elmy affiche une note globale de 3.71/5 sur les différentes plateformes d'avis. Les avis sur ses tarifs et services sont globalement mitigés. Sur Trustpilot, elmy est noté 3.9/5 avec 547 avis clients. Il affiche une note de 1.67/5 sur la plateforme Selectra (sur 51 votes).
Pourquoi tant d'écarts au sein des avis attribués par les clients d'Elmy ?
La différence entre ces deux notes s'explique par la stratégie marketing du fournisseur. En effet, celle-ci génère plus d'avis positifs sur Trustpilot. Ainsi, le nombre d'avis clients sur Elmy est plus élevé et la note reflète une expérience globalement représentative (547 avis sur Trustpilot et 51 avis sur Selectra).
Mis à jour le 09 mai 2024
Quelle note obtient Elmy auprès de ses clients ?
En octobre 2024, elmy est noté 1.67/5 sur Selectra, sur un total de 51 votes. Sur Trustpilot, elmy affiche une note de 3.9/5, sur 547 avis clients. .
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
1.67/5 | 51 |
|
3.9/5 | 547 |
Notes actualisées en octobre 2024.
Aller à l'essentiel
Quels sont les avis positifs sur Elmy ?
Arrivé il y a peu sur le marché français, Elmy est un fournisseur d'électricité verte qui a annoncé le rachat de GreenYellow et Cdiscount Energie en 2023. Avec un nombre de clients en augmentation, le fournisseur reçoit de nombreux éloges quant à son offre. Voici un résumé des retours des consommateurs sur le fournisseur.
De l’électricité verte produite en France
Une importante partie des avis positifs que le fournisseur Elmy reçoit concerne son énergie verte produite en France. Le fournisseur propose, en effet, une offre d'électricité verte premium grâce à un approvisionnement auprès de producteurs d'énergie renouvelables locaux. Afin de garantir une meilleure traçabilité financière de l'énergie, Elmy achète conjointement son électricité et ses Garanties d'origine auprès de ses producteurs partenaires. Le fournisseur met d'ailleurs à disposition de ses clients une carte interactive avec laquelle il est possible de voir les producteurs partenaires du fournisseur.
Qu'est-ce que les Garanties d'origine ?
Document électronique, les Garanties d'origine permettent de prouver qu'une certaine quantité d'électricité est d'origine renouvelable. En effet, puisqu'il est impossible de connaître l'origine de l'électricité par une observation de ses électrons, à l'aide de ce document, il est possible de certifier qu'un MWh donné d'électricité a été produit à l'aide d'une installation de production bénéficiant d'un certificat vert.
Un gestionnaire d'énergie 100% vert et français, ça fait longtemps que j'en cherchais un pour changer et elmy répond à toutes mes attentes. Un service client réactif et basé en France qui répond toujours rapidement à mes demandes. Je recommande :).
Super expérience ! La souscription est rapide et très simple, tout est bien expliqué. Le service client est aussi très réactif, ils ont été à l'écoute et m'ont aidé rapidement. Et le vrai bonus : de l'électricité 100% verte et française à un prix accessible ! Je suis très satisfaite, je recommande !
Une offre unique
Elmy propose à ce jour une offre unique d'électricité afin de garantir une transparence au sein de ses offres et ses tarifs. Ainsi, le fournisseur permet à ses clients de mieux comprendre son offre, mais facilite également les démarches de souscription. En effet, celles-ci peuvent se réaliser simplement en ligne ou avec l'aide d'un service client internalisé en contactant Elmy par téléphone.
Cette transparence et facilité afin de souscrire auprès du fournisseur est un point très souvent mis en avant par les avis des clients Elmy :
Très satisfait de mon offre. Echéancier clair, service client compétent et très réactif.
On m'avait conseillé ce fournisseur, que je ne connaissais pas, en me disant qu'ils allaient droit au but. Mon inscription s'est en effet déroulée facilement et rapidement. Au téléphone la personne a été très claire. Je recommande !
