Plenitude avis 2025 (2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Plenitude
En 2025, Plenitude est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1563 votes.
Les avis clients de Plenitude reflètent une perception mitigée. Les points forts incluent des tarifs compétitifs sur certaines offres, une ambition marquée pour les énergies vertes, et des récompenses pour sa qualité de service client (particulièrement en électricité verte). Cependant, de nombreux consommateurs critiquent le service client, jugé difficilement joignable, ainsi que des factures et pratiques commerciales (notamment démarchage) perçues comme problématiques. Ces problématiques ternissent parfois l'image de fiabilité du fournisseur malgré ses engagements pour la transition énergétique.
Les avis positifs sur Plenitude
- Leader en électricité verte selon Pro Conso 2024-2025
- Offres énergie verte avec garanties d'origine
- Prix fixes protégeant contre les hausses tarifaires
Les avis négatifs sur Plenitude
- Taux de saisines élevé de 99
- Critiqué pour des démarchages abusifs
- Service client jugé insuffisant
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Comment est noté Plenitude sur les forums d'avis ?
Les avis Plenitude sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.2/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 1337 |
| Selectra | 2,0/5 | 1563 |
| Moyenne des notes | 3,20/5 | 2900 votes |
La note globale de Plenitude est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.82/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Plenitude
Plenitude, anciennement Eni, se distingue par son engagement en faveur des énergies renouvelables. Le fournisseur investit dans des projets solaires en France et propose des solutions de panneaux photovoltaïques pour encourager la transition énergétique. Avec ses offres d’électricité verte et son réseau européen de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques, Plenitude s’inscrit dans une dynamique durable tout en répondant aux besoins de mobilité moderne.
Le fournisseur bénéficie également d’une solide notoriété, étant le 4ᵉ fournisseur d’énergie en France avec près d’un million de clients. Ses offres à prix fixes révisables à la baisse le démarquent, assurant une protection contre les hausses tarifaires. Malgré des critiques sur son service client et certaines pratiques commerciales, Plenitude se concentre sur la diversification de ses services et affiche des tarifs compétitifs, rendant ses offres attractives pour les particuliers et les professionnels.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Les avis négatifs sur Plenitude
Un des principaux inconvénients de Plenitude réside dans ses pratiques commerciales controversées, notamment liées au démarchage intensif en porte-à-porte. Ces méthodes ont généré de nombreuses plaintes pour démarchage abusif, ce qui nuit à son image. De plus, son taux de saisines élevé (99 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024) révèle une insatisfaction notable parmi les clients, souvent liée à des pratiques de facturation jugées peu claires.
Le service client de Plenitude est également un point faible. Les consommateurs rapportent une difficile accessibilité du support téléphonique, des délais longs pour obtenir des réponses et des problèmes non résolus même après contact. Enfin, bien que le fournisseur mise sur l'énergie verte, certains clients estiment que les prix de ses offres, notamment sur le gaz, sont parfois supérieurs au tarif réglementé, rendant l'économie réelle discutable.
A fuir, il faut que je change vite de fournisseur et que je porte plainte.
Je reçois de plus en plus de surplus de facture sans explication ! Cette fois ils nous sortent leur nouveau nom Plénitude pour se donner une meilleure image.
Mais c'est pire, je reçois encore une augmentation exorbitante de ma facture (presque 500 €), impossible de les joindre...
En fait je voulais télécharger ma facture pour voir le prix de l'abonnement et du kWh pour aller à la concurrence, mais impossible. Je clique sur télécharger et il ne se passe rien ! Quelque soit le navigateur internet.
Je les appelle donc toute la journée et à chaque fois il y a un message qui dit qu'il y a 7 minutes d'attente, puis au bout de 18 minutes ça coupe en s'excusant qu'il n'y ait pas de conseiller disponible !!!
Bref, toujours pareil, même après le passage à Plénitude :
Echéancier de 76 €, facture de régularisation de 610 € le 16/1 et de 491 € le 20/3. Vous imaginez un peu le vol ! C'est complètement dingue. Moi qui consomme peu en chauffant à 16° la nuit et 19° les journées où je suis présent, moins de 100 m².
Bref, en plus de quitter ce voleur de fournisseur, je vais porter plainte auprès d'associations de consommateurs. Et je vous invite à en faire de même, plus nous serons nombreux...
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs Plenitude sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Plenitude
L'offre la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1871€ - ce qui est 7.2% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Plenifix 1 an Électricité
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Électricité est bien le meilleur choix chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose une réduction de 9% sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé, avec des prix fixes pendant 1 an, mais attention à un abonnement plus cher. L'électricité est verte (mais limitée aux Garanties d'Origine françaises), ce qui est un point positif, mais la qualité du service client reste à améliorer, avec un taux de litiges élevé. Globalement, c'est une offre correcte mais pas la plus compétitive, surtout pour ceux qui cherchent à optimiser leur budget.
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz, avec un prix du kWh de 0.119€. Ce prix est 4.1% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Gaz est la meilleure offre de gaz chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de D .
L'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude propose un prix du kWh 5% moins cher que le Prix Repère et des tarifs bloqués pour 1 an, mais elle souffre d'un abonnement plus cher que le Prix Repère (+10 à +23%) et d'aucune inclusion de biogaz. Son positionnement global est faible (30e sur 34 en qualité), mais elle reste intéressante si vous cherchez un prix fixe à court terme.
Les taux de saisines de Plenitude selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Plenitude est classé 16ème avec 99 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Plenitude a un taux de saisines beaucoup plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le classement du Médiateur fonctionne sur un système d'étoiles, avec 4 étoiles vertes pour les bons élèves (taux de saisines le plus bas) et 1 étoile rouge pour ceux ayant les taux de saisines les plus élevés. Plenitude a obtenu 2 étoiles oranges.
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 99 saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Plenitude en 2025 ?
Plenitude : les récompenses et les petits plus
Plenitude se démarque par ses nombreuses distinctions dans le secteur de l’énergie :
- Meilleur fournisseur d'électricité et d'électricité verte avec un score de 93 % selon l’étude Pro Conso France 2024-2025.
- Classé meilleur fournisseur de gaz avec une note de 18,57/20.
- Récompensé six années de suite comme meilleur fournisseur énergétique entre 2019 et 2024 par Inma Strat Marketing.
Existe-t-il un parrainage Plenitude pour payer encore moins cher ?
Actuellement, le fournisseur Plenitude ne propose pas de programme de parrainage. Il n’est donc pas possible de bénéficier d’une offre spécifique récompensant un parrain et un filleul.
Les informations disponibles mentionnent d'autres initiatives marketing telles qu'un tirage au sort pour les nouvelles souscriptions effectuées durant une période donnée, mais aucun système de parrainage n'est en vigueur à ce jour.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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