Wekiwi avis 2026 (3.25/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients de Wekiwi sont très divisés : certains apprécient les prix attractifs et la flexibilité des forfaits, en particulier pour une gestion 100% en ligne. Cependant, de nombreux clients dénoncent des offres jugées peu transparentes, des problèmes de facturation et un service client difficile à joindre ou perçu comme peu réactif. La politique de remise conditionnée à un contact uniquement digital est aussi souvent critiquée.
Les avis positifs
- Forfaits d'énergie personnalisables selon la consommation
- 100% digital : gestion et service client en ligne
- Programme de parrainage avec bonus financier
Les avis négatifs
- Taux de saisines extrêmement élevé : 546
- Des tarifs globalement élevés
- Offres difficiles à comprendre
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Les avis Wekiwi sur Selectra
Sur la plateforme, Wekiwi est noté 1.5 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Wekiwi est noté 3.25 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Wekiwi sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.5/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.25/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1421 |
| Selectra | 1,5/5 | 854 |
| Moyenne des notes | 3,25/5 | 2275 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se démarque sur le marché par un système de forfaits “sur mesure”, unique en France pour l’électricité et le gaz. Ce modèle permet aux clients de choisir un forfait adapté à leur consommation et d’ajuster ce forfait à tout moment. Les prix sont plus attractifs pour ceux qui gèrent leurs démarches 100% en ligne, grâce à une remise digitale accordée si le service client n’est pas sollicité par téléphone.
Le fournisseur propose également un programme de parrainage avantageux, avec une réduction de 30 € pour le parrain et 20 € pour le filleul. Wekiwi mise sur la flexibilité (facturation annuelle ou trimestrielle, paiement au choix), ce qui peut convenir à des clients à l’aise avec la gestion digitale. Ses tarifs sont compétitifs selon les comparatifs 2024-2025 sur les prix de l’énergie.
Ça fait 2 ans que je suis chez eux et aucuns problèmes à signaler. Je paie beaucoup moins cher que chez les autres opérateurs et les peu de fois où j'ai du les appeler, ils m'ont vachement aidé. Bon après le seul point négatif c'est qu'ils sont dur à avoir au téléphone. Mais en les contactant par mail j'ai toujours eu des remises sur mes factures et quand ils me retiraient trop, ils m'ont toujours reversé la différence
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Le principal point faible de Wekiwi réside dans la complexité et le manque de transparence de ses offres. Les clients rapportent de fréquents problèmes de compréhension des forfaits, des régularisations de factures souvent surprenantes ainsi qu’un système de remise qui peut facilement être perdu, parfois à cause de dysfonctionnements techniques nécessitant l’intervention du service client.
Le service client de Wekiwi est également souvent critiqué pour son manque de disponibilité et d’efficacité. Beaucoup déplorent la difficulté d’obtenir une réponse claire et d’accéder à une assistance téléphonique, alors que la communication se fait principalement en ligne. Enfin, les prix pratiqués sont souvent jugés élevés face à la concurrence, sans réelle contrepartie en matière d’énergies vertes ou d’engagement environnemental clair.
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
le client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite
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Quelles alternatives à Wekiwi si je ne suis pas entièrement satisfait(e) ?
Il est possible de faire jusqu'à 171 € d'économies par an sur votre facture d'électricité actuellement :
Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre Pierre Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1906€ - ce qui est 1.8% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Pierre Électricité est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de E .
L’offre Pierre Électricité de Wekiwi affiche des prix supérieurs de 4% au tarif réglementé et n’est pas verte par défaut (option payante), ce qui la rend peu intéressante sur le plan économique comme écologique. Les remises sont conditionnelles (pas de contact téléphonique, rester 12 mois), et des frais cachés viennent alourdir la facture. Au vu des avis clients très mitigés et de son positionnement parmi les plus mauvais rapports qualité/prix du marché, nous ne recommandons pas cette offre.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Gustave Gaz, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Gustave Gaz est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Gustave Gaz de Wekiwi propose un prix du kWh 1% moins cher que le prix repère avec prix fixe pendant 1 an, mais aucun biogaz n’est inclus. Son abonnement annuel élevé et ses remises difficiles à obtenir (conditionnées à l'absence de contact téléphonique) en font une offre peu intéressante côté qualité/prix. Avis clients très partagés et service clientèle critiqué, donc attention aux mauvaises surprises.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 16ème avec 546 (non classé en 2025) saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 546 (non classé en 2025) saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2026 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi s'est distingué grâce à plusieurs récompenses et classements notables sur le marché de l'énergie :
- Top 5 dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025 sur l’électricité et l’électricité verte
- 4e meilleur fournisseur de gaz selon Pro Conso France
- 3e place pour les tarifs les plus attractifs
Ce qui le distingue : offres sur-mesure et système de forfait inédit en France, ainsi qu’une politique 100% digitale pour réduire les prix.
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage de Wekiwi permet aux clients de recommander le fournisseur à leur entourage. Le parrain reçoit 30 € TTC de réduction sur sa prochaine facture pour chaque filleul ayant souscrit via parrainage. Le filleul bénéficie, lui, d’une remise de 20 € TTC sur sa première facture d’électricité ou de gaz.
Pour être parrain, il faut être client particulier Wekiwi, à jour sur le paiement de ses factures. Il est possible de parrainer jusqu’à 20 personnes sur 12 mois. L’auto-parrainage (se parrainer soi-même) n’est pas autorisé.
Le filleul doit être un nouveau client particulier, souscrivant pour un point de livraison situé en France métropolitaine (hors Corse) et non déjà client ou ayant eu un contrat Wekiwi sur les 12 derniers mois pour le même point de livraison.
Le parrain doit inviter son filleul depuis la rubrique “Parrainage” de son espace client en indiquant l’adresse e-mail du filleul. Celui-ci doit impérativement souscrire via le site Internet de Wekiwi (souscription.wekiwi.fr) pour que le parrainage soit pris en compte.
Les remises sont appliquées après la validation de la souscription et si la durée de consommation du contrat filleul dépasse 30 jours. L’offre parrainage Wekiwi n’est pas cumulable avec d’autres promotions présentes sur le site www.wekiwi.fr.
En savoir plus sur le parrainage Wekiwi
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
Voir plus Voir moinsle client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite