Alpiq : présentation, offres et tarifs

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Alpiq, fondé en 1890 en Suisse, s'impose comme un acteur clé de l'électricité en France depuis 2002. Le fournisseur se distingue par un service client de haute qualité, basé en France, et des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé, tout en s'engageant pour des offres d'électricité verte.

Les avis clients sur Alpiq

2.5 /5

Note moyenne basée sur 68 avis

Les avis Alpiq

Notes actualisées en décembre 2024.

Liste des avantages

• Un fort engagement dans les énergies vertes
• Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023
• Des prix garantis moins chers que les tarifs réglementés
• Service client basé à Paris-La Défense
• Élu Meilleur Service client de l'année 2017 à 2022

Liste des inconvénients

• Pas de gaz vert disponible pour les particuliers
• Quelques avis négatifs sur la gestion de la facturation
• Options de parrainage limitées à 10 filleuls par an
• Influencé par les tarifs réglementés pour certaines offres

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ÉLECTRICITÉ STABLE 2.9 sur 5 - 81 avis	Offre à prix fixe Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 104 € Economies estimées 27.9 €		01 86 26 64 89 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/12/2024
ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE 2.9 sur 5 - 81 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 107 € Economies estimées 25.1 €		01 86 26 64 89 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/12/2024
ÉLECTRICITÉ PROMO 2.9 sur 5 - 81 avis	Offre indexée sur le tarif réglementé Prix indexés Indexation TRV	Mensualité estimée 116 € Economies estimées 16.1 €		01 86 26 64 89 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/12/2024
ÉLECTRICITÉ PROMO 100% VERTE 2.9 sur 5 - 81 avis	Offre indexée sur le tarif réglementé Électricité verte standard Prix indexés	Mensualité estimée 119 € Economies estimées 13.3 €		01 86 26 64 89 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/12/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Alpiq, fournisseur d'électricité, propose plusieurs offres pour les particuliers, incluant des options d’électricité verte et classique. Toutes les offres sont assorties de tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé d'EDF. Voici une liste des offres disponibles :

1. Électricité Promo: Offre d'électricité avec des prix indexés selon le tarif réglementé. Le prix du kWh en option base est de 0,2177 €, présentant une réduction de 12% par rapport au tarif réglementé.
2. Électricité Promo 100% verte: Propose de l'électricité verte avec garanties d'origine. Les prix sont indexés et le prix du kWh en option base est de 0,2237 €, offrant une réduction de 10% par rapport au tarif réglementé.
3. Électricité Stable: Offre avec des prix fixes sur un an, garantissant une stabilité tarifaire. Le prix du kWh en option base est de 0,1928 €, ce qui représente une réduction de 21% par rapport au tarif réglementé.
4. Électricité Stable 100% verte: Fournit de l'électricité verte avec des prix fixes sur un an. Le prix du kWh en option base est de 0,1988 €, soit 19% moins cher que le tarif réglementé.
5. Achat groupé Sciences Po Alumni: Cette offre spéciale n’a pas de prix du kWh en option base spécifique. Elle vise les anciens élèves de Sciences Po, mais des détails supplémentaires sur les prix ne sont pas fournis.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq est Électricité Stable, avec un prix du kWh de 0.1928€ et un prix de l'abonnement de 152.1€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh est estimée à 1251€. Cela représente une économie annuelle de 335€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Électricité Stable du fournisseur Alpiq à jour au 02/12/2024

• En bref, Alpiq propose les offres d'électricité ci-dessous :
• Offre Électricité Promo
• Offre Électricité Promo 100% verte
• Offre Électricité Stable
• Offre Électricité Stable 100% verte

Le service client Alpiq

📞 Numéro du service client :
09 78 46 85 75

✏️ Numéro de souscription :
01 86 26 64 89

📧 Email :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307
92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

📍 Adresse du siège social :

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid
92062 La Défense

Pour contacter le service client d'Alpiq, plusieurs options sont mises à votre disposition :

• Téléphone principal : 09 78 46 85 75, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Téléphone pour les professionnels : 09 74 99 73 66.
• Email : [email protected].
• Formulaire de contact sur le site internet d'Alpiq.

Vous pouvez également écrire à l'adresse du service client : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur avec Alpiq lors de votre déménagement, la première étape consiste à souscrire un contrat d'énergie à votre nouvelle adresse. Vous pouvez le faire en appelant le numéro de souscription 01 86 26 64 89, ou en procédant en ligne.

