Engie : présentation, offres et tarifs

Engie est un fournisseur historique de gaz en France et le deuxième producteur d'électricité du pays. Il se distingue par son engagement croissant dans les énergies renouvelables, notamment en tant que leader dans l'éolien et le solaire.

Les avis clients sur Engie

3.8 /5

Note moyenne basée sur 4476 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Fort engagement dans les énergies vertes avec 41,4 GW de capacités renouvelables
• 2ème producteur d’électricité en France
• Élu Service Client de l'Année 2025
• Premier producteur de biométhane en France
• Offres d'électricité et de gaz vertes avec garanties d'origine

Liste des inconvénients

• Pas le plus compétitif du marché
• Prix de certaines offres non garantis dans le temps
• Investissements encore présents dans les énergies fossiles
• Service client parfois critiqué par les clients
• Complexité des tarifs d'électricité pour les particuliers

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS 3.8 sur 5 - 4453 avis

Offre à prix fixe Électricité verte standard Electricité à prix fixes 2 ans

Mensualité estimée 117 € un surcoût de 7.1 €

Souscrire en ligne

Vérifié le 01/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Engie propose 1 offre d'électricité en avril 2025 .

• ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS :

  L'offre Elec Référence 2 ans d'Engie propose une électricité certifiée verte avec des prix fixes pour la fourniture pendant 2 ans. Les tarifs de l'abonnement et du kWh sont actuellement plus élevés que les tarifs réglementés, mais l'offre inclut des Garanties d'Origine pour s'assurer de la source renouvelable de l'électricité.

La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1398€. Cela représente un surcoût de 85€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

GAZ RÉFÉRENCE 2 ANS 3.8 sur 5 - 4453 avis	Offre à prix fixe Gaz vert partiel (GO) Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 149 € Economies estimées 13.3 €		09 74 59 44 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/04/2025
PASSERELLE 3.8 sur 5 - 4453 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Mensualité estimée 162 € Economies estimées 0.4 €		Vérifié le 04/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Engie propose aussi 2 offre de gaz :

• GAZ RÉFÉRENCE 2 ANS :

  L'offre Gaz Référence 2 ans d'Engie propose des prix fixes hors taxes pour le gaz pendant 2 ans, incluant 5% de gaz vert certifié par Garanties d’Origine. Seules les composantes hors taxes restent fixes, ce qui signifie que toute évolution des taxes ou frais d’acheminement peut faire varier la facture finale. Un avantage majeur est la stabilité du prix hors taxes, mais un inconvénient réside dans la potentielle variabilité des coûts liés aux taxes et autres composantes non incluses dans le prix garanti.

• PASSERELLE :

  L'offre Gaz Passerelle d'Engie inclut 5 % de biométhane et s'adresse exclusivement aux clients basculés au 1ᵉʳ juillet 2023 après la suppression du tarif réglementé. Le prix du kWh varie chaque mois en fonction du prix Repère publié par la CRE, reflétant les fluctuations du marché de gros. Bien que les prix puissent évoluer de façon significative chaque mois, l'offre n'est pas accessible au grand public et toute résiliation est définitive.

L'offre de gaz la moins chère d'Engie est Gaz Référence 2 ans, avec un prix du kWh de 0.1098€ et un prix de l'abonnement de 312€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1788€. Cela représente une économie annuelle de 159€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Référence 2 ans du fournisseur Engie à jour au 02/04/2025

Le service client Engie

📞 Numéro du service client :
09 69 36 05 73

✏️ Numéro de souscription :
09 74 59 44 32

📬 Adresse postale du service client :

Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

📍 Adresse du siège social :

1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie

Pour contacter le service client d'Engie, plusieurs options s'offrent à vous :

• Téléphone principal : 09 69 36 05 73, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
• Téléphone pour les professionnels : 09 69 32 67 77.
• Email : Formulaire de contact disponible sur le site d'Engie.
• Courrier : Adresse postale du service client : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir votre compteur chez Engie lors d'un déménagement, contactez le service clientèle au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé) ou souscrivez en ligne.

