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Mint Énergie avis 2025 (2.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Mint Énergie
En 2025, Mint Énergie est noté 2.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1536 votes.
Les avis clients de Mint Énergie sont globalement positifs, avec une note moyenne élevée (4,35/5). Les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres d’énergie verte, mais certains se plaignent de problèmes de service client et de gestion des contrats. Sa transparence et ses engagements écologiques sont des points forts, bien que des soucis de communication et la manipulation des remboursements soient parfois critiqués.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Labellisation VertVolt de l'ADEME pour l'électricité verte
- Prix jusqu’à 23% moins chers que le tarif réglementé
- Engagement RSE niveau confirmé pour un développement durable
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Taux de saisines élevé : 88 pour 100,000 contrats
- Critiques sur le service client
- Fournisseur relativement jeune, lancé en 2017
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Comment est noté Mint Énergie sur les forums d'avis ?
Les avis Mint Énergie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 2.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.36/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 9986 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 106 |
| Selectra | 2,8/5 | 1536 |
| Moyenne des notes | 4,36/5 | 11628 votes |
Malgré une excellente note globale, Mint Énergie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière Enercoop, qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Mint Énergie
Mint Énergie se distingue par son engagement en faveur des énergies renouvelables, avec des offres d'électricité majoritairement vertes et labellisées. Notamment, l'offre Smart & Green PREMIUM bénéficie du label VertVolt, choix engagé de l'ADEME, garantissant une électricité verte issue de producteurs locaux. Ce positionnement, allié à des tarifs compétitifs, fait de Mint un acteur crédible dans la transition énergétique, tout en restant accessible à une grande variété de consommateurs.
En plus de ses offres respectueuses de l’environnement, Mint Énergie propose un service client basé en France, labellisé Service France Garanti, et accessible par plusieurs canaux (téléphone, email, chat). Ses services innovants, comme l'installation de panneaux solaires (Mint Solaire) ou la plateforme écoresponsable Mint Market, témoignent de son ambition d'accompagner davantage les foyers vers des solutions énergétiques durables et pratiques.
Mintenergie ont des conseillers qui nous explique bien tout. Les prix sont intéressants et selectra est intéressant aussi pour avoir une assurance dépannage 24h/24
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Les avis négatifs sur Mint Énergie
Un des principaux points faibles de Mint Énergie réside dans son service client souvent peu réactif. De nombreux clients signalent des difficultés pour obtenir des réponses rapides ou claires, notamment en cas de problème sur leur facturation ou leur contrat. Par ailleurs, les horaires d'ouverture limités du service (lundi au vendredi de 9h à 17h) ne facilitent pas la résolution des urgences, ce qui peut représenter un inconvénient pour les consommateurs.
En termes de compétitivité, plusieurs offres de Mint Énergie présentent des prix plus élevés que les tarifs réglementés, avec par exemple un écart de +4% pour l’offre « Smart & Green ». Ce positionnement tarifaire peut être dissuasif, bien que cela résulte en partie de son engagement envers des énergies renouvelables. De plus, malgré des initiatives vertes, certaines offres se limitent à des garanties d’origine partielles, ce qui peut décevoir les consommateurs cherchant des solutions 100% renouvelables et locales.
c’est cher
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Les tarifs Mint Énergie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Mint Énergie
L'offre la moins chère de Mint Énergie est l'offre Online & Green. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1992€ - ce qui est 1.2% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Online & Green
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Notre avis
L'offre Online & Green est bien l'offre d'électricité la moins chère de Mint Énergie en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Smart & Green, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L'offre Smart & Green de Mint Énergie est idéale pour les consommateurs engagés, grâce à son électricité verte 100% française labellisée VertVolt Premium et son plantage d'arbre pour chaque souscription. Toutefois, ses prix sont 4% supérieurs au tarif réglementé, ce qui en fait une option coûteuse malgré des prix bloqués pendant 3 ans. Elle se distingue par sa qualité environnementale, mais son rapport qualité/prix reste discutable pour les foyers cherchant des économies.
L'offre de gaz la moins chère de Mint Énergie
L'offre de gaz la moins chère de Mint Énergie est l'offre Biogaz Online, avec un prix du kWh de 0.109€. Ce prix est 8.2% moins cher que le prix repère.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Notre avis
L'offre Biogaz Online est la meilleure offre de gaz chez Mint Énergie. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Biogaz Online de Mint Énergie est compétitive avec un tarif 10 % inférieur au Prix Repère Gaz, garantissant des économies pour les ménages. Cependant, sa valeur écologique est faible, avec seulement 5 % de biogaz français. Une bonne option pour limiter les coûts, mais pas idéale pour un fort engagement environnemental.
Les taux de saisines de Mint Énergie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 15 fournisseurs classés, Mint Énergie est classé 12ème avec 88 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Mint Énergie a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 88 saisines sur 100 000 contrats |
12ème sur 15 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Mint Énergie en 2025 ?
Mint Énergie : les récompenses et les petits plus
Mint Énergie se distingue par ses nombreuses reconnaissances :
- Label Service France Garanti (2021, renouvelé en 2023) valorisant son expertise française.
- Label Engagé RSE niveau confirmé attestant de son implication en responsabilité sociétale et environnementale.
- Label VertVolt de l’ADEME pour son offre d’électricité verte "Smart & Green PREMIUM".
- Prix Selectra 2019 du Meilleur Jeune Fournisseur.
Existe-t-il un parrainage Mint Énergie pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage de Mint Énergie permet aux clients existants (parrains) et aux nouveaux clients (filleuls) de bénéficier d'avantages financiers et environnementaux. Voici les conditions pour participer :
Pour être parrain ou filleul, vous devez être majeur et disposer de vos pleines capacités juridiques. Vous devez souscrire ou avoir un contrat valide chez Mint Énergie avec une puissance de compteur entre 3 kVA et 36 kVA. Les participants doivent être à jour de leurs paiements. La procédure inclut une saisie correcte du code parrain par le filleul lors de la souscription.
Le filleul reçoit une réduction de 10 € TTC sur sa facture après 6 mois d'ancienneté. De son côté, le parrain obtient également une remise de 10 € TTC sur sa facture après validation. En plus, Mint Énergie s'engage à planter un arbre pour chaque parrainage validé via Reforest’Action.
Le nombre de filleuls par parrain est illimité. Les avantages ne sont toutefois pas crédités en cas de rétractation, d'erreurs dans la procédure ou de contrats résiliés avant 6 mois. Le code parrain correspond toujours à la référence client du parrain.
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