Vattenfall avis 2025 (3.5/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Vattenfall
En 2025, Vattenfall est noté 3.5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 480 votes.
Les avis clients sur Vattenfall sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,02 sur 5. Les utilisateurs apprécient la clarté des offres, l’espace client intuitif, et un service client jugé accessible et à l’écoute. Cependant, certains déplorent les augmentations tarifaires récentes et des situations de prélèvements indus ou de délais dans la résolution des problèmes. L’électricité verte représente également un atout, mais certains regrettent un coût global peu compétitif face à la concurrence.
Les avis positifs sur Vattenfall
- Troisième meilleur fournisseur de gaz selon Pro Conso 2024
- Électricité verte avec garanties d'origine
- Espace client apprécié : 90 % d'avis positifs
Les avis négatifs sur Vattenfall
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Des tarifs globalement élevés
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Comment est noté Vattenfall sur les forums d'avis ?
Les avis Vattenfall sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.5/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.02/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2609 |
| iGraal | 4,5/5 | 108 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 16 |
| Selectra | 3,5/5 | 480 |
| Moyenne des notes | 4,02/5 | 3213 votes |
Malgré une excellente note globale, Vattenfall n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière Enercoop, qui a une note globale de 4.83/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Vattenfall
Vattenfall, fournisseur d'énergie européen d'origine suédoise, se distingue par son engagement dans les énergies vertes. Depuis 2022, il commercialise des offres incluant de l'électricité verte, certifiée par des garanties d'origine. Son développement historique dans l'hydroélectricité et ses efforts pour réduire les énergies fossiles renforcent son positionnement dans la transition énergétique. Les offres pour particuliers, comme "Équilibre Verte", proposent des prix compétitifs, avec des réductions par rapport aux tarifs réglementés.
Le service client de Vattenfall, basé en France, est un atout appréciable. Disponible six jours sur sept, il reçoit de bons retours des consommateurs : 88 % se déclarent satisfaits selon un baromètre BVA Xsight. De plus, son espace client numérique obtient 90 % d'avis positifs. Avec des programmes de fidélité et des options comme le parrainage offrant 20 € par contrat, Vattenfall se démarque par des avantages concrets pour ses clients.
Très professionnelle
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Les avis négatifs sur Vattenfall
Un des principaux points faibles de Vattenfall est son manque de notoriété en France. Bien que ce fournisseur soit un acteur majeur en Europe, il reste relativement méconnu du grand public français. Ce déficit d'image peut freiner certains particuliers à franchir le pas, surtout dans un marché de plus en plus concurrentiel où des marques plus établies captent l'attention des consommateurs.
Un autre inconvénient souvent relevé par les clients concerne les prix parfois élevés des abonnements. Par exemple, certaines offres, notamment électriques, montrent des coûts d’abonnement supérieurs à ceux des tarifs réglementés, ce qui peut causer un manque d’attractivité pour ceux cherchant des économies maximales. En parallèle, certains consommateurs regrettent une politique de remises peu stable, comme la disparition brutale de certaines réductions, les incitant à se tourner vers d'autres fournisseurs.
pas de facturation au réel
paiement mensuel surestimé
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Les tarifs Vattenfall sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall
L'offre la moins chère de Vattenfall est l'offre Équilibre Verte. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1934€ - ce qui est 4.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Équilibre Verte
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Notre avis
L'offre Équilibre Verte est bien le meilleur choix chez Vattenfall. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Équilibre Verte de Vattenfall propose une électricité verte (certifiée Garanties d'Origine) avec un tarif 5% inférieur au tarif réglementé HT, idéal pour de petites économies immédiates. Les prix indexés peuvent toutefois augmenter avec les tarifs réglementés. Offrant un bon rapport qualité/prix, cette offre est intéressante pour les consommateurs sensibles à l'environnement sans rechercher les tarifs les plus bas.
L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall
L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est l'offre Gaz Fidélité 12 mois, avec un prix du kWh de 0.1106€. Ce prix est 8.9% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Gaz Fidélité 12 mois est la meilleure offre de gaz chez Vattenfall. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Vattenfall Gaz Fidélité 12 mois propose une réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère, avec un prix fixe pendant 1 an, mais ne contient pas de biogaz. L'abonnement reste coûteux et limite les économies globales, malgré un coût annuel 6% inférieur au prix repère. Verdict : une offre correcte, mais il existe de meilleures alternatives sur le marché.
Les taux de saisines de Vattenfall selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Vattenfall est classé 11ème avec 38 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Vattenfall (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 38 saisines sur 100 000 contrats |
11ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Vattenfall en 2025 ?
Vattenfall : les récompenses et les petits plus
Vattenfall se distingue par ses performances et sa satisfaction client, attestées par diverses récompenses :
- 3ème meilleur fournisseur de gaz dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025, avec un score de 90 %
- Baromètre BVA Xsight 2024 : 26 points de Net Promoter Score et 88 % de clients satisfaits
- Reconnu pour sa pédagogie, 58 % des clients disent mieux comprendre le marché grâce à Vattenfall
Existe-t-il un parrainage Vattenfall pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage de Vattenfall permet au parrain et au filleul de recevoir chacun une prime de 20 € par contrat souscrit (électricité et/ou gaz). Ce montant est crédité sous forme de cagnotte en ligne. Le parrain doit partager le code parrainage CYMIZPLZ avec le filleul, qui doit l'utiliser lors de sa souscription en ligne ou par téléphone.
Pour le parrainage, certaines conditions doivent être remplies. Le parrain doit être un client particulier Vattenfall ayant un contrat actif, à jour dans ses paiements et non en cours de résiliation. Le filleul, quant à lui, ne doit pas être déjà client Vattenfall et doit souscrire un nouveau contrat uniquement pour un logement en France métropolitaine desservi par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).
Une fois le contrat du filleul activé et les conditions respectées, la prime est créditée dans les 90 jours. Les cagnottes en ligne peuvent être utilisées via un transfert bancaire ou un compte PayPal, offrant une certaine flexibilité au parrain et au filleul.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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