Alpiq avis 2025 (3.1/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Alpiq
En 2025, Alpiq est noté 3.1 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 105 votes.
Les avis clients d'Alpiq sont majoritairement positifs, avec une note moyenne de 4,7/5. Les clients apprécient son service client de qualité basé en France et ses tarifs compétitifs, souvent moins chers que les tarifs réglementés. Cependant, certains déplorent un manque de clarté dans les contrats ou des divergences entre les tarifs annoncés et facturés. Des critiques isolées concernent également la gestion des factures et des paiements.
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
- Élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023
- Offres d'électricité verte disponibles
Les avis négatifs sur Alpiq
- Jeune fournisseur encore peu connu en France
- Offres vertes parfois moins compétitives que les classiques
- Réduction limitée sur certaines offres (-1% à 0%)
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Comment est noté Alpiq sur les forums d'avis ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.1/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.71/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 2139 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 188 |
| Selectra | 3,1/5 | 105 |
| Moyenne des notes | 4,71/5 | 2432 votes |
Avec son excellente note de 4.71/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq, un acteur historique de la fourniture d’électricité, se distingue par son expertise de plus de 100 ans et sa présence en France depuis 2002. Il offre un service client basé en France, reconnu pour sa qualité, ayant reçu le titre de Meilleur Service Client de 2017 à 2022. En 2023, il a également été élu Meilleur Fournisseur d'Électricité par le Prix Selectra. Cet engagement envers les consommateurs renforce sa fiabilité face à la concurrence.
Le fournisseur propose des offres d’électricité verte ou classique, à des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé EDF. L’accent mis sur les énergies renouvelables, notamment via ses options vertes certifiées, et son programme de parrainage avantageux permettent à Alpiq de séduire un large public. Avec une note moyenne de 4,7/5 sur les plateformes d’avis clients, ses performances commerciales et sa transparence en font un concurrent solide dans le paysage énergétique français.
Très content de Alpiq , chez eux depuis 1 année.
Par tel il vienne de me proposer -0,26%de suite électricité stable jusqu'au 31.12.2025
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Les avis négatifs sur Alpiq
Bien que reconnu pour certains points forts, Alpiq présente des faiblesses notables. Parmi celles-ci, un des inconvénients majeurs relevés par les clients est un manque de clarté dans les offres et contrats. Plusieurs consommateurs déplorent des tarifs annoncés différents de ceux finalement appliqués, créant une insatisfaction importante. Cela peut engendrer une confiance diminuée envers le fournisseur, bien que la marque mette en avant des prix réduits par rapport au tarif réglementé.
Un autre point faible d'Alpiq est associé à sa manque de notoriété, du fait de son arrivée relativement récente sur le marché des particuliers en France (2020). Ce positionnement récent limite sa présence face à des concurrents mieux établis. De plus, malgré la présence d'offres vertes, certains consommateurs pourraient regretter un manque d'investissement plus marqué dans des énergies 100% renouvelables, notamment face à d'autres fournisseurs avec des engagements environnementaux plus poussés.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1922€ - ce qui est 4.7% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien le meilleur choix chez Alpiq. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Alpiq Électricité Stable est intéressante pour son prix du kWh fixé 2 ans avec une réduction de 4,7% par rapport au tarif réglementé, offrant une bonne visibilité budgétaire. Cependant, l'option électricité verte n'est pas incluse et reste payante, ce qui limite son attrait écologique. En résumé, bon rapport qualité/prix pour une électricité classique, mais passez votre chemin si vous cherchez une offre verte incluse.
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 7ème avec 32 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Alpiq (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 32 saisines sur 100 000 contrats |
7ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2025 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se distingue par ses nombreuses distinctions qui témoignent de la qualité de ses services :
- Élu Meilleur Fournisseur d'Électricité par le Prix Selectra 2023
- Classé 2ème meilleur fournisseur en termes de service client dans l'étude Pro Conso France 2024-2025
- Récompensé pour le Meilleur Service Client de 2017 à 2022 par le Baromètre CLEEE-FNCCR
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Alpiq propose un programme de parrainage permettant à ses clients d’obtenir des avantages financiers en invitant des proches à souscrire un contrat d’électricité. Ce programme s’adresse uniquement aux clients particuliers.
Pour être parrain, il faut avoir un contrat actif chez Alpiq. Le filleul, quant à lui, doit être un nouveau client n’ayant pas été client Alpiq dans les 12 derniers mois.
Le parrain partage son lien de parrainage personnel au filleul, qui doit l’utiliser pour souscrire en ligne. Le parrainage est validé une fois que le contrat du filleul est activé.
Les récompenses sont identiques pour le parrain et le filleul : chacun reçoit un crédit de 15 € TTC. Pour le parrain, cette somme est déduite de la prochaine facture. Pour le filleul, la réduction est appliquée sur la première facture du contrat.
Le nombre maximal de parrainages par an est limité à 10 parrainages réussis par client. Au-delà, aucune récompense supplémentaire n’est attribuée.
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.6 / 10 | 2 ème / 13 fournisseurs notés |
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