Relevé compteur Enedis : comment relever mon compteur Linky?
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Le relevé de compteur permet au fournisseur d'électricité de connaître le nombre de kilowattheures consommés pendant une période donnée afin d’établir la facturation correspondante. Sur le compteur Linky, la relève des index de consommations est automatique. Cependant, les index peuvent encore être demandés par le fournisseur lors de la souscription / résiliation d'un contrat, ou lors d'un changement de locataire, etc. Par ailleurs, 2,1 millions de foyers sont encore équipés d'un compteur non Linky et doivent relever leur compteur manuellement.
Comment envoyer mon relevé Linky à Enedis ?
Avec un compteur communicant Linky, il n'est plus nécessaire d'envoyer soi-même ses relevés de compteurs. Le relevé se fait automatiquement et à distance par Enedis. Seuls les foyers non équipés d'un compteur Linky doivent effectuer eux-mêmes leur relève et transmettre leurs index à Enedis, sous peine d'une pénalité d'un montant de 4,97€ TTC tous les deux mois, soit 59,62€ par an.
En ligne
Pour les foyers non équipés d'un compteur Linky, il est possible de transmettre les relevés :
- sur l'espace client d'ENEDIS particulier (accessible via mon-compte-client.enedis.fr/le-releve-en-ligne) ou sur le site https://www.enedis.fr/faire-le-releve-en-ligne. Il vous faudra saisir votre numéro de PDL, puis vos relevés de compteur. Vous trouverez également différentes informations sur le relevé de compteur sur le site www.enedis.fr/relever-mon-compteur ;
- ou via l'espace client dédié de votre fournisseur d'électricité.
🔎 Pourquoi ENEDIS me demande de relever mon compteur alors que je suis chez EDF ou Engie ?
En sa qualité de gestionnaire du réseau français de l'électricité, c'est toujours via ENEDIS qu'une relève du compteur électrique passe et c'est son rôle de transmettre les relèves à tous les fournisseurs d'électricité pour le calcul des factures.
Par téléphone
Il est également possible de transmettre les relevés de compteur par téléphone, en appelant :
- le numéro d'ENEDIS pour les particuliers, joignable au 09 70 83 19 70 ;
- le service client téléphonique de son fournisseur d'électricité (le plus souvent non-surtaxé).
Comment relever son compteur ENEDIS soi-même ?
Les index de consommation en kWh sont les chiffres à relever sur le compteur. Sur un compteur Linky, il suffit d'appuyer le bouton de défilement "+" pour trouver ces index. La démarche est différente sur les autres compteurs.
- Comment relever un compteur Linky ?
- Comment relever un compteur électronique ?
- Comment relever un compteur électromécanique ?
Avec un compteur Linky
Généralement, il n'y a pas besoin de relever soi-même son compteur compteur Linky. Le compteur Linky est un compteur électrique communicant et intelligent qui relève automatiquement et à distance la consommation d’électricité du client. Ces données peuvent être directement transmises au fournisseur.
Mais, cette innovation n’empêche en rien les clients qui le souhaitent de relever leurs index, ne serait-ce que pour suivre leur consommation. Pour cela, il suffit de faire défiler les informations sur l'écran d'affichage grâce à la touche "+". En option Base (la plus commune en France), ceci apparaitra :
Si vous avez l'option Heures pleines / creuses, alors les heures pleines apparaitront d'abord, et il faudra rappuyer sur la touche "+" pour ensuite avoir la consommation en heures creuses.
En dehors du suivi de consommation, vous pouvez avoir besoin de relever votre compteur Linky, si :
- vous devez déménager et votre fournisseur demande vos relevés de compteur pour établir l'index de départ ou l'index de sortie pour la facture de clôture ;
- vous êtes propriétaire et votre logement est mis en location. Vous devez indiquer les relevés de compteur dans l'état des lieux.
Avec un compteur électronique
Sur un compteur électronique, il faut appuyer sur le bouton de défilement "D" pour relever ses index. Le consommateur verra successivement la puissance souscrite du compteur (en kVA), l'index de consommation (en kWh) et l'option tarifaire (HP/HC ou base).
