Alpiq : présentation, offres et tarifs

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Alpiq, fondé en Suisse en 1890, est un fournisseur d'électricité présent sur le marché français depuis 2002. Il se distingue par un service client primé, basé en France, et propose des tarifs compétitifs, garantis inférieurs au tarif réglementé, avec des options d'énergie verte et classique.

Les avis clients sur Alpiq

3.54 /5

Note moyenne basée sur 142 avis

Les avis Alpiq

Notes actualisées en novembre 2024.

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
• Élu Meilleur Service client de l'année 2017 à 2022
• Élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023
• Service client basé en France
• Offres d'électricité verte disponibles

Liste des inconvénients

• Fournisseur encore peu connu des particuliers en France
• Notes modérées sur certaines plateformes d'avis
• Absence d'offres de gaz pour les particuliers
• Problèmes rapportés de facturation et de prélèvements
• Offres d'électricité limitée principalement à des tarifs indexés

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ÉLECTRICITÉ STABLE 3.5 sur 5 - 142 avis	Offre à prix fixe Prix fixes 1 an Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 104 € Economies estimées 27.9 €		01 86 26 64 89 Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024
ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE 3.5 sur 5 - 142 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 107 € Economies estimées 25.1 €		01 86 26 64 89 Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024
ÉLECTRICITÉ PROMO 3.5 sur 5 - 142 avis	Offre indexée sur le tarif réglementé Prix indexés Indexation TRV	Mensualité estimée 116 € Economies estimées 16.1 €		01 86 26 64 89 Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024
ÉLECTRICITÉ PROMO 100% VERTE 3.5 sur 5 - 142 avis	Offre indexée sur le tarif réglementé Électricité verte standard Prix indexés	Mensualité estimée 119 € Economies estimées 13.3 €		01 86 26 64 89 Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Alpiq, reconnu pour son service client de qualité, propose plusieurs offres d'électricité pour les particuliers en France, incluant des tarifs verts et classiques. Voici une description de leurs principales offres :

1. Électricité Promo : Cette offre propose des prix indexés en fonction du tarif réglementé avec une réduction de 12%. Le prix du kWh en option Base est de 0.2177€.
2. Électricité Promo 100% verte : Avec des prix également indexés, cette offre d'électricité verte présente une réduction de 10% par rapport au tarif réglementé. Le prix du kWh en option Base est fixé à 0.2237€.
3. Électricité Stable : Offre à prix fixes pour une durée d'un an, avec un tarif inférieur de 17% par rapport au tarif réglementé. Le prix du kWh en option Base est de 0.2041€.
4. Électricité Stable 100% verte : Cette offre fixe ses tarifs pour un an avec une réduction de 15% par rapport au tarif réglementé. Il s'agit d'électricité verte avec un prix kWh en option Base de 0.2101€.
5. Achat groupé Sciences Po Alumni : Offres à option tarifaire spéciale proposée dans le cadre d'un achat groupé. Les caractéristiques détaillées et les prix ne sont pas spécifiés.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq est Électricité Stable, avec un prix du kWh de 0.1928€ et un prix de l'abonnement de 152.1€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh est estimée à 1251€. Cela représente une économie annuelle de 335€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Électricité Stable du fournisseur Alpiq à jour au 18/11/2024

• En bref, Alpiq propose les offres d'électricité ci-dessous :
• Offre Électricité Promo
• Offre Électricité Promo 100% verte
• Offre Électricité Stable
• Offre Électricité Stable 100% verte

Le service client Alpiq

📞 Numéro du service client :
09 78 46 85 75

✏️ Numéro de souscription :
01 86 26 64 89

📧 Adresse e-mail :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307
92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

📍 Adresse du siège social :

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid
92062 La Défense

Pour contacter le service client d'Alpiq, plusieurs options sont disponibles :

• Par téléphone pour les particuliers : 09 78 46 85 75, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
• Pour les professionnels : 09 74 99 73 66.
• Par email à [email protected].
• Via le formulaire de contact en ligne.
• Par courrier à : Alpiq, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur avec Alpiq, souscrire à une offre d'électricité ou de gaz est nécessaire lors d’un déménagement. Contactez le fournisseur en appelant 01 86 26 64 89 pour une souscription par téléphone ou suivez le lien ci-dessous pour le faire en ligne :

Souscrire en ligne

Résiliez également le contrat de votre ancienne adresse. Notez que l'ouverture engendre des frais, visibles sur la première facture. Ces frais sont ensuite transférés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Un RIB
• Une facture récente d'énergie
• Adresse exacte du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz
• Date de déménagement prévue

Tarifs Enedis à jour en 2024.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

Pour résilier un contrat auprès d'Alpiq, la procédure est particulièrement simple. Les contrats d'électricité et de gaz en France ne sont pas assortis d'engagement, ce qui permet une résiliation gratuite à tout moment. Pour un changement de fournisseur dans le même logement, pas besoin d'intervenir : le nouveau fournisseur prend en charge cette démarche. Il vous suffit de souscrire un contrat auprès de votre nouvelle compagnie.

