Primeo : présentation, offres et tarifs

Primeo Energie, précédemment connu sous le nom d'EBM, est un acteur historique dans la fourniture d'électricité, opérant depuis plus de 125 ans. En France, elle se distingue par sa forte implication dans les énergies renouvelables, avec un réseau diversifié de parcs éoliens, hydrauliques, et solaires à travers l'Europe, tout en offrant des solutions énergétiques compétitives pour les particuliers et les professionnels.

Les avis clients sur Primeo

2.5 /5

Note moyenne basée sur 26 avis

Les avis Primeo

Liste des avantages

• Fort engagement dans les énergies vertes
• Producteur avec 232 installations renouvelables en Europe
• Programme de parrainage avantageux
• Plus de 100 ans d'expertise dans le secteur énergétique
• Engagé dans les bonnes pratiques de transparence

Liste des inconvénients

• Prix plus élevés que le tarif réglementé (+7% pour un foyer moyen).
• Note moyenne faible sur les plateformes d'avis clients (2.53 sur 5).
• Offre un choix limité pour les particuliers (une seule offre disponible).
• Engagement récent sur le marché des particuliers en France (début en 2023).
• Manque de notoriété comparé à certains concurrents historiques.

Les offres et tarifs d'électricité de Primeo

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

FIDÉLITÉ VERTE 2.5 sur 5 - 14 avis

Offre indexée sur le tarif réglementé Électricité verte standard Prix indexés

Mensualité estimée 98 € Economies estimées 11.4 €

Souscrire en ligne

Vérifié le 05/02/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Primeo propose 1 offre d'électricité en février 2025 .

• FIDÉLITÉ VERTE :

  L'offre Fidélité Verte de Primeo propose une électricité verte certifiée par Garanties d'Origine avec une réduction de 15% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé les six premiers mois, atteignant jusqu'à 25% après un an. Les prix sont indexés et suivent donc les fluctuations du tarif réglementé. Un avantage est le service client basé en France, mais pour bénéficier des meilleures réductions, il est nécessaire de rester client au moins six mois.

La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1177€. Cela représente une économie annuelle de 137€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Fidélité Verte du fournisseur Primeo à jour au 05/02/2025

Le service client Primeo

📞 Numéro du service client :
01 70 23 24 97

✏️ Numéro de souscription :
01 70 23 24 30

📧 :
[email protected]

📬 Adresse du service client :

26 rue du Rhône
68300 Saint-Louis

📍 Adresse du siège social :

8 place Boulnois
75017 Paris

Pour contacter le service client de Primeo, plusieurs options sont disponibles :

• Téléphone principal : 01 70 23 24 97, disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.
• Téléphone pour les professionnels : 01 70 23 24 30.
• Email pour les particuliers : [email protected].
• Email pour les entreprises : [email protected].
• Pour les particuliers en Alsace, téléphone : 03 89 89 76 40 et adresse : 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis.

Toutes les démarches d'électricité chez Primeo

Comment ouvrir mon compteur avec Primeo ?

Pour ouvrir votre compteur avec Primeo dans le cadre d'un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en suivant le lien ci-dessous.

Souscrire en ligne

Ensuite, veillez à résilier votre ancien contrat. Primeo se charge de l'organisation avec Enedis ou GRDF, selon votre besoin. Notez que des frais de mise en service seront indiqués sur votre première facture.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE)
• Relevé du compteur
• Relevé d'identité bancaire (RIB)

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Primeo ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Primeo, les démarches diffèrent selon la situation. En cas de changement de fournisseur sans déménagement, la résiliation est simplifiée : il vous suffit de souscrire un nouveau contrat, et le nouveau fournisseur se chargera des formalités auprès de Primeo. En revanche, si vous déménagez, il est indispensable de contacter directement le service client de Primeo pour notifier la résiliation. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 01 70 23 24 97 ou par email à [email protected]. Notez que cette procédure est gratuite et sans engagement.

Pour toute question relative à la résiliation en Alsace, une assistance spécifique est disponible au 03 89 89 76 40 ou par email via [email protected]. Les horaires d'ouverture pour le contact téléphonique sont du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 18h. Assurez-vous de disposer de toutes les informations nécessaires lors de votre appel pour faciliter la procédure.

Gérer mon abonnement Primeo

Payer une facture Primeo

Chez Primeo, plusieurs modes de paiement sont proposés pour faciliter les transactions avec les clients. Les méthodes de paiement disponibles incluent :

• Prélèvement automatique
• Virement bancaire
• Carte bancaire
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Primeo

Une facture d'électricité chez Primeo, comme chez tout autre fournisseur, se divise en plusieurs composantes. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond à votre consommation d'énergie, mesurée en kilowattheures (kWh). C'est cette partie que vous pouvez comparer entre différents fournisseurs. Pour les gros consommateurs, un tarif kWh avantageux est crucial.

Ensuite, on trouve la part abonnement, un coût fixe à payer, indépendamment de votre consommation. Cette partie est essentielle pour les petits consommateurs, car elle influence directement le montant de leur facture totale. En choisissant un fournisseur, examinez attentivement cette part.

Enfin, viennent les taxes et contributions qui sont non négociables. Fixées par les pouvoirs publics, elles s'appliquent de la même manière à tous les fournisseurs et ne peuvent pas être modifiées. Elles sont incluses sur votre facture finale et représentent une part non négligeable du total payé.

Ainsi, seule la part de la fourniture et de l'abonnement est réellement variable d'un fournisseur à l'autre. C'est pourquoi pour choisir un fournisseur comme Primeo, il faut bien comparer ces deux éléments selon son profil de consommation afin de réaliser le meilleur choix économique.

À jour en février 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Mon espace client Primeo

Primeo propose à ses clients un espace client innovant, facilitant la gestion de leur abonnement en ligne. Cet espace permet aux utilisateurs de suivre minutieusement leur consommation, consulter, télécharger et payer leurs factures à distance, ainsi que modifier certaines informations de leur contrat en toute autonomie. De plus, il offre un accès simplifié aux documents contractuels et la possibilité de résilier son contrat.

• Suivi de la consommation énergétique
• Consultation et gestion des factures en ligne
• Modification des informations contractuelles
• Accès aux documents contractuels
• Option de résiliation du contrat

Avec ces outils, Primeo vise à offrir une expérience client fluide et efficace.

En savoir plus sur Primeo

Primeo Energie, fournisseur d'électricité, est actif sur le marché des professionnels depuis plus de 125 ans. Son histoire débute en 1897 avec la création de EBM (Elektra Birseck Münchenstein), acteur énergétique historique en Suisse. EBM s'implante en France en 2019 pour approvisionner les clients industriels, après avoir acquis Energies Libres, et se rebaptise Primeo Energie. Depuis 2023, Primeo propose aussi des services aux particuliers en France.

Primeo Energie, aussi producteur, dispose de nombreuses installations renouvelables à travers l'Europe. En 2022, ses parcs éoliens ont produit 435 GWh, ses barrages hydrauliques 610 GWh, et ses centrales solaires 220 GWh. L'entreprise dessert 170 000 clients en Suisse et en France, possède 232 installations renouvelables et a vendu plus de 8 TWh d'énergie. Elle respecte les 13 bonnes pratiques de transparence de la Commission de Régulation de l'Énergie.

En termes de distinctions, Primeo Energie est historique en Suisse depuis 1987 et est une ELD dans douze communes d'Alsace. Sa présence en France a débuté en 2010. Leur offre est classée B selon le Selectra Score. Primeo Energie propose un programme de parrainage incitatif avec des réductions pour parrains et filleuls, chacun recevant 30 € de remise sous certaines conditions.