Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, arrivé en France en 2022 et déjà choisi par plus de 600 000 clients. Il se distingue par sa technologie propriétaire Kraken, qui optimise la gestion de l’énergie, et une démarche centrée sur la transparence et l’innovation au service du client.

Les avis clients sur Octopus Energy

4.8 /5

dont 4.46 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 40178 avis

Les avis Octopus Energy

Les avis clients Octopus Energy sur Selectra

Les avis Octopus Energy sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Octopus Energy est de 4,8/5, basée sur 40178 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt de l'ADEME
• Prix compétitifs et offres fixes ou indexées moins chères que le tarif réglementé
• Service client réactif basé en France (Paris, Lille, Bordeaux)
• Lauréat Fournisseur d'énergie de l'année 2024 et 2025 (étude INMA)
• Innovations exclusives : cagnotte récompensant les économies, Fan Club, outil Opti’Compteur

Liste des inconvénients

• Prix du gaz nettement supérieur au prix repère
• Peu d’offres de gaz vert disponibles
• Variété d’offres limitée par rapport à certains concurrents
• Fournisseur encore peu connu en France

Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy

La moins chère

Eco-conso Fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Intelligent Octopus

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Octopus Drive Pack

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy

La moins chère

Gaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1276

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

2060

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, plusieurs moyens sont mis à disposition pour les particuliers et les professionnels afin de répondre aux questions ou demandes liées au contrat, aux factures ou au service. Vous trouverez ci-dessous la liste des principaux canaux de contact fournis par Octopus Energy :

• Téléphone particuliers : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
• Téléphone professionnels : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
• E-mail particuliers : [email protected]
• E-mail professionnels : [email protected]
• Courrier postal : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
• Espace client en ligne : espace client Octopus Energy
• Formulaire de contact : disponible sur le site officiel d’Octopus Energy

Téléphone

09 77 55 80 30

lundi-vendredi, 9h-17h

E-mail

Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Journalistes : [email protected]

Adresse postale

Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.

Siège social

87 rue de Richelieu 75002 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir un compteur chez Octopus Energy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Octopus Energy s’occupe de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat.

L’ouverture d’un compteur entraîne des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture et seront reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Votre adresse exacte et l’étage
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE), visible sur une ancienne facture
• Un relevé d'index du compteur (si accessible)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• La date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

Résilier un contrat d’énergie chez Octopus Energy est un processus rapide, grâce à l’absence d’engagement imposé aux particuliers. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, inutile d’envoyer une demande : il suffit de souscrire un nouvel abonnement chez un concurrent. La résiliation sera totalement automatisée et prise en charge par le nouveau fournisseur, sans coupure.

En cas de déménagement, la démarche consiste à contacter le service client Octopus Energy pour demander la fermeture de votre contrat. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), par e-mail à [email protected], ou via votre espace client en ligne.

Pour plus de sécurité, il est recommandé de préciser la date souhaitée de résiliation ainsi que votre relevé de compteur du jour de départ. Les résiliations sont gratuites et effectives sous quelques jours, après réception de votre demande.

Gérer mon abonnement Octopus Energy

Payer une facture Octopus Energy

Chez Octopus Energy, la facturation est effectuée de manière mensuelle, avec l’émission d’une facture chaque mois. Le paiement des factures peut se faire via plusieurs modes proposés aux clients. Voici la liste des modes de paiement acceptés :

• Prélèvement bancaire automatique (mensualisation)
• Chèque
• Mandat cash
• Chèque énergie

Les clients peuvent choisir leur moyen de paiement lors de la souscription ou le modifier depuis leur espace client en ligne. Le montant des éventuelles cagnottes ou primes de parrainage peut également être utilisé pour régler tout ou partie des factures.

Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy

Votre facture d'électricité chez Octopus Energy se compose de plusieurs éléments, communs à tous les fournisseurs d'énergie. Comprendre cette structure vous aide à identifier ce qui est vraiment influençable lors d’un changement d’opérateur, et ce qui ne l’est pas. En résumé, la facture comprend : la part fourniture (coût de la consommation), la part abonnement (frais fixes) et les taxes et contributions.

• Part fourniture : c’est le montant lié à votre consommation réelle d’électricité, calculé sur la base du prix du kWh. Ce coût varie d’un fournisseur à l’autre, c’est donc ici que vous pouvez comparer et réaliser des économies, surtout si vous consommez beaucoup.

• Part abonnement : cette somme fixe est facturée chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Elle couvre l’accès au réseau et à la gestion du contrat. Si votre consommation est faible, privilégier un abonnement pas cher est un choix judicieux.

• Taxes et contributions : elles sont imposées par l’État (contributions comme la CSPE, la CTA, la TCFE, et la TVA). Ces frais sont identiques, quelle que soit la compagnie, et ne peuvent pas être négociés ni réduits en changeant de fournisseur.

Chez Octopus Energy, comme chez ses concurrents, seules la part fourniture et la part abonnement font l’objet de réelles différences. Pour les gros consommateurs, le prix au kWh est essentiel. Pour les petits consommateurs, c’est le montant de l’abonnement qui fera la différence sur la facture finale.

Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy

La facture de gaz chez Octopus Energy est composée de plusieurs éléments. Premièrement, il y a la part fourniture : c’est le montant correspondant à votre consommation, calculé en multipliant le nombre de kWh consommés par le prix du kWh adapté à votre profil.

Ensuite, on retrouve la part abonnement, aussi appelée partie fixe. Quelle que soit votre consommation, vous payez ce montant annuel ou mensuel pour accéder au réseau de gaz. Ce prix dépend de votre usage et s’ajoute automatiquement à chaque facture.

Enfin, plusieurs taxes et contributions sont appliquées, comme la TVA ou la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA). Ces montants sont fixés par l’État et s’ajoutent aux deux autres composantes pour donner le montant total à payer.

Le prix du gaz varie selon deux grands paramètres. D’abord, la classe de consommation : plus vous consommez, plus le tarif du kWh baisse, mais l’abonnement annuel augmente.

La zone tarifaire influe aussi sur le coût du kWh. Si votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, le prix du gaz sera plus élevé pour compenser les frais d’acheminement supplémentaires.

Pour résumer, la facture Octopus Energy est la somme de trois éléments principaux : la consommation (part variable), l’abonnement (part fixe) et les taxes. Le montant dépend de l’endroit où vous habitez ainsi que de votre volume de consommation annuelle.