Wekiwi : présentation, offres et tarifs

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Wekiwi est un fournisseur d'énergie qui s'est implanté en France en 2018 après avoir débuté en Italie et en Suisse. Il se distingue par ses forfaits "sur mesure" et des tarifs attractifs, accessibles uniquement via un service client en ligne.

Les avis clients sur Wekiwi

1.5 /5

Note moyenne basée sur 862 avis

Les avis Wekiwi

Notes actualisées en novembre 2024.

Liste des avantages

• Prix fixes, garantis sans augmentation
• Réductions si consultation du service client en ligne
• Offres sur mesure pour l'électricité et le gaz
• Service client basé à Paris
• Présence internationale (lancé en Italie et Suisse)

Liste des inconvénients

• Pas d'électricité ou de gaz verts proposés
• Prix du gaz plus élevé que le tarif repère
• Service client principalement en ligne, peu de support téléphonique
• Nombre élevé de litiges par rapport au nombre de clients
• Note client faible sur certaines plateformes

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

SIMPLE ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 862 avis	Offre à prix fixe Prix fixes 1 an 100% en ligne	Mensualité estimée 111 € Economies estimées 21.5 €		09 72 12 59 73 Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024
WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 862 avis	Offre à prix fixe Prix fixes 1 an 100% en ligne	Mensualité estimée 127 € Economies estimées 5.2 €		09 72 12 59 73 Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Wekiwi propose plusieurs offres d'électricité pour les particuliers, avec un focus sur la flexibilité tarifaire et une gestion principalement en ligne. Voici les offres disponibles :

1. wekiWEB électricité prix fixe : Cette offre propose des prix fixes pour une durée d'un an. Les clients bénéficient d'un tarif de 0.2408 €/kWh en option Base. L'offre est entièrement gérable en ligne, ce qui permet une réduction du prix annuel moyen de 4 % par rapport au tarif réglementé.
2. Simple électricité prix fixe : Avec cette offre, les clients bénéficient également de prix fixes sur un an. Le tarif du kWh en option Base est de 0.2064 €, ce qui représente une réduction significative par rapport au tarif réglementé, soit 16 % de moins en moyenne. La gestion se fait à 100 % en ligne.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi est Simple électricité prix fixe, avec un prix du kWh de 0.2064€ et un prix de l'abonnement de 152.1€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh est estimée à 1328€. Cela représente une économie annuelle de 258€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Simple électricité prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 18/11/2024

• En bref, Wekiwi propose les offres d'électricité ci-dessous :
• Offre wekiWEB électricité prix fixe
• Offre Simple électricité prix fixe

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

SIMPLE GAZ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 862 avis	Offre à prix fixe Prix fixes 1 an 100% en ligne	Mensualité estimée 150 € un surcoût de 4.8 €		09 72 12 59 73 Souscrire en ligne	Vérifié le 08/11/2024
WEKIWEB GAZ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 862 avis	Offre à prix fixe Prix fixes 1 an 100% en ligne	Mensualité estimée 169 € un surcoût de 23.3 €		09 72 12 59 73 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Wekiwi propose plusieurs offres de gaz pour particuliers :

1. wekiWEB gaz prix fixe : Cette offre propose des prix fixes sur un an, uniquement disponible en ligne. Le coût annuel pour un foyer moyen est 15% plus élevé que le prix repère du gaz, avec un abonnement annuel de 274,09€ et un prix du kWh de 0,1304€.
2. Simple gaz prix fixe : Également conçue pour un accès 100% en ligne et avec des prix fixes sur un an, cette offre entraîne une augmentation de 3% par rapport au prix repère. Le coût annuel estimé est de 1549€ pour un foyer moyen, avec le même coût d'abonnement annuel de 274,09€, mais un tarif kWh un peu plus bas de 0,1138€ par rapport à wekiWEB.

L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est Simple gaz prix fixe, avec un prix du kWh de 0.1138€ et un prix de l'abonnement de 274.09€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1805€. Cela représente un surcoût de 57€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Simple gaz prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 08/11/2024

• En bref, Wekiwi propose les offres de gaz ci-dessous :
• Offre wekiWEB gaz prix fixe
• Offre Simple gaz prix fixe

Le service client Wekiwi

📞 Numéro du service client :
09 72 12 59 73

✏️ Numéro de souscription :
01 86 76 11 58

📧 Adresse e-mail :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

15 rue des Halles
75001 Paris

📍 Adresse du siège social :

15 rue des Halles
75001 Paris

Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs options sont disponibles :

• Contact téléphonique au 09 72 12 59 73 pour les particuliers, accessible du lundi au vendredi, de 10h à 18h.
• Téléphone dédié pour les professionnels : 09 70 26 70 50.
• Envoyer un email à [email protected].
• Utiliser le formulaire en ligne disponible sur l'espace client Wekiwi.
• Envoyer un courrier postal à l'adresse : 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Lors d'un déménagement, ouvrir un compteur chez Wekiwi signifie souscrire à un abonnement d'énergie pour activer le compteur sous le nom des nouveaux résidents. Pour ce faire, il suffit simplement de contacter Wekiwi au 01 86 76 11 58 ou directement en ligne via le lien de souscription suivant :

Souscrire en ligne

Il est également nécessaire de résilier le contrat de l'ancienne adresse. L'ouverture du compteur induit des frais, qui seront affichés sur la première facture et versés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Pièce d'identité
• Adresse du logement
• Point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz ou Point de livraison (PDL) pour l'électricité
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2024.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

Résilier un contrat avec Wekiwi en France est un processus simple en raison de l'absence d'engagement pour les contrats de gaz et d'électricité. Les démarches diffèrent selon la situation du client. Si vous envisagez de changer de fournisseur pour votre logement actuel, vous n'avez aucune formalité à réaliser : le nouveau fournisseur se chargera de tout. Il vous suffira de souscrire à un nouvel abonnement.

