Butagaz avis 2026 (3.08/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients de Butagaz sont très partagés selon les plateformes, avec des notes allant de moins de 2 à plus de 4 sur 5. Les clients apprécient la notoriété de la marque historique et la diversité des offres, mais certains déplorent un manque de clarté sur l’opérateur (co-branding avec Ekwateur) et des expériences variables avec le service client. Globalement, Butagaz bénéficie d’une image solide pour ses offres GPL, mais rencontre des retours mitigés sur l’électricité.
Les avis positifs
- Marque emblématique avec 90 ans d’expertise en énergie
- Offres portées sur les énergies renouvelables
- Service client accessible et divers moyens de contact
Les avis négatifs
- Offre d'électricité opérée par Ekwateur, pas Butagaz directement
- Notes très faibles sur certaines plateformes d'avis clients
- Pas engagé aux 13 bonnes pratiques de la CRE
Publiez votre avis sur Butagaz
Les avis Butagaz sur Selectra
Sur la plateforme, Butagaz est noté 1.6 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Butagaz est noté 3.08 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Client depuis 2007, j' ai changé pour une offre idéo l an dernier. Je vois cette année ma facture d abonnement bondir de 42,62€ , soit un passage de 174,10€ à 216,72€.
Pour butagaz rien a dire tout est normal.
Faites vous vôtre opinion, mais n oubliez pas que vous aurez de mauvaises surprises avec eux et que rien ne sera fait dans votre sens
Satisfaction bonne cependant le gros problème de butagaz est la facturation peu détaillée il est impossible de contrôler la consommation réelle aucune explication sur la convertion volume et kWh et d'une manière générale le fournisseur communique peu avec les clients
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Butagaz sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Butagaz sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.6/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.08/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | 921 |
| Avis Vérifiés | 1,8/5 | 823 |
| iGraal | 4,4/5 | 22 |
| Selectra | 1,6/5 | 3 |
| Moyenne des notes | 3,08/5 | 1769 votes |
La note globale de Butagaz est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Butagaz
Butagaz est un fournisseur français historique, reconnu depuis plus de 90 ans pour sa présence sur le marché du gaz en bouteille et en citerne. Il se distingue par sa grande notoriété et sa capacité à s’adapter aux nouveaux besoins des clients grâce à une offre multi-énergies et des services variés (applications, plateformes en ligne), ainsi qu’un service client accessible en France.
Un autre atout majeur de Butagaz réside dans son engagement dans la transition énergétique, avec le développement de solutions comme le biopropane et l’électricité verte (grâce au partenariat avec Ekwateur). La marque propose aussi des services supplémentaires comme des outils de suivi de consommation, et un programme de parrainage attractif pour ses clients.
Satisfaction bonne cependant le gros problème de butagaz est la facturation peu détaillée il est impossible de contrôler la consommation réelle aucune explication sur la convertion volume et kWh et d'une manière générale le fournisseur communique peu avec les clients
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Les avis négatifs sur Butagaz
L’un des principaux inconvénients de Butagaz est le manque de clarté concernant son offre d’électricité. En effet, l’offre est en réalité opérée par Ekwateur, ce qui peut prêter à confusion pour les clients. Certains consommateurs regrettent aussi que Butagaz reste surtout connu sur le marché du gaz et peine encore à s’imposer comme fournisseur d’électricité auprès du grand public.
Un autre point faible concerne l’engagement en matière d’énergies vertes. Même si l’entreprise affiche des initiatives sur le sujet, certains clients estiment que l'effort reste limité par rapport à d’autres fournisseurs spécialisés. Enfin, les avis clients sont inégaux selon les plateformes, reflétant une satisfaction mitigée notamment sur la qualité du service client.
livraison pellets pour 2025-2026 - livraison de deux palettes de 66 sacs, suite à totale satisfaction en 2024-2025.
Catastrophe, les pellets de mauvaise qualité, bourrage de la vis sans fin et poele en panne dépanneur 119 €, puis de nouveau en panne - j'ai vu que l'on peut intervenir par la goulotte des pellets et déboucher - mon seul chauffage, à surveiller jour et nuit - le service client ne répond pas et tous les liens désactivés, je suis devenu un inconnu chez Butagaz - courrier recommandé du 11 janvier sans retour à ce jour il me reste plus de 100 sacs inutilisables - obligé d'en racheter pour me chauffer...
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Quelles alternatives à Butagaz si je ne suis pas entièrement satisfait(e) ?
Il est possible de faire jusqu'à 171 € d'économies par an sur votre facture d'électricité actuellement :
Faut-il choisir Butagaz en 2026 ?
Butagaz : les récompenses et les petits plus
Butagaz se distingue sur le marché grâce à ses nombreuses récompenses et engagements :
- Lauréat du Prix Selectra pour la qualité de ses offres et de son accompagnement
- Entreprise sociale, engagée dans la transition énergétique et les énergies renouvelables
- Reconnue pour son innovation dans le développement du biopropane et des solutions numériques
Existe-t-il un parrainage Butagaz pour payer encore moins cher ?
Il existe un programme de parrainage chez Butagaz, sous certaines conditions. Le parrain et son filleul peuvent chacun obtenir une prime de 200 € TTC. Ce montant est à jour d’après les dernières informations disponibles.
Pour bénéficier du parrainage, le filleul doit souscrire une offre éligible chez Butagaz, généralement en tant que nouveau client. Les modalités précises (offres concernées, démarches à réaliser, délai de versement) peuvent varier. Il est recommandé de vérifier les conditions directement auprès du service client ou sur le site officiel.
La récompense de 200 € TTC est attribuée au parrain pour chaque filleul ayant finalisé sa souscription valide, et le filleul reçoit aussi 200 € TTC. Il n’est pas précisé s’il existe une limite du nombre de parrainages possibles par personne. Les primes peuvent être versées par virement, chèque ou autre mode précisé par le fournisseur.
Avant de procéder, il est important de consulter les conditions exactes, qui peuvent être modifiées par Butagaz. Pour toute question, il est possible de contacter le service client au 09 77 40 66 65 ou par mail à [email protected].
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
livraison pellets pour 2025-2026 - livraison de deux palettes de 66 sacs, suite à totale satisfaction en 2024-2025.
Voir plus Voir moinsCatastrophe, les pellets de mauvaise qualité, bourrage de la vis sans fin et poele en panne dépanneur 119 €, puis de nouveau en panne - j'ai vu que l'on peut intervenir par la goulotte des pellets et déboucher - mon seul chauffage, à surveiller jour et nuit - le service client ne répond pas et tous les liens désactivés, je suis devenu un inconnu chez Butagaz - courrier recommandé du 11 janvier sans retour à ce jour il me reste plus de 100 sacs inutilisables - obligé d'en racheter pour me chauffer...