TotalEnergies : présentation, offres et tarifs

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif en France, avec 5,5 millions de clients, offrant un service comparable à celui des acteurs historiques. Ce fournisseur se distingue par ses systèmes d'information performants et son service client maintes fois récompensé, tout en s'engageant à investir dans les énergies renouvelables.

Les avis clients sur TotalEnergies

2.6 /5

Note moyenne basée sur 3085 avis

Les avis TotalEnergies

Liste des avantages

• Premier fournisseur alternatif en France avec 5,5 millions de clients
• Lauréat du Trophée Selectra du meilleur fournisseur d'énergie en 2023 et 2024
• Engagement dans l'énergie verte avec des offres d'électricité et de gaz vert
• Prix garantis moins chers que les tarifs réglementés
• Service client reconnu, élu Service Client de l'Année pour 2024

Liste des inconvénients

• Investissements encore importants dans les énergies fossiles
• Service client souvent critiqué malgré d'excellentes notes globales
• Offres d'énergie verte avec un impact limité (garanties d'origine standard)
• Variabilité des prix qui peut poser des inconvénients pour certains clients

Les offres et tarifs d'électricité de TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 103 € Economies estimées 6.4 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 10/03/2025
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 106 € Economies estimées 3.8 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 10/03/2025
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 108 € Economies estimées 1.1 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 10/03/2025
HEURES ECO ELECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Prix indexés Prix Selectra 2024 Indexation TRV	Mensualité estimée 110 € Economies estimées 0 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

TotalEnergies propose 4 offres d'électricité en mars 2025 .

• STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ :

  L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies propose des prix fixes pendant 1 an, avec un kWh HT 10% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente, mais un abonnement 10% plus cher. L'offre ne propose pas d'électricité verte et n'a pas d'engagement environnemental spécifique.

• VERTE FIXE ELECTRICITÉ :

  L'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose une électricité 100 % renouvelable d'origine française avec des prix fixes pendant un an, offrant une réduction d'environ 5 % par rapport aux tarifs réglementés. Un avantage clé est la stabilité tarifaire et l'engagement environnemental, mais l'implication de TotalEnergies dans les énergies fossiles reste un inconvénient notable.

• FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ :

  L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies propose un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, avec une réduction de 1,5 % par rapport au Tarif Réglementé. Cette offre est moins chère mais ne fournit pas d'électricité verte, ce qui constitue un inconvénient pour les consommateurs soucieux de l'environnement.

• HEURES ECO ELECTRICITÉ :

  L'offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies propose des tarifs indexés sur le Tarif Réglementé de Vente avec une remise de 5% sur le prix du kWh HT pendant un an grâce à une offre promotionnelle. Elle offre un service client réactif mais n'inclut pas d'électricité verte, et les prix peuvent évoluer deux fois par an.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est Standard Fixe Électricité, avec un prix du kWh de 0.1855€ et un prix de l'abonnement de 179.4€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1237€. Cela représente une économie annuelle de 77€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 10/03/2025

Les offres et tarifs de gaz de TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

STANDARD FIXE GAZ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 150 € Economies estimées 9.5 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025
SPÉCIALE GAZ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 151 € Economies estimées 8.2 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 14/03/2025
VERTE FIXE GAZ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Gaz vert partiel (GO) Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 152 € Economies estimées 7.6 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025
FIXE 2 ANS GAZ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 154 € Economies estimées 5.6 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

TotalEnergies propose aussi 4 offres de gaz :

• STANDARD FIXE GAZ :

  L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies propose des prix du kWh et de l'abonnement bloqués pendant 1 an, sans engagement environnemental spécifique. Les prix sont compétitifs avec une réduction de 6% par rapport au prix repère, mais elle ne comprend pas de biogaz. Les avantages incluent un service client accessible, bien que l'offre ne figure pas parmi les plus avantageuses à long terme sur le marché.

