Tout savoir sur le fournisseur Vattenfall

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Vattenfall est un fournisseur d'énergie suédois détenu à 100 % par l'État, présent en France depuis 2018. Il se distingue par sa forte implication dans la production et la distribution d'électricité verte avec des offres compétitives pour les particuliers et les professionnels.

Les avis clients sur Vattenfall

3.06 /5

Note moyenne basée sur 469 avis

Les avis Vattenfall

Notes actualisées en septembre 2024.

Liste des avantages

• Engagement dans les énergies vertes
• Prix garantis moins chers que les tarifs de référence
• Prix fixes, garantis sans augmentation
• Large choix d'offres
• Bon service client selon Trustpilot (note de 4,1/5)

Liste des inconvénients

• Prix du gaz souvent supérieur au prix de référence
• Offre d'électricité moins compétitive que le tarif réglementé
• Score moyen sur certaines offres d'électricité
• Manque de notoriété en France
• Litiges signalés par des clients

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

VERTE ECLAIR 3.1 sur 5 - 469 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 112 € Economies estimées 20.5 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
EXCLUSIVE VERTE 3.1 sur 5 - 469 avis	Offre indexée sur le tarif réglementé Électricité verte standard Prix indexés	Mensualité estimée 122 € Economies estimées 9.8 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
ELECTRICITÉ CLASSIQUE 3.1 sur 5 - 469 avis	Offre indexée sur le tarif réglementé Prix indexés Indexation TRV	Mensualité estimée 137 € un surcoût de 4.6 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Vattenfall propose plusieurs offres d'électricité adaptées aux particuliers, avec des tarifs et types d'énergie variés. Voici une liste de ces offres disponibles :

1. Electricité Classique : Cette offre se caractérise par des prix indexés, avec un coût par kilowattheure (kWh) en option Base de 0.2516€, ce qui est plus cher par rapport au tarif réglementé.
2. Exclusive Verte : Inclut de l'électricité verte certifiée par des garanties d'origine. Les prix sont indexés avec un tarif du kWh en option Base de 0.229€, soit une réduction de 7% par rapport au tarif réglementé.
3. Verte Eclair : Cette offre propose un prix fixe sur 2 ans pour de l'électricité verte, également certifiée par des garanties d'origine. Le prix du kWh en option Base est à 0.2063€, qui est 15% moins cher que le tarif réglementé.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall est Verte Eclair, avec un prix du kWh de 0.2063€ et un prix de l'abonnement de 163.24€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh est estimée à 1339€. Cela représente une économie annuelle de 246€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Verte Eclair du fournisseur Vattenfall à jour au 16/09/2024

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

GAZ ECO PLUS 3.1 sur 5 - 469 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG	Mensualité estimée 140 € un surcoût de 1.1 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
GAZ CLASSIQUE 3.1 sur 5 - 469 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG	Mensualité estimée 143 € un surcoût de 4.1 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Vattenfall propose plusieurs offres de gaz pour les particuliers :

1. Gaz Eco Plus Cette offre propose des prix indexés, entraînant un coût annuel de 1453€, soit une différence de +1% par rapport au prix repère du gaz. Le prix du kilowattheure est de 0.1028€, avec un coût d'abonnement annuel de 301.39€.
2. Gaz Classique Les prix ici sont également indexés, avec un coût annuel de 1489€, ce qui représente une augmentation de +4% comparé au prix repère du gaz. Cette offre a un prix du kilowattheure de 0.1028€ et un abonnement annuel de 338.1€.

L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est Gaz Eco Plus, avec un prix du kWh de 0.1028€ et un prix de l'abonnement de 301.39€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1684€. Cela représente un surcoût de 13€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Eco Plus du fournisseur Vattenfall à jour au 16/09/2024

Le service client Vattenfall

📞 Numéro du service client :
08 06 80 03 08

✏️ Numéro de souscription :
01 86 26 47 81

📧 :
[email protected]

📬 Adresse du service client :

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II
TSA 0000
68350 Didenheim, France

📍 Adresse du siège social :

69 avenue Pierre Grenier
TSA 0000
92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs options s'offrent à vous. Les clients peuvent téléphoner au 0806 800 308, disponible du lundi au samedi de 9h à 20h. Les non-clients peuvent appeler le 3255. Les professionnels disposent du 0 800 400 150 pour le service commercial et du 0 800 400 114 pour le service client. Vous pouvez également envoyer un email à [email protected] pour toute demande écrite.

• Téléphone (clients) : 0806 800 308
• Téléphone (non-clients) : 3255
• Téléphone (professionnels - commercial) : 0 800 400 150
• Téléphone (professionnels - service client) : 0 800 400 114
• Email : [email protected]

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur avec Vattenfall, il est primordial de souscrire à un abonnement d'électricité ou de gaz. Cette démarche peut être initiée par téléphone au 01 86 26 47 81, ou en ligne via ce lien :

Souscrire en ligne

N’oubliez pas de résilier l’ancien contrat lié à votre ancienne adresse. Des frais d'ouverture sont imputés et apparaissent sur la première facture, mais ces frais sont reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète de votre nouveau logement
• Relevé de compteur
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2024.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez Vattenfall, plusieurs modes de paiement sont proposés pour régler vos factures d'énergie. Voici les options disponibles :

• Prélèvement automatique: Un moyen de paiement pratique qui autorise le prélèvement direct de vos factures sur votre compte bancaire à la date d'échéance.
• Carte bancaire: Vous pouvez régler vos factures en ligne via un paiement carte bancaire sécurisé.
• Virement bancaire: Transférez le montant de votre facture directement depuis votre compte bancaire vers le compte de Vattenfall.
• Chèque: Envoyez un chèque à l'ordre de Vattenfall pour régler vos factures.
• Titre interbancaire de paiement (TIP): Utilisez ce mode pour donner l'autorisation à votre banque de transférer le montant de la facture à Vattenfall.