Souscrire en ligne

N'oubliez pas de résilier votre ancien contrat avant de quitter votre adresse précédente. Attention, l'ouverture du compteur engendre des frais, qui apparaîtront sur votre première facture mais seront reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Numéro de point de livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE)

Tarifs Enedis à jour en 2024.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation d'un contrat chez Alpiq est une procédure sans tracas pour les particuliers, car elle est sans engagement en France. Cela signifie qu'un client peut le résilier à tout moment sans frais. Pour changer de fournisseur tout en restant au même domicile, il n'est pas nécessaire de notifier Alpiq. Le nouveau fournisseur se charge de cette démarche, vous n'avez qu'à souscrire à une nouvelle offre.

Si vous déménagez, il est important de contacter le service client d'Alpiq afin de clôturer le contrat à votre ancienne adresse. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Une autre option est de les contacter par e-mail à l'adresse [email protected] ou via le formulaire en ligne sur leur site web.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez le fournisseur Alpiq, plusieurs modes de paiement sont proposés aux clients pour régler leurs factures d'électricité et de gaz.

• Prélèvement automatique
• Virement bancaire
• Carte bancaire en ligne
• Chèque

Le choix du mode de paiement peut souvent être précisé au moment de la souscription à une offre. Pour toute question relative aux modes de paiement, Alpiq met à disposition de ses clients un service client basé en France, joignable par téléphone ou par email.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

Comprendre une facture d'électricité peut parfois se transformer en casse-tête. Chez Alpiq, comme ailleurs, votre facture est composée de trois éléments majeurs : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions.

La part fourniture représente le coût de votre consommation en kWh. Pour les gros consommateurs, trouver un tarif kWh avantageux est essentiel. Par contre, la part abonnement est une charge fixe. Les petits consommateurs devraient se focaliser sur ce poste pour économiser.

Les taxes et contributions sont imposées par les pouvoirs publics. Elles sont identiques pour tous les fournisseurs, ce qui les rend non négociables. Cela signifie que vous pouvez comparer uniquement la fourniture et l'abonnement d'un fournisseur à l'autre pour faire votre choix éclairé.

À jour en novembre 2024 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Mon espace client Alpiq

L'espace client proposé par le fournisseur d'énergie Alpiq simplifie la gestion des abonnements pour ses utilisateurs. Accessible en ligne, il permet aux clients de contrôler leur consommation, de consulter, télécharger et payer leurs factures. Il offre également des options de modification et de résiliation du contrat.

Voici un aperçu des fonctionnalités offertes :

• Suivre sa consommation énergétique
• Consulter, télécharger et payer les factures en ligne
• Modifier les informations du contrat
• Accéder à tous les documents contractuels
• Résilier facilement son contrat

Cette interface intuitive, couplée au service client d'excellence d'Alpiq, assure une expérience utilisateur de qualité.

En savoir plus sur Alpiq

Alpiq a été fondé en 1890 en Suisse. Avec plus de cent ans d'expérience, il s'est imposé comme producteur et fournisseur d'électricité. En 2002, Alpiq s'est lancé sur le marché énergétique français pour les professionnels, et en 2020, il a élargi ses offres aux particuliers français. Alpiq se distingue par plusieurs récompenses, notamment son élection comme Meilleur Service client de l'année 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR, et comme Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023.

Alpiq propose diverses offres d'électricité aux particuliers, incluant des options vertes et classiques, toutes à des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé d'EDF. Parmi ses distinctions, il se classe quatrième meilleur fournisseur d'électricité, et d'électricité verte, dans l'étude "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025" par Pro Conso France. Le service client d'Alpiq, situé en France, joue un rôle clé dans ses performances, avec une satisfaction client généralement positive.

Le programme de parrainage d'Alpiq offre des avantages financiers pour les parrains et les filleuls, chaque partie recevant une réduction de 15 € TTC. Pour participer, le parrain doit être un client actif, et le filleul un nouveau client. Les offres d'Alpiq pour les professionnels incluent des solutions d'électricité et de gaz, avec des caractéristiques comme l'énergie verte et des prix fixes ou indexés, adaptées aux différents besoins.

Les offres disponibles pour les particuliers incluent "Électricité Promo", "Électricité Stable", et leurs variantes 100% vertes, réduisant les coûts par rapport au tarif réglementé. Alpiq exerce sous la forme juridique de Société par Actions Simplifiée (SAS), avec un capital social de 14 millions d'euros. Son siège est situé à La Défense. Le respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie est un engagement clé du fournisseur.