Annuaire Electricité Gaz : numéros et adresses des fournisseurs

Par Misitia Ravaloson

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Votre fournisseur d'énergie est votre interlocuteur principal pour toute question concernant votre contrat d'électricité / gaz  et votre facturation : résiliation de contrat, changement de titulaire de contrat, déménagement, etc. Pour des cas concernant directement le réseau, c'est plutôt le gestionnaire de réseau qu'il faut appeler. Annuaire des fournisseurs d'électricité / de gaz et des GDR en France.

Liste des numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

Tableau des numéros de téléphone des fournisseurs

Fournisseur	Numéro de téléphone	Horaires du service client	Service de souscription
	09 70 70 21 25 Numéros de téléphone	lundi-vendredi 8h30-20h, samedi 9h-14h et dimanche 9h-13h	09 71 07 14 21 Souscrire en ligne
	09 77 40 10 80 Numéros de téléphone	lundi au vendredi de 9h à 17h	09 74 59 46 30 Souscrire en ligne
	01 70 23 24 97 Numéros de téléphone	Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30	Souscrire en ligne
	04 84 80 20 00 Numéros de téléphone	8h30 à 18h30 du lundi au vendredi, et 9h à 13h le samedi	09 74 59 43 88 Souscrire en ligne
	09 70 80 69 69 Numéros de téléphone	du lundi au samedi de 9h à 19h	09 74 59 46 79 Souscrire en ligne
	05 56 79 40 40 Numéros de téléphone	du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h	05 56 79 40 40
	09 78 46 17 17 Numéros de téléphone	du lundi au vendredi de 9h à 17h	09 74 59 46 84 Souscrire en ligne
	09 77 40 66 66 Numéros de téléphone	du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne
	34 04 Numéros de téléphone	lundi au samedi de 8h à 20h	3404
	09 78 46 85 75 Numéros de téléphone	lundi au vendredi de 9h à 18h	01 86 26 64 89 Souscrire en ligne
	Service clients : 05 49 52 76 76 Numéros de téléphone	Service clients : du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 18h	05 49 60 54 58
	01 87 66 51 41 Numéros de téléphone	du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30	01 87 66 51 41
	0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients) Numéros de téléphone	Du lundi au samedi de 9h à 20h	01 86 26 47 81 Souscrire en ligne
	09 77 55 80 30 Numéros de téléphone	lundi-vendredi, 9h-17h	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne
	09 77 40 66 65 Numéros de téléphone	du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h	05 77 40 66 65
	09 80 80 20 31 Numéros de téléphone	lundi-vendredi, 9h-18h	09 71 07 94 58 Souscrire en ligne
	09 74 76 55 60 Numéros de téléphone	Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H	Souscrire en ligne
	04 28 29 75 52 Numéros de téléphone	-	04 28 29 75 52
	04 67 12 35 70 Numéros de téléphone	lundi au vendredi de 9h à 19h	04 67 12 35 70
	04 76 84 88 00 Numéros de téléphone	du lundi au vendredi de 8h à 19h	04 76 84 88 00
	02 37 65 00 20 Numéros de téléphone	le lundi de 8h30 à 16h et du mardi au vendredi de 8h30 à 17h15	02 37 65 00 20
	09 69 36 05 73 Numéros de téléphone	du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h	09 74 59 44 32 Souscrire en ligne
	05 64 88 00 38 Numéros de téléphone	du lundi au vendredi de 9h à 19h	09 87 67 52 32 Souscrire en ligne
	09 77 420 410 Numéros de téléphone	Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h	Souscrire en ligne
	09 72 12 59 73 Numéros de téléphone	du lundi au vendredi, de 10h à 18h	09 72 12 59 73 Souscrire en ligne
	Souscription et service client : 09 70 68 07 65 Numéros de téléphone	lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.	09 70 68 07 65
	09 70 25 21 65 Numéros de téléphone	du lundi au vendredi de 9h à 18h	09 70 25 21 65

