ES Strasbourg (Electricité de Strasbourg) : tarifs et contact
⚡ Prix de l’électricité chez ES Strasbourg
ES Strasbourg est un fournisseur local. Attention : les offres d'électricité présentées ci-dessous ne sont pas disponibles à la souscription hors de Strasbourg et de sa région.
Comme fournisseur historique, ES Strasbourg peut proposer à la fois le tarif réglementé de l'électricité, et des offres de marché.
Le fournisseur en propose actuellement 3 :
- Le tarif réglementé de l'électricité : dont le prix est fixé par l'État, et révisé 2 fois par an ;
- L'offre d'électricité verte à prix fixe : pour profiter d'électricité verte à prix bloqué pendant 3 ans ;
- L'offre d'électricité verte 100% régionale : pour profiter d'électricité verte premium à prix bloqué durant 3 ans.
Le tarif réglementé d'ES Strasbourg
Électricité de Strasbourg est le seul fournisseur à proposer le tarif réglementé de l'électricité à Strasbourg et ses environ. Le prix est exactement le même que chez EDF, puisqu'il est fixé par les pouvoirs publics après avis de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).
L'offre Tarif réglementé ES Strasbourg en option Base
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Abonnement annuel (€/an) | Prix du kWh |
|---|---|---|
| 3 kVA | 117 € | 0.2516 € |
| 6 kVA | 153.6 € | 0.2516 € |
| 9 kVA | 192.84 € | 0.2516 € |
| 12 kVA | 232.92 € | 0.2516 € |
| 15 kVA | 270.24 € | 0.2516 € |
| Infos / Souscription : | ||
Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur ES Strasbourg à jour au 04/11/2024
L'offre Tarif réglementé ES Strasbourg en option Heures Pleines/Heures Creuses
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Abonnement annuel (€/an) | Heures Creuses | Heures Pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 161.64 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| 9 kVA | 205.32 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| 12 kVA | 247.92 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| 15 kVA | 288.72 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| 18 kVA | 329.04 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| 24 kVA | 413.64 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| 30 kVA | 490.92 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| 36 kVA | 568.92 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| Infos / Souscription : | |||
Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur ES Strasbourg à jour au 04/11/2024
À qui convient le tarif réglementé d'ES Strasbourg ?
Depuis la libération du marché de l'énergie, il n'y a plus vraiment d'intérêt à souscrire au tarif réglementé de l'électricité, si ce n'est d'avoir le sentiment de "payer un prix juste, et fixé par les pouvoirs publics". En effet, des alternatives plus compétitives existent, notamment depuis l'arrivée d'Ekwateur en région strasbourgeoise.
Offre Électricité verte à prix fixe 3 ans
ES Strasbourg propose en plus du tarif réglementé des offres de marché dont le prix est défini par ES et non plus par les pouvoirs publics.
Cette offre a la particularité de proposer un tarif bloqué pendant 3 ans. Le client va donc payer son électricité au prix fixé au moment de la souscription, et ce, pendant toute la durée du contrat : 3 ans.
👍 Le consommateur ne subit alors plus les augmentations du tarif réglementé.
👎 En revanche, en cas de baisse, les tarifs ne sont pas revus.
À la fin du contrat, ES Strasbourg se met en contact avec le client pour lui proposer un nouveau tarif qui sera ensuite maintenu durant toute la durée du prochain contrat, si le client souhaite souscrire à nouveau à cette offre.
Il s'agit d'une offre d'électricité verte standard, c'est-à-dire que le fournisseur certifie avec les garanties d'origine (GO) que l'électricité a été produite à partir d'une source d'énergie renouvelable.
Bon à savoirUne offre à prix bloqué ne concerne pas les taxes qui continuent de fluctuer au gré des décisions gouvernementales.