• SPÉCIALE GAZ :

  L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies offre une remise de 5% sur le prix du kWh de gaz HT par rapport au prix de référence de la CRE pendant 1 an, avec des prix indexés suivant l'évolution mensuelle de ce prix repère. Bien que le suivi des consommations en temps réel et un service client téléphonique soient des atouts, cette remise n'est valable que pour les nouveaux clients et uniquement pour la première année. Aucun engagement environnemental spécifique n'est associé à cette offre.

• VERTE FIXE GAZ :

  L'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies inclut 10% de gaz vert d'origine française, certifié par des Garanties d'Origine, avec des prix du kWh et de l'abonnement fixes pendant un an. Bien que le coût annuel moyen soit 5 % inférieur au prix repère gaz, ce n'est pas l'offre la plus compétitive du marché. Un des principaux avantages est le soutien à la transition énergétique, mais le prix reste relativement supérieur à d'autres offres vertes disponibles.

• FIXE 2 ANS GAZ :

  L’offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh et de l'abonnement fixes pendant deux ans, moins chers que le prix repère du gaz. Cette offre présente l'avantage de protéger contre les hausses des prix du gaz, mais ne contient pas de gaz vert. L'absence d'engagement environnemental spécifique et de biogaz constitue un inconvénient notable pour les consommateurs soucieux de durabilité.

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies est Standard Fixe Gaz, avec un prix du kWh de 0.1126€ et un prix de l'abonnement de 282€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1796€. Cela représente une économie annuelle de 114€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 03/03/2025

Le service client TotalEnergies

📞 Numéro du service client :
09 70 80 69 69

✏️ Numéro de souscription :
09 74 59 46 79

📧 Adresse e-mail :
[email protected] ou via formulaire de contact

📬 Adresse postale du service client :

TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

📍 Adresse du siège social :

2bis rue Louis Armand
75015 PARIS

Pour contacter le service client de TotalEnergies, plusieurs options sont disponibles. Vous pouvez appeler le 09 70 80 69 69 pour les particuliers, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Les professionnels peuvent composer le 09 74 36 33 68. Pour un contact par email, envoyez un message à [email protected] ou utilisez le formulaire en ligne.

• Téléphone principal (particuliers) : 09 70 80 69 69
• Téléphone pour les professionnels : 09 74 36 33 68
• Email : [email protected]
• Formulaire sur le site web de TotalEnergies
• Adresse du service client : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez TotalEnergies

Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?

Pour ouvrir un compteur avec TotalEnergies lors d'un déménagement, commencez par contacter le service de souscription au 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. C'est TotalEnergies qui organisera l'ouverture du compteur avec les gestionnaires de réseau Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. N'oubliez pas de résilier votre ancien contrat.

Souscrire en ligne

L'ouverture du compteur entraîne des frais, indiqués sur votre première facture et reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Relevé de compteur
• RIB pour la domiciliation bancaire

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?

Pour résilier un contrat chez TotalEnergies, les clients peuvent facilement le faire en raison du caractère sans engagement des contrats de gaz et d'électricité en France. Pour changer de fournisseur, vous n'avez pas à vous soucier de la résiliation ; il vous suffira de souscrire un contrat auprès du nouveau fournisseur, et celui-ci se chargera de clôturer l'ancien. Vous pouvez explorer les offres de divers fournisseurs, dont TotalEnergies, avec votre téléphone ou en visitant leur site.

En cas de déménagement, il est essentiel de contacter le service client de TotalEnergies afin de notifier votre intention de résilier. Ce service vous accueille au 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Par ailleurs, une demande peut également être faite par email à [email protected].

