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Octopus Energy avis clients : qu'en pensent les clients en 2024 ?
Octopus Energy
En 2024, Octopus Energy est noté 3 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 41 votes.
Les avis clients d'Octopus Energy sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,79/5 sur Trustpilot, grâce à un service client réactif et des offres 100% vertes, bien labellisées. Les clients apprécient également les avantages financiers via les programmes d'économies d'énergie. Toutefois, quelques critiques notent une facturation confuse ou des difficultés à obtenir des explications claires.
Les avis positifs sur Octopus Energy
- Électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt par l'Ademe
- Réduction des factures grâce à un système de cagnotte
- Service client noté 4,8/5 sur Trustpilot
Les avis négatifs sur Octopus Energy
- Jeune fournisseur encore peu connu en France
- Offre intéressante mais tarifs parfois peu compétitifs
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Comment est noté Octopus Energy sur les forums d'avis ?
Les avis Octopus Energy sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.79/5, toute plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 10542 |
| Selectra | 3,0/5 | 41 |
| Moyenne des notes | 4,79/5 | 10583 votes |
Avec son excellente note de 4.79/5, Octopus Energy fait partie des trois fournisseurs les mieux notés !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Octopus Energy
Je viens de changer de fournisseur pour le prix
J ai eu besoin de modifier le nom du titulaire du contrat
Tout c’est fait par E-mail en moins d’un quart d’heure
J’ai eu à faire à Maira rien à redire je suis content du service
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Les avis négatifs sur Octopus Energy
Tout d’abord , j’ai voulu changer d’offres , ont m’explique que la nouvelle offre est réservée aux nouveaux clients et pour compenser prendrons 50%de la hausse . Que fait ont du principe d’égalité !!!
Ensuite ayant 15 € dans ma cagnotte , quand j’ai quitté Octopus la semaine dernière , impossible de l’obtenir pour le solde de tout compte et cette forme de chantage inadmissible ou je dois me réinscrire pour l’obtenir .
Alors attention aux surprises !!!!
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Les tarifs Octopus Energy sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy
L'offre la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1927€ - ce qui est 23.4% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Eco-conso Fixe
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Eco-conso Fixe est bien le meilleur choix chez Octopus Energy. Cette offre a un Selectra score de A .
L'offre Octopus Energy Eco-conso Fixe est très compétitive, avec un prix du kWh HT réduit de 26% par rapport au tarif réglementé et des tarifs fixes jusqu'en 2025. L'électricité est 100% verte et labelisée VertVolt, idéale pour les consommateurs soucieux de l'environnement. Quelques limites : le système de cagnotte est complexe et l'offre devient moins compétitive en 2025 avec la baisse prévue des prix réglementés.
L'offre de gaz en dual d'Octopus Energy
L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy en 2024 est Eco-Conso Elec Gaz. Seul bémol : l'accès à cette offre est limitée, car elle n'est pas proposée qu'à ceux qui ont déjà un contrat d'électricité chez Octopus Energy - donc uniquement en dual.
Eco-Conso Elec Gaz
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
- Electricité à prix fixes 1 an
Les taux de saisines d'Octopus Energy selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 15 fournisseurs classés, Octopus Energy est classé 2ème avec 8 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Octopus Energy (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 8 saisines sur 100 000 contrats |
2ème sur 15 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Octopus Energy en 2024 ?
Octopus Energy : les récompenses et les petits plus
Octopus Energy se démarque par ses nombreuses distinctions et engagements, témoins de sa qualité et de son éthique :
- 3ème place au classement Pro Conso France pour la qualité du service client en 2024-2025, avec un score de 84 %.
- Obtention de deux labels VertVolt de l’ADEME, dont un au niveau "très engagé".
- Respect des bonnes pratiques de transparence de la CRE.
- Reconnue comme entreprise sociale avec des initiatives solidaires comme les cagnottes énergie.
Existe-t-il un parrainage Octopus Energy pour payer encore moins cher ?
Octopus Energy propose un programme de parrainage actif sous la forme d'une offre appelée "La Grande Tombola". Cette offre est valable entre le 16 décembre 2024 et le 20 janvier 2025. Chaque parrainage validé durant cette période donne droit à des avantages financiers et des chances de participer à une tombola.
Pour bénéficier du parrainage, le filleul doit utiliser le code parrainage linen-calf-543 lors de la souscription en ligne ou par téléphone. Une fois le contrat du filleul activé et les premières factures réglées, des bonus sont crédités à la cagnotte Octopus Energy des deux parties.
Les récompenses sont de 20 € pour le parrain et 20 € pour le filleul. Les montants crédités peuvent être utilisés pour réduire les factures énergétiques ou être donnés à une association soutenue par Octopus Energy. Chaque parrainage effectué valide également un ticket pour participer à une tombola avec des lots exceptionnels.
Les lots de la tombola incluent : une Tesla Model Y neuve (d’une valeur de 44 990 € TTC) pour le premier lot, et un an d’électricité gratuite crédité sur la cagnotte Octopus Energy pour les gagnants du 2ᵉ et 3ᵉ prix.
Il n’y a pas de limite au nombre de filleuls parrainés. Chaque parrainage supplémentaire augmente les chances de gagner. Les parrainages doivent cependant être réalisés de manière responsable, sous peine de désactivation du code.
Enfin, cette opération, "La Grande Tombola", n'est pas compatible avec d'autres codes promotionnels ou l’offre partenaires Carrefour. Les clients intéressés peuvent retrouver leurs informations de parrainage directement depuis leur espace client Octopus Energy.
L'avis des clients pros sur Octopus Energy
Octopus Energy est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.7 / 10 | 1 er fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Je suis passe chez Octoplus suite à une recommandation de UFC Que Choisir... Pas déçu pour le moment, j'ai parrainé et eu mes reductions comme mes cagnottes suite à des économie de conso à des périodes annoncées. Je réfléchi de passer chez eux pour le gaz ?
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