Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Octopus Energy, fondé au Royaume-Uni, est un acteur clé de l'énergie verte en France, avec une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt. Il se distingue par ses initiatives clients telles qu'un système de cagnotte pour récompenser les économies d'énergie et son programme d'effacement énergétique.

Les avis clients sur Octopus Energy

2.8 /5

Note moyenne basée sur 52 avis

Les avis Octopus Energy

Liste des avantages

• Électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt par l'ADEME
• Programme d'effacement énergétique Éco-Sessions pour encourager la réduction de la consommation
• Service client réactif basé à Bordeaux, Lille, et Paris
• Prix compétitifs avec des offres comme Eco-conso Gaz, 13 % moins cher que le prix repère
• Certification BCorp avec des offres récompensées par des labels VertVolt

Liste des inconvénients

• Pas le plus compétitif du marché en termes de tarifs d'électricité.
• Fournisseur émergent encore peu connu en France.
• Options limitées pour les offres d'électricité.
• La gestion des demandes peut parfois être lente selon certains avis clients.

Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ECO-CONSO FIXE 2.9 sur 5 - 49 avis

Offre à prix fixe Label VertVolt (engagé) Electricité à prix fixes 2 ans

Mensualité estimée 107 € Economies estimées 2.3 €

09 87 67 53 05 Souscrire en ligne

Vérifié le 19/02/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Octopus Energy propose 1 offre d'électricité en février 2025 .

• ECO-CONSO FIXE :

  L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy est une offre d'électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt, avec des prix fixes pour le kWh et l'abonnement pendant 2 ans. Elle propose une réduction de 3% sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, ainsi qu'un système de cagnotte récompensant les économies d'énergie. Bien que l'offre ne garantit pas de protection contre la hausse des taxes, elle reste attrayante pour les consommateurs soucieux de l'environnement grâce à son engagement envers l'électricité verte locale.

La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1286€. Cela représente une économie annuelle de 27€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Fixe du fournisseur Octopus Energy à jour au 19/02/2025

Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ECO-CONSO GAZ 2.9 sur 5 - 49 avis

Offre à prix fixe Gaz à prix fixes 3 ans

Mensualité estimée 142 € Economies estimées 13.9 €

09 87 67 53 05 Souscrire en ligne

Vérifié le 05/02/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Octopus Energy propose aussi 1 offre de gaz :

• ECO-CONSO GAZ :

  L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy propose une réduction de 8% sur le prix du gaz HT par rapport au Prix Repère, avec des prix fixes pendant 3 ans mais sans inclure de biogaz. Les clients bénéficient d'une cagnotte récompensant les économies d'énergie, bien que ce système puisse être complexe et limité à 15% de la consommation réelle économisée. En l'absence d'un engagement environnemental spécifique, cette offre peut être intéressante pour verrouiller les tarifs face à de potentielles augmentations de prix, mais elle pourrait devenir moins avantageuse à long terme si les prix du gaz baissent.

Cette offre a un prix du kWh de 0.1064€ et un prix de l'abonnement de 277.44€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1708€. Cela représente une économie annuelle de 167€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Gaz du fournisseur Octopus Energy à jour au 05/02/2025

Le service client Octopus Energy

📞 Numéro du service client :
09 77 55 80 30

✏️ Numéro de souscription :
09 87 67 53 05

📧 :
[email protected]

📬 Adresse du service client :

Service Client Octopus Energy
TSA 0000
Bordeaux, Lille et Paris

📍 Adresse du siège social :

87 rue de Richelieu
TSA 0000
75002 Paris

Pour contacter le service client d'Octopus Energy, plusieurs options sont disponibles. Vous pouvez appeler le 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Les professionnels peuvent composer le 01 76 49 01 09. Vous pouvez également envoyer un email à [email protected], avec une réponse garantie sous 48 heures. Les clients entreprises peuvent utiliser [email protected]. Le service client est distribué entre Bordeaux, Lille et Paris.

• Téléphone principal : 09 77 55 80 30
• Téléphone pour les pros : 01 76 49 01 09
• Email général : [email protected]
• Clients entreprises : [email protected]
• Service client basé à Bordeaux, Lille et Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir votre compteur chez Octopus Energy lors d'un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne.

Souscrire en ligne

Ensuite, résiliez votre ancien contrat. Notez que des frais de mise en service seront facturés sur votre première facture, mais seront reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Une copie de votre pièce d'identité
• Une copie récente de votre relevé de compteur
• Vos coordonnées bancaires (RIB)
• L'adresse exacte du nouveau logement

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

Chez Octopus Energy, la résiliation de contrat est d'une simplicité déconcertante en raison de l'absence d'engagement. Pour changer de fournisseur sans tracas, souscrivez tout simplement à une nouvelle offre ; votre nouveau fournisseur gérera alors la résiliation auprès d'Octopus Energy. En cas de déménagement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client d'Octopus Energy pour résilier le contrat existant. Vous pouvez les joindre du lundi au vendredi, de 9h à 17h, au 09 77 55 80 30 ou par email à [email protected].

