Suez Tout sur mon eau : présentation, contacts et prix 2024

2e fournisseur d’eau en France, le groupe Suez développe ses activités autour de la gestion du service public de l’eau potable et de l’assainissement pour plus de 10 millions de personnes en France. Créé il y a plus de 160 ans, le fournisseur d’eau est aussi présent à l’international dans plus de 40 pays dans le monde. Vous déménagez dans une commune dont le service des eaux est géré par Suez ? Zoom sur le fournisseur d'eau Suez : ouverture de compteur, contacts utiles et compte client, tarifs de l'eau et histoire du groupe.

Suez mon eau : zoom sur le 2e fournisseur d’eau en France

Présent dans +40 pays dans le monde, Suez est un acteur majeur dans le secteur de la gestion de l'eau en France, se positionnant comme le deuxième fournisseur d'eau du pays. La société joue un rôle crucial dans le captage, l'assainissement et la distribution de l'eau pour pas moins de 10,5 millions d'usagers (source : suez.fr). Avec une présence mondiale, Suez dessert aussi environ 60 millions d'habitants au total et s'engage à fournir une eau de qualité tout en respectant l'environnement. 

En 1880, à sa création, Suez était connu sous le nom de la Société Lyonnaise des Eaux et de l’Éclairage (SLEE). Elle commence à exploiter des activités de traitement des eaux en 1939 sous le nom de Degrémont-Traitement des eaux (Dagrémont le petit-fils du fondateur).

En 2015, Degrémont-Traitement des eaux ainsi que ses filiales, la Lyonnaise des Eaux et SITA, deviennent le groupe Suez.

Le groupe Suez France développe aujourd’hui ses activités autour de 3 grands pôles d’activités :

• les activités Eau (production et traitement des eaux, collecte des eaux usées et pluviales, protection des milieux naturels, etc.) ;
• les activités Recyclage et Valorisation (tri, collecte et recyclage des déchets, dépollution, commercialisation des produits recyclés) ;
• les activités transverses (solutions numériques, conseils et innovation).

Ouverture compteur d’eau Suez : démarches déménagement

Vous déménagez dans une commune desservie par Suez ? Vous devez effectuer vos démarches auprès de ce fournisseur. Le déménagement d’un abonnement à l’eau potable se fait en deux grandes étapes : l’ouverture du compteur d'eau avec Suez pour le nouveau logement, et la clôture du contrat d’eau rattaché à l'ancienne adresse.

Ouvrir un compteur avec Suez eau de France

Il y a un unique distributeur d'eau en France. Autrement dit, vous ne pouvez pas choisir votre fournisseur d’eau et devez obligatoirement souscrire auprès de la compagnie d'eau de votre commune. Pour savoir si Suez est le fournisseur d'eau desservant votre nouveau logement, vous pouvez soit vous renseigner auprès de la mairie de votre commune, soit vous géolocaliser sur le site internet Suez Tout sur mon eau. Vous pouvez aussi utiliser notre outil gratuit ci-dessous :

Quand vous avez la confirmation que vous êtes bien desservi par Suez, vous pouvez souscrire votre abonnement d'eau directement en appelant le service client Suez, ou en faisant la démarche sur le site internet. Une fois votre contrat souscrit, un technicien Suez se charge de réaliser l’ouverture du compteur d'eau.

Notre conseil : faites la demande d’ouverture du compteur d’eau à Suez au moins 15 jours avant l’emménagement pour être sûr d'avoir accès à l'eau courante au moment d'entrer sur les lieux.

Voici les informations obligatoires pour souscrire un contrat Suez eau :

• le numéro de compteur d’eau du nouveau logement ;
• le relevé de consommation du compteur d’eau ;
• une photo du compteur ;
• un RIB pour payer les factures d’eau automatiquement.

Fermer un compteur d’eau avec Suez France

La résiliation d'un abonnement à l’eau est une des démarches obligatoires à réaliser lors d’un déménagement. Cela permet de clôturer toute facturation liée à votre ancienne adresse. Pour résilier un contrat d'eau Suez, vous avez deux options :

• Résilier l’abonnement en ligne via l’espace client Suez Tout sur mon eau si vous avez un compte ;
• Résiliez sur le site internet avec votre référence client si vous n'avez pas de compte client.

Voici les informations à transmettre pour fermer le compteur d’eau :

• la relève du compteur d’eau (chiffres noirs sur le compteur d’eau) ;
• la date effective de sortie du logement ;
• la référence client : 12 chiffres commençant par 98- affichés en haut de vos factures.

La démarche de résiliation doit être effectuée le jour-même du déménagement, ou au plus tard dans les 7 jours après le déménagement.

Une fois résilié le contrat d’eau, vous recevrez une facture de solde portant sur le reliquat de consommation d’eau et d’abonnement à payer.

Quels sont les prix de l'eau chez Suez mon eau ?

