Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

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Octopus Energy est un fournisseur d'électricité 100 % renouvelable, labellisé VertVolt, qui met l'accent sur l'innovation et la transparence. L'entreprise, présente dans 13 pays, se distingue par son système de récompenses pour les économies d'énergie et un service client réactif en France.

Les avis clients sur Octopus Energy

4.03 /5

Note moyenne basée sur 138 avis

Les avis Octopus Energy

Notes obtenues par Octopus Energy sur les principales plateformes d'avis

Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
	4.03/5	138
	4.8/5	9182

Notes actualisées en novembre 2024.

Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ECO-CONSO FIXE 4 sur 5 - 138 avis

Offre à prix fixe Label VertVolt (engagé) Prix fixes 1 an

Mensualité estimée 109 € Economies estimées 23.3 €

09 87 67 53 05 Souscrire en ligne

Vérifié le 18/11/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Octopus Energy propose plusieurs offres d'électricité pour les particuliers en France, mettant en avant l'énergie verte durable. Voici un aperçu des offres disponibles :

1. Eco-conso Fixe : Cette offre propose de l'électricité 100 % renouvelable avec un prix fixe sur un an. Le prix du kWh en option Base est de 0,2018 €, ce qui permet une réduction d'environ 18 % par rapport au tarif réglementé, rendant l'offre compétitive pour les consommateurs soucieux de la stabilité des prix.
2. Happy Charge : Offre d'électricité verte sans option Base. Les tarifs incluent des heures pleines à 0,2884 € et des heures creuses à 0,1568 €. Les prix sont conçus pour bénéficier aux personnes pouvant gérer leur consommation pendant les heures creuses.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy est Eco-conso Fixe, avec un prix du kWh de 0.2018€ et un prix de l'abonnement de 156.78€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh est estimée à 1307€. Cela représente une économie annuelle de 279€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Fixe par Octopus Energy en option base

	Abonnement annuel (€/an)	Prix du kWh
3 kVA	119.52 €	0.2018 €
6 kVA	156.78 €	0.2018 €
9 kVA	196.83 €	0.2018 €
12 kVA	237.76 €	0.2018 €
15 kVA	275.78 €	0.2018 €
18 kVA	313.55 €	0.2018 €
24 kVA	397.43 €	0.2018 €
30 kVA	468.79 €	0.2018 €
36 kVA	553.06 €	0.2018 €
Infos / Souscription : 09 87 67 53 05 Souscrire en ligne

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Fixe du fournisseur Octopus Energy à jour au 19/11/2024

• En bref, Octopus Energy propose les offres d'électricité ci-dessous :
• Offre Eco-conso Fixe
• Offre Happy Charge

Pour joindre le service client d'Octopus Energy, plusieurs options sont à votre disposition. Vous pouvez appeler au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Pour les professionnels, le numéro est le 01 76 49 01 09. Une autre option est d'envoyer un email à [email protected] avec une réponse assurée sous 48h. Pour les entreprises, utilisez [email protected]. Les bureaux du service client se trouvent à Bordeaux, Lille et Paris.

• Téléphone : 09 77 55 80 30
• Téléphone pour les pros : 01 76 49 01 09
• Email : [email protected]
• Email pour entreprises : [email protected]
• Adresse du siège : 6-8 Boulevard Haussmann 75009 Paris

Toutes les démarches d'électricité chez Octopus Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?

S’abonner chez Octopus Energy est une étape cruciale lors d’un déménagement pour activer un compteur ou le mettre au nom des nouveaux occupants. Pour souscrire un contrat, il suffit de joindre leur service clientèle au 09 87 67 53 05 ou de choisir l’option en ligne.

Souscrire en ligne

N'oubliez pas de résilier votre contrat actuel associé à l'ancienne adresse pour éviter des frais supplémentaires. Les frais d'ouverture du compteur seront indiqués sur la première facture, puis reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Relevé du compteur
• Adresse complète du logement
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Numéro de client (en cas de changement de fournisseur)

Tarifs Enedis à jour en 2024.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

Pour résilier un contrat chez Octopus Energy, la démarche s'adapte à votre situation. Si vous changez de fournisseur dans le même logement, ne vous inquiétez pas de la résiliation : le nouveau fournisseur s'en chargera pour vous. Il vous suffit de souscrire un contrat chez le fournisseur de votre choix.

En cas de déménagement, vous devrez contacter le service client d'Octopus Energy pour résilier votre contrat. Vous pouvez les joindre au 09 77 55 80 30 ou par email à [email protected]. La résiliation est sans frais, car les contrats ne sont pas à engagement.

