Résiliation Yéli : comment résilier Yéli en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Yéli, contactez simplement le service client au 04 76 84 88 00 (du lundi au vendredi de 8h à 19h) ou envoyez un email à [email protected] pour les particuliers. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel. La résiliation est gratuite et obligatoire en cas de déménagement, mais si vous changez de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui gère cette démarche.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Yéli dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle pour disposer de l’électricité ou du gaz à votre arrivée. Vous pouvez effectuer cette souscription jusqu’à 6 semaines avant la date de votre déménagement.
Il est conseillé d’anticiper cette démarche au moins 10 jours à l’avance, car l’ouverture de votre compteur peut prendre du temps. Si le compteur est un Linky communicant, le délai est de 1 jour. Sinon, cela peut prendre jusqu’à 5 jours en cas de compteur non communicant ou si la télé-opération échoue.
Vous avez le choix : souscrire chez Yéli, un fournisseur d’énergie verte français, ou bien profiter de ce changement pour choisir un nouveau fournisseur. Les offres de Yéli proposent différentes options d’électricité et de gaz vert avec des tarifs fixes jusqu’à 3 ans.
Quoi qu’il en soit, effectuer cette démarche en amont du déménagement vous évitera des désagréments à votre arrivée dans votre nouvel espace de vie.
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Etape 2 : résilier le contrat Yéli jusqu'au jour du départ
Lors d'un déménagement, la deuxième étape importante est de résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour stopper la facturation de l'énergie sur ce logement. Vous éviterez ainsi toute facturation inutile. La résiliation est gratuite.
Vous pouvez effectuer cette démarche à l'avance en précisant la date du déménagement, qui sera la date de résiliation effective. Il est également possible de résilier le jour même de votre départ.
Pour résilier votre contrat auprès de Yéli, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 76 84 88 00, du lundi au vendredi, de 8h à 19h. Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à [email protected] (pour les particuliers).
Une autre option consiste à utiliser le formulaire de contact présent sur le site de Yéli. Pour les professionnels, le contact dédié est [email protected] ou par téléphone au 04 76 84 38 00.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Yéli est toujours gratuite. Le client n’aura donc aucune pénalité à régler au moment de la clôture de son contrat. Cette étape administrative est simple et sans frais supplémentaires.
Sous une à quatre semaines après avoir résilié votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation de la part de Yéli. Celle-ci inclura uniquement vos consommations d’énergie et la part d’abonnement couvrant la période allant jusqu’au jour effectif de la résiliation.
Aucun frais de pénalité ou autre prestation ne sera ajouté dans cette facture. Son paiement dans les délais indiqués est nécessaire pour valider définitivement la résiliation.
Résilier Yéli pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Yéli pour un autre fournisseur d’énergie, bonne nouvelle : vous n’avez pas besoin de résilier vous-même. Souscrivez simplement une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera gratuitement de la résiliation de votre contrat actuel.
Ce changement de fournisseur est sans frais, sans coupure d’énergie et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur. Vous pouvez ainsi changer facilement pour une offre plus adaptée à vos besoins.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et obliger à payer des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez ce dernier gérer la démarche afin d'éviter ces problèmes.
Tous les contacts de Yéli pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 76 84 88 00 |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Formulaire de contact |
| Courrier | 8 place Robert Schuman |
La résiliation d'un contrat chez Yéli peut se faire de plusieurs façons : par téléphone, par mail ou par courrier. Parmi ces moyens, résilier par mail est recommandé, car cela permet une démarche simple tout en conservant une preuve écrite de la résiliation. Voici les différents moyens de contact mis à disposition des clients particuliers pour effectuer cette démarche :
- Par téléphone : 04 76 84 88 00 (service disponible du lundi au vendredi, de 8h à 19h).
- Par mail : [email protected].
- Par courrier : Yéli - Service résiliation, 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble.
