Lucia : présentation, offres et tarifs
Lucia est un fournisseur d'énergie spécialisé pour les professionnels et le monde agricole, issu des sociétés CESML et SICAE EST. Présent sur le marché depuis 2007, il se distingue par un service client de proximité et un accompagnement dans les installations solaires.
Le service client Lucia
📞 Numéro du service client :
04 67 66 67 68
📍 Adresse du siège social :
34980 Saint-Gély-du-Fesc
Pour contacter le service client de Lucia, plusieurs moyens sont disponibles :
- Par téléphone au 04 67 66 67 68, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
- Par email à l'adresse [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne.
- Par courrier à l'adresse : 158 Allée des Écureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
Toutes les démarches d'électricité chez Lucia
Comment ouvrir mon compteur avec Lucia ?
Pour ouvrir un compteur chez Lucia, il est essentiel de souscrire à un abonnement d'électricité directement auprès d'eux. Vous pouvez le faire en contactant leur service client au 04 67 66 67 68 ou via leur formulaire de contact en ligne. N'oubliez pas de résilier votre ancien contrat à la précédente adresse pour éviter toute complication.
L'ouverture du compteur entraîne des frais, précisés sur votre première facture, qui seront ensuite versés aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse exacte du logement
- Relevé du compteur
- Identité du titulaire du contrat
- Coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique
| 🔧 Type de compteur | ⌛ Délai de mise en service | 💰 Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,74 € |
| Compteur classique (électronique ou électromécanique) | Standard (5 jours ouvrés) | 31,83 € |
| Express (24h à 48h) | 74,83 € |
Tarifs Enedis à jour en 2024.
Comment résilier mon contrat Lucia ?
La résiliation d'un contrat d'électricité chez Lucia est un processus sans engagement et gratuit. Si vous changez simplement de fournisseur pour votre résidence actuelle, la bonne nouvelle est que vous n'avez rien à faire. C'est le nouveau fournisseur choisi qui se charge de la résiliation. Il vous suffit donc de souscrire à un nouveau contrat chez celui de votre choix.
En cas de déménagement, il est essentiel de contacter le service client de Lucia pour demander la résiliation de votre contrat. Vous pouvez les joindre au 04 67 66 67 68, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou par email à [email protected].
Gérer mon abonnement Lucia
Payer une facture Lucia
Lucia propose des modes de paiement variés pour s'adapter aux besoins de ses clients professionnels et agricoles. Les principaux modes de paiement proposés par Lucia incluent les suivants :
- Prélèvement automatique
- Chèque
- Virement bancaire
- Carte bancaire
- Espèces (uniquement dans les agences)
Comprendre ma facture d'électricité Lucia
Chaque facture d'électricité chez Lucia se compose de plusieurs éléments essentiels. Tout d'abord, la part fourniture, qui représente le coût de la consommation électrique de votre foyer ou entreprise. Ensuite, il y a la part abonnement, une somme fixe due chaque mois, variable selon le type de contrat. Enfin, on retrouve les taxes et contributions, qui sont imposées par l'État et identiques chez tous les fournisseurs.
Seuls les prix de la consommation et de l'abonnement sont comparables entre fournisseurs. Pour les gros consommateurs, un tarif du kWh compétitif est crucial. En revanche, pour les petits consommateurs, l'accent doit être mis sur un abonnement abordable. Cela permet de choisir le fournisseur et l'offre qui convient le mieux à ses besoins énergétiques spécifiques. Les taxes, quant à elles, restent une constante chez tous les opérateurs.
À jour en novembre 2024 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
Mon espace client Lucia
L'espace client de Lucia, fournisseur engagé auprès des professionnels et agriculteurs, permet à ses utilisateurs de bénéficier d’un véritable tableau de bord numérique pour la gestion de leur abonnement énergie. En accédant à cet espace, les clients peuvent facilement :
- surveiller leur consommation grâce à des outils interactifs,
- consulter, télécharger et payer leurs factures directement en ligne,
- mettre à jour leurs informations personnelles et contractuelles,
- accéder à tous leurs documents contractuels,
- résilier leur contrat si nécessaire.
Cette interface intuitive offre une solution complète pour une gestion simplifiée et efficace de l’abonnement, en accord avec les valeurs de réactivité et efficacité prônées par Lucia.
En savoir plus sur Lucia
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|---|---|---|
| Offres d'électricité |
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| Année de création | 2007 | |
| Nombre de clients | environ 70000 clients, essentiellement dans l'Hérault | |
| Numéro SIRET | 494 570 799 00010 | |
| Numéro du service client | 04 67 66 67 68 | |
| Avis clients | Note moyenne de 3.5/5 sur 2 avis | |
Lucia est un fournisseur d'énergie spécialisé dans les services aux professionnels et au monde agricole. Créée en 2007, elle est une filiale commerciale des sociétés CESML et SICAE EST. Lucia commercialise de l’électricité pour les agriculteurs et professionnels, proposant des tarifs bleu, vert ou jaune sans abonnement, basés sur le profil de consommation des clients. Son engagement inclut également l'accompagnement dans les installations solaires à travers Lucia Solaire.
En 2024, Lucia dessert plus de 9 000 clients à travers la France, offrant un service de proximité depuis ses agences à Saint-Gély-du-Fesc (34) et Vesoul (70). Une place importante est accordée à la réactivité et à l’efficacité dans leurs valeurs. Cependant, Lucia ne propose pas d'offres de gaz à l'heure actuelle, restant concentrée sur l'électricité.
Dans le Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 par Pro Conso France, Lucia s'est distinguée en se classant quatrième des meilleurs fournisseurs en termes de prix, avec un score de 95% et une note de 19,01/20. Elle se positionne derrière La Bellenergie, Energie d'Ici, et Wekiwi, mais devant Happ-e by ENGIE.
Lucia propose notamment l'offre d'électricité C5 bleu particulier destinée aux particuliers. Cette offre, caractérisée par des prix fixes sur une durée d'un an, inclut un prix du kWh option base à 0,1925 €, heures pleines à 0,2081 € et heures creuses à 0,1543 €, ainsi qu'un abonnement annuel de 150,8 € pour une puissance de 6 kVA.
Avec une note moyenne de 3,5 sur 5 sur la plateforme Selectra, Lucia reçoit des avis mitigés de la part des clients. Le taux de litiges et saisines n'est pas disponible, en raison d'un nombre de clients inférieur à 50 000 en 2023 et 2024. Lucia n'a pas souhaité s'engager dans les bonnes pratiques de la CRE pour la transparence sur le marché de l'énergie.
Pour contacter Lucia, le téléphone principal est le 04 67 66 67 68, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. L'adresse du siège social est 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. L'email de contact est [email protected].
