Engie : présentation, offres et tarifs

Engie, descendant de Suez et GDF, est le leader historique du gaz naturel en France et s'illustre aussi comme acteur majeur de l'électricité, notamment dans les renouvelables. Présent dans 31 pays, il se distingue par ses capacités de production verte, avec une ambition affirmée pour la biométhane et l'énergie solaire.

Les avis clients sur Engie

3.8 /5

Note moyenne basée sur 4453 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Un fort engagement dans les énergies vertes
• 1er producteur de biométhane en France via ENGIE Bioz
• Élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les particuliers
• Large choix d'offres, incluant des options à prix fixes
• Électricité verte standard avec Garanties d'Origine

Liste des inconvénients

• Prix souvent plus élevés que ceux de certains concurrents
• Offres de gaz avec des prix indexés sur le marché, donc susceptibles de fluctuer
• Large part du mix énergétique encore composée d'énergies fossiles
• Service client critiqué par certains utilisateurs
• Peu d'options pour le gaz renouvelable pour les particuliers

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS 3.8 sur 5 - 4453 avis

Offre à prix fixe Électricité verte standard Electricité à prix fixes 2 ans

Mensualité estimée 122 € un surcoût de 12.7 €

Souscrire en ligne

Vérifié le 03/03/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Engie propose 1 offre d'électricité en mars 2025 .

• ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS :

  L'offre Engie Elec Référence 2 ans propose une électricité verte standard avec des prix fixes pendant 2 ans, même en cas de hausse des tarifs réglementés. Bien que l'énergie soit d'origine renouvelable, le coût est supérieur de 11 % par rapport au tarif réglementé, et l'option verte française coûte 3 € TTC supplémentaires par mois.

La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1465€. Cela représente un surcoût de 152€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence 2 ans du fournisseur Engie à jour au 03/03/2025

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

PASSERELLE 3.8 sur 5 - 4453 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Mensualité estimée 159 € Economies estimées 0.3 €		Vérifié le 03/03/2025
GAZ ADAPT 1 AN 3.8 sur 5 - 4453 avis	Offre indexée sur des références de prix de marché Prix indexés Indexation marchés de gros	Mensualité estimée 161 € un surcoût de 1.5 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Engie propose aussi 2 offre de gaz :

• PASSERELLE :

  L'offre Gaz Passerelle d'Engie, lancée le 1ᵉʳ juillet 2023, inclut 5 % de biométhane et est réservée aux anciens clients du tarif réglementé du gaz. Les prix du kWh HTT évoluent mensuellement selon le prix Repère, ce qui peut rendre les coûts imprévisibles. Elle présente l'inconvénient d'être indisponible à la souscription, et toute résiliation est définitive.

• GAZ ADAPT 1 AN :

  Gaz Adapt 1 an d'Engie propose une offre de gaz naturel avec un prix d'abonnement fixe pendant un an, mais un prix du kWh qui fluctue tous les mois, reflétant les variations des marchés de gros. Cette offre ne comporte pas de gaz vert inclus, bien qu'une option payante Gaz Vert+ soit disponible, et elle se distingue par l'absence d'engagement environnemental spécifique. Les avantages incluent des outils de suivi de consommation pour réaliser des économies, tandis que l'évolution mensuelle du tarif du kWh constitue un inconvénient pour la gestion budgétaire.

L'offre de gaz la moins chère d'Engie est Passerelle, avec un prix du kWh de 0.1192€ et un prix de l'abonnement de 304.38€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1908€. Cela représente une économie annuelle de 3€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 03/03/2025

Le service client Engie

📞 Numéro du service client :
09 69 36 05 73

✏️ Numéro de souscription :
09 74 59 44 32

📬 Adresse postale du service client :

Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

📍 Adresse du siège social :

1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie

Pour contacter le service client d'Engie, plusieurs options sont disponibles. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Pour les professionnels, le numéro est le 09 69 32 67 77. Vous avez également la possibilité d'utiliser le formulaire de contact en ligne via leur site Web. Pour un contact par courrier, envoyez vos lettres à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

• Numéro de téléphone principal : 09 69 36 05 73
• Numéro pour professionnels : 09 69 32 67 77
• Formulaire de contact en ligne sur le site d'Engie
• Adresse postale : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir votre compteur avec Engie lors d'un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 09 74 59 44 32 (numéro non surtaxé) ou en ligne.

