Alpiq avis 2025 (3/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Alpiq
En 2025, Alpiq est noté 3 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 101 votes.
Les avis clients d'Alpiq sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.68/5 issue de plateformes comme Trustpilot et Avis Vérifiés. Les clients apprécient particulièrement ses tarifs compétitifs, souvent inférieurs au tarif réglementé, et son service client basé en France, récompensé à plusieurs reprises. Toutefois, certains reprochent des contrats peu clairs et des écarts entre les tarifs annoncés et facturés, ce qui crée des mécontentements ponctuels. Ces retours montrent une satisfaction majoritaire mais avec des marges d’amélioration sur la transparence des offres.
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur d’électricité 2023
- Réduction garantie par rapport au tarif réglementé EDF
- Service client basé en France et récompensé
Les avis négatifs sur Alpiq
- Jeune fournisseur encore peu connu en France
- Pas toujours les prix les plus compétitifs
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Comment est noté Alpiq sur les forums d'avis ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.68/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 1693 |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 207 |
| Selectra | 3,0/5 | 101 |
| Moyenne des notes | 4,68/5 | 2001 votes |
Malgré une excellente note globale, Alpiq n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière Enercoop, qui a une note globale de 4.83/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq est un fournisseur d’électricité qui se distingue par son expérience de plus de 100 ans dans le domaine. Présent en France depuis 2002, il s’adresse désormais aussi aux particuliers avec des offres compétitives. Une de ses forces est son service client basé en France, élu plusieurs fois Meilleur Service Client (de 2017 à 2022). Cette proximité et réactivité en font un choix rassurant pour les consommateurs.
Un autre atout majeur d'Alpiq est sa politique tarifaire : la plupart de ses offres garantissent un prix moins cher que le tarif réglementé d’EDF. De plus, il propose des options d’électricité 100 % verte, favorisant la transition énergétique. Alpiq met également en avant la simplicité de ses démarches et un programme de parrainage attractif, offrant des réductions à la fois au parrain et au filleul.
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Les avis négatifs sur Alpiq
Bien qu'Alpiq affiche des offres intéressantes et mieux positionnées que le tarif réglementé, certains clients soulignent un manque de transparence sur les tarifs. En effet, plusieurs témoignages rapportent une différence entre les prix affichés lors de la souscription et ceux mentionnés dans les contrats finaux. Cette confusion peut nuire à la confiance des consommateurs, malgré la réputation globale positive du fournisseur.
Par ailleurs, Alpiq reste un acteur moins connu sur le marché français par rapport à ses concurrents historiques ou certains fournisseurs alternatifs. Cette faible notoriété peut freiner des consommateurs en quête de marques établies. De plus, malgré des tarifs attractifs pour certaines offres, les options d’électricité 100 % verte sont plus onéreuses, ce qui peut décourager les clients sensibles à l’environnement.
Explication confuse de la méthodologie de transfert de l'ancien fournisseur et de nouveaux fournisseurs
mauvaises explications pratique expliquez-moi
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Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Electricité classique. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1952€ - ce qui est 3.2% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Electricité classique
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Notre avis
L'offre Electricité classique est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Électricité Stable, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L’offre Alpiq Électricité Stable propose un prix du kWh TTC 2,4% moins cher que le tarif réglementé, garanti pendant 2 ans, ce qui en fait une option économique malgré une réduction moins compétitive qu’auparavant. Cependant, l’électricité verte est en option payante, limitant l’engagement écologique, et elle est loin d’être la plus avantageuse du marché. Sa flexibilité (choix des mensualités, prélèvements) et son service client bien noté apportent toutefois une bonne valeur ajoutée.
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 7ème avec 32 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Alpiq (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 32 saisines sur 100 000 contrats |
7ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2025 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se distingue par ses nombreuses récompenses prestigieuses :
- Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022 d’après le Baromètre CLEEE-FNCCR.
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité en 2023.
- 4ᵉ position au classement Pro Conso France 2024-2025 des meilleurs fournisseurs, avec un score global de 89 %.
- Engagement pour la transparence : respect des 13 bonnes pratiques de la CRE.
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Alpiq propose un programme de parrainage qui permet à ses clients de recommander ses offres d’électricité à des proches. Ce dispositif apporte des avantages financiers aux deux parties : le parrain et le filleul.
Pour être parrain, il faut être client particulier d’Alpiq avec un contrat actif. Le filleul doit être un nouveau client n’ayant pas été client Alpiq au cours des 12 derniers mois. Le parrain transmet un lien de parrainage personnel au filleul, qui l’utilise pour souscrire à une offre d’électricité en ligne. Une fois le contrat validé et actif, le parrainage est confirmé.
En récompense, le parrain reçoit un crédit de 15 € TTC sur sa prochaine facture d’électricité. De son côté, le filleul bénéficie d’une réduction de 15 € TTC déduite de sa première facture. Chaque parrain peut recevoir des récompenses pour un maximum de 10 filleuls par an.
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.6 / 10 | 2 ème / 13 fournisseurs notés |
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