ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

ilek est un fournisseur d’énergie établi à Toulouse, spécialisé dans l’électricité verte premium et le gaz 100% biométhane, tous deux d’origine française et achetés directement aux producteurs locaux. Il se distingue par un engagement environnemental et sociétal fort, certifié B-Corp, et permet à ses clients de choisir la provenance de leur énergie.

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

Note moyenne basée sur 4422 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Électricité et gaz 100% verts, origine France
• Énergie achetée directement auprès de producteurs locaux
• Certifié B Corp et label VertVolt de l’ADEME
• Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital
• Service client basé à Toulouse

Liste des inconvénients

• Prix plus élevés que le tarif réglementé
• Peu d’offres différentes pour les particuliers
• Prix fixe mais non garanti au-delà de 2 ans
• Pas de suivi téléphonique le week-end

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Consommation

0.2017

€/kWh

Abonnement

260

€/an

Budget annuel

1409

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1232

€/kWh

Abonnement

358

€/an

Budget annuel

2015

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de ilek, plusieurs moyens sont disponibles selon votre préférence ou votre besoin. Les clients peuvent obtenir des renseignements, faire une réclamation ou envoyer des documents en utilisant les canaux adaptés suivants :

• Téléphone : 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h (appel gratuit + prix d’un appel local)
• E-mail : [email protected] pour les questions générales, ou [email protected] pour les réclamations
• Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
• Espace client en ligne : accessible depuis le site ilek.fr pour la gestion du contrat, factures et documents
• Chat en ligne (chatbot Ohmy, 24h/24 - 7j/7) sur la page d’accueil ou l’espace client : question simple ou mise en relation avec un conseiller si besoin
• Service pour sourds et malentendants : transcription écrite et interprétariat en LSF/LfPC disponible
• Envoi du chèque énergie : ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir votre compteur chez ilek lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne.

Après avoir souscrit chez ilek, pensez à résilier votre ancien contrat d'énergie afin d'éviter toute facturation indue. L'ouverture du compteur implique des frais de mise en service, qui seront affichés sur votre première facture puis reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement à raccorder
• Nom et prénom du titulaire
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE)
• Relevé(s) de compteur
• RIB (pour le prélèvement automatique)
• Date souhaitée pour la mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Résilier un contrat d'énergie chez ilek est une démarche rapide grâce à l'absence d'engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, nul besoin de prévenir ilek : il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de votre choix, et ce dernier prendra en charge la résiliation automatiquement et sans frais.

En cas de déménagement, la résiliation doit être faite par vos soins avant le départ. Prenez contact avec le service client d’ilek en appelant au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), par e-mail à [email protected], ou via votre espace client en ligne. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, le paiement des factures d'énergie peut être effectué via différents modes adaptés à la majorité des clients. Voici la liste des modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique mensuel (RIB à renseigner lors de la souscription ou dans l'espace client) : il s'agit du mode de paiement principal et privilégié chez ilek.
• Carte bancaire : paiement ponctuel de facture possible en ligne depuis l'espace client.
• Chèque énergie : acceptation du règlement par chèque énergie, adressé par voie postale à l’adresse suivante : ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
• Virement bancaire : disponible pour régler une facture exceptionnelle ou une régularisation, les coordonnées bancaires d’ilek étant accessibles sur demande depuis l’espace client ou via le service client.

Pour toute question ou pour transmettre un justificatif de paiement, les clients peuvent contacter le service client par téléphone, courriel ou via leur espace client personnel.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d’électricité chez ilek, comme chez tous les fournisseurs français, se compose de plusieurs éléments essentiels. D’abord, il y a la part fourniture : il s’agit du coût de l’électricité consommée, calculé à partir de votre consommation réelle ou estimée, multipliée par le prix du kWh fixé par ilek.

Ensuite, on trouve la part abonnement, qui correspond à des frais fixes payés chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Ce montant varie selon le fournisseur et l’option tarifaire (base, heures creuses…).

À cela s’ajoutent les taxes et contributions, imposées par les pouvoirs publics et identiques quel que soit le fournisseur. Il s’agit notamment de la TCFE, CSPE ou encore la TVA. Ces montants ne sont ni négociables ni modifiables par ilek.

