Lucia : présentation, offres et tarifs
Lucia est un fournisseur d'énergie spécialisé pour les professionnels et le secteur agricole, filiale des sociétés CESML et SICAE EST. Présent depuis 2007, Lucia propose des solutions sans abonnement et un accompagnement pour l'installation de panneaux solaires, renforçant ainsi son engagement envers l'efficacité et la proximité avec ses clients dans toute la France.
Les avis clients sur Lucia
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
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3.5/5 | 2 |
Notes actualisées en novembre 2024.
Liste des avantages
- Un engagement dans l'énergie solaire avec Lucia Solaire
- Service client de proximité à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul
- Prix fixes garantis 1 an
- Présence sur le marché de l'énergie depuis 2007
- S'adapte aux besoins des professionnels et du monde agricole
Liste des inconvénients
- Pas d'électricité verte
- Choix limité d'offres pour particuliers
- Fournisseur encore peu connu
- Pas d'offre de gaz pour les particuliers
- Pas engagé sur les bonnes pratiques de transparence
Les offres et tarifs d'électricité de Lucia
Lucia propose une offre d'électricité destinée aux particuliers, qui se démarque par son tarif fixe et sa structure de prix simple. Voici une présentation des offres disponibles :
- C5 bleu particulier
Offre d'électricité avec un prix fixe pour 1 an. Le prix du kWh en option Base est de 0.1925 €. Ce tarif inclut aussi des options pour les heures pleines et creuses, avec un coût de l'abonnement annuel pour une puissance de 6 kVA à 150.8 €.
Le service client Lucia
📞 Numéro du service client :
04 67 66 67 68
📧 Adresse e-mail :
[email protected]
📍 Adresse du siège social :
34980 Saint-Gély-du-Fesc
Pour contacter le service client de Lucia, plusieurs moyens sont à votre disposition :
- Par téléphone au 04 67 66 67 68, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
- Par email à [email protected].
- Via le formulaire de contact en ligne.
- En vous rendant à l'adresse du siège : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
Toutes les démarches d'électricité chez Lucia
Comment ouvrir mon compteur avec Lucia ?
Pour ouvrir un compteur chez Lucia, vous devez d'abord souscrire à un abonnement d'électricité auprès de leur service. Contactez Lucia au 04 67 66 67 68 pendant les horaires de bureau pour procéder à l'ouverture. Une fois abonné, il est essentiel de résilier l'ancien contrat d'énergie de votre précédente résidence. Notez que l'ouverture d'un compteur génère des frais qui apparaîtront sur votre première facture, et ces frais sont reversés aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Dernière facture d'électricité
- RIB
- Adresse complète du logement
- Index du compteur
- Nom de l'ancien occupant si possible
| 🔧 Type de compteur | ⌛ Délai de mise en service | 💰 Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,74 € |
| Compteur classique (électronique ou électromécanique) | Standard (5 jours ouvrés) | 31,83 € |
| Express (24h à 48h) | 74,83 € |
Tarifs Enedis à jour en 2024.
Comment résilier mon contrat Lucia ?
Résilier un contrat d'énergie auprès de Lucia est une démarche aisée grâce à l'absence d'engagement en France. Si vous changez simplement de fournisseur pour votre domicile actuel, le nouveau fournisseur se chargera de la résiliation : il vous suffit de souscrire à son offre. En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter directement le service client de Lucia pour demander la résiliation.
Pour ce faire, utilisez le numéro de téléphone 04 67 66 67 68, accessible du lundi au vendredi, ou envoyez un courriel à [email protected]. Vous avez également la possibilité de remplir le formulaire de contact sur leur site web. Par ces démarches, vous assurez une transition fluide lors de votre changement de fournisseur ou votre déménagement.
Gérer mon abonnement Lucia
Payer une facture Lucia
Les modes de facturation et de paiement proposés par le fournisseur Lucia incluent plusieurs options de paiement pour s'adapter aux besoins de ses clients. Voici une liste des modes de paiement disponibles :
- Prélèvement automatique
- Virement bancaire
- Chèque
- Carte bancaire en ligne
Comprendre ma facture d'électricité Lucia
La facture d'électricité de chez Lucia se compose de trois éléments principaux. Tout d'abord, la part fourniture couvre le prix de la consommation en kWh. Ensuite, la part abonnement, une charge fixe, reste due quel que soit le niveau de consommation. Enfin, les taxes et contributions, identiques chez tous les fournisseurs car décidées par les autorités publiques.
Pour comparer les offres de Lucia ou d'autres fournisseurs, concentrez-vous sur le coût de la fourniture et de l'abonnement. Un gros consommateur trouvera avantage à un prix au kWh attractif, tandis qu'un petit consommateur tirera parti d'un abonnement moins onéreux.
- Part fourniture : coût de l'électricité consommée.
- Part abonnement : montant fixe de la facture.
- Taxes et contributions : non négociables et uniformes.
À jour en novembre 2024 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
Mon espace client Lucia
L'espace client de Lucia offre une gestion simplifiée pour les abonnés, promettant une maîtrise totale de leurs services depuis le confort de leur domicile. Grâce à cet outil digital sophistiqué, les clients peuvent bénéficier des fonctionnalités suivantes :
- Suivi de la consommation énergétique
- Consultation, téléchargement et paiement en ligne des factures
- Modification des informations de contrat
- Accès aux documents contractuels
- Possibilité de résilier son contrat
Pour tout besoin d'assistance, Lucia assure une proximité grâce à ses agences situées à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul, garantissant réactivité et efficacité.
En savoir plus sur Lucia
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|---|---|---|
| Offres d'électricité |
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| Année de création | 2007 | |
| Nombre de clients | environ 70000 clients , essentiellement dans l'Hérault | |
| Numéro SIRET | 494 570 799 00010 | |
| Numéro du service client | 04 67 66 67 68 | |
| Avis clients | 3.5/5 (2 avis) | |
Lucia est un fournisseur d'énergie établi en 2007, spécialisé dans la fourniture d'électricité pour les professionnels et le secteur agricole. Filiale des sociétés CESML et SICAE EST, Lucia propose des tarifs adaptés aux profils de consommation de ses clients, incluant des offres sans abonnement. Le fournisseur commercialise l'électricité notamment au tarif bleu, vert ou jaune, et propose un accompagnement dans les installations solaires via Lucia Solaire.
En 2024, Lucia dessert plus de 9 000 clients répartis à travers la France. Le service client est accessible via deux agences situées à Saint-Gély-du-Fesc (34) et Vesoul (70). Les valeurs clés de l'entreprise sont la réactivité et l'efficacité. Lucia ne propose actuellement pas d'offre de gaz. Sa forme juridique est Société par actions simplifiée, avec un capital social de 200 000 euros.
Le fournisseur compte environ 70 000 clients, principalement dans l'Hérault. Les offres incluent notamment "C5 bleu particulier" avec un prix du kWh pour l'électricité en option base à 0.1925 euros. Lucia offre un service client de proximité et une accessibilité par téléphone du lundi au vendredi aux horaires indiqués. Le siège social se situe au 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
Bien que Lucia ne s'engage pas à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence, elle a une note moyenne de 3.5 sur 5 sur Selectra, avec seulement 2 votes enregistrés. Le taux de litiges n'est pas disponible, car Lucia compte moins de 50 000 clients selon les rapports de 2023 et 2024.
Les avis Lucia