 1, mais une zone 1 chez Engie peut être une zone 4 chez un fournisseur alternatif, etc.
Notre conseil est simple : comparez les fournisseurs et envisagez un changement en cas de modification de vos habitudes de consommation et en cas de déménagement !
Trouver ma zone tarifaire gaz
Quels risques à changer de fournisseur de gaz ?
Est-ce que je risque une coupure de gaz ?
Un changement de fournisseur n'entraîne pas de coupure de gaz, quand le client suit les bonnes démarches. Comme mentionné plus haut, il suffit de ne pas résilier soi-même son contrat de gaz pour éviter les coupures.
Une coupure de gaz intervient en revanche lors d'un déménagement, et en particulier lorsqu'il y a un certain délai entre le départ des anciens locataires et la reprise du logement par les nouveaux occupants. En effet, pour des raisons de sécurité, GRDF coupe le gaz dans les logements inoccupés.
Voilà pourquoi, en cas de déménagement, il est impératif de souscrire un contrat de gaz au moins 10 jours à l'avance. Cela donne assez de temps pour que GRDF vienne remettre le compteur en service.
Est-ce que le gaz que je reçois chez moi va changer ?
Quand vous changez de fournisseur, vous bénéficiez de la même qualité de gaz naturel, car le gaz est acheminé par GRDF depuis le même réseau de distribution. Cette qualité ne varie pas d'un fournisseur à un autre.
Le seul élément qui change est le tarif que vous payez. Autrement dit, changer de fournisseur de gaz vous permet de bénéficier de la même énergie, mais à un meilleur prix.
Est-ce que je peux re-changer si je ne suis pas satisfait ?
Il est possible de changer de fournisseur autant de fois qu'on le souhaite. Il n'y a pas de limite sur la fréquence et le nombre de changement.
Changer de fournisseur : les droits des consommateurs de gaz en France
Le marché du gaz est par le législateur, sous la surveillance de la CRE. En tant que consommateur, vous avez des droits :
- Le changement de fournisseur de gaz est un droit : tout consommateur est libre de choisir son fournisseur de gaz en vertu de l'Article L441-1 du Code de l'énergie ;
- Tout contrat est sans durée d'engagement : la loi française stipule qu'il est possible de changer de fournisseur d'énergie sans justification, autant de fois qu'on le souhaite ;
- En cas d'insatisfaction, le délai de rétractation peut s'appliquer : en France, le consommateur a la possibilité de se rétracter jusqu'à 14 jours après la signature du contrat, sans aucune pénalité. La résiliation du contrat reste possible même après ce délai ;
- Le chèque énergie est accepté par tous les fournisseurs : il s'agit d'un dispositif d'aide au paiement des factures d'énergie instauré par le gouvernement. Le chèque énergie est attribué à certains ménages sous conditions de ressources et tous les fournisseurs doivent l'accepter comme mode de paiement.
BON A SAVOIR : Dans certaines communes de France subsiste une situation de monopole de la fourniture de gaz. Dans ces zones géographiques, la fourniture et la distribution du gaz sont gérées par les ELD (Entreprise Locale de Distribution). Les habitants de ces communes n’ont pas le choix de leur fournisseur de gaz. C’est le cas à Bordeaux par exemple.
Questions fréquentes sur le changement de contrat gaz
Quelle est la durée d'engagement d'un contrat de gaz ?
Les contrats de gaz sont sans engagement. La plupart des fournisseurs proposent des contrats d'une durée d'au moins un an, mais dans la pratique, il est possible de résilier à tout moment, sans préavis et sans frais.
Peut-on changer de fournisseur de gaz avec des factures impayées ?
Oui, il est possible de changer de fournisseur de gaz en ayant des factures impayées.
Il faudra toutefois obligatoirement régulariser ses impayés d'énergie auprès de son ancien fournisseur. Il vaut mieux en parler au fournisseur pour éviter d'aggraver la situation, et trouver un arrangement à l'amiable.