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Yéli contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Le service client Yéli est joignable par téléphone au 04 76 84 88 00, du lundi au vendredi de 8h à 19h, pour les clients particuliers. Vous pouvez également les contacter par mail à l'adresse [email protected] ou via le formulaire disponible sur leur site.
04 76 84 88 00
du lundi au vendredi de 8h à 19h
8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble
Comment contacter Yéli pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Yéli
Pour souscrire un contrat chez Yéli, vous pouvez appeler le numéro 04 76 84 88 00. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Yéli directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.
Quelle offre de Yéli souscrire en avril 2025 ?
Les contacts du service client Yéli
Le numéro de téléphone Yéli
Pour toute question concernant votre contrat ou pour obtenir des informations sur les offres, vous pouvez contacter le service client de Yéli par téléphone au 04 76 84 88 00. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 19h. Le service client de Yéli est basé en France, à Grenoble, et se distingue par son engagement dans la transition énergétique.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Yéli en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un e-mail directement à l’adresse suivante : [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site.
Les conseillers Yéli sont disponibles pour répondre à vos demandes sur ces canaux.
L'adresse postale
Pour des démarches officielles ou des demandes nécessitant une trace écrite, il est possible de contacter Yéli par courrier. À ce jour, il n'existe pas d'adresse spécifique pour le service client des particuliers. Vous pouvez donc envoyer votre courrier à l'adresse du siège social :
Yéli (siège social)
8 place Robert Schuman
38000 Grenoble
L'espace client Yéli
L'espace client Yéli est un outil pratique qui permet aux clients de gérer leur contrat d'énergie de manière autonome et simple, sans avoir à passer par le service client. En quelques clics, vous pouvez accéder à toutes les informations liées à votre contrat et effectuer les principales démarches en ligne.
Votre espace client Yéli vous offre notamment la possibilité de :
- consulter vos factures et suivre l'historique des paiements ;
- suivre votre consommation énergétique en détail, pour mieux comprendre et maîtriser vos dépenses ;
- modifier vos informations personnelles, comme votre adresse ou vos coordonnées bancaires ;
- gérer vos contrats, qu'il s'agisse de souscrire une nouvelle offre, de changer de formule ou de résilier un contrat existant ;
- signaler un déménagement et effectuer les démarches nécessaires pour transférer ou clôturer votre contrat ;
Grâce à cet espace, Yéli met à votre disposition une gestion simplifiée et en ligne de vos abonnements à ses offres d’énergie verte, tout en vous permettant de rester acteur de votre consommation.
Comment contacter Yéli pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Yéli est obligatoire en cas de déménagement afin de mettre fin à la facturation liée à votre ancien logement. Pour cela, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 76 84 88 00. Vous avez également la possibilité d'envoyer une demande de résiliation par mail à l'adresse [email protected] pour les particuliers ou par courrier au siège de Yéli, situé au 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble.
La résiliation chez Yéli est simple et gratuite. Idéalement, il est conseillé d'informer le fournisseur au moins 15 jours avant le déménagement, mais elle peut également être réalisée le jour même. Par contre, si vous changez de fournisseurs d'énergie sans déménager, une résiliation n'est pas nécessaire : votre nouveau fournisseur s'occupera des démarches à votre place.
Contacter Yéli pour faire une réclamation
En cas de problème avec Yéli, votre première démarche doit être de contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 76 84 88 00, du lundi au vendredi de 8h à 19h. Pour une traçabilité de vos échanges, il est préférable d'envoyer un email : utilisez l'adresse [email protected] pour les particuliers ou [email protected] pour les professionnels. Vous pouvez également passer par leur formulaire en ligne accessible via ce lien.
Si aucune solution satisfaisante n'a été proposée par le service client, vous pouvez effectuer une relance auprès du service consommateurs de Yéli. À noter que les coordonnées spécifiques de ce service ne sont pas fournies dans les informations actuelles. Vous pourriez continuer à utiliser les moyens de contact évoqués précédemment.
Si le différend persiste, après un délai de deux mois sans solution, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l’énergie. Cet organisme extérieur aide à résoudre les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Pour le contacter, rendez-vous sur le site officiel du Médiateur (www.energie-mediateur.fr), ou écrivez à l’adresse postale suivante :
Médiateur national de l'énergie
Libre réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Yéli
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, vous ne devez pas contacter votre fournisseur Yéli mais directement les gestionnaires de réseau compétents. Voici les numéros à utiliser :
- Enedis (pour les urgences électricité, comme une coupure de courant) : 09 72 67 50 + n° de votre département.
- GRDF (pour les urgences gaz, comme une fuite ou une coupure) : 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Yéli pour les pros
Pour contacter le service client Yéli en tant que client professionnel, composez le 04 76 84 38 00.
Yéli, lancé en 2021, est un fournisseur français d’énergies vertes et une filiale du groupe GEG, producteur et fournisseur d'électricité et de gaz depuis plus de 150 ans. Bien que principalement tourné vers les particuliers, Yéli propose également des offres aux professionnels, avec un engagement particulier pour l'énergie verte et des solutions personnalisables comme le choix de la part d'électricité verte ou l'accès à une offre Circuit-Court labellisée VertVolt.
| Type de contact | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 76 84 38 00 |
| Contact en ligne | Formulaire de contact |
| Adresse postale | 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble |
Autres contacts utiles de Yéli
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Yéli accepte le chèque énergie. Vous pouvez l'utiliser directement en ligne sur le site https://chequeenergie.gouv.fr pour le transmettre à Yéli, ou l'envoyer par courrier à leur adresse : 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble. Pour toute question, n'hésitez pas à les contacter au 04 76 84 88 00.
Où se trouve le siège social Yéli ?
Le siège social de Yéli se trouve à Grenoble, à l'adresse 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble.
L'adresse du siège social est le 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble. Il est préférable de contacter le service client pour toute demande relative à un contrat énergétique.
