Wekiwi : présentation, offres et tarifs

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Wekiwi, fournisseur d'énergie d'origine italienne, s'est installé en France en 2018 et propose des forfaits énergétiques "sur mesure". Sa particularité réside dans l'utilisation d'un service client principalement en ligne, permettant ainsi de réduire les coûts pour offrir des tarifs compétitifs.

Les avis clients sur Wekiwi

1.5 /5

Note moyenne basée sur 845 avis

Les avis Wekiwi

Notes actualisées en octobre 2024.

Liste des avantages

• Prix fixes garantis sans augmentation
• Offres 100% en ligne
• Forfaits personnalisés pour l'énergie
• Différenciation avec réduction pour forfaits souscrits
• Siège basé à Paris

Liste des inconvénients

• Service client limité principalement en ligne
• Augmentation des prix hors forfait
• Fournisseur encore peu connu
• Absence d'électricité ou gaz verts
• Taux de satisfaction client relativement bas

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 845 avis

Offre à prix fixe Prix fixes 1 an 100% en ligne

Mensualité estimée 128 € Economies estimées 4.1 €

09 72 12 59 73 Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Wekiwi propose plusieurs offres d'électricité pour les particuliers en France, avec des tarifs qui peuvent être fixes. Voici les offres disponibles :

1. wekiWEB électricité prix fixe: Offre avec un prix fixe pour une durée d'un an. Le prix du kWh en option base est de 0.243€, ce qui est -3% moins cher que le tarif réglementé. Cette offre est exclusivement disponible en ligne.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi est wekiWEB électricité prix fixe, avec un prix du kWh de 0.243€ et un prix de l'abonnement de 151.21€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh est estimée à 1536€. Cela représente une économie annuelle de 49€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre wekiWEB électricité prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 18/10/2024

• En bref, Wekiwi propose les offres d'électricité ci-dessous :
• Offre wekiWEB électricité prix fixe

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

WEKIWEB GAZ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 845 avis

Offre à prix fixe Prix fixes 1 an 100% en ligne

Mensualité estimée 170 € un surcoût de 23.2 €

09 72 12 59 73 Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Wekiwi propose plusieurs offres de gaz pour les particuliers :

1. wekiWEB gaz prix fixe : Cette offre propose un prix fixe pour une durée d'un an, avec un coût annuel moyen de 1747€, soit +15% par rapport au prix repère du gaz. Elle est 100% en ligne. Il s'agit d'une formule à prix fixes, avec un abonnement annuel de 274.09€ et un tarif du kWh à 0.1315€. L'offre permet de contrôler sa consommation avec une certaine stabilité de prix.

L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est wekiWEB gaz prix fixe, avec un prix du kWh de 0.1315€ et un prix de l'abonnement de 274.09€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 2043€. Cela représente un surcoût de 278€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre wekiWEB gaz prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 18/10/2024

• En bref, Wekiwi propose les offres de gaz ci-dessous :
• Offre wekiWEB gaz prix fixe

Le service client Wekiwi

📞 Numéro du service client :
09 72 12 59 73

✏️ Numéro de souscription :
01 86 76 11 58

📧 :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

15 rue des Halles
75001 PARIS

📍 Adresse du siège social :

15 rue des Halles
75001 PARIS

Pour contacter le service client de Wekiwi, vous avez plusieurs options :

• En ligne : Via le formulaire disponible sur l'espace client de Wekiwi.
• Par email : Adressez vos questions à [email protected].
• Par téléphone : Composez le 09 72 12 59 73 pour les demandes générales, disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h. Les professionnels peuvent appeler le 09 70 26 70 50.
• Par courrier : Envoyez vos correspondances au 15 rue des Halles, 75001 PARIS.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Pour ouvrir un compteur avec le fournisseur Wekiwi, il suffit de souscrire à un contrat d'électricité ou de gaz. Ce processus est essentiel lors d'un déménagement pour mettre le compteur au nom des nouveaux occupants. Il est nécessaire de résilier l'ancien contrat lié à votre ancienne adresse.

Pour souscrire, contactez Wekiwi en appelant le 01 86 76 11 58 ou souscrivez en ligne.

Des frais d'ouverture sont appliqués et apparaissent sur la première facture, puis reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (Point de livraison) pour l'électricité ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2024.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

Résilier un contrat d'énergie auprès de Wekiwi en France est un processus simplifié. Les contrats, étant sans engagement, peuvent être terminés à tout moment sans frais. Pour un changement de fournisseur dans le même logement, le client n'a pas à se soucier de la résiliation : le nouveau fournisseur gérera cette tâche. Il suffit donc d'engager un autre fournisseur tel qu'Engie ou TotalEnergies et de souscrire un nouveau contrat.

Pour un déménagement, il est nécessaire de contacter le service client de Wekiwi. Cette étape garantit que le contrat est bien clôturé pour le logement actuel. Le service client est joignable par téléphone au 09 72 12 59 73 ou par email à [email protected]. Pour davantage d'assistance, le formulaire en ligne sur leur espace client est aussi disponible.