L'offre verte à prix fixe ES Strasbourg en option Base
|
Abonnement annuel (€/an) | Prix du kWh |
|---|---|---|
| 3 kVA | 117 € | 0.216 € |
| 6 kVA | 153.6 € | 0.216 € |
| 9 kVA | 192.84 € | 0.216 € |
| 12 kVA | 232.92 € | 0.216 € |
| 15 kVA | 270.24 € | 0.216 € |
| 18 kVA | 307.44 € | 0.216 € |
| 24 kVA | 389.52 € | 0.216 € |
| 30 kVA | 459.72 € | 0.216 € |
| 36 kVA | 542.16 € | 0.216 € |
| Infos / Souscription : | ||
Prix en € TTC de l'offre Electricité Verte à prix fixe 1 an du fournisseur ES Strasbourg à jour au 04/11/2024
L'offre verte à prix fixe ES Strasbourg en option Heures Pleines/Heures Creuses
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Abonnement annuel (€/an) | Heures Creuses | Heures Pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 161.64 € | 0.1774 € | 0.2317 € |
| 9 kVA | 205.32 € | 0.1774 € | 0.2317 € |
| 12 kVA | 247.92 € | 0.1774 € | 0.2317 € |
| 15 kVA | 288.72 € | 0.1774 € | 0.2317 € |
| 18 kVA | 329.04 € | 0.1774 € | 0.2317 € |
| 24 kVA | 413.64 € | 0.1774 € | 0.2317 € |
| 30 kVA | 490.92 € | 0.1774 € | 0.2317 € |
| 36 kVA | 568.92 € | 0.1774 € | 0.2317 € |
| Infos / Souscription : | |||
Prix en € TTC de l'offre Electricité Verte à prix fixe 1 an du fournisseur ES Strasbourg à jour au 04/11/2024
Que vaut l'offre verte à prix fixe 3 ans ?
En comparaison au tarif réglementé d'EDF, l'offre verte à prix fixe permet de profiter d'une électricité verte standard, et d'un tarif qui ne changera pas pendant 3 ans. En contrepartie, l'abonnement mensuel est bien plus cher. Ce faisant, l'offre est très peu avantageuse pour les petits consommateurs.
En comparaison avec d'autres offres d'électricité verte, celle d'Électricité de Strasbourg n'est pas meilleure, notamment, face à son principal concurrent Ekwateur et son offre d'électricité verte standard Électricité 100% verte variable moins chère que le TRV.
L'offre à prix fixe 3 ans Électricité verte 100% Régionale
L'offre à prix fixe 3 ans Électricité verte 100% Régionale est semblable à la précédente, à la différence près que l'électricité produite vient directement de petites installations éolienne, solaire et hydraulique de la région strasbourgeoise. Il s'agit d'une offre d'électricité verte standard, puisque l'achat de l'électricité renouvelable se fait distinctement de celles des Garanties d'Origines.
L'offre à prix fixe 3 ans Électricité verte 100% Régionale ES Strasbourg en option Base
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Abonnement annuel (€/an) | Prix du kWh |
|---|---|---|
| 3 kVA | 117 € | 0 € |
| 6 kVA | 153.6 € | 0.216 € |
| 9 kVA | 192.84 € | 0.216 € |
| 12 kVA | 232.92 € | 0.216 € |
| 15 kVA | 270.24 € | 0.216 € |
| 18 kVA | 307.44 € | 0.216 € |
| 24 kVA | 389.52 € | 0.216 € |
| 30 kVA | 459.72 € | 0.216 € |
| 36 kVA | 542.16 € | 0.216 € |
| Infos / Souscription : | ||
Prix en € TTC de l'offre Prix fixe 1 an - 100% Énergie verte régionale du fournisseur ES Strasbourg à jour au 04/11/2024
L'offre à prix fixe 3 ans Électricité verte 100% Régionale ES Strasbourg en option Heures Pleines/Heures Creuses
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Abonnement annuel (€/an) | Heures Creuses | Heures Pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 161.64 € | 0.1774 € | 0.2317 € |
| 9 kVA | 205.32 € | 0.1774 € | 0.2317 € |
| 12 kVA | 247.92 € | 0.1774 € | 0.2317 € |
| 15 kVA | 288.72 € | 0.1774 € | 0.2317 € |
| 18 kVA | 329.04 € | 0.1774 € | 0.2317 € |
| 24 kVA | 413.64 € | 0.1774 € | 0.2317 € |
| 30 kVA | 490.92 € | 0.1774 € | 0.2317 € |
| 36 kVA | 568.92 € | 0.1774 € | 0.2317 € |
| Infos / Souscription : | |||
Prix en € TTC de l'offre Prix fixe 1 an - 100% Énergie verte régionale du fournisseur ES Strasbourg à jour au 04/11/2024
Pourquoi choisir (ou non) cette offre ?
