Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

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Octopus Energy est un fournisseur d'électricité d'origine britannique, arrivé en France en 2022 après avoir acquis Plüm énergie. Il se distingue par son offre 100 % renouvelable labellisée VertVolt, et met en place un système de récompense pour encourager les économies d'énergie, favorisant ainsi une approche responsable et durable.

Les avis clients sur Octopus Energy

4.21 /5

Note moyenne basée sur 126 avis

Les avis Octopus Energy

Notes obtenues par Octopus Energy sur les principales plateformes d'avis

Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
	2.9/5	43
	4.8/5	6069

Notes actualisées en septembre 2024.

Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ECO-CONSO FIXE 4.2 sur 5 - 126 avis

Offre à prix fixe Label VertVolt (engagé) Prix fixes 1 an

Mensualité estimée 109 € Economies estimées 23.7 €

09 87 67 53 05 Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Octopus Energy propose plusieurs offres d'électricité pour les particuliers, axées sur l'énergie verte. Voici les principales offres disponibles :

1. Eco-conso Fixe : Cette offre propose de l'électricité 100% verte, labellisée par l'Ademe. Les tarifs sont fixes sur une période d'un an. Le prix du kWh en option Base est de 0.2018€, offrant une réduction de 18% par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen.
2. Happy Charge : Également basée sur une électricité verte et labellisée Ademe, cette offre est à prix indexés. Le prix du kWh en heures creuses est de 0.1568€, et en heures pleines, il s'élève à 0.2884€.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy est Eco-conso Fixe, avec un prix du kWh de 0.2018€ et un prix de l'abonnement de 151.21€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh est estimée à 1302€. Cela représente une économie annuelle de 284€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Fixe par Octopus Energy en option base

	Abonnement annuel (€/an)	Prix du kWh
3 kVA	115.59 €	0.2018 €
6 kVA	151.21 €	0.2018 €
9 kVA	189.48 €	0.2018 €
12 kVA	228.52 €	0.2018 €
15 kVA	264.9 €	0.2018 €
18 kVA	301.02 €	0.2018 €
24 kVA	381.12 €	0.2018 €
30 kVA	449.32 €	0.2018 €
36 kVA	529.8 €	0.2018 €
Infos / Souscription : 09 87 67 53 05 Souscrire en ligne

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Fixe du fournisseur Octopus Energy à jour au 20/09/2024

Pour contacter le service client d'Octopus Energy, plusieurs moyens sont à votre disposition pour répondre à vos besoins de communication. Consultez cette liste pour choisir la méthode qui vous convient le mieux :

• Par téléphone : 09 77 55 80 30 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h). Pour les professionnels, composez le 01 76 49 01 09.
• Par courriel pour les particuliers : [email protected] (réponse sous 48h).
• Courriel pour les entreprises : [email protected].
• Pour les journalistes : [email protected].
• Par courrier : adressez-vous au siège social à 6-8 Boulevard Haussmann 75009 Paris.

Toutes les démarches d'électricité chez Octopus Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?

Pour mettre en service votre compteur avec le fournisseur Octopus Energy, vous devez souscrire à un abonnement d'électricité ou de gaz à votre nouvelle adresse. Commencez par contacter Octopus Energy. Joignez-les au 09 87 67 53 05 ou en ligne :

Souscrire en ligne

N'oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse. Notez que l'ouverture du compteur génère des frais, visibles sur votre première facture, qui sont reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom du précédent occupant (si possible)
• Relevé du compteur
• Relevé d'identité bancaire (RIB)

Tarifs Enedis à jour en 2024.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

Chez Octopus Energy, résilier son contrat de gaz ou d'électricité est un jeu d'enfant grâce à leur politique de non-engagement en France. Pour changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, inutile de vous occuper de la résiliation. En effet, le nouveau fournisseur se charge de cette formalité. Il vous suffit de souscrire à votre nouvelle offre préférée.

Dans le cadre d'un déménagement, contactez le service client Octopus Energy pour formaliser la résiliation. Vous pouvez joindre leurs équipes par téléphone au 09 77 55 80 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Une autre option est d'envoyer un email à [email protected], où une réponse est garantie sous 48 heures.

