Résiliation Energie d'ici : comment résilier Energie d'ici en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Énergie d’Ici, contactez le service client par téléphone au 05 64 27 04 88 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou utilisez le formulaire de contact disponible sur leur site internet. La démarche est simple et gratuite. Si vous déménagez, précisez la date de fin souhaitée. En revanche, si vous changez de fournisseur, c’est ce dernier qui se charge de résilier Énergie d’Ici à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Energie d'ici dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape essentielle lors d'un déménagement est la souscription à un nouveau contrat d’énergie pour le logement à venir. Chez la plupart des fournisseurs, cette démarche est possible dès 6 semaines avant le déménagement. Elle doit être réalisée au minimum 10 jours avant le jour J pour anticiper les délais de mise en service.
Si vous disposez d'un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Pour les anciens compteurs ou en cas d’échec de télé-opération, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.
Lors de votre souscription, vous avez le choix entre rester chez votre fournisseur actuel ou en profiter pour en changer. Par exemple, vous pourriez opter pour Énergie d’Ici, un fournisseur d’électricité verte et locale, ou tout autre prestataire répondant à vos besoins.
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Etape 2 : résilier le contrat Energie d'ici jusqu'au jour du départ
La résiliation du contrat d'énergie de l'ancien logement est une étape incontournable lors d'un déménagement. Cette démarche permet d'éviter de continuer à payer les factures d’électricité ou de gaz pour un logement que vous quittez.
Avec Energie d'Ici, il suffit de contacter le service client par téléphone au 05 64 27 04 88 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), par e-mail via un formulaire de contact disponible sur le site, ou encore par courrier postal.
La résiliation peut être faite à l'avance en précisant la date exacte du départ, ou bien le jour-même du déménagement. Cette démarche est totalement gratuite.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Énergie d'Ici est toujours gratuite. Une fois votre contrat résilié, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines.
Cette facture ne comprend aucune pénalité de résiliation. Elle inclut uniquement vos consommations d'énergie, ainsi que la part d'abonnement due jusqu'à la date effective de clôture de votre contrat.
Le paiement de cette facture est une étape importante car il confirme officiellement la résiliation de votre contrat. Assurez-vous de régler cette somme dès réception.
Résilier Energie d'ici pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Énergie d'Ici pour un autre fournisseur, vous n'avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat. Il suffit de souscrire auprès du nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera de la résiliation directement auprès d’Énergie d’Ici. Cette démarche est rapide et automatique.
Le changement de fournisseur est gratuit et n'entraîne aucune intervention technique sur votre compteur. Vous ne subirez aucune coupure d'électricité durant la transition. Votre nouvel abonnement débute dès que la résiliation du précédent est effective.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela risque de provoquer une coupure de courant, et vous devrez payer des frais pour rouvrir le compteur. Pour éviter ces désagréments, laissez votre nouveau fournisseur gérer le changement de contrat.
Tous les contacts d'Energie d'ici pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 64 27 04 88 (lundi au vendredi, de 9h à 18h) |
| Formulaire de contact | |
| Courrier | 43 Rue Sébastien Gryphe |
La résiliation de votre contrat chez Énergie d’Ici peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier. Pour une démarche simple et disposant d'une preuve écrite, il est recommandé de privilégier la résiliation par mail.
- Par téléphone : 05 64 27 04 88 (Service client disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
- Par mail : en remplissant le formulaire de contact disponible ici.
- Par courrier : Adressez votre demande à l'adresse suivante :
Énergie d’Ici
43 Rue Sébastien Gryphe
69007 Lyon.
Modèle de lettre de résiliation Energie d'ici
Si vous souhaitez résilier votre contrat chez Énergie d’Ici, sachez que vous avez la possibilité de le faire par téléphone ou par mail. Dans ces cas, la demande aura la même valeur juridique qu’un envoi par courrier postal. Pour les clients qui privilégient la voie traditionnelle, il est également possible d’adresser une demande via un courrier recommandé. Ci-dessous, nous vous proposons un modèle de lettre à personnaliser si vous choisissez cette option.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Energie d’Ici
Objet : Résiliation de mon contrat Energie d’Ici [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de résilier mon contrat Energie d’Ici portant le numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], pour le logement situé au [adresse complète].