Le seul avantage par rapport à l'offre verte fixe 3 ans est de garantir une énergie "vraiment verte" et issue de productions locales. Autrement, il s'agit de l'offre la plus chère de toutes celles commercialisées par le fournisseur. Elle peut néanmoins constituer une bonne alternative pour les consommateurs qui souhaitent consommer de l'électricité réellement verte, en évitant les mauvaises surprises sur la facture, car les prix sont fixes.
Prix du gaz chez ES Strasbourg
Électricité de Strasbourg propose des offres de gaz :
- L'Offre de marché à prix fixe : dont le prix est établi librement par le fournisseur, pour une durée de 3 ans ;
- L'offre de marché à prix indexé : pour saisir les opportunités d'évolutions de prix, à la baisse (mais aussi à la hausse) ;
- L'offre Biogaz 100% alsacien : pour consommer du biogaz local.
Le tarif réglementé n'existe plus depuis juin 2024.
L'offre de marché à prix fixe
L'offre de marché à prix fixe fonctionne sur le même principe que pour l'électricité. Ainsi, le prix du kWh de gaz et de l'abonnement sont inchangés pour une durée de 3 ans à compter de la signature du contrat.
Ce type d'offre garantit aux consommateurs une protection contre les hausses du TRV, alors qu'ils seraient perdants si ce dernier venait à diminuer.
L'offre de marché à prix indexé
À la différence de l'électricité, le prix du gaz peut être révisé tous les mois, ce qui se retranscrit sur les prix de l'offre.
L'offre 100% Biogaz alsacien
C'est la seule offre de gaz vert proposé par le fournisseur. Le biogaz est directement acheté auprès de producteurs alsaciens, pour favoriser l'économie circulaire, et lutter contre le réchauffement climatique.
Le client aura le choix s'agissant de la teneur en biogaz :
- 10% de biogaz : injecté dans le réseau avec le système des Garanties d'Origine ;
- L'équivalent de 100% de la consommation est injecté dans le réseau sous forme de biogaz.
- Les producteurs de biogaz d'ES Strasbourg
- Lingenheld Environnement ;
- Green Phoenix.
Souscription, résiliation et déménagement chez ES Strasbourg
Comment souscrire chez ES Strasbourg ?
Depuis l'ouverture du marché en 2007, les clients particuliers sont libres de souscrire ou résilier les offres d'énergie, sans délai et sans frais. La souscription et la résiliation avec ES Strasbourg est donc gratuite et sans durée d'engagement.
À noter que la souscription n'est ouverte qu'aux personnes résidant à Strasbourg et sa proche région.
Pour souscrire une offre Électricité de Strasbourg, il suffit de contacter le service client au 📞 03 88 20 60 60.
La souscription résilie automatiquement l'ancien fournisseur (hors cas déménagement). Le client n'a ainsi pas besoin de résilier lui-même son ancien prestataire.
Comment résilier son contrat ES Strasbourg ?
Pour résilier son contrat chez ES Strasbourg, il suffit de contacter un nouveau fournisseur d'énergie (hors cas du déménagement). Ce dernier se chargera des démarches de résiliation gratuitement, et il n'y aura pas de coupures chez le client.
3 méthodes pour résilier chez ES Strasbourg
| Méthode de résiliation | Comment faire ? | Avantages |
|---|---|---|
| Par téléphone | Appeler le 📞 03 88 20 60 60 |
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| En ligne | Espace client |
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| Par courrier | Envoyer une lettre de résiliation mentionnant le Point de Livraison (PDL), la référence client et la date souhaitée de fin de contrat à l'adresse : ES Énergies Strasbourg |
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S'il s'agit d'un simple changement de fournisseur, il est possible de choisir Ekwateur (le seul fournisseur alternatif présent en région strasbourgeoise), il faut composer le 📞 09 87 67 16 74.
