Energie d'ici contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour toute question ou demande de souscription, le service client d'Énergie d'Ici est joignable par téléphone au 05 64 27 04 88, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également les contacter via le formulaire disponible sur leur site ou par tchat en ligne.

Comment contacter Energie d'ici pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Energie d'ici

Pour souscrire un contrat chez Énergie d'Ici, vous pouvez appeler le 05 64 27 04 88. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour faciliter la démarche de souscription, munissez-vous d'une ancienne facture d'énergie.

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat Énergie d'Ici directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation avant de valider la souscription.

Souscrire en ligne

Les contacts du service client Energie d'ici

Le numéro de téléphone Energie d'ici

Pour toute question sur votre contrat ou vos factures, vous pouvez contacter le service client d'Énergie d'Ici par téléphone au 05 64 27 04 88. Ce service est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le service client d'Énergie d'Ici, basé en France, est réputé pour être réactif et privilégie un contact humain et de proximité avec ses clients.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client d'Énergie d'Ici en ligne, plusieurs options sont disponibles :

• Utilisez le formulaire de contact disponible sur le site officiel du fournisseur.
• Un tchat en ligne est également accessible directement sur le site pour échanger avec un conseiller.

Notez que l'adresse e-mail [email protected] est réservée au service communication et ne concerne pas les demandes des particuliers.

L'adresse postale

Pour toute demande officielle ou nécessitant une trace écrite, les particuliers peuvent contacter le fournisseur Énergie d'Ici par courrier. Il n’existe pas d’adresse spécifique pour le service client, il faut donc utiliser l’adresse du siège social. Voici les informations nécessaires :

L'espace client Energie d'ici

L’espace client d’Énergie d’Ici est conçu pour permettre aux clients de gérer leur contrat d’énergie de manière autonome et simple, sans avoir à contacter le service client. Accessible en ligne à tout moment, cet espace offre plusieurs fonctionnalités pratiques pour faciliter la gestion de votre abonnement. Voici ce que vous pouvez faire via votre espace client :

• consulter et suivre votre consommation en détail, grâce à des outils de suivi adaptés ;
• modifier vos informations personnelles telles que votre adresse e-mail ou vos coordonnées bancaires ;
• gérer vos démarches liées à un déménagement, comme la résiliation du contrat actuel ou l’ouverture d’un nouveau site ;
• télécharger vos factures ou consulter l’historique de vos paiements ;
• adhérer ou gérer votre participation au programme de parrainage « Le Club d’Ici », permettant d’obtenir des remises lors de parrainages validés.

L’accès à votre espace client est sécurisé et offert gratuitement avec tout contrat Énergie d’Ici, que ce soit pour les particuliers ou les professionnels.

Comment contacter Energie d'ici pour résilier un contrat ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Énergie d'Ici est obligatoire en cas de déménagement, car elle met fin à la facturation de votre ancien logement. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 05 64 27 04 88 ou envoyez une demande par le formulaire en ligne sur le site (https://www.energiedici.fr/contact.html). Vous pouvez également contacter le service via l'adresse e-mail [email protected] pour des communications spécifiques.

Si vous préférez un courrier, envoyez-le à l'adresse du siège social : 5 place Raspail, 69007 Lyon. Indiquez toutes les informations nécessaires (adresse, numéro de contrat et date de résiliation souhaitée). La résiliation est toujours gratuite et peut être demandée même le jour du déménagement. Les demandes sont traitées rapidement pour éviter tout désagrément.

Pensez à souscrire un contrat pour votre nouveau logement à temps, que ce soit avec Énergie d’Ici ou un autre fournisseur. Dans le cadre d’un simple changement de fournisseur, aucune résiliation n’est nécessaire, le nouveau fournisseur s’en occupe à votre place.

Contacter Energie d'ici pour faire une réclamation

En cas de problème ou de réclamation à propos des services fournis par Énergie d’Ici, la première étape est de contacter leur service client. Vous pouvez joindre ce service par téléphone au 05 64 27 04 88, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Si vous préférez une trace écrite, utilisez le formulaire de contact en ligne disponible sur le site web à l’adresse : https://www.energiedici.fr/contact.html.

Le service client devrait répondre à vos demandes dans des délais raisonnables. Si toutefois vous n’obtenez pas de réponse ou si vous n’êtes pas satisfait de leur solution, il est possible de les relancer par écrit en détaillant votre problème. Vous pouvez également contacter leur service communication à l’adresse mail suivante : [email protected] ou utiliser le tchat en ligne disponible directement sur leur site Internet.

Si, après un délai de deux mois, aucun accord n’est trouvé avec le service client, vous pouvez saisir le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant aide à résoudre gratuitement les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Pour déposer un dossier, rendez-vous sur leur site officiel : https://www.energie-mediateur.fr/, ou envoyez votre demande par courrier à l’adresse suivante :

Médiateur National de l'Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.

En résumé, veillez à respecter ces étapes : contact avec le service client, relance éventuelle, et médiation en cas de différend persistant. Cela garantit une prise en charge complète de vos réclamations.

Les numéros d'urgence et de dépannage Energie d'ici

En cas d'urgence concernant votre électricité ou votre gaz, il est important de ne pas contacter Energie d'Ici, mais les gestionnaires de réseau responsables. Voici les numéros dédiés à utiliser :

• Pour une urgence électricité (coupure de courant sur le réseau, etc.) : contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
• Pour une fuite ou coupure de gaz : appelez GRDF au 0800 47 33 33.

Ces numéros sont gratuits et joignables 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Contacter le service client Energie d'ici pour les pros

Pour contacter le service client Énergie d'Ici en tant que client professionnel, vous pouvez utiliser leur numéro principal : 05 64 27 04 88.

Énergie d’Ici est un fournisseur d’électricité verte fondé en 2016, qui propose des offres spécialement conçues pour les professionnels. Avec plus de 8 500 clients professionnels en 2024, il se distingue par son engagement à fournir une énergie 100 % locale et renouvelable, notamment grâce à son réseau de producteurs hydrauliques indépendants. Leur offre "Énergie Bleue Pro" est adaptée aux besoins énergétiques des pros et garantit des prix compétitifs pour une électricité premium certifiée.