| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2014 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 200 employees (2024) |
| Téléphone |
05 64 88 00 38
Horaires : Lundi–Vendredi 09:00–19:00 |
| Adresse du siège social | 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France |
| Espace client | Connexion |
Les avis clients sur ilek
ilek
Avis multi-plateformes
4,43/5
note globale · toutes plateformes
Trustpilot
4,3k avis
4,5
iGraal
6 avis
4,3
Selectra
372 avis
3,6
Taux de saisine
(Médiateur)
100 000 clients
Points forts
- Électricité 100 % verte française, certifiée VertVolt Engagé par l'ADEME
- Prix du kWh HT à comparer avec le tarif réglementé
- Prix bloqués 2 ans, avec révision possible uniquement à la baisse
- Service client français (Toulouse), joignable par téléphone, chat et e-mail
- 45 % de la facture reversés directement aux producteurs partenaires
Points faibles
- Abonnement significativement plus cher que celui du tarif réglementé
Notre verdict : ilek est un fournisseur à part, qui assume des tarifs élevés pour financer un modèle vertueux. Voici ce qui ressort de notre analyse :
- Point fort majeur : la traçabilité est réelle — le client connaît le nom et la localisation de son producteur
- Service client remarquable : basé à Toulouse, il affiche l'un des taux de litiges les plus bas du secteur (14 pour 100 000 contrats)
- Label VertVolt Engagé de l'ADEME, certification B-Corp — les engagements environnementaux sont vérifiables
- Élu meilleur fournisseur d'énergie 2025 par Capital/Statista (8,16/10)
En revanche, les abonnements figurent parmi les plus chers du marché. La note Selectra s'établit à 3,6/5 (371 avis), et Trustpilot à 4,6/5. Pour les consommateurs dont la priorité est de réduire la facture, d'autres fournisseurs alternatifs seront plus adaptés. ilek s'adresse avant tout à ceux qui acceptent de payer un peu plus pour une énergie véritablement locale.
Les offres et tarifs d'électricité de ilek
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5 700 kWh/an en 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de ilek
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13 450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client ilek
Voici comment joindre ilek :
- Par téléphone : 05 64 88 00 38 (appel gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 19h)
- Par e-mail : [email protected] — ou [email protected] pour les réclamations
- Chat en ligne : accessible 24h/24 sur le site officiel
- Espace client : gestion du contrat, factures et suivi de consommation
- Adresse postale : 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse
En cas de coupure d'électricité, contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département. Pour une urgence gaz, appelez GRDF au 0 800 47 33 33 (appel gratuit).
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek
Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?
Pour ouvrir un contrat chez ilek, munissez-vous de :
- L'adresse exacte du logement
- Votre numéro de PDL (14 chiffres, pour l'électricité) ou de PCE (pour le gaz)
- Un RIB (prélèvement SEPA obligatoire — choix de la date : 5, 7, 9 ou 11 du mois)
La souscription se fait en ligne ou au 05 64 88 00 38. Particularité d'ilek : lors de l'inscription, vous choisissez votre producteur local parmi les partenaires référencés. La mise en service est gérée par Enedis ou GRDF sous 5 à 10 jours ouvrés. Le changement est gratuit et sans coupure.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,66 € |
| Compteur électrique classique | Standard (5 jours ouvrés) | 30,37 € |
| Express (24h à 48h) | 71,40 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 20,94 € |
| Express (24h à 48h) | 46,26 € | |
| Urgent (le jour même) | 140,28 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat ilek ?
Résiliation sans frais à tout moment, par courrier, téléphone ou espace client. Prise d'effet sous 30 jours maximum. Facture de clôture émise sous 4 semaines ; remboursement du trop-perçu sous 2 semaines.
Gérer mon abonnement ilek
Payer une facture ilek
Facture annuelle établie sur relevé réel ou auto-relève, avec mensualités identiques échelonnées sur la période. Support électronique par défaut. Délai de paiement : 14 jours. Mode de règlement : prélèvement automatique (chèque et chèque énergie acceptés). En cas de trop-perçu supérieur à 1 €, remboursement sous 15 jours.
Comprendre ma facture d'électricité ilek
Le prix du kWh HT et l'abonnement mensuel sont fixes pendant 2 ans, hors évolution des tarifs de réseau, taxes et contributions. Les ajustements fiscaux ou réglementaires (TVA, accise, CTA) s'appliquent automatiquement dès leur entrée en vigueur.
Comprendre ma facture de gaz ilek
La facture de gaz ilek comprend l'abonnement, la consommation (prix du kWh gaz x quantité) et les taxes (TICGN, CTA, TVA). Le prix du kWh varie selon la zone tarifaire du logement.
Qui est ilek ?
ilek est un fournisseur indépendant d'énergie renouvelable, pionnier du circuit court en France :
- Création : 2015, par Julien Chardon et Rémy Companyo
- Siège : 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse
- Effectifs : entre 100 et 199 salariés
- Clients : environ 170 000
- Certifications : B-Corporation, label VertVolt Engagé (ADEME)
- Levée de fonds : 6 millions d'euros (2019)
- Distinction : meilleur fournisseur d'énergie 2025 (Capital/Statista, 8,16/10)
Le modèle économique repose sur l'achat direct aux producteurs locaux — hydraulique, éolien, solaire et biométhane — avec 45 % de chaque facture reversés à ces exploitants. En 2025, ilek a lancé l'application ilek+ pour le suivi de consommation en temps réel.
