ilek avis 2026 (4.54/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients sur ilek mettent en avant la qualité de son service client réactif et la transparence de ses offres 100% vertes, d’origine française, souvent saluées pour leur engagement local et environnemental. Beaucoup apprécient la gestion simple du contrat et la possibilité de suivre sa consommation. En revanche, plusieurs clients expriment leur déception vis-à-vis des tarifs globalement plus élevés que la moyenne et de certaines fortes régularisations annuelles. Globalement, la satisfaction reste élevée, mais le rapport qualité/prix et la prévisibilité des factures sont parfois remis en question.
Les avis positifs
- Électricité et gaz 100 % verts, origine France
- Lauréat du Meilleur fournisseur d’énergie Capital 2025
- Label VertVolt et certification B-Corp
Les avis négatifs
- Tarifs globalement plus élevés que la moyenne
- Jeune fournisseur encore peu connu
Publiez votre avis sur ilek
Les avis ilek sur Selectra
Sur la plateforme, ilek est noté 3.8 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, ilek est noté 4.54 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté ilek sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis ilek sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.54/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 4297 |
| iGraal | 4,3/5 | 6 |
| Selectra | 3,8/5 | 367 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 4670 votes |
Malgré une excellente note globale, ilek n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur ilek
ilek se distingue grâce à un engagement fort dans les énergies renouvelables. Toute l’énergie proposée est 100 % verte et produite en France, majoritairement achetée directement à des producteurs locaux. L’entreprise permet même de choisir la provenance de son énergie. Cette démarche lui a valu de nombreux prix, comme le label VertVolt de l’ADEME et la certification B-Corporation.
Autre atout, ilek possède un service client basé en France, accessible par téléphone, e-mail ou chat, et reconnu pour sa réactivité. Avec une application mobile innovante (ilek+) pour le suivi de la consommation, une grande transparence et un faible taux de litiges, ilek se positionne comme un fournisseur responsable et à l’écoute.
Impeccable, réactif et sans soucis !
Au top ! Merci
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Les avis négatifs sur ilek
Le principal inconvénient d’ilek concerne ses prix, souvent plus élevés que la moyenne du marché. Par exemple, son offre d’électricité fixe se situe en général autour de +17% par rapport au tarif réglementé, et le gaz peut dépasser de +37% le prix repère. Cela peut rendre les offres ilek moins attractives pour les clients à la recherche du meilleur tarif.
En outre, ilek est encore peu connu du grand public par rapport aux fournisseurs historiques ou à d’autres alternatifs. Ce manque de notoriété peut freiner certains consommateurs, malgré un service client généralement apprécié. Enfin, des clients se disent déçus par des régularisations importantes en fin d’année, principalement dues à des mensualités sous-estimées.
Mon fils, étudiant déménageant pour la première fois, a cherché à souscrire un contrat EDF. En tapant "EDF" sur Google, il a appelé le premier numéro. Pa été très vigilant. Lors de son appel, le conseiller a affirmé être EDF et s’occuper de tout, y compris de la résiliation de son ancien contrat. A l’arrivé dans le nouvel apaprt, pas d’électricité à son arrivée. Il fallait juste enclencher le Linky mais ça nous a permis de voir que le numéro composé n’était pas le bon.
Quand il a appelé pour résilier dans le délai de rétractation aujourd’hui pour aller chez le vrai EDF, on lui a de nouveau dit qu’Ilek était EDF et qu’il n’avait "rien à faire". Après lui avoir donner les preuves, il a de nouveau appeler ILEK à dû insister fermement pour enfin résilier.
Conclusion : Des conseillers qui mentent délibérément sur leur identité pour capter des clients, c’est inacceptable. Une entreprise sérieuse ne recourt pas à de telles pratiques. À éviter absolument pour les jeunes ou les personnes peu expérimentées et qui que ce soit.
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Les tarifs ilek sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur ilek
1471 €/an
budget annuel estimé
avec l'offre ÉnRFixe+ Elec
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'ilek
L'offre la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2059€ - ce qui est 6.1% plus cher que le tarif réglementé EDF.
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Elec est bien l'offre d'électricité la moins chère d'ilek en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Voiture Électrique, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre ilek Voiture Électrique propose une électricité 100% verte premium et des super heures creuses à prix très avantageux durant 4h par jour, mais son abonnement est extrêmement cher et le prix en dehors de ces 4h n’est pas compétitif. En résumé, le rapport qualité/prix n’est pas au rendez-vous face aux autres offres du marché, malgré un engagement écologique fort. À privilégier seulement si vous pouvez décaler l'essentiel de votre recharge sur les 4h nocturnes très bon marché.
L'offre de gaz la moins chère d'ilek
L'offre de gaz la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz chez ilek. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek propose un gaz 100 % biogaz premium, local et écologique, avec un prix fixe pendant 2 ans et un excellent service client, mais elle est environ 37 % plus chère que le prix repère. Votre facture sera donc bien plus élevée que chez la concurrence. À privilégier uniquement pour l’engagement environnemental exemplaire ; pour faire des économies, passez votre chemin.
Les taux de saisines d'ilek selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, ilek est classé 2ème avec 14 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à ilek (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 14 saisines sur 100 000 contrats |
2ème sur 17 fournisseurs |
Le service client ilek est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir ilek en 2026 ?
ilek : les récompenses et les petits plus
ilek se distingue sur le marché grâce à de nombreuses récompenses et reconnaissances pour son engagement environnemental et social :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital (note : 8,16/10)
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d’Électricité et de Gaz 2023
- Label VertVolt ADEME (offre locale et verte)
- Certification B-Corporation (entreprise à mission sociale)
Existe-t-il un parrainage ilek pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Ilek est accessible aux clients particuliers ayant déjà un contrat actif chez le fournisseur. Pour parrainer, il faut récupérer son code parrain dans l’onglet “Parrainage” de son espace client. Ce code commence par “ILEK” suivi d’un numéro de client unique.
Le parrain partage son code avec un proche qui souhaite souscrire une offre d’électricité ou de gaz Ilek. Le filleul doit rentrer ce code lors de la souscription en ligne sur le site d’Ilek. Le code ne peut pas être ajouté après validation du contrat.
Lorsqu’un filleul souscrit avec le code, une prime globale de 60 € est attribuée. Le montant est réparti entre le parrain et le filleul, selon la politique interne d’Ilek du moment. Généralement, chacun peut recevoir jusque 30 €.
La prime n’est pas versée en argent mais créditée sur le compte client. Elle s’utilise lors de la prochaine facture de régularisation annuelle, si la régularisation affiche un solde à payer supérieur à l’estimation initiale.
Si la consommation annuelle réelle est inférieure à l’estimation, la prime ne peut pas être utilisée cette année-là. Elle reste disponible pour la facture de régularisation suivante, en cas de surconsommation.
Un parrain peut parrainer jusqu’à 50 personnes maximum. Les codes de parrainage sont à usage illimité dans cette limite. Il n’y a pas de durée de validité spécifique indiquée pour la prime.
Aucune prime ne sera versée si le code n’est pas entré lors de la souscription. Les conditions du parrainage Ilek peuvent évoluer, il est donc recommandé de consulter l’espace client pour vérifier les montants et modalités en vigueur.
En savoir plus sur le parrainage ilek
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
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