Souscrire en ligne

Ensuite, pensez à résilier le contrat de votre ancienne adresse. L'ouverture du compteur entraîne des frais, précisés sur votre première facture, qui seront versés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom du précédent occupant
• Indice de consommation du compteur
• Relevé de votre compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Chez Engie, résilier un contrat de gaz ou d'électricité est une démarche simple et sans engagement. Pour un changement de fournisseur, le client n'a pas à s'en soucier : le nouveau fournisseur s'occupe de tout. Une simple souscription auprès de ce dernier suffit. En cas de déménagement, en revanche, le client doit contacter le service client d'Engie pour demander la résiliation. Cela peut se faire en appelant le 09 69 36 05 73, ou en utilisant le formulaire de contact en ligne.

Pour en faciliter la gestion, Engie met à disposition divers moyens de contact, comme son service téléphonique accessible du lundi au dimanche. Cette flexibilité fait partie des raisons pour lesquelles ENGIE a été élu Service Client de l'Année en 2025. Les clients peuvent également adresser leurs demandes à l'adresse physique du service client ENGIE de Rouen. Cela montre l'engagement constant d'Engie à offrir un service transparent et réactif à ses clients en France.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, il existe plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler vos factures. Les options de paiement proposées par Engie incluent les suivantes :

• Paiement par prélèvement automatique : Ce mode de paiement vous permet de régler vos factures de manière automatique et régulière à partir de votre compte bancaire.
• Paiement en ligne : Vous pouvez payer vos factures via le site internet d'Engie grâce à votre espace client sécurisé.
• Paiement par carte bancaire : Cette option est disponible via le site internet ou par téléphone.
• Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement) : Il s'agit d'un moyen de règlement par voie postale après avoir complété et signé le TIP joint à votre facture.
• Paiement par chèque : Vous pouvez envoyer un chèque à l'adresse indiquée sur votre facture en précisant vos coordonnées client.
• Paiement par virement bancaire : Il est possible de faire un virement en mentionnant les informations nécessaires pour identifier votre compte client.

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Comprendre une facture d'électricité chez Engie, c'est comme démonter un puzzle complexe où chaque pièce a son importance. Trois parties principales composent votre facture : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions. La part fourniture correspond au coût de votre consommation d'électricité, tandis que la part abonnement est une composante fixe que vous payez chaque mois, peu importe votre consommation.

Les taxes et contributions sont imposées par les pouvoirs publics et restent les mêmes d'un fournisseur à l'autre. Ce sont des coûts non-négociables auxquels tout consommateur doit faire face. Si vous souhaitez comparer les offres, concentrez-vous sur la fourniture et l'abonnement. Pour un foyer avec une consommation importante, un prix avantageux par kWh peut générer des économies substantielles. En revanche, pour les petits consommateurs, un abonnement à coût réduit est souvent plus économique.

En choisissant Engie, fournisseur historique devenu un acteur majeur des énergies renouvelables, vous avez accès à des options diversifiées. Les offres d'Engie incluent des énergies vertes soutenues par des garanties d'origine. Ainsi, en plus de naviguer à travers les lignes de votre facture, vous contribuez à une transition énergétique plus durable avec Engie.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Comprendre sa facture de gaz chez Engie, c'est comme explorer un puzzle aux multiples pièces. L'élément principal, c'est la part fourniture, qui correspond au prix de la consommation de gaz. Ensuite, la part abonnement représente la partie fixe de la facture, indépendante de la consommation.

Enfin, les taxes et contributions complètent la note. Ces éléments forment ensemble la facture finale que vous payez pour votre gaz chez Engie.

Deux facteurs influencent les coûts : la classe de consommation et la zone tarifaire. Consommer plus diminue le coût du kWh, mais augmente l'abonnement. Plus le logement est éloigné d'une distribution, plus le prix augmente à cause des frais d'acheminement.

