Plenitude avis 2025 (2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Plenitude
En 2025, Plenitude est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1559 votes.
Les avis clients sur Plenitude sont contrastés. Les points positifs incluent des tarifs attractifs, des offres d'énergie verte et des solutions innovantes comme les bornes de recharge électrique. Cependant, des critiques fréquentes pointent un service client jugé inefficace et des pratiques commerciales parfois agressives, comme le démarchage à domicile. Des incidents de facturation et de gestion des contrats détériorent également l'expérience de certains utilisateurs.
Plenitude propose actuellement la meilleure offre d'électricité à prix indexé : Plenidex 1 an Électricité. Le prix du kWh de 0.1823€ suit l'évolution du marché tout en étant 9.57% moins cher que le TRV !
Les avis positifs sur Plenitude
- 1ᵉʳ fournisseur d’électricité verte selon Pro Conso France
- Offres à prix fixes pour se protéger des hausses
- Engagement vers la neutralité carbone d’ici 2050
Les avis négatifs sur Plenitude
- Taux de saisines élevé de 99
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Des tarifs globalement élevés
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Comment est noté Plenitude sur les forums d'avis ?
Les avis Plenitude sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.15/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 1160 |
| Selectra | 2,0/5 | 1559 |
| Moyenne des notes | 3,15/5 | 2719 votes |
La note globale de Plenitude est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.83/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Plenitude
Plenitude, anciennement Eni, est le 4ᵉ fournisseur d'énergie en France et compte près d'un million de clients sur le territoire. Son principal atout réside dans son engagement envers les énergies renouvelables. L'entreprise développe des parcs solaires, propose des solutions en panneaux photovoltaïques et dispose d'un vaste réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe, permettant de soutenir la transition énergétique.
Plenitude se distingue également par ses offres à prix fixes, permettant de protéger ses clients des hausses des tarifs réglementés. Bien qu'il ait fait face à des critiques sur ses pratiques de démarchage, l'entreprise s'engage à respecter les bonnes pratiques fixées par la Commission de Régulation de l'Énergie. De plus, son service client se démarque en étant bien noté dans certains classements, renforçant la confiance de ses utilisateurs.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Les avis négatifs sur Plenitude
Un des principaux inconvénients de Plenitude réside dans son service client, fréquemment critiqué pour son manque de réactivité et de disponibilité. Les avis clients mentionnent des difficultés à obtenir des réponses claires ou la résolution de problématiques, notamment lors de démarches administratives complexes. Cette faiblesse peut être un frein majeur pour les consommateurs en quête d’un accompagnement fiable.
Malgré les efforts de diversification, Plenitude reste associée à des pratiques commerciales controversées, notamment liées au démarchage massif, souvent perçu comme abusif. De plus, bien que ses tarifs soient parfois compétitifs, certains clients signalent des facturations imprécises ou élevées, en décalage avec les attentes initiales. Ces points, combinés à un taux de saisines notable, reflètent des axes d'amélioration essentiels pour le fournisseur.
transfert vers plénitude sans aucune explication
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Les tarifs Plenitude sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Plenitude
L'offre la moins chère de Plenitude est l'offre Plenidex 1 an Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1823€ - ce qui est 9.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Plenidex 1 an Électricité
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Notre avis
L'offre Plenidex 1 an Électricité est bien le meilleur choix chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Plenidex 1 an Électricité est intéressante avec un prix du kWh HT 12% inférieur au tarif réglementé et une inclusion d’électricité verte. Les points faibles sont un taux de litiges élevé et un service client critiqué. Malgré son tarif compétitif, la qualité du suivi client reste clairement perfectible.
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz, avec un prix du kWh de 0.1158€. Ce prix est 4.6% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Gaz est l'offre de gaz la moins chère de Plenitude en 2025. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Plenifix 2 ans Electricité / Gaz, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Plenitude Plenifix 2 ans Electricité / Gaz propose des prix fixes (-3,5% pour le gaz et -2% pour l'électricité) pendant 2 ans, ce qui peut rassurer en cas de hausse, mais les prix sont légèrement supérieurs au marché si les tarifs baissent. En plus, les abonnements sont plus chers que les prix de référence, et aucun biogaz n'est inclus. En tenant compte d'un taux de litiges élevé et d'une compétitivité moyenne, cette offre est peu séduisante par rapport à d'autres formules disponibles.
Les taux de saisines de Plenitude selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Plenitude est classé 16ème avec 99 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Plenitude a un taux de saisines beaucoup plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le classement du Médiateur fonctionne sur un système d'étoiles, avec 4 étoiles vertes pour les bons élèves (taux de saisines le plus bas) et 1 étoile rouge pour ceux ayant les taux de saisines les plus élevés. Plenitude a obtenu 2 étoiles oranges.
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 99 saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Plenitude en 2025 ?
Plenitude : les récompenses et les petits plus
Plenitude s'illustre par ses nombreuses distinctions dans le domaine de l'énergie :
- 1er au classement Pro Conso France comme meilleur fournisseur d'électricité (92%) et de gaz (93%) 2024-2025.
- Élu "Meilleur fournisseur énergétique" 6 années consécutives (2019-2024) par l’Institut Inma Strat Marketing.
- 1er pour l'électricité verte avec un score de 93%.
- Performant en service client avec une note de 16,89/20.
Ces succès mettent en avant son engagement pour la qualité et la transparence.
Existe-t-il un parrainage Plenitude pour payer encore moins cher ?
Il n'existe actuellement aucune offre de parrainage proposée par le fournisseur Plenitude.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Le démarchage à domicile tel que pratiqué par Plenitude est inadmissible. Le discours est fumeux et très confus. L'interlocuteur n'a aucun scrupules à mentir pour arriver à ses fins. Il prétend par exemple que Plenitude est lié à EDF, et va jusqu'à nier le fait de vouloir faire changer les gens de fournisseur d'électricité. Il use de méthodes classiques de manipulations, à la limite de l'insulte. On retrouve par exemple l'incitation à agir dans l'urgence, le mi...
roitement d'une réduction délirante de la facture d'électricité, où la remise en question de votre propre rationalité. Ces gens ont pour vocation d'abuser de la naïveté de leurs victimes, ils créent un monde ou la confiance et la bienveillance sont des tares. Voir plus Voir moins