Mint Énergie avis 2025 (2.9/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Mint Énergie
En 2025, Mint Énergie est noté 2.9 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1619 votes.
Les avis clients de Mint Énergie sont globalement positifs, les consommateurs saluant l'engagement écologique du fournisseur (énergie verte et labellisation) et ses offres compétitives, notamment l'offre Online & Green. Cependant, des critiques émergent concernant des hausses tarifaires récentes et le service client, jugé perfectible d'après certaines plateformes comme Selectra. Par ailleurs, sa note moyenne élevée sur Trustpilot (4.6/5) montre une satisfaction globale.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Électricité verte labellisée VertVolt par l'ADEME
- Excellente note Trustpilot (4.6/5)
- Labellisé "Service France Garanti"
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Taux de saisines élevé de 44
- Des tarifs globalement élevés
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Comment est noté Mint Énergie sur les forums d'avis ?
Les avis Mint Énergie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.36/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 10252 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 106 |
| Selectra | 2,9/5 | 1619 |
| Moyenne des notes | 4,36/5 | 11977 votes |
Malgré une excellente note globale, Mint Énergie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière Enercoop, qui a une note globale de 4.83/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Mint Énergie
Mint Énergie se distingue grâce à son engagement envers les énergies renouvelables et ses offres 100% vertes, dont certaines sont labellisées VertVolt "choix engagé" par l’ADEME. Cette labellisation garantit une transparence accrue sur l'origine de l'électricité verte. Mint propose également des tarifs compétitifs, notamment son offre "Online & Green" qui est 8% moins chère que les tarifs réglementés, rendant l'énergie verte plus accessible.
Un autre point fort de Mint Énergie est son service client basé en France et labellisé "Service France Garanti". En plus de l'énergie, le fournisseur offre des services variés, comme l'installation de panneaux solaires avec Mint Solaire et une marketplace écoresponsable. Cet éventail de services, combiné à un esprit entrepreneurial innovant, fait de Mint Énergie un acteur en forte croissance, comptant environ 250 000 clients en 2024.
Tarifs intéressants.
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Les avis négatifs sur Mint Énergie
Le principal point faible de Mint Énergie concerne ses tarifs qui, pour certaines offres, sont plus élevés que le tarif réglementé. Par exemple, l’offre "Classic & Green" est facturée à +7 % par rapport au tarif réglementé. Ce positionnement tarifaire peut être un frein pour les consommateurs sensibles au prix, bien que certaines autres offres comme "Online & Green" restent compétitives.
Un autre inconvénient souvent souligné est lié à l’accessibilité du service client. Ses plages horaires sont limitées (lundi au vendredi, 9h à 17h), ce qui peut compliquer l'assistance pour les clients ayant des disponibilités réduites. De plus, le fournisseur affiche un taux de saisines légèrement supérieur à la moyenne, ce qui témoigne d'un certain mécontentement chez une partie de ses abonnés.
ca n'a pas marché
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Les tarifs Mint Énergie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Mint Énergie
L'offre la moins chère de Mint Énergie est l'offre Online & Green. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1839€ - ce qui est 8.8% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Online & Green
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Notre avis
L'offre Online & Green est bien le meilleur choix chez Mint Énergie. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Online & Green de Mint Énergie propose 11% de réduction garantie 1 an sur le prix du kWh HT, un tarif compétitif inférieur au tarif réglementé, avec un coût annuel inférieur de 8%. Cependant, elle n'inclut que 25% d'électricité verte d'origine française, ce qui est faible comparé à d'autres offres vertes 100% renouvelables. Idéale pour réduire la facture, mais moins convaincante pour un engagement solide en faveur de l'environnement.
L'offre de gaz la moins chère de Mint Énergie
L'offre de gaz la moins chère de Mint Énergie est l'offre Biogaz Online, avec un prix du kWh de 0.1113€. Ce prix est 8.3% moins cher que le prix repère.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Notre avis
L'offre Biogaz Online est l'offre de gaz la moins chère de Mint Énergie en 2025. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Online & Green et Biogaz Online, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de A .
L'offre Online & Green et Biogaz Online de Mint Énergie propose des prix compétitifs : 10% moins cher que le prix repère pour le gaz et 11% pour l'électricité, avec un bon rapport qualité/prix. Par contre, son faible engagement environnemental (seulement 5% de biogaz et 25% d'électricité verte) peut décevoir les consommateurs soucieux de durabilité. Une option intéressante pour réduire les coûts, mais avec une valeur écologique limitée.
Les taux de saisines de Mint Énergie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Mint Énergie est classé 12ème avec 44 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Mint Énergie a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 44 saisines sur 100 000 contrats |
12ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Mint Énergie en 2025 ?
Mint Énergie : les récompenses et les petits plus
Mint Énergie se distingue par plusieurs récompenses qui confirment son engagement et sa fiabilité :
- Prix Selectra 2019 du Meilleur Jeune Fournisseur
- Label VertVolt (ADEME) pour son offre verte "Smart & Green PREMIUM"
- Label Engagé RSE - niveau confirmé, soulignant son engagement en faveur du développement durable
- Label Service France Garanti, reconfirmé en 2023, valorisant son ancrage territorial français
Existe-t-il un parrainage Mint Énergie pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage de Mint Énergie permet à un parrain et à un filleul de bénéficier d'avantages financiers et écologiques. Le filleul doit utiliser un code parrain, qui correspond à la référence client Mint Énergie du parrain, lors de sa souscription en ligne pour activer le parrainage.
Pour le parrain, chaque parrainage validé offre une réduction de 40 € TTC sur la facture d'énergie, créditée après 6 mois d'ancienneté du filleul, ainsi que la plantation d'un arbre en partenariat avec Reforest'Action.
Pour le filleul, une réduction de 20 € TTC est appliquée sur sa facture d'énergie, créditée également après une ancienneté de 6 mois. Le code parrain doit être saisi correctement pour bénéficier de cet avantage.
Des conditions spécifiques s'appliquent : le parrain et le filleul doivent être majeurs, avoir des contrats en cours de validité (compteurs entre 3 kVA et 36 kVA), être à jour dans leurs paiements, et conserver leurs contrats au minimum 6 mois.
Le programme de parrainage de Mint Énergie n'impose pas de limite au nombre de parrainages. Cependant, les bonus ne seront pas attribués en cas de rétractation ou d'erreur dans la saisie du code parrain. Les avantages sont perdus si les conditions ne sont pas respectées.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Ancien client, je viens de revenir... ils ont du mal à rembourser le dépôt de garantie (250 €) de l'ancien contrat. J'ai dû relancer et suis encore en attente.
Voir plus Voir moinsDes erreurs au niveau des prélèvements qui ont été refusés au début faute au fournisseur et non à la banque.
Une activation qui traine du nouveau contrat... J'avais pourtant confiance, mais du coup je suis un peu dubitatif...