ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ilek est un fournisseur français d’électricité verte et de gaz 100% biométhane, qui se distingue par son approvisionnement direct auprès de producteurs locaux. Sa particularité : permettre à chaque client de choisir l’origine de son énergie, tout en s’engageant pour un modèle environnemental vertueux plutôt que sur des prix bas.

Les avis clients sur ilek

4.43 /5

dont 3.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4711 avis

Les avis ilek

Les avis clients ilek sur Selectra

Les avis ilek sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de ilek est de 4,43/5, basée sur 4711 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Electricité verte premium et gaz 100% biométhane, d'origine France
• Choix du producteur local par le client
• Certifié B-Corp et label VertVolt
• Médaillé Meilleur fournisseur d’énergie 2025 (Capital/Statista), Prix Selectra 2023
• Service client basé à Toulouse, réactif et bien noté

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent supérieurs aux tarifs réglementés et à la moyenne du marché
• Peu d’offres au choix pour les particuliers
• Pas d’offres « classiques » (uniquement électricité et gaz 100% verts)
• Prix non garantis dans le temps sur les offres indexées
• Virements du bonus parrainage uniquement utilisables sur la facture de régularisation annuelle

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Abonnement

297

€/an

Budget annuel

1471

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1477

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2409

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client ilek, plusieurs moyens sont disponibles selon votre besoin. Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h. Voici les principaux canaux :

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (appel gratuit + prix d’un appel local)
• E-mail : [email protected] pour les demandes générales ; [email protected] pour les réclamations
• Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
• Espace client : accessible via le site officiel ilek
• Chat en ligne : depuis la page d’accueil ou l’espace client (7j/7, 24h/24)
• Application mobile : ilek+ sur l’App Store
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes : service adapté disponible sur le site

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir votre compteur d’électricité ou de gaz chez ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un nouveau contrat en contactant ilek au 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne ci-dessous. N’oubliez pas de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse, pour éviter d’être doublement facturé.

L'ouverture du compteur implique des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture ilek ; ils sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse précise du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek, les démarches varient selon votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, pas besoin de vous occuper de la résiliation : il suffit de souscrire une offre chez votre nouveau fournisseur, qui se chargera gratuitement d’interrompre votre contrat ilek sans coupure de courant ni formalités supplémentaires.

En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter directement le service client d’ilek pour demander la résiliation de votre contrat en cours. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), par e-mail à [email protected], depuis votre espace client en ligne, ou par courrier à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Pour toute assistance, le chat en ligne est également disponible 24h/24 sur le site d’ilek. La résiliation est entièrement gratuite et sans engagement, quelle que soit votre motivation ou la date de votre demande.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Ilek propose une facturation basée sur des mensualités fixes, calculées selon une estimation de la consommation annuelle. Une fois par an, une facture de régularisation est éditée afin de réajuster le montant en fonction de la consommation réelle. Concernant les modes de paiement, ilek met à disposition les solutions suivantes :

• Prélèvement automatique SEPA (avec dates au choix parmi le 5, 7, 9 ou 11 du mois)
• Chèque énergie (envoi postal à l'adresse dédiée : ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France)

Le paiement s'effectue donc principalement par prélèvement mensuel automatique. Les utilisateurs ayant droit au chèque énergie peuvent transmettre ce dernier par voie postale.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

Une facture d’électricité chez ilek se compose de trois parts principales : la fourniture d’énergie (le prix de votre consommation), l’abonnement (une somme fixe à payer chaque mois ou chaque an), et des taxes/contributions. Il est important de comprendre la composition de cette facture pour bien comparer les offres du marché.

• La part fourniture : c’est le montant que vous payez pour chaque kilowattheure d’électricité effectivement consommé. Plus vous consommez, plus cette part augmente.
• La part abonnement : c’est le coût fixe, à régler même si vous ne consommez rien. Il dépend du fournisseur et de la puissance souscrite.
• Les taxes et contributions : elles sont fixées par l’État (comme la TICFE, la TVA, la CSPE), identiques chez tous les fournisseurs.

Lorsque vous comparez ilek avec d’autres fournisseurs, il n’est possible de jouer que sur la part fourniture et l’abonnement : les taxes restent imposées, partout identiques. Ainsi, pour un gros consommateur d’électricité, il est particulièrement important de regarder le prix du kWh : quelques centimes de moins peuvent représenter de belles économies sur l’année.

Pour les petits consommateurs, c’est surtout la part abonnement qui compte. Un abonnement plus bas allