EDF Changement d'adresse : Démarches, tarifs et contacts
Lors d'un changement d'adresse, il faut résilier son contrat EDF actuel et en souscrire un nouveau pour son prochain logement. La démarche peut être réalisée par téléphone au 3404 ou via l'espace client en ligne. Le transfert de contrat d'énergie n'existe pas, car tout contrat est associé au compteur du logement, établi au nom de l'occupant du logement. Le changement d'adresse suppose le paiement de frais pour mettre les compteurs à son nom : 1,74 € pour l'électricité et 21,95 € pour le gaz.
📪 Comment se passe le changement d’adresse avec EDF ?
Lors d’un déménagement, il est impossible de conserver le contrat EDF en cours avec une simple modification de l'adresse du logement ou du titulaire du contrat.
Pour changer l’adresse de son contrat EDF, il faut résilier le contrat actuel et en souscrire un nouveau en parallèle pour son futur logement. C'est le seul moyen de fermer le compteur actuel et de mettre le compteur de son prochain logement à son nom et obtenir son ouverture.
Les démarches, délais et tarifs sont réglementés, ils sont donc les mêmes d'un founisseur à l'autre.
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Souscrire pour ouvrir le compteur du futur logement
La souscription d'un contrat chez EDF - ou chez tout autre fournisseur concurrent d'EDF - est nécessaire pour mettre le compteur à son nom.
Il faut compter 24 heures ouvrées pour une ouverture de compteur EDF standard avec un compteur Linky. Elle se fait à distance. Le délai est de 5 jours ouvrés si le logement dispose toujours d'un ancien compteur.
Bien entendu, le délai est surtout à prendre en compte si l'électricité est coupée dans le futur logement. C'est pourquoi il faut toujours contacter EDF sans trop attendre.
Le tarif est de 1,74 € TTC et est plus élevé si le client n'a pas de Linky.
Pourquoi résilier son contrat EDF lors du changement d’adresse ?
La résiliation d’un abonnement EDF est indispensable lors d’un déménagement. Ne pas faire cette démarche expose l’ancien propriétaire ou locataire au paiement de l’abonnement (la partie forfaitaire de la facture) jusqu'à l’arrivée du nouvel occupant.
De plus, si le nouvel occupant des lieux ne met pas le compteur à son nom, la facture EDF sera toujours établie au nom de l’ancien propriétaire ou locataire qui a omis de résilier son contrat, qui sera redevable des consommations.
Au plus tard quatre semaines après la demande de résiliation, l'abonné reçoit une facture de clôture qui sert à solder le compte associé à l’ancienne adresse. Le montant de cette facture correspond à la consommation énergétique jusqu’à la résiliation effective du contrat.
📃 Les documents à fournir à EDF pour un changement d’adresse
Le client doit transmettre au service déménagement d'EDF les informations nécessaires à identifier l’installation électrique du logement.
Pour la résiliation, il faudra se munir d'une ancienne facture afin de retrouver :
- L’adresse complète de l’habitation quittée.
- Les références du contrat.
- Les données d’identification du compteur comme les numéros PRM électricité et PCE gaz.
Pour la souscription, il faudra demander les informations suivantes :
- L’adresse complète de l’habitation.
- Si possible le nom de l'ancien occupant, ou encore mieux le PRM ou PCE.
- Les caractéristiques énergétiques du logement : type de chauffage, nombre d’appareils électriques, etc afin de faire une première simulation de facture EDF.
☎️ Changement d'adresse EDF par téléphone
| Motif de contact | Service à contacter | Numéro de téléphone |
|---|---|---|
| Effectuer un changement d’adresse | Service déménagement EDF | ☎ 34 04 |
| Souscrire un contrat, parler à un conseiller | Service client EDF en France | ☎ 34 04 |
| Service client EDF depuis l’étranger | ☎ +339 69 36 63 83 | |
| Service client EDF anglophone | ☎ +339 69 36 63 83 | |
| Changer de fournisseur | Selectra, plateforme multifournisseurs, indépendante d'EDF | ☎️09 73 72 25 00 (rappel gratuit) |
Pour signaler un changement d’adresse à EDF, les clients particuliers peuvent contacter le service déménagement d'EDF au 34 04 (service et numéro non surtaxé), qui est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour une prise en charge en anglais, il faut appeler le +339 69 36 63 83 du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 (heure française).
L’attente auprès du service téléphonique de déménagement d'EDF peut s’avérer très longue durant la période estivale entre les mois de juin et septembre, qui correspond à la haute saison du déménagement.
💻 Changement d'adresse EDF en ligne
Les clients peuvent demander la résiliation de leur contrat EDF en ligne, et de même pour en souscrire un nouveau.
Pour cela, il faut se connecter sur son espace personnel EDF, en suivant les étapes ci-dessous :
- À partir de la page d’accueil de l’espace client, se rendre dans la rubrique “Déménager”
- Sur la page suivante, cliquer sur le bouton “souscrire en ligne”
- Dans le premier onglet du formulaire, bien sélectionner l’option “déménager puis souscrire un nouveau contrat”
Il est également possible de faire ses démarches de changement d'adresse depuis l'application mobile d'EDF.
✉ Changement d'adresse EDF par courrier
Le changement d'adresse peut être fait par voie postale en envoyant une lettre recommandée à l'adresse EDF suivante : « EDF Service Clients TSA 21941, 62978 Arras Cedex 9 ». Le courrier doit contenir un maximum d'informations afin que la demande puisse efficacement être traitée.
Voici un modèle de lettre téléchargeable pour demander un changement d'adresse à EDF :
Nom et Prénom
Adresse complète
Numéro de téléphone et/ou adresse électronique
Numéro client EDF
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9
Lieu, date
Objet : Changement d’adresse EDF
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous informe de mon déménagement du logement sis au [adresse actuelle] prévu le [date du déménagement]. De ce fait, je souhaite résilier le contrat d'énergie [numéro du contrat] correspondant à cette adresse. Je vous demande une résiliation effective au __/__/____[date de résiliation désirée] et que tous les prélèvements reliés à ce contrat soient arrêtés. Je vous communiquerai moi-même l’index du compteur 24 heures avant cette date.
Je souhaite par ailleurs souscrire un nouveau contrat pour mon nouveau logement situé [adresse complète du nouveau logement] avec prise d’effet le [date d’entrée dans le nouveau logement]. Le Point De Livraison du compteur associé est le [numéro du PDL du compteur].
Dans l’attente du traitement de ma demande, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Signature
💰 Les frais à payer pour son changement d'adresse EDF
La démarche pour résilier EDF est totalement gratuite et peut être réalisée à n’importe quel moment, sans avoir besoin de se justifier.
La souscription d’un contrat d’énergie est une procédure en elle-même gratuite, mais qui doit être suivie d’une demande d'ouverture du compteur, qui est quant à elle payante.
Le coût de mise en service électricité est invariable quel que soit le fournisseur d’énergie, car il est facturé par le gestionnaire de réseau Enedis. Le prix à payer pour une ouverture de compteur EDF varie uniquement selon le délai souhaité par le client et du type de compteur électrique.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Au mieux le lendemain | 1,74 € |
| Compteur classique (électronique ou électromécanique) | Standard (5 jours ouvrés) | 31,83 € |
| Express (24h à 48h) | 74,83 € |
Le délai d'ouverture du compteur EDF
Ce délai varie selon que l'électricité est encore en service ou non dans le nouveau logement et selon le type de compteur du logement.
L'électricité est encore en service
Au cas où l’électricité n’aurait pas encore été coupée, l’ouverture du compteur est immédiate, et ce, quel que soit le compteur.