Un fournisseur français avec des valeurs environnementales
PME française indépendante et engagée, Elmy permet à ses clients de participer à la transition énergétique avec leur offre d'énergie renouvelable. Avec une équipe composée d'experts en énergie, le fournisseur est en capacité de maîtriser l'équilibre entre la production de ses partenaires et la consommation de ses clients.
De plus, le fournisseur est également impliqué dans le développement de plusieurs dizaines de mégawattheures d'installations renouvelables chaque année ainsi que des projets dits d'autoconsommation photovoltaïque. Elmy est ainsi une entreprise engagée pour l'humain et l'environnement, un élément que les consommateurs n'hésitent pas à mettre en avant au sein de leurs commentaires.
Une entreprise soucieuse de l'environnement qui se charge bien des besoins du client ! Venez soutenir la transition écologique ! Service client très sympa en plus !
L'entreprise se montre très engagée à l'aspect environnemental (énergie verte !) et côté humain (valorisation de son service client). Content d'être client !
Résumé des points faibles du fournisseur
Bien que le fournisseur soit mis en avant par les consommateurs pour ses nombreux avantages, il n'est néanmoins pas à l'abri de retours négatifs. En effet, Elmy possède également des points faibles dans son offre de fourniture d'énergie.
Un manque de diversité dans les offres
Bien que proposer qu'une offre d'électricité permette à Elmy d'être transparent et facilite les démarches de souscription pour ses clients, cela a également pour conséquence d'offrir un choix très limité aux consommateurs. La plupart des fournisseurs d'énergie concurrents propose plusieurs contrats afin d'offrir notamment le choix entre des offres à prix indexés, des offres à prix fixes ou encore des offres à énergies verte ou classique.
Avec Elmy, il n'est pas possible de choisir son offre d'électricité. En effet, le fournisseur ne propose de souscrire qu'à une offre d'électricité dont les tarifs sont indexés sur le tarif réglementé de l'électricité, avec notamment un prix supérieur à celui-ci. De plus, le fournisseur ne propose pas d'offre de gaz. Il est impossible de souscrire à une offre duale pour les clients Elmy.
Rachat de concurrents et augmentation des tarifs
En rachetant Greenyellow et Cdiscount Energie en 2023, Elmy a acquis le portefeuille client de la filiale du groupe Casino. Ainsi, de nombreux clients ont vu soudainement leur fournisseur d'électricité changer et, de fait, les tarifs de leur offre avec une augmentation de prix inattendue. En effet, cette évolution des tarifs a eu pour conséquence de créer une vague d'avis négatifs pour Elmy, ainsi qu'une augmentation importante du nombre de litiges.
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Mon fournisseur était Cdiscount énergie dans un premier temps, puis ils nous ont basculé chez ELMY sans nouveau contrat ni justification, juste en nous envoyant un mail. C'est à ce moment que nous avons reçu l'augmentation de notre échéancier, qui était à l'origine de 200 euros/mois et qui est passé à 300 euros /mois...
Client Cdiscount auparavant, j'ai eu le droit à un transfert tacite chez Elmy sans nouveau contrat à signer (et donc nouveaux prix). Résultat, prix 2 fois plus élevés que l'année précédente...
L'avis de l'expert : que vaut l'offre d'Elmy ?
Zoom sur l'offre d'électricité verte d'Elmy
Comme ce fut mentionné précédemment, Elmy ne propose qu'une seule offre d'électricité. Avec un prix fixe du kWh HT d'électricité, cette offre permet de se protéger face aux augmentations du prix du kWh. De plus, avec son offre Fixe 100% Verte et Française le fournisseur vert permet de bénéficier d'une remise de 15 % sur le prix du kWh HT et d'une électricité 100 % verte issue de producteurs d'énergie verte français. Ainsi, avec cette offre premium, en 2024, le fournisseur s'approvisionne à 57 % d'énergie éolienne, à 34 % d'énergie solaire, à 6 % d'hydro-électricité et à 3 % de biomasse.
