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Engie avis 2025 (3.9/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Engie
En 2025, Engie est noté 3.9 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 4268 votes.
Les avis clients sur Engie sont globalement modérés (note moyenne de 3,9/5). Les clients apprécient le service client jugé de qualité et les efforts vers les énergies renouvelables. En revanche, ils critiquent les prix souvent perçus comme élevés et le manque de transparence de certaines factures. Des problèmes ponctuels de suivi ou de gestion de contrats ont également été signalés.
Les avis positifs sur Engie
- Élu Service Client de l'Année 2025
- 1er producteur d’énergies renouvelables en France
- Engagé pour la transparence selon la CRE
Les avis négatifs sur Engie
- Des tarifs globalement élevés
- Taux de saisines élevé de 56
- Service client parfois critiqué
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Comment est noté Engie sur les forums d'avis ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.9/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3,8/5 | 4708 |
| iGraal | 4,5/5 | 977 |
| Poulpeo | 3,0/5 | 75 |
| Selectra | 3,9/5 | 4268 |
| Moyenne des notes | 3,90/5 | 10028 votes |
La note globale d'Engie est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
Engie se distingue par son positionnement en tant que fournisseur historique et leader du gaz naturel en France, avec 55 % des ménages abonnés pour le gaz au 30 septembre 2024. Ce succès repose en partie sur sa notoriété durable, héritée de GDF, et sur sa capacité à fournir une gamme variée d’offres adaptées aux besoins des particuliers comme des professionnels.
Engie mise fortement sur les énergies renouvelables, étant le premier producteur d'électricité éolienne et solaire en France. Son engagement prévoit que ces énergies représenteraient 58 % de son mix de production électrique d'ici 2030. Par ailleurs, Engie propose un service client primé, basé en France, et a été élu Service Client de l’Année 2025 pour le secteur de l'énergie.
J'ai eu une personne compétente, à l'écoute et surtout des réponses concrètes à mes interrogations.
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Les avis négatifs sur Engie
Un des principaux inconvénients pour les clients d'Engie reste ses tarifs souvent peu compétitifs, notamment en électricité. Certaines offres présentent des écarts significatifs par rapport aux tarifs réglementés, avec jusqu’à +16 % de différence. Ce positionnement peut rebuter certains consommateurs, bien que ces prix soient partiellement justifiés par des engagements dans les énergies renouvelables.
Par ailleurs, le service client divise. Malgré une reconnaissance en 2025 pour sa qualité, certains clients dénoncent un manque d'efficacité ou d'adaptabilité face aux demandes complexes, comme les problématiques de facturation. Enfin, bien qu'Engie mette en avant ses engagements dans le renouvelable, certaines critiques pointent une offre pas toujours claire sur les garanties d’origine, ce qui pourrait gêner les consommateurs très attentifs à cet aspect.
Je n'y comprends rien dans ma facture
Je viens de déménager et je n'arrive pas à résilier mon ancien contrat, on me le promet chaque jours, suis mécontente
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Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 2 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2227€ - ce qui est 10.5% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 2 ans
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Notre avis
L'offre Elec Référence 2 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Elec Référence 2 ans d'Engie propose des prix fixes moins chers que le tarif réglementé (environ -16%), une électricité verte avec Garanties d'Origine en standard, mais son prix reste moins compétitif que d'autres offres fixes et vertes sur le marché. De plus, l'option pour un approvisionnement français en électricité verte coûte 3€ par mois supplémentaires, ce qui est un inconvénient pour une offre déjà moyennement positionnée. Bon choix stable, mais pas le plus économique en 2025.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Passerelle, avec un prix du kWh de 0.1166€. Ce prix est 1.9% moins cher que le prix repère.
Passerelle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Notre avis
L'offre Passerelle est la meilleure offre de gaz chez Engie. Cette offre a un Selectra score de D .
L'offre Gaz Passerelle d'Engie n'a pas de réel engagement environnemental (pas de biogaz), et ses tarifs ne sont pas parmi les plus attractifs du marché. Son principal atout repose davantage sur la fiabilité d'un fournisseur historique que sur le rapport qualité/prix. À privilégier si vous recherchez un acteur bien établi, mais il existe des alternatives plus compétitives.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 15 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 56 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Engie a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 56 saisines sur 100 000 contrats |
9ème sur 15 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2025 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
ENGIE se distingue par ses nombreuses récompenses, témoignant de la qualité de ses services :
- Élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les particuliers
- 94 % des clients satisfaits, selon une étude auprès de 1 216 772 consommateurs
- 2ème place dans la transparence et navigation (score de 98 %) au « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 » réalisé par Pro Conso France
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Actuellement, Engie ne propose pas d'offre de parrainage ou de code promotionnel. Aucune récompense spécifique pour le parrain et le filleul n'est disponible à ce jour. Pour toute autre question, vous pouvez contacter Engie via leurs canaux habituels.
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 6 ème / 13 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.2 / 10 | 5 ème / 9 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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