Il ne faut pas attendre, au risque qu'un technicien coupe l'alimentation, comme cela arrive dès qu'un contrat est résilié.
Les frais sont facturés que l’électricité soit coupée ou pas.
L'électricité n'est pas ou plus en service
Si l’électricité n’est plus en service, alors il faudra patienter quelques heures, car la mise en service intervient généralement sous 24 heures avec un compteur Linky. Sans compteur Linky, l'intervention nécessite le déplacement physique d'un technicien. Ainsi, les délais standards sont de 5 jours ouvrés. Pour ouvrir le compteur en urgence, il faut payer un supplément.
Dans le cas d'un logement neuf qui n'aurait donc jamais été habité auparavant, la mise en service du compteur EDF se fera également à distance et sera réalisée le lendemain de la demande, dans le meilleur des cas.
Et pour le gaz ?
Face aux risques de sécurité, l'ouverture du compteur de gaz se fait toujours en physique, par un technicien GRDF. Un rendez-vous est fixé lors de la souscription du contrat EDF.
Le délai est de 5 jours ouvrés et les frais s'élèvent à 21,95 €.
À qui incombent les frais d’ouverture de compteur ?
Les frais sont toujours facturés à l'occupant. Le coût de cette opération est répercuté sur la première facture reçue par le titulaire du contrat d’abonnement.
Dans une location, c'est le locataire qui payera l'ouverture du compteur, et pas son propriétaire. Même si de fait, de nombreux logements en location ont un contrat au nom du propriétaire et ne change pas d'un locataire à l'autre.
Dans le cas d’une colocation, chaque colocataire peut être désigné comme cotitulaire du contrat EDF en colocation, quitte à modifier le nom des co-titulaires quand l'un d'entre eux s'en ira. Ils sont dans ce cas tous responsables du paiement de tous les frais de mise en service et de consommation selon leur propre arrangement. Le contrat peut aussi être établi sous le nom d’un seul des colocataires. Il risque toutefois d’avoir à assurer seul le paiement de tous les frais liés à ce contrat si les autres colocataires viennent à refuser d’assumer leur responsabilité.
⚡ Profiter du changement d'adresse pour trouver moins cher qu'EDF
À l'emménagement dans le nouveau logement, le nouvel occupant a le choix entre re-souscrire au Tarif Bleu d’EDF et payer son électricité moins cher en basculant chez un des fournisseurs alternatifs proposant des tarifs plus avantageux qu'EDF.
Les démarches sont les mêmes chez tous les fournisseurs d'énergie.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
PRUDENCE
4 sur 5 -
10 avis
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Mensualité estimée
102 € Economies estimées 30.5 € |
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ONLINE & GREEN
3.7 sur 5 -
2098 avis
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Mensualité estimée
103 € Economies estimées 28.8 € |
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ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
2.6 sur 5 -
721 avis
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Mensualité estimée
104 € Economies estimées 28.3 € |
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C5 BLEU PARTICULIER
3.5 sur 5 -
2 avis
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Mensualité estimée
104 € Economies estimées 28.1 € |
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ
3.3 sur 5 -
3605 avis
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Mensualité estimée
105 € Economies estimées 27.1 € |
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Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Il en va de même pour le gaz, puisqu'il existe des fournisseurs de gaz moins chers qu'EDF.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
ULTRA ECO GAZ
3.9 sur 5 -
3202 avis
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Mensualité estimée
119 € Economies estimées 20.4 € |
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SPÉCIALE GAZ
3.3 sur 5 -
3605 avis
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Mensualité estimée
132 € Economies estimées 7.4 € |
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.8 sur 5 -
867 avis
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Mensualité estimée
133 € Economies estimées 6.4 € |
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GAZ RÉF
3.3 sur 5 -
103 avis
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Mensualité estimée
133 € Economies estimées 6.1 € |
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GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.6 sur 5 -
721 avis
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Mensualité estimée
134 € Economies estimées 5.6 € |
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Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