Gérer mon abonnement TotalEnergies

Payer une facture TotalEnergies

TotalEnergies propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour faciliter la gestion des contrats par ses clients. Voici les différents modes de paiement proposés par le fournisseur :

• Prélèvement automatique: Un moyen simple et sécurisé, où le montant des factures est directement débité du compte bancaire des clients à chaque échéance.
• Carte bancaire: Les clients ont la possibilité de régler leurs factures en ligne via leur carte bancaire en accédant à leur espace client.
• Virement bancaire: Les clients peuvent effectuer un virement depuis leur compte bancaire directement vers celui de TotalEnergies.
• Chèque: Un moyen plus traditionnel, où les clients envoient leur chèque par courrier en y joignant le coupon de paiement de leur facture.
• Chèques énergie: TotalEnergies accepte également les chèques énergie, une aide mise en place par le gouvernement pour aider les ménages modestes à payer leurs factures d'énergie.

Ces différents modes de paiement offrent aux clients de TotalEnergies la flexibilité et la commodité nécessaires pour gérer leurs paiements selon leurs préférences.

Comprendre ma facture d'électricité TotalEnergies

La facture d'électricité de TotalEnergies, comme chez tout fournisseur, se compose de plusieurs éléments. D'abord, il y a la part fourniture, correspondant au prix de votre consommation d'énergie. Ce montant varie en fonction de votre consommation réelle et du tarif du kilowattheure (kWh) choisi.

Ensuite, nous trouvons la part abonnement, qui est la portion fixe de la facture. Ce tarif ne dépend pas de votre consommation mais reste constant chaque mois. Enfin, les taxes et contributions sont appliquées, identiques pour tous les fournisseurs, car fixées par les pouvoirs publics.

Ainsi, seuls le prix de la consommation et celui de l'abonnement sont comparables entre fournisseurs. Pour les gros consommateurs, un prix du kWh avantageux est crucial. Pour les petits consommateurs, il est préférable de chercher un abonnement moins cher.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz TotalEnergies

La facture de gaz chez TotalEnergies se décline principalement en trois éléments. Tout d'abord, la part fourniture désigne le coût de la consommation en kWh, directement lié à votre utilisation de gaz. Ensuite, la part abonnement représente une somme fixe à payer régulièrement, indépendamment de votre consommation réelle. Enfin, les taxes et contributions englobent diverses obligations fiscales et charges financières additionnelles.

Deux facteurs principaux influencent le prix du gaz chez TotalEnergies. La classe de consommation fait baisser le prix du kWh lorsque la consommation augmente, mais accroît le coût de l'abonnement. Par ailleurs, la zone tarifaire affecte le coût en fonction de la distance par rapport aux zones de distribution ; plus éloigné, c'est plus onéreux.

Données à jour en mars 2025 pour le mois d'avril 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client TotalEnergies

L'espace client de TotalEnergies offre une gestion facilitée de votre abonnement énergétique à travers de multiples services en ligne. Vous pouvez ainsi suivre votre consommation, consulter, télécharger et payer vos factures, et même modifier certaines informations de votre contrat depuis le confort de chez vous. De plus, la plateforme permet de retrouver vos documents contractuels et de résilier votre contrat si nécessaire.

• Suivi de la consommation
• Consulter, télécharger et payer les factures
• Modifier les informations du contrat
• Retrouver les documents contractuels
• Résilier le contrat

En savoir plus sur TotalEnergies

TotalEnergies est un fournisseur d'énergie majeur en France, ayant acquis une renommée par le biais de rachats stratégiques depuis 2016, dont ceux de Lampiris et Direct Energie. En 2021, l'entité a adopté son nom actuel après une fusion sous la marque Total Direct Energie. Le groupe est le premier fournisseur alternatif en France avec 5,5 millions de clients en électricité et gaz.

TotalEnergies se distingue par son excellence opérationnelle héritée de Direct Energie, une utilisation efficace de systèmes d'information, et une solide stratégie commerciale. L'entreprise a investi dans les énergies renouvelables, atteignant 2 GW de capacité exploitée. Elle a été régulièrement récompensée pour la qualité de sa relation client, incluant le prix du Service Client de l'Année pendant 12 ans consécutifs.