Comparez les fournisseurs pour payer moins cher
Devis et comparatif gratuits en appelant un conseiller Selectra
L'offre du moment à -10,3 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une électricité verte moins chère !
Yéli contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Le service client Yéli est joignable par téléphone au 04 76 84 88 00, du lundi au vendredi de 8h à 19h. Vous pouvez également les contacter par mail à l'adresse [email protected] ou via le formulaire de contact disponible sur leur site internet. Pour toute correspondance, leur siège est situé au 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble.
04 76 84 88 00
du lundi au vendredi de 8h à 19h
8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble
Comment contacter Yéli pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Yéli
Pour souscrire un contrat chez Yéli, vous pouvez appeler le 04 76 84 88 00. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 19h.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Yéli directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne avec vos informations et les caractéristiques de votre logement avant de valider la souscription.
Quelle offre de Yéli souscrire en mars 2025 ?
Les contacts du service client Yéli
Le numéro de téléphone Yéli
Pour toute question ou demande concernant votre contrat chez Yéli, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 76 84 88 00. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 19h. Il est à noter que le service client de Yéli est basé à Grenoble, en France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client de Yéli en ligne en tant que particulier, vous avez deux options :
- envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact accessible directement sur leur site.
Le service client répond généralement rapidement aux demandes formulées via ces canaux.
L'adresse postale
Pour des demandes nécessitant une trace écrite ou des démarches officielles, il est possible de contacter Yéli par courrier. Yéli ne propose pas d'adresse postale spécifique pour son service client. Vous pouvez donc envoyer vos courriers à l'adresse de son siège social :
Siège social de Yéli
8 place Robert Schuman
38000 Grenoble
L'espace client Yéli
L'espace client Yéli est conçu pour permettre aux clients de gérer leur contrat d’énergie de manière simple et autonome, sans avoir à contacter le service client. Cet espace en ligne est accessible 24h/24 et regroupe toutes les fonctionnalités essentielles pour suivre et optimiser son contrat.
Voici les principales fonctionnalités disponibles sur l'espace client Yéli :
- Consulter et suivre sa consommation énergétique en détail, afin de mieux gérer ses dépenses ;
- Modifier en ligne ses informations personnelles ou celles liées au contrat (coordonnées, moyens de paiement, etc.) ;
- Gérer son déménagement ou résilier son contrat rapidement en quelques clics ;
- Accéder à ses factures et les télécharger à tout moment ;
- Changer d’offre, par exemple pour opter pour un pourcentage d’énergie verte plus élevé ou passer à l’offre Circuit-Court ;
- Suivre les échéances de paiement et gérer les prélèvements en toute transparence.
Avec son espace client intuitif, Yéli offre ainsi aux utilisateurs la possibilité d'adapter leur contrat à leurs besoins et de maîtriser leurs consommations sans difficulté. Accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, il constitue un outil indispensable pour les clients ayant souscrit une des offres d'électricité ou de gaz proposées par Yéli.
Comment contacter Yéli pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Yéli est obligatoire lors d’un déménagement afin de mettre fin à la facturation liée à votre ancien logement. La démarche est simple : contactez le service client par téléphone au 04 76 84 88 00. Vous pouvez également envoyer votre demande par e-mail à [email protected] (pour les particuliers) ou par courrier à l'adresse suivante : 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble.
La résiliation est entièrement gratuite chez Yéli. Vous pouvez la prévoir et la demander pour le jour de votre déménagement. Ainsi, vous êtes assuré que la facturation s’arrête précisément à cette date, sans frais supplémentaires. Pensez à souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, soit auprès de Yéli, soit auprès d’un autre fournisseur.
Contacter Yéli pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation concernant votre contrat chez Yéli, votre premier interlocuteur est son service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 76 84 88 00, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h. Si vous préférez une trace écrite, vous pouvez envoyer un email à [email protected] (particuliers) ou [email protected] (professionnels). Un formulaire de contact est également disponible sur leur site officiel : https://www.yeli.fr/contact.
En cas d'absence de réponse ou si la solution apportée par le service client ne vous satisfait pas, il est recommandé de relancer votre demande auprès du service dédié aux consommateurs (si existant) par courrier à l'adresse suivante : Yéli, 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble. Ce service vous permet de réitérer votre requête et d'obtenir une analyse supplémentaire de votre problème.
Si vous ne trouvez toujours pas de solution satisfaisante dans un délai de 2 mois, vous pouvez gratuitement saisir le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant et impartial est chargé de résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Vous pouvez le contacter en ligne sur https://www.energie-mediateur.fr. Alternativement, vous pouvez envoyer un courrier à cette adresse : Médiateur national de l’énergie, TSA 84375, 92 088 Nanterre Cedex 9.
Ce processus en trois étapes garantit que toutes vos réclamations soient prises en compte et qu'une solution juste puisse être apportée. Pensez à conserver tous les échanges pour faciliter le suivi de votre dossier.
Les numéros d'urgence et de dépannage Yéli
En cas d'urgence concernant l'électricité ou le gaz, il est essentiel de contacter directement les gestionnaires de réseau, et non votre fournisseur Yéli. Les gestionnaires sont joignables gratuitement 24h/24 et 7j/7 :
-
Pour l'électricité (problèmes sur le réseau comme une coupure de courant), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
-
Pour une fuite ou une coupure de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Contacter le service client Yéli pour les pros
Pour contacter le service client Yéli en tant que client professionnel, composez le 04 76 84 38 00.
Yéli, fournisseur français d’énergies vertes lancé en 2021, propose des offres personnalisables pour les particuliers, mais aucune offre spécifique pour les professionnels n'est mise en avant actuellement. Il permet de choisir un pourcentage d’électricité verte et de favoriser des circuits courts grâce à son électricité labellisée VertVolt. Bien que son activité se concentre sur une clientèle domestique, les professionnels peuvent néanmoins contacter Yéli en cas de besoins spécifiques.
| Type de contact | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 76 84 38 00 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble |
Autres contacts utiles de Yéli
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Yéli accepte le chèque énergie pour payer vos factures. Vous pouvez transmettre votre chèque énergie par voie postale à Yéli, 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble, ou l’enregistrer en ligne sur le site officiel du chèque énergie. Pour toute question, contactez le service client au 04 76 84 88 00.
Où se trouve le siège social Yéli ?
Le siège social de Yéli se trouve à Grenoble, à l'adresse suivante : 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble.
L'adresse de Yéli est : 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble. Toutes les demandes sur vos contrats d'énergie doivent cependant être adressées au service client.
