Tout savoir sur le fournisseur TotalEnergies

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TotalEnergies est un fournisseur alternatif majeur en France, desservant 5,5 millions de clients en électricité et gaz. L'entreprise se distingue par un service clientèle primé et des offres souvent moins chères que les tarifs réglementés, tout en naviguant vers un avenir plus durable avec des investissements récents dans le nucléaire.

Les avis clients sur TotalEnergies

3.35 /5

Note moyenne basée sur 3605 avis

Les avis TotalEnergies

Notes actualisées en septembre 2024.

Liste des avantages

• Premier fournisseur alternatif en France
• Lauréat du Prix Selectra en 2023 et 2024
• Un large choix d'offres
• Prix fixes garantis sur plusieurs offres
• Service client performant

Liste des inconvénients

• Présence encore importante dans les énergies fossiles
• Offres peut-être moins diversifiées qu'ailleurs
• Prix de certaines offres d'électricité légèrement au-dessus des tarifs réglementés
• Notoriété limitée par historicité dans le secteur pétrolier
• Notes moyennes sur certains sites d'avis en ligne

Les offres et tarifs d'électricité de TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

VERTE FIXE ELECTRICITÉ 3.3 sur 5 - 3605 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 105 € Economies estimées 27.1 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 3.3 sur 5 - 3605 avis	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 108 € Economies estimées 23.8 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
HEURES ECO ELECTRICITÉ 3.3 sur 5 - 3605 avis	Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 132 € Economies estimées 0.2 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Voici une brève présentation des offres d'électricité proposées par le fournisseur TotalEnergies pour les particuliers. Chaque offre se distingue par sa qualité d'énergie et son mode d'évolution de prix, qu'il soit fixe ou variable.

1. Verte Fixe Electricité: Cette offre propose de l'électricité verte avec un prix fixe pendant un an. Le prix du kWh en option Base est à 0.195 €/kWh, soit une réduction d'environ 20% par rapport au tarif réglementé.
2. Charge'Heures: Une offre d'électricité verte axée sur une option tarifaire spéciale. Elle propose de l'électricité verte standard avec garanties d'origine.
3. Heures Eco Electricité: Un prix de l'électricité légèrement plus élevé, avec un tarif indexé qui suit les variations du marché. Le prix du kWh en option Base est à 0.2516 €/kWh.
4. Spéciale: Proposée en tant que formule duale, cette offre inclut également un prix du kWh en option Base à 0.2516 €/kWh.
5. Heures Eco+ Électricité: Offre sans détails tarifaires accessibles, se base sur une tarification dynamique avec une option tarifaire spéciale.
6. Fixe 2 ans Électricité: Offre un prix fixe sur deux ans avec un tarif du kWh en option Base à 0.2018 €/kWh, soit environ 18% moins cher que les tarifs réglementés.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est Verte Fixe Electricité, avec un prix du kWh de 0.195€ et un prix de l'abonnement de 149.31€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh est estimée à 1261€. Cela représente une économie annuelle de 325€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 16/09/2024

Les offres et tarifs de gaz de TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

SPÉCIALE GAZ 3.3 sur 5 - 3605 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 132 € Economies estimées 7.4 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
STANDARD FIXE GAZ 3.3 sur 5 - 3605 avis	Offre à prix fixe Prix fixes 1 an Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 144 € un surcoût de 4.9 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
VERTE FIXE GAZ 3.3 sur 5 - 3605 avis	Offre à prix fixe Gaz vert partiel (GO) Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 146 € un surcoût de 7 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
FIXE 2 ANS GAZ 3.3 sur 5 - 3605 avis	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 159 € un surcoût de 19.7 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

TotalEnergies propose plusieurs offres de gaz pour les particuliers :

1. Verte Fixe gaz : Une offre à énergie verte partielle avec des prix fixes sur un an. Elle présente une augmentation de 5% par rapport au prix repère, mais garantit une stabilité des tarifs.
2. Spéciale Gaz : Cette offre indexée présente une réduction de 5% par rapport au prix repère. Il s'agit d'une solution flexible adaptée aux évolutions du marché.
3. Standard Fixe Gaz : Proposant des prix fixes sur un an, cette offre a une hausse de 3% par rapport au prix repère et assure une prévisibilité des coûts malgré les fluctuations du marché.
4. Fixe 2 ans Gaz : Avec des prix garantis sur deux ans, cette offre présente une augmentation de 14% par rapport au prix repère, offrant ainsi une sécurité tarifaire sur une plus longue durée.
5. Charge'Heures Gaz : Une offre spécifique qui n'évoque pas directement d'écart par rapport au prix repère. Celle-ci peut convenir aux besoins variés des foyers en fournissant une tarification ajustée.

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies est Spéciale Gaz, avec un prix du kWh de 0.097€ et un prix de l'abonnement de 277.47€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1583€. Cela représente une économie annuelle de 89€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 16/09/2024

Le service client TotalEnergies

📞 Numéro du service client :
09 70 80 69 69

✏️ Numéro de souscription :
09 74 59 46 79

📧 Adresse e-mail :
[email protected]

📬 Adresse du service client :

TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

📍 Adresse du siège social :

2bis rue Louis Armand
75015 PARIS

Pour contacter le service client de TotalEnergies, plusieurs moyens sont à votre disposition :

• Téléphone principal : 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h.
• Téléphone pour les professionnels : 09 74 36 33 68.
• Adresse postale : TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
• Email : [email protected].
• Formulaire disponible sur le site officiel de TotalEnergies.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez TotalEnergies

Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?

