Wekiwi : présentation, offres et tarifs

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Wekiwi est un fournisseur d'énergie d'origine italienne, présent en France depuis 2018, qui innove avec des forfaits sur mesure pour l'électricité et le gaz. Il se distingue par une approche 100 % en ligne, permettant des tarifs compétitifs à condition de privilégier le contact digital pour le service client.

Les avis clients sur Wekiwi

1.5 /5

Note moyenne basée sur 735 avis

Les avis Wekiwi

Notes actualisées en décembre 2024.

Liste des avantages

• Premier fournisseur à proposer des forfaits sur mesure en France
• Prix fixes garantis sans augmentation
• Tarifs compétitifs pour l'électricité, avec jusqu'à 6% d'économies
• Offres 100% en ligne pour une gestion simplifiée
• Électricité verte disponible pour les professionnels

Liste des inconvénients

• Réduction annulée pour contact téléphonique
• Prix du gaz supérieur au prix de référence
• Service client principalement en ligne
• Taux de litiges relativement élevé
• Notes clients moyennes sur les plateformes

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

SIMPLE ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 841 avis	Offre à prix fixe 100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 125 € Economies estimées 7.5 €		09 72 12 59 73 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/12/2024
WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 841 avis	Offre à prix fixe 100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 134 € un surcoût de 1.3 €		09 72 12 59 73 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/12/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Wekiwi propose plusieurs offres d'électricité pour les particuliers, caractérisées par des options de tarification variées. Voici les offres disponibles avec une brève description :

1. wekiWEB électricité prix fixe
Cette offre propose une électricité à prix fixes sur un an avec un service 100% en ligne. Le prix du kWh en option Base est de 0,2544 €, ce qui représente une légère augmentation de 1% par rapport au tarif réglementé.
2. Simple électricité prix fixe
Une offre avec des prix fixes sur un an et entièrement en ligne. Le prix du kWh en option Base est de 0,2358 €, représentant une réduction de 6% par rapport au tarif réglementé.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi est Simple électricité prix fixe, avec un prix du kWh de 0.2358€ et un prix de l'abonnement de 152.1€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh est estimée à 1496€. Cela représente une économie annuelle de 90€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Simple électricité prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 05/12/2024

• En bref, Wekiwi propose les offres d'électricité ci-dessous :
• Offre wekiWEB électricité prix fixe
• Offre Simple électricité prix fixe

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

WEKIWEB GAZ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 841 avis	Offre à prix fixe 100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 172 € un surcoût de 22.9 €		09 72 12 59 73 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/12/2024
SIMPLE GAZ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 841 avis	Offre à prix fixe 100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 183 € un surcoût de 34.1 €		09 72 12 59 73 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/12/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Wekiwi propose plusieurs offres de gaz pour les particuliers :

1. L'offre "wekiWEB gaz prix fixe" propose un abonnement avec un coût annuel de 1765€, soit un écart de +15% par rapport au prix repère. Elle offre des prix fixes pour un an et est entièrement gérée en ligne.
2. L'offre "Simple gaz prix fixe" présente un coût annuel de 1876€, soit une augmentation de +22% par rapport au prix repère. Comme la précédente, elle propose des prix fixes sur un contrat d'un an et nécessite une gestion 100% en ligne.

L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est wekiWEB gaz prix fixe, avec un prix du kWh de 0.1331€ et un prix de l'abonnement de 274.09€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 2064€. Cela représente un surcoût de 275€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre wekiWEB gaz prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 05/12/2024

• En bref, Wekiwi propose les offres de gaz ci-dessous :
• Offre wekiWEB gaz prix fixe
• Offre Simple gaz prix fixe

Le service client Wekiwi

📞 Numéro du service client :
09 72 12 59 73

✏️ Numéro de souscription :
01 86 76 11 58

📧 Adresse e-mail :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

15 rue des Halles
75001 Paris

📍 Adresse du siège social :

15 rue des Halles
75001 Paris

Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs options sont à disposition :

• Numéro principal : 09 72 12 59 73 (disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h)
• Numéro pour les professionnels : 09 70 26 70 50
• Email : [email protected]
• Formulaire en ligne sur l'espace client
• Adresse postale : 15 rue des Halles, 75001 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Pour ouvrir un compteur chez Wekiwi et souscrire à un abonnement d'électricité ou de gaz, contactez le fournisseur au 01 86 76 11 58. Vous pouvez également

Souscrire en ligne

Vous devez également résilier le contrat en cours à votre ancienne adresse. Des frais d'ouverture de compteur apparaîtront sur votre première facture et seront versés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Identité du titulaire (nom, prénom)
• Adresse complète du logement
• Numéro de point de livraison (PDL) ou point de comptage et d'estimation (PCE)
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2024.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

Résilier un contrat avec Wekiwi, fournisseur de gaz et d'électricité, est un processus simplifié grâce à l'absence d'engagement. Pour un changement de fournisseur dans le même logement, aucune démarche personnelle n'est nécessaire : il suffit de souscrire auprès d'un nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation. Dans le cas d'un déménagement, contactez directement le service client de Wekiwi pour demander la résiliation. Cette opération est gratuite et sans frais pour le client.

