Primeo avis 2025 (2.4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Primeo
En 2025, Primeo est noté 2.4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 28 votes.
Les avis clients sur Primeo sont globalement moyens avec une note moyenne de 3,04/5. Les clients valorisent les prix compétitifs et la clarté des contrats, notamment pour les offres à prix fixe. En revanche, des retours négatifs concernent le service client, jugé difficile à contacter, et des pratiques commerciales parfois critiquées. Le positionnement sur l'énergie verte est apprécié mais reste perfectible selon certains.
Primeo propose actuellement la meilleure offre d'électricité à prix fixe : Fixe. Son prix du kWh de 0.1823€ est 9.57% moins cher que le TRV !
Les avis positifs sur Primeo
- Plus de 125 ans d'expertise dans l'énergie
- Engagé dans les énergies vertes en Europe
- Réductions jusqu’à 7% par rapport aux tarifs réglementés
Les avis négatifs sur Primeo
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Note moyenne globale faible : 3,04/5
Publiez votre avis sur Primeo
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien. Lorsqu'un fournisseur a reçu des avis provenant de clients vérifiés, alors seuls les avis de clients vérifiés sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher tous les avis en désactivant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
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Comment est noté Primeo sur les forums d'avis ?
Les avis Primeo sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2.4/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.04/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3,7/5 | 132 |
| Selectra | 2,4/5 | 28 |
| Google Reviews | 2,3/5 | 95 |
| PagesJaunes | 3,0/5 | 3 |
| Moyenne des notes | 3,04/5 | 258 votes |
La note globale de Primeo est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.83/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Primeo
Primeo Energie se distingue par son expertise historique dans le secteur énergétique, avec plus de 125 ans d'expérience, notamment en tant qu'acteur clé en Suisse. Ce fournisseur est également producteur d'énergie renouvelable, exploitant des parcs éoliens, solaires et hydrauliques à travers l'Europe. En 2022, il a généré 1 265 GWh d'énergie verte, renforçant son engagement pour une transition énergétique durable.
En France, Primeo propose des offres compétitives pour les particuliers et professionnels, incluant des prix fixes ou indexés pour s'adapter aux besoins divers. De plus, son programme de parrainage permet à ses clients de bénéficier d'une réduction de 30€ chacun. Enfin, le service client est jugé accessible et disponible sur des plages horaires étendues, ce qui facilite la gestion des contrats et des demandes.
j'ai souscrit un contrat il y a une semaine qui doit prendre effet dans 2 jours, j'ai des questions complémentaires , j'essaie de les ocntacter par téléphone depuis 2 jours, impossible, je pense que je vais me rétracter
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Les avis négatifs sur Primeo
Un des points faibles de Primeo est sa notoriété encore limitée en France, notamment auprès des particuliers, puisque le fournisseur ne s'y est lancé qu'en 2023. Cette faible visibilité peut rendre Primeo moins attractif par rapport à des acteurs plus établis et connus. Les avis clients semblent également mitigés, avec une note globale de seulement 3.04 sur 5, ce qui reflète des retours partagés concernant la satisfaction.
Le service client de Primeo est un autre aspect régulièrement critiqué. Certains consommateurs rapportent un service peu réactif, voire des problèmes liés à des erreurs de facturation ou un manque de suivi dans les démarches. Par ailleurs, les plages horaires limitées pour joindre le service client (lundi-vendredi : 9h-12h30 et 14h-18h) ne facilitent pas toujours la communication. Enfin, malgré son engagement dans les énergies renouvelables, ses offres ne se distinguent pas réellement des autres fournisseurs verts.
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Les tarifs Primeo sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Primeo
L'offre la moins chère de Primeo est l'offre Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1823€ - ce qui est 9.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Fixe est bien le meilleur choix chez Primeo. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Primeo Fixe propose des prix fixes sur 2 ans avec une réduction de 12% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, ce qui en fait une option économique. Cependant, l'électricité n'est pas incluse en version verte, sauf moyennant un supplément de 5€ par mois. En résumé, un bon rapport qualité/prix pour ceux qui cherchent à économiser, mais l'absence d'engagement écologique limite son attrait pour les consommateurs soucieux de l'environnement.
Pas d'offre de gaz chez Primeo
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Primeo, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Primeo mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Faut-il choisir Primeo en 2025 ?
Primeo : les récompenses et les petits plus
Primeo Énergie se distingue par ses nombreuses récompenses et engagements :
- Prix Selectra : classé avec un score B pour ses offres compétitives.
- Reconnu comme une entreprise sociale pour son engagement en faveur des énergies propres.
- Adhésion aux 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, garantissant transparence et éthique.
Existe-t-il un parrainage Primeo pour payer encore moins cher ?
Primeo Énergie propose un programme de parrainage pour ses clients. Ce programme permet de recommander les offres d'électricité de Primeo Énergie à des proches. À la clé, une remise financière pour le parrain et le filleul.
Pour être parrain, il faut avoir un contrat actif chez Primeo Énergie en tant que particulier ou professionnel. Le filleul, quant à lui, doit être un nouveau client n'ayant pas été client de Primeo Énergie dans les 12 derniers mois.
Le parrain génère un code de parrainage unique depuis son espace client ou sa facture. Ce code correspond au code client. Il peut partager ce code par e-mail, SMS ou sur les réseaux sociaux.
Le filleul doit entrer ce code lors de sa souscription en ligne à une offre d'électricité Primeo Énergie. Une fois validé, chacun reçoit une réduction de 30 € sur une prochaine facture d'électricité.
Un parrain peut faire bénéficier jusqu'à 50 filleuls par an. Cela représente une économie maximale de 1 500 € par an. Dès qu’un filleul devient client, il peut à son tour parrainer d'autres personnes.
L'avis des clients pros sur Primeo
Primeo est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.4 / 10 | 7 ème / 13 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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