ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur français d’électricité verte premium et de gaz 100% biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux et tracés à l’origine. Il se distingue par son engagement environnemental fort (label B Corp, énergies labellisées VertVolt) et par la possibilité donnée aux clients de choisir la provenance de leur énergie.

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

dont 3.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4618 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Électricité et gaz 100% verts et d’origine française
• Choix du producteur local d’énergie
• Certification B-Corp et label VertVolt (ADEME)
• Service client français basé à Toulouse
• Récompensé Meilleur fournisseur d’énergie 2025 (Capital et Statista)

Liste des inconvénients

• Tarifs généralement plus élevés que les fournisseurs les moins chers
• Peu de choix d’offres pour les particuliers
• Prix non garantis sur toute la durée du contrat (facture de régularisation annuelle)
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Abonnement

295

€/an

Budget annuel

1397

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1226

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2071

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client d’ilek, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins et préférences :

• Téléphone : 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h.
• E-mail : [email protected] pour les demandes générales, [email protected] pour les réclamations.
• Adresse postale : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
• Espace client en ligne ou chatbot accessible 7j/7 et 24h/24 depuis le site ilek.fr.
• Formulaire de contact disponible sur le site internet.
• Service spécifique pour personnes sourdes ou malentendantes (transcription écrite et LSF).

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez Ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne via le formulaire dédié ci-dessous. Ilek s’occupe ensuite de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez aussi à résilier votre ancien contrat lié à votre précédente adresse.

Des frais de mise en service s’appliquent automatiquement : ils figurent sur votre première facture Ilek et sont reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de compteur (ou Point de Livraison PDL / Point de Comptage PCE)
• Relevé(s) de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom et prénom du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat ilek ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez ilek est facilitée par l’absence d’engagement : vous pouvez mettre fin à votre contrat à tout moment et sans frais. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, aucune démarche n’est nécessaire de votre part : il suffit de souscrire une nouvelle offre, votre nouveau fournisseur se charge automatiquement de résilier votre contrat ilek existant auprès de leur service client.

Dans le cas d’un déménagement, il est toutefois indispensable de demander vous-même la résiliation de votre contrat ilek pour l’adresse que vous quittez. Cette demande peut être formulée par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h), via l’espace client en ligne, ou en écrivant à l’adresse [email protected]. Un chat en ligne est aussi disponible 24/7 sur le site d’ilek pour toute question.

Enfin, vous pouvez également envoyer un courrier à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse pour officialiser la résiliation. Quel que soit le canal choisi, pensez à transmettre votre numéro de contrat et la date de résiliation souhaitée afin de simplifier la clôture de votre dossier.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation se fait sous forme de mensualités fixes, établies sur une estimation de votre consommation annuelle d'énergie. Une facture de régularisation est émise une fois par an pour ajuster le montant total à votre consommation réelle.

Les modes de paiement proposés par ilek sont :

• Prélèvement automatique SEPA, avec possibilité de choisir la date de prélèvement (le 5, 7, 9 ou 11 du mois)
• Chèque énergie (accepté pour le paiement, à envoyer à l’adresse dédiée)

Comprendre ma facture d'électricité ilek

Une facture d’électricité chez ilek se compose de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel de bien comprendre ce que l’on paie afin de comparer les offres du marché.

• La part fourniture : elle correspond au coût de votre consommation d’électricité, calculé en kWh. C’est cette part qui varie selon l’offre choisie chez ilek.
• La part abonnement : partie fixe de la facture, elle reste à payer quels que soient vos usages d’électricité. Son montant diffère d’un fournisseur à l’autre.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État et identiques pour tous les fournisseurs. Impossible de les négocier ou de les contourner.

En résumé, seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement peuvent réellement varier d’un fournisseur à l’autre, dont ilek. Si vous consommez beaucoup, misez sur un prix du kWh attractif. Les petits consommateurs ont intérêt à privilégier une offre avec un abonnement peu élevé.

Les taxes et contributions, comme la CSPE ou la TVA, sont fixées par les pouvoirs publics : quel que soit votre fournisseur, elles seront toujours identiques sur votre facture finale.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz ilek n’est pas composée d’un seul montant unique. Elle regroupe plusieurs éléments additionnés, qui correspondent à différents services et coûts. Comprendre la répartition de ces éléments vous aide à mieux suivre votre budget énergétique.

La première partie concerne la part fourniture : c’est le prix de votre consommation de gaz, calculé selon le nombre de kWh que vous utilisez pendant votre période de facturation.

En plus, il existe une part abonnement. Cette somme fixe est demandée chaque mois, indépendamment de votre consommation, et concerne les frais d’accès et de gestion de votre contrat chez ilek.

La dernière composante correspond aux taxes et contributions. Elles sont déterminées par l’État et par les gestionnaires de réseau. Elles incluent, par exemple, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TVA, ou encore la TICGN (Taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel).

Le montant de votre facture de gaz ilek dépend aussi de deux grands paramètres. D’abord, la classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix au kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente.

Ensuite, la zone tarifaire influence le prix : si votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, le tarif sera plus élevé pour couvrir les coûts d’acheminement du gaz jusqu’à chez vous.

En résumé, votre facture ilek regroupe :

• La part fourniture (votre consommation réelle)
• La part abonnement (montant fixe)
• Les taxes et contributions

La variation du prix repose donc autant sur votre usage réel que sur votre situation géographique et votre profil de consommation.