ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ilek est un fournisseur d’énergie français spécialisé dans l’électricité 100% verte d’origine locale et le gaz biométhane. Il se distingue par un approvisionnement direct auprès de producteurs français, la traçabilité de l’énergie et un fort engagement environnemental, certifié B-Corporation.

Les avis clients sur ilek

4.52 /5

dont 3.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4675 avis

Les avis ilek

Les avis clients ilek sur Selectra

Les avis ilek sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de ilek est de 4,52/5, basée sur 4675 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Énergie 100 % verte et locale (électricité premium & gaz 100 % biométhane)
• Certifié B-Corporation pour son engagement social et environnemental
• Service client basé à Toulouse, réactif (téléphone & chat 24h/24)
• Primé Meilleur fournisseur d'énergie 2025 (Capital & Statista) et Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023
• Label VertVolt de l'ADEME et taux de litiges parmi les plus bas

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent plus élevés que le tarif réglementé
• Peu d’offres différentes au choix
• Régularisations annuelles parfois importantes
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Abonnement

297

€/an

Budget annuel

1471

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1477

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2409

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’ilek, plusieurs options sont disponibles selon votre préférence. Voici les moyens de contact mis à disposition :

• Téléphone : 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h (appel gratuit + coût d’un appel local)
• E-mail : [email protected] pour toutes questions ; [email protected] pour une réclamation
• Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse
• Formulaire de contact en ligne : accessible via le site officiel
• Espace client : gestion des contrats et factures depuis l’espace client
• Chat en ligne : disponible 24h/24 sur le site ou l’espace client
• Application mobile : gestion complète via l’appli ilek+, disponible sur l’App Store
• Service de transcription/interprétation : proposé aux personnes sourdes ou malentendantes (informations sur le site)

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement en ligne ou par téléphone au 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé). C’est ilek qui contactera Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) pour la mise en service. Il ne vous reste qu’à résilier votre ancien contrat.

Des frais d’ouverture du compteur s’appliquent : leur montant apparaît sur votre première facture, mais ils sont reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de PDL (électricité) ou de PCE (gaz) inscrit sur l’ancienne facture ou le compteur
• Relevé du compteur (si accessible)
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Les contrats d’électricité ou de gaz chez ilek sont sans engagement : vous pouvez les arrêter à tout moment, gratuitement. Si vous restez dans le même logement mais changez de fournisseur, vous n’avez aucune démarche à réaliser : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se chargera de la résiliation automatiquement, sans coupure.

En cas de déménagement, c’est à vous de demander la fermeture de votre contrat auprès du service client ilek. Cette démarche peut se faire par téléphone au 05 64 88 00 38, par e-mail à [email protected], ou directement depuis votre espace client en ligne.

Si vous préférez un contact écrit, vous pouvez aussi envoyer votre demande par courrier à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Pour toute question rapide, un chat en ligne est accessible 24h/24 sur leur site ou via l’application ilek+.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation et le paiement s’organisent de la façon suivante :

Modes de facturation :

• Facturation par mensualités identiques, basées sur une estimation annuelle de consommation ;
• Une facture de régularisation annuelle permet d’ajuster en fonction de la consommation réelle.

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique SEPA (dates de prélèvement possibles : 5, 7, 9 ou 11 du mois)
• Chèque énergie (envoi possible par courrier : ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France)

Il n’est pas proposé d’autres moyens de paiement (carte bancaire, chèque classique ou espèces).

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d’électricité chez ilek se compose de trois grandes parties : la fourniture, l’abonnement, et les taxes/contributions. Ces différentes lignes expliquent le montant final que vous payez chaque mois ou chaque année. Il est essentiel de bien comprendre ce découpage pour savoir ce que vous pouvez comparer ou optimiser lors du choix d’un fournisseur.

• La part fourniture correspond à votre consommation d’électricité, calculée au kilowattheure (kWh) utilisé. C’est le montant qui varie selon ce que vous consommez réellement.
• La part abonnement est la portion fixe, facturée même si vous consommez très peu d’électricité. Elle dépend de la puissance de votre compteur et de l’offre choisie.
• Les taxes et contributions (TVA, CSPE, CTA, TCFE, etc.) sont imposées par l’État et identiques pour tous les consommateurs, quel que soit le fournisseur.

Seuls les tarifs de la fourniture et de l’abonnement sont à comparer d’un fournisseur à l’autre : les taxes restent les mêmes partout. Pour les gros consommateurs d’électricité, il est conseillé de privilégier un prix du kWh avantageux. Pour les petits consommateurs, mieux vaut rechercher un abonnement à faible coût, la part fixe devenant alors prépondérante.

Chez ilek comme ailleurs, il est important de regarder ces deux aspects pour choisir l’offre la mieux adaptée à votre profil. Les taxes et contributions ne sont pas négociables et ne dépendent pas du fournisseur. C’est donc sur la fourniture et l’abonnement que porte la concurrence.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez ilek se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de comprendre que la somme totale prélevée chaque mois, ou à la régularisation annuelle, résulte de l’addition de différentes parties, correspondant chacune à un service ou à une obligation. Voici leur détail :

• La part fourniture : c’est la portion variable de la facture, qui dépend de votre consommation réelle de gaz en kWh. Plus vous consommez de gaz, plus cette part est élevée.
• L’abonnement : il s’agit d’une somme fixe, que vous payez chaque mois pour avoir accès au réseau de gaz, même si vous ne consommez pas de gaz.
• Les taxes et contributions : elles regroupent la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) ainsi que la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel). Ces montants sont fixés par l’État.

Deux paramètres majeurs influencent le montant du kWh et de l’abonnement sur votre facture de gaz ilek. Il s’agit de la classe de consommation et de la zone tarifaire.

La classe de consommation dépend de votre usage du gaz (chauffage, eau chaude, cuisson, etc.). Plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh est réduit, mais le montant de l’abonnement augmente. C’est un système par palliers qui reflète le coût du service et l’intensité d’utilisation.

La zone tarifaire est liée à la localisation géographique de votre logement. Plus votre habitation est éloignée des centres de distribution, plus le prix du kWh de gaz sera élevé pour couvrir les frais d’acheminement jusqu’à votre domicile.

En résumé, le montant de la facture finale chez ilek dépend donc :

• De votre consommation réelle de gaz
• De la classe de consommation à laquelle vous appartenez
• De la zone tarifaire où est situé votre logement
• Des taxes fixées au niveau national