Le logo à côté du numéro signale que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Liste des adresses des fournisseurs d'énergie

Tableau des adresses des fournisseurs

Fournisseur	Adresse du service client	Adresse du siège social
	OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris	10 Rue de Penthièvre 75008 Paris
	Mint Energie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2	Mint Energie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2
	-	8 place Boulnois, 75017 Paris
	17, Place de la Liberté, 83000 TOULON	17, Place de la Liberté, 83000 TOULON
	TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15	2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS
	-	6 place Ravezies 33000 Bordeaux
	Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex	30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret
	Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID	79 rue de Clichy, 75009 Paris
	EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9	22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris
	Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX	Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense
	78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9	78 avenue Jacques Cœur, 86000 Poitiers
	-	315 Av. de Saint-Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière
	6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France	69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE
	Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.	87 rue de Richelieu 75002 Paris
	Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
	elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06	23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon
	-	21 rue du Luyot 59113 SECLIN
	-	9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne
	Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 -1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex	1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
	-	8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble
	9 rue des fontaines, 28109 Dreux	7 rue des fontaines 28109 Dreux Cedex
	Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09	1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie
	-	18 rue Lafayette 31000 Toulouse
	Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense	1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie
	15 rue des Halles, 75001 PARIS	15 rue des Halles – 75001 Paris
	-	16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS
	-	157 boulevard Macdonald, 75019 Paris

Liste des contacts en ligne des fournisseurs d'énergie

Tableau des adresses e-mail des fournisseurs

Fournisseur	Contact en ligne
	[email protected] ou via l'espace client Ohm Energie
	[email protected] ou via le chat en ligne disponible sur le site en cliquant sur l'onglet "Aide"
	Particuliers : [email protected]. Entreprises : [email protected]
	pour les particuliers : [email protected]. Pour les pros : [email protected] . Email général (siège social) :[email protected]
	[email protected] ou formulaire sur https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contacter-to…
	[email protected]
	[email protected]
	email général : [email protected]. e-mail partenaire : [email protected]
	[email protected] et via le formulaire de contact https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html
	[email protected] et via le formulaire de contact sur https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
	https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new?last_page=https://mo… (formulaire de contact)
	Formulaire de contact sur https://form2.jpme.fr/
	[email protected]
	Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Clients entreprises : [email protected]. Journalistes : [email protected]
	[email protected]
	Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected]. Entreprises : [email protected]
	Formulaire de contact sur https://www.elecocite.fr/nous-contacter/
	Formulaire de contact sur https://www.urbansolarenergy.fr/nous-contacter/
	[email protected]
	[email protected] pour les particuliers, [email protected] pour les professionnels. Formulaire de contact : https://www.yeli.fr/contact
	[email protected]
	Formulaire de contact sur https://particuliers.engie.fr/aide-contact/formulaire-de-contact.html
	[email protected]
	Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h
	[email protected] ou formulaire sur https://espace-clients.wekiwi.fr/
	Formulaire de contact sur https://www.enercoop.fr/contact. L'adresse [email protected] est réservée aux contacts avec le service communication.
	[email protected]

Déménagement électricité / gaz : qui contacter pour ouvrir mon compteur ?

Lors d'un déménagement, il est impératif de souscrire un contrat d'électricité / de gaz pour ouvrir le compteur. L'ouverture du compteur consiste à le mettre en service (s'il a été fermé) ou le mettre au nom du nouvel occupant - sachant qu'un contrat d'énergie est toujours rattaché à un compteur.

Pour effectuer vos démarches de déménagement d'électricité ou de gaz, vous avez deux choix :

• Soit vous contactez directement le fournisseur de votre choix via les numéros ci-dessus pour souscrire une offre pour votre nouveau logement ;
• Soit vous passez par un comparateur d'électricité et de gaz qui pourra vous aider à choisir une offre compétitive, par rapport à votre logement. Vous pouvez appeler le comparateur Selectra gratuitement au 09 73 72 25 00 (numéro non surtaxé).

