Wekiwi : présentation, offres et tarifs

Wekiwi est un fournisseur d'énergie qui s'est lancé en France en 2018 après des débuts en Italie et en Suisse, et qui propose des forfaits "sur mesure" pour l'électricité et le gaz. Il se distingue par une approche innovante avec des contrats adaptés aux besoins des clients et un engagement à gérer les services principalement en ligne pour bénéficier de tarifs compétitifs.

Les avis clients sur Wekiwi

1.5 /5

Note moyenne basée sur 844 avis

Les avis Wekiwi

Liste des avantages

• Premier fournisseur à proposer des forfaits “sur mesure” en France
• Placé 3ème en termes de prix dans le comparatif de Pro Conso France 2024-2025
• Options de prix fixes, garantis sans augmentation pendant un an
• Service client 100% en ligne, favorisant les coûts réduits
• Possibilité de changer de forfait à tout moment

Liste des inconvénients

• Pas le plus compétitif du marché
• Prix non garantis dans le temps
• Pas beaucoup d'offres au choix
• Fournisseur encore peu connu
• Service client en ligne obligatoire

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

SIMPLE ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 844 avis	Offre à prix fixe 100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 119 € un surcoût de 9.1 €		09 72 12 59 73 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/03/2025
WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 844 avis	Offre à prix fixe 100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 129 € un surcoût de 19.4 €		09 72 12 59 73 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Wekiwi propose 2 offres d'électricité en mars 2025 .

• SIMPLE ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE :

  L'offre Simple électricité prix fixe de Wekiwi propose des prix fixes pendant un an avec une réduction sous conditions de contact limité avec le service client, mais sans électricité verte incluse. Cette offre est globalement plus chère que le tarif réglementé et le service client a fait l'objet de critiques, ce qui peut être un désavantage pour les consommateurs.

• WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE :

  L'offre wekiWEB électricité prix fixe de Wekiwi propose un prix bloqué pendant un an et des réductions conditionnelles, mais l'électricité verte est une option payante et les prix peuvent rapidement devenir plus chers si les conditions du forfait ne sont pas respectées. L'offre est complexe et peut s'avérer plus coûteuse que le tarif réglementé, notamment si le client dépasse le forfait ou contacte le service client par téléphone.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi est Simple électricité prix fixe, avec un prix du kWh de 0.2116€ et un prix de l'abonnement de 216.19€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1422€. Cela représente un surcoût de 109€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Simple électricité prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 04/03/2025

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

SIMPLE GAZ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 844 avis	Offre à prix fixe 100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 173 € un surcoût de 13.6 €		09 72 12 59 73 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/03/2025
WEKIWEB GAZ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 844 avis	Offre à prix fixe 100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 181 € un surcoût de 21.3 €		09 72 12 59 73 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/03/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Wekiwi propose aussi 2 offres de gaz :

• SIMPLE GAZ PRIX FIXE :

  L'offre Simple gaz prix fixe de Wekiwi propose un tarif du gaz bloqué pendant un an, mais avec un prix du kWh de 0,1294€, supérieur au Prix Repère Gaz, soit une différence de +9% sur le coût annuel pour un foyer moyen. Bien que le prix soit fixe, l'absence d'engagement environnemental et de biogaz, ainsi que les mauvaises pratiques soulignées par le Médiateur, représentent des inconvénients notables. De plus, une remise de 0,01€ par kWh est accordée uniquement si le client ne contacte pas le service client par téléphone pendant un an.

• WEKIWEB GAZ PRIX FIXE :

  wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi est une offre à prix fixe pendant 1 an, mais plus chère que le prix de référence avec un coût annuel supérieur de 35 %. Bien que l'offre propose des remises si certaines conditions sont respectées, elle reste complexe pour un néophyte et peut alourdir la facture si le forfait est dépassé ou le service client contacté par téléphone. Outre l'absence d'engagement environnemental spécifique, le fournisseur est critiqué pour ses pratiques, ce qui peut influencer la satisfaction client.

L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est Simple gaz prix fixe, avec un prix du kWh de 0.1294€ et un prix de l'abonnement de 332.92€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 2073€. Cela représente un surcoût de 163€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Simple gaz prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 04/03/2025

Le service client Wekiwi

📞 Numéro du service client :
09 72 12 59 73

✏️ Numéro de souscription :
01 86 76 11 58

📧 :
[email protected]

📬 Adresse du service client :

15 rue des Halles
75001 PARIS

📍 Adresse du siège social :

15 rue des Halles
75001 Paris

Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs options sont disponibles :

• Email : Envoyez un message à [email protected] ou utilisez le formulaire en ligne.
• Téléphone : Joignez le service client au 09 72 12 59 73, du lundi au vendredi, de 10h à 18h. Les professionnels peuvent appeler au 09 70 26 70 50.
• Adresse postale : Vous pouvez aussi écrire à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Pour ouvrir votre compteur avec Wekiwi lors d'un déménagement, souscrivez un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 01 86 76 11 58 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne.