En cas de déménagement, vous devez contacter directement le service client d'Alpiq. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou envoyer un email à [email protected]. Utilisez également leur formulaire de contact sur leur site pour garantir la bonne prise en compte de votre demande.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, les modes de facturation et de paiement disponibles pour les clients comprennent plusieurs options. Vous pouvez effectuer vos paiements par :

• Prélèvement automatique : Un moyen pratique et sécurisé pour assurer le règlement automatique de vos factures à leur échéance.
• Carte bancaire : Une option qui permet de régler vos factures en ligne de manière rapide et sécurisée.
• Virement bancaire : Vous avez la possibilité de transférer le montant dû directement depuis votre compte bancaire vers celui d'Alpiq.
• Chèque : Les clients peuvent également envoyer des chèques pour le paiement de leurs factures, selon les options offertes par Alpiq.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

Comprendre une facture d'électricité chez Alpiq revient à décoder ses trois composantes principales. La première est la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation d'énergie, mesurée en kWh. Ensuite, vous trouvez la part abonnement, une somme fixe que vous réglez chaque mois, indépendamment de votre utilisation. Finalement, les taxes et contributions, fixées par les pouvoirs publics, sont invariables quel que soit votre fournisseur, rendant leur coût non négociable.

Pour ceux qui consomment beaucoup d'électricité, il est crucial d’opter pour un prix du kWh avantageux, car cela impactera significativement vos dépenses mensuelles. À l'inverse, les petits consommateurs devraient plutôt se pencher sur le prix de l'abonnement, souvent plus influent sur leur facture totale. Les offres d'Alpiq se distinguent par des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé, offrant ainsi des économies substantielles aux clients.

À jour en novembre 2024 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Mon espace client Alpiq

L'espace client d'Alpiq est conçu pour offrir une gestion simplifiée de votre abonnement en ligne. Grâce à cet outil innovant, les clients peuvent facilement suivre leur consommation, consulter, télécharger et payer leurs factures, tout en bénéficiant de la possibilité de modifier certaines informations contractuelles ou de résilier leur contrat en un clic.

• Suivi de la consommation en temps réel
• Consultation, téléchargement et paiement des factures
• Modification des données contractuelles
• Accès aux documents contractuels
• Possibilité de résilier le contrat en ligne

Alpiq propose une interface intuitive, axée sur la transparence et la praticité, alliant efficacité et simplicité pour ses utilisateurs. Cette plateforme est une illustration parfaite de l'engagement d'Alpiq envers un service client de qualité.

En savoir plus sur Alpiq

Alpiq est un fournisseur d'électricité d'origine suisse, fondé en 1890. Bien que présent sur le marché suisse depuis plus de 100 ans, il s'implante en France en 2002, initialement pour les professionnels. En 2020, Alpiq lance ses premières offres d'électricité pour les particuliers français, proposant des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé d'EDF.

Le service client d’Alpiq a été récompensé par le Baromètre CLEEE-FNCCR, élu Meilleur Service Client de 2017 à 2022. En 2023, il est désigné Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra.

Alpiq propose des offres variées telles que "Électricité Promo", avec des prix indexés et un coût annuel moyen de 1450€, soit 12% moins cher que le tarif réglementé. L'offre "Électricité Stable" offre des prix fixes avec une économie de 17%.

Pour les professionnels, Alpiq propose des offres comme "Pro 5 Elec" et "Simplicité Elec", axées sur l'énergie verte avec des caractéristiques comme des prix fixes et une garantie d'origine.

Alpiq s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques de transparence de la Commission de Régulation de l'Énergie. L'entreprise compte plus de 50 000 clients en 2024, opérant sous la forme juridique de Société par Actions Simplifiée (SAS), avec un capital social de 14 millions d'euros.