Gérer mon abonnement Octopus Energy

Payer une facture Octopus Energy

Chez Octopus Energy, les clients disposent de plusieurs modes de paiement pour régler leurs factures. Voici la liste des modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique : Un moyen pratique pour automatiser le paiement des factures mensuellement sans risque d'oublis.
• Carte bancaire : Les clients peuvent payer leurs factures en ligne de manière sécurisée via leur carte bancaire.
• Virement bancaire : Une option pour transférer directement les fonds depuis le compte bancaire du client vers Octopus Energy.
• Chèque : Pour ceux qui préfèrent les méthodes traditionnelles, le paiement par chèque est également possible.
• Espèces : Sous certaines conditions et dans des situations spécifiques, le paiement en espèces peut être envisagé.

Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy

La facture d'électricité chez Octopus Energy se compose principalement de trois éléments : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions. La part fourniture représente le coût de votre consommation d'électricité, tandis que la part abonnement est le montant fixe à payer chaque année pour accéder au réseau. Ces deux éléments sont les seuls que vous pouvez comparer entre différents fournisseurs.

Pour les gros consommateurs, un prix du kWh compétitif est crucial. À l'inverse, les petits consommateurs devraient se pencher sur le coût de l'abonnement. Les taxes et contributions sont fixées par l'État et ne diffèrent pas d'un fournisseur à l'autre, donc elles ne sont pas négociables.

Chez Octopus Energy, les offres incluent de l'électricité 100 % renouvelable, ce qui peut également influencer votre choix. Pour choisir l'offre adaptée, évaluez votre consommation et comparez les prix du kWh et de l'abonnement chez différents fournisseurs. Octopus Energy propose par exemple l'offre "Eco-conso Fixe", avec des tarifs de consommation et d'abonnement spécialement étudiés pour les foyers soucieux de leur empreinte énergétique.

Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Mon espace client Octopus Energy

L'espace client d'Octopus Energy offre une interface intuitive pour gérer efficacement son abonnement en ligne. Grâce à cet outil, les clients peuvent suivre leur consommation énergétique de près, consulter, télécharger et régler leurs factures en ligne.

Ils ont également la possibilité de modifier certaines informations de leur contrat et d'accéder facilement à leurs documents contractuels. En cas de besoin, la résiliation du contrat peut aussi se faire via cet espace. Voici les options disponibles :

• Suivi de la consommation
• Consultation et paiement des factures
• Modification des informations du contrat
• Accès aux documents contractuels
• Résiliation du contrat

En savoir plus sur Octopus Energy

	Offres d'électricité	Eco-conso Fixe Happy Charge
	Offres de gaz	Eco-conso Gaz
	Année de création	2015
	Nombre de clients	environ 250000 clients en 2024, essentiellement pour de l'électricité
	Numéro SIRET	803 248 467 00034
	Numéro du service client	09 77 55 80 30
	Avis clients	4.79/5 basé sur 5862 avis
	Taux de litiges	8 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité fondé en 2015 au Royaume-Uni par Greg Jackson. L'entreprise vise à transformer le marché de l'énergie avec des services transparents, compétitifs et axés sur les clients. En janvier 2022, Octopus Energy s'est implanté en France après avoir acquis Plüm énergie. L'entreprise compte environ 80 collaborateurs répartis entre Lille, Bordeaux et Paris. Elle propose de l'électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l’Ademe.

Présente dans 13 pays tels que l'Allemagne, l'Australie et les États-Unis, Octopus Energy se démarque par des offres innovantes. Elle propose des solutions comme le système de cagnotte récompensant les économies d'énergie avec des bonus utilisables pour réduire les factures ou soutenir des associations. En France, le groupe propose des offres comme "Eco-conso Gaz" et "Eco-conso Fixe", mettant l'accent sur l’énergie verte.

Octopus Energy compte environ 250 000 clients en 2024, principalement pour l'électricité. Ses avis clients révèlent une satisfaction élevée avec un score moyen de 4.79/5 sur 5 862 votes. Cependant, certains clients ont exprimé des frustrations, notamment concernant le système de facturation. Le contact pour les clients est assuré via des bureaux à Lille, Bordeaux, et Paris, avec un service téléphonique disponible en semaine.

Par Misitia Ravaloson

Certifiée experte sur les Fournisseurs d'énergie suite à un examen en interne.