Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
Octopus Energy est un fournisseur d'électricité 100 % renouvelable, reconnu pour son engagement en faveur de la transparence et de la durabilité. Présent sur le marché français depuis 2022, il se distingue par ses initiatives innovantes comme les incitations financières à économiser l'énergie et ses récompenses pour les économies réalisées.
Les avis clients sur Octopus Energy
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
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3.26/5 | 53 |
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4.8/5 | 10542 |
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3/5 | 41 |
Notes actualisées en décembre 2024.
Liste des avantages
- Électricité 100 % renouvelable
- Prix garantis inférieurs de 21 % aux tarifs réglementés
- Service client réactif basé à Lille, Bordeaux et Paris
- Labels VertVolt de l'ADEME pour des offres vertes
- Système de récompense pour économies d'énergie
Liste des inconvénients
- Pas le plus compétitif du marché sur toutes les offres.
- Disponibilité des offres parfois limitée.
- Peu d'historique en France, fournisseur peu connu.
- Des critiques sur la clarté du système de facturation.
Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy
ECO-CONSO FIXE
2.9 sur 5 -
49 avis
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Mensualité estimée
105 € Economies estimées 27.6 € |
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Vérifié le 10/12/2024 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Octopus Energy propose plusieurs offres d'électricité pour les particuliers, toutes basées sur de l'énergie 100 % renouvelable. Voici un aperçu des offres disponibles :
- Eco-conso Fixe: Cette offre propose une électricité verte labellisée VertVolt par l'Ademe au niveau "engagé". Les prix sont fixes pour un an, assurant une stabilité tarifaire. Le prix du kWh en option Base s'établit à 0.1927 €, avec une réduction de 21 % par rapport au tarif réglementé.
- Happy Charge: Conçue pour les propriétaires de voitures électriques, cette offre est labellisée VertVolt "engagé". Elle ne propose pas de prix en option Base, mais fonctionne selon un système heures pleines/heures creuses avec un prix de 0.2884 € en heures pleines et de 0.1568 € en heures creuses. Elle offre une légère réduction de 2 % par rapport au tarif réglementé.
En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy est Eco-conso Fixe, avec un prix du kWh de 0.1927€ et un prix de l'abonnement de 156.78€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh est estimée à 1255€. Cela représente une économie annuelle de 331€ par rapport aux tarifs réglementés.
Ci-dessous sa grille tarifaire :
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Abonnement annuel (€/an) | Prix du kWh |
|---|---|---|
| 3 kVA | 119.52 € | 0.1927 € |
| 6 kVA | 156.78 € | 0.1927 € |
| 9 kVA | 196.83 € | 0.1927 € |
| 12 kVA | 237.76 € | 0.1927 € |
| 15 kVA | 275.78 € | 0.1927 € |
| 18 kVA | 313.55 € | 0.1927 € |
| 24 kVA | 397.43 € | 0.1927 € |
| 30 kVA | 468.79 € | 0.1927 € |
| 36 kVA | 553.06 € | 0.1927 € |
| Infos / Souscription : | ||
Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Fixe du fournisseur Octopus Energy à jour au 10/12/2024
- En bref, Octopus Energy propose les offres d'électricité ci-dessous :
- Offre Eco-conso Fixe
- Offre Happy Charge
Le service client Octopus Energy
📞 Numéro du service client :
09 77 55 80 30
✏️ Numéro de souscription :
09 87 67 53 05
📬 Adresse postale du service client :
📍 Adresse du siège social :
75009 Paris
Pour contacter le service client d'Octopus Energy, plusieurs options sont disponibles pour répondre à vos besoins. Que vous soyez un particulier ou une entreprise, voici la liste des moyens de communication mis à votre disposition :
- Par téléphone : Service client des particuliers au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Pour les professionnels, composez le 01 76 49 01 09.
- Par email : Envoyez un message à [email protected] pour une réponse sous 48h. Les entreprises peuvent écrire à [email protected].
- Visite en personne : Les bureaux du service client sont présents à Bordeaux, Lille et Paris. Le siège social se situe au 6-8 Boulevard Haussmann, 75009 Paris.
Toutes les démarches d'électricité chez Octopus Energy
Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?
Pour ouvrir un compteur chez Octopus Energy, il suffit de souscrire à un contrat d'électricité ou de gaz en contactant le fournisseur par téléphone au 09 87 67 53 05 ou en ligne via le lien ci-dessous. Cette démarche est essentielle en cas de déménagement pour activer le compteur à votre nom. N'oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse.
Notez que l'ouverture du compteur engendre des frais, précisés sur la première facture et reversés aux gestionnaires de réseau. Voici une liste des documents nécessaires pour finaliser votre souscription :
- Liste des documents à fournir :
- Relevé d'identité bancaire (RIB)
- Adresse complète du logement
- Numéro de PDL ou PCE (informations présentes sur votre facture)
- Index de compteur si disponible
| 🔧 Type de compteur | ⌛ Délai de mise en service | 💰 Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,74 € |
| Compteur classique (électronique ou électromécanique) | Standard (5 jours ouvrés) | 31,83 € |
| Express (24h à 48h) | 74,83 € |
Tarifs Enedis à jour en 2024.
Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?
