EDF : présentation, offres et tarifs

EDF, créé en 1946 et fournisseur historique en France, propose des tarifs réglementés pour l'électricité et le gaz, restant le choix par défaut pour de nombreux consommateurs. Fort de son statut unique et de son engagement envers la transition énergétique, EDF offre des solutions d'économie d'énergie pour particuliers et entreprises.

Les avis clients sur EDF

1.7 /5

Note moyenne basée sur 856 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fort engagement dans les énergies vertes
• Tarifs réglementés disponibles
• Service client réactif, basé à Arras
• 1er fournisseur alternatif en nombre de clients
• Élu 1er pour la Relation Client en 2024

Liste des inconvénients

• Complexité des tarifs et offres nombreuses
• Augmentation possible des prix sans avertissement préalable
• Service client parfois jugé inefficace
• Délai dans le traitement des contrats liés aux déménagements

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ZEN FIXE 1.7 sur 5 - 856 avis	Offre à prix fixe Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 105 € Economies estimées 4.9 €		3404	Vérifié le 03/03/2025
ZEN ONLINE 1.7 sur 5 - 856 avis	100% en ligne	Mensualité estimée 105 € Economies estimées 4.6 €		3404	Vérifié le 25/03/2025
VERT ELECTRIQUE 1.7 sur 5 - 856 avis	Électricité verte standard	Mensualité estimée 106 € Economies estimées 3.8 €		3404	Vérifié le 25/03/2025
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 1.7 sur 5 - 856 avis	Label VertVolt (engagé)	Mensualité estimée 107 € Economies estimées 2.6 €		3404	Vérifié le 25/03/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 1.7 sur 5 - 856 avis	Offre indexée sur le tarif réglementé Indexation TRV Offre de référence	Mensualité estimée 110 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 10/02/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

EDF propose 5 offres d'électricité en mars 2025 .

• ZEN FIXE :

  L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, environ 5 % inférieur au Tarif Réglementé, malgré un abonnement légèrement plus cher. Elle n'inclut pas d'électricité verte, mais permet de se prémunir contre une éventuelle hausse du TRV sans engagement contractuel pour le client.

• ZEN ONLINE :

  L'offre Zen Online d'EDF est une offre d'électricité 100% en ligne avec des prix du kWh généralement inférieurs au Tarif Réglementé, mais susceptibles d'être révisés jusqu'à deux fois par an. Les principaux inconvénients incluent l'absence de service client téléphonique et l'absence d'engagement environnemental spécifique.

• VERT ELECTRIQUE :

  L'offre Vert Electrique d'EDF propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par des Garanties d'Origine. Les prix sont moins chers que le Tarif Réglementé de Vente, mais peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an, ce qui peut constituer un inconvénient pour la prévisibilité budgétaire.

• VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL :

  L'offre Vert Electrique Régional d'EDF propose une électricité 100% verte et locale, labellisée VertVolt par l'ADEME, avec une évolution des prix libre pouvant varier jusqu'à deux fois par an. Elle présente l'avantage de soutenir les productions régionales renouvelables, mais offre une visibilité limitée sur les futurs coûts.

• TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ :

  Les Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF, aussi appelés "Tarif Bleu", sont fixés et régulés par les pouvoirs publics, avec des prix indexés évoluant une à deux fois par an selon les coûts du marché. Bien que sûrs et stables pour les consommateurs, ces tarifs ne favorisent pas l'électricité verte et sont souvent plus élevés que certaines offres de marché alternatives.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe, avec un prix du kWh de 0.1906€ et un prix de l'abonnement de 168.84€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1255€. Cela représente une économie annuelle de 59€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

AVANTAGE GAZ 2 ANS 1.7 sur 5 - 856 avis	Offre à prix fixe Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 143 € Economies estimées 16.7 €		3404	Vérifié le 03/03/2025
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 1.7 sur 5 - 856 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG	Mensualité estimée 155 € Economies estimées 4.7 €		3404	Vérifié le 03/03/2025
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Mensualité estimée 159 € Tarif de référence			Vérifié le 11/03/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

EDF propose aussi 2 offres de gaz :

• AVANTAGE GAZ 2 ANS :

  L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose un prix du kWh HT fixe durant 2 ans et 1 mois, offrant ainsi une stabilité tarifaire bien que le prix de l'abonnement soit sujet à des réajustements annuels par EDF. Cette offre ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique mais propose un service client basé en France. Un des inconvénients de cette offre est que l'abonnement peut évoluer à la hausse ou à la baisse, n'étant pas fixe.

• AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ :

  L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose une fourniture de gaz à prix indexés, ce qui signifie que le prix du kWh et de l'abonnement évolue mensuellement en fonction du prix de référence fixé par la Commission de Régulation de l’Énergie. Cette offre ne présente aucun engagement environnemental particulier et n'inclut pas de biogaz, ce qui peut être un inconvénient pour les clients soucieux de leur impact écologique. Un avantage notable est que le service client est basé en France, mais le fait que les prix évoluent chaque mois peut apporter une incertitude budgétaire pour les consommateurs.

