Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Octopus Energy, fondé au Royaume-Uni en 2015 et présent en France depuis 2022, se distingue par la fourniture d'une électricité 100 % renouvelable certifiée VertVolt. L'entreprise se démarque par une approche innovante, incitant ses clients à économiser l'énergie via des cagnottes et des programmes d'effacement énergétique.

Les avis clients sur Octopus Energy

2.5 /5

Note moyenne basée sur 65 avis

Les avis Octopus Energy

Liste des avantages

• Électricité 100 % renouvelable certifiée par le label VertVolt
• Prix fixes garantis sans augmentation pendant 2 ans
• Service client réactif basé à Bordeaux, Lille et Paris
• Note élevée sur Trustpilot : 4.8/5 avec plus de 16 000 avis
• Cagnotte pour récompenser les économies d'énergie

Liste des inconvénients

• Offres limitées pour l'électricité et le gaz
• Pas le fournisseur le plus connu en France
• Prix légèrement supérieurs à certains concurrents pour l'électricité
• Service client téléphonique limité aux jours ouvrés

Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ECO-CONSO FIXE 2.5 sur 5 - 65 avis

Offre à prix fixe Label VertVolt (engagé) Electricité à prix fixes 2 ans

Mensualité estimée 107 € Economies estimées 2.3 €

09 87 67 53 05 Souscrire en ligne

Vérifié le 19/02/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Octopus Energy propose 1 offre d'électricité en avril 2025 .

• ECO-CONSO FIXE :

  L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy propose de l'électricité 100% verte certifiée VertVolt avec des prix fixes pendant 2 ans, offrant une réduction de 3% sur le tarif réglementé. En contrepartie, le système de cagnotte pour récompenser les économies d'énergie peut sembler complexe et manque de transparence.

La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1286€. Cela représente une économie annuelle de 27€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ECO-CONSO GAZ 2.5 sur 5 - 65 avis

Offre à prix fixe Gaz à prix fixes 2 ans

Mensualité estimée 146 € Economies estimées 16.6 €

09 87 67 53 05 Souscrire en ligne

Vérifié le 04/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Octopus Energy propose aussi 1 offre de gaz :

• ECO-CONSO GAZ :

  Eco-conso Gaz d'Octopus Energy propose des prix fixes pendant 2 ans avec une réduction de 10% sur le prix du gaz HT par rapport au Prix Repère. Cette offre permet d'accumuler une cagnotte en récompense des économies d'énergie, mais ne comprend pas de biogaz. Un des inconvénients est que le système de cagnotte est complexe à comprendre et les gains sont limités à 15% de la consommation réelle.

Cette offre a un prix du kWh de 0.1093€ et un prix de l'abonnement de 277.44€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1748€. Cela représente une économie annuelle de 199€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Gaz du fournisseur Octopus Energy à jour au 04/04/2025

Le service client Octopus Energy

📞 Numéro du service client :
09 77 55 80 30

✏️ Numéro de souscription :
09 87 67 53 05

📧 :
[email protected]

📬 Adresse du service client :

Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.

📍 Adresse du siège social :

87 rue de Richelieu
75002 Paris

Pour contacter le service client d'Octopus Energy, plusieurs options sont disponibles. Vous pouvez joindre leur service téléphonique principal au 09 77 55 80 30, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Pour les professionnels, le numéro est le 01 76 49 01 09. Par email, il est possible d'écrire à [email protected], avec une réponse garantie sous 48 heures. Le service client est basé à Bordeaux, Lille et Paris.

• Téléphone principal : 09 77 55 80 30
• Téléphone pour professionnels : 01 76 49 01 09
• Email général : [email protected]
• Email pour entreprises : [email protected]
• Email pour journalistes : [email protected]

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir un compteur avec Octopus Energy lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en ligne ou par téléphone au 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé). Octopus Energy organise la mise en service du compteur avec les gestionnaires de réseau Enedis et GRDF. N'oubliez pas de résilier votre ancien contrat.

Souscrire en ligne

Des frais de mise en service s'appliquent, indiqués sur votre première facture, mais versés aux réseaux.

• Liste des documents à fournir :
• Dernière facture (pour les références)
• RIB pour les prélèvements
• Relevé de compteur
• Adresse complète du logement
• Nom de l'ancien occupant (si possible)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

Chez Octopus Energy, engager la procédure de résiliation de votre contrat est un jeu d’enfant grâce à l'absence de contrat d'engagement en France. Si vous souhaitez changer de fournisseur sans changer d'adresse, la démarche est simplifiée : il vous suffit de souscrire à une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix, et le reste sera géré par ce nouvel opérateur. Pas besoin de résilier vous-même !

