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Energie d'ici contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client d'Énergie d'Ici, les particuliers peuvent appeler le 05 64 27 04 88 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est également possible d'envoyer une demande via le formulaire de contact disponible sur leur site. Un service de tchat est accessible en ligne pour une assistance rapide.
Comment contacter Energie d'ici pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Energie d'ici
Pour souscrire un contrat chez Énergie d’Ici, vous pouvez appeler le 05 64 27 04 88. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Pensez à vous munir d’une ancienne facture d’énergie pour faciliter la démarche.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Energie d'Ici directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne pour obtenir une estimation avant de valider votre souscription.
Les contacts du service client Energie d'ici
Le numéro de téléphone Energie d'ici
Pour toute question ou demande d'information, les particuliers peuvent contacter le fournisseur Énergie d'Ici par téléphone au 05 64 27 04 88. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Particularité notable : Énergie d'Ici met en avant un engagement local fort avec une énergie 100 % verte et renouvelable, certifiée "Origine France Garantie".
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client d'Énergie d'Ici en ligne, vous avez plusieurs options à votre disposition :
- envoyer un message via le formulaire de contact accessible directement sur leur site ;
- utiliser leur service de tchat en ligne disponible sur le site.
Il n'existe pas d'adresse e-mail dédiée pour les particuliers, mais le formulaire garantit un contact rapide avec leurs conseillers, généralement sous 48 heures.
L'adresse postale
Pour des demandes officielles ou nécessitant une trace écrite, il est possible de contacter Énergie d’Ici par voie postale. Comme aucune adresse spécifique pour le service client n’est mentionnée, vous pouvez écrire à l’adresse du siège social, qui est la suivante :
Énergie d’Ici
5 place Raspail
69007 Lyon
L'espace client Energie d'ici
L’espace client d’Énergie d’Ici est une solution en ligne pratique qui permet à ses utilisateurs de gérer leur contrat d’énergie et accéder à un ensemble de services en toute autonomie, sans avoir à contacter un conseiller. Pour les clients de ce fournisseur d’électricité 100 % verte et locale, cet espace simplifie de nombreuses démarches essentielles. Voici ce que vous pouvez y faire :
- suivre votre consommation énergétique et consulter vos factures détaillées ;
- gérer votre contrat, notamment en cas de déménagement ou si vous souhaitez le résilier ;
- mettre à jour vos informations personnelles et bancaires, ou modifier les données de votre contrat ;
- ajouter un co-titulaire au contrat si nécessaire ;
- consulter les détails de votre programme de parrainage avec Le Club d’Ici.
Accessible 24h/24, cet espace client offre une gestion autonome et centralisée de vos souscriptions, tout en soutenant l’engagement écologique et local du fournisseur.
Comment contacter Energie d'ici pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat avec Énergie d'Ici est une démarche essentielle en cas de déménagement. Pour cela, contactez leur service client par téléphone au 05 64 27 04 88 ou utilisez le formulaire de contact disponible sur leur site à l’adresse suivante : www.energiedici.fr/contact.html. Vous pouvez également envoyer vos demandes à leur siège social : 5 place Raspail, 69007 Lyon. Un tchat est également accessible en ligne.
La résiliation d’un contrat chez Énergie d’Ici est gratuite et peut être réalisée le jour de votre déménagement. Il est recommandé de prévenir le fournisseur quelques jours à l’avance pour permettre un traitement rapide. Une fois votre ancien contrat clôturé, n’oubliez pas de souscrire une nouvelle offre adaptée à votre nouveau logement pour garantir une continuité dans l’approvisionnement en énergie.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
Lors d’un changement de fournisseur, inutile de résilier vous-même votre contrat chez Énergie d’ici : le nouvel opérateur se charge de toutes les démarches. Pour comparer les offres et trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins, contactez Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter Energie d'ici pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation concernant votre contrat chez Énergie d’Ici, la première démarche consiste à contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 05 64 27 04 88, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Une alternative permettant de conserver une trace de votre demande est d’utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet à l’adresse suivante : Formulaire Contact Énergie d'Ici.
Si vous préférez un échange par écrit, vous pouvez également envoyer un courrier au siège social situé à l’adresse suivante : 5 place Raspail, 69007 Lyon. Ils mettent aussi à disposition un chat sur leur site internet, pratique pour obtenir une réponse rapide.
Si le service client ne parvient pas à apporter une solution satisfaisante à votre réclamation, il est recommandé de relancer en adressant votre demande à un service supérieur si disponible ou de demander explicitement un suivi prioritaire de votre dossier. Veillez à être clair et précis dans les informations que vous fournissez.
En l’absence de réponse satisfaisante sous deux mois, vous pouvez vous tourner vers le Médiateur national de l’énergie. Ce recours est gratuit et indépendant. Vous pouvez déposer votre dossier en ligne sur leur site internet (www.energie-mediateur.fr) ou envoyer un courrier à l’adresse suivante : Médiateur national de l'énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
N’oubliez pas d’inclure dans votre dossier toutes les pièces justificatives (copies des factures, échanges écrits avec le fournisseur, etc.) pour accélérer le traitement de votre réclamation.
Les numéros d'urgence et de dépannage Energie d'ici
En cas d’urgence, ce n’est pas votre fournisseur Énergie d’Ici qu’il faut contacter, mais les gestionnaires de réseau. Voici les numéros à utiliser en fonction de la situation :
- Enedis (problème sur le réseau électrique, comme une coupure de courant) : 09 72 67 50 + n° de votre département.
- GRDF (coupure ou fuite de gaz) : 0800 47 33 33.
Ces numéros d’urgence sont gratuits et accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Contacter le service client Energie d'ici pour les pros
Énergie d'Ici ne met pas à disposition de numéro spécifique pour les clients professionnels. Cependant, il est possible de joindre leur service client principal au 05 64 27 04 88.
Énergie d’Ici propose des offres d’électricité verte spécifiquement conçues pour les professionnels, comme son offre "Énergie Bleue Pro". Cette offre combine une électricité 100 % renouvelable produite localement avec des options tarifaires adaptées aux besoins des entreprises.
| Numéro de téléphone | 05 64 27 04 88 |
|---|---|
| Contact en ligne | Formulaire de contact |
| Adresse postale | 5 place Raspail 69007 Lyon |
Autres contacts utiles d'Energie d'ici
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Énergie d'Ici accepte le chèque énergie. Vous pouvez l'utiliser en ligne via le site officiel du Chèque Énergie, ou bien envoyer votre chèque par courrier à l'adresse suivante : Énergie d'Ici, 5 place Raspail, 69007 Lyon. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter le service client au 05 64 27 04 88.
Où se trouve le siège social Energie d'ici ?
Le siège social d'Énergie d'Ici est situé à Lyon, à l'adresse suivante : 5 place Raspail, 69007 Lyon.
Cette adresse correspond à leur bureau principal, mais pour les demandes relatives au service client, il est préférable de les contacter via leur formulaire en ligne ou par téléphone au 05 64 27 04 88.