Données à jour en mars 2025 pour le mois d'avril 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Engie

Engie propose un espace client en ligne facilitant la gestion des abonnements pour ses clients. Cet espace numérique intuitif permet de centraliser un grand nombre de fonctionnalités essentielles.

• Suivi de la consommation en temps réel
• Consultation, téléchargement et paiement des factures en ligne
• Modification des informations du contrat
• Accès aux documents contractuels
• Possibilité de résiliation du contrat

Ce service offre une expérience utilisateur fluide, soutenant l'engagement d'Engie pour une transparence accrue. C'est un atout pour le fournisseur dans un secteur compétitif.

En savoir plus sur Engie

Engie est issu de la fusion entre Suez, fondé en 1958, et le fournisseur historique de gaz français GDF, nationalisé en 1946. La société a été fondée en 2008. En 2023, Engie est active dans 31 pays avec un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros. Ses capacités installées de production électrique atteignent 104,7 GW, avec une production de 385,5 TWh d'électricité.

Engie est le premier fournisseur de gaz naturel en France avec environ 6 millions de clients particuliers. L'entreprise est également le deuxième producteur d'électricité en France. Engie se distingue dans les énergies renouvelables, notamment en tant que principal producteur d'éolien et de solaire en France. Elle exploite 41,4 GW de capacités renouvelables.

Engie a reçu plusieurs distinctions, notamment le titre de Élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les particuliers. En 2024-2025, Engie s'est classé deuxième pour la transparence et la navigation parmi les fournisseurs d'énergie en France.

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :

Source : CRE - Graphique : Selectra

 

Décryptage : la politique commerciale d'Engie

Les offres du fournisseur historique Gaz de France, qui a par la suite pris le nom d'Engie, bénéficient de l'avantage compétitif d'une très vaste notoriété due à son statut de fournisseur historique de gaz naturel.

Zoom sur les tarifs réglementés du gaz

Au niveau des tarifs réglementés, Engie ne disposait que de très peu de marge de manœuvre. Le niveau des prix et leur évolution était conçu pour refléter les coûts d'Engie, divisés en coûts hors approvisionnement (commercialisation, transport, distribution, stockage) et en coûts d'approvisionnement (achats de gaz).

Une formule tarifaire faisait évoluer chaque mois les tarifs réglementés du gaz sous le contrôle de la puissance publique, avec une indexation sur les cours de différents produits pétroliers et des prix du gaz naturel sur les marchés spot.

En juillet 2017, le Conseil d'État valide le recours déposé par les fournisseurs alternatifs contre les tarifs réglementés du gaz. En effet, le Conseil d'État estime que ce tarif commercialisé par Engie et quelques ELD est contraire au droit européen. Ainsi, après une commercialisation arrêtée en novembre 2019, les tarifs réglementés du gaz ont disparu le 30 juin 2023.

Zoom sur les offres à prix de marché de gaz

En revanche, Engie est libre de proposer des offres à prix de marché de gaz naturel à ses clients.

Là où les fournisseurs alternatifs n'ont d'autre choix que de proposer des prix bas pour convaincre une clientèle réticente au changement de fournisseur, l'entreprise n'avait aucun intérêt à cannibaliser ses tarifs réglementés avec une offre garantie X% moins chère. Cette tendance change actuellement, avec les clients qui deviennent de plus en plus conscients de l'existence d'offres de gaz moins chères. Cela force Engie à revoir ses offres et à baisser ses prix.

Zoom sur les offres à prix de marché d'électricité

L'ancien monopole Gaz de France a vu dans l'ouverture des marchés de l'énergie l'occasion de chasser sur les terres d'EDF en proposant des offres de fourniture d'électricité. Sur ce marché, Engie est considéré comme un fournisseur alternatif et a intérêt à pratiquer des prix relativement compétitifs pour séduire les clients et gagner des parts de marché.

Sa notoriété lui permet néanmoins de gagner des clients facilement, sans nécessairement proposer les offres les plus attractives du marché. Cependant, avec les prix cassés chez les fournisseurs concurrents, Engie suit la tendance et propose en 2025 une réduction de 12.5% plus cher par rapport à EDF avec son offre d'électricité.