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Plenitude avis 2025 (2.1/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Plenitude
En 2025, Plenitude est noté 2.1 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1323 votes.
Les avis clients sur Plenitude sont mitigés. D'un côté, les clients valorisent ses offres compétitives, notamment sur les prix fixes révisables à la baisse et son engagement envers l'énergie verte. D'un autre côté, des critiques émergent fréquemment concernant le service client jugé peu réactif et des pratiques commerciales axées sur un démarchage parfois intrusif. Cela reflète une expérience utilisateur inégale selon les plateformes d'évaluation.
Les avis positifs sur Plenitude
- Élu meilleur fournisseur d'électricité verte en 2024
- Offres d'énergie verte avec prix fixes 1 an
- 20 000 bornes de recharge électrique en Europe
Les avis négatifs sur Plenitude
- Prix globalement élevés
- Taux de litiges élevé de 234
- Pratiques commerciales critiquées (démarchage abusif)
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Comment est noté Plenitude sur les forums d'avis ?
Les avis Plenitude sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2.1/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.08/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,9/5 | 595 |
| Selectra | 2,1/5 | 1323 |
| iGraal | 4,0/5 | 223 |
| Moyenne des notes | 3,08/5 | 2141 votes |
La note globale de Plenitude est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Plenitude
Plenitude, autrefois Eni, s'affirme comme un acteur majeur de l'énergie en France et en Europe. Avec près d'un million de clients en France et une présence dans 15 pays, ce fournisseur bénéficie d'une solide notoriété. Ses offres incluent de l'électricité et du gaz à prix fixes et compétitifs, avec une pointe d'innovation grâce à des solutions renouvelables comme les parcs solaires et les panneaux photovoltaïques.
Un point différenciant de Plenitude est son fort engagement dans les énergies renouvelables et la transition énergétique, visant la neutralité carbone d'ici 2050. En outre, le fournisseur met à disposition un réseau européen de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques. Cette diversification de services et sa présence internationale en font un acteur clé du secteur, malgré des avis clients contrastés.
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Les avis négatifs sur Plenitude
Plenitude souffre d'un taux de litiges élevé, avec 234 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023, ce qui dépasse la moyenne du secteur. Les clients dénoncent fréquemment un service client peu réactif, notamment pour la gestion de factures ou les erreurs de consommation. Ce manque de disponibilité est accentué par des plages horaires limitées, ce qui complique encore la résolution des problèmes.
Le fournisseur est également critiqué pour son historique de pratiques commerciales, notamment des démarchages abusifs, qui ont entaché sa réputation. Bien que Plenitude propose des offres d'énergie verte, certains clients restent sceptiques sur son véritable engagement dans la transition énergétique. Enfin, même avec des promotions occasionnelles, les offres Plenitude sont souvent jugées moins compétitives, notamment en gaz, face à une concurrence de plus en plus agressive.
Service client à désirer ! S'en foutent de la situation critique des clients tant que leurs factures sont payées ! À croire qu'ils ont jamais eut de passe difficile !
A fuir !
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Les tarifs Plenitude sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Plenitude
L'offre la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix Web Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1883€ - ce qui est 25.2% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Plenifix Web Électricité
- 100% en ligne
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Plenifix Web Électricité est bien le meilleur choix chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Plenifix Web Électricité de Plenitude propose une réduction de 28 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, avec des prix fixes pendant 1 an, ce qui reste attractif à court terme. Elle inclut de l’électricité verte standard, mais souffre d’un taux de litiges élevé et d’un service client critiqué. Attention : les prix bloqués empêchent de profiter des futures baisses du tarif réglementé, ce qui peut altérer son rapport qualité/prix dès 2025.
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix Web Gaz, avec un prix du kWh de 0.1126€. Ce prix est 5% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Plenifix Web Gaz est l'offre de gaz la moins chère de Plenitude en 2025. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Plenifix Web Electricité / Gaz, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Plenifix Web de Plenitude propose des tarifs bloqués pendant 1 an avec un prix du kWh HT moins cher que le tarif repère à la souscription, mais un abonnement plus cher que le prix repère. Elle inclut de l'électricité verte standard mais pas de biogaz, et son taux de litiges est élevé. Cette offre peut convenir à ceux souhaitant des tarifs fixes, mais reste peu compétitive avec des alternatives meilleures sur le marché.
Les taux de saisines de Plenitude selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 15 fournisseurs classés, Plenitude est classé 14ème avec 134 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Plenitude a un taux de saisines beaucoup plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le classement du Médiateur fonctionne sur un système d'étoiles, avec 4 étoiles vertes pour les bons élèves (taux de saisines le plus bas) et 1 étoile rouge pour ceux ayant les taux de saisines les plus élevés. Plenitude a obtenu 2 étoiles oranges.
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 134 saisines sur 100 000 contrats |
14ème sur 15 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Plenitude en 2025 ?
Plenitude : les récompenses et les petits plus
Plenitude se distingue par ses nombreuses récompenses parmi les fournisseurs d'énergie en France. Son engagement pour une énergie plus responsable lui a permis de récolter d'excellents classements dans l'étude 2024-2025 de Pro Conso France :
- 1er dans les catégories meilleur fournisseur d’électricité, d’électricité verte, et de gaz, avec des scores dépassant 92 %.
- Élu 6 fois meilleur fournisseur énergétique entre 2019 et 2024 par Inma Strat Marketing.
- 3e place pour la transparence avec un score de 96 %.
Existe-t-il un parrainage Plenitude pour payer encore moins cher ?
Actuellement, Plenitude ne propose pas d'offre de parrainage. Par conséquent, il n'est pas possible de bénéficier d'avantages spécifiques pour le parrain ou le filleul dans le cadre d'un programme de parrainage chez ce fournisseur.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Non , je peux assurer d'avoir été très mal reçu par téléphone par l équipe plateforme de Eni , il y en a une qui m'a rie au nez et je vais essayer de changer à nouveau de fournisseur
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