Souscrire en ligne

Wekiwi se charge d’organiser l’ouverture du compteur avec Enedis (pour l’électricité) et GRDF (pour le gaz). N'oubliez pas de résilier votre ancien contrat. Les frais de mise en service seront indiqués sur votre première facture mais versés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du nouveau logement
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom de l'ancien occupant (facultatif)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

Résilier un contrat avec Wekiwi se fait facilement car les contrats d'électricité et de gaz en France sont sans engagement. Vous pouvez donc les résilier à tout moment sans frais. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour le même logement, inutile de vous en charger : votre nouveau fournisseur s'en occupe directement. Il vous suffit de souscrire un nouvel abonnement auprès de lui.

En cas de déménagement, contactez le service client de Wekiwi pour annuler votre contrat. Joignez-les au 09 72 12 59 73 ou par courriel à [email protected]. Vous pouvez également utiliser le formulaire sur leur site client. La résiliation est alors assurée, vous permettant de quitter votre ancien logement sereinement tout en simplifiant la transition énergétique entre vos appartements.

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

Wekiwi propose différents modes de paiement pour faciliter la gestion des factures de ses clients. Voici les modes de paiement disponibles :

• Prélèvement automatique : Paiement débité automatiquement du compte bancaire du client, assurant une gestion sans souci des transactions mensuelles.
• Carte bancaire : Paiement unique réalisé via une carte bancaire, directement depuis l’espace client en ligne sécurisé.
• Virement bancaire : Transfert direct de fonds depuis le compte bancaire du client vers le compte du fournisseur.
• Chèque : Paiement envoyé par courrier postal à l'adresse du service client pour être encaissé.

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

Comprendre votre facture d'électricité chez Wekiwi peut sembler complexe, mais elle est composée de trois éléments principaux : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions.

La part fourniture représente le coût de vos kWh consommés, ce qui est essentiel pour les gros consommateurs qui cherchent des tarifs avantageux sur le kWh. La part abonnement est la composante fixe et est plus centrale pour les petits consommateurs qui doivent se concentrer sur le prix de l'abonnement.

Enfin, les taxes et contributions sont des frais fixés par les pouvoirs publics et sont identiques chez tous les fournisseurs. Ces éléments ne sont pas négociables et ne varient pas entre les différents acteurs du marché de l'énergie.

Avec ces informations, vous pouvez mieux comprendre comment comparer les offres de fournisseurs, en gardant à l'esprit que seuls les prix de la consommation et de l'abonnement permettent d'effectuer des comparaisons fructueuses.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

La facture de gaz chez le fournisseur Wekiwi est composée de trois éléments principaux : la part fourniture, qui correspond au prix de la consommation, l'abonnement, partie fixe de la facture, et les taxes et contributions. Cette combinaison détermine le montant final que vous paierez chaque mois pour votre consommation de gaz.

Le prix du gaz varie selon deux paramètres clés : la classe de consommation et la zone tarifaire. La classe de consommation indique que plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh diminue, bien que l'abonnement devienne plus coûteux.

De plus, la zone tarifaire reflète la distance de votre logement par rapport à la zone de distribution. Plus vous êtes éloigné, plus le prix du gaz augmente, en raison des coûts d'acheminement. Les clients doivent donc être attentifs à ces paramètres, essentiels pour comprendre comment leur consommation de gaz influence leur facture totale.

Données à jour en mars 2025 pour le mois d'avril 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Wekiwi

L'espace client de Wekiwi est une plateforme numérique conçue pour offrir une gestion autonome de son abonnement d'énergie. Accessible en ligne, cet outil pratique permet aux abonnés de Wekiwi de diversifier les interactions avec leur compte. Parmi les fonctionnalités proposées, les utilisateurs peuvent surveiller leur consommation d'énergie, consulter et payer leurs factures, ou encore accéder à leurs documents contractuels en toute simplicité.

• Suivi de la consommation énergétique
• Téléchargement et paiement des factures
• Modification des informations contractuelles
• Accès aux documents contractuels
• Résiliation du contrat

Ce service illustre l'engagement de Wekiwi envers la transparence et l'autonomie client, tout en renforçant son modèle de contact en ligne.

En savoir plus sur Wekiwi

Wekiwi est un fournisseur d'énergie créé après avoir été implanté en Italie et en Suisse. L'entreprise a débuté ses activités en France en juin 2018. Wekiwi est reconnu comme le premier fournisseur à proposer des forfaits “sur mesure” sur le marché français de l'énergie.

Dans l'étude "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025", Wekiwi s'est illustré avec des classements remarquables. Il s'est positionné cinquième parmi les meilleurs fournisseurs d'électricité et d'électricité verte et quatrième pour le gaz. De plus, Wekiwi a obtenu la troisième place au classement des fournisseurs les plus compétitifs en termes de prix.