Modèle de lettre de résiliation Yéli
La résiliation de votre contrat chez Yéli peut être effectuée de manière simple et rapide. Il est possible de soumettre votre demande par téléphone ou par email, chacun ayant la même valeur légale qu'une demande effectuée par courrier postal. Les coordonnées nécessaires pour ce faire sont fournies par Yéli (téléphone : 04 76 84 88 00 ou email : [email protected] pour les particuliers). Cependant, si vous le préférez, vous pouvez opter pour une démarche plus traditionnelle et envoyer votre demande par courrier postal à l'adresse suivante : 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble.
Si vous choisissez la voie postale, voici un exemple de lettre de résiliation que vous pouvez adapter avec vos informations personnelles :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Yéli
Objet : Résiliation de contrat Yéli [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Yéli numéro [numéro du contrat]. Ce contrat, souscrit le [date de souscription], concerne le logement situé à [adresse complète du logement].
Je souhaite que cette résiliation prenne effet à partir du [date de résiliation souhaitée]. Je vous saurais gré de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture de mon contrat à l’adresse suivante : [nouvelle adresse postale pour correspondance].
Je vous remercie par avance de bien vouloir confirmer la résiliation ainsi que la prise en charge de ma demande dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Yéli
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit auprès de Yéli dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Cela s’applique, par exemple, aux contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Le consommateur n’a pas besoin de fournir de justification ni de payer de pénalités pour exercer ce droit.
Pour se rétracter, il convient d’informer Yéli en utilisant le formulaire dédié au droit de rétractation ou en envoyant un courrier sur papier libre. Cela doit parvenir à Yéli avant l’expiration du délai de 14 jours.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Yéli
Objet : Demande de rétractation chez Yéli
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Yéli numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription]. Cette demande est faite conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir confirmer la prise en charge de cette demande à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Yéli gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Yéli en 2025 ?
En 2025, Yéli n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Sympa 25% vert, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1337.13 €, soit 23.37 € par an de surcoût. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Sympa 25% vert
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Toutes vos questions sur la résiliation Yéli
Combien coûte une résiliation Yéli ?
La résiliation chez Yéli est totalement gratuite. Il n'y a aucuns frais ni pénalités, comme prévu par la législation pour les contrats d'énergie.
En revanche, à la fin de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation, qui inclut uniquement le règlement des dernières consommations non encore payées.
Problème de résiliation Yéli : qui contacter ?
Après une résiliation, la facture de résiliation suffit généralement à confirmer que le contrat est bien clôturé. Elle est envoyée sous 1 à 4 semaines. Si ce délai est dépassé, il est recommandé de contacter directement le service client du fournisseur pour obtenir des informations.
Pour joindre le service client de Yéli, appelez le 04 76 84 88 00 (disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation Yéli ?
Pour contester une facture de résiliation chez Yéli, envoyez une réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier) avec vos justificatifs nécessaires. Yéli a 2 mois pour répondre.
Si aucune réponse ou une réponse insatisfaisante est reçue passé ce délai, saisissez le Médiateur national de l’énergie gratuitement via leur site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Yéli ?
Dans le cas d'un changement de fournisseur, la résiliation chez Yéli est sans délai : elle est effective dès activation de votre nouveau contrat, au plus tard sous 21 jours à compter de votre demande.
Pour un déménagement, la résiliation est effective à la date souhaitée par le client, qui correspond généralement au jour du déménagement.
Peut-on résilier Yéli si on a des factures impayées ?
Chez Yéli, vous avez le droit de résilier votre contrat d'énergie à tout moment, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : l’arrêt de votre contrat met fin à la fourniture d’énergie, mais ne supprime pas vos dettes. En d’autres termes, la résiliation concerne l’avenir, mais vos factures dues restent valables et doivent être réglées.
Attention, vos dettes ne disparaissent pas après la résiliation : Yéli peut engager des démarches pour leur recouvrement, qu’elles soient amiables ou judiciaires. Il est recommandé de chercher une solution rapide pour éviter des complications, par exemple un accord de paiement. N’oubliez pas : ne pas régler vos dettes peut poser problème si vous souhaitez signer avec un autre fournisseur d’énergie.