Cas particulier du déménagement
1. Contacter son fournisseur d'énergie
Le transfert de contrat n'existe pas dans le secteur de l'énergie. Le client doit donc contacter son fournisseur pour l'ancienne adresse et résilier son offre. Cette résiliation est obligatoire. Dans le cas contraire, le client peut être amené à payer les consommations des prochains occupants.
2. Procéder à la mise en service du compteur
Une fois la résiliation effectuée (un simple coup de fil suffit en général), le client peut demander l'ouverture du compteur à sa nouvelle adresse à Strasbourg.
La mise en service d'un compteur électrique ou de gaz est très simple à effectuer. Il suffit juste de souscrire à une offre d'énergie pour le nouveau logement.
Le fournisseur sert alors d'intermédiaire avec le gestionnaire de réseau pour fixer un RDV pour la mise en service effective du compteur.
Bon à savoir : la mise en service d'un compteur Linky peut être réalisée à distance, sous 24 heures.
La mise en service d'un compteur de gaz nécessite quant à elle obligatoirement le déplacement d'un technicien si le gaz avait été coupé.
Les autres services du fournisseur
Moyennant un coût supplémentaire, ES Strasbourg propose également des services annexes à la fourniture d'énergie.
| Service | Tarif |
|---|---|
| ⚡ Dépannage pour l'électricité | 4,50 € TTC par mois |
| 🔵 Dépannage pour le gaz | 4,00 € TTC par mois |
| ⚡💦 Dépannage électricité et plomberie | 8,50 € TTC par mois |
⚡ Dépannage pour l'électricité
Le service de dépannage pour l'électricité permet de se faire assister en cas de dysfonctionnement sur une installation électrique intérieure.
Le dépannage pour l'électricité comprend :
- Les garanties du dépannage électricité ES Strasbourg
- Une assistance 24 h / 24 et 7 j/ 7, y compris les jours fériés ;
- L'intervention d'un technicien dans les trois heures suivant l'appel ;
- La prise en charge des frais de déplacement du technicien ;
- Jusqu'à 360 € TTC de pièces défectueuses remplacées ;
- 1 mois de garantie sur l'intervention réalisée.
🔵 Dépannage pour le gaz
Avec le service de dépannage pour le gaz, le consommateur profite d'une assistance en continu en cas de pannes concernant le gaz naturel. Ainsi, l'abonnement au dépannage du gaz garantit :
- Les garanties du dépannage gaz avec ES Strasbourg
- Une assistance 24 h / 24 et 7 j/ 7, y compris les jours fériés ;
- L'intervention d'un technicien dans les trois heures suivant l'appel ;
- Les frais de déplacement du technicien ;
- La prise en charge de la main d'œuvre jusqu'à 2 h ;
- Un nombre illimité d'interventions ;
- Une indemnisation en cas de non-respect du délai annoncé ;
- Jusqu'à 360 € TTC de pièces défectueuses remplacées ;
- La mise en sécurité de l'installation intérieure.
En cas de suspicion de fuite de gaz, il faut dans un premier temps fermer le robinet d'arrêt et contacter le distributeur de gaz, ou les services de secours. Ce n'est qu'ensuite qu'il faudra contacter l'assistance téléphonique de dépannage gaz.
⚡💦 Dépannage pour l'électricité et la plomberie
Le dépannage pour l'électricité et la plomberie garantit une intervention en cas de problème d'électricité ou de fuite d'eau.
- Garanties pour l'électricité et la plomberie
- Une assistance 24 h / 24 et 7 j/ 7, y compris les jours fériés ;
- L'intervention d'un technicien dans les trois heures suivant l'appel ;
- Les frais de déplacement du technicien ;
- La prise en charge de la main d'œuvre jusqu'à 2 h ;
- Un nombre illimité d'interventions ;
- Une indemnisation en cas de non-respect du délai annoncé ;
- Jusqu'à 360 € TTC de pièces défectueuses remplacées ;
- 1 mois de garantie sur l'intervention.
Quels sont les avis sur ES Strasbourg ?
Les avis positifs 👍
- L'offre à prix fixe pour se protéger des hausses de prix ;
- L'électricité verte en option ;
- Les services complémentaires à la fourniture d'énergie.
