Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Octopus Energy est un fournisseur d'énergie britannique innovant, spécialisé dans l'électricité 100 % renouvelable certifiée VertVolt. Présent en France depuis 2022, il se distingue par son engagement en faveur de la transparence et de la maîtrise énergétique, offrant des incitations à économiser et des outils pour optimiser la consommation.

Les avis clients sur Octopus Energy

2.5 /5

Note moyenne basée sur 65 avis

Les avis Octopus Energy

Liste des avantages

• Engagement fort dans les énergies vertes (label VertVolt de l'Ademe)
• Service client basé en France, à Bordeaux, Lille et Paris
• Deuxième fournisseur d'électricité au Royaume-Uni, premier en électricité
• Prix réduits comparés aux tarifs de référence
• Programmation d'effacement énergétique récompensée financièrement

Liste des inconvénients

• Prix légèrement plus élevés que certains concurrents
• Nombre limité d'offres disponibles pour les particuliers
• Pas encore très implanté ou connu en France
• Heures d'ouverture du service client limitées aux jours de semaine
• Notes clients inégales selon les plateformes

Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ECO-CONSO FIXE 2.5 sur 5 - 65 avis

Offre à prix fixe Label VertVolt (engagé) Electricité à prix fixes 2 ans

Mensualité estimée 107 € Economies estimées 2.3 €

09 87 67 53 05 Souscrire en ligne

Vérifié le 19/02/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Octopus Energy propose 1 offre d'électricité en mars 2025 .

• ECO-CONSO FIXE :

  L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy propose de l'électricité 100% verte labellisée VertVolt avec des prix fixes pendant 2 ans, accompagnée d'une réduction de 3% sur le tarif réglementé du kWh HT. Elle inclut un système de cagnotte pour récompenser les économies d'énergie, mais ce dernier peut être perçu comme peu transparent et les gains sont limités à 15% de la consommation.

La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1286€. Cela représente une économie annuelle de 27€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Fixe du fournisseur Octopus Energy à jour au 19/02/2025

Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ECO-CONSO GAZ 2.5 sur 5 - 65 avis

Offre à prix fixe Gaz à prix fixes 3 ans

Mensualité estimée 143 € Economies estimées 16.4 €

09 87 67 53 05 Souscrire en ligne

Vérifié le 03/03/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Octopus Energy propose aussi 1 offre de gaz :

• ECO-CONSO GAZ :

  L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy propose un prix du kWh bloqué pendant 3 ans, avec une réduction de 8% par rapport au Prix Repère, mais n'inclut pas de biogaz. Elle offre un système de cagnotte incitant à la réduction de consommation, bien que limité à 15% de la consommation réellement économisée, et peut sembler peu transparent. Un des inconvénients est l'absence d'engagement environnemental spécifique, avec des prix qui, bien que compétitifs à court terme, pourraient devenir moins avantageux si le marché du gaz évolue à la baisse d'ici quelques années.

Cette offre a un prix du kWh de 0.1068€ et un prix de l'abonnement de 277.44€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1714€. Cela représente une économie annuelle de 197€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Gaz du fournisseur Octopus Energy à jour au 03/03/2025

Le service client Octopus Energy

📞 Numéro du service client :
09 77 55 80 30

✏️ Numéro de souscription :
09 87 67 53 05

📧 :
[email protected]

📬 Adresse du service client :

Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.

📍 Adresse du siège social :

87 rue de Richelieu
TSA 0000
75002 Paris

Pour contacter le service client d'Octopus Energy, plusieurs moyens sont disponibles. Vous pouvez joindre leur ligne principale au 09 77 55 80 30 de lundi à vendredi, entre 9h et 17h. Les entreprises peuvent les contacter au 01 76 49 01 09. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] avec une réponse garantie sous 48h. Enfin, pour des demandes presse, utilisez [email protected]. Les bureaux sont situés à Paris, Lille et Bordeaux.

• Téléphone principal : 09 77 55 80 30
• Téléphone pour les pros : 01 76 49 01 09
• Email général : [email protected]
• Email pour entreprises : [email protected]
• Email pour journalistes : [email protected]
• Adresse du siège : 87 rue de Richelieu 75002 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir votre compteur chez Octopus Energy lors d'un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne.

