Vattenfall : présentation, offres et tarifs

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Vattenfall est un fournisseur suédois majeur d'énergie, présent dans plusieurs pays européens dont la France depuis 2018. Ce géant, détenu par l'État suédois, se distingue par ses offres compétitives en électricité verte et son engagement progressif vers des énergies plus durables.

Les avis clients sur Vattenfall

3.08 /5

Note moyenne basée sur 485 avis

Les avis Vattenfall

Notes actualisées en novembre 2024.

Liste des avantages

• Un fort engagement dans les énergies vertes
• Prix garantis moins chers que les tarifs de référence
• Un large choix d'offres
• Prix fixes, garantis sans augmentation
• Note élevée sur Trustpilot (4/5)

Liste des inconvénients

• Quelques difficultés avec le service client
• Electricité principalement décarbonée, pas totalement renouvelable
• Prix de l'abonnement parfois plus élevé que la concurrence
• Taux de litiges encore élevé
• Faible notoriété en France malgré une bonne image générale

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

VERTE ECLAIR 3.1 sur 5 - 485 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 112 € Economies estimées 20.5 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024
EXCLUSIVE VERTE 3.1 sur 5 - 485 avis	Offre indexée sur le tarif réglementé Électricité verte standard Prix indexés	Mensualité estimée 122 € Economies estimées 9.8 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Vattenfall propose plusieurs offres d’électricité pour les particuliers en France, chacune avec des caractéristiques spécifiques concernant la qualité de l'énergie et les tarifs appliqués. Voici une liste des offres actuellement disponibles :

1. Exclusive Verte: Cette offre propose de l’électricité verte avec des prix indexés sur les tarifs réglementés. Le prix du kWh en option Base est de 0.229 €. La réduction sur le coût annuel par rapport au tarif réglementé atteint 7%.
2. Verte Eclair: Offre d’électricité verte avec des prix fixes pendant deux ans. Le prix du kWh en option Base est de 0.2063 €, ce qui est 15% moins cher que les tarifs réglementés.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall est Verte Eclair, avec un prix du kWh de 0.2063€ et un prix de l'abonnement de 164.12€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh est estimée à 1340€. Cela représente une économie annuelle de 246€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Verte Eclair du fournisseur Vattenfall à jour au 18/11/2024

• En bref, Vattenfall propose les offres d'électricité ci-dessous :
• Offre Exclusive Verte
• Offre Verte Eclair

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

GAZ FIDÉLITÉ 12 MOIS 3.1 sur 5 - 485 avis	Offre à prix fixe Prix fixes 1 an Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 137 € Economies estimées 8.8 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 06/11/2024
GAZ ECO PLUS 3.1 sur 5 - 485 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG	Mensualité estimée 147 € un surcoût de 1.2 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 29/10/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Vattenfall propose plusieurs offres de gaz pour les particuliers :

1. Gaz Eco Plus Cette offre propose des prix indexés, intégrant une indexation sur le PRVG. Le coût annuel moyen est de 1 517 €, soit une hausse de 1% par rapport au prix repère. Elle offre la flexibilité de suivre les fluctuations du marché.
2. Gaz Fidélité 12 mois Offre proposant des prix fixes sur un an. Avec un coût annuel de 1 418 €, elle offre une réduction de 6% par rapport au prix repère, permettant aux clients de se protéger contre les hausses du marché tout au long de l'année.

L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est Gaz Fidélité 12 mois, avec un prix du kWh de 0.0997€ et un prix de l'abonnement de 301.36€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1642€. Cela représente une économie annuelle de 106€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Fidélité 12 mois du fournisseur Vattenfall à jour au 06/11/2024

• En bref, Vattenfall propose les offres de gaz ci-dessous :
• Offre Gaz Eco Plus
• Offre Gaz Fidélité 12 mois

Le service client Vattenfall

📞 Numéro du service client :
08 06 80 03 08 (pour les clients) / 32 55 (pour les non clients)

✏️ Numéro de souscription :
01 86 26 47 81

📧 :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

📍 Adresse du siège social :

69 avenue Pierre Grenier
92100 Boulogne Billancourt
FRANCE

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont à votre disposition :

• Par téléphone au 0806 800 308 pour les clients ou au 3255 pour les non-clients, du lundi au samedi, de 9h à 20h.
• Pour les professionnels, contacter le 0 800 400 150 pour le service commercial ou le 0 800 400 114 pour le service client pro.
• Par email à [email protected]
• Par courrier à l'adresse du service client : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour activer ou transférer votre compteur d'électricité ou de gaz lors d'un déménagement, il est nécessaire de souscrire à un abonnement chez Vattenfall. Contactez-les directement au 01 86 26 47 81 ou en optant pour une souscription en ligne.

Souscrire en ligne

Assurez-vous également de résilier votre ancien contrat pour éviter toute double facturation. L'ouverture du compteur entraîne des frais, qui seront indiqués sur votre première facture et remis aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Coordonnées personnelles
• Adresse de l'habitation
• Numéro de point de livraison (PDL) pour l'électricité ou numéro de PCE pour le gaz
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2024.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Résilier son contrat d'énergie chez Vattenfall est un processus simple et sans frais, puisque les abonnements de gaz et d'électricité ne sont pas engageants en France. Pour un changement de fournisseur, inutile de résilier vous-même : le nouvel opérateur se charge des formalités. Vous n'avez qu'à souscrire à une offre chez un autre fournisseur comme Vattenfall via leur site ou par téléphone au 01 86 26 47 81.