Les avis négatifs 👎
- Un prix du kWh très peu compétitif par rapport à son unique concurrent Ekwateur.
Comment contacter ES Strasbourg ?
Contact par téléphone 📞
Électricité de Strasbourg est joignable par téléphone au 📞 03 88 20 60 60 du lundi au vendredi entre 8 h 30 et 12 h et de 13 h 30 à 17 h (prix d'un appel local).
S'il s'agit d'un dépannage pour une urgence d'électricité ou de gaz, les numéros à contacter sont les suivants :
- Urgences électriques à Strasbourg : 03 88 18 74 00 ;
- Urgences de gaz à Strasbourg : 03 88 75 20 75 ;
- Urgences de gaz sur le réseau GRDF : 0 800 47 33 33 ;
- Urgences de gaz à Barr (67) : 03 88 08 43 42.
Adresse postale
Les clients ont également la possibilité de contacter le fournisseur par voie postale à l'adresse :
ÉS Énergies Strasbourg
67932 Strasbourg cedex 9
Les clients ont également la possibilité de se déplacer en personne aux différents sièges sociaux du fournisseur :
| Siège social | Adresse | Horaires d'ouverture |
|---|---|---|
| Strasbourg | 1, rue des Bonnes Personnes | du lundi au vendredi de 9 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 00 |
| Haguenau | 46, boulevard de la Libération | Le lundi, mardi, mercredi et vendredi de 9 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 00 (fermé le jeudi) |
| Molsheim | 1, rue Ernest Friederich | Le lundi, mardi, mercredi et vendredi de 9 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 00 (fermé le jeudi) |
Qui se cache derrière ES Strasbourg ?
Le groupe
ES Strasbourg est un gestionnaire de réseau et fournisseur historique bénéficiant d’un territoire de desserte s’étendant sur 409 communes du Bas-Rhin.
ES peut être fier de sa longévité, ayant été fondé en 1899 ! ES compte sur ses droits d’accès sur la production des centrales nucléaires de Fessenheim et hydraulique de Strasbourg (50MW chacun) pour satisfaire la consommation de ses 480 000 clients.
Les dirigeants
Le groupe ES compte au total 5 dirigeants que sont :
- Marc Kugler : Directeur général ;
- Béatrice Pandelis : Directrice générale déléguée ;
- Jean-Claude Mutschler : Directeur général Strasbourg Électricité Réseaux S.A ;
- Christelle Joseh-Monory : Directrice générale ES Énergie Strasbourg ;
- Thierry Frieh : Directeur général ES Services Énergétiques S.A.
Les activités
Électricité de Strasbourg a lancé à l’occasion de la libéralisation des marchés de l’électricité et du gaz des offres à prix de marché qui étaient venues s’ajouter aux tarifs réglementés.
Depuis 2005, Électricité de Strasbourg est également devenu fournisseur de gaz sur son territoire de desserte.
En 2013, le groupe ES Strasbourg a absorbé Enerest et les offres de gaz naturel de la nouvelle société ont été désormais commercialisées sous la marque ES Gaz de Strasbourg. Ce rapprochement a permis au nouveau groupe d'être le 1ᵉʳ commercialisateur d'énergies (électricité et gaz de ville) du département du Bas-Rhin.
Enesrest, ex-fournisseur de gaz du Bas Rhin Enerest était l'héritier de Gaz de Strasbourg, fondée en 1914. En octobre 2008, l'entreprise renommée Groupe GDS, se partage en deux entités dont Enerest le fournisseur de gaz. Le fournisseur de gaz naturel Enerest ne délivrait à l’origine du gaz naturel que dans la région de Strasbourg et ses alentours. Puis Enerest propose d'étendre ses offres de gaz naturel sur la quasi totalité du territoire français.
ES insiste beaucoup sur le développement des services énergétiques (études, maintenance d’installation, conseils pour améliorer l’efficience énergétique, etc).
L’engagement pour le développement durable d’Électricité de Strasbourg est particulièrement marqué.
ES exploite par exemple une centrale électrique particulièrement innovante et unique en Europe fonctionnant grâce à la géothermie profonde, sur le site de Soultz-sous-Forêts.
