Mint Énergie avis 2025 (3/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Mint Énergie
En 2025, Mint Énergie est noté 3 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1622 votes.
Les avis clients sur Mint Énergie sont globalement positifs, notamment grâce à ses prix compétitifs, ses offres d'énergie verte et son engagement pour la transition écologique (label VertVolt, projets de reforestation). Cependant, certains consommateurs déplorent des hausses de prix récentes et un service client jugé parfois perfectible. Avec une note moyenne solide (4,38/5 sur Trustpilot), Mint Énergie reste un acteur apprécié, bien que des ajustements soient nécessaires pour répondre à toutes les attentes.
Mint Énergie propose actuellement la meilleure offre d'électricité à prix indexé : Online & Green. Le prix du kWh de 0.1839€ suit l'évolution du marché tout en étant 8.78% moins cher que le TRV !
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Électricité verte labellisée VertVolt, choix engagé (Ademe)
- Prix compétitifs et offres adaptées aux budgets serrés
- Note client élevée : 4,6/5 sur Trustpilot
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Taux de saisines élevé de 44
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Des tarifs globalement élevés (+7% par rapport au TRV)
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Comment est noté Mint Énergie sur les forums d'avis ?
Les avis Mint Énergie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.38/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 10530 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 107 |
| Selectra | 3,0/5 | 1622 |
| Moyenne des notes | 4,38/5 | 12259 votes |
Malgré une excellente note globale, Mint Énergie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.82/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Mint Énergie
Mint Énergie se distingue par son engagement en faveur des énergies renouvelables. Ses offres incluent de l’électricité certifiée verte, dont l'offre Smart & Green PREMIUM, labellisée VertVolt (ADEME), garantissant l'achat conjoint de l'électricité et des garanties d'origine auprès de producteurs français. Mint se positionne aussi comme un fournisseur accessible avec des tarifs compétitifs, notamment l’offre Online & Green, affichant des prix inférieurs aux tarifs réglementés (-8%).
Un autre atout de Mint Énergie repose sur son service client 100% français, labellisé Service France Garanti, assurant une bonne disponibilité et proximité. L’entreprise met aussi en place des services innovants, comme des boîtiers intelligents pour suivre sa consommation et Mint Market pour acquérir des produits écoresponsables. Enfin, l’engagement social et environnemental est valorisé par son label RSE "Engagé confirmé" et ses actions de reforestation aux côtés de Reforest’Action.
Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !
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Les avis négatifs sur Mint Énergie
Un des principaux inconvénients de Mint Énergie concerne ses tarifs qui, bien que compétitifs dans certaines offres, restent souvent similaires ou légèrement supérieurs au tarif réglementé. Par exemple, l'offre "Classic & Green" affiche un coût annuel total 7% plus élevé que le tarif réglementé. Cela peut rendre Mint Énergie moins attractif, notamment face à des fournisseurs proposant des remises importantes ou des prix plus agressifs.
Le service client est également un point perfectible. Malgré un bon engagement sur certaines plateformes comme Trustpilot, des horaires restreints (lundi au vendredi de 9h à 17h) et des retours peu réactifs sont souvent mentionnés. De plus, le taux de saisines élevé de 44 pour 100 000 contrats en 2024 reflète des insatisfactions parmi une partie des clients, notamment concernant la gestion des réclamations ou la qualité du suivi après souscription.
Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs Mint Énergie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Mint Énergie
L'offre la moins chère de Mint Énergie est l'offre Online & Green. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1839€ - ce qui est 8.8% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Online & Green
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Notre avis
L'offre Online & Green est bien le meilleur choix chez Mint Énergie. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Online & Green de Mint Énergie propose 11% de réduction garantie 1 an sur le prix du kWh HT, un tarif compétitif inférieur au tarif réglementé, avec un coût annuel inférieur de 8%. Cependant, elle n'inclut que 25% d'électricité verte d'origine française, ce qui est faible comparé à d'autres offres vertes 100% renouvelables. Idéale pour réduire la facture, mais moins convaincante pour un engagement solide en faveur de l'environnement.
L'offre de gaz la moins chère de Mint Énergie
L'offre de gaz la moins chère de Mint Énergie est l'offre Biogaz Online, avec un prix du kWh de 0.1138€. Ce prix est 8.3% moins cher que le prix repère.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Notre avis
L'offre Biogaz Online est la meilleure offre de gaz chez Mint Énergie. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose un tarif compétitif avec 10% de réduction sur le Prix Repère et se distingue par un faible coût annuel (1552 € pour un foyer moyen). Cependant, elle inclut seulement 5% de biogaz français, ce qui limite son intérêt environnemental. Bonne option pour les économies mais peu engageante pour les consommateurs cherchant une offre réellement verte.
Les taux de saisines de Mint Énergie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Mint Énergie est classé 12ème avec 44 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Mint Énergie a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 44 saisines sur 100 000 contrats |
12ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Mint Énergie en 2025 ?
Mint Énergie : les récompenses et les petits plus
Mint Énergie se distingue par des récompenses valorisant son engagement et la qualité de ses services :
- Label Service France Garanti : Certifie l'expertise 100% française depuis 2021, renouvelé en 2023.
- Label Engagé RSE : Niveau confirmé pour ses pratiques sociales et environnementales.
- Prix Selectra 2019 : Meilleur Jeune Fournisseur.
- Label VertVolt de l'ADEME : Garantie d’une électricité verte engagée et transparente.
Existe-t-il un parrainage Mint Énergie pour payer encore moins cher ?
Mint Énergie propose un programme de parrainage qui permet de bénéficier de réductions pour le parrain et le filleul.
Pour le parrain : une remise de 40 € TTC est déduite de sa facture d'énergie après 6 mois d'ancienneté du filleul. De plus, pour chaque filleul parrainé, un arbre est planté en collaboration avec Reforest'Action, contribuant à la reforestation et à la compensation des émissions de CO₂.
Pour le filleul : une remise de 20 € TTC est appliquée sur sa facture d'énergie après 6 mois d'ancienneté chez Mint Énergie.
Pour parrainer, le parrain doit communiquer son code de parrainage, qui correspond à sa référence client Mint Énergie. Lors de la souscription, le filleul doit saisir ce code dans le champ dédié. Les avantages sont attribués 6 mois après l'activation du contrat du filleul, à condition qu'il soit encore actif.
Conditions principales : le programme s'adresse uniquement aux particuliers et professionnels majeurs ayant un contrat en cours chez Mint Énergie. Le compteur électrique du parrain doit avoir une puissance entre 3 kVA et 36 kVA. Les deux parties doivent être à jour de leurs paiements et ne pas être en cours de résiliation.
Important : aucun bonus ne sera attribué en cas de rétractation, d'activation incomplète, ou d'erreur dans la saisie du code. Le parrainage n'est pas limité en nombre, permettant de cumuler les avantages pour chaque filleul validé.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Pas assez de recul dans la consommation et pas d'accès à l'application donc aucun suivi possible
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