Ilek avis 2025 (3.7/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Mis à jour le    6 minutes de lecture

Ilek

3.7/5 sur 325 avis

En 2025, Ilek est noté 3.7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 325 votes.

Les avis clients d’Ilek sont globalement positifs, avec une note moyenne élevée (4.53/5). Les clients apprécient son service client réactif, ses offres 100 % vertes et son engagement local. Cependant, des critiques émergent concernant des tarifs plus élevés que la moyenne et des problèmes ponctuels de gestion administrative ou de communication. Le faible taux de litiges reste un atout notable.

Les avis positifs sur Ilek

  • Énergie verte et 100% locale, soutenant les producteurs français
  • Label VertVolt pour l'électricité et 100% biométhane pour le gaz
  • Meilleur fournisseur vert selon Selectra (2019, 2020, 2023)

Les avis négatifs sur Ilek

  • Jeune fournisseur encore peu connu
  • Des tarifs globalement élevés (+8% à +9%)
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Liste des avis sur le fournisseur Ilek
Clients vérifiés seulement
3.7 / 5
sur 325 avis
52%
13%
4%
4%
27%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et ordonnés ?
Par défaut, les avis les plus récents sont affichés en premier.
5/5
NGODJOU MBADINGA J’ose Patrick Client vérifié
Publié le : 21/11/2024
Date de l'expérience : 21/11/2024
5/5
Besombes Client vérifié
Publié le : 25/09/2024
Date de l'expérience : 05/09/2024

Très satisfaite , rapide à l’écoute du client et un bon suivi

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5/5
Anonyme Client vérifié
Publié le : 18/09/2024
Date de l'expérience : 03/09/2024

Impeccable, réactif et sans soucis !
Au top ! Merci

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1/5
Anonyme Client vérifié
Publié le : 16/09/2024
Date de l'expérience : 02/09/2024

4 prélèvements en 1 semaine!!
Résiliation de mon contrat électricité par un tiers, 3 jours après l'activation.
Mauvais service.

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Réponse du fournisseur Ilek Publication date: 14/10/2024

Bonjour,
Nous sommes navrés si vous avez vécu une mauvaise expérience chez ilek.
Notre équipe reste à votre écoute par mail, chat ou téléphone au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h.
L'équipe ilek.

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Comment est noté Ilek sur les forums d'avis ?

Les avis Ilek sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.53/5, toutes plateformes confondues.

Plateforme Avis clients Nombre de votes
Trustpilot 4,6/5 3945
iGraal 4,5/5 5
Selectra 3,7/5 325
Moyenne des notes 4,53/5 4275 votes

Malgré une excellente note globale, Ilek n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière Enercoop, qui a une note globale de 4.86/5.

4,86/5
sur 2672 avis

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4,79/5
sur 12709 avis

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4,69/5
sur 10788 avis

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Ilek se distingue par son fort engagement dans les énergies renouvelables. Ce fournisseur propose exclusivement de l'électricité verte premium 100 % française et du gaz 100 % biométhane, achetés directement à des producteurs locaux. Les consommateurs peuvent même choisir l'origine de leur énergie. Classé parmi les fournisseurs "vraiment verts" par Greenpeace, Ilek a également remporté plusieurs distinctions, dont le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert et une note élevée dans le classement Capital 2025.

Le service client d'Ilek, basé en France, est disponible 5 jours sur 7 et bénéficie d'un faible taux de litiges. L'entreprise affiche également une certification B-Corporation, démontrant son engagement durable et social. Enfin, Ilek propose un programme de parrainage attractif, offrant 30 € au parrain et au filleul, et des outils personnalisés de suivi pour mieux gérer la consommation. Ces caractéristiques rendent Ilek particulièrement attractif pour les consommateurs responsables.

5/5
NGODJOU MBADINGA J’ose Patrick Client vérifié
Publié le : 21/11/2024
Date de l'expérience : 21/11/2024

Un des inconvénients majeurs d'Ilek réside dans ses tarifs relativement élevés. En effet, ses offres d'électricité verte et de gaz biométhane s'affichent respectivement à environ 8% à 9% de plus que les tarifs réglementés pour un foyer moyen. Ce surcoût peut freiner certains consommateurs, malgré l'engagement écologique du fournisseur.

Par ailleurs, Ilek reste encore peu connu avec une base de clients limitée (150 000 en 2024). Bien que son service client soit souvent bien noté, certains clients dénoncent des problèmes de communication et une difficulté à obtenir des réponses rapides en cas de litige ou d'erreur.