Des programmes de développement de capacités éoliennes ont également été lancés, sans encore avoir obtenu toutes les autorisations nécessaires.
ES sponsorise aussi des opérations de sensibilisation du grand public aux problématiques environnementales, en collaboration avec la Région Alsace.
ES favorise le développement des énergies renouvelables, et en particulier des pompes à chaleur et des panneaux solaires, notamment grâce à des programmes spéciaux menés en partenariat avec l’ADEME (Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie).
ES Strasbourg en quelques chiffres
Chiffres clés ES Strasbourg en 2022
ES Énergie est un acteur clé de la ville de Strasbourg et ses alentours tant au niveau environnemental, énergétique ou même des emplois.
- Plus de 55 millions d'euros investis ;
- Plus de 563 000 clients électricité ;
- Plus de 113 000 clients gaz ;
- 400 GWh d'énergies renouvelables produites ;
- 2ᵉ employeur du Bas-Rhin ;
- 1312 collaborateurs ;
- Plus de 4% de travailleurs handicapés.
Questions fréquemment posées
Quelles sont les offres pour professionnels ?
Électricité de Strasbourg commercialise des offres d'énergie pour les professionnels :
- Les offres d'électricité pour professionnels ⚡
- Tarif réglementé de vente ;
- Offre de marché Électricité Verte 100% Régionale ;
- Offre de marché Électricité Verte sur mesure.
- Les offres de gaz pour professionnels 🔵
- Offre de marché à prix fixe ;
- Offre biogaz 100% Alsacien ;
- Offre biogaz sur mesure.
Comment s’utilise l’espace client ES Strasbourg ?
Pour utiliser l'espace client ES Strasbourg, il faut tout d'abord créer un compte ES Strasbourg :
- Se rendre sur l'espace client depuis le site du fournisseur et cliquer sur "Je crée mon espace client" ;
- Après avoir rempli le formulaire d'inscription, un mail de confirmation vous sera envoyé ;
- Il ne restera plus qu'à suivre les instructions pour activer son espace client.
Je crée mon compte ES Strasbourg
Après avoir créé et validé son compte, depuis l'espace client ES Strasbourg, le client pourra :
- Télécharger et payer ses factures ;
- Transmettre sa relève de compteur ;
- Suivre sa consommation d'énergie ;
- Obtenir un justificatif de domicile ;
- Signaler un déménagement.
Quelle est la répartition de la consommation d'énergie des habitants de Strasbourg ?
Les Strasbourgeois consomment en moyenne 4111 kWh en électricité par habitant, ce qui représente −26% par rapport à la moyenne du département et face à la moyenne nationale.
Les offres d'électricité et de gaz d'ES Strasbourg en août 2024
Tarif réglementé de vente
- Evolutions encadrées par les pouvoirs publics
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- Offre disponible seulement à Strasbourg et alentours
Sans engagement
Offre Electricité verte à prix fixe
- Offre disponible uniquement pour les habitants de Strasbourg et alentours
- Prix fixés librement par ES Strabourg
- Prix fixe pendant 3 ans
Sans engagement
Offre d'électricité verte 100% régionale
- Offre disponible uniquement pour les habitants de Strasbourg et alentours
- Prix fixés librement par ES Strabourg
- Prix fixe pendant 3 ans
Sans engagement
Prix repère gaz
- Souscription indisponible ❌
- Offre parmi les plus chères du marché
- Offre disponible uniquement pour les habitations de Strabourg et alentours
Sans engagement
Offres de marché
- Offre disponible uniquement pour les habitants de Strasbourg et alentours
- Prix fixes 3 ans ou indexés
- Choix de la teneur en biogaz
Sans engagement
ES Strasbourg est une entreprise locale de distribution (ELD) et fournisseur historique d'énergie à Strasbourg et dans une centaine de communes aux alentours. ES propose aux particuliers et aux professionnels de l'électricité avec ES Électricité de Strasbourg et du gaz naturel avec ES Gaz de Strasbourg. Depuis 2018, le fournisseur alternatif Ekwateur est son principal concurrent. Offres commercialisées, grilles tarifaires, avis des clients et méthodes de souscription : voici l'essentiel à connaître.
