Enercoop avis 2025 (4.7/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Enercoop
En 2025, Enercoop est noté 4.7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 368 votes.
Les avis clients sur Enercoop sont globalement très positifs, avec une moyenne de 4,86/5 sur diverses plateformes. Les points forts soulignés incluent son engagement dans l'énergie 100 % renouvelable, son modèle coopératif transparent et un service client apprécié pour sa disponibilité et son efficacité. Toutefois, certains clients reprochent des tarifs plus élevés que ceux des fournisseurs classiques et une dépendance partielle aux marchés de gros qui entraîne des fluctuations de prix.
Les avis positifs sur Enercoop
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte 2023
- Électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt \"très engagé\"
- Modèle coopératif citoyen et engagé dans la transition énergétique
Les avis négatifs sur Enercoop
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Des tarifs globalement élevés
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Comment est noté Enercoop sur les forums d'avis ?
Les avis Enercoop sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.86/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 121 |
| Avis Vérifiés | 4,9/5 | 2183 |
| Selectra | 4,7/5 | 368 |
| Moyenne des notes | 4,86/5 | 2672 votes |
Avec son excellente note de 4.86/5, Enercoop fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Enercoop
Etabli en 2005, Enercoop se distingue par son engagement fort en faveur des énergies renouvelables. Fournissant une électricité 100 % verte et locale, elle collabore directement avec plus de 450 producteurs français grâce à des contrats directs. Son statut coopératif unique en fait une initiative citoyenne et éthique où les clients et producteurs participent à la gouvernance. Enercoop détient aussi l'agrément d'entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS), soulignant son impact positif sur la transition énergétique.
Enercoop se démarque également par sa transparence tarifaire et un service client apprécié pour sa réactivité, basé en France. Le fournisseur a reçu le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023 grâce à ses taux de litiges faibles et au label VertVolt très engagé. De plus, son programme de parrainage offre des avantages financiers à ses clients, renforçant son approche participative et accessible. Cette philosophie reflète son slogan : « Une électricité par et pour les citoyens ».
Très bon service. Des personnes au service clients toujours à l'écoute et aimable, en plus d'êtres efficaces. Merci à vos équipes ✨🙏🏽
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Les avis négatifs sur Enercoop
Malgré une note globale très positive sur les plateformes d’avis, Enercoop peut être critiqué pour ses prix élevés. Ses tarifs restent nettement supérieurs à ceux de nombreux fournisseurs alternatifs, principalement en raison de son engagement pour une énergie 100 % renouvelable. Ce positionnement premium ne convient pas toujours aux consommateurs à budget serré, qui se tournent vers des options plus accessibles.
Un autre point négatif concerne un manque de transparence perçu par certains clients. Bien qu’Enercoop mette en avant son modèle coopératif, plusieurs consommateurs regrettent que l'intégralité de l'électricité ne provienne pas forcément de sites en propre. De plus, ses horaires limités du service client peuvent rendre l'accès aux conseillers moins flexible, ce qui est parfois déploré.
Réponse rapide et pertinente à mon courriel. Très bien.
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Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop
L'offre la moins chère d'Enercoop est l'offre Electricité 100% Renouvelable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2301€ - ce qui est 8.5% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Electricité 100% Renouvelable
- Electricité verte labelisée Ademe (très engagé)
Notre avis
L'offre Electricité 100% Renouvelable est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop en option Base, mais il y a une option un peu moins connue, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Spéciale Linky, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de A .
L'offre Spéciale Linky d'Enercoop se distingue par une électricité 100% verte labellisée VertVolt et un engagement environnemental très fort. Bien qu'un peu plus chère qu'une offre classique (jusqu'à 8% au-dessus du TRV une partie de l'année), elle peut réduire votre facture (-44% en heures creuses basse saison) si vous adaptez vos consommations aux plages horaires avantageuses. Idéale pour les foyers équipés de Linky cherchant une solution écologique et maîtrisant leur consommation, mais le système tarifaire complexe peut en rebuter certains.
Pas d'offre de gaz chez Enercoop
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Enercoop, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Enercoop mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Enercoop selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 15 fournisseurs classés, Enercoop est classé 3ème avec 10 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Enercoop (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 10 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 15 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Enercoop en 2025 ?
Enercoop : les récompenses et les petits plus
Enercoop se distingue par ses contributions remarquables et ses nombreuses récompenses :
- Prix Selectra 2023 du Meilleur fournisseur vert, grâce à son offre engagée et un taux de litiges très bas.
- Détenteur depuis 2006 de l'agrément Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS).
- Lauréat en 2018 du programme Pionnier French Impact par le Haut-Commissariat à l'économie solidaire.
- Offres labellisées VertVolt « très engagé » par l’ADEME.
Existe-t-il un parrainage Enercoop pour payer encore moins cher ?
Enercoop propose un programme de parrainage accessible à ses clients. Ce programme permet au parrain et au filleul de bénéficier chacun d’une réduction de 20 € sur leur facture d’électricité. Le parrain reçoit la somme sur sa prochaine facture, tandis que le filleul en bénéficie après activation de son contrat. Ces réductions sont conditionnées par le respect des critères d’éligibilité du parrain et du filleul, comme expliqué ci-dessous.
Conditions d’éligibilité :
- Le parrain doit être un client particulier ou professionnel d’Enercoop, raccordé en basse tension avec une puissance inférieure ou égale à 36 kVA. - Le filleul doit être un nouveau client n’ayant pas souscrit chez Enercoop au cours des 12 derniers mois.
Procédure :
Depuis l’espace client, le parrain obtient un code de parrainage unique. Ce code peut être envoyé par e-mail, SMS ou via les réseaux sociaux. Lors de sa souscription à une offre d’électricité Enercoop, le filleul saisit ce code dans le champ « code promo » du formulaire en ligne.
Les récompenses sont validées uniquement si ces étapes sont respectées et si le filleul active bien son contrat. Le programme est un bon moyen de bénéficier d'avantages tout en partageant une offre d'énergie renouvelable. Pour toute question, les clients peuvent contacter le service client Enercoop.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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