ERDF Téléphone : numéro de contact et service client
ERDF, devenu aujourd'hui Enedis, est le gestionnaire de réseau électrique français. Le numéro de téléphone d'Enedis en cas d'urgence est le 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département). Ainsi, si vous êtes à Lyon, le numéro de l'astreinte dépannage d'Enedis est le 09 726 750 69. Enedis (ex-ERDF) est le responsable de l'entretien et de la gestion du réseau d'électricité en France. Pour joindre Enedis (anciennement ERDF), tout dépend de la zone dans laquelle vous vous trouvez et de votre besoin.
ERDF devient Enedis !
En mai 2016, ERDF a changé de nom et se fait désormais appeler ENEDIS ! Retrouvez toutes les informations concernant le gestionnaire de réseau ici.
Déménagement ERDF : mettre en service le compteur électrique
Si vous déménagez dans un nouveau logement, ERDF n'est pas le bon service à qui s'adresser. Pour ouvrir le compteur d'électricité dans votre habitation, vous devez contacter un fournisseur d'énergie et souscrire un contrat de fourniture d'électricité. Pour réaliser votre souscription en moins de 10 minutes, contactez le 09 73 72 25 00 (service Selectra, lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h) ou demandez un rappel gratuit.
Raccordement Enedis (ex-ERDF)
Estimer mon raccordement Enedis en ligne
Étant le gestionnaire de réseau, Enedis (ex-ERDF) est en charge du raccordement des nouveaux logements à l'électricité. Afin de connaître les coûts liés à cette opération, le gestionnaire de réseau permet de réaliser une simulation d'un raccordement électrique. Effectivement, démarche indispensable lors de la construction d'un nouveau logement ou local professionnel, le raccordement avec Enedis nécessite le déplacement d'un technicien Enedis pour réaliser l'opération.
Votre estimation de raccordement en moins de 2 minutes !
Numéro de téléphone Enedis (ex-ERDF) : raccordement et service client particulier
Depuis 2020, le gestionnaire de réseau Enedis (anciennement ERDF) a mis en place un numéro unique à destination des particuliers. Ainsi, afin de faire raccorder une nouvelle installation électrique au réseau ou pour joindre le service client Enedis, il suffit de composer le ☎️ 09 70 83 19 70 du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. Il faudra alors indiquer au serveur vocal interactif le numéro de département et le motif de l'appel (raccordement Enedis ou service client) afin d'être redirigé vers le bon service de son département.
Que faire après le raccordement de mon logement ?
Une fois le raccordement de votre logement effectué par Enedis, vous pouvez contacter le fournisseur de votre choix pour établir votre contrat et obtenir un rendez-vous de 1ʳᵉ mise en service.
Numéro de téléphone Enedis pour les Professionnels et entreprises
Comme pour les particuliers, Enedis ne dispose plus de numéros de téléphone différents selon les régions pour les professionnels et les entreprises. En effet, le gestionnaire de réseau a mis en place deux uniques numéros disponibles en fonction de la typologie de l'abonnée :
- Professionnel ou TPE : ☎️ 09 70 83 29 70 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 17h ;
- Entreprise : ☎️ 09 69 32 18 99 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 17h ;
- Professionnel du bâtiment : ☎️ 09 69 32 18 77 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 17h ;
- Producteur : ☎️ 09 69 32 18 00 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Téléphone Enedis (ancien ERDF) : dépannage et urgence
En cas de coupure d'électricité ou d'incident technique sur votre installation, c'est le numéro d'urgence d'Enedis qu'il faut contacter au ☎️ 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département) (numéro non-surtaxé). Un conseiller Enedis est disponible 7j sur 7 et 24h sur 24
Si une installation électrique est touchée par la chute d'un arbre ou que les fils électriques sont à terre, suivez nos conseils pour ne pas vous mettre en danger :
- Éloignez-vous des fils électriques ;
- Appelez au plus vite les pompiers en composant le 18 ;
- Contactez également le service d'urgence d'Enedis au 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département).
Enedis pourra alors se charger de l'élagage des arbres, dans les situations où le propriétaire du terrain n'est pas responsable des travaux.
EDF ou Enedis (ex-ERDF) : qui faut-il appeler ?
| Votre situation | Qui contacter | Plus d'infos |
|---|---|---|
 Il y a une panne sur le réseau | Enedis (ex-ERDF) | Enedis assure la continuité de l'approvisionnement des clients de tous les fournisseurs d'électricité. Pour vous assurer qu'une coupure correspond bien à une panne réseau, demandez à vos voisins sur leur électricité est également coupée. Dépannage Enedis : 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département). |
 Je fais construire un nouveau logement | Enedis (ex-ERDF) | Enedis (ancien ERDF) assure le branchement réseau et est le 1er interlocuteur à contacter pour demander un raccordement. Téléphone raccordement Enedis. |
Je veux changer la puissance ou l'option tarifaire (Base / HPHC) du compteur | Contacter son fournisseur | Dès lors qu'un contrat est établi entre un fournisseur et un client, le fournisseur devient le contact privilégié du client. EDF ou le fournisseur alternatif choisi par le client programmera l'intervention d'un technicien Enedis sur le compteur. |
 Je déménage et l'électricité est coupée | Contacter son fournisseur | Le client doit signer son contrat avec un fournisseur d'électricité qui programmera une mise en service dans les systèmes d'informations d'Enedis. Si l'électricité est coupée, le fournisseur prendra rendez-vous avec le client pour le passage du technicien Enedis. Selectra : 09 73 72 25 00. Cette plateforme multifournisseurs vous redirige vers l'offre partenaire la plus intéressante selon votre profil de consommation. |
 J'ai une question sur mon contrat ou sur une facture | Contacter son fournisseur | Toutes les questions commerciales et contractuelles relèvent du fournisseur d'électricité que vous avez choisi, car c'est avec lui que vous avez passé un contrat. |
Enedis (ancien ERDF) ou GRDF : quelle différence ?
GRDF est au gaz ce qu'Enedis (ex-ERDF) est à l'électricité : le gestionnaire du réseau de distribution du gaz naturel en France. Effectivement, pour une demande de devis de raccordement au réseau de gaz suite à la construction ou à la rénovation d'un logement ou en cas d'urgence, c'est GRDF qu'il faut contacter par téléphone.
Siège social d'Enedis (ex-ERDF)
Pour contacter le siège social d'Enedis (ex-ERDF), il est possible de composer le 01 47 74 75 98 (service presse). Situé à la Défense, il est également possible d'envoyer un courrier au siège social à l'adresse suivante :
Tour Enedis
34, place des Corolles 92079
Paris La Défense Cedex