Pour contacter le service client Wekiwi, composez le 09 72 12 59 73 ou envoyez un e-mail à [email protected]. Il est possible d'utiliser le formulaire en ligne sur leur espace client. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 10h à 18h.

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

En tant que fournisseur d'énergie en France, Wekiwi propose plusieurs modes de paiement pour le règlement des factures d'électricité et de gaz. Voici les options disponibles :

• Prélèvement automatique : C'est le mode de paiement le plus courant, permettant de simplifier la gestion des paiements.
• Carte bancaire : Les clients peuvent régler leur facture directement en ligne via une plateforme sécurisée avec leur carte bancaire.
• Virement bancaire : Option permettant aux clients de transférer directement les fonds depuis leur compte bancaire.
• Chèque : Pour ceux qui préfèrent un mode de paiement traditionnel, il est possible d'envoyer un chèque en règlement des factures.

Ces modes de paiement permettent à Wekiwi de s'adapter aux préférences de ses clients tout en assurant une flexibilité dans la gestion des factures énergétiques.

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

Dans le cadre d'une facture d'électricité chez Wekiwi, plusieurs composantes influencent le montant final que vous payez chaque mois. Comprendre ces éléments est crucial pour optimiser vos dépenses énergétiques.

La facture d'électricité est divisée en trois parties principales. Tout d'abord, la part fourniture représente le coût de vos kilowattheures (kWh) consommés. C'est la partie variable, influencée par votre usage quotidien de l'énergie. Pour les gros consommateurs, un tarif du kWh avantageux est essentiel.

Ensuite, la part abonnement est fixe et est prélevée indépendamment de votre consommation. Cette section peut être déterminante pour les petits consommateurs car elle pèse proportionnellement plus lourd dans la facture totale.

Toutefois, il est impossible d'échapper aux taxes et contributions, fixées par l'État. Elles restent identiques quel que soit le fournisseur. Comprendre cette structure vous aide à cibler les offres avantageuses de Wekiwi et des autres opérateurs.

À jour en novembre 2024 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

La facture de gaz chez Wekiwi se compose de trois éléments principaux. Premièrement, la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation de gaz. Ensuite, la part abonnement, une composante fixe que vous payez indépendamment de votre consommation. Enfin, les taxes et contributions, qui incluent la TVA et d'autres charges gouvernementales. Ces éléments se combinent pour former le montant final que vous payez chaque mois.

Lorsque vous recevez votre facture de gaz, plusieurs facteurs influencent le prix. Tout d'abord, la classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais l'abonnement augmente. Ensuite, la zone tarifaire joue un rôle. Plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus le coût d'acheminement du gaz est élevé, augmentant ainsi votre facture.

À jour en décembre 2024 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Wekiwi

L'espace client de Wekiwi est un outil puissant de gestion en ligne qui permet aux clients de contrôler leur abonnement avec facilité. Cet espace offre une variété de fonctionnalités pour optimiser la gestion de l'énergie, parmi lesquelles :

• suivre sa consommation énergétique en temps réel
• consulter, télécharger et payer les factures de manière dématérialisée
• mettre à jour certaines informations du contrat
• accéder aux documents contractuels nécessaires
• résilier son contrat en quelques clics

Avec cet espace, Wekiwi s'affirme comme un acteur moderne et innovant dans le secteur de l'énergie.

En savoir plus sur Wekiwi

Wekiwi est un fournisseur d'énergie, actif en France depuis juin 2018 après des lancements en Italie et Suisse. Il se distingue par ses offres de forfaits « sur mesure » pour l'électricité et le gaz. Le fournisseur propose un modèle où les tarifs avantageux peuvent être obtenus via un service client exclusivement en ligne, encourageant une gestion numérique des services. Si le client préfère le contact téléphonique, il perd la réduction digitale associée.

En termes de récompenses, Wekiwi a été remarqué dans l'étude « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 » par Pro Conso France. Wekiwi est classé cinquième parmi les meilleurs fournisseurs d'électricité et d'électricité verte avec un score de 88%, et se situe à la quatrième place pour le gaz avec 90%. Il est également noté troisième en termes de prix, avec un score de 95%.