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Vattenfall avis 2025 (3.5/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Vattenfall
En 2025, Vattenfall est noté 3.5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 468 votes.
Les avis clients sur Vattenfall sont globalement positifs, avec une bonne appréciation de ses tarifs compétitifs, notamment sur ses offres à prix fixes et vertes. Les clients saluent également ses efforts en matière d'énergie verte. Toutefois, certains reprochent un service client jugé peu réactif et des erreurs de facturation. Son taux de litiges reste modéré et en dessous de la moyenne nationale.
Les avis positifs sur Vattenfall
- Classement 3e meilleur fournisseur de gaz en 2024-2025
- Électricité verte avec garanties d'origine disponibles
- Offres attractives jusqu'à -15 % sur le tarif réglementé
Les avis négatifs sur Vattenfall
- Jeune fournisseur encore peu connu en France
- Électricité verte souvent d’origine non-renouvelable (nucléaire)
- Prix de l’abonnement parfois plus élevé que la concurrence
Publiez votre avis sur Vattenfall
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Comment est noté Vattenfall sur les forums d'avis ?
Les avis Vattenfall sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.5/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.02/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2564 |
| iGraal | 4,5/5 | 106 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 16 |
| Selectra | 3,5/5 | 468 |
| Moyenne des notes | 4,02/5 | 3154 votes |
Malgré une excellente note globale, Vattenfall n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière Enercoop, qui a une note globale de 4.83/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Vattenfall
Vattenfall est un acteur européen majeur de l'énergie, présent en France depuis 2018, où il propose des offres d’électricité et de gaz. Ce fournisseur se distingue par son engagement vers les énergies vertes, notamment à travers des offres d’électricité certifiées par garanties d’origine. Par ailleurs, son électricité est historiquement décarbonée, grâce à des sources comme le nucléaire, limitant les émissions de CO2. Cela fait de Vattenfall un choix pertinent pour les consommateurs soucieux de la transition énergétique.
Un autre atout de Vattenfall réside dans ses tarifs compétitifs, avec certaines offres permettant de réaliser des économies par rapport aux tarifs réglementés. De plus, son service client basé en France garantit une meilleure accessibilité et réactivité. Enfin, sa notoriété solide à l’échelle européenne et son appartenance à l’État suédois apportent crédibilité et fiabilité à ses services, tant pour les particuliers que pour les professionnels.
Super contente merci ! Pour le moment je suis en attente des prochaines directives gouvernementales !🎗️
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Les avis négatifs sur Vattenfall
Un des principaux points faibles de Vattenfall est lié à ses offres tarifaires. Bien qu’il propose quelques tarifs compétitifs comme pour le gaz avec l'offre "Gaz Fidélité 12 mois", d’autres options restent moins intéressantes. Par exemple, l’offre "Pro New Green Fixe" pour l’électricité est jusqu’à 27 % plus chère que le tarif réglementé, ce qui peut décevoir les professionnels cherchant à réduire leurs coûts énergétiques.
En outre, certains clients déplorent le manque de réactivité du service client face à des problèmes complexes ou urgents, comme l’indique l’expérience de plusieurs utilisateurs rapportant des difficultés à résoudre leurs demandes. Par ailleurs, bien que Vattenfall commercialise de l’électricité verte, cette dernière est souvent standard (avec garanties d'origine) et non premium, ce qui peut freiner les consommateurs très engagés dans les énergies renouvelables.
A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches.
Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.
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Les tarifs Vattenfall sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall
L'offre la moins chère de Vattenfall est l'offre Équilibre Verte -5%. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1934€ - ce qui est 4.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Équilibre Verte -5%
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Notre avis
L'offre Équilibre Verte -5% est bien le meilleur choix chez Vattenfall. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Équilibre Verte -5% de Vattenfall propose de l’électricité verte avec des tarifs 5% moins chers que le tarif réglementé, ce qui est intéressant pour réaliser des économies à court terme. Cependant, les prix sont indexés au tarif réglementé, donc vulnérables aux fluctuations. C’est une option compétitive et écoresponsable, mais pas la plus avantageuse du marché niveau prix.
L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall
L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est l'offre Gaz Fidélité 12 mois, avec un prix du kWh de 0.1082€. Ce prix est 8.9% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Gaz Fidélité 12 mois est la meilleure offre de gaz chez Vattenfall. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Vattenfall Gaz Fidélité 12 mois propose une réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère, avec un prix fixe pendant 1 an, mais l'abonnement reste élevé. Elle n'inclut pas de biogaz, ce qui limite son intérêt écologique. Globalement, elle permet des économies limitées et il existe actuellement des alternatives plus compétitives sur le marché.
Les taux de saisines de Vattenfall selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 15 fournisseurs classés, Vattenfall est classé 7ème avec 38 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Vattenfall (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 38 saisines sur 100 000 contrats |
7ème sur 15 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Vattenfall en 2025 ?
Vattenfall : les récompenses et les petits plus
Vattenfall se distingue grâce à ses excellentes performances et récompenses :
- 3ème meilleur fournisseur de gaz selon l’étude Pro Conso France 2024-2025, avec un score remarquable de 90 % et une note de 17,97/20.
- Engagement pour une électricité verte, en conformité avec les Garanties d'Origine.
- Adhésion aux 13 bonnes pratiques de transparence définies par la Commission de Régulation de l’Énergie.
Existe-t-il un parrainage Vattenfall pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage de Vattenfall offre des avantages pour le parrain et le filleul. Pour en bénéficier, il est nécessaire d'utiliser le code parrain CYMIZPLZ lors de la souscription du nouveau client. La prime de parrainage est conditionnée à l'activation du contrat et au respect de certaines conditions. La récompense concerne à la fois les contrats d'électricité et/ou de gaz.
Pour le parrain, une prime de 20 € est offerte par contrat souscrit par le filleul. Cette prime est créditée sous 90 jours sur une cagnotte en ligne. Pour en bénéficier, le parrain doit être un client particulier avec un contrat actif chez Vattenfall, à jour dans ses paiements et non en cours de résiliation.
Le filleul gagne également une prime de 20 € par contrat souscrit, créditée également sous 90 jours sur une cagnotte en ligne. Le filleul doit être un nouveau client, non titulaire d’un contrat chez Vattenfall. Il doit souscrire à un contrat électricité et/ou gaz pour un logement situé en France métropolitaine desservi par Enedis ou GRDF.
Les primes accumulées dans la cagnotte peuvent être transférées sur un compte bancaire ou un compte PayPal. Cette flexibilité permet d'utiliser ces récompenses selon les besoins des bénéficiaires. Aucun autre détail spécifique sur la limite de parrainages ou d’autres restrictions n’est indiqué.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Excellent service pour un debut de contrat
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