Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur suisse d’électricité présent en France depuis 2002, réputé pour ses tarifs toujours inférieurs au tarif réglementé. Il se distingue aussi par la qualité de son service client basé en France, plusieurs fois récompensé.

Les avis clients sur Alpiq

4.84 /5

dont 3.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5953 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Alpiq est de 4,84/5, basée sur 5953 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
• Service client basé en France, élu Meilleur Service client 2017-2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
• Récompensé Prix Selectra du Meilleur fournisseur d'électricité 2023
• Plusieurs offres d'électricité verte disponibles
• Très bonne satisfaction client (note 4,9/5 sur Trustpilot)

Liste des inconvénients

• Pas d'offres de gaz pour les particuliers
• Tarifs pas toujours les moins chers du marché
• Peu d'ancienneté sur le marché des particuliers en France
• Offre verte basée uniquement sur des garanties d'origine

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1186

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1220

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Alpiq, plusieurs moyens de communication sont proposés :

• Téléphone : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h–18h)
• Mail : [email protected]
• Formulaire de contact disponible sur leur page d’aide
• Espace client pour les clients via le site d’Alpiq
• WhatsApp via ce lien

Il est aussi possible d’envoyer ses documents par courrier à : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX.

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra – non surtaxé), ou directement en ligne. C’est Alpiq qui se chargera d’organiser la mise en service avec Enedis. Il est également nécessaire de résilier le contrat de l’ancienne adresse.

L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, qui seront indiqués sur votre première facture et reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé du compteur (sauf compteur Linky)
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est très facile : les contrats étant sans engagement, il est possible de partir quand on le souhaite, sans frais. Dans le cas d’un changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de prévenir Alpiq : il suffit de souscrire une nouvelle offre, le nouveau fournisseur se chargera automatiquement de toutes les démarches.

Pour un déménagement, la démarche est différente. Il faut avertir directement le service client Alpiq pour demander la fermeture du contrat en cours ; cela peut se faire par téléphone (09 78 46 85 75), par e-mail ([email protected]), via le formulaire en ligne ou sur l’espace client. Les équipes Alpiq sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous accompagner dans la résiliation.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Alpiq propose à ses clients plusieurs modes de facturation et de paiement. Côté facturation, il est possible de choisir une facturation au réel (en fonction de la consommation réelle) ou lissée sur l’année (paiements mensuels égaux). En ce qui concerne les moyens de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Pour utiliser le chèque énergie, il faut l’adresser à : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d’électricité chez Alpiq, comme chez tous les fournisseurs, se décompose en plusieurs parties bien distinctes. Comprendre cette structure est essentiel pour savoir sur quels éléments vous pouvez agir pour faire baisser votre facture. Voici de quoi elle est composée :

• La part fourniture : c’est le prix de l’électricité que vous consommez, exprimé en kWh. Ce tarif est spécifique à chaque fournisseur et dépend de l’offre choisie.
• La part abonnement : c’est une somme fixe que vous payez chaque mois ou chaque année pour avoir accès au service, quel que soit votre niveau de consommation.
• Les taxes et contributions : il s’agit, par exemple, de la TVA, la CSPE ou la TCFE. Ces montants sont imposés par l’État et identiques pour tous les fournisseurs : ils ne peuvent donc pas être négociés ou comparés.

Seuls le prix de la fourniture (kWh) et le prix de l’abonnement varient d’un fournisseur d’électricité à l’autre. Il est donc pertinent de comparer ces éléments si vous envisagez de changer pour Alpiq ou un concurrent.

Pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, obtenir un prix du kWh avantageux est souvent la meilleure stratégie pour réduire la facture globale. Pour les petits consommateurs, il vaut en revanche mieux privilégier un abonnement peu élevé, car la part fixe pèsera alors plus lourd dans la facture totale.

En résumé, les taxes et contributions sont identiques chez tous les fournisseurs, tandis que l’abonnement et le prix du kWh sont les seuls leviers de comparaison réels. Alpiq propose des tarifs qui restent systématiquement inférieurs au tarif réglementé, à la fois pour la fourniture et souvent pour l’abonnement, ce qui peut représenter un avantage économique selon votre profil de consommation.