Les compteurs électroniques sont des compteurs de deuxième génération qui ont été installés en remplacement des compteurs électromécaniques. Ce type de compteur n’est pas doté d’un disque, mais d’un écran LCD sur lequel s’affiche l’index de consommation.
Avec un compteur électromécanique
Pour relever les index d'un compteur électromécanique, il suffit de noter les 5 ou 6 chiffres qui apparaissent sur le ou les cadran(s) suivis de l’unité kWh.
Le compteur électromécanique est le plus vieux modèle de compteur électrique qui existe. Il fonctionne à l’aide d’un disque tournant qui s’actionne lorsque l’électricité est utilisée. La vitesse de rotation est d’autant plus importante que la consommation est élevée. Le compteur est doté d’un cadran si le client a souscrit à l’option base et de deux cadrans s’il s’agit d’une option Heures Pleines / Heures Creuses ou de l'option Tempo du fournisseur historique EDF.
Où se trouve mon compteur d'électricité ?
Pour faire une relève de compteur, il faut évidemment trouver son compteur. Il est pourtant fréquent de ne pas savoir où se trouve son compteur électrique, notamment lorsqu'on emménage dans une nouvelle maison. Le compteur peut se trouver soit à l'intérieur, soit à l'extérieur de l'habitation :
| Intérieur | Extérieur |
|---|---|
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|
Dans le cas des copropriétés, il se peut que tous les compteurs électriques d'un immeuble soient rassemblés au même endroit (local technique, palier, cave). Comment savoir alors lequel est le sien ? Grâce au numéro de compteur indiqué sur ses factures d'électricité.
- Où trouver le numéro de compteur ?
- sur un compteur Linky : 14 chiffres au-dessus de l'écran ;
- sur un compteur électronique : appuyer 6 fois sur le bouton S, puis une fois sur D jusqu'à obtenir une suite de chiffres (les 6 derniers correspondent au numéro de compteur) ;
- sur un compteur électromécanique : le numéro de compteur est indiqué sous le disque tournant.
Quels chiffres relever ? Trouver l'index de consommation et pas les autres numéros du compteur
Pour réaliser une auto-relève, il faut toujours prendre les chiffres qui précèdent la mention "KWH". Les consommations électriques sont en effet toujours comptées en KiloWattHeures.
L’index de consommation
L’index de consommation est une série de chiffres qui représente la quantité d’électricité consommée. Il est composé de chiffres et est suivi de l’unité kWh. Si vous bénéficiez de l’option tarifaire HP/HC, il y aura deux suites de chiffres pour l’index.
La différence entre l’ancien et le nouvel index donne votre consommation sur la période. Entre deux périodes, vous pouvez relever l’index de votre compteur pour suivre votre consommation. Mais le plus simple est encore d'opter pour une application Linky de suivi conso.
Techniquement, on peut considérer qu'il y a deux types d'index :
- l’index réel : c’est le relevé qui est inscrit sur votre compteur ;
- l’index intermédiaire : c’est l’estimation de ce dernier que votre fournisseur prend en compte pour la facturation entre deux relevés par un technicien. Il est calculé en fonction de votre consommation sur les périodes précédentes.
Le numéro du compteur
Le numéro du compteur est le numéro de série de votre compteur. Il contient notamment le matricule.
Le matricule est un numéro à 3 chiffres qui permet au fournisseur d'électricité de différencier avec certitude le compteur de celui des voisins (cas d’une adresse imprécise, ou encore de compteurs sur le palier) et de retrouver ainsi le numéro de point de livraison de l'installation électrique.
Le numéro de compteur prend différentes formes en fonction du type de compteur que vous possédez.
- Pour les compteurs électromécaniques, il prend la forme X 000 000 ou 00 XX 000 000 et il se trouve en bas du cadran (où X représente une lettre et 0 un chiffre). Dans ce cas-là, le matricule correspond aux trois derniers chiffres.
- Pour les compteurs électroniques et les compteurs Linky, le numéro est inscrit sur le boîtier au-dessus de l'écran, est composé de 14 chiffres et est de la forme 00 00 00 000000 00. Le matricule correspond aux trois premiers chiffres parmi les 5 derniers.
