Enercoop avis 2025 (4.7/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Enercoop
En 2025, Enercoop est noté 4.7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 368 votes.
Les avis clients sur Enercoop sont globalement très positifs, avec une moyenne de 4,86/5 basée sur plus de 2700 évaluations. Les clients valorisent particulièrement son engagement envers une électricité 100% verte et son modèle coopératif citoyen. Cependant, certains critiquent ses tarifs souvent supérieurs au tarif réglementé, ce qui peut rebuter une partie des consommateurs. Le service client semble dans l'ensemble apprécié, mais quelques expériences isolées font état d'insatisfaction.
Les avis positifs sur Enercoop
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert (2023)
- Électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt « Très engagé »
- Modèle coopératif citoyen et solidaire
Les avis négatifs sur Enercoop
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Des tarifs globalement élevés (+25% vs tarif réglementé)
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Comment est noté Enercoop sur les forums d'avis ?
Les avis Enercoop sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.86/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 132 |
| Avis Vérifiés | 4,9/5 | 2213 |
| Selectra | 4,7/5 | 368 |
| Moyenne des notes | 4,86/5 | 2713 votes |
Avec son excellente note de 4.86/5, Enercoop fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Enercoop
Enercoop se distingue par son engagement en faveur de la transition énergétique. Ce fournisseur propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée « Très Engagé » par l'ADEME, ce qui garantit une énergie verte premium, sans recours au nucléaire. De plus, Enercoop achète directement l’électricité à des producteurs locaux grâce à des contrats directs, ce qui garantit une traçabilité de l'origine de l'énergie.
Son statut coopératif en fait un fournisseur unique : Enercoop appartient à ses 64 000 sociétaires, regroupant producteurs et consommateurs. Par ailleurs, son service client est basé en France, assurant une relation de proximité. Enfin, la coopérative a reçu plusieurs reconnaissances, comme le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023, soulignant la qualité de son offre et son impact positif sur la transition énergétique.
Très bon fournisseur, de bon conseil et à l'écoute de mes demandes. Efficace.
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Les avis négatifs sur Enercoop
Le principal défaut d'Enercoop reste ses tarifs élevés, bien au-dessus des prix réglementés. Par exemple, le coût annuel pour un foyer moyen est 29 % plus cher que le tarif réglementé. Cet écart s'explique en partie par son engagement à acheter de l'énergie renouvelable premium auprès de producteurs locaux. Cependant, ce surcoût peut dissuader de nombreux consommateurs, notamment ceux à la recherche d'une solution plus économique.
Un autre point faible est la disponibilité du service client, limité à des horaires restreints (du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h). De plus, l'absence d'engagement d'Enercoop dans les "13 bonnes pratiques de la CRE" peut soulever des interrogations concernant la transparence, un critère de plus en plus demandé par les consommateurs. Cela pourrait nuire à sa notoriété encore confidentielle auprès du grand public.
Je me suis enregistré chez Enercoop avec une adresse email unique. Cette adresse mail reçoit de nombreux spams. Soit ils l'ont revendus sans mon autorisation, soit ils se sont fait pirater leur base de données. Dans les deux cas, cela ne m'inspire pas confiance.
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Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop
L'offre la moins chère d'Enercoop est l'offre Electricité 100% Renouvelable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2527€ - ce qui est 25.3% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Electricité 100% Renouvelable
- Electricité verte labelisée Ademe (très engagé)
Notre avis
L'offre Electricité 100% Renouvelable est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Spéciale Linky, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L'offre Enercoop Spéciale Linky se distingue par son électricité 100% verte certifiée et son fort engagement environnemental, mais elle reste jusqu'à 32% plus chère que le tarif réglementé en heures pleines haute saison. Grâce à ses plages horosaisonnières, elle peut cependant offrir des coûts jusqu'à 30% moins chers en heures creuses basse saison, idéale pour ceux capables de décaler leur consommation. En résumé, une offre de qualité pour un public averti, mais un rapport qualité/prix perfectible.
Pas d'offre de gaz chez Enercoop
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Enercoop, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Enercoop mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Enercoop selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 15 fournisseurs classés, Enercoop est classé 3ème avec 10 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Enercoop (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 10 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 15 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Enercoop en 2025 ?
Enercoop : les récompenses et les petits plus
Enercoop se distingue par ses nombreuses récompenses témoignant de son engagement pour une énergie verte et citoyenne :
- Prix Selectra 2023 du meilleur fournisseur d'électricité verte
- Label VertVolt Très Engagé de l'ADEME
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
- Statut d'Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006
- Taux de litiges très bas avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats
Existe-t-il un parrainage Enercoop pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage d'Enercoop permet au parrain et au filleul de recevoir une réduction de 20 € chacun. Cette somme est appliquée sur les factures suivantes : pour le filleul, sur sa première facture après activation du contrat, et pour le parrain, sur sa prochaine facture. Le parrainage est valide uniquement si les conditions d’éligibilité sont respectées par les deux parties.
Pour devenir parrain, il faut être un client particulier ou professionnel d’Enercoop avec une puissance souscrite inférieure ou égale à 36 kVA. Le filleul doit être un nouveau client, qui n’a pas été client Enercoop au cours des 12 derniers mois. Le parrain obtient un code de parrainage unique via son espace client qu’il peut partager directement avec ses proches.
Le filleul doit saisir ce code lors de sa souscription en ligne dans le champ dédié au code promo. Cela activera automatiquement les avantages de parrainage pour les deux participants une fois le contrat validé. Plus d’informations et gestion des parrainages sont accessibles dans l’espace client Enercoop.
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Très bon fournisseur, de bon conseil et à l'écoute de mes demandes. Efficace.
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