Engie avis 2025 (3.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Engie
En 2025, Engie est noté 3.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 4476 votes.
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Les avis clients d’Engie sont globalement modérés, avec une note moyenne de 3,91/5. Les clients apprécient la clarté du site web et les efforts vers plus de transparence. Cependant, des critiques récurrentes ciblent le service client jugé peu réactif et des erreurs sur la facturation ou le suivi des consommations. Engie reste un choix fréquent notamment pour ses offres d’énergie verte, mais ses tarifs sont perçus comme peu compétitifs.
Les avis positifs sur Engie
- Premier fournisseur de gaz naturel en France
- Premier producteur d'énergies renouvelables en France
- Élu Service Client de l'Année 2025
Les avis négatifs sur Engie
- Des tarifs globalement élevés (+6 à +12% TRV)
- Pas de réduction pour concurrencer les prix repères
- Jeune fournisseur encore critiqué par certains clients
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Comment est noté Engie sur les forums d'avis ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.96/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3,9/5 | 5610 |
| iGraal | 4,5/5 | 991 |
| Poulpeo | 3,0/5 | 77 |
| Selectra | 3,8/5 | 4476 |
| Moyenne des notes | 3,96/5 | 11549 votes |
La note globale d'Engie est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.82/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
Engie se distingue par son expertise historique en matière de gaz naturel, étant le premier fournisseur de gaz en France avec plus de six millions de clients particuliers. En tant que fournisseur historique, Engie a une forte notoriété renforcée par son expérience et bénéficie de la confiance d'une partie importante des ménages français pour leurs besoins énergétiques. Son service client basé en France, accessible tous les jours de la semaine, contribue également à sa réputation.
Engie s'engage fortement dans les énergies renouvelables, avec 41,4 GW de capacités électriques renouvelables installées en 2023. Il est le premier producteur d'éolien et solaire en France et développe activement des projets en biométhane. Enfin, Engie maintient son engagement pour la transition énergétique, visant 58 % d'énergies renouvelables dans son mix de production d'ici 2030. Ces initiatives en font un acteur clé de la transformation énergétique en France.
Mme, Mr, bonjour.
J'avais appuyé sur le clavier pour résilier notre abonnement, et je suis tombé sur une conseillère très pro, très prévenante et qui n'a pas cherché à me vendre un nouvel abonnement.
Normal, car je souhaitais résilier et je ne pouvais plus faire machine arrière.
Donc merci pour avoir si bien su prendre en charge ma demande, et simplifier les formalités qui dans d'autres domaines sont si lourdes et pesantes.
Très bonne continuation à ENGIE, et à bientôt!!!
Cordialement.
AF et RF
👍👌
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Les avis négatifs sur Engie
L’un des principaux points faibles d’Engie réside dans ses prix souvent moins compétitifs, en particulier pour ses offres d’électricité où les coûts dépassent parfois le tarif réglementé de 6 à 12 %. Ce positionnement tarifaire peut être un frein pour les consommateurs sensibles aux prix. Bien que justifié par des investissements dans les énergies renouvelables, ce surcoût peut ne pas convaincre certains clients, notamment ceux à la recherche d’économies immédiates.
Le service client d’Engie, bien qu’opérationnel sur de larges plages horaires, est parfois critiqué pour son inefficacité. De nombreux avis clients dénoncent un manque de réactivité ou des réponses génériques, ce qui ralentit la résolution des problèmes. Enfin, certains clients reprochent un manque de fluidité dans la gestion administrative, comme des prélèvements ou des pénalités perçues comme injustifiées. Cela peut nuire à l’expérience globale d’utilisation des services d’Engie.
Je déconseille Engie !! En début de semaine ils m'ont coupé le gaz sans raison, leur seule réponse " on ne sait pas ce qu'il s'est passé désolé".
Aujourd'hui sans mon accord ils modifient la date de mon prélèvement du 3 du mois au 28 du mois et me demandent de payer pour repasser à l'ancienne mensualité.
Engie à fuire !!!
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Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 2 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.215€ - ce qui est 6.6% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 2 ans
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Notre avis
L'offre Elec Référence 2 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Engie Elec Référence 2 ans propose une électricité verte standard à prix fixe pendant 2 ans, mais ses tarifs sont actuellement 6% plus élevés que le tarif réglementé. Si le blocage des prix est un avantage, le rapport qualité-prix est médiocre comparé à d'autres offres vertes, notamment en raison de sa tarification et de l'option verte française facturée en supplément. Une offre à considérer si la stabilité prime sur le coût.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 2 ans, avec un prix du kWh de 0.1098€. Ce prix est 11.5% moins cher que le prix repère.
Gaz Référence 2 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Notre avis
L'offre Gaz Référence 2 ans est la meilleure offre de gaz chez Engie. Cette offre a un Selectra score de A .
L'offre Engie Gaz Référence 2 ans propose des prix fixes HTT durant 2 ans, avec une réduction de 8% par rapport au prix repère, ce qui est compétitif. En revanche, le volume de gaz vert reste limité à 5% seulement. C'est une offre intéressante pour la stabilité des prix et un petit geste écologique, mais d'autres options sont disponibles pour des tarifs encore plus bas ou davantage de gaz vert.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 38 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Engie a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 38 saisines sur 100 000 contrats |
9ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2025 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
ENGIE se distingue par ses multiples récompenses faisant de lui un acteur de confiance sur le marché :
- Élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour particuliers
- Deuxième place au Comparatif Pro Conso France 2024-2025 pour la transparence et la navigation
- 94 % de clients satisfaits selon une étude
Ces distinctions renforcent son engagement envers la qualité et la satisfaction client.
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Il n’y a pas d’offre de parrainage actuellement chez Engie.
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 6 ème / 13 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.2 / 10 | 5 ème / 9 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Très bien très bon service
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