C'est Octopus Energy qui se charge d'organiser l'ouverture du compteur avec Enedis (pour l'électricité) et GRDF (pour le gaz). Vous devez ensuite résilier votre ancien contrat. Bien que la souscription soit gratuite, des frais de mise en service seront facturés sur votre première facture.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Relevé de compteur
• Adresse complète
• IBAN pour le prélèvement automatique
• Ancien contrat de l'adresse précédente (si disponible)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

Résilier un contrat avec Octopus Energy est un processus sans tracas grâce à la flexibilité des contrats en France. Si vous envisagez de changer de fournisseur tout en restant dans votre logement actuel, inutile de vous soucier de la résiliation. Votre nouveau fournisseur prendra en charge cette démarche.

En revanche, en cas de déménagement, il est impératif de contacter le service client d'Octopus Energy pour clore votre contrat. Vous pouvez joindre leur équipe par téléphone au 09 77 55 80 30 ou par email à [email protected]. Assurez-vous de notifier votre départ afin de simplifier la transition. La résiliation est rapide, sécurisée et sans frais, assurant une gestion client centrée sur la simplicité.

Gérer mon abonnement Octopus Energy

Payer une facture Octopus Energy

Les modes de paiement proposés par Octopus Energy sont listés ci-dessous :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Virement bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy

La facture d'électricité chez Octopus Energy, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments. Elle inclut la part fourniture, qui représente le coût de votre consommation d'énergie, et la part abonnement, correspondant à la partie fixe de votre facture. Chaque mois, ces deux éléments fluctuent selon votre utilisation et votre contrat.

En outre, la facture inclut également des taxes et contributions imposées par l'État, uniformes pour tous les fournisseurs. Ainsi, seuls le coût de la consommation et de l'abonnement permettent réellement de comparer les offres entre différents fournisseurs.

Pour les gros consommateurs, privilégier un prix du kWh avantageux est primordial. En revanche, les petits consommateurs devraient se concentrer sur le prix de l'abonnement pour optimiser leurs coûts annuels.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy

Comprendre une facture de gaz chez Octopus Energy, c'est décomposer plusieurs éléments. Il y a d'abord la part fourniture, représentant le coût de votre consommation en kWh. Ensuite, la part abonnement qui est une charge fixe, indépendamment de votre consommation. Enfin, on trouve les taxes et contributions qui viennent s'ajouter.

Deux paramètres influencent le tarif du gaz : la classe de consommation et la zone tarifaire. En matière de classe de consommation, plus vous consommez, plus le prix du kWh diminue. Toutefois, le prix de l'abonnement augmente.

Concernant la zone tarifaire, le coût du gaz dépend de la distance de votre logement par rapport à une zone de distribution. Plus c'est éloigné, plus c'est cher, ce qui reflète les coûts d'acheminement. Comprendre ces facteurs aide à mieux gérer sa facture chez Octopus Energy.

Données à jour en mars 2025 pour le mois d'avril 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Octopus Energy

L'espace client d'Octopus Energy offre une gestion inédite et simplifiée du contrat d'énergie. Les clients peuvent y optimiser leur abonnement avec une facilité déconcertante, tout en se sentant acteurs de leur propre consommation. Grâce à des fonctionnalités innovantes, l'expérience utilisateur est au cœur de leur mission. Voici les options disponibles :

• Suivi détaillé de la consommation
• Accès et paiement en ligne des factures
• Modification des informations contractuelles
• Consultation des documents contractuels
• Possibilité de résilier son contrat

En savoir plus sur Octopus Energy

Octopus Energy est un fournisseur d'énergie fondé en 2015 au Royaume-Uni par Greg Jackson. Depuis janvier 2022, l'entreprise est présente en France après l'acquisition de Plüm Énergie. Elle se distingue par la commercialisation d'électricité 100 % renouvelable certifiée par le label VertVolt de l'Ademe. Octopus Energy propose également un système de cagnotte incitant à la réduction de la consommation énergétique de ses clients.

Grâce à son logiciel Kraken, Octopus Energy optimise les consommations énergétiques. Elle est active dans 13 pays, avec une présence notable en Allemagne, Italie, et États-Unis. En France, elle poursuit une croissance rapide, ambitionnant d'atteindre un million de compteurs et rentabilité d'ici fin 2025.

Octopus Energy relance son programme d'optimisation énergétique, les Éco-Sessions, pour l'hiver 2024-2025, incitant les clients à réduire leur consommation durant les pics énergétiques. De même, Opti’Compteur est mis en avant pour aider les foyers à ajuster la puissance souscrite et économiser sur leur consommation.

Dans l'étude 2024-2025 de Pro Conso France, Octopus Energy s'est classée troisième parmi les meilleurs fournisseurs en termes de service client. Enfin, elle a obtenu deux des dix labels VertVolt pour ses offres réellement vertes, avec des distinctions de niveau "engagé" et "très engagé".