Yéli contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Le service client de Yéli est joignable par téléphone au 04 76 84 88 00, du lundi au vendredi de 8h à 19h. Les particuliers peuvent également contacter les conseillers par mail à l'adresse [email protected] ou via le formulaire de contact disponible sur le site officiel.
04 76 84 88 00
Du lundi au vendredi de 8h à 19h
8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble
Comment contacter Yéli pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Yéli
Pour souscrire un contrat chez Yéli, vous pouvez appeler le 04 76 84 88 00 (numéro non surtaxé). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Yéli directement en ligne sur le site internet officiel du fournisseur. Il vous suffit de remplir le formulaire proposé pour obtenir une estimation personnalisée et finaliser votre souscription : https://www.yeli.fr/.
Quelle offre de Yéli souscrire en janvier 2025 ?
Les contacts du service client Yéli
Le numéro de téléphone Yéli
Pour toute question ou demande d'information, vous pouvez contacter le service client Yéli par téléphone au 04 76 84 88 00. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 19h. Yéli est un fournisseur d'énergie basé en France, avec un ancrage local à Grenoble.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Yéli en ligne en tant que particulier, vous avez deux options :
- envoyer un e-mail à [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les conseillers sont généralement réactifs et répondent dans les meilleurs délais.
L'adresse postale
Pour des demandes officielles ou nécessitant une trace écrite, il est possible de contacter Yéli par courrier. Yéli ne disposant pas d'une adresse postale spécifique pour son service client, vous pouvez utiliser l'adresse de son siège social :
Service client Yéli
8 place Robert Schuman
38000 Grenoble
L'espace client Yéli
L'espace client Yéli est un outil simple et pratique qui permet aux utilisateurs de gérer leur contrat d'énergie en toute autonomie. Accessible depuis une interface claire en ligne, il offre la possibilité de réaliser les démarches principales sans avoir besoin de contacter le service client. Cet espace se destine aux particuliers souscrivant des offres d’électricité ou de gaz.
Voici les fonctionnalités principales disponibles via l’espace client Yéli :
- Suivre votre consommation en temps réel, afin d’optimiser vos usages énergétiques et mieux gérer vos dépenses ;
- Gérer vos contrats, notamment en cas de déménagement ou de besoin de résiliation ;
- Modifier vos informations personnelles, telles que vos coordonnées, et mettre à jour les données liées à votre contrat ;
- Choisir vos préférences en matière d’énergie verte, comme le pourcentage d’électricité verte dans votre offre, ou votre site de production pour les clients de l’offre Circuit Court ;
- Consultation et téléchargement des factures, avec un historique accessible à tout moment ;
- Mettre en place ou modifier vos modalités de paiement : gestion de vos prélèvements automatiques ou règlement par d'autres moyens.
Avec cet espace client, les utilisateurs peuvent rester autonomes, tout en ayant la possibilité de contacter le service client Yéli pour des demandes spécifiques via son formulaire ou les numéros dédiés mentionnés sur leur site.
Comment contacter Yéli pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Yéli est obligatoire en cas de déménagement. Vous devez contacter leur service client pour clôturer votre contrat lié à votre ancien logement. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 76 84 88 00, ou envoyer un email à l'adresse [email protected]. Une autre option est d’envoyer une lettre à leur siège : 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble.
La résiliation pour déménagement est gratuite, mais elle est nécessaire pour éviter tout risque de facturation sur votre ancienne adresse. Il est possible de demander la résiliation le jour même de votre déménagement ou à une date ultérieure spécifique. Prenez soin d’informer Yéli à l’avance pour éviter tout désagrément.
À noter : si vous changez de fournisseur sans déménager, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat Yéli. Le nouveau fournisseur se chargera de la démarche.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
En cas de changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier votre contrat actuel chez Yéli : votre nouveau fournisseur se charge de tout. Pour comparer les offres et souscrire à une offre adaptée à votre profil, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (numéro non surtaxé).
Contacter Yéli pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec le fournisseur Yéli, la première étape est de contacter son service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 76 84 88 00, du lundi au vendredi de 8 h à 19 h. Pour garder une trace écrite, vous pouvez envoyer un mail à [email protected] pour les particuliers ou [email protected] pour les professionnels. Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site à l’adresse suivante : yeli.fr/contact.
Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante ou si le problème persiste, vous pourrez adresser une relance écrite au service consommateurs de Yéli par courrier. Envoyez votre lettre à l’adresse suivante : 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble, en expliquant de manière détaillée la nature du litige. Joignez-y les pièces justificatives déjà échangées avec le service client pour un meilleur suivi de votre dossier.
En l’absence de solution après 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l’énergie. Cet organisme indépendant aide à résoudre les différends entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Vous pouvez déposer votre dossier directement sur leur site internet (www.energie-mediateur.fr) ou envoyer un courrier à l’adresse : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Une solution amiable sera proposée pour régler votre litige.
Les numéros d'urgence et de dépannage Yéli
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il est essentiel de contacter directement les gestionnaires de réseau et non le fournisseur Yéli. Voici les numéros d’urgence :
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Pour l’électricité : Enedis est le gestionnaire à joindre en cas de problème sur le réseau (comme une coupure de courant). Le numéro Enedis est le 09 72 67 50 + le numéro de votre département.
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Pour le gaz : En cas de coupure ou fuite de gaz, contactez directement GRDF. Le numéro d’urgence GRDF est le 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et joignables 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Yéli pour les pros
Yéli met à disposition un numéro spécifique pour ses clients professionnels : 04 76 84 38 00.
Yéli est un petit fournisseur français d’énergies vertes, lancé en 2021. Bien que principalement tourné vers les particuliers, il propose également des solutions pour les professionnels intéressés par des offres d'électricité verte personnalisables. Les clients ont la possibilité de choisir leur pourcentage d'énergie verte ou d'opter pour des offres en circuit court, labelisées VertVolt - choix "Très engagé".
| Canal de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 76 84 38 00 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble |
Autres contacts utiles de Yéli
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Yéli accepte le chèque énergie pour vos factures. Vous pouvez l'utiliser en ligne via le site officiel du chèque énergie, ou simplement envoyer votre chèque par courrier à Yéli, 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble. Pour toute question, contactez leur service client au 04 76 84 88 00.
Où se trouve le siège social Yéli ?
Le siège social de Yéli est situé à Grenoble, à l'adresse suivante : 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble.
Pour toute question, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
