Enercoop avis 2025 (4.7/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Enercoop
En 2025, Enercoop est noté 4.7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 375 votes.
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Les avis clients sur Enercoop sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,83/5. Les clients apprécient son engagement fort en faveur des énergies 100% renouvelables, son modèle coopératif, ainsi que la qualité du service client. En revanche, certains peuvent être freinés par des tarifs significativement plus élevés que les tarifs réglementés (+25% pour les particuliers).
Les avis positifs sur Enercoop
- Électricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt très engagé
- Statut coopératif : citoyens, collectivités et producteurs associés
- Lauréat du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023
Les avis négatifs sur Enercoop
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Des tarifs globalement élevés (+25% du tarif réglementé)
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Comment est noté Enercoop sur les forums d'avis ?
Les avis Enercoop sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.82/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 146 |
| Avis Vérifiés | 4,9/5 | 839 |
| Selectra | 4,7/5 | 375 |
| Moyenne des notes | 4,82/5 | 1360 votes |
Avec son excellente note de 4.82/5, Enercoop fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Enercoop
Enercoop se distingue par son engagement fort en faveur des énergies renouvelables. À travers son modèle coopératif unique, il garantit une électricité 100% verte, achetée directement auprès de 450 producteurs français grâce à des contrats directs. Ce choix exclut toute énergie d'origine nucléaire et assure une traçabilité optimale. Son offre est labellisée VertVolt "Très engagé" par l'ADEME, reconnaissant son impact positif sur la transition énergétique.
Outre son engagement écologique, Enercoop propose un service client basé en France, accessible et reconnu pour sa qualité, comme en témoignent ses excellentes notes clients (4.83/5 en moyenne). Son statut de Société Coopérative d'Intérêt Collectif (SCIC) permet à ses 64 000 sociétaires, qu'ils soient clients ou producteurs, de participer pleinement aux décisions de l'entreprise. Cette démarche citoyenne fait d'Enercoop un acteur unique et résolument tourné vers un modèle énergétique durable et collaboratif.
Client depuis plus de 5 ans chez Enercoop à plusieurs adresses différentes, je suis vraiment très satisfait du service client (lors des changements d'adresse notamment), des primes de parrainage, du prix de l'électricité fournie, des bilans trimestriels sur ma consommation et bien sûr du fait qu'Enercoop soit le seul fournisseur d'électricité français 100% renouvelable, local et avec un fonctionnement coopératif.
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Les avis négatifs sur Enercoop
Un des principaux inconvénients d’Enercoop est le coût élevé de son offre par rapport au tarif réglementé. Le fournisseur propose une électricité à un prix supérieur d’environ 20 à 25% par rapport à celui-ci. Cette différence s’explique en partie par un modèle économique tourné vers les énergies renouvelables et les contrats directs avec des producteurs, mais cela peut représenter un frein pour les consommateurs sensibles au budget.
Un autre point faible d’Enercoop est sa faible notoriété auprès du grand public malgré sa présence depuis 2005. De plus, certains consommateurs déplorent la disponibilité limitée du service client, accessible uniquement en semaine à des horaires restreints. Enfin, et bien qu’Enercoop soit très engagé dans le renouvelable, il convient de souligner que le fournisseur n’a pas adopté les 13 bonnes pratiques de la CRE, affectant ainsi la transparence sur le marché de l’énergie.
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop
L'offre la moins chère d'Enercoop est l'offre Electricité 100% Renouvelable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2527€ - ce qui est 25.3% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Electricité 100% Renouvelable
- Electricité verte labelisée Ademe (très engagé)
Notre avis
L'offre Electricité 100% Renouvelable est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Spéciale Linky, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Enercoop Spéciale Linky est idéale pour les consommateurs prêts à optimiser leur consommation grâce aux plages horaires : en décalant l'utilisation en heures creuses basse saison, ils bénéficient d'un tarif 30% moins cher que le TRV. Par contre, cette électricité 100% renouvelable et très engagée écologiquement coûte jusqu'à 32% de plus en heures pleines haute saison. C'est donc une offre qualitative mais pas économique pour tous les profils.
Pas d'offre de gaz chez Enercoop
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Enercoop, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Enercoop mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Enercoop selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Enercoop est classé 3ème avec 12 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Enercoop (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 12 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Enercoop en 2025 ?
Enercoop : les récompenses et les petits plus
Enercoop se distingue par ses nombreuses récompenses et engagements. Créée sous forme de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), elle appartient à ses 64 000 sociétaires et promeut un modèle d’énergie locale et renouvelable.
Elle a reçu en 2023 le Prix Selectra du Meilleur fournisseur d'électricité verte grâce à son offre labellisée VertVolt "Très engagé", réservée aux fournisseurs les plus responsables. Elle est également reconnue par l’ADEME et Greenpeace pour son engagement environnemental.
Depuis 2006, Enercoop détient l’agrément d’Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), reconnue pour son impact positif sur la transition énergétique. En 2018, elle a également été lauréate du programme Pionnier French Impact.
Existe-t-il un parrainage Enercoop pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage d’Enercoop permet de bénéficier d’une réduction de 20 € sur la facture d’électricité, pour le parrain et pour le filleul. Pour profiter de cette offre, il faut remplir certaines conditions.
Le parrain doit être un client particulier ou professionnel d'Enercoop, avec une puissance de compteur inférieure ou égale à 36 kVA, et être raccordé au réseau public de basse tension. Le filleul doit être un nouveau client, qui n’a pas été client d’Enercoop au cours des 12 derniers mois.
Le parrain obtient un code unique depuis son espace client. Il partage ce code par e-mail, SMS ou réseaux sociaux. Pour valider le parrainage, le filleul doit saisir ce code lors de sa souscription en ligne, dans le champ « code promo ».
Une fois le parrainage validé, chaque participant bénéficie des 20 € de réduction. Pour le filleul, la réduction s’applique sur la première facture après activation du contrat. Pour le parrain, elle s’applique sur sa prochaine facture.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Service client au top.
Voir plus Voir moinstarifs en effet plus chers que la concurrence.
le 100 % vert et le statut coopératif le justifie.