En cas de déménagement, cependant, vous devrez appréhender cela différemment. Contactez directement Octopus Energy pour demander la résiliation de votre contrat actuel. Vous pouvez les joindre en utilisant le numéro 09 87 67 53 05, ou envoyer un email à [email protected]. Leur service client, basé à Bordeaux, Lille et Paris, s'assurera de vous guider à travers cette étape en douceur.

Gérer mon abonnement Octopus Energy

Payer une facture Octopus Energy

Octopus Energy propose plusieurs modes de paiement pour faciliter la gestion des factures par ses clients. Voici la liste des modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique mensuel
• Virement bancaire
• Carte bancaire (via l'espace client en ligne)
• Chèque bancaire (envoyé par courrier)

Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy

La facture d'électricité chez Octopus Energy se divise en trois composantes essentielles : la fourniture, l'abonnement, et les taxes et contributions. La fourniture correspond au prix de la consommation d'énergie. L'abonnement, quant à lui, est la part fixe, facturée chaque mois, indépendamment de votre consommation.

Comparativement, seuls le prix de la consommation (prix du kWh) et le tarif de l'abonnement peuvent être évalués entre différents fournisseurs, comme Octopus Energy. Pour les gros consommateurs, opter pour un prix du kWh avantageux est crucial. Pour les petits consommateurs, le coût de l’abonnement est souvent plus déterminant.

Les taxes et contributions ne varient pas selon le fournisseur. Elles sont imposées par les pouvoirs publics et s'appliquent uniformément. Ainsi, pour réduire votre facture, l’analyse des tarifs d'Octopus Energy sur la fourniture et l'abonnement restera la priorité. Cela vous aidera à choisir l’offre la mieux adaptée à vos besoins.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy

La facture de gaz chez Octopus Energy se compose de plusieurs éléments. Premièrement, la part fourniture représente le coût direct de votre consommation de gaz. Deuxièmement, la part abonnement couvre la partie fixe que vous payez chaque mois. Enfin, les taxes et contributions incluent diverses charges imposées par les autorités.

Lorsque vous analysez votre consommation, deux facteurs influencent le prix du gaz : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus votre consommation est élevée, moins le coût par kWh est cher, mais l'abonnement est plus coûteux.

La zone tarifaire dépend de votre localisation. Si vous êtes éloigné des zones de distribution, le prix du gaz augmente en raison des coûts d'acheminement. Ainsi, votre facture totale dépend non seulement de ce que vous consommez, mais aussi de votre position géographique.

Données à jour en mars 2025 pour le mois d'avril 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Octopus Energy

L'espace client d'Octopus Energy offre une gestion simplifiée des services énergétiques. Voici une liste des fonctionnalités principales :

• Suivi de la consommation en temps réel
• Consultation et téléchargement des factures
• Paiement en ligne sécurisé
• Modification des informations contractuelles
• Accès aux documents contractuels
• Possibilité de résilier son contrat rapidement

Ce portail numérique s'aligne avec l'objectif d'Octopus Energy de fournir une expérience utilisateur fluide et évolutive, mettant en avant son engagement envers la transparence et l'innovation.

En savoir plus sur Octopus Energy

Octopus Energy a été fondé en 2015 au Royaume-Uni par Greg Jackson, avec une ambition axée sur l'innovation et la transparence dans le marché de l'énergie. Depuis janvier 2022, l'entreprise est présente en France après l'acquisition de Plüm Énergie. Octopus Energy France compte environ 80 collaborateurs répartis entre Paris, Lille, et Bordeaux.

L'originalité d'Octopus Energy réside dans la commercialisation d'électricité 100 % renouvelable certifiée par le label VertVolt. En plus de ces offres, l'entreprise intègre des initiatives telles qu'une cagnotte pour encourager les économies d'énergie, les montants pouvant être utilisés pour réduire les factures ou faire des dons. Depuis fin 2023, Octopus Energy est valorisé à près de 9 milliards de dollars.

Le logiciel Kraken d'Octopus Energy, destiné à l'optimisation des consommations énergétiques, a renforcé sa position, avec une présence dans 13 pays, dont l'Allemagne et les États-Unis. L'entreprise vise un cap de 500 000 compteurs en France début 2025, en route vers un objectif d'un million de compteurs d'ici fin 2025 sous la direction de Vincent Maillard, président France.

En complément, Octopus Energy France développe des programmes innovants comme les "Éco-Sessions" pour inciter à la réduction de consommation durant les pics de demande. Par ailleurs, elle propose "Opti’Compteur" pour ajuster la puissance souscrite des compteurs, générant des économies importantes pour les foyers participants.

Distinguée par l'obtention de deux labels VertVolt, Octopus Energy est également reconnue pour son service client selon l'étude "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025", se classant troisième dans cette catégorie. Ce positionnement s'appuie sur des pratiques orientées vers une transparence accrue et une optimisation des services aux consommateurs.