1/5
Anonyme Client vérifié
Publié le : 16/09/2024
Date de l'expérience : 02/09/2024

4 prélèvements en 1 semaine!!
Résiliation de mon contrat électricité par un tiers, 3 jours après l'activation.
Mauvais service.

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Les tarifs Ilek sont-ils compétitifs ? Notre avis

L'offre d'électricité la moins chère d'Ilek

L'offre la moins chère d'Ilek est l'offre Mon producteur local d’électricité verte. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2516€ - ce qui est au même prix que le tarif réglementé EDF.

Logo Ilek Score C

Mon producteur local d’électricité verte

3.7 sur 5 325 avis
  • Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
Prix
0.2516€ /kWh
Économies estimées
Identique au TRV
Score C

 

L'offre Mon producteur local d’électricité verte est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Ilek en option Base, mais il y a une option un peu moins connue, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Voiture Électrique, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .

L'offre Ilek Voiture Électrique se démarque par son électricité 100% verte et d'origine française, mais elle est peu compétitive côté tarifs. Le prix du kWh est avantageux uniquement pendant les 4 heures de super heures creuses, et l'abonnement annuel est extrêmement cher. Pour un meilleur rapport qualité/prix, d'autres offres comme La Bellenergie Prudence sont à privilégier.

 

L'offre de gaz la moins chère d'Ilek

L'offre de gaz la moins chère d'Ilek est l'offre Mon producteur français de gaz vert, avec un prix du kWh de 0.1246€. Ce prix est 5.1% plus cher que le prix repère.

Logo Ilek Score C

Mon producteur français de gaz vert

3.7 sur 5 325 avis
  • Gaz vert Premium
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
Prix
0.1228€ /kWh
Surcoût estimé
+4% vs Prix Repère
Score C

 

L'offre Mon producteur français de gaz vert est la meilleure offre de gaz chez Ilek. Cette offre a un Selectra score de C .

L’offre « Mon producteur français de gaz vert » d’Ilek propose du gaz 100% biométhane, local et premium, idéal pour les consommateurs soucieux de l’environnement. Cependant, elle est 9% plus chère que le prix repère, ce qui en fait une option peu compétitive économiquement. Sa très bonne qualité de service client et son engagement durable compensent en partie son coût élevé.

 

Les taux de saisines d'Ilek selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 15 fournisseurs classés, Ilek est classé 1er avec 7 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Ilek (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

Taux de saisines Classement du Médiateur
7
saisines sur 100 000 contrats

1er sur 15 fournisseurs

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Ilek en 2025 ?

Ilek : les récompenses et les petits plus

Ilek s’impose comme un acteur engagé et reconnu, fort de distinctions prestigieuses :

  • Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon le classement Capital et Statista, avec une note de 8,16/10.
  • Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d'Électricité et de Gaz 2023 pour ses offres 100 % locales et écologiques.
  • Certifié B-Corporation, attestant son engagement social et environnemental.
  • Label VertVolt de l’ADEME, récompensant l’électricité verte d’origine française.

Existe-t-il un parrainage Ilek pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage d'Ilek permet aux clients de recommander les offres du fournisseur à leur entourage. Chaque parrainage validé offre une récompense au parrain et au filleul, sous forme de primes déduites des prochaines factures. Ce programme vise à inciter les clients à encourager l'énergie 100 % verte et locale.

Le montant de la prime versée est de 30 € pour le parrain et 30 € pour le filleul. Ce montant peut évoluer lors de campagnes promotionnelles spécifiques. La prime est attribuée sous réserve que le filleul souscrive à une offre d'Ilek en utilisant le code parrain lors de l'inscription.

Pour parrainer, le parrain doit récupérer son code dans l’espace client, sous l’onglet « Parrainage ». Ce code est composé de « ILEK » suivi de son numéro de client. Le code peut être partagé par e-mail, SMS, ou tout autre moyen.

Le filleul doit utiliser ce code au moment de la souscription en ligne à une offre d’Ilek. Le contrat du filleul doit être validé pour que les primes soient créditées sur les comptes clients respectifs. Le parrain est informé dès que le parrainage est activé.

Les primes obtenues peuvent être utilisées dans la boutique en ligne associée à l’espace client. Elles permettent notamment une réduction sur les prochaines factures ou l’accès à d’autres avantages définis par le fournisseur.

 

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