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

Chez Wekiwi, plusieurs modes de paiement sont proposés pour régler les factures des services d'énergie. Voici la liste des modes de paiement disponibles :

• Prélèvement automatique : Option recommandée pour faciliter le paiement des factures sans intervention manuelle.
• Carte bancaire : Possibilité de régler les factures directement en ligne par carte de crédit ou de débit.
• Virement bancaire : Les clients peuvent effectuer un virement bancaire pour régler leurs factures Wekiwi.
• Chèque : Option de paiement par chèque également disponible, à envoyer par courrier.

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

La facture d'électricité chez Wekiwi se compose principalement de trois éléments. Tout d'abord, la part fourniture qui correspond au coût de votre consommation réelle. Plus vous consommez, plus cette part est élevée, ce qui rend un prix du kWh avantageux crucial pour les gros consommateurs.

Ensuite, il y a la part abonnement, le montant fixe que vous payez chaque mois, indépendamment de votre consommation. Pour les petits consommateurs, un abonnement peu cher est essentiel puisque la consommation est faible.

Enfin, on retrouve les taxes et contributions. Celles-ci sont imposées par les pouvoirs publics et restent identiques quel que soit le fournisseur, rendant impossible toute négociation. Ces charges sont invariables et ne dépendent pas du choix de votre fournisseur.

Il est important de comparer les offres en tenant compte de la part fourniture et de la part abonnement. Ainsi, vous identifierez l'offre la plus adaptée à votre profil de consommation énergétique. Wekiwi propose des forfaits « sur mesure » qui peuvent s'ajuster selon votre consommation pour vous permettre de mieux gérer votre facture énergétique.

Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

Comprendre votre facture de gaz avec Wekiwi peut sembler complexe, mais elle se structure autour de trois composantes essentielles : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions.

La part fourniture reflette le prix de votre consommation de gaz. Elle dépend de votre classe de consommation, une notion clé où plus vous consommez, plus le prix du kWh diminue.

Ensuite, la part abonnement est une somme fixe que vous payez régulièrement. Elle peut croître si votre volume de consommation augmente. Cela signifie que même si vous ne consommez pas beaucoup de gaz, cette part restera constante.

Les taxes et contributions forment le dernier élément de votre facture. Elles incluent diverses taxes imposées par l'État et les collectivités locales, contribuant ainsi au coût final de votre consommation de gaz.

Enfin, le prix du gaz en France varie selon la zone tarifaire. Plus votre logement est éloigné d'une zone de distribution, plus le tarif augmente, reflétant les coûts additionnels d'acheminement.

À jour en octobre 2024 - B1 et B2i correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Wekiwi

Chez Wekiwi, l'espace client en ligne se révèle être un véritable tableau de bord personnel pour une gestion optimisée de son abonnement énergétique. Les clients peuvent facilement suivre leur consommation, régler et télécharger leurs factures, ainsi que modifier les informations essentielles de leur contrat. Cet espace donne également accès à l'ensemble des documents liés au contrat, et permet de procéder à une résiliation en cas de besoin. Voici les options disponibles :

• Suivi de la consommation
• Consultation et paiement des factures
• Modification des informations contractuelles
• Accès aux documents contractuels
• Résiliation du contrat

Cet espace client illustre l'engagement de Wekiwi à offrir une expérience numérique fluide et sur mesure.

En savoir plus sur Wekiwi

Wekiwi est un fournisseur d'énergie qui s'est lancé en France en juin 2018 après des débuts en Italie et Suisse. Il se différencie par ses offres d'électricité et de gaz à forfaits “sur mesure”, une première sur le marché français. Pour bénéficier de tarifs réduits, les clients doivent privilégier les contacts en ligne avec le service client, sous peine de perdre la remise. En cas de dépassement de forfait, le tarif “hors forfait” s'applique, similaire aux forfaits de téléphonie.

Parmi les offres disponibles pour les particuliers, on trouve “wekiWEB électricité prix fixe” et “wekiWEB gaz prix fixe”. Ces offres à prix fixes permettent une certaine prévisibilité des coûts. Pour les professionnels, des abonnements comme “Cyclique Électricité” et “Forfait Gaz” sont proposés, offrant également des prix fixes pour une meilleure gestion budgétaire. Chaque choix d'abonnement peut être ajusté à tout moment pour s'adapter à la consommation des utilisateurs.

Wekiwi a une note moyenne de 2,39 sur 5 basée sur des avis de plateformes comme Trustpilot et Selectra. En 2023, le fournisseur a enregistré 971 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, dénotant certaines insatisfactions concernant son service client. Bien que le service client soit essentiellement en ligne, une assistance téléphonique est disponible du lundi au vendredi pour les clients professionnels. Leur siège social est situé au 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Wekiwi a une forme juridique de Société par Actions Simplifiée à Associé Unique (SAS), avec un capital social de 310 000 euros. Leur numéro SIRET est 84108116900036. Le fournisseur ne s'est pas engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence, mais il compte plus de 50 000 clients. En tant que partenaire, Wekiwi continue d'explorer des solutions innovantes pour s'adapter aux besoins du marché de l'énergie.