Comme ses concurrents, Elmy propose au sein de son offre d'électricité deux options tarifaires. Il est donc possible de souscrire à l'offre Fixe 100% Verte et Française en option Base et option Heures Pleines / Heures Creuses. L'offre d'Elmy est 11.4% moins cher que le tarif bleu EDF.
Grille tarifaire de l'offre Fixe 100% Verte et Française d'Elmy - option Base
 |
Abonnement annuel (€/an) | Prix du kWh |
|---|---|---|
| 3 kVA | 125.72 € | 0.2177 € |
| 6 kVA | 164.25 € | 0.2177 € |
| 9 kVA | 205.69 € | 0.2177 € |
| 12 kVA | 248.02 € | 0.2177 € |
| 15 kVA | 287.43 € | 0.2177 € |
| 18 kVA | 326.6 € | 0.2177 € |
| 24 kVA | 413.4 € | 0.2177 € |
| 30 kVA | 487.17 € | 0.2177 € |
| 36 kVA | 574.49 € | 0.2177 € |
| Infos / Souscription : Souscrire en ligne | ||
Prix en € TTC de l'offre Fixe 100% Verte et Française du fournisseur Elmy à jour au 17/10/2024
Grille tarifaire de l'offre Fixe 100% Verte et Française d'Elmy - option Heures Pleines / Heures Creuses
|
Abonnement annuel (€/an) | Heures Creuses | Heures Pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 171.86 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
| 9 kVA | 217.55 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
| 12 kVA | 261.97 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
| 15 kVA | 304.37 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
| 18 kVA | 343.35 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
| 24 kVA | 426.06 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
| 30 kVA | 504.14 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
| 36 kVA | 582.97 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
| Infos / Souscription : Souscrire en ligne | |||
Prix en € TTC de l'offre Fixe 100% Verte et Française du fournisseur Elmy à jour au 17/10/2024
Offre d'électricité verte premium, Elmy commercialise octobre 2024 l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour autant, afin de trouver la meilleure offre d'électricité selon vos habitudes de consommation, il est recommandé de comparer les fournisseurs d'électricité. Pour vous aider, Selectra met à disposition gratuitement son comparateur d'offres d'électricité afin que vous puissiez trouver l'offre qui correspond à vos besoins. À titre d'exemple, voici les 5 meilleures offres d'électricité verte en octobre 2024 :
Top 5 des meilleures offres d'électricité verte en octobre 2024
| Fournisseur d'électricité verte | Nom de l'offre d'électricité verte | Votre budget annuel | Vos économies annuelles* | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
|
PRUDENCE
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1220 € |
Economies estimées
366 € |
149.06 € | 0.1878 € |
|
ONLINE & GREEN
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1240 € |
Economies estimées
345 € |
166.91 € | 0.1883 € |
|
|
CONSTANCE
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : A |
Coûts annuels estimés
1244 € |
Economies estimées
342 € |
173.11 € | 0.1878 € |
|
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : D |
Coûts annuels estimés
1246 € |
Economies estimées
340 € |
198.43 € | 0.1837 € |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1261 € |
Economies estimées
325 € |
149.31 € | 0.195 € |
*Tarifs € TTC à jour du 17/10/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 5700 kWh en option base (6 kVA)
Qui est le fournisseur vert le mieux noté en 2023 ?
Au-delà de ses tarifs, Elmy est un fournisseur qui dispose d'une note relativement moyenne. À titre de comparaison, Octopus Energy est le fournisseur vert ayant la meilleure note sur la plateforme Selectra en octobre 2024 avec une note de 4.2 pour 126 avis.
| Meilleurs fournisseurs d'électricité verte | Note moyenne des clients | Plus d'avis clients |
|---|---|---|
|
(4.2/5 pour 126 avis) |
Avis Octopus Energy |
09 70 68 07 65 |
(4.2/5 pour 340 avis) |
Avis Enercoop |
09 70 25 21 65 |
(4.2/5 pour 12 avis) |
Avis Papernest Énergie |
|
(4/5 pour 10 avis) |
Avis La Bellenergie |
|
(3.9/5 pour 3202 avis) |
Avis OHM Énergie |
Tableau actualisé le 17/10/2024.