En cas de déménagement, il sera nécessaire de contacter le service client de Wekiwi pour demander la résiliation de votre contrat actuel. Pour ce faire, vous pouvez les joindre par e-mail à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne sur leur site. Vous pouvez également les appeler au 09 72 12 59 73, du lundi au vendredi de 10h à 18h. Ces étapes assureront une résiliation en bonne et due forme.

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

Wekiwi propose plusieurs modes de paiement à ses clients. Voici la liste des options disponibles :

• Paiement par prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire sur l'espace client en ligne
• Paiement par virement bancaire
• Paiement par chèque

Les clients doivent prendre en compte que la communication avec le service client se fait principalement en ligne, ce qui est une condition pour bénéficier des tarifs réduits. En cas de nécessité, il peut être possible de les contacter par téléphone mais cela pourrait entraîner la perte de certaines réductions.

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

La facture d'électricité chez Wekiwi, comme chez tout fournisseur, est composée de plusieurs éléments distincts. Tout d'abord, il y a la part fourniture, qui couvre le prix de la consommation énergétique réelle en fonction du nombre de kilowattheures (kWh) utilisés. Ensuite, on trouve la part abonnement, qui est une charge fixe payée mensuellement, peu importe votre consommation.

En plus de ces deux éléments, il existe des taxes et contributions qui sont imposées par les pouvoirs publics et restent identiques quel que soit le fournisseur. Ces dernières ne peuvent être négociées ou modifiées lors de la signature d'un contrat.

Pour comparer les offres et choisir le meilleur fournisseur, concentrez-vous uniquement sur le prix de la consommation et de l'abonnement. Un tarif avantageux par kWh est crucial pour les gros consommateurs, tandis que ceux avec de faibles besoins énergétiques devraient examiner attentivement le coût de l'abonnement.

À jour en novembre 2024 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

Chez Wekiwi, la facture de gaz se décompose en plusieurs éléments essentiels : la part fourniture, qui correspond au prix de la consommation ; la part abonnement, qui représente la partie fixe de la facture ; et enfin, les taxes et contributions, diverses charges associées au service de fourniture de gaz.

Deux paramètres influencent le coût total du gaz : la classe de consommation et la zone tarifaire. Dans la première, plus on consomme, plus le prix du kWh diminue, mais l'abonnement augmente. Dans la seconde, plus le logement est éloigné d'une zone de distribution, plus le prix de l'acheminement est élevé.

À jour en octobre 2024 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Wekiwi

Wekiwi, reconnu pour ses offres d'énergie innovantes, propose un espace client en ligne qui permet aux utilisateurs de gérer efficacement leur consommation et abonnement.

• Suivi précis de sa consommation énergétique
• Consultation et paiement des factures en ligne
• Modification des informations contractuelles à tout moment
• Accès rapide à tous ses documents contractuels
• Possibilité de résilier son contrat en ligne

Ce service digitalisé incarne l'esprit de Wekiwi : commodité et personnalisation.

En savoir plus sur Wekiwi

Wekiwi est un fournisseur d'énergie ayant débuté ses activités en France en juin 2018, après une implantation initiale en Italie et en Suisse. Il propose des offres innovantes pour l'électricité et le gaz, étant le premier à offrir des forfaits “sur mesure” sur le marché français de l'énergie. Les tarifs compétitifs de Wekiwi nécessitent que les clients utilisent le service client en ligne pour bénéficier de réductions. Tout contact par téléphone entraîne la perte de la remise digitale.

Wekiwi propose également une tarification sous forme de “forfait”, où les kWh inclus bénéficient d'une réduction. Si ce forfait est dépassé, les consommations supplémentaires sont facturées à un tarif supérieur dit “hors forfait”. Les clients ont la possibilité de changer de forfait à tout moment, permettant d'adapter facilement l'offre à leur consommation réelle. Ses offres sont principalement destinées aux particuliers et aux professionnels, avec des distinctions entre l'électricité et le gaz.

Les offres disponibles incluent des tarifs fixes pour une durée d'un an et nécessitent un engagement auprès du fournisseur. Les offres pour les particuliers, comme "wekiWEB électricité prix fixe", présentent une réduction de -4% par rapport au tarif réglementé. Les évaluations client divergent, obtenant une note de 4.2 sur Trustpilot, mais seulement 1.5 sur Selectra. Le fournisseur détient plus de 50 000 clients et operate sous la forme juridique de SAS à associé unique.