C'est Enedis qui réalise l'intervention d'ouverture du compteur électrique, et GRDF, l'ouverture du compteur de gaz. En revanche, vous n'avez pas à les contacter directement. Vous devez toujours passer par la souscription d'un contrat d'énergie.

Tous les contacts en cas de question sur l'électricité

Pour une intervention sur le compteur

Toutes les interventions sur le compteur d'électricité sont réalisées par Enedis, seul autorisé à manipuler les dispositifs de comptage en France. Cependant, quand l'intervention demandée peut modifier les modalités de votre contrat ou votre facturation, alors il faut la demander auprès de votre fournisseur via les numéros ci-dessus. C'est ensuite le fournisseur qui transmet la demande à Enedis. 

Ces interventions sont par exemple :

• un changement de puissance de compteur ;
• une modification d'option tarifaire.

Panne ou coupure de courant

En cas de coupure d'électricité généralisée (toute la rue est sans électricité), il est nécessaire de contacter Enedis pour signaler la panne. Le numéro d'urgence Enedis est le 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département).

En revanche, si la coupure d'énergie ne concerne qu'un seul logement, il y a trois explications possibles :

1. Surcharge électrique : trop d'appareils sont connectés à la fois. Dans ce cas, il est nécessaire d'augmenter la puissance du compteur en contactant le fournisseur qui se charge d'en faire la demande auprès d'Enedis.
2. Court-circuit : un appareil est défectueux et fait sauter le disjoncteur. Il est alors nécessaire d'identifier l'appareil et de le débrancher. 
3. Facture d'électricité non payée : après de nombreuses relances, le fournisseur d'électricité est en droit de couper l'électricité si le client refuse de payer la somme due. En cas de conflit, le client peut saisir le Médiateur de l'Énergie et peut déposer sa plainte en ligne.

Contacts pour demander un raccordement électrique

Toute construction neuve doit être raccordée au réseau public d'électricité. C'est d'ailleurs l'une des missions d'Enedis. Pour demander un raccordement électrique, comme il s'agit d'une intervention qui concerne le réseau, le contact direct est Enedis. Vous pouvez appeler Enedis par téléphone au 09 70 83 19 70.

Pour vérifier que votre logement est desservi par Enedis :

Les consommateurs peuvent aussi contacter l'agence Enedis la plus proche de chez eux par courrier ou par e-mail aux adresses suivantes :

Les numéros de téléphone Linky

Enedis a mis en place un numéro de téléphone Enedis Linky pour pour répondre à toutes les questions concernant le compteur. Le 0800 054 659 est un numéro vert ouvert 7 jours sur 7, 24h sur 24 :

En dehors de ce numéro, vous pouvez aussi poser toutes vos questions sur Linky directement au service client du distributeur au 09 70 83 19 70. Si votre demande concerne un problème de consommation ou de facturation, c'est plutôt à votre fournisseur que vous devez vous adresser.

Tous les contacts en cas de question sur le gaz

En cas de coupure ou de fuite de gaz

En cas de coupure ou d'urgence gaz, ce n'est pas le fournisseur de gaz que vous devez contacter, mais GRDF. Le numéro d'urgence et de dépannage GRDF est le 0 800 47 33 33. Il est joignable 24/7, gratuitement.

Pour demander un raccordement de gaz

Pour demander un raccordement de gaz, pas besoin de contacter le fournisseur. Adressez votre demande directement au service client GRDF au numéro 09 69 36 35 34.

En revanche, une fois le raccordement réalisé, vous devez effectivement contacter un fournisseur de gaz pour demander la première mise en service du compteur. Dans ce cas, contactez le fournisseur de votre choix aux numéros ci-dessus ou suivez les démarches d'ouverture de compteur.