EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d'électricité en France, seul à proposer les tarifs réglementés. Il se distingue également par sa large gamme d'offres, incluant des énergies vertes et des services visant à optimiser la consommation énergétique de ses clients.

Les avis clients sur EDF

1.7 /5

Note moyenne basée sur 856 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique d'électricité en France
• Énergie verte avec plusieurs offres certifiées
• Possibilité de choisir des tarifs fixes pour éviter les augmentations
• Service client réactif basé en France
• 3ème meilleure enseigne d'énergie selon Capital en 2025

Liste des inconvénients

• Prix souvent plus élevés que certains concurrents
• Offres d'électricité verte plus coûteuses
• Peu d'offres différenciées pour les particuliers
• Service client jugé parfois insuffisant
• Pas de garantie de prix fixe pour toutes les offres

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ZEN FIXE 1.7 sur 5 - 856 avis	Offre à prix fixe Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 105 € Economies estimées 4.9 €		3404	Vérifié le 03/03/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 1.7 sur 5 - 856 avis	Offre indexée sur le tarif réglementé Indexation TRV Offre de référence	Mensualité estimée 110 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 10/02/2025
ZEN ONLINE 1.7 sur 5 - 856 avis	100% en ligne	Mensualité estimée 129 € un surcoût de 19.9 €		3404	Vérifié le 03/02/2025
VERT ELECTRIQUE 1.7 sur 5 - 856 avis	Électricité verte standard	Mensualité estimée 135 € un surcoût de 25.7 €		3404	Vérifié le 03/02/2025
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 1.7 sur 5 - 856 avis	Label VertVolt (engagé)	Mensualité estimée 138 € un surcoût de 28.5 €		3404	Vérifié le 03/03/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

EDF propose 5 offres d'électricité en mars 2025 .

• ZEN FIXE :

  L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, environ 5 % inférieur au Tarif Réglementé, malgré un abonnement légèrement plus cher. Elle n'inclut pas d'électricité verte, mais permet de se prémunir contre une éventuelle hausse du TRV sans engagement contractuel pour le client.

• TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ :

  L'offre EDF des Tarifs Réglementés de l'électricité est caractérisée par des prix indexés fixés par les pouvoirs publics, réévalués une à deux fois par an, généralement à la hausse, et ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique. Principaux avantages : sécurité d'un fournisseur historique avec des tarifs encadrés ; principal inconvénient : absence d'électricité verte.

• ZEN ONLINE :

  L'offre Zen Online d'EDF propose une gestion 100% digitale sans service client téléphonique, avec des prix du kWh supérieurs au Tarif Réglementé et révisables jusqu'à deux fois par an. L'abonnement est légèrement moins cher, mais cela ne compense pas le surcoût par kilowattheure, constituant un inconvénient majeur.

• VERT ELECTRIQUE :

  L'offre Vert Electrique d'EDF fournit une électricité 100% renouvelable, certifiée par des garanties d'origine. Les prix, fixés librement par EDF et révisables deux fois par an, sont nettement plus élevés que le Tarif Réglementé de Vente, ce qui constitue son principal inconvénient.

• VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL :

  L'offre Vert Électrique Régional d'EDF propose de l'électricité 100% verte et locale, certifiée par le label VertVolt Engagé de l'ADEME, avec des prix fixés par EDF pouvant évoluer jusqu'à deux fois par an. Point fort : soutien de la production énergétique locale ; inconvénient : coût du kWh globalement non compétitif par rapport au tarif réglementé.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe, avec un prix du kWh de 0.1906€ et un prix de l'abonnement de 168.84€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1255€. Cela représente une économie annuelle de 59€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 03/03/2025

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

AVANTAGE GAZ 2 ANS 1.7 sur 5 - 856 avis	Offre à prix fixe Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 143 € Economies estimées 16.7 €		3404	Vérifié le 03/03/2025
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 1.7 sur 5 - 856 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG	Mensualité estimée 155 € Economies estimées 4.7 €		3404	Vérifié le 03/03/2025
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Mensualité estimée 159 € Tarif de référence			Vérifié le 11/03/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

EDF propose aussi 2 offres de gaz :

• AVANTAGE GAZ 2 ANS :

  L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose un prix du kWh HT fixe durant 2 ans et 1 mois, offrant ainsi une stabilité tarifaire bien que le prix de l'abonnement soit sujet à des réajustements annuels par EDF. Cette offre ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique mais propose un service client basé en France. Un des inconvénients de cette offre est que l'abonnement peut évoluer à la hausse ou à la baisse, n'étant pas fixe.

• AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ :

  L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose une fourniture de gaz à prix indexés, ce qui signifie que le prix du kWh et de l'abonnement évolue mensuellement en fonction du prix de référence fixé par la Commission de Régulation de l’Énergie. Cette offre ne présente aucun engagement environnemental particulier et n'inclut pas de biogaz, ce qui peut être un inconvénient pour les clients soucieux de leur impact écologique. Un avantage notable est que le service client est basé en France, mais le fait que les prix évoluent chaque mois peut apporter une incertitude budgétaire pour les consommateurs.

