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EDF : présentation, offres et tarifs
EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, reconnu pour son statut public et son rôle unique à proposer les tarifs réglementés fixés par l’État. Il se distingue par une gamme d’offres variées en électricité et gaz, et reste largement choisi par les ménages français.
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Les avis clients sur EDF
Liste des avantages
- Seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés de l'électricité
- Large choix d'offres, dont électricité verte
- Fonction Tempo et EJP pour optimiser sa consommation
- Service client récompensé (1er au classement Relation Client 2024)
- Fournisseur historique, présence sur tout le territoire
Liste des inconvénients
- Prix souvent supérieurs à ceux des concurrents alternatifs
- Offres d'électricité verte essentiellement en "standard" (Garanties d’Origine), peu d’électricité vraiment renouvelable
- Processus de facturation et de régularisation parfois complexe
- Service client critiqué pour ses délais de réponse et difficultés lors des réclamations
- Fournisseur investissant encore dans les énergies fossiles
Les offres et tarifs d'électricité d'EDF
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'EDF
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client EDF
Pour contacter le service client EDF, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins et votre situation.
- Téléphone particuliers : 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h)
- Téléphone professionnels : 30 22 (du lundi au vendredi de 8h à 17h30)
- Email : [email protected]
- Formulaire de contact EDF à remplir en ligne (demande de contact particuliers)
- Assistant virtuel (chatbot) sur le site EDF
- Espace sourds et malentendants dédié (avec échanges en Langue des Signes Française)
- Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
- Adresse pour envoi du chèque énergie : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF
Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?
Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 34 04. Un conseiller EDF vous accompagnera du lundi au samedi de 8h à 20h. N’oubliez pas également de résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse.
L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, leur montant apparaîtra sur votre première facture EDF. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires du réseau (Enedis ou GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de PDL (Point de Livraison) ou de PRM (compteur Linky) pour l’électricité, ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz
- Nom de l’ancien occupant si possible
- Relevé du compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,74 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 31,83 € |
| Express (24h à 48h) | 71,34 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 21,95 € |
| Express (24h à 48h) | 70,43 € | |
| Urgent (le jour même) | 168,96 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat EDF ?
Pour mettre un terme à un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, la démarche varie selon votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter EDF : la résiliation est automatique. Il suffit de souscrire une offre auprès du fournisseur de votre choix, et ce dernier se chargera gratuitement de toutes les formalités de résiliation.
En cas de déménagement, vous devez résilier votre contrat en contactant directement le service client EDF. La demande peut se faire par téléphone au 34 04 (lundi à samedi, 8h-20h), par mail ([email protected]), via le formulaire en ligne ou par courrier à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
Gérer mon abonnement EDF
Payer une facture EDF
Chez EDF, la facturation s’effectue généralement sous forme de facture bimestrielle sur consommation réelle ou sur consommation estimée. Le client peut aussi opter pour la mensualisation, ce qui permet de lisser les paiements sur l’année. Tous les clients reçoivent leurs factures par voie postale ou électronique via l’espace client en ligne ou email.
Pour le paiement de la facture EDF, plusieurs modes sont proposés :
- Prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance de la facture)
- Paiement par carte bancaire (en ligne sur l’espace client EDF.fr, via l’application mobile EDF & Moi ou par téléphone)
- Paiement par chèque
- Paiement par TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement, joint à la facture)
- Paiement en espèces (en bureau de poste, via le service « paiement de proximité » muni d’un QR-code sur la facture)
- Paiement par virement bancaire
- Chèque énergie (pour les clients bénéficiaires)
Ces modes de paiement sont accessibles pour la majorité des contrats particuliers. Les modalités complètes sont précisées sur chaque facture et sur l’espace client EDF.
Comprendre ma facture d'électricité EDF
La facture d'électricité chez EDF est composée de plusieurs éléments. Il est important de bien comprendre à quoi correspond chaque partie pour savoir ce que vous payez réellement.
Elle se divise principalement en trois volets :
- La part fourniture : c'est le prix de votre consommation, calculé selon le nombre de kWh utilisés sur la période. Le coût du kWh varie en fonction de l’offre souscrite (Base, Heures Pleines/Heures Creuses, prix indexés, etc.).
- La part abonnement : il s’agit du montant fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation réelle. Ce montant dépend notamment de la puissance de votre compteur.
- Les taxes et contributions : elles sont fixées par l’État (ex. : TVA, taxes locales, contribution au service public de l’électricité) et s’appliquent de la même manière chez tous les fournisseurs.
Sur une facture EDF (ou chez un autre fournisseur), seules la part fourniture et la part abonnement sont variables et différencient les offres. Les taxes et contributions sont non négociables : elles restent identiques quel que soit votre choix d’opérateur.
Pour comparer les fournisseurs, il est donc pertinent de se pencher sur les deux premiers éléments :
- Si vous consommez beaucoup d’électricité, un prix du kWh avantageux sera déterminant pour faire des économies.
- À l'inverse, pour un petit foyer ou une résidence secondaire, il vaut mieux privilégier une part abonnement basse, car la consommation impactera moins le montant final.
En résumé, la facture EDF – comme celles de tous les fournisseurs – comprend donc : un abonnement fixe, une consommation variable selon vos usages, ainsi que les taxes et contributions fixées par les pouvoirs publics et non négociables.
