ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ilek est un fournisseur français d’électricité verte premium et de gaz 100% biométhane, engagé pour la transition énergétique locale. Il se distingue par l’achat direct auprès de producteurs français et par la possibilité pour ses clients de choisir l’origine précise de leur énergie.

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

dont 3.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4629 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Électricité et gaz 100% verts, produits en France
• Certification B-Corp et label VertVolt de l'ADEME
• Choix de son producteur local d'énergie
• Service client basé à Toulouse, reconnu pour sa réactivité
• Récompensé Meilleur Fournisseur Vert par Selectra (2023) et Meilleur Fournisseur d’Énergie par Capital (2025)

Liste des inconvénients

• Tarifs généralement supérieurs au tarif réglementé
• Peu d'offres pour les particuliers (choix limité)
• Prix non garantis au-delà de 2 ans
• Risque de factures de régularisation importantes

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Abonnement

297

€/an

Budget annuel

1421

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1271

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2132

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client ilek, plusieurs moyens sont à votre disposition selon vos besoins, que vous soyez particulier ou professionnel. Le service client est accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h pour toutes les questions sur les contrats, la facturation ou la gestion de votre énergie.

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (appel non surtaxé, lundi-vendredi 9h-19h)
• Email : [email protected] pour toute demande générale ou [email protected] pour les réclamations
• Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
• Espace client : accessible depuis le site officiel pour gérer vos contrats, factures et justificatifs
• Chat en ligne : disponible 7j/7, 24h/24 depuis la page d’accueil ou l’espace client (chatbot Ohmy, assistance humaine si nécessaire)
• Formulaire de contact : accès via la page d’aide sur le site de ilek
• Application mobile : gestion de compte et aide via l’application ilek+, disponible sur les stores
• Service adapté : transcription écrite ou interprétation en LSF/LfPC pour les personnes sourdes ou malentendantes (accès via le site)

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez ilek à l’occasion d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé). Ilek organise la mise en service du compteur (avec Enedis ou GRDF selon le cas). Pensez aussi à résilier le contrat de votre ancienne adresse auprès de votre ancien fournisseur.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service qui seront indiqués sur votre première facture ilek, mais ils sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé du compteur (index de consommation)
• Nom du ou des titulaires du contrat
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (si disponible)
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek est une démarche très simple, car ces offres sont sans engagement : vous pouvez vous désabonner gratuitement à tout moment. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour le même logement, inutile de prévenir ilek, il vous suffit de souscrire une offre ailleurs : votre nouveau fournisseur s’occupe de tout, y compris de la résiliation.

En cas de déménagement, la procédure diffère : vous devez impérativement contacter le service client ilek pour rompre votre contrat. Cette démarche s’effectue par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h à 19h), par e-mail à [email protected], via l’espace client en ligne, ou bien encore par courrier à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation s'effectue sous forme de mensualités identiques établies sur une estimation de consommation annuelle. Une facture de régularisation est ensuite émise une fois par an, ajustant votre solde par rapport à votre consommation réelle. Concernant les modes de paiement autorisés, ilek propose :

• Prélèvement automatique SEPA (dates au choix : 5, 7, 9 ou 11 du mois)
• Chèque énergie (à envoyer par courrier à l’adresse du service chèque énergie d’ilek)

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d’électricité chez ilek se compose de trois grandes parties distinctes : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions. Chacune de ces composantes joue un rôle précis dans le calcul du montant final à payer.

• La part fourniture : elle correspond au prix du kilowattheure consommé. Ce montant dépend de la quantité d’électricité que vous utilisez réellement et du tarif du kWh fixé par ilek.
• La part abonnement : c’est la partie fixe de la facture. Elle est indépendante de votre consommation et reste identique chaque mois, sauf changement de puissance souscrite ou d'option tarifaire.
• Les taxes et contributions : imposées par l’État, elles sont identiques quel que soit le fournisseur. Personne ne peut les négocier ni les éviter (ex : Contribution Tarifaire d’Acheminement, TVA, CSPE...).

Il est important de noter que seules la part abonnement et la part fourniture sont comparables d’un fournisseur à l’autre. Les taxes, elles, sont fixées nationalement et appliquées à tous les contrats.

Pour les gros consommateurs d’électricité, le prix du kWh (part fourniture) devient déterminant. Plus la consommation est élevée, plus un prix du kWh avantageux permet de réduire la facture globale.

Pour les petits consommateurs, le montant de l’abonnement annuel prend une place importante dans le coût total. Choisir une offre avec un abonnement peu élevé est alors conseillé.

En résumé, votre facture finale chez ilek est la somme des trois parties suivantes :

• Prix de la consommation d’électricité
• Abonnement annuel ou mensuel
• Taxes et contributions obligatoires

Avant de changer de fournisseur, comparez soigneusement les tarifs de l’abonnement et du kWh, car ce sont les seuls éléments susceptibles de varier entre les offres, ilek compris. Les taxes restent les mêmes chez tous les fournisseurs.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez ilek est composée de plusieurs éléments distincts. Pour bien comprendre le montant final à payer, il est essentiel de détailler chaque composant de la facture.

• La part fourniture : il s'agit du coût de la consommation réelle de gaz (en kWh). Ce montant dépend du prix du kWh appliqué à votre contrat.
• La part abonnement : c'est la partie fixe de la facture, à payer même sans consommation, qui donne accès au réseau de gaz.
• Les taxes et contributions : diverses taxes réglementaires s’ajoutent systématiquement à votre facture (TVA, CTA, TICGN...).

Deux paramètres principaux font varier le prix du gaz chez ilek. D'abord, la classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix du kWh de gaz diminue, mais le montant de l’abonnement annuel augmente.

Ensuite, la zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus le prix du gaz est élevé. Cela s’explique par les coûts supplémentaires d’acheminement du gaz jusqu’à chez vous.

Ainsi, le montant de votre facture chez ilek dépend à la fois de votre profil de consommation, de la localisation de votre logement, et des taxes en vigueur. Toutes ces composantes s’ajoutent pour former le total dû.