Wekiwi : présentation, offres et tarifs

Wekiwi est un fournisseur d'énergie d'origine italienne présent en France depuis 2018, proposant des offres de gaz et d'électricité uniques basées sur le concept de forfaits sur mesure. Le fournisseur émerveille par son approche en ligne axée sur la réduction des coûts, bien que cela implique des conditions strictes pour profiter de tarifs avantageux, comme l'obligation de contacter le service client uniquement en ligne.

Les avis clients sur Wekiwi

1.5 /5

Note moyenne basée sur 840 avis

Les avis Wekiwi

Liste des avantages

• Offres personnalisées pour l’électricité et le gaz
• Prix fixes garantis sur une période d'un an
• Réductions pour engagement en ligne
• Programme de parrainage avantageux
• Classement élevé pour les meilleurs fournisseurs en termes de prix

Liste des inconvénients

• Service client téléphonique souvent difficile à joindre
• Processus de facturation peu clair
• Réductions perdues si le service client est contacté par téléphone
• Surcoûts possibles si le forfait énergétique est dépassé
• Certaines offres moins compétitives sur le gaz

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 841 avis

Offre à prix fixe 100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an

Mensualité estimée 129 € un surcoût de 19.2 €

09 72 12 59 73 Souscrire en ligne

Vérifié le 06/02/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Wekiwi propose 1 offre d'électricité en février 2025 .

• WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE :

  L'offre wekiWEB de Wekiwi propose un prix de l'électricité fixe pendant un an, avec une légère réduction si les conditions de forfait sont respectées, mais elle exige de gérer les interactions client uniquement en ligne pour bénéficier de remises digitales. En cas de dépassement du forfait, le prix du kWh surpasse sensiblement le tarif réglementé, et il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique. Cette offre est perçue comme complexe et comporte des pénalités si les conditions ne sont pas respectées.

La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1544€. Cela représente un surcoût de 230€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre wekiWEB électricité prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 06/02/2025

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

WEKIWEB GAZ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 841 avis

Offre à prix fixe 100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an

Mensualité estimée 215 € un surcoût de 59.2 €

09 72 12 59 73 Souscrire en ligne

Vérifié le 06/02/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Wekiwi propose aussi 1 offre de gaz :

• WEKIWEB GAZ PRIX FIXE :

  L'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi propose un prix du gaz fixe pour un an, mais son coût est de 37% supérieur au prix repère, même avec les remises potentielles. Le prix de l'abonnement est similaire au prix repère, mais l'offre impose de respecter certaines conditions pour bénéficier des réductions, ce qui peut la rendre compliquée pour les utilisateurs non avertis. Bien que le forfait soit flexible selon la consommation, il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique associé à cette offre.

Cette offre a un prix du kWh de 0.1675€ et un prix de l'abonnement de 332.92€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 2585€. Cela représente un surcoût de 710€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre wekiWEB gaz prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 06/02/2025

Le service client Wekiwi

📞 Numéro du service client :
09 72 12 59 73

✏️ Numéro de souscription :
01 86 76 11 58

📧 :
[email protected]

📬 Adresse du service client :

15 rue des Halles
TSA 0000
75001 PARIS

📍 Adresse du siège social :

15 rue des Halles
TSA 0000
75001 PARIS

Pour contacter le service client de Wekiwi, différentes options sont disponibles :

• Téléphone principal : 09 72 12 59 73, disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h
• Email : [email protected] ou via le formulaire sur l'espace client
• Adresse postale : 15 rue des Halles, 75001 PARIS
• Téléphone pour les professionnels : 09 70 26 70 50

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Pour ouvrir un compteur avec Wekiwi lors de votre déménagement, il est nécessaire de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz. Vous pouvez le faire par téléphone au 01 86 76 11 58 (numéro Selectra - non surtaxé). L'ouverture du compteur inclut des frais qui seront mentionnés sur votre première facture et reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Relevé d'identité bancaire (RIB)
• Dernière facture pour l'ancien logement
• Index de votre compteur à la date de l'état des lieux
• Adresse précise de votre nouveau logement
• Nom de l'ancien occupant si possible

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

Résilier un contrat chez Wekiwi est un processus simple et sans frais, notamment grâce à l'absence d'engagement pour les contrats de gaz et d'électricité en France. Si vous souhaitez changer de fournisseur tout en restant dans votre logement actuel, la démarche est encore simplifiée : il suffit de souscrire auprès d'un nouveau fournisseur. Ce dernier se chargera de la résiliation auprès de Wekiwi.

En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter directement le service client de Wekiwi. Les clients disposent de plusieurs options de contact, dont l'envoi d'un e-mail à [email protected] ou l'accès à leur espace client en ligne pour soumettre une demande. Alternativement, vous pouvez appeler le numéro principal au 09 72 12 59 73, disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h.