L'offre de gaz la moins chère d'EDF est Avantage Gaz 2 ans, avec un prix du kWh de 0.1069€ et un prix de l'abonnement de 273.12€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1711€. Cela représente une économie annuelle de 200€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 03/03/2025

Le service client EDF

📞 Numéro du service client :
34 04

✏️ Numéro de souscription :
34 04

📧 Adresse e-mail :
[email protected]

📬 Adresse du service client :
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

📍 Adresse du siège social :
22-30, avenue de Wagram
75008 Paris

Pour contacter le service client d'EDF, plusieurs options s'offrent à vous :

• Par téléphone au 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h).
• Par téléphone pour les professionnels au 30 22.
• Par email à [email protected].
• Via le formulaire de contact en ligne.
• Par courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir votre compteur chez EDF lors d'un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le numéro 09 77 41 40 87 du lundi au samedi, de 8h à 20h. Ensuite, résiliez votre ancien contrat. Notez que l'ouverture du compteur entraîne des frais, qui apparaîtront sur votre première facture et seront versés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du nouveau logement
• Nom de l'ancien occupant (si possible)
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Résilier un contrat avec EDF est très simple grâce à l'absence d'engagement des contrats de gaz et d'électricité en France. Pour changer de fournisseur sans changer de domicile, le client n’a besoin que de sélectionner un nouveau fournisseur ; le transfert de contrat se fait automatiquement, sans intervention de sa part. En cas de déménagement, il est essentiel de contacter directement le service client d’EDF afin de signaler la résiliation du contrat. Pour contacter EDF, composez le 34 04 du lundi au samedi entre 8h et 20h.

En plus du téléphone, EDF offre d'autres méthodes de communication pour la résiliation. Les clients peuvent envoyer un email à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur leur site web. La démarche est entièrement gratuite et peut être effectuée à tout moment. L'adresse postale pour ceux qui préfèrent envoyer une lettre est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Assurez-vous de fournir les informations nécessaires telles que le numéro de contrat et l'adresse du logement concerné pour une procédure fluide.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, plusieurs modes de paiement sont proposés pour régler les factures d'électricité et de gaz. Voici la liste des modes de paiement disponibles :

• Prélèvement automatique : Ce mode de paiement permet un débit direct sur le compte bancaire du consommateur à chaque échéance de facture.
• Carte bancaire : Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, généralement via l'espace client en ligne.
• Virement bancaire : Les clients peuvent effectuer des virements directement sur le compte d'EDF en utilisant leurs coordonnées bancaires.
• Chèque : Les paiements pourront être envoyés par chèque à l'adresse prévue à cet effet, en mentionnant les références du contrat.
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement) : Ce mode permet aux clients de payer leur facture en retournant le TIP signé à EDF.
• Espèces : Les paiements en espèces sont possibles dans certains bureaux de poste pour les clients ne disposant pas d'autres moyens de paiement.

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d'électricité chez le fournisseur EDF se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d'abord, on trouve la part fourniture, c’est-à-dire le coût de l’électricité consommée chez soi. Cette partie dépend directement de votre consommation en kWh et de votre tarif au kWh.

Ensuite, vous avez la part abonnement, qui représente la partie fixe de la facture. Ce montant est constant, peu importe votre consommation. Il varie cependant selon le type de contrat (option base, heures pleines/heures creuses, etc.).

Enfin, votre facture inclut les taxes et contributions. Ces frais sont non négociables et identiques chez tous les fournisseurs, car fixés par les pouvoirs publics. Cela inclut, par exemple, la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE) ou la Taxe Intérieure sur la Consommation Finale d'Électricité (TICFE).

Il est important de savoir que seuls la part fourniture et la part abonnement peuvent être comparés d'un fournisseur à l'autre. Pour les gros consommateurs d'électricité, un prix du kWh avantageux peut faire une grande différence. En revanche, pour les petits consommateurs, il vaut mieux se concentrer sur le prix de l'abonnement.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz EDF

Comprendre sa facture de gaz chez EDF nécessite de se pencher sur ses différentes composantes. La première est la part fourniture, qui correspond au prix de la consommation réelle de gaz. Ensuite, vous avez la part abonnement, partie fixe que vous payez indépendant de votre consommation. Enfin, n’oublions pas les taxes et contributions, qui s'ajoutent aux deux premières parties pour former le montant total de la facture.

Le coût du gaz n'est pas uniforme et dépend de deux paramètres principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire. En termes simples, plus vous consommez, plus le prix du kWh diminue, bien que l'abonnement puisse augmenter. De même, plus vous êtes éloigné des zones de distribution, plus le prix du gaz est élevé, reflétant ainsi les coûts d'acheminement.

Données à jour en mars 2025 pour le mois d'avril 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client EDF

L'espace client d'EDF offre une interface conviviale pour gérer efficacement son abonnement énergétique. Ce portail digital facilite la vie des clients en leur permettant de :

• suivre leur consommation d'énergie en temps réel
• consulter, télécharger et payer leurs factures
• ajuster leurs informations contractuelles
• accéder à leurs documents contractuels
• résilier leur contrat en quelques clics

Cette plateforme fait partie intégrante de la stratégie d'EDF pour améliorer l'expérience client, tout en promouvant l'adoption de services numériques par ses abonnés.

En savoir plus sur EDF

EDF (Électricité de France) a été créé en 1946 lorsque l'État français a nationalisé les distributeurs d'électricité pour former une entité unique. Désigné comme fournisseur historique d'électricité, EDF a conservé le monopole jusqu'à l'ouverture du marché à la concurrence en 2007.

Maintenant principalement actif dans l'électricité et le gaz pour les particuliers et professionnels, EDF communique sur sa capacité à aider ses clients à réduire leur consommation électrique. En tant que fournisseur historique, il offre les tarifs réglementés de l'électricité, une option unique en France.

En termes de distinctions, EDF a terminé 3ème du classement du magazine Capital des “meilleurs fournisseurs d'énergie” en 2025, avec une note de 7,64/10. L'entreprise a aussi obtenu la première place pour la Relation Client dans le secteur des services en 2024, selon une enquête de BearingPoint et Kantar.

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Source : CRE

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.