Pour résilier un contrat avec Octopus Energy en France, les étapes varient selon le contexte. Changer de fournisseur pour votre actuel domicile est simplifié : l'annulation est gérée par votre nouvel opérateur, il vous suffit donc de conclure un nouveau contrat. En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter directement le service client d’Octopus Energy au 09 77 55 80 30 ou par mail à [email protected] pour finaliser la résiliation gratuitement et à tout moment.
Gérer mon abonnement Octopus Energy
Payer une facture Octopus Energy
Chez Octopus Energy, différents modes de paiement sont proposés pour faciliter le règlement des factures et s'adapter aux préférences des clients. Vous trouverez ci-dessous la liste des modes de paiement disponibles :
- Prélèvement automatique SEPA
- Paiement en ligne par carte bancaire via l'espace client
- Virement bancaire
- Chèque bancaire
Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy
Comprendre votre facture d'électricité chez Octopus Energy implique de démystifier ses composantes. La facture est principalement divisée en trois parties : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions.
La part fourniture correspond au coût de votre consommation d'électricité en kWh, essentielle pour les gros consommateurs. La part abonnement est la section fixe de votre facture, importante pour les petits consommateurs. Enfin, les taxes et contributions sont des montants non négociables imposés par l'État et identiques chez tous les fournisseurs.
Pour comparer les offres des différents fournisseurs, concentrez-vous sur le prix du kWh et de l'abonnement, car ces éléments impactent directement votre facture totale. Si vous consommez peu, le tarif de l'abonnement est crucial. Inversement, un tarif avantageux du kWh est primordial pour les consommateurs importants. Les taxes ne varient pas entre les fournisseurs, elles sont fixées par les pouvoirs publics.
À jour en novembre 2024 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
Ma facture avec Eco-conso Fixe
Offre Eco-conso Fixe
105 €
/ mois TTC
28 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
156,78 €/an
Prix du kWh :
0,1927 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en décembre 2024
Mon espace client Octopus Energy
L'espace client proposé par Octopus Energy est un outil intuitif qui permet aux consommateurs de gérer efficacement leur abonnement en ligne. De multiples fonctionnalités offrent un contrôle optimal sur leurs services énergétiques :
- Suivi précis de la consommation énergétique
- Consultation, téléchargement et paiement des factures
- Modification des informations contractuelles
- Accès aux documents contractuels
- Possibilité de résilier le contrat
- Consultation du code de parrainage pour participer aux offres comme "La Grande Tombola"
- Gestion de la cagnotte d'économie d'énergie
Ces outils facilitent non seulement la gestion administrative mais également l'optimisation des dépenses énergétiques.
En savoir plus sur Octopus Energy
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|---|---|---|
| Offres d'électricité |
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| Offres de gaz |
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| Année de création | 2015 | |
| Nombre de clients | environ 250000 clients en 2024, essentiellement pour de l'électricité | |
| Numéro SIRET | 803 248 467 00034 | |
| Numéro du service client | 09 77 55 80 30 | |
| Avis clients | Note moyenne globale: 4.79/5 (10583 avis) | |
| Taux de litiges | 8 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels | |
Octopus Energy est un fournisseur d'électricité fondé au Royaume-Uni en 2015 par Greg Jackson. L'entreprise vise à réinventer le marché de l'énergie en offrant des services transparents et compétitifs. En 2022, Octopus Energy a pénétré le marché français en acquérant Plüm énergie. En France, environ 80 collaborateurs travaillent dans ses bureaux à Lille, Bordeaux, et son siège social à Paris. Le fournisseur est actif dans 13 pays, incluant l'Allemagne, l'Italie, et les États-Unis.
Octopus Energy propose de l'électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt par l'ADEME. Ce label signifie que l'électricité verte est achetée avec ses garanties d'origine auprès de producteurs français. L'offre s'accompagne d'un système de cagnotte récompensant les économies d'énergie des clients. Le programme d'effacement énergétique, "Éco-Sessions", incite à réduire la consommation lors des pics de demandes, et a déjà impliqué 30 000 participants en France.
Octopus Energy a été distingué par Pro Conso France comme l'un des meilleurs fournisseurs en termes de service client en France 2024-2025. L'entreprise s'est classée troisième avec un score de 84 %, derrière Plenitude et Alpiq. Elle a également reçu 2 des 10 labels VertVolt pour ses offres réellement vertes, attestant de son engagement envers l'environnement.
Le fournisseur propose plusieurs offres, notamment l'Eco-conso Gaz et l'Eco-conso Fixe. Cette dernière inclut une tarification fixe d'électricité 100 % verte, avec des prix compétitifs inférieurs de 21 % au tarif réglementé. Octopus Energy est également impliqué dans des initiatives telles qu'Opti’Compteur, qui aide les foyers à ajuster la puissance de leur compteur pour réaliser des économies importantes.
L'entreprise a une note moyenne de 4.79 sur Trustpilot, basée sur plus de 10 000 avis, attestant d'un taux élevé de satisfaction parmi ses clients. Le contact avec le service client peut se faire via téléphone ou email, disponible principalement en semaine de 9h à 17h. Pour tout contact, l'email est [email protected] et le téléphone principal est 09 77 55 80 30.
Les avis Octopus Energy