Gérer mon abonnement Octopus Energy

Payer une facture Octopus Energy

Les modes de paiement proposés par Octopus Energy sont variés pour s'adapter aux préférences des clients. Vous pouvez opter pour les modes de paiement suivants :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Virement bancaire
• Chèque
• Cagnotte Octopus Energy

Pour toute assistance ou question, le service client est disponible via le numéro principal 09 77 55 80 30 ou par email à [email protected]. La réponse est généralement garantie sous 48 heures.

Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy

Lorsque vous recevez votre facture d'électricité d'Octopus Energy, elle se divise en plusieurs éléments essentiels. Tout d'abord, la part fourniture, correspondant au prix de votre consommation d'énergie, calculé en fonction du nombre de kilowattheures (kWh) utilisés. Un tarif du kWh avantageux est capital pour les gros consommateurs.

Ensuite, la part abonnement, une somme fixe que vous payez chaque période de facturation, peu importe votre consommation. Pour les petits consommateurs, il est préférable de se concentrer sur ce montant fixe. Ces deux composantes peuvent être comparées entre les différents fournisseurs.

Enfin, viennent les taxes et contributions, qui sont invariablement appliquées par tous les fournisseurs, car elles sont déterminées par les pouvoirs publics. Elles ne peuvent être négociées. Ainsi, comprendre ces différentes composantes vous permet d'optimiser vos dépenses énergétiques en fonction de votre profil de consommation.

À jour en février 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy

Chez Octopus Energy, votre facture de gaz se compose de plusieurs éléments essentiels. En premier lieu, la part fourniture, qui correspond au coût de votre consommation de gaz, est calculée en fonction du nombre de kWh que vous utilisez. Ensuite, la part abonnement représente la composante fixe de votre facture, due chaque mois, peu importe votre consommation.

Enfin, il y a divers taxes et contributions ajoutées pour couvrir les frais de régulation et d'infrastructure du réseau énergétique.

Deux paramètres influencent vos coûts de gaz : la classe de consommation et la zone tarifaire. La première indique que plus vous consommez, plus le prix du kWh diminue, mais votre abonnement coûte plus cher.

Pour la zone tarifaire, votre localisation par rapport aux infrastructures de distribution de gaz affecte le prix. Un logement éloigné d'une zone de distribution entraînera des coûts plus élevés liés à l'acheminement du gaz.

À jour en février 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Octopus Energy

Octopus Energy propose un espace client intuitif et riche en fonctionnalités. Accessible en ligne, il permet aux utilisateurs de gérer aisément leur abonnement et d'optimiser leur consommation énergétique. Voici les principales options offertes :

• Suivi de la consommation : Visualisez en temps réel vos données énergétiques pour adapter votre usage.
• Gestion des factures : Consultez, téléchargez, et payez vos factures directement sur la plateforme.
• Modification du contrat : Mettez à jour vos informations personnelles et contractuelles en toute simplicité.
• Documents contractuels : Retrouver facilement tous vos documents de contrat.
• Résiliation facilitée : Effectuez une résiliation en ligne sans tracas.

En plus de ces fonctionnalités, l'espace client propose aussi des outils de parrainage, offrant l'opportunité de bénéficier de bonus sur vos factures. Forte de ses innovations et engagements verts, Octopus Energy se positionne comme un acteur responsable et futuriste du secteur énergétique.

En savoir plus sur Octopus Energy

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité fondé au Royaume-Uni en 2015 par Greg Jackson. Son objectif est de transformer le marché de l'énergie en offrant des services plus transparents et axés sur les clients. En janvier 2022, l'entreprise a pénétré le marché français en acquérant Plüm énergie. Aujourd'hui, l'équipe d'Octopus Energy France compte environ 80 collaborateurs répartis à Lille, Bordeaux et Paris.

Octopus Energy est présent dans 13 pays, dont l'Allemagne, l'Italie et les États-Unis, avec plus de 500 000 compteurs gérés en janvier 2025. Le fournisseur propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt par l'Ademe, en achète son énergie verte et ses garanties d'origine auprès des mêmes producteurs français. Son système de cagnotte récompense les économies d'énergie des clients.

En 2024-2025, Octopus Energy a été classé troisième pour le service client par Pro Conso France, avec un score de 84%. L'entreprise a également reçu deux des dix labels VertVolt de l'ADEME pour ses offres vertes. Sa stratégie implique aussi un programme d’effacement énergétique baptisé "Éco-Sessions", où 30 000 clients ont économisé plus de 150 MWh d'électricité.

En matière d'offres, Eco-conso Gaz est une offre de gaz pour particuliers avec des prix fixes sur trois ans, tandis qu'Eco-Boost propose de l'électricité verte avec une indexation sur le tarif réglementé. Octopus Energy se démarque par son engagement en matière de durabilité et de soutien à la transition énergétique.