Résiliation Yéli : comment résilier Yéli en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Yéli, contactez le service client au 04 76 84 88 00, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h. Vous pouvez également envoyer un mail à [email protected] pour les particuliers ou utiliser le formulaire de contact en ligne. Si vous déménagez, précisez la date de fin de contrat. En cas de changement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui se chargera de résilier Yéli pour vous. La démarche est simple et gratuite.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Yéli dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cela peut se faire jusqu’à 6 semaines avant le jour J chez la plupart des fournisseurs. Vous pouvez soit rester chez votre fournisseur actuel, soit saisir l’occasion pour en changer. Par exemple, vous pouvez souscrire chez Yéli.
Il est conseillé d’anticiper cette démarche, au minimum 10 jours avant le déménagement. Le délai de mise en service peut varier : 1 jour avec un compteur Linky communicant ou jusqu’à 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue.
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Etape 2 : résilier le contrat Yéli jusqu'au jour du départ
La seconde étape clé lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est nécessaire afin d’éviter toute facturation d’électricité ou de gaz après votre départ.
Vous pouvez effectuer cette démarche en avance, en précisant la date effective de résiliation (date du déménagement), ou le jour-même du départ. La résiliation chez Yéli est gratuite et très simple.
Pour cela, vous pouvez contacter Yéli par téléphone au 04 76 84 88 00, du lundi au vendredi de 8h à 19h, par mail : [email protected] pour les particuliers, ou par courrier.
Un formulaire de contact est également disponible sur le site de Yéli. Vous pourrez ainsi conserver un justificatif écrit de votre résiliation si nécessaire.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Yéli est toujours gratuite. Cependant, après la clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation sous un délai de 1 à 4 semaines.
Cette facture n’inclut aucune pénalité. Elle détaille uniquement vos consommations et la part d’abonnement calculées jusqu’au jour exact de la fin du contrat.
Le paiement de cette facture est indispensable : il permet de confirmer définitivement votre résiliation auprès de Yéli. Assurez-vous de régler le montant indiqué rapidement pour clôturer votre dossier sans problème.
Résilier Yéli pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Yéli pour un autre fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier votre contrat vous-même. Souscrivez simplement une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera alors de la résiliation de votre contrat auprès de Yéli, sans intervention requise de votre part.
Le changement de fournisseur est entièrement gratuit, sans engagement et sans coupure d'énergie. De plus, aucune intervention sur votre compteur n'est nécessaire. Vous pouvez donc changer en toute simplicité et tranquillité !
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Ainsi, si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure de courant et devrez payer des frais pour rouvrir le compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur gérer la démarche pour éviter ces problèmes.
Tous les contacts de Yéli pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 76 84 88 00 |
| [email protected] | |
| Formulaire | Formulaire de contact |
| Courrier | 8 place Robert Schuman |
La résiliation d'un contrat Yéli peut se faire de plusieurs manières : par téléphone, par mail ou par courrier. Parmi ces options, le mail est recommandé, car il permet d’avoir une preuve écrite de votre démarche tout en étant simple et rapide à utiliser. Voici les différents moyens de contact pour résilier votre contrat en tant que client particulier :
- Par téléphone : 04 76 84 88 00
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : Adressez votre demande à Yéli, 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble
Modèle de lettre de résiliation Yéli
Chez Yéli, vous avez plusieurs options pour résilier votre contrat. La démarche peut se faire simplement par téléphone auprès du service client ou encore par e-mail. Ces méthodes digitales ont la même valeur juridique qu’un courrier classique. Toutefois, si vous souhaitez opter pour la voie traditionnelle, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation par courrier postal. Voici un modèle que vous pouvez personnaliser :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Yéli
Objet : Résiliation de contrat Yéli [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de résilier mon contrat Yéli numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé à [adresse du logement].
La date souhaitée de résiliation est le [date de résiliation souhaitée]. Je vous remercie de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [adresse postale où le client pourra être contacté].
Dans l’attente de votre confirmation, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Yéli
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit auprès de Yéli dans un délai de 14 jours calendaires. Ce délai commence à courir à partir de la date de souscription du contrat.
Ce droit, garanti par le Code de la consommation, s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Il peut être exercé sans justification et sans frais.
Pour se rétracter, le consommateur doit informer Yéli via un formulaire dédié ou par un document écrit sur papier libre. Ce document doit être transmis dans le délai imparti.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Yéli
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Yéli gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Yéli en 2025 ?
En 2025, Yéli n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Sympa 25% vert, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1371.33 €, soit 57.57 € par an de surcoût. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Sympa 25% vert
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Toutes vos questions sur la résiliation Yéli
Combien coûte une résiliation Yéli ?
La résiliation d'un contrat chez Yéli est gratuite. Il n'y a ni frais, ni pénalités de résiliation. Cependant, vous recevrez une facture de résiliation, qui correspond simplement au règlement de vos dernières consommations d'énergie.
Problème de résiliation Yéli : qui contacter ?
Une facture de résiliation confirme que votre contrat avec Yéli est bien résilié et elle est envoyée sous 1 à 4 semaines.
Si vous ne la recevez pas passé ce délai, contactez le service client de Yéli pour obtenir des informations au numéro suivant : 04 76 84 88 00.
Comment contester une facture de résiliation Yéli ?
Pour contester une facture de résiliation chez Yéli, envoyez une réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à leur siège : 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble) avec vos justificatifs. Yéli a 2 mois pour répondre.
En cas d'absence de réponse ou réponse insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel : www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Yéli ?
Quel est le délai de résiliation chez Yéli ?
Il n’y a pas de délai ou préavis spécifique en cas de changement de fournisseur. La résiliation est automatique et effective dès la prise d’effet du contrat chez votre nouveau fournisseur, au plus tard dans un délai de 21 jours.
Pour un déménagement, la résiliation est immédiate à la date que vous indiquez, souvent celle du départ.
Peut-on résilier Yéli si on a des factures impayées ?
Résilier votre contrat chez Yéli reste tout à fait possible, même si vous avez des factures impayées. En vertu de la loi, un fournisseur ne peut pas refuser une demande de résiliation pour cause de dettes. Cette résiliation met simplement fin à l'approvisionnement en énergie et au contrat en cours. En revanche, elle n'annule en aucun cas les dettes existantes. Les montants dus restent donc à la charge du client.
Après la résiliation, les factures impayées resteront en attente de paiement. Le fournisseur Yéli pourra engager des démarches pour récupérer ces sommes, que ce soit par une négociation amiable ou une procédure judiciaire. Veillez à trouver une solution rapidement pour éviter complications et impacts sur votre dossier. Une résiliation ne permet pas de se soustraire à vos obligations : les dettes devront être réglées sans autre délai.
