Enercoop avis 2026 (4.79/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’Enercoop sont globalement très positifs (note moyenne 4,75/5), les clients mettant en avant l’engagement écologique, la traçabilité de l’électricité et la qualité du service client, jugé réactif et humain. L’approche coopérative et l’impact citoyen sont également appréciés. En revanche, le principal point faible souvent cité concerne des tarifs significativement plus élevés que la moyenne du marché. Quelques avis isolés font aussi état de litiges de facturation.
Les avis positifs
- Électricité 100 % renouvelable, achetée en direct auprès des producteurs
- Offres labellisées VertVolt « Très engagé » (niveau maximal ADEME)
- Fournisseur coopératif et engagé dans la transition énergétique
Les avis négatifs
- Des tarifs globalement élevés
- Pas de réduction sur les prix
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Les avis Enercoop sur Selectra
Sur la plateforme, Enercoop est noté 4.7 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Enercoop est noté 4.79 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Enercoop sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Enercoop sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.79/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 234 |
| Avis Vérifiés | 4,8/5 | 2426 |
| Selectra | 4,7/5 | 438 |
| Moyenne des notes | 4,79/5 | 3098 votes |
Malgré une excellente note globale, Enercoop n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Enercoop
Enercoop est un fournisseur d’électricité unique grâce à son modèle coopératif et à son engagement 100% énergies renouvelables. Il propose uniquement de l’électricité verte, achetée en contrat direct auprès de producteurs français. Toutes ses offres sont labellisées « VertVolt très engagé », ce qui garantit une énergie sans nucléaire et une véritable traçabilité.
Enercoop se démarque aussi par un service client basé en France, reconnu pour sa réactivité et sa qualité. Sa forte dimension citoyenne et son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif permettent à chaque client de devenir sociétaire et de participer aux décisions majeures de l’entreprise.
Service client au top
Des réponses rapides, précises et suivies de la bonne exécution de ce qui a été convenu
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Les avis négatifs sur Enercoop
Le principal inconvénient d'Enercoop concerne clairement le prix de ses offres. Un foyer moyen paye environ 27 % de plus qu'au tarif réglementé, ce qui en fait l’un des fournisseurs les plus chers du marché. Ce surcoût, même s’il s’explique par des engagements forts sur l’électricité verte, reste un frein majeur pour de nombreux consommateurs.
Enercoop souffre également d'une notoriété limitée auprès du grand public. Malgré son ancienneté et la qualité de son engagement, le fournisseur reste encore peu connu en dehors des cercles militants et citoyens. Cela freine sa capacité à convaincre une clientèle plus large, attachée notamment aux critères de prix et de simplicité.
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
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Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Enercoop
1621 €/an
budget annuel estimé
avec l'offre Basic Watt
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop
L'offre la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt. Cette offre propose un prix du kWh de 0.25314€ - ce qui est 30.5% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Notre avis
L'offre Basic Watt est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Flexi Watt Nuit et Week-End, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de A .
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100% renouvelable (label VertVolt très engagé) avec des heures creuses toute la nuit, le week-end et les jours fériés, ce qui la rend idéale si vous pouvez transférer l'essentiel de votre consommation sur ces plages. Cependant, les prix restent globalement plus élevés que le tarif réglementé, même en heures creuses, donc le rapport qualité/prix n'est attractif que pour les gros consommateurs en nuit/week-end ou ceux qui veulent absolument soutenir un modèle coopératif et éthique.
Pas d'offre de gaz chez Enercoop
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Enercoop, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Enercoop mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Enercoop selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Enercoop est classé 1er avec 6 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Enercoop (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 6 saisines sur 100 000 contrats |
1er sur 17 fournisseurs |
Le service client Enercoop est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Enercoop en 2026 ?
Enercoop : les récompenses et les petits plus
Enercoop se distingue par un engagement unique et de nombreuses distinctions :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt "Très engagé" (seulement 4 offres sur le marché l'ont obtenu)
- Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
- Modèle coopératif citoyen avec plus de 64 000 sociétaires
Ces récompenses témoignent de l'engagement social et environnemental exceptionnel d’Enercoop, bien au-delà des pratiques standard du secteur.
Existe-t-il un parrainage Enercoop pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Enercoop permet à chaque client de parrainer un proche. Le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime de 20€ après validation. Pour participer, il faut être client d'une offre d'électricité 100% renouvelable Enercoop.
Le parrain doit être un client particulier ou professionnel, avec un compteur d'une puissance maximale de 36 kVA. Le filleul ne doit pas avoir été client Enercoop au cours des 12 derniers mois.
Le parrain récupère un code de parrainage depuis son espace client. Ce code est à transmettre au filleul, qui doit le saisir dans le champ « code promo » lors de sa souscription en ligne. La récompense de 20€ est attribuée à chacun après validation du contrat.
En savoir plus sur le parrainage Enercoop
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
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