ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ilek est un fournisseur français d’électricité verte premium et de gaz 100 % biométhane, engagé auprès de producteurs locaux. Sa particularité : permettre à chaque client de choisir l’origine précise de son énergie, tout en affichant un engagement fort pour l’environnement et une certification B-Corp.

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

dont 3.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4567 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Énergie 100% verte issue de producteurs locaux français
• Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023 et certification B Corp
• Service client basé en France (Toulouse), reconnu pour sa qualité
• Choix de la provenance de son énergie
• Application mobile ilek+ pour le suivi conso et la gestion du contrat

Liste des inconvénients

• Tarifs plus élevés que les fournisseurs concurrents
• Peu d’offres au choix pour les particuliers
• Prix non garantis dans le temps sur toutes les offres
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Consommation

0.1951

€/kWh

Abonnement

295

€/an

Budget annuel

1407

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1173

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2000

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’ilek, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins :

• Téléphone : 05 64 88 00 38, service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h.
• E-mail : [email protected] pour toute demande ou [email protected] pour une réclamation.
• Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
• Espace client en ligne : accessible depuis le site officiel ilek pour la gestion de contrat et de factures.
• Chat en ligne : chatbot 24h/24 depuis la page d’accueil ou l’espace client.
• Service spécifique pour les personnes sourdes ou malentendantes disponible également (détails sur le site).

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Ilek se charge ensuite de la mise en service du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez également à résilier le contrat de votre ancien logement.

Des frais d’ouverture de compteur seront à prévoir : ils apparaissent sur votre première facture ilek et sont reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé du compteur (index de consommation)
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Nom et prénom du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat ilek ?

La résiliation d’un contrat chez ilek se fait sans frais et à tout moment, car l’énergie en France est sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans le même logement, la démarche est facilitée : il vous suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, et ce dernier s’occupe alors d’annuler automatiquement votre contrat ilek, sans coupure ni démarche supplémentaire.

En cas de déménagement, la résiliation de votre contrat ilek doit être effectuée par vos soins. Pour cela, contactez le service client ilek au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h), ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez également résilier via votre espace client en ligne ou utiliser le chat disponible 24h/24 sur ilek.fr.

La demande peut enfin être transmise par courrier à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Pensez à mentionner vos références client pour faciliter le traitement. Après résiliation, ilek vous adressera une facture de clôture basée sur votre dernière relève de compteur.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation se fait principalement sur un système de mensualisation (prélèvement automatique chaque mois sur la base d’une estimation personnalisée), avec une facture de régularisation annuelle en fonction de la consommation réelle. D’autres modes de paiement sont également proposés selon les situations.

• Prélèvement automatique (mensuel)
• Paiement par carte bancaire (en ligne via l’espace client)
• Virement bancaire
• Chèque énergie (à envoyer par courrier dédié)
• Chèque bancaire (à envoyer au service client)

Le mode de paiement par défaut reste le prélèvement automatique, paramétrable lors de la souscription et modifiable depuis l’espace client ilek+ ou le site web. Les autres moyens de paiement (virement, carte bancaire, chèques) sont possibles, notamment en cas de régularisation ou de rejet de prélèvement. Le détail de chaque facture et le suivi des paiements sont disponibles depuis l’espace client et l’application ilek+.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d'électricité chez ilek, comme chez tous les fournisseurs, repose sur la combinaison de trois grandes composantes. Comprendre leur rôle est essentiel pour interpréter le montant final payé chaque mois.

• La part fourniture : c’est le coût de votre consommation réelle d’électricité, calculée en fonction du nombre de kilowattheures (kWh) consommés. Ce tarif du kWh est variable d’un fournisseur à l’autre et influe directement sur la facture, surtout pour les gros consommateurs.
• La part abonnement : il s’agit du montant fixe à régler chaque mois, indépendamment de la consommation. Ce tarif correspond au service de mise à disposition de l’électricité et peut être plus avantageux selon le profil de consommation.
• Les taxes et contributions : elles sont ajoutées à chaque facture (TVA, CSPE, TCFE, etc.). Ces montants, fixés par l’État, sont identiques chez tous les fournisseurs et ne peuvent pas être négociés ou optimisés.

Pour résumer, seuls le prix du kWh et le prix de l’abonnement diffèrent d’un fournisseur à l’autre. Si vous consommez beaucoup, privilégiez un kWh avantageux. Pour de petites consommations, comparez plutôt l’abonnement annuel.

Les taxes, dans tous les cas, restent fixes quel que soit l’opérateur. Ainsi, lors d’un changement de fournisseur, ces dernières ne varient jamais sur votre facture finale.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez ilek se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d'abord, il y a la part fourniture, correspondant au montant facturé selon le nombre de kWh consommés durant la période. Ce prix dépendra de la quantité de gaz utilisée ainsi que du profil de consommation du client.

Ensuite, s'ajoute la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année. Cette part ne varie pas selon la consommation, mais elle évolue selon votre classe de consommation : plus vous consommez, plus l’abonnement augmente.

À cela s’ajoutent les taxes et contributions obligatoires, telles que la CTA, la TICGN et la TVA, qui sont reversées à l’État ou aux gestionnaires de réseaux.

Deux paramètres majeurs influent sur le montant de votre facture :

• La classe de consommation : pour les usages importants (chauffage, eau chaude…), le prix du kWh baisse, mais l’abonnement fixe augmente.
• La zone tarifaire : le tarif du kWh de gaz est plus élevé si le logement est éloigné de la zone de distribution, pour couvrir les coûts d’acheminement.

Ainsi, la facture finale récapitule ces différents postes. Elle est donc le reflet de votre consommation individuelle, complétée par des frais fixes, et ajustée en fonction de votre situation géographique et du niveau de consommation choisi.