À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
Ma facture avec Zen Online
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105 €
/ mois TTC
5 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
164,64 €/an
Prix du kWh :
0,1919 €/kWh
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en juin 2025
Comprendre ma facture de gaz EDF
La facture de gaz chez EDF ne se limite pas uniquement au coût de l’énergie consommée. Elle est composée de plusieurs éléments bien distincts qui s’additionnent pour donner le montant final à payer. Comprendre cette structure permet de mieux anticiper son budget et d’identifier les leviers d’économie possibles.
- La part fourniture : Il s’agit du coût correspondant à votre consommation réelle de gaz, mesurée en kWh. Le prix du kWh évolue en fonction de votre classe de consommation : plus vous consommez dans l’année, moins le kWh est cher.
- La part abonnement : C’est le montant fixe, payé chaque mois indépendamment de votre consommation. À l’inverse du kWh, plus votre classe de consommation est élevée (gros volume), plus l’abonnement annuel augmente.
- Les taxes et contributions : Elles regroupent différentes taxes nationales et locales. Parmi elles figurent la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA, qui s’appliquent à l’ensemble de la facture.
Le tarif du gaz dépend également d’un autre paramètre : la zone tarifaire. Celle-ci varie en fonction de l’éloignement de votre logement par rapport au réseau principal de distribution. Plus vous êtes éloigné, plus le prix du kWh est élevé, ce qui reflète les coûts d’acheminement du gaz jusque chez vous.
En résumé, la facture de gaz EDF est la somme de ces composantes fixes et variables, soumises à votre mode de consommation et à votre localisation. Cela explique pourquoi les montants diffèrent parfois, même entre voisins !
Données à jour en juin 2025 pour le mois de juillet 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra
Ma facture avec Avantage Gaz Optimisé
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145 € / mois TTC
2 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
277,92 €/an
Prix du kWh :
0,1085 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en juin 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Mon espace client EDF
L’espace client proposé par EDF facilite la gestion des contrats d’énergie pour ses clients particuliers ou professionnels. Accessible 24h/24 sur le site ou via l’application mobile, ce portail numérique permet d’effectuer soi-même la majorité des démarches courantes, sans avoir à contacter le service client par téléphone.
Grâce à cet outil, les abonnés bénéficient notamment des fonctionnalités suivantes :
- visualisation détaillée de leur consommation d’électricité ou de gaz en temps réel ou par période
- consultation, téléchargement et règlement en ligne de leurs factures
- modification des coordonnées personnelles ou bancaires, et adaptation de la puissance souscrite
- accès à l’historique des documents contractuels et justificatifs
- possibilité de résilier un contrat ou d’effectuer un déménagement en ligne
- suivi des demandes, informations sur l’état des interventions techniques
- paramétrage des notifications (alertes, suivi budget, conseils personnalisés via « mon suivi conso »…)
L’espace client EDF centralise aussi les services d’aide et de contact (messagerie sécurisée, chatbot, assistance pour les sourds et malentendants), et offre la possibilité de télécharger des attestations ou de gérer le chèque énergie. Les clients peuvent également accéder, depuis l’espace, à des analyses leur permettant d’optimiser leur consommation grâce à des conseils personnalisés (fonction « MES ECO & MOI » pour les particuliers).
En savoir plus sur EDF
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|---|---|---|
| Offres d'électricité |
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| Offres de gaz |
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| Année de création | 1946 | |
| Nombre de clients | 23 millions d'électricité et environ 2 millions de gaz (2024) | |
| Numéro SIRET | 552 081 317 66522 | |
| Numéro du service client | 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h) | |
| Avis clients |
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| Taux de saisines | 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels (2024) | |
EDF (Électricité de France) est un fournisseur français créé en 1946 suite à la nationalisation des entreprises d’électricité par l’État. EDF a détenu le monopole de la fourniture d’électricité pour les particuliers sur la quasi-totalité du territoire jusqu’à l’ouverture du marché à la concurrence en 2007. Il est aujourd’hui le fournisseur historique d’électricité en France.
EDF reste le seul à pouvoir proposer les tarifs réglementés de vente de l’électricité, fixés par les pouvoirs publics. À la fin 2024, près de 70 % des sites résidentiels sont clients EDF en électricité et 55 % sont toujours abonnés au tarif réglementé via EDF ou une ELD.
L’entreprise dessert environ 23 millions de clients en électricité et 2 millions pour le gaz. EDF propose ses services aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels et collectivités, et intervient dans la production, la distribution et le développement d’énergie, avec une part importante dédiée au nucléaire et à la transition énergétique.
EDF se distingue également par ses dispositifs de suivi et de réduction de la consommation d’électricité (MES ECO & MOI, SUIVICONSO, CITELUM) pour accompagner ses clients dans la gestion de leur consommation.
Parmi ses distinctions, EDF s’est classé 3ᵉ meilleur fournisseur d’énergie selon Capital (2025), et 1er pour la relation client dans les services selon le classement Relation Client 2024 (BearingPoint et Kantar).
Une entreprise bleue, blanc, rouge
EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.
Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.
Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.
L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.
Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.
Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.
Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?
Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.
Source : CRE - Graphique : Selectra
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2023 | 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015 | 2014 | 2013 | 2012 | 2011 | 2010 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tarif réglementé | 63% | 63,2% | 64,5% | 68% | 75% | 77,3% | 84,8% | 85,7% | 88,4% | 90,3% | 92% | 92,8% | m 94% | 94,7% |
Source : CRE
EDF par Région
EDF Aquitaine
EDF Auvergne
EDF Bretagne
Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.
Les avis EDF