Classement en fonction des avis clients recensés sur le comparateur Selectra.
Quelle est la meilleure offre d'électricité verte en octobre 2024 ?
En octobre 2024, c'est La Bellenergie qui propose l'offre d'électricité verte la moins chère avec son offre Prudence. En effet, le fournisseur propose un prix du kWh à 0,1878 € pour une puissance 6 kVA en option Base. Ainsi, avec un prix du kWh 25.4% moins cher que les TRV, avec l'offre Prudence, un foyer qui consomme 5700 kWh en option Base avec une puissance 6 kVA aura une facture annuelle de 1220 €, soit 366€/an d'économies face au tarif bleu d'EDF.
| Fournisseur d'électricité verte | Nom de l'offre d'électricité verte | Votre budget annuel | Vos économies annuelles* | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
|
|
PRUDENCE
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1220 € |
Economies estimées
366 € |
149.06 € | 0.1878 € |
|
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ONLINE & GREEN
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1240 € |
Economies estimées
345 € |
166.91 € | 0.1883 € |
|
|
CONSTANCE
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : A |
Coûts annuels estimés
1244 € |
Economies estimées
342 € |
173.11 € | 0.1878 € |
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ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : D |
Coûts annuels estimés
1246 € |
Economies estimées
340 € |
198.43 € | 0.1837 € |
|
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1261 € |
Economies estimées
325 € |
149.31 € | 0.195 € |
*Tarifs € TTC à jour du 17/10/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 5700 kWh en option base (6 kVA)
Services de régularisation lamentable,j'ai fait mon paiement le 26/09 et malgré mes captures d ecran envoyées ils ne trouvent rien!!! Je reçois des lettres de relances donc je change de fournisseur d'énergie,société à bannir!!!!
Lire la suite Voir moinsIncompétence. Travaillent avec l'argent du consommateur même après qu'Elmy soit redevable. Demande de remboursement mal géré. Personnel en ligne arrogants et médiocres.
Lire la suite Voir moinsUne catastrophe, société d'escrocs à fuir. Cela fait deux mois qu'ils nous réclament le paiement d'une facture que nous avons réglé par chèque. Malgré la preuve de paiement apportée, ils nous envoient des relances mails et maintenant un recommandé nous indiquant qu'ils vont limiter notre puissance. Aucun conseillé ne vous communique son nom, les responsables du plateau sont absents et ne vous rappellent jamais. Nous allons quitter ce fournisseur.
Lire la suite Voir moinsJ'ai résilié mon contrat le 17 juillet 2023 et ils me doivent la somme de 466 €. Nous sommes le 16 avril 2024 et rien ne bouge. ATTENTION, grosse INCOMPETENCE ADMINISTRATIVE.
Lire la suite Voir moinsdes voleurs,tout simplement.Depuis 3 ans chez eux pour une maison vide et non occupée ,les prélèvements ne font qu'augmenter,ils sont passés de 33 euros à 250 euros en quelques mois je rappelle pour une maison inoccupée!!!!sans compter une facture de régularisation de plus de 700 euros!!!personne ne m'écoute quand je leur explique,ils ne savent que vous prélever,pour eux rien d'anormal...qu'elle va être ma facture quand je vais intégrer cette maison?ça fait peur.J'ai fait stopper les prélèvements,ils commencent à se manifester en menaçant de couper l'électricité mdr...qu'il le fasse puisque la maison est vide...vraiment des escrocs
Lire la suite Voir moinsBonjour,j ai reçu une facture d électricité de 6130 euro pour 2023 se qui est énorme . Voyant que je ne suis pas la seule. Contacter moi si vous avez eu des explications concernant cette augmentation et savoir si, ensemble nous pouvons trouver une [email protected]
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