Le numéro PDL ou PRM compteur Linky
Le numéro de point de livraison, PDL ou PRM du compteur, est une suite de 14 chiffres qui permet d’identifier avec précision l'installation électrique du logement. S’il arrive qu’une adresse postale soit commune à plusieurs logements notamment dans le cas d’un immeuble, le numéro PDL lui reste unique. En cas de changement de compteur, il reste toujours le même.
Il est utile aux fournisseurs en cas d’emménagement ou de changement de fournisseur. Ce numéro PDL peut être retrouvé sur la facture d'électricité.
Les détenteurs de compteurs Linky peuvent retrouver leur numéros de PDL directement sur le compteur en faisant défiler les information sur l'écran d'affichage.
La relève de compteur par un technicien Enedis
Grâce au déploiement du compteur communicant Linky, les relèves de compteur se font de plus en plus automatiquement, à distance, sans besoin d'envoi d'un technicien Enedis. Mais d'irrésistibles Gaulois refusent encore le Linky.
Frais et déroulement de la relève de compteur
Pour les 2,1 millions de clients ayant toujours un compteur ancienne génération, un technicien doit relever le compteur sur place une à deux fois par an. La relève ne prend que quelques minutes et permet ensuite à Enedis de transmettre les données au fournisseur d'électricité, afin qu'il puisse ajuster la facture d'électricité aux consommations réelles du client.
Ces prestations sont facturées par Enedis :
- 7,78€ TTC tous les deux mois ou 93,31€ par an : facturés à tous les foyers qui n'ont pas de Linky ;
- 4,97€ TTC tous les deux mois, soit 59,62€ par an : facturés aux clients qui ne transmettent pas leurs relevés de compteur.
Un courrier est envoyé au préalable afin d'informer les clients de la nécessité d'effectuer la relève du compteur. Il est également possible de recevoir un SMS ou un mail de rappel grâce au service d'alerte SMS et email mis en place par Enedis.
Dois-je être présent lors de la relève des compteurs ?
Il n'est pas forcément nécessaire d'être présent lors de la relève de compteur effectuée par Enedis, si le compteur électrique est installé à l'extérieur du logement et est donc accessible au technicien. Si le compteur est situé à l'intérieur, quelqu'un doit être présent pour en garantir l'accès (le propriétaire ou un tiers), ou il faudra faire une auto-relève et transmettre les relevés à Enedis.
Quelle méthode de facturation pour l'auto-relève de compteur ?
Il existe plusieurs rythmes et modes de facturation possibles.
Le cas le plus courant : la mensualisation avec facture de régularisation annuelle
La mensualisation est le système de facturation le plus courant. Elle se caractérise par 11 mensualités fixes déterminées à partir d’une estimation de la consommation électrique. Ce système permet de lisser les dépenses énergétiques de l’année et de mieux maîtriser son budget puisque la consommation d’énergie varie fortement selon les saisons (élevée en hiver et plus faible l’été).
Le 12e mois, le client reçoit une facture de régularisation qui permet d’éponger l’écart entre la consommation estimée et la consommation réelle. C’est à ce moment-là que sont pris en compte les relevés de compteur ENEDIS.
Le fait que le compteur Linky puisse mesurer la consommation réelle de façon automatique ne vous empêche pas de choisir la mensualisation comme mode de facturation. Vous continuerez d'être facturé sur la base d'une estimation, mais grâce au compteur Linky, vous pourrez recevoir des alertes qui vous permettront de savoir si vous devez ajuster ou non vos mensualités. Cela vous évite de vous retrouver avec une facture de régularisation élevée.
Le cas le moins courant : la facturation bimestrielle
Dans ce cas, le client reçoit une facture tous les deux mois fondée sur sa consommation réelle. Le fournisseur se fonde sur les relevés de compteur EDF effectués et envoyés par le client ou les données transmises automatiquement par le compteur Linky. Ce système permet au client de mieux gérer sa consommation d'énergie et d'éviter les surprises, notamment une importante facture de régularisation. Dans les cas où le relevé de compteur ENEDIS ne parvient pas à temps au fournisseur, la facture est établie sur la base d’une estimation.
Ce mode de facturation est généralement peu mis en avant par les fournisseurs, car il a tendance à susciter des impayés en période hivernale, durant laquelle les dépenses énergétiques sont très élevées.