ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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ilek est un fournisseur français d’électricité verte premium et de gaz 100 % biométhane, issu exclusivement de producteurs locaux. Il se distingue par la possibilité offerte aux consommateurs de choisir l’origine précise de leur énergie et par des engagements forts en faveur de la transition écologique et du lien direct avec les producteurs.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2014 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 160,000 clients (2025) |
| Nombre d'employés | 200 employees (2024) |
| Téléphone |
05 64 88 00 38
Horaires : Lundi–Vendredi 09:00–19:00 |
| Adresse du siège social | 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France |
| Espace client | Connexion |
Les avis clients sur ilek
ilek
Liste des avantages
- Électricité et gaz 100% verts, produits en France
- Choix du producteur local d'énergie
- Certifié B Corp et label VertVolt de l'ADEME
- Service client basé à Toulouse, réactif
- Distinction Meilleur fournisseur d’énergie 2025 (Capital) et Selectra 2023
Liste des inconvénients
- Tarifs plus élevés que la moyenne du marché
- Offres limitées pour les particuliers
- Prix non garantis dans le temps (hors offres fixes, soumises à des ajustements éventuels)
- Fournisseur encore peu connu face aux grands acteurs
Les offres et tarifs d'électricité de ilek
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de ilek
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client ilek
Le service client ilek est 100% français
Pour contacter le service client de ilek, plusieurs moyens sont proposés, adaptés à différents besoins :
- Téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
- E-mail : [email protected] pour les demandes générales, [email protected] pour les réclamations
- Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse
- Espace client en ligne sur le site officiel
- Chat en ligne : accessible 24h/24 depuis le site ou l’espace client
- Application mobile ilek+ : disponible sur l’App Store
- Service pour personnes sourdes ou malentendantes : accessible depuis le site
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek
Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?
Pour ouvrir un compteur chez ilek à l’occasion d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne via le site du fournisseur.
Ilek prendra ensuite en charge la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat lié à votre précédente adresse pour éviter la facturation.
Des frais de mise en service sont facturés lors de l’ouverture du compteur. Leur montant apparaît sur votre première facture, mais ils sont reversés aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom et prénom de l’occupant
- Numéro de Point de Livraison (PDL) électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) gaz si possible
- Relevé(s) du compteur
- RIB pour la mise en place du prélèvement
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat ilek ?
En France, les contrats d’électricité et de gaz chez ilek sont sans engagement, ce qui facilite la résiliation à tout moment, sans frais. Dans le cadre d’un changement de fournisseur pour le même logement, aucune démarche particulière n’est à effectuer auprès d’ilek : il suffit de souscrire une offre chez un autre fournisseur, qui prendra automatiquement en charge la résiliation du contrat en cours.
En revanche, si vous déménagez, il est nécessaire de résilier activement votre contrat ilek. Cette demande peut se faire en contactant le service client au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), par e-mail à [email protected], par courrier adressé à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, ou directement depuis votre espace client en ligne.
Gérer mon abonnement ilek
Payer une facture ilek
ilek propose à ses clients plusieurs modes de facturation et de paiement pour la gestion de leurs contrats d'énergie. La facturation fonctionne sous la forme d'un échéancier mensuel de 12 mensualités fixes, avec une facture de régularisation annuelle calculée en fonction de la consommation réelle. Il est également possible d'effectuer une régularisation préventive en cours d’année afin d’ajuster les mensualités et d’éviter les écarts importants lors de la facture annuelle.
Les modes de paiement acceptés par ilek sont :
- Prélèvement automatique SEPA (préconisé pour le paiement mensuel)
- Paiement par carte bancaire (paiement ponctuel via l'espace client)
- Chèque énergie (accepté et à envoyer à l'adresse dédiée au service Chèques Énergie d’ilek)
Comprendre ma facture d'électricité ilek
La facture d’électricité chez ilek se compose de trois éléments principaux : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions. La part fourniture correspond au prix de l’électricité que vous consommez, calculée au kilowattheure (kWh). La part abonnement, elle, est fixe chaque mois et sert à couvrir l’accès au réseau, quelle que soit votre consommation.
- Part fourniture : Prix de l’électricité consommée (au kWh).
- Part abonnement : Montant fixe à payer chaque mois.
- Taxes et contributions : Frais réglementaires imposés par les pouvoirs publics.
Pour comparer les fournisseurs comme ilek avec d’autres, seuls les tarifs de la consommation et de l’abonnement varient. Les taxes et contributions sont identiques pour tous, car elles sont fixées par l’État. Par conséquent, le choix du fournisseur doit principalement se faire sur ces deux premières lignes de la facture.
Si vous consommez beaucoup d’électricité, privilégier un fournisseur au prix du kWh avantageux peut réduire votre facture globale. À l’inverse, pour les petits consommateurs, il est souvent plus intéressant de choisir une offre avec un abonnement mensuel le plus bas possible, car la part fixe pèsera davantage dans la dépense totale.
En résumé : part fourniture + abonnement + taxes = votre facture totale. Seules la fourniture et l’abonnement peuvent faire la différence d’un fournisseur à l’autre. Les taxes, elles, restent les mêmes, quel que soit le contrat ou le fournisseur choisi pour votre énergie.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec ÉnRFixe+ Elec
Offre ÉnRFixe+ Elec
117 €
/ mois TTC
9 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
295,08 €/an
Prix du kWh :
0,1945 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en novembre 2025
Comprendre ma facture de gaz ilek
La facture de gaz chez ilek se divise en plusieurs éléments essentiels. Tout d'abord, il y a la part fourniture, qui correspond à ce que vous payez pour chaque kilowattheure (kWh) de gaz consommé. Ensuite, vous retrouvez la part abonnement, une somme fixe prélevée chaque mois ou année, peu importe votre consommation. Enfin, la facture comprend différentes taxes et contributions imposées par l'État.
Le montant total de votre facture dépend de deux paramètres importants. Premièrement, votre classe de consommation : plus vous consommez de gaz, moins le prix du kWh est élevé, mais l’abonnement fixe augmente. Deuxièmement, la zone tarifaire : plus vous êtes éloigné d'un grand réseau de distribution, plus le coût du gaz à livrer chez vous sera élevé.
Voici les composantes principales de la facture ilek :
- Part fourniture : tarif du kWh selon usage
- Abonnement : part fixe à l'année
- Taxes et contributions : réglementées et identiques à tous les fournisseurs
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec ÉnRFixe+ Gaz
Offre ÉnRFixe+ Gaz
168 € / mois TTC
24 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
422,52 €/an
Prix du kWh :
0,1182 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en novembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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