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Energie d'ici contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client d’Énergie d’Ici, vous pouvez appeler le 05 64 27 04 88 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous avez également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site ou le tchat en ligne.
05 64 27 04 88
lundi au vendredi, de 9h à 18h
43 Rue Sébastien Gryphe, 69007 Lyon
Comment contacter Energie d'ici pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Energie d'ici
Pour souscrire un contrat chez Énergie d’Ici, vous pouvez appeler le 05 64 27 04 88. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat chez Energie d’Ici directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne pour recevoir une estimation et finaliser votre souscription en toute simplicité.
Les contacts du service client Energie d'ici
Le numéro de téléphone Energie d'ici
Pour toute question ou demande d'informations, vous pouvez contacter le service client d'Énergie d'Ici par téléphone au 05 64 27 04 88. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le service client est basé en France et privilégie une approche locale et personnalisée, en lien avec l'engagement du fournisseur pour une énergie 100 % renouvelable et locale.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client d'Énergie d'Ici en ligne, vous pouvez utiliser leur formulaire de contact disponible sur leur site Internet. Il suffit de vous rendre sur formulaire de contact pour envoyer votre demande. Une autre option est d'utiliser le tchat en ligne accessible directement sur leur site pour échanger rapidement avec un conseiller. Pour les demandes liées à la communication, une adresse e-mail dédiée est également disponible : [email protected].
L'adresse postale
Pour des demandes nécessitant une trace écrite, vous pouvez contacter Énergie d’Ici par courrier. L’adresse postale du siège social est la suivante :
Énergie d’Ici
43 Rue Sébastien Gryphe
69007 Lyon
Cela peut être particulièrement utile pour une réclamation ou une demande officielle.
L'espace client Energie d'ici
L'espace client d'Énergie d'Ici est conçu pour permettre aux clients de gérer leurs contrats et services en ligne, de façon autonome et simple, sans avoir besoin de contacter directement le service client. Accessible 24h/24, cet outil en ligne offre une bonne alternative pour réaliser des démarches courantes.
Voici les principales fonctionnalités disponibles sur l'espace client d'Énergie d'Ici :
- Accéder à une vue détaillée de votre consommation d'énergie, avec des données précises pour vous aider à suivre votre utilisation ;
- Modifier vos informations personnelles telles que votre adresse ou vos coordonnées bancaires ;
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Comment contacter Energie d'ici pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Énergie d’Ici est obligatoire en cas de déménagement afin de stopper la facturation liée à votre ancien logement. Cette démarche est simple et gratuite. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 05 64 27 04 88, utiliser le tchat disponible sur leur site, ou envoyer un mail à [email protected].
Il est également possible d’envoyer une demande écrite à l’adresse suivante : 43 Rue Sébastien Gryphe, 69007 Lyon. La résiliation peut être effectuée le jour-même de votre déménagement ou programmée à une date ultérieure.
Aucun frais n’est appliqué pour la résiliation. Pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, soit auprès d’Énergie d’Ici, soit avec un autre fournisseur.
Contacter Energie d'ici pour faire une réclamation
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En cas de problème ou de réclamation chez Énergie d’Ici, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 05 64 27 04 88, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Alternativement, pour une trace écrite, utilisez le formulaire de contact disponible sur leur site officiel à l’adresse suivante : energiedici.fr/contact. Ils proposent également un service de tchat en ligne pour répondre à vos questions rapidement.
Si la réponse fournie par le service client n’est pas satisfaisante, vous pouvez relancer votre requête par courrier. Adressez cette nouvelle réclamation à l’adresse suivante : 43 Rue Sébastien Gryphe, 69007 Lyon. Veillez à préciser l’ensemble des détails nécessaires afin de faciliter le traitement de votre dossier par leur équipe consommateurs.
S’il n’y a toujours pas de solution satisfaisante après un délai de 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme est spécialisé dans le règlement des litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d’énergie. Vous pouvez déposer votre dossier en ligne via leur site officiel energie-mediateur.fr ou leur envoyer un courrier à l’adresse suivante : Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Energie d'ici
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il est important de savoir que ce n’est pas votre fournisseur, comme par exemple Énergie d’Ici, qu’il faut contacter. Ce sont les gestionnaires de réseau qui interviennent sur ces problématiques.
Voici les numéros à composer :
- Pour l’électricité : Si vous constatez une coupure de courant ou tout autre problème lié au réseau électrique, contactez Enedis. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 suivi des deux chiffres de votre département.
- Pour le gaz : En cas de coupure ou de fuite de gaz, il est impératif de joindre GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et accessibles 24/7.
Contacter le service client Energie d'ici pour les pros
Pour contacter le service client d'Énergie d'Ici en tant que professionnel, composez le 05 64 27 04 88. Énergie d'Ici propose des offres dédiées aux professionnels, comme l'offre Énergie Bleue Pro, qui se distingue par son engagement pour une électricité 100 % locale, verte et en circuit court. En 2024, Énergie d'Ici compte 8 500 clients professionnels ayant choisi des solutions énergétiques durables et renouvelables.
Les contacts pour les pros Numéro de téléphone 05 64 27 04 88
(service client)Contact en ligne formulaire de contact Adresse postale 43 Rue Sébastien Gryphe, 69007 Lyon Autres contacts utiles d'Energie d'ici
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Energie d'Ici accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, rendez-vous sur le site dédié au Chèque énergie pour le transmettre en ligne, ou envoyez-le par courrier à l'adresse : 43 Rue Sébastien Gryphe, 69007 Lyon. Pour toute question, contactez leur service client au 05 64 27 04 88 ou via le formulaire sur leur site.
Où se trouve le siège social Energie d'ici ?
Le siège social d'Énergie d'Ici est situé à Lyon, à l'adresse 43 Rue Sébastien Gryphe, 69007 Lyon.
Pour toute demande concernant un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
