EDF espace client pro : mon compte, contact, facture
EDF Pro propose un espace client en ligne qui facilite la vie de ses clients professionnels. Factures, options, souscriptions, changement de puissance de compteur, service client... Tout est disponible à portée de clic !
EDF espace client pro : souscription, options, factures
Les professionnels avec de petites consommations d’énergie ont aussi un espace client en ligne afin de pouvoir répondre à toutes leurs questions, mais aussi de pouvoir faire de nombreuses opérations via leur compte EDF Pro.
Souscrire à des options et des offres en ligne via EDF Pro Mon Compte
L’espace client EDF Pro pour les petits professionnels au tarif bleu permet de souscrire à de nombreuses offres et options d’EDF Entreprises : changement de puissance souscrite de compteur, bilan énergétique, assurances… Une large palette de choix est possible.
Besoin d’avoir un suivi de consommation ? Il est possible d’accéder en direct à ses statistiques, et ainsi analyser sa consommation d’énergie et de gaz. Le dépassement de consommation est signalé grâce à une alerte afin de permettre au client professionnel de contrôler sa consommation énergétique.
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Espace client EDF Pro : des factures disponibles en ligne
Marre de se perdre dans les papiers ? Envie de faire un geste écolo ? Tout simplement pour une question pratique ? L’espace client EDF Pro permet de rassembler toutes ses factures en un seul endroit.
Les détails de la facturation sont disponibles en ligne ainsi que le bilan annuel d’électricité et de gaz.
Tous les paiements sont simplifiés et effectuables en ligne, que ce soit manuellement ou avec l’option de prélèvement automatique.
Comment faire son autorelevé avec son espace client EDF pro?
Chaque entreprise a des besoins uniques, c’est pour cela que Selectra propose de comparer l'abonnement EDF Entreprises avec des fournisseurs alternatifs afin de définir quelle serait la solution la plus adaptée au client professionnel concerné.
L’autorelevé EDF permet de payer au plus près de sa consommation réelle. Il est possible de faire 4 relevés par an. Peur d’oublier ? Une alerte est disponible dans mon compte EDF Pro pour ne rater aucun rendez-vous !
EDF espace client pro : joindre le service client
L’espace client EDF Pro permet au client EDF Entreprises de se connecter plus facilement et rapidement au service client via des espaces dédiés.
Contacter le service client EDF Pro en ligne
Le client professionnel peut contacter un conseiller directement depuis sa plateforme en ligne que ce soit pour des questions sur sa consommation, de souscription, ou des interrogations plus spécifiques sur son contrat.
Chat EDF espace client pro : une nouveauté !
EDF Entreprises a lancé un nouveau service pro : le chat ! Il est désormais possible pour les clients pros de se connecter à leur espace mon compte et de poser des questions à un interlocuteur EDF Entreprises.
Cependant, les questions par ce canal doivent rester simples et se concentrer sur des problématiques techniques, de facturation ou encore de consommation.
EDF espace client pro : téléphone, courrier postal, contact
Le service client professionnel se divise par région et par type de contrat. Il est également possible de contacter le numéro EDF Pro vert : 3022 ou de se rendre sur notre page EDF Pro dédiée aux numéros de téléphone.
Service client EDF Pro par téléphone
| Région | Professionnels, PME, sociétés de gestion immobilière | Entreprise multi-sites et/ou raccordée en haute tension |
|---|---|---|
| Nord Ouest | 0 810 333 668 | 0 812 041 559 |
| Île-de-France | 0 810 333 433 | 0 812 041 592 |
| Ouest | 0 810 333 683 | 0 812 041 535 |
| Est | 0 810 333 378 | 0 812 041 521 |
| Grand Centre | 0 810 333 432 | 0 812 041 537 |
| Rhône-Alpes Auvergne | 0 810 333 722 | 0 812 041 569 |
| Sud-ouest | 0 810 333 786 | 0 812 041 533 |
| Méditerranée | 0 810 333 633 | 0 812 041 583 |
Les entreprises grosses consommatrices d'énergie, profil tarif jaune ou profil tarif vert, dotées d'un compteur de puissance supérieure à 36 kVA (équivalent tarif bleu) et/ou d'une consommation de gaz naturel supérieure à 300 MWh annuels ont droit à un chargé de clientèle unique. La ligne directe de ce conseiller figure sur le contrat d'électricité et/ou de gaz naturel.
Contacter EDF Pro depuis l’étranger par téléphone
Vous pouvez contacter EDF Pro (appelé aussi EDF Entreprises) depuis l'étranger en téléphonant au +33 (0)8 10 33 37 76 du lundi au samedi de 8h à 20h (heure française). Ce numéro vous permet de joindre le même service client EDF que si vous appeliez depuis la France.
Besoin d’envoyer un courrier postal à EDF Pro ?
Le service client d'EDF est joignable par courrier, aux adresses suivantes :
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Île de France
TSA 91006
92099 LA DEFENSE CEDEX
Direction Commerciale Régionale Nord-Ouest
TSA 64002
59049 LILLE CEDEX
Direction Commerciale Régionale Est
TSA 87918
21079 DIJON CEDEX
Direction Commerciale Régionale Ouest
TSA 97902
44379 NANTES CEDEX 3
Direction Commerciale Régionale Grand Centre
TSA 86083
37206 TOURS CEDEX 3
Direction Commerciale Régionale Sud-Ouest
TSA 70102
33070 BORDEAUX CEDEX
Direction Commerciale Régionale Méditerranée
TSA 30249
13344 MARSEILLE CEDEX 15
Direction Commerciale Régionale Auvergne-Rhône-Alpes
TSA 20129
69461 LYON CEDEX 06