En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter directement le service client de Vattenfall pour enclencher la résiliation. Vous pouvez joindre le service client au 0806 800 308, accessible du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour échanger par écrit, l'adresse e-mail [email protected] est également disponible. Leurs équipes répondront à vos questions et traiteront vos demandes dans les plus brefs délais.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Vattenfall propose différentes solutions pour le paiement des factures énergétiques afin de simplifier la gestion des comptes de ses clients. Voici les modes de paiement proposés par Vattenfall :

• Prélèvement automatique : Ce mode permet de débiter automatiquement le montant de la facture sur le compte bancaire du client à chaque échéance.
• Carte bancaire : Les clients peuvent régler leurs factures en ligne en utilisant leur carte bancaire sur l'espace client ou via l'application mobile de Vattenfall.
• Chèque : Les paiements peuvent également être effectués par chèque, à envoyer à l'adresse du service client de Vattenfall.
• Virement bancaire : Ce mode de paiement permet aux clients de transférer directement le montant de la facture depuis leur compte bancaire.
• Espèces : Bien que moins courante, cette option est disponible en se rendant dans certains points de vente agréés.

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

Chez Vattenfall, votre facture d'électricité est répartie en trois composants principaux. Premièrement, la part fourniture, qui est le prix de votre consommation d'énergie en kWh. Cette part est essentielle pour les gros consommateurs car un tarif avantageux par kWh peut engendrer des économies substantielles. Deuxièmement, la part abonnement, qui reste fixe chaque mois. Elle représente un facteur crucial pour les petits consommateurs afin d'optimiser les coûts.

Enfin, les taxes et contributions sont la dernière composante de votre facture. Contrairement aux prix de l'abonnement et de la fourniture, celles-ci sont imposées par les pouvoirs publics et ne varient pas entre les fournisseurs. Ainsi, bien qu'elles ne soient pas négociables, elles constituent une portion significative de votre facture totale. En gardant ces éléments à l'esprit, vous pouvez mieux comprendre comment votre consommation et votre choix d'offre affectent vos dépenses énergétiques totales.

À jour en novembre 2024 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz chez Vattenfall est un assemblage méticuleux de plusieurs éléments. Tout d'abord, il y a la part fourniture, représentant le coût du gaz que vous consommez. C'est la portion variable de votre facture, car elle dépend de votre consommation en kilowattheures (kWh).

Ensuite, on trouve la part abonnement, qui est fixe. Elle représente le coût d'accès au réseau de distribution du gaz. Peu importe combien vous consommez, cette partie reste identique chaque mois.

Enfin, n'oublions pas les taxes et contributions, une composante incontournable de votre facture. Elles incluent diverses charges comme la TVA et la Contribution Tarifaire d'Acheminement, qui sont imposées par l'État.

Le prix du gaz chez Vattenfall varie suivant deux facteurs clés : la classe de consommation et la zone tarifaire. La classe de consommation implique que plus votre consommation est élevée, moins le prix du kWh est cher, mais l'abonnement annuel augmente.

Quant à la zone tarifaire, elle dépend de la proximité de votre logement avec les infrastructures de distribution. Plus vous en êtes éloigné, plus le gaz coûte cher, en raison des frais d'acheminement supplémentaires.

À jour en octobre 2024 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Vattenfall

L'espace client de Vattenfall, acteur majeur dans la fourniture d'énergie, est un outil pratique et convivial qui facilite la gestion autonome de ses abonnements. Les clients peuvent y accéder à une multitude d'options électroniques, telles que le suivi de leur consommation d'énergie, ainsi que la gestion de divers aspects de leur contrat.

• Surveillance de la consommation énergétique en temps réel
• Consultation, téléchargement et paiement des factures en ligne
• Modification des informations contractuelles
• Accès aux documents contractuels
• Résiliation simplifiée du contrat

En savoir plus sur Vattenfall

Vattenfall est un producteur et fournisseur d'énergie d'origine suédoise, créé en 1909. Contrôlé à 100 % par l'État suédois, Vattenfall s'est d'abord fait connaître dans le secteur des centrales hydro-électriques. Son nom signifie « chute d’eau », en résonance avec ses débuts. Aujourd’hui, il commercialise de l'électricité verte, avec une présence étendue dans plusieurs pays européens, dont la France, où il cible aussi bien les particuliers que les professionnels.

Vattenfall propose diverses offres énergétiques. Pour les professionnels, il met en avant des produits tels qu’Elec Entreprises et Pro New Green Fixe, tous deux axés sur l'énergie verte. Les particuliers disposent d'options comme Gaz Eco Plus et Verte Eclair, qui a un tarif -15 % inférieur au tarif réglementé. L'entreprise a évolué vers des offres combinant électricité verte et approvisionnements neutres en carbone.

Avec 100 000 clients particuliers et 10 000 professionnels en France début 2021, Vattenfall bénéficie d’une grande popularité internationale. Employant 200 000 personnes, il figure parmi les principaux acteurs européens du secteur énergétique. Vattenfall s'engage aussi dans la transparence énergétique, conformément aux 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie.

Le fournisseur a une note moyenne de 3.87 sur cinq dans les avis clients, avec un nombre total de 3040 votes. Sur Trustpilot, il a obtenu une note de 4 sur 5 basée sur 2439 votes. En France, environ 93 litiges sont signalés par 100 000 contrats résidentiels émis en 2023, reflétant des défis de satisfaction client.

Ses coordonnées incluent un siège à Boulogne Billancourt et un service client à Didenheim. Les contacts téléphoniques sont disponibles du lundi au samedi, de 9h à 20h. Les services spécifiques à destination des professionnels sont joignables via deux lignes dédiées : 0 800 400 150 pour le commercial et 0 800 400 114 pour le support client professionnel.