Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Alpiq
Alpiq avis 2025 (2.9/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Alpiq
En 2025, Alpiq est noté 2.9 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 80 votes.
Les avis clients sur Alpiq sont nuancés. Les points appréciés incluent des tarifs attractifs, notamment des réductions par rapport au tarif réglementé, et un service client reconnu et basé en France. Cependant, des critiques récurrentes concernent des problèmes de facturation (surfacturations ou prélèvements imprévus) et un manque de réactivité pour résoudre certains litiges. Malgré une bonne satisfaction globale, la transparence sur certains éléments est parfois remise en question.
Alpiq propose actuellement la meilleure offre d'électricité à prix indexé : Électricité Promo. Le prix du kWh de 0.2177€ suit l'évolution du marché tout en étant 13.47% moins cher que le TRV !
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix Selectra 2023 du meilleur fournisseur d'électricité
- Tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
- Service client primé de 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
Les avis négatifs sur Alpiq
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Taux de litiges élevé : 74 pour 100 000 contrats
- SAV et remboursements critiqués par certains clients
Publiez votre avis sur Alpiq
If you represent the supplier that is the subject of the online review, we offer you two free ways to react to a published review.
1/ You can let us know if you have any doubts about the authenticity of the review by sending us an email to [email protected]. Please indicate the reference number of review and give the reasons for your comment.
2/ You can contact us at [email protected] to ask us to give you access so that you can reply to each of the reviews published. The response will be published just below the notice in question.
Comment est noté Alpiq sur les forums d'avis ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.59/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 1060 |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 911 |
| Selectra | 2,9/5 | 80 |
| Moyenne des notes | 4,59/5 | 2051 votes |
Malgré une excellente note globale, Alpiq n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière Enercoop, qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq est un fournisseur d’énergie suisse historique, actif en France depuis 2002 pour les professionnels et 2020 pour les particuliers. Son principal atout est de proposer des offres d'électricité toujours moins chères que le tarif réglementé, avec des réductions allant jusqu'à 21%. De plus, les particuliers ont le choix entre des offres d'électricité classique ou 100% verte, favorisant la transition énergétique.
Autre avantage notable, Alpiq dispose d’un service client basé en France, reconnu pour sa qualité, et plusieurs fois primé, notamment "Meilleur Service Client" entre 2017 et 2022. En 2023, il a aussi été élu Meilleur Fournisseur d’Électricité par Selectra. Avec un faible taux de litiges et un programme de parrainage avantageux pour ses clients, Alpiq se démarque sur un marché compétitif.
If you represent the supplier that is the subject of the online review, we offer you two free ways to react to a published review.
1/ You can let us know if you have any doubts about the authenticity of the review by sending us an email to [email protected]. Please indicate the reference number of review and give the reasons for your comment.
2/ You can contact us at [email protected] to ask us to give you access so that you can reply to each of the reviews published. The response will be published just below the notice in question.
Les avis négatifs sur Alpiq
Alpiq présente certains points faibles qui peuvent freiner les consommateurs. Bien que le fournisseur affiche une note moyenne de 4,59 sur 5, on recense un taux de litiges élevé de 74 pour 100 000 contrats en 2023, ce qui dépasse la moyenne du secteur. Certains clients dénoncent également des problèmes de facturation récurrents, comme des prélèvements non conformes ou des erreurs dans les factures, accompagnés d’une difficulté à joindre un service client parfois jugé peu réactif.
De plus, malgré une notoriété qui croît, Alpiq reste un fournisseur encore peu connu sur le marché français face à des acteurs historiques comme EDF. Enfin, bien que le fournisseur propose des offres d’électricité verte via des garanties d’origine, certains consommateurs regrettent un engagement limité dans les énergies renouvelables par rapport à d’autres fournisseurs plus impliqués dans des projets concrets. Ces éléments jouent sur la perception de fiabilité et de transparence.
Je n ai aucun contrat courrier etc aucun papier rien
Voir plus Voir moinsIf you represent the supplier that is the subject of the online review, we offer you two free ways to react to a published review.
1/ You can let us know if you have any doubts about the authenticity of the review by sending us an email to [email protected]. Please indicate the reference number of review and give the reasons for your comment.
2/ You can contact us at [email protected] to ask us to give you access so that you can reply to each of the reviews published. The response will be published just below the notice in question.
Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1928€ - ce qui est 23.4% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien le meilleur choix chez Alpiq. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Alpiq Électricité Stable propose un prix du kWh 26% inférieur au tarif réglementé, avec des prix fixes garantis jusqu'en 2025, ce qui en fait une option compétitive. Cependant, l'électricité verte est disponible seulement en option payante, et la réduction chute à 4% après 2025. Très avantageux à court terme, mais limité pour les énergies renouvelables et avec une baisse d'attractivité sur le long terme.
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 15 fournisseurs classés, Alpiq est classé 6ème avec 33 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Alpiq (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 33 saisines sur 100 000 contrats |
6ème sur 15 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2025 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se distingue largement sur le marché de l'énergie grâce à ses nombreuses récompenses :
- Meilleur fournisseur d'électricité selon le Prix Selectra 2023, avec une excellente note de 81/100.
- Meilleur service client pour les clients industriels, selon le Baromètre CLEEE-FNCCR, élu 6 années consécutives (2017-2022).
- Classé parmi les fournisseurs ayant 4 étoiles vertes par le Médiateur de l'énergie.
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Alpiq propose un programme de parrainage destiné à ses clients particuliers. Ce programme permet d'obtenir des avantages financiers pour le parrain et le filleul lorsqu'un nouveau client souscrit à une offre via un parrainage.
Les conditions d'éligibilité pour participer sont simples : le parrain doit être un client actif d'Alpiq avec un contrat en cours. Le filleul, quant à lui, doit être une nouvelle personne n'ayant pas été cliente chez Alpiq durant les 12 mois précédents.
Pour bénéficier de l'offre, le parrain doit transmettre son lien de parrainage au filleul. Ce dernier doit souscrire à une offre Alpiq en utilisant ce lien. La souscription doit être validée, et le contrat du filleul doit être actif pour que le parrainage soit considéré comme réussi.
En termes de récompenses, chaque parrainage réussi permet au parrain de recevoir un crédit de 15 € TTC sur sa prochaine facture. De son côté, le filleul bénéficie également d'une réduction de 15 € TTC déduite de sa première facture.
Le nombre de parrainages est limité à 10 filleuls par parrain et par an. Au-delà de ce seuil, aucune récompense supplémentaire n’est accordée.
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.6 / 10 | 2 ème / 13 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
contrat peu clair; j'attends de recevoir ma facture de janvier pour porter un jugement définitif et éventuellement de changer de fournisseur
Voir plus Voir moins