Gérer mon abonnement Octopus Energy

Payer une facture Octopus Energy

L'un des moyens par lesquels Octopus Energy facilite les transactions pour ses clients est via des modes de paiement variés. Voici une liste des options de paiement proposées par Octopus Energy :

• Prélèvement automatique : Une méthode pratique où les factures sont automatiquement débitées du compte bancaire du client chaque mois.
• Carte bancaire : Les clients peuvent choisir de régler leurs factures via carte bancaire, offrant une flexibilité supplémentaire.
• Virement bancaire : Un autre moyen de paiement simple où le client peut transférer le montant dû directement depuis son compte bancaire.
• Chèque : Bien que moins courant, il est possible de régler les factures par chèque pour ceux qui préfèrent cette méthode traditionnelle.

Ces options permettent à Octopus Energy de s'adapter aux préférences de ses clients tout en assurant des transactions sécurisées et en temps opportun.

Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy

Comprendre votre facture d'électricité chez Octopus Energy, ou tout autre fournisseur, est essentiel pour savoir où va votre argent. Cette facture est composée de plusieurs éléments :

• La part fourniture : c'est le prix de votre consommation d'électricité. Pour les gros consommateurs, un tarif du kWh avantageux est crucial.
• La part abonnement : c'est la partie fixe de votre facture, à examiner de près si vous êtes un petit consommateur.
• Les taxes et contributions : elles sont fixées par l'État et identiques chez tous les fournisseurs.

Seule la consommation et l'abonnement peuvent être comparés entre fournisseurs. Ainsi, pour choisir efficacement, tenez compte de votre profil de consommation. Un gros utilisateur privilégiera un tarif kWh bas, tandis qu'une personne consommant peu se focalisera sur le coût de l'abonnement. Les taxes, elles, sont invariables et ne dépendent pas du choix de votre fournisseur. En comprenant cette structure, vous pouvez mieux gérer votre budget énergétique.

À jour en novembre 2024 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Mon espace client Octopus Energy

L'espace client proposé par Octopus Energy incarne une interface conviviale et dynamique, conçue pour faciliter la gestion autonome de votre contrat d'énergie. Il offre des outils pratiques, tels que :

• Suivi détaillé de la consommation énergétique
• Consultation, téléchargement, et paiement des factures en ligne
• Modification des informations du contrat
• Accès aux documents contractuels
• Possibilité de résiliation du contrat

Fidèle à sa vision transparente et innovante, Octopus Energy engage ses clients dans une expérience numérique sans friction, tout en promouvant une consommation d'énergie plus verte et responsable.

En savoir plus sur Octopus Energy

	Offres d'électricité	Eco-conso Fixe Happy Charge
	Offres de gaz	Eco-conso Gaz Flash
	Année de création	2015
	Nombre de clients	environ 250000 clients en 2024, essentiellement pour de l'électricité
	Numéro SIRET	803 248 467 00034
	Numéro du service client	09 77 55 80 30
	Avis clients	Note moyenne globale : 4.79/5 avec 6195 votes
	Taux de litiges	8 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité créé au Royaume-Uni en 2015 par Greg Jackson. L'entreprise se distingue par son approche innovante du marché de l'énergie, proposant des services transparents et compétitifs. Depuis janvier 2022, Octopus Energy est présent en France après l'acquisition de Plüm énergie, avec environ 80 collaborateurs répartis entre Lille, Bordeaux et Paris.

Le groupe est actif dans 13 pays tels que l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, l'Australie, le Japon, et les États-Unis. Octopus Energy offre de l'électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt par l'Ademe, et met en place un système de cagnotte pour récompenser les économies d'énergie de ses clients.

Parmi ses offres en France, Octopus Energy propose l'offre Eco-conso Fixe avec un score « A » chez Selectra et un coût annuel de 1361€, soit 18 % inférieur au tarif réglementé. Une autre offre, Happy Charge, vise les particuliers avec un score « C » et un coût annuel de 1623€, légèrement inférieur au tarif réglementé.

Octopus Energy a reçu des avis favorables, notamment une note de 4.8 sur Trustpilot avec plus de 6000 avis, et un taux de litiges de 8 pour 100 000 contrats. Leur service client est réalisé depuis leurs bureaux de Bordeaux, Lille et Paris.

Octopus Energy SAS est une entité juridique avec un capital social de 1 511 464 € et environ 250 000 clients essentiellement pour l'électricité en 2024. L’entreprise respecte les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie.

Par Misitia Ravaloson

Responsable de contenus

Diplômée du London School of Journalism, Misitia est responsable des contenus sur fournisseurs-electricite.com. Sa mission principale est d'informer les consommateurs sur leurs droits et toutes les nouveautés sur le marché de l'énergie. Misitia a été certifiée experte sur les fournisseurs d'énergie suite à un examen en interne. Le marché de l'énergie bouge en permanence ! Vous remarquez qu'on a manqué une actualité, qu'un de nos contenus n'est pas à jour ou qu'il y a simplement une erreur ? Dites-le nous en envoyant un courrier à [email protected] et on corrigera ça !