En résumé, seul le prix de la fourniture (le kWh) et celui de l’abonnement peuvent réellement être comparés d’un fournisseur à l’autre. Pour les gros consommateurs, le prix du kWh est déterminant. Pour les petits consommateurs, le montant de l’abonnement joue un rôle majeur.

• Part fourniture : coût de votre consommation (prix du kWh x kWh utilisés).
• Abonnement : montant fixe à payer chaque mois ou chaque année.
• Taxes et contributions : identiques chez tous les fournisseurs, non négociables.

En clair : la facture ilek = fourniture + abonnement + taxes. Ilek, comme tout fournisseur, ne peut agir que sur la fourniture et l’abonnement, pas sur les taxes.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez ilek est composée de plusieurs éléments distincts. Il ne s’agit pas uniquement du coût de l’énergie consommée. En réalité, le montant final que vous payez rassemble plusieurs rubriques obligatoires ou communes à tous les fournisseurs.

• La part fourniture : c’est le prix du gaz que vous consommez, calculé en kWh selon votre compteur.
• La part abonnement : il s’agit d’une somme fixe payée chaque mois, indépendante de votre consommation. Elle correspond aux frais pour disposer d’un accès au réseau de gaz.
• Les taxes et contributions : ce sont des prélèvements réglementaires, identiques chez tous les fournisseurs (CTA, TICGN, TVA).

Le prix du gaz sur votre facture ilek varie principalement selon deux critères. Premièrement, la classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse. Néanmoins, le prix de l’abonnement augmente en parallèle.

Deuxième paramètre : la zone tarifaire. Plus votre logement est situé loin d’une grande zone de distribution de gaz, plus le tarif au kWh sera élevé. Cela s’explique par une augmentation des coûts d’acheminement du gaz jusqu’à chez vous.

Données à jour en juin 2025 pour le mois de juillet 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client ilek

L’espace client ilek offre à chaque utilisateur une interface en ligne intuitive et complète pour gérer ses contrats d’énergie verte au quotidien. Accessible depuis le site ou l’application mobile ilek+, il permet aux abonnés de retrouver toutes les informations essentielles liées à leur abonnement en temps réel, d’effectuer leurs démarches sans délai et d’accéder à des services personnalisés.

Voici les fonctionnalités disponibles dans l’espace client ilek :

• Suivi détaillé de la consommation d’électricité ou de gaz, avec des graphiques et historiques personnalisés
• Consultation, téléchargement et paiement des factures en ligne et gestion des échéanciers
• Accès à tous les documents contractuels, justificatifs et attestations
• Modification de certaines informations du contrat (adresse, RIB, préférences de paiement, contacts…)
• Mise à jour de ses options et estimation des mensualités personnalisées
• Fonction de résiliation de contrat en quelques clics
• Suivi des prélèvements et gestion des moyens de paiement
• Utilisation des primes du programme de parrainage directement depuis l’espace client
• Accès au service client par chat 24h/24 avec le chatbot Ohmy ou contact avec un conseiller
• Envoi et gestion des chèques énergie

La nouvelle application mobile ilek+ centralise ces outils et enrichit l’expérience utilisateur avec un suivi de consommation en temps réel et une assistance instantanée. L’accès simplifié aux documents, la transparence sur les mensualités et la facilité de gestion figurent parmi les points forts régulièrement soulignés par les clients.

En savoir plus sur ilek

ilek est un fournisseur d’énergie fondé en 2015 par Julien Chardon et Rémy Companyo, basé à Toulouse. Spécialisé dans la distribution d’électricité verte premium d’origine française et de gaz 100 % biométhane, ilek s’approvisionne directement auprès de producteurs locaux. L’entreprise permet à ses clients de choisir la provenance de leur énergie parmi ses partenaires, favorisant ainsi un ancrage local fort.

En plus de son activité de fourniture d’énergie, ilek a lancé en 2025 l’application mobile ilek+, qui centralise les outils nécessaires pour suivre la consommation en temps réel, gérer les contrats et factures, et accéder à une assistance 24h/24 via chatbot. ilek emploie environ 150 000 clients en 2024.

Parmi ses distinctions, ilek a reçu plusieurs prix : Meilleur fournisseur d’énergie 2025 par Capital/Statista, le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d’Électricité et de Gaz en 2023, et le label VertVolt de l’ADEME. L’entreprise détient également la certification B-Corporation, attestant de son engagement social et environnemental.