Primeo avis 2025 (2.4/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Mis à jour le    7 minutes de lecture

Primeo

2,4/5 sur 28 avis

En 2025, Primeo est noté 2.4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 28 votes.

Les avis clients sur Primeo sont globalement moyens avec une note moyenne de 3,04/5. Les clients valorisent les prix compétitifs et la clarté des contrats, notamment pour les offres à prix fixe. En revanche, des retours négatifs concernent le service client, jugé difficile à contacter, et des pratiques commerciales parfois critiquées. Le positionnement sur l'énergie verte est apprécié mais reste perfectible selon certains.

BON À SAVOIR

Primeo propose actuellement la meilleure offre d'électricité à prix fixe : Fixe. Son prix du kWh de 0.1823€ est 9.57% moins cher que le TRV !

Les avis positifs sur Primeo

  • Plus de 125 ans d'expertise dans l'énergie
  • Engagé dans les énergies vertes en Europe
  • Réductions jusqu’à 7% par rapport aux tarifs réglementés

Les avis négatifs sur Primeo

  • Jeune fournisseur encore peu connu
  • Note moyenne globale faible : 3,04/5
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Liste des avis sur le fournisseur Primeo
Clients vérifiés seulement
2,4 / 5
sur 28 avis
32%
0%
7%
4%
57%
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1/5
blondel Client vérifié
Publié le : 14/02/2025
Date de l'expérience : 14/02/2025

j'ai souscrit un contrat il y a une semaine qui doit prendre effet dans 2 jours, j'ai des questions complémentaires , j'essaie de les ocntacter par téléphone depuis 2 jours, impossible, je pense que je vais me rétracter

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Comment est noté Primeo sur les forums d'avis ?

Les avis Primeo sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2.4/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.04/5.

Plateforme Avis clients Nombre de votes
Trustpilot 3,7/5 132
Selectra 2,4/5 28
Google Reviews 2,3/5 95
PagesJaunes 3,0/5 3
Moyenne des notes 3,04/5 258 votes

La note globale de Primeo est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.83/5.

4,83/5
sur 1521 avis

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4,79/5
sur 15023 avis

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4,69/5
sur 11286 avis

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Primeo Energie se distingue par son expertise historique dans le secteur énergétique, avec plus de 125 ans d'expérience, notamment en tant qu'acteur clé en Suisse. Ce fournisseur est également producteur d'énergie renouvelable, exploitant des parcs éoliens, solaires et hydrauliques à travers l'Europe. En 2022, il a généré 1 265 GWh d'énergie verte, renforçant son engagement pour une transition énergétique durable.

En France, Primeo propose des offres compétitives pour les particuliers et professionnels, incluant des prix fixes ou indexés pour s'adapter aux besoins divers. De plus, son programme de parrainage permet à ses clients de bénéficier d'une réduction de 30€ chacun. Enfin, le service client est jugé accessible et disponible sur des plages horaires étendues, ce qui facilite la gestion des contrats et des demandes.

1/5
blondel Client vérifié
Publié le : 14/02/2025
Date de l'expérience : 14/02/2025

j'ai souscrit un contrat il y a une semaine qui doit prendre effet dans 2 jours, j'ai des questions complémentaires , j'essaie de les ocntacter par téléphone depuis 2 jours, impossible, je pense que je vais me rétracter

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Un des points faibles de Primeo est sa notoriété encore limitée en France, notamment auprès des particuliers, puisque le fournisseur ne s'y est lancé qu'en 2023. Cette faible visibilité peut rendre Primeo moins attractif par rapport à des acteurs plus établis et connus. Les avis clients semblent également mitigés, avec une note globale de seulement 3.04 sur 5, ce qui reflète des retours partagés concernant la satisfaction.

Le service client de Primeo est un autre aspect régulièrement critiqué. Certains consommateurs rapportent un service peu réactif, voire des problèmes liés à des erreurs de facturation ou un manque de suivi dans les démarches. Par ailleurs, les plages horaires limitées pour joindre le service client (lundi-vendredi : 9h-12h30 et 14h-18h) ne facilitent pas toujours la communication. Enfin, malgré son engagement dans les énergies renouvelables, ses offres ne se distinguent pas réellement des autres fournisseurs verts.

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blondel Client vérifié
Publié le : 14/02/2025
Date de l'expérience : 14/02/2025

j'ai souscrit un contrat il y a une semaine qui doit prendre effet dans 2 jours, j'ai des questions complémentaires , j'essaie de les ocntacter par téléphone depuis 2 jours, impossible, je pense que je vais me rétracter

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Les tarifs Primeo sont-ils compétitifs ? Notre avis

L'offre d'électricité la moins chère de Primeo

L'offre la moins chère de Primeo est l'offre Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1823€ - ce qui est 9.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.

Logo Primeo Score C

Fixe

2.4 sur 5 28 avis
Prix
0.1823€ /kWh
Économies estimées
-10% vs TRV
Score C

 

L'offre Fixe est bien le meilleur choix chez Primeo. Cette offre a un Selectra score de C .

L'offre Primeo Fixe propose des prix fixes sur 2 ans avec une réduction de 12% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, ce qui en fait une option économique. Cependant, l'électricité n'est pas incluse en version verte, sauf moyennant un supplément de 5€ par mois. En résumé, un bon rapport qualité/prix pour ceux qui cherchent à économiser, mais l'absence d'engagement écologique limite son attrait pour les consommateurs soucieux de l'environnement.

 

Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Primeo, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Primeo mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.

Faut-il choisir Primeo en 2025 ?

Primeo : les récompenses et les petits plus

Primeo Énergie se distingue par ses nombreuses récompenses et engagements :

  • Prix Selectra : classé avec un score B pour ses offres compétitives.
  • Reconnu comme une entreprise sociale pour son engagement en faveur des énergies propres.
  • Adhésion aux 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, garantissant transparence et éthique.

Existe-t-il un parrainage Primeo pour payer encore moins cher ?

Primeo Énergie propose un programme de parrainage pour ses clients. Ce programme permet de recommander les offres d'électricité de Primeo Énergie à des proches. À la clé, une remise financière pour le parrain et le filleul.

Pour être parrain, il faut avoir un contrat actif chez Primeo Énergie en tant que particulier ou professionnel. Le filleul, quant à lui, doit être un nouveau client n'ayant pas été client de Primeo Énergie dans les 12 derniers mois.

Le parrain génère un code de parrainage unique depuis son espace client ou sa facture. Ce code correspond au code client. Il peut partager ce code par e-mail, SMS ou sur les réseaux sociaux.

Le filleul doit entrer ce code lors de sa souscription en ligne à une offre d'électricité Primeo Énergie. Une fois validé, chacun reçoit une réduction de 30 € sur une prochaine facture d'électricité.

Un parrain peut faire bénéficier jusqu'à 50 filleuls par an. Cela représente une économie maximale de 1 500 € par an. Dès qu’un filleul devient client, il peut à son tour parrainer d'autres personnes.

L'avis des clients pros sur Primeo

Primeo est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

NoteRang
Electricité7.4 / 107 ème / 13 fournisseurs notés

 

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