Wekiwi avis 2025 (1.5/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Wekiwi
En 2025, Wekiwi est noté 1.5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 842 votes.
Les avis clients de Wekiwi sont partagés. Les clients apprécient ses tarifs potentiellement attractifs et ses forfaits personnalisables, mais les conditions pour bénéficier des réductions, notamment via un service client exclusivement en ligne, sont jugées complexes. Certains déplorent un manque de transparence, des problèmes de gestion et de facturation, ainsi qu'un service client perçu comme insuffisant. Les régularisations importantes et les pratiques liées aux dépassements de forfait suscitent également des critiques.
Les avis positifs sur Wekiwi
- Premier fournisseur avec des forfaits énergie sur-mesure
- Classement Pro Conso : 3ème en termes de prix
- Remises grâce au programme de parrainage attractif
Les avis négatifs sur Wekiwi
- Taux de saisines élevé de 81
- Des tarifs globalement élevés (+18% à +37%)
- Jeune fournisseur encore peu connu
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Comment est noté Wekiwi sur les forums d'avis ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.5/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.2/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 | 1199 |
| Selectra | 1,5/5 | 842 |
| Moyenne des notes | 3,20/5 | 2041 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.83/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se distingue sur le marché de l'énergie grâce à ses offres innovantes basées sur des forfaits “sur mesure”. Ce concept unique permet de réduire le coût des kWh inclus dans le forfait. Les clients peuvent également adapter leur forfait à tout moment pour mieux coller à leur consommation. La gestion 100% en ligne réduit les coûts et autorise une remise digitale, donnant un avantage tarifaire aux utilisateurs qui évitent de contacter le service client par téléphone.
En termes de compétitivité, Wekiwi a été reconnu dans plusieurs classements, notamment pour ses tarifs attractifs où il occupe la troisième place en termes de prix. De plus, son programme de parrainage offre des remises financières significatives. Enfin, bien qu'il rencontre quelques critiques sur la transparence et la qualité du service, Wekiwi attire une base de plus de 30 000 clients et continue de se positionner comme un acteur notable sur le marché français.
Le service est au rendez-vous.
Un site Internet perfectible notamment sur l'accès aux données.
Des tarifs avantageux, la prestation est bonne.
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Un des principaux inconvénients de Wekiwi réside dans ses tarifs peu compétitifs. Avec des prix dépassant de +18% pour l’électricité et +35% pour le gaz par rapport aux tarifs réglementés ou prix repères, les offres ne sont pas attractives pour les consommateurs à la recherche d’économies. Ce positionnement tarifaire élevé est particulièrement pénalisant dans un marché où de nombreux fournisseurs alternatifs proposent des options plus abordables.
Les consommateurs déplorent aussi la complexité des offres et les pénalités intégrées. Par exemple, perdre la remise digitale en cas de contact téléphonique ou voir tout leur forfait rebasculé à des tarifs indexés en cas de moindre dépassement peut être frustrant. À cela s’ajoutent des retours négatifs sur le service client, jugé peu réactif et compliqué à joindre, ce qui aggrave les mécontentements sur la gestion des contrats.
Une honte, hors de prix, plus de 100 euros par mois pour mon petit 28 m2 !! Une aberration, j'ai eu un conseiller wekiwi sur une plateforme dans je ne sais quel pays, il dit que son travail lui permet de "survivre". Quel salaire donne-t-on aux agents ?? Donc n'allez jamais chez wekiwi !!!!!!
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Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre wekiWEB électricité prix fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2335€ - ce qui est 15.8% plus cher que le tarif réglementé EDF.
wekiWEB électricité prix fixe
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre wekiWEB électricité prix fixe est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de E .
L’offre WekiWEB électricité prix fixe de Wekiwi propose un prix du kWh légèrement réduit sous réserve de respecter des conditions strictes (remise digitale, consommation dans le forfait choisi, etc.), mais elle reste globalement plus chère que le tarif réglementé (+18%). Complexe à comprendre et pas axée sur les énergies vertes, cette offre est non recommandée, d’autant que Wekiwi affiche un service client critiqué et des pratiques signalées par le Médiateur de l’énergie. À éviter au profit d’offres concurrentes, plus simples et compétitives.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre wekiWEB gaz prix fixe, avec un prix du kWh de 0.1675€. Ce prix est 38% plus cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre wekiWEB gaz prix fixe est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de E .
L'offre Wekiwi wekiWEB gaz prix fixe affiche un prix du gaz 35% plus cher que le prix repère, ce qui en fait une des offres les moins compétitives du marché. Malgré un prix bloqué sur un an, elle est complexe et conditionnée à des remises difficiles à obtenir, et il n'y a aucune part de biogaz incluse. Globalement, cette offre manque d'attractivité et de simplicité, avec des alternatives bien meilleures disponibles.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 17ème avec 810 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a actuellement le taux de saisines le plus élevé, avec un taux très élevé par rapport à la moyenne de 40. Il a obtenu 1 étoile rouge selon le classement du Médiateur de l'énergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 810 saisines sur 100 000 contrats |
17ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2025 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi se distingue sur le marché énergétique par ses nombreuses performances reconnues :
- Classé 5ᵉ meilleur fournisseur d'électricité avec un score de 88% et une note de 17,67/20 en 2024-2025 (Pro Conso France).
- 5ᵉ pour l'électricité verte avec une note de 17,63/20.
- 4ᵉ pour le gaz, avec un score de 90%.
- 3ᵉ meilleur fournisseur en termes de prix, avec un impressionnant score de 95% (19,02/20).
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage de Wekiwi permet aux clients de recommander les services du fournisseur à leur entourage. Ce programme propose des avantages financiers pour le parrain et le filleul.
Avantages pour le parrain : une remise de 30 € TTC sur la prochaine facture pour chaque filleul parrainé. Avantages pour le filleul : une remise de 20 € TTC sur sa première facture d'électricité ou de gaz. Ces remises sont applicables sous conditions.
Le parrain doit être un client particulier, à jour dans le paiement de ses factures. Il peut parrainer jusqu'à 20 filleuls sur une période de 12 mois à compter du premier parrainage. L'auto-parrainage est interdit.
Pour être filleul, il faut souscrire une offre pour un point de raccordement en France métropolitaine (hors Corse) desservi par GRDF ou Enedis. Le filleul ne doit pas être déjà client ou avoir eu une offre en cours de validité au moment de l'invitation par le parrain.
Le contrat filleul ne doit pas avoir fait l'objet d'une souscription pour le même point de livraison chez Wekiwi dans les 12 derniers mois. De plus, la durée de consommation de ce contrat doit dépasser 30 jours pour valider le parrainage.
Pour parrainer, le parrain invite le filleul via la rubrique « Parrainage » de son espace client. Le filleul doit souscrire en ligne sur le site de Wekiwi (souscription.wekiwi.fr). Les remises sont appliquées après validation des conditions.
L'offre de parrainage n'est pas cumulable avec d'autres promotions en cours sur le site officiel de Wekiwi.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Une honte, hors de prix, plus de 100 euros par mois pour mon petit 28 m2 !! Une aberration, j'ai eu un conseiller wekiwi sur une plateforme dans je ne sais quel pays, il dit que son travail lui permet de "survivre". Quel salaire donne-t-on aux agents ?? Donc n'allez jamais chez wekiwi !!!!!!
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