ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur français d’électricité verte et de gaz 100% biométhane, engagé auprès de producteurs locaux. Il se distingue par la traçabilité de son énergie, un modèle ancré dans les territoires et une démarche environnementale reconnue par des labels et certifications (VertVolt, B-Corp).

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

dont 3.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4629 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Électricité et gaz 100% verts, achetés directement à des producteurs locaux
• Label VertVolt de l'ADEME et certification B-Corporation
• Service client basé à Toulouse, reconnu pour sa qualité et sa réactivité
• Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital/Statista, Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
• Application mobile ilek+ : suivi conso en temps réel et gestion simplifiée

Liste des inconvénients

• Prix souvent plus élevés que les tarifs réglementés
• Peu d’offres disponibles pour les particuliers
• Risque de régularisations importantes en fin d’année
• Pas d’option d’électricité ou de gaz non verts
• Pas encore très connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Abonnement

297

€/an

Budget annuel

1421

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1271

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2132

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de ilek, différents moyens de contact sont proposés, selon le type de demande et votre préférence :

• Téléphone : 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h.
• E-mail : [email protected] pour toute demande générale, [email protected] pour les réclamations.
• Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
• Espace client en ligne : accessible via l’espace client ilek pour gérer vos contrats et factures.
• Formulaire de contact : disponible sur le site d’ilek dans la rubrique aide.
• Chat en ligne : depuis le site ou l’espace client, avec un chatbot 24h/24.
• Application mobile : l’application ilek+ permet également de contacter le service client.
• Accessibilité : un service de transcription écrite et d’interprétation en LSF est disponible pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez ilek dans le cadre d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Ceci permet d’organiser la mise en service à votre nouvelle adresse et de mettre le compteur à votre nom.

Pensez à résilier votre ancien contrat auprès de votre précédent fournisseur pour éviter toute facturation inutile. L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service qui apparaîtront sur votre première facture (montant reversé au gestionnaire de réseau, Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Nom de l’ancien occupant (facultatif)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé de compteur lors de l’emménagement
• RIB pour prélèvements automatiques

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Chez Ilek, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est particulièrement simple car tous les contrats sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur sans déménager, il n’est pas nécessaire de contacter Ilek : votre nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches à votre place. Il vous suffit simplement de souscrire une offre chez le fournisseur de votre choix, et la résiliation sera automatique.

En cas de déménagement, il est indispensable de résilier votre contrat en amont du départ pour éviter toute facturation sur votre ancienne adresse. Contactez le service client Ilek au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h), envoyez un mail à [email protected], ou utilisez votre espace client en ligne. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à : Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation s’effectue sous forme de mensualités fixes déterminées à partir d’une estimation de la consommation annuelle. Une facture de régularisation est émise une fois par an pour ajuster le montant payé en fonction de la consommation réelle. Concernant le règlement, les modes de paiement acceptés sont les suivants :

• Prélèvement automatique SEPA (date au choix : 5, 7, 9 ou 11 du mois)
• Chèque énergie

Les paiements s’effectuent donc principalement par prélèvement automatique mensuel et, le cas échéant, par chèque énergie. Les informations concernant les factures et le suivi des paiements sont accessibles à tout moment via l’espace client en ligne ou l’application mobile ilek+.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d'électricité chez ilek est composée de trois grandes parties : la fourniture (le prix des kWh consommés), l’abonnement (une partie fixe à payer chaque mois ou chaque an), et les taxes et contributions imposées par l’État. Chaque élément a un rôle précis dans la structure du prix final que vous réglez.

• La fourniture : elle correspond au coût de chaque kilowattheure (kWh) effectivement consommé. Plus votre consommation d’électricité est élevée, plus cette part aura de poids.
• L’abonnement : c’est la part fixe, indépendante de votre consommation, qui rémunère l’accès au réseau et la gestion de votre contrat.
• Les taxes et contributions : elles sont identiques pour tous, quel que soit le fournisseur, car elles sont directement fixées par les pouvoirs publics.

Seuls le prix du kWh et le coût de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre et peuvent faire l’objet d’une comparaison. Les gros consommateurs ont tout intérêt à choisir un tarif kWh attractif. Pour les petits consommateurs, un abonnement peu élevé est plus avantageux.

Les taxes et contributions (comme la TVA, la CSPE ou la TICFE) représentent une part obligatoire et non négociable de chaque facture. Que vous soyez client chez ilek ou ailleurs, cette portion reste identique pour tous, car elle dépend de la réglementation en vigueur.

En résumé, analyser une facture d’électricité consiste donc à bien distinguer ces trois éléments. Pour comparer les offres, concentrez-vous surtout sur le prix du kWh et le tarif de l’abonnement, car ce sont les seuls éléments qui différent selon le fournisseur.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez ilek ne se limite pas simplement à votre consommation en kWh. Elle se compose de plusieurs éléments distincts qui ensemble forment le montant final que vous réglez chaque mois ou à l’année.

Voici comment se structure une facture de gaz chez ilek :

• La part fourniture : c’est le coût de votre consommation de gaz, calculé en fonction du nombre de kWh utilisés.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe qui revient chaque mois ou chaque année, que vous consommiez ou non.
• Les taxes et contributions : elles regroupent différents prélèvements obligatoires, comme la TICGN et la TVA.

Le prix de votre gaz dépend de deux grands facteurs. D’abord, la classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente.

Ensuite, la tarification change selon la zone tarifaire. Plus vous êtes éloigné d’un réseau principal de distribution, plus le prix du gaz grimpe, car les frais d’acheminement augmentent.