Les prix de l'eau

Il n'y a pas un seul prix de l'eau chez Suez, sachant que le prix de l'eau dépend de la commune. Le prix de l'eau est déterminé par les collectivités locales en fonction du coût des services publics de captage, d'assainissement et de distribution. Ces coûts peuvent varier d'une commune à l'autre, ce qui entraîne des différences de prix pour l'abonnement à l'eau selon les régions.

Ce qui ne varie pas d'un fournisseur à l'autre, ou d'une commune à l'autre, ce sont les composantes du prix de l'eau. Les tarifs payés par le consommateur comprennent toujours : 

• le prix de la consommation d'eau : le prix de l'eau consommée est calculé en fonction du volume d'eau utilisé, généralement exprimé en mètres cubes (m³). Dans certaines régions, il peut y avoir des paliers de tarification où le coût par mètre cube augmente avec des niveaux de consommation plus élevés, pour encourager une utilisation responsable de l'eau ;
• le prix de l'abonnement : l'abonnement est un coût fixe facturé périodiquement (mensuel, trimestriel ou annuel) pour l'accès au service de distribution d'eau. Ce coût couvre les frais d'infrastructure, de maintenance, et de service client ;
• les taxes et redevances imposées par l'État.

Les prix d'ouverture du compteur d'eau

En moyenne, le prix d'une ouverture/fermeture de compteur d'eau se situe entre 30 € et 90 €. Les prix d'ouverture de compteur de Suez peuvent aussi varier selon les communes et les types d'intervention (avec ou sans déplacement d'un technicien par exemple).

Voici quelques exemples de prix de Suez Tout sur mon eau pour la commune de Mougins en 2024 :

Compte client Suez Tout sur mon eau : création et gestion de contrat

L’espace client Suez vous permet de gérer votre abonnement à l’eau et de réaliser quelques démarches en ligne. Zoom sur le compte client Suez.

Comment ouvrir un compte client Suez ?

Avant de créer son espace client Suez Tout sur mon eau, il est indispensable de souscrire un abonnement à l’eau. En effet, il sera nécessaire de fournir la référence client de votre contrat Suez pour pouvoir créer votre compte en ligne (l'espace client étant, par définition, réservé aux clients Suez).

Une fois abonné, la création de l’espace client se fait en quelques étapes simples :

• Se rendre à la rubrique « créer mon compte » sur le site Suez Tout sur mon eau ;
• Indiquer la référence client sous la forme 98-0000000000 (à retrouver sur le contrat d'eau ou la première facture d'eau) ;
• Renseigner son e-mail et son numéro de téléphone ;
• Valider le formulaire de création de compte Suez en ligne.

Gérer son compte Tout sur mon eau Suez

À travers l’espace client Suez Tout sur mon eau, vous pouvez effectuer différentes démarches en ligne sans passer par un conseiller :

• Éditer une facture d’eau ;
• Accéder à l’historique des factures d’eau ;
• Suivre sa consommation d’eau et visualiser l’historique ;
• Transmettre le relevé du compteur d’eau ;
• Modifier ses informations personnelles ;
• Modifier ses informations bancaires ;
• Payer une facture d’eau ;
• Adhérer à l’e-facture (facture d’eau en ligne).

Contacter le service client Suez eau France

Plusieurs moyens de contact sont disponibles pour joindre le service client de Suez tout sur mon eau.

Téléphone Suez de sa commune

Vous pouvez contacter le service client Suez par téléphone au 09 77 40 84 08. Il s'agit du numéro général de Suez. Pour une réponse plus précise, toutefois, il est plutôt conseillé de contacter le service client Suez de votre commune.

Il existe un numéro de téléphone Suez spécifique pour chaque commune. Pour connaître l’agence Suez de votre commune et obtenir ses coordonnées, rendez-vous sur le site internet de Suez :

Formulaire agence Suez par commune

Une fois indiqué le code postal de votre commune, les différents points de contact Suez s’affichent avec :

• le numéro de téléphone de l’agence Suez de votre commune du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h ;
• le numéro d’urgence Suez pour les dépannages accessible 7j/7 et 24h/24.

E-mail Suez Tout sur mon eau

Il n'y a pas d'adresse e-mail pour contacter le service client Suez. En revanche, vous pouvez écrire au service client en utilisant le formulaire de contact présent sur le site. Pour que votre message soit directement envoyé aux conseillers de votre agence locale, commencez par saisir votre code postal :

Formulaire agence Suez par commune

Adresse postale Suez

Pour obtenir les coordonnées postales de l’agence Suez de votre commune, vous pouvez vous référer à votre facture d’eau.

Vous pouvez aussi rechercher l'adresse de l'agence Suez de votre commune en vous géolocalisant sur le site :

Formulaire agence Suez par commune

Par Mareva Gobbini

Rédactrice Energie

Mareva est une passionnée de l'énergie et de l'environnement, engagée depuis 7 ans dans la sensibilisation et l'information du public.