Butagaz avis 2025 (1.3/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Butagaz
En 2025, Butagaz est noté 1.3 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 46 votes.
Annonce - Service Selectra non partenaire
Les avis clients de Butagaz sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,1/5 sur plusieurs plateformes. Les utilisateurs apprécient l'offre d'électricité 100% renouvelable et les prix compétitifs. Néanmoins, certains pointent des critiques concernant le service client, notamment sur Selectra avec une note basse de 1,3/5. Le manque d'engagement dans les bonnes pratiques de la CRE est également notable.
Les avis positifs sur Butagaz
- Électricité 100% renouvelable avec Garanties d'Origine
- Prix fixes sur 1 an pour l'électricité
- Note clients élevée : 4,06/5 selon 1000 avis
Les avis négatifs sur Butagaz
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Des tarifs globalement élevés
- Pas d'engagement aux bonnes pratiques de la CRE
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Butagaz sur les forums d'avis ?
Les avis Butagaz sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.3/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.06/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 679 |
| Avis Vérifiés | 4,4/5 | 280 |
| iGraal | 4,5/5 | 22 |
| Selectra | 1,3/5 | 46 |
| Moyenne des notes | 4,06/5 | 1027 votes |
Malgré une excellente note globale, Butagaz n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.82/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Butagaz
Butagaz, acteur historique en France depuis plus de 90 ans, se distingue par sa spécialisation dans le gaz butane et propane. Fort de sa grande notoriété, notamment grâce à sa mascotte emblématique Bob l’ours bleu, le groupe propose aujourd'hui une offre multi-énergies, comprenant de l’électricité 100 % renouvelable en partenariat avec Ekwateur. Cette diversification témoigne de son engagement croissant envers les énergies durables.
En plus de ses offres vertes, Butagaz met en avant un service client basé en France, accessible et à l’écoute, avec des horaires adaptés. Ses clients bénéficient également d’initiatives numériques simplifiant la gestion de leur consommation. Grâce à sa riche expérience, Butagaz propose des solutions innovantes tout en restant compétitif, avec des tarifs alignés sur les besoins actuels des consommateurs, notamment avec des prix fixes sur un an.
Satisfaction bonne cependant le gros problème de butagaz est la facturation peu détaillée il est impossible de contrôler la consommation réelle aucune explication sur la convertion volume et kWh et d'une manière générale le fournisseur communique peu avec les clients
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Les avis négatifs sur Butagaz
Un des principaux points faibles de Butagaz est sa notoriété limitée en tant que fournisseur d’électricité. Bien que la marque soit emblématique dans le domaine du gaz, elle reste relativement peu connue pour ses offres d’électricité, ce qui peut freiner certains consommateurs cherchant un acteur plus établi dans ce secteur. De plus, son partenariat avec Ekwateur, bien qu’intéressant, peut générer de la confusion sur son positionnement.
Les consommateurs soulignent également des horaires limités pour joindre le service client, qui ne semble pas aussi disponible que ceux de certains concurrents. Enfin, malgré une offre d’électricité verte, certains clients regrettent le manque d’initiatives plus poussées dans les énergies renouvelables, surtout dans un contexte où la transition énergétique devient cruciale pour attirer et fidéliser les clients soucieux de l’environnement.
Satisfaction bonne cependant le gros problème de butagaz est la facturation peu détaillée il est impossible de contrôler la consommation réelle aucune explication sur la convertion volume et kWh et d'une manière générale le fournisseur communique peu avec les clients
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Les tarifs Butagaz sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Butagaz
L'offre la moins chère de Butagaz est l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1967€ - ce qui est 2.4% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur est bien le meilleur choix chez Butagaz. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Butagaz Électricité 100% renouvelable by Ekwateur propose une électricité certifiée renouvelable et un prix du kWh HT 3% moins cher que le tarif réglementé, avec une fixité des prix pendant 1 an. L'offre est intéressante si vous cherchez une électricité verte et un service client français, mais elle reste légèrement plus chère que d'autres offres compétitives, et le rôle de Butagaz vs Ekwateur peut prêter à confusion. Rapport qualité-prix correct, mais pas exceptionnel.
Pas d'offre de gaz chez Butagaz
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Butagaz, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Butagaz mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Faut-il choisir Butagaz en 2025 ?
Butagaz : les récompenses et les petits plus
Butagaz, fournisseur d'énergie multi-énergies, se distingue par ses nombreuses reconnaissances. L’entreprise a été saluée pour son engagement en faveur de la durabilité et son innovation.
Malgré l’absence d’un palmarès précis dans les données fournies, sa riche histoire et sa diversification en services verts, comme l’électricité 100% renouvelable via un partenariat avec Ekwateur, montrent son implication forte envers les enjeux environnementaux et la satisfaction client.
Avec une note globale moyenne de 4,06/5 sur 1018 avis, Butagaz se positionne comme un acteur de confiance.
Existe-t-il un parrainage Butagaz pour payer encore moins cher ?
Butagaz, qui opère désormais en collaboration avec Ekwateur, ne propose actuellement aucune offre de parrainage pour ses clients. Aucun code promo spécifique ou système de récompense parrain-filleul n'est mentionné dans leurs conditions commerciales à ce jour.
Pour plus d'informations sur leurs offres ou services, vous pouvez les joindre au 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Satisfaction bonne cependant le gros problème de butagaz est la facturation peu détaillée il est impossible de contrôler la consommation réelle aucune explication sur la convertion volume et kWh et d'une manière générale le fournisseur communique peu avec les clients
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