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

Voici les modes de paiement proposés par Wekiwi :

• Paiement par prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire via le site Internet

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

Chez le fournisseur d'électricité Wekiwi, votre facture se découpe en trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions. Comprendre la structure de votre facture est essentiel pour optimiser vos dépenses énergétiques.

La part fourniture correspond au coût de votre consommation d'électricité, exprimé en kWh. Pour les gros consommateurs, c'est ici qu'une réduction sur le prix du kWh peut significativement influencer la facture finale.

La part abonnement est une somme fixe que vous payez chaque mois, indépendamment de votre consommation. Pour les petits consommateurs, il est sage de surveiller le prix de l'abonnement, car une offre avec un abonnement réduit pourrait mener à des économies annuelles.

Enfin, les taxes et contributions sont des frais obligatoires, les mêmes pour tous les fournisseurs, fixés par les pouvoirs publics. Ils ne sont pas négociables mais représentent une part non négligeable de la facture.

En choisissant un fournisseur tel que Wekiwi, seuls le prix de la consommation et celui de l'abonnement permettent des comparaisons pertinentes avec d'autres fournisseurs. Les taxes restent inchangées quel que soit votre choix.

À jour en février 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

Comprendre une facture de gaz chez Wekiwi, c'est comme assembler les pièces d'un puzzle. Trois éléments principaux composent votre facture :

• La part fourniture : le montant correspondant à ce que vous consommez réellement en gaz.
• La part abonnement : une somme fixe que vous payez chaque mois indépendamment de votre consommation.
• Les taxes et contributions : diverses taxes ajoutées à votre facture.

Ensemble, ces éléments forment la facture finale à payer.

Les tarifs du gaz de Wekiwi fluctuent en fonction de deux variables clés :

• La classe de consommation : Plus vous utilisez du gaz, plus le prix au kWh diminue, mais l'abonnement mensuel augmente.
• La zone tarifaire : Les résidences éloignées des zones de distribution paieront davantage, reflétant les frais d'acheminement.

Ces éléments influencent directement le prix que vous payez chaque mois. Adapter votre consommation et prendre en compte votre zone géographique permet de mieux maîtriser vos coûts.

À jour en février 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Wekiwi

Wekiwi propose un espace client en ligne sécurisé et accessible, offrant à ses utilisateurs la possibilité de gérer leur abonnement d'énergie en toute simplicité. Grâce à cet outil, les clients peuvent suivre en temps réel leur consommation, examiner et payer leurs factures, et même procéder à des modifications contractuelles. Toutes les démarches administratives sont centralisées ici, incluant la possibilité de résilier un contrat.

• Suivi de la consommation énergétique
• Consultation, téléchargement et paiement des factures
• Modification des informations du contrat
• Accès aux documents contractuels
• Résiliation de contrat

En résumé, l'espace client de Wekiwi vise à offrir une gestion autonome et efficace de votre contrat d'énergie, tout en garantissant un service 100% en ligne.

En savoir plus sur Wekiwi

Wekiwi est un fournisseur d'énergie apparu en France en juin 2018, après des lancements réussis en Italie et en Suisse. Il est pionnier dans les forfaits "sur mesure" pour l'électricité et le gaz. En s'engageant à un service client exclusivement en ligne, Wekiwi propose des tarifs réduits mais conditionnels. Les offres incluent également un système de forfait énergétique avec des réductions sur les kWh consommés et la possibilité de changer de formule à tout moment.

Wekiwi a reçu des distinctions particulières dans une étude de Pro Conso France 2024-2025. Le fournisseur se classe cinquième pour les meilleurs fournisseurs d'électricité et d'électricité verte avec un score de 88%. Il est quatrième dans les meilleurs fournisseurs de gaz avec 90%, et troisième pour les prix compétitifs avec un score de 95%. Ces classements montrent la performance honorable de Wekiwi dans le secteur énergétique en France.

Le programme de parrainage de Wekiwi offre une remise de 30 € TTC pour chaque parrainage réussi et 20 € TTC pour le filleul. Cet avantage est disponible pour les clients particuliers avec certaines conditions. Le parrainage se fait exclusivement via le site de Wekiwi. Ce programme est un moyen pour les clients de réduire leurs factures tout en élargissant la clientèle de l'entreprise.

Les offres de Wekiwi incluent "wekiWEB électricité prix fixe" pour les particuliers et "WekiPRO" pour les professionnels. Les prix sont fixes avec un engagement en ligne à 100% sur des périodes allant jusqu'à deux ans. Les tarifs varient selon le type d'énergie et d'abonnement choisi, allant de -9% à +25% par rapport aux prix de référence.

Wekiwi a une note moyenne de 3.11 sur diverses plateformes d'avis clients. Il fait face à un taux de 971 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Le contact est possible principalement via email ou formulaire en ligne, avec des services téléphoniques disponibles pour professionnels et particuliers aux heures définies.