Souscrire un contrat d'énergie chez TotalEnergies est une étape essentielle pour mettre en service un compteur d'électricité ou de gaz lors d'un déménagement. La procédure se simplifie en contactant TotalEnergies au numéro suivant : 09 74 59 46 79. Une fois l'abonnement souscrit, n'oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse.

L'ouverture du compteur entraîne des frais, reflétés sur votre première facture. Ces frais sont ensuite transférés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Relevé de compteur actuel
• Adresse complète du logement
• RIB pour prélèvement automatique
• Numéro de PDL ou PCE (Point de Livraison/Point de Comptage et d'Estimation)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2024.

Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?

Chez TotalEnergies, mettre fin à votre contrat de gaz ou d'électricité s'avère aisé. Pour les consommateurs souhaitant changer de fournisseur dans le même logement, il suffit de contracter auprès d'un nouveau fournisseur. En effet, le nouveau fournisseur gérera la résiliation de votre contrat en cours.

Dans le cas d'un déménagement, il est recommandé de contacter le service client de TotalEnergies pour notifier la résiliation de votre contrat. Vous pouvez les joindre au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, entre 9h et 19h. Exploitez également le formulaire en ligne disponible sur leur site pour plus de praticité.

Gérer mon abonnement TotalEnergies

Payer une facture TotalEnergies

Chez TotalEnergies, plusieurs modes de paiement sont proposés pour régler les factures d'énergie. Voici la liste des modes de paiement disponibles :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire en ligne
• Chèque
• Virement bancaire
• Espèces via un mandat cash

Comprendre ma facture d'électricité TotalEnergies

La facture d'électricité de TotalEnergies se décompose en trois éléments principaux. Tout d'abord, la part fourniture, qui inclut le prix de la consommation en kilowattheures (kWh). C'est ici que les gros consommateurs doivent prêter attention, car chaque centime économisé par kWh peut refléter une économie substantielle.

Ensuite, vient la part abonnement, une somme fixe que tous les clients doivent payer régulièrement, indépendamment de leur consommation. Pour les petits consommateurs, c'est un élément-clé à examiner pour optimiser leurs dépenses mensuelles.

Enfin, on trouve les taxes et contributions, des montants réglementés par les autorités publiques, identiques pour tous les fournisseurs. C'est un point non négociable qui échappe à la concurrence. Il est crucial pour chaque client de comprendre ces distinctions pour mieux évaluer et comparer les offres des fournisseurs comme TotalEnergies.

Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz TotalEnergies

La facture de gaz chez TotalEnergies se décompose en trois éléments principaux. Tout d'abord, la part fourniture, qui est le coût lié à votre consommation. Ensuite, la part abonnement, une charge fixe qui ne varie pas avec l'utilisation. Finalement, s'ajoutent les taxes et contributions diverses qui complètent le tout.

En ce qui concerne les tarifs du gaz, deux paramètres influencent le prix : la classe de consommation et la zone tarifaire. La classe de consommation reflète qu'une augmentation de la consommation généralement réduit le coût du kWh, mais peut faire grimper le prix de l'abonnement.

D'autre part, la zone tarifaire joue également un rôle crucial. Plus votre logement est éloigné des centres de distribution, plus le coût du gaz augmente. Cela s'explique par les frais d'acheminement supplémentaires nécessaires pour transporter le gaz jusqu'à votre domicile.

Données en pourcentages, valables pour des consommateurs utilisant le gaz pour se chauffer (B1 et B2i) - À jour en septembre 2024 - Graphique: Selectra - Source: CRE

Mon espace client TotalEnergies

Avec son espace client en ligne, TotalEnergies simplifie la gestion de votre contrat d'énergie. Cette plateforme pratique vous permet de suivre votre consommation, d'accéder à vos factures, et de gérer vos informations contractuelles.

Le site offre également la possibilité de télécharger des documents, de résilier votre contrat si besoin, et bien plus. Voici les principales options disponibles :

• Suivi de la consommation
• Téléchargement et paiement en ligne des factures
• Modification des informations du contrat
• Accès aux documents contractuels
• Résiliation du contrat

Grâce à ces outils performants, TotalEnergies offre à ses 5,5 millions de clients une gestion simplifiée et optimisée de leurs abonnements.

En savoir plus sur TotalEnergies

TotalEnergies est un important fournisseur d'énergie en France avec 5,5 millions de clients pour l'électricité et le gaz. Initialement opérant sous le nom Total, l'entreprise a racheté Lampiris en 2016, puis Direct Energie en 2018, avant de se réinventer en 2021 sous le nom actuel.

Elle propose des offres variées pour particuliers et professionnels, intégrant des solutions énergétiques fixes et indexées. TotalEnergies se distingue par des systèmes d'informations performants et des offres énergétiques compétitives, souvent inférieures aux tarifs réglementés.

TotalEnergies a reçu plusieurs distinctions, tels que le trophée Selectra du meilleur fournisseur d'énergie en 2023 et 2024. Elle a été élue pendant 12 ans "Service Client de l'Année". Sa gestion client efficace est reconnue avec le Trophée Qualiweb de la meilleure Relation Client Online de 2018 à 2021.

Le service client de TotalEnergies est accessible du lundi au samedi, et son siège social est situé au 2bis rue Louis Armand, Paris. Son téléphone principal pour contact est le 09 70 80 69 69 et elle est accessible via email ou formulaire en ligne.