En raison de [expliquez brièvement le motif, ex. déménagement], je souhaite que la date de résiliation prenne effet le [date souhaitée]. Je vous remercie par ailleurs de m’adresser la facture de clôture à ma nouvelle adresse : [nouvelle adresse].
Je vous prie de bien vouloir m’indiquer la bonne réception de ma demande.
Dans l’attente de votre confirmation, je reste à votre disposition pour toute question. Je vous remercie pour la prise en charge rapide de cette résiliation.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Energie d'ici
Le droit de rétractation permet au consommateur de revenir sur sa décision dans un délai de 14 jours suivant la souscription d’un contrat d’électricité chez Energie d’ici. Ce droit est garanti par le Code de la consommation, sans obligation de justification ni frais supplémentaires.
Il concerne en particulier les contrats souscrits à distance (en ligne, par téléphone) ou lors d’un démarchage. Pour se rétracter, le consommateur doit notifier Energie d’ici de sa décision en utilisant le formulaire dédié ou un courrier sur papier libre.
Le délai de 14 jours débute à compter de la date de souscription du contrat. Exercer ce droit met fin à l’engagement sans aucune pénalité. Ce mécanisme vise à protéger les consommateurs et leur garantir une décision éclairée.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Energie d'ici
Objet : Demande de rétractation auprès du fournisseur Energie d'ici
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Energie d'ici numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Energie d'ici gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Toutes vos questions sur la résiliation Energie d'ici
Combien coûte une résiliation Energie d'ici ?
La résiliation chez le fournisseur Energie d'ici est gratuite. Aucun frais ni pénalité ne vous sera facturé. Toutefois, une facture de résiliation vous sera envoyée. Elle inclura uniquement le montant correspondant à vos dernières consommations.
Problème de résiliation Energie d'ici : qui contacter ?
Après la résiliation avec Énergie d’Ici, vous recevez une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines, confirmant que votre contrat est bien clôturé. Si vous ne recevez rien après ce délai ou si vous avez une question, contactez leur service client pour plus d’informations.
Le numéro à appeler est le 05 64 27 04 88 (disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
Comment contester une facture de résiliation Energie d'ici ?
Pour contester une facture de résiliation chez Énergie d'Ici, envoyez une réclamation par mail ou courrier en ajoutant tous les justificatifs nécessaires. Le fournisseur dispose de 2 mois pour répondre. Si la réponse est insuffisante ou absente après ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Energie d'ici ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation chez Énergie d'Ici est automatique et effective dès l’activation du nouveau contrat, soit, au plus tard, 21 jours après la demande.
Pour un déménagement, la résiliation est effective à la date souhaitée par le client, généralement le jour du déménagement. Il suffit d'informer Énergie d'Ici à l’avance.
Peut-on résilier Energie d'ici si on a des factures impayées ?
Vous avez tout à fait le droit de résilier votre contrat avec Energie d'ici, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale pour le fournisseur : il ne peut pas refuser la résiliation pour cette raison. Cependant, cela signifie simplement que l’approvisionnement en énergie prendra fin et que le contrat sera clôturé. Cela n’efface en aucun cas les dettes que vous avez accumulées.
Les factures impayées restent dues après la résiliation. Energie d'ici pourra continuer à vous réclamer les sommes en retard, soit par voie amiable, soit par des démarches judiciaires si nécessaire. Résilier ne vous dispense donc pas de régler vos dettes. Pour éviter des complications avec d'autres fournisseurs ou des procédures de recouvrement, il est conseillé de trouver un accord avec Energie d'ici dès que possible.