Souscrire en ligne

Ensuite, résiliez le contrat à l'adresse précédente. Notez que des frais de mise en service apparaîtront sur votre première facture et seront reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l'ancien occupant si possible
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat chez Engie est une démarche simple et sans frais, grâce à l'absence d'engagement pour les contrats de gaz et d'électricité en France. Si vous changez de fournisseur tout en restant dans votre logement actuel, inutile de vous en occuper ; le nouveau prestataire s’en charge. Il vous suffit juste de souscrire à une nouvelle offre.

En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter le service client d’Engie directement pour organiser la résiliation de votre contrat actuel. Vous pouvez joindre le service client au 09 69 36 05 73 ou utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site web. Notez que le service téléphonique est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez le fournisseur Engie, plusieurs modes de paiement sont proposés pour faciliter la gestion des factures par les clients. Voici une liste des modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique : Permet de débiter automatiquement le montant dû à chaque échéance de facture.
• Carte bancaire : Paiement en ligne sécurisé via l'espace client Engie.
• Chèque : Envoyé par voie postale à l'adresse du service client.
• Tip Sepa : Ordre de paiement dédié, joint à la facture.
• Espèces : Possible uniquement dans un bureau de poste avec l'avis de paiement.

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Dans le cadre de votre facture d'électricité chez Engie, plusieurs éléments se conjuguent pour déterminer le montant final à régler. La première composante est la part fourniture, qui représente le prix de votre consommation d'électricité, exprimé en euros par kilowattheure (kWh). Cette partie peut varier d'un fournisseur à un autre, ce qui rend essentiel le choix d'un tarif avantageux, surtout pour les gros consommateurs.

Puis, vient la part abonnement, qui constitue la partie fixe de votre facture. Que vous consommiez peu ou beaucoup, cette charge reste constante. Pour les petits consommateurs, se concentrer sur un abonnement au coût maîtrisé est judicieux.

Enfin, la facture inclut également des taxes et contributions. Celles-ci sont non négociables et fixées par les pouvoirs publics, donc identiques quel que soit votre fournisseur. Elles couvrent des coûts comme le transport ou le développement des énergies renouvelables.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz d'Engie se compose de plusieurs éléments clés qui influencent le montant final que vous payez. Tout d'abord, la part fourniture, c'est-à-dire le coût de votre consommation de gaz. Ensuite, se trouve la part abonnement, une somme fixe à régler chaque mois. Enfin, viennent les taxes et contributions, qui incluent diverses redevances obligatoires. Chacune de ces composantes joue un rôle essentiel dans le calcul total de votre facture.

Deux paramètres principaux influencent les tarifs du gaz chez Engie. Premièrement, la classe de consommation détermine que plus vous consommez de gaz, plus le prix par kWh diminue, bien que le prix de l’abonnement augmente. Deuxièmement, la zone tarifaire indique que plus vous êtes éloigné d'un centre de distribution, plus les tarifs du gaz s'élèvent, reflétant les coûts d'acheminement supplémentaires.

Pour résumer, la facture de gaz Engie, comme de nombreux autres fournisseurs, se décompose en plusieurs éléments influencés par la consommation et la localisation. Ces éléments clés aident à personnaliser les tarifs selon l'usage et la situation géographique de chaque client, garantissant ainsi une tarification plus équitable basée sur les paramètres spécifiques de chaque consommateur.

Données à jour en mars 2025 pour le mois d'avril 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Engie

Le fournisseur d'énergie Engie propose un espace client numérique, un outil précieux pour la gestion à distance des abonnements. Cette plateforme permet aux utilisateurs de naviguer facilement à travers diverses fonctionnalités essentielles. Voici quelques options disponibles :

• suivi de la consommation
• consultation, téléchargement et paiement des factures en ligne
• modification des informations contractuelles
• accès aux documents contractuels
• résiliation du contrat

L'espace client illustre la transparence et la facilité d'utilisation qu'Engie s'engage à offrir à ses clients.

