La Bellenergie avis 2025 (4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
La Bellenergie
En 2025, La Bellenergie est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 93 votes.
Les avis clients de La Bellenergie sont globalement positifs, avec une note moyenne de 3,78/5. Les consommateurs apprécient ses offres d’électricité 100% vertes, compétitives, et à prix fixes, ainsi que son service client réactif, notamment sur des plateformes comme Avis Vérifiés ou Selectra. Cependant, des critiques émergent, notamment sur Trustpilot (note de 2,9/5), avec des remarques concernant des expériences client plus mitigées. La transparence et son engagement écologique sont des points mis en avant par de nombreux avis.
Les avis positifs sur La Bellenergie
- Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur d'électricité verte
- Électricité 100% verte certifiée par le label VertVolt engagé
- Offres à prix fixes avec remises compétitives
Les avis négatifs sur La Bellenergie
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Aucune autre critique majeure identifiée
Publiez votre avis sur La Bellenergie
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté La Bellenergie sur les forums d'avis ?
Les avis La Bellenergie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.76/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 2,9/5 | 164 |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 163 |
| Selectra | 4,0/5 | 93 |
| Moyenne des notes | 3,76/5 | 420 votes |
La note globale de La Bellenergie est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.82/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur La Bellenergie
La Bellenergie se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables. Toutes ses offres sont 100% vertes et labellisées "VertVolt niveau engagé". En outre, les prix proposés sont compétitifs, avec des remises pouvant atteindre jusqu'à 7% par rapport au tarif réglementé, comme l’offre Prudence. Ce positionnement permet à La Bellenergie de contribuer activement à la transition énergétique durable, tout en rendant l’électricité verte accessible à une large clientèle.
Le fournisseur se démarque également par un service client basé en France, à Toulon, synonyme de proximité et réactivité. En 2024, La Bellenergie a remporté le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte, confirmant la satisfaction notable des clients. De plus, son taux de saisines reste bas, avec 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, témoignant de la qualité de la relation client et de ses engagements en matière de bonne transparence.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur La Bellenergie
Bien que La Bellenergie se distingue par ses offres d’électricité verte, certains clients regrettent qu’il s’agisse uniquement de garanties d’origine standard plutôt que d’une énergie verte premium, directement issue de producteurs locaux. Pour les consommateurs sensibles à l’impact écologique, ce positionnement peut sembler un peu limité. De plus, malgré son ambition dans la transition énergétique, le fournisseur reste encore peu connu en France, ce qui peut freiner certains ménages.
Le service client est un autre point à prendre en considération. Malgré des plages horaires étendues, certains utilisateurs signalent une disponibilité inégale et des réponses parfois tardives. De plus, la note de 2,9/5 sur Trustpilot reflète des avis clients mitigés sur l’expérience globale. Enfin, malgré des tarifs compétitifs par rapport au tarif réglementé, le coût de certaines offres reste élevé, notamment pour les gros consommateurs, ce qui peut limiter son attractivité pour cette catégorie.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs La Bellenergie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de La Bellenergie
L'offre la moins chère de La Bellenergie est l'offre Prudence. Cette offre propose un prix du kWh de 0.185€ - ce qui est 8.2% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Prudence est bien le meilleur choix chez La Bellenergie. Cette offre a un Selectra score de A .
L'offre La Bellenergie Prudence est une offre d'électricité verte standard avec prix fixes pendant 1 an, proposant un kWh environ 8,2% moins cher que le tarif réglementé TTC. Si son engagement écologique est intéressant, l'accessibilité à de l'électricité verte premium est payante. C'est une offre au bon rapport qualité/prix, particulièrement compétitive sur le marché des offres vertes.
Pas d'offre de gaz chez La Bellenergie
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez La Bellenergie, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien La Bellenergie mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de La Bellenergie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, La Bellenergie est classé 5ème avec 21 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à La Bellenergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 21 saisines sur 100 000 contrats |
5ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir La Bellenergie en 2025 ?
La Bellenergie : les récompenses et les petits plus
La Bellenergie se distingue sur le marché de l’énergie grâce à ses récompenses :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité en 2024, avec 119 points sur 150
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2024, avec 150 points sur 200
- Deuxième place dans l’étude Pro Conso France 2024-2025 pour l’électricité et l’électricité verte
- Première place en termes de prix avec une note exceptionnelle de 19,46/20
Existe-t-il un parrainage La Bellenergie pour payer encore moins cher ?
La Bellenergie ne propose actuellement pas de programme de parrainage ou de code promo pour ses clients. Aucune récompense n’est donc prévue pour le parrain ou le filleul dans le cadre d’un tel dispositif.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Le fournisseur LaBelleEnergie a mandaté et programmé un technicien Enedis (intervention payante) pour venir augmenter le kilowattheure de mon compteur Linky alors que je n’avais jamais demandé d’augmenter mon voltage lors de ma souscription. Je suis reparti chez ENGIE.
Voir plus Voir moins