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

La facture d'électricité chez Vattenfall, comme chez tout fournisseur, se divise en plusieurs composantes. D'abord, il y a la part fourniture, soit le coût de la consommation électrique. Celle-ci correspond au prix du kWh, déterminant pour les gros consommateurs. Ensuite, la part abonnement représente la charge fixe, un élément crucial pour les petits foyers. Enfin, viennent les taxes et contributions.

Ces dernières, fixées par les pouvoirs publics, sont identiques quel que soit le fournisseur.

Les variabilités entre les offres résident dans les prix de la consommation et de l'abonnement. Par exemple, pour l'offre "Electricité Classique" de Vattenfall, le prix du kWh en option de base est de 0.2516€, et l'abonnement annuel coûte 205.9€. Pour les consommateurs astucieux, un choix judicieux s'impose. Les gros consommateurs préféreront un prix du kWh avantageux, tandis que les petits consommateurs privilégieront un abonnement compétitif.

Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

Votre facture de gaz chez Vattenfall se compose de plusieurs éléments distincts. Premièrement, la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation de gaz en kWh. Ensuite, vous avez la part abonnement, une composante fixe de votre facture. Enfin, les taxes et contributions viennent s'ajouter à ces deux éléments.

L'évaluation du coût du gaz dépend de deux paramètres clés. La première est la classe de consommation : consommer plus réduit le prix du kWh. Cependant, le coût de l'abonnement augmente. L'autre critère est la zone tarifaire, qui impacte le prix selon la distance de votre logement à la zone de distribution.

Données en pourcentages, valables pour des consommateurs utilisant le gaz pour se chauffer (B1 et B2i) - À jour en septembre 2024 - Graphique: Selectra - Source: CRE

Mon espace client Vattenfall

L'espace client de Vattenfall constitue un outil intégré pour la gestion de l'énergie au quotidien. Grâce à cet espace numérique, les clients peuvent accéder à une multitude de fonctionnalités facilitant leur expérience utilisateur. Les options disponibles incluent :

• Suivre sa consommation énergétique en temps réel
• Consulter, télécharger et payer les factures en ligne
• Modifier certaines informations du contrat
• Accéder à tous ses documents contractuels
• Procéder à la résiliation de son contrat

Ces services en ligne offrent ainsi une gestion simplifiée des abonnements, tout en garantissant une transparence accrue.

En savoir plus sur Vattenfall

Vattenfall est un fournisseur et producteur d'énergie suédois créé en 1909. Détenu à 100 % par l'État suédois, ce géant européen de l'énergie est actif dans plusieurs pays, notamment la Suède, l'Allemagne, les Pays-Bas, le Danemark, le Royaume-Uni, la Finlande et la France. Vattenfall possède plusieurs types de centrales, incluant l'hydroélectrique, le nucléaire, et le thermique. Leur nom évocateur, signifiant "chute d'eau", reflète une histoire débutée comme gestionnaire de centrales hydroélectriques en Suède.

En France, Vattenfall s'adresse historiquement aux professionnels et grandes entreprises industrielles. Depuis 2018, ses offres se sont étendues aux particuliers, incluant des options pour l'approvisionnement en gaz et électricité. Initialement, ces offres étaient axées sur une électricité neutre en carbone. En 2022, ils se dirigent vers la vente d'électricité verte. Le fournisseur compte environ 100 000 clients particuliers et 10 000 professionnels en France.

Vattenfall propose plusieurs offres. Pour les professionnels, l'offre Pro New Green Fixe d'énergie verte à prix fixe est notable. Pour les particuliers, il y a des offres comme Gaz Eco Plus et Verte Éclair, combinant énergies vertes et prix fixes ou indexés. Les offres d’électricité verte incluent des garanties d'origine, garantissant la provenance renouvelable de l'énergie vendue.

Les notes des clients sur diverses plateformes varient : une moyenne de 4,1 sur Trustpilot et de 3,06 sur Selectra. Les retours des utilisateurs mentionnent des problèmes de facturation et un service client à améliorer. En 2023, le taux de litiges était de 93 pour 100 000 contrats résidentiels. Vattenfall s'efforce de répondre à ces préoccupations à travers des initiatives en faveur du service client et de la transparence.

Vattenfall est basé en France à Boulogne-Billancourt, avec des contacts téléphoniques disponibles du lundi au samedi, et fournit un support client via téléphone et email. Leur capital social s'élève à 10 millions d'euros, et leur statut juridique est une SA à conseil d'administration. Le groupe continue de se diversifier et de s'adapter aux changements du marché énergétique européen.