L'offre de gaz la moins chère d'EDF est Avantage Gaz 2 ans, avec un prix du kWh de 0.1069€ et un prix de l'abonnement de 273.12€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1711€. Cela représente une économie annuelle de 200€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 03/03/2025

Le service client EDF

📞 Numéro du service client :
34 04

✏️ Numéro de souscription :
09 77 41 40 87

📧 E-mail :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

📍 Adresse du siège social :

22-30, avenue de Wagram
75008 Paris

Pour contacter le service client d’EDF, plusieurs options sont disponibles. Vous pouvez appeler le 34 04 pour les particuliers, ou le 30 22 pour les professionnels, du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez également envoyer un email à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact en ligne d’EDF. Pour les courriers, l’adresse est : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

• Téléphone pour particuliers : 34 04
• Téléphone pour professionnels : 30 22
• Email : [email protected]
• Formulaire de contact : Contact en ligne
• Adresse postale : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF, contactez le 09 77 41 40 87, du lundi au samedi de 8h à 20h, ou faites-le en ligne via le site d'EDF. Procédez ensuite à la résiliation du contrat de votre ancienne adresse. L'ouverture du compteur engendre des frais mentionnés sur votre première facture, reversés aux gestionnaires de réseau.

Les frais de mise en service reflètent des coûts de gestion par Enedis ou GRDF. Pour souscrire à l'électricité ou au gaz, préparez les documents requis pour faciliter le processus administratif lors de votre installation.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du nouveau logement
• Nom de l'ancien occupant si connu
• Index de consommation d'électricité/gaz (si possible)
• Relevé d'Identité Bancaire (RIB)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Résilier un contrat EDF en France est simple grâce à l'absence d'engagement pour les offres de gaz et d'électricité. Les démarches varient en fonction de la situation. Si vous changez de fournisseur pour le même logement, la résiliation est automatique; votre nouveau fournisseur s’en charge. Par contre, en cas de déménagement, contactez le service client d'EDF pour formaliser la résiliation. Pour ce faire, vous pouvez appeler au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou envoyer un email à [email protected].

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

EDF propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour ses clients. Les modes de paiement disponibles sont les suivants :

• Prélèvement automatique
• Paiement en ligne sur le site d’EDF ou via l’application mobile
• Virement bancaire
• Chèque adressé au Service Clients
• Espèces via mandat cash à La Poste
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement)

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d'électricité chez EDF, comme chez tout autre fournisseur, se compose de trois éléments principaux. Premièrement, la part fourniture, qui représente le prix de votre consommation en kilowattheures (kWh). Il s'agit de la partie variable de votre facture, fluctuante en fonction de votre usage.

Deuxièmement, la part abonnement constitue le coût fixe : un montant annuel à payer pour accéder au service. Enfin, il existe des taxes et contributions obligatoires, identiques pour tous les fournisseurs, fixées par l'État.

Les deux premières composantes, la part fourniture et la part abonnement, permettent de comparer les offres des différents fournisseurs. Pour les foyers avec une consommation élevée, l'emphase se portera sur un prix du kWh compétitif. En revanche, pour les petites consommations, privilégier un abonnement économique peut réduire la facture.

Les taxes et contributions, bien qu'étant une part incontournable de votre facture, sont constantes sur l'ensemble du marché. Elles contribuent au développement des énergies renouvelables, à l'entretien du réseau et au soutien des politiques publiques en matière d'énergie.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF se décompose en plusieurs éléments distincts. D'abord, il y a la part fourniture, c'est-à-dire le coût de l'énergie consommée. Ensuite, la part abonnement, une charge fixe que vous payez régulièrement. Enfin, s'ajoutent les taxes et contributions diverses qui impactent le montant total dû. Chaque composant joue un rôle dans le calcul final de votre facture.

Deux facteurs influencent le prix du gaz : la classe de consommation et la zone tarifaire. La classe de consommation détermine que plus votre utilisation de gaz augmente, plus le prix du kWh diminue, mais l'abonnement grimpe. Quant à la zone tarifaire, plus votre domicile est éloigné des points de distribution, plus le coût de l'acheminement grimpe, influençant ainsi le prix du gaz que vous payez.

Données à jour en mars 2025 pour le mois d'avril 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client EDF

EDF propose un riche espace client en ligne qui offre une myriade de fonctionnalités pour une gestion simplifiée des abonnements. Cet espace numérique permet aux clients de prendre contrôle de leur consommation énergétique tout en offrant une grande commodité. Les utilisateurs peuvent ainsi, à travers quelques clics, gérer une variété de services liés à leur contrat. Voici les options disponibles :

• Suivre sa consommation d'énergie en temps réel
• Consulter, télécharger et régler ses factures en ligne
• Modifier certaines informations contractuelles
• Accéder à tous les documents liés au contrat
• Résilier son contrat facilement

Par ailleurs, cet espace client est une interface intuitive conçue pour offrir aux clients une expérience fluide et optimisée. EDF continue ainsi de se positionner comme un acteur majeur dans l'accompagnement de ses clients vers une gestion plus efficiente de leur consommation énergétique.

En savoir plus sur EDF

EDF (Électricité de France) a été fondée en 1946 suite à la nationalisation des distributeurs d'électricité en France, devenant ainsi l'entité unique gérant la fourniture d'électricité. Historiquement, EDF a exercé un monopole sur ce marché en France jusqu'à l'ouverture à la concurrence en 2007. Bien qu'il ne détienne plus le monopole, EDF demeure le fournisseur historique et le seul à proposer les tarifs réglementés de l'électricité. En 2024, EDF comptait 23 millions de clients électricité.

EDF est impliquée dans de nombreuses initiatives pour promouvoir l'efficacité énergétique, telles que « MES ECO & MOI » pour les particuliers et « SUIVICONSO » pour les entreprises. L'entreprise s'engage également à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour plus de transparence. EDF a reçu plusieurs distinctions, notamment la première place pour la Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services.

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Source : CRE

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.