Ilek avis 2025 (3.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Ilek
En 2025, Ilek est noté 3.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 338 votes.
Les avis clients sur Ilek sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,54/5, notamment liée à son engagement pour des énergies 100 % vertes locales. Les clients apprécient la réactivité du service client et la clarté de l'espace client. Cependant, certains pointent des régularisations importantes ou des hausses de mensualités inattendues, ce qui peut inquiéter. Les prix plus élevés que les tarifs réglementés sont aussi cités comme un inconvénient.
Les avis positifs sur Ilek
- Électricité et gaz 100 % verts et locaux
- Certifié B-Corp pour son engagement social et environnemental
- Label VertVolt pour l'électricité verte premium
Les avis négatifs sur Ilek
- Des tarifs globalement élevés
- Jeune fournisseur encore peu connu
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Comment est noté Ilek sur les forums d'avis ?
Les avis Ilek sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.54/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 4011 |
| iGraal | 4,5/5 | 5 |
| Selectra | 3,8/5 | 338 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 4354 votes |
Malgré une excellente note globale, Ilek n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.82/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Ilek
Le principal atout d’ilek réside dans son engagement fort envers les énergies renouvelables. Le fournisseur propose une électricité verte 100% française, achetée directement auprès de producteurs locaux, et du gaz 100% biométhane. Cette démarche transparente permet aux clients de choisir l’origine de leur énergie. Son engagement environnemental est reconnu, avec des distinctions telles que le label VertVolt de l’ADEME et le prix du Meilleur Fournisseur Vert décerné par Selectra.
En plus de son offre durable, ilek se distingue par son service client basé en France, joignable par téléphone, chat et e-mail, du lundi au vendredi. Il offre également un programme de parrainage attractif, avec une prime de 30€ pour le parrain comme pour le filleul. Enfin, ilek affiche un faible taux de litiges, reflétant une relation client de qualité et une gestion efficace des services.
Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
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Les avis négatifs sur Ilek
Le principal inconvénient d’Ilek réside dans ses tarifs élevés, souvent supérieurs à ceux des tarifs réglementés. Par exemple, certaines de leurs offres électriques ou de gaz affichent des écarts allant jusqu’à +10% ou +12% par rapport aux prix réglementés. Ce positionnement peut rebuter les consommateurs, surtout dans un contexte de recherche d’économies sur les dépenses énergétiques.
Un autre point faible est le manque de notoriété d’Ilek, qui reste un acteur relativement jeune avec environ 150 000 clients en 2024. Bien que l’entreprise se distingue par ses engagements dans les énergies vertes, ce facteur peut créer une certaine appréhension de la part de clients potentiels, qui privilégient souvent des marques plus établies. De plus, la gestion de certaines régularisations importantes a pu être critiquée par certains consommateurs.
Un fournisseur qui vous attire avec
Ses prix compétitifs au début tout vas bien
Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€
Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin
Pour un contrat de gaz
Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation
Sur ce j’ai procédé à ma résiliation
Des vrais escrocs
En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois
Et impossible de me faire un retour
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs Ilek sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Ilek
L'offre la moins chère d'Ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2027€ - ce qui est 0.5% plus cher que le tarif réglementé EDF.
ÉnRFixe+ Elec
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Elec est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Ilek en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Voiture Électrique, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Voiture Électrique d'Ilek propose de l'électricité verte d'origine française et certifiée, mais son abonnement est très élevé et les heures avantageuses se limitent aux super heures creuses, soit 4h par jour. Si vous pouvez concentrer vos recharges la nuit (3h-7h) pour bénéficier de tarifs 43% moins chers, cela peut valoir le coup, mais dans l'ensemble, le rapport qualité/prix est décevant face à des offres plus compétitives comme celles de Vattenfall ou OHM Énergie.
L'offre de gaz la moins chère d'Ilek
L'offre de gaz la moins chère d'Ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz, avec un prix du kWh de 0.1298€. Ce prix est 4.6% plus cher que le prix repère.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz chez Ilek. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre ÉnRFixe+ Gaz d'Ilek propose du gaz 100% biométhane, localement sourcé et premium, mais ses tarifs sont 9% plus chers que le prix repère, ce qui en fait une option onéreuse. Toutefois, elle garantit des prix fixes pendant 2 ans avec une possible révision à la baisse et se distingue par un fort engagement environnemental et un excellent service client. Idéale pour les foyers écoresponsables, mais peu compétitive pour ceux qui recherchent des économies.
Les taux de saisines d'Ilek selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Ilek est classé 1er avec 8 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Ilek (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 8 saisines sur 100 000 contrats |
1er sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Ilek en 2025 ?
Ilek : les récompenses et les petits plus
Le fournisseur Ilek se distingue par ses nombreuses distinctions qui reconnaissent son engagement environnemental et social :
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert en 2019, 2020 et 2023
- Labellisé par l’ADEME avec le label VertVolt pour ses offres locales et éco-responsables
- Classé parmi les fournisseurs “vraiment verts” par Greenpeace
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital et Statista avec une note de 8,16/10
- Certification B-Corporation pour ses valeurs sociales et environnementales
Existe-t-il un parrainage Ilek pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage d’Ilek permet aux clients de recommander les services du fournisseur à leur entourage tout en obtenant des avantages financiers. Le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime de 30 €, déduite de leurs prochaines factures d’énergie. Ce montant peut varier en fonction d’éventuelles opérations promotionnelles spéciales.
Le code de parrainage est composé de « ILEK » suivi du numéro de client du parrain. Le parrain peut accéder à son code dans l’onglet « PARRAINAGE » de son espace client. Celui-ci peut ensuite partager le code par tout moyen, oralement, par SMS ou e-mail.
Pour utiliser le code, le filleul doit le saisir lors de sa souscription en ligne sur le site d’Ilek. Lorsque le contrat du filleul est activé, les primes sont directement créditées sur les comptes clients du parrain et du filleul.
Les primes obtenues peuvent être utilisées via la boutique Ilek disponible dans l’espace client. Elles permettent d’obtenir des réductions sur les factures ou d’accéder à d’autres avantages proposés par le fournisseur.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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