En savoir plus sur Engie

Engie est issu de la fusion en 2008 de Suez, créé en 1958, et du fournisseur historique de gaz français, GDF, créé en 1946. Ce groupe énergétique mondial est actif dans 31 pays et emploie 97 300 collaborateurs. En 2023, Engie a généré 82,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires et possède 104,7 GW de capacités de production électrique, incluant 41,4 GW d'énergies renouvelables.

Engie est reconnu comme le premier fournisseur de gaz naturel en France, avec 6 millions de clients. Il est le deuxième producteur d'électricité en France et se distingue dans le secteur des énergies renouvelables. Avec ses 17,9 GW de capacités hydrauliques, 14,3 GW d’éolien terrestre, 1,5 GW d'éolien en mer, et 6,9 GW de solaire, Engie mise sur un mix énergétique plus vert.

En 2025, Engie a été élu Service Client de l'année dans la catégorie Fournisseur d'énergie. En transparence et navigation, il se positionne deuxième dans le classement des fournisseurs d’énergie en France. Engie est résolu à atteindre 58 % d’énergies renouvelables dans son mix de production électrique d’ici 2030.

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :

Source : CRE - Graphique : Selectra

 

Décryptage : la politique commerciale d'Engie

Les offres du fournisseur historique Gaz de France, qui a par la suite pris le nom d'Engie, bénéficient de l'avantage compétitif d'une très vaste notoriété due à son statut de fournisseur historique de gaz naturel.

Zoom sur les tarifs réglementés du gaz

Au niveau des tarifs réglementés, Engie ne disposait que de très peu de marge de manœuvre. Le niveau des prix et leur évolution était conçu pour refléter les coûts d'Engie, divisés en coûts hors approvisionnement (commercialisation, transport, distribution, stockage) et en coûts d'approvisionnement (achats de gaz).

Une formule tarifaire faisait évoluer chaque mois les tarifs réglementés du gaz sous le contrôle de la puissance publique, avec une indexation sur les cours de différents produits pétroliers et des prix du gaz naturel sur les marchés spot.

En juillet 2017, le Conseil d'État valide le recours déposé par les fournisseurs alternatifs contre les tarifs réglementés du gaz. En effet, le Conseil d'État estime que ce tarif commercialisé par Engie et quelques ELD est contraire au droit européen. Ainsi, après une commercialisation arrêtée en novembre 2019, les tarifs réglementés du gaz ont disparu le 30 juin 2023.

Zoom sur les offres à prix de marché de gaz

En revanche, Engie est libre de proposer des offres à prix de marché de gaz naturel à ses clients.

Là où les fournisseurs alternatifs n'ont d'autre choix que de proposer des prix bas pour convaincre une clientèle réticente au changement de fournisseur, l'entreprise n'avait aucun intérêt à cannibaliser ses tarifs réglementés avec une offre garantie X% moins chère. Cette tendance change actuellement, avec les clients qui deviennent de plus en plus conscients de l'existence d'offres de gaz moins chères. Cela force Engie à revoir ses offres et à baisser ses prix.

Zoom sur les offres à prix de marché d'électricité

L'ancien monopole Gaz de France a vu dans l'ouverture des marchés de l'énergie l'occasion de chasser sur les terres d'EDF en proposant des offres de fourniture d'électricité. Sur ce marché, Engie est considéré comme un fournisseur alternatif et a intérêt à pratiquer des prix relativement compétitifs pour séduire les clients et gagner des parts de marché.

Sa notoriété lui permet néanmoins de gagner des clients facilement, sans nécessairement proposer les offres les plus attractives du marché. Cependant, avec les prix cassés chez les fournisseurs concurrents, Engie suit la tendance et propose en 2025 une réduction de 6.6% plus cher par rapport à EDF avec son offre d'électricité.