Wekiwi avis 2025 (1.5/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Wekiwi
En 2025, Wekiwi est noté 1.5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 846 votes.
Les avis clients sur Wekiwi sont partagés. Les consommateurs apprécient la possibilité de personnaliser leur forfait et les économies potentielles via des remises digitales. En revanche, de nombreux clients critiquent un service client difficilement accessible et des pratiques jugées peu transparentes, notamment sur les régulations de factures et les pénalités. Les dépassements de forfait et leurs impacts sur les tarifs suscitent fréquemment des insatisfactions.
Les avis positifs sur Wekiwi
- Offres personnalisables via des forfaits adaptés à la consommation
- Remises pour les clients privilégiant le service en ligne
- Prix fixes garantis pour une année
Les avis négatifs sur Wekiwi
- Des tarifs globalement élevés (+20% à +22%)
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Pas engagé sur les bonnes pratiques CRE
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Comment est noté Wekiwi sur les forums d'avis ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.5/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.32/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 1298 |
| Selectra | 1,5/5 | 846 |
| Moyenne des notes | 3,32/5 | 2144 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.82/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi est un fournisseur qui se démarque par son offre de forfaits “sur mesure” pour l’électricité et le gaz, une première en France. Cette approche innovante permet aux clients de bénéficier de remises intéressantes sur leur consommation si celle-ci reste dans les limites du forfait souscrit. De plus, il est possible de modifier ce forfait à tout moment pour mieux s’adapter à ses besoins, offrant ainsi une grande souplesse pour les consommateurs.
En choisissant Wekiwi, les clients peuvent aussi profiter de tarifs compétitifs grâce à une gestion 100% en ligne, ce qui réduit les coûts. Le fournisseur met en avant un programme de parrainage attractif : le parrain reçoit 30 € et le filleul 20 €. Bien qu’il ne dispose pas d’un service client téléphonique en standard, cette approche digitalisée est compensée par des outils pratiques accessibles via internet.
Très satisfait, depuis un an j'ai économisé plus d'une mensualité, je recommande.
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Un des principaux inconvénients de Wekiwi réside dans ses tarifs élevés, souvent bien au-dessus des offres réglementées ou concurrentielles. Par exemple, son offre d’électricité est en moyenne 22% plus chère que le tarif réglementé, et pour le gaz, la différence atteint 20%. Ces surcoûts peuvent dissuader certains consommateurs, bien que le modèle "forfait sur mesure" puisse convenir à des usages bien spécifiques.
Le service client de Wekiwi est également critiqué pour son manque de disponibilité et de réactivité. La priorité donnée aux échanges en ligne entraîne des désagréments pour ceux qui préfèrent un contact téléphonique. De plus, de nombreux utilisateurs regrettent une manque de transparence et des pénalités injustes liées aux dépassements de forfait ou à la perte de remises pour des raisons discutables. Ces éléments compliquent l’expérience client chez ce fournisseur.
Grosse déception de ma part. Mon expérience avec Wekiwi a été horrible :
1/ Impossible d’accéder à mon espace client : Le lien qu’ils m’ont envoyé ne fonctionnait pas. J’ai dû les contacter par téléphone pour débloquer la situation.
2/ Abonnement non activé : Malgré un prélèvement sur mon compte bancaire, mon abonnement n’était toujours pas activé après plus de 10 jours. Inadmissible !
3/ Aucune transparence : Mon espace client était vide. Rien sur mon offre, rien sur mon forfait.
Et le pire dans tout ça ? Parce que j’ai dû les appeler pour régler leurs propres erreurs, je perds la remise (digitale) accordée ! Résultat : je paie mon électricité plus cher alors qu’ils n’ont même pas respecté leurs engagements de base.
C’est vraiment une grosse blague WeKiwi! Un fournisseur incapable de délivrer un service minimum et qui pénalise ses clients pour ses propres fautes, ça mérite un zéro pointé. Je vous conseille de fuir Wekiwi si vous ne voulez pas vivre la même galère.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre wekiWEB électricité prix fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2416€ - ce qui est 19.8% plus cher que le tarif réglementé EDF.
wekiWEB électricité prix fixe
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre wekiWEB électricité prix fixe est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de E .
L'offre Wekiwi wekiWEB électricité prix fixe propose un prix bloqué pendant 1 an, mais le tarif est globalement plus cher que le tarif réglementé (+22%), sauf en respectant des conditions strictes (contact digital uniquement et maîtrise du forfait). Pas d'électricité verte incluse (en option payante) et des sanctions lourdes en cas de dépassement ou résiliation anticipée. Conclusion : offre complexe, peu compétitive, et d'autres options plus claires et moins chères sont préférables.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre wekiWEB gaz prix fixe, avec un prix du kWh de 0.149€. Ce prix est 20.1% plus cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre wekiWEB gaz prix fixe est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de E .
L'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi propose des prix 20% plus chers que le prix repère, même avec ses remises conditionnées à un usage strictement digital. Elle manque de transparence et est très complexe, avec de nombreuses contraintes. Sans biogaz ni réelle compétitivité prix, elle est à éviter pour ceux recherchant un bon rapport qualité/prix.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 17ème avec 810 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a actuellement le taux de saisines le plus élevé, avec un taux très élevé par rapport à la moyenne de 40. Il a obtenu 1 étoile rouge selon le classement du Médiateur de l'énergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 810 saisines sur 100 000 contrats |
17ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2025 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi s'illustre parmi les fournisseurs d'énergie grâce à ses performances reconnues :
- 5ème meilleur fournisseur d'électricité avec un score de 88%
- 5ème pour l'électricité verte, également avec 88%
- 4ème meilleur fournisseur de gaz avec un score de 90%
- 3ème en termes de prix, obtenant 95%
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage de Wekiwi permet à ses clients de recommander ses services et d'obtenir des avantages financiers.
Pour le parrain : Une remise de 30 € TTC est accordée sur la prochaine facture pour chaque filleul parrainé. Chaque client peut parrainer jusqu'à 20 filleuls par an. Le parrain doit être un client à jour sur ses factures. L'auto-parrainage est interdit.
Pour le filleul : Une remise de 20 € TTC est appliquée sur la première facture. Le filleul doit souscrire une offre d’électricité ou de gaz située en France (hors Corse), via le site Internet de Wekiwi.
Les conditions pour le filleul incluent : ne pas déjà être client Wekiwi, ne pas avoir une proposition de contrat valide, et ne pas avoir souscrit chez Wekiwi pour le même point de livraison dans les 12 derniers mois.
Pour bénéficier des remises, la consommation du filleul doit durer au moins 30 jours. Le parrain doit inviter le filleul via son espace client.
L’offre de parrainage n’est pas cumulable avec d’autres promotions disponibles sur le site de Wekiwi.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Il n'y a pas moins ... Un opérateur qui manque de respect au client ouvertement.
Voir plus Voir moinsQui ne laisse pas parler et qui en plus n'a aucune réponse direct à apporter 8 Mails zéro retours.
Une facture haute pour réguler qu'ils exigent entière de suite et en me suggérant de ne pas avoir de problème. D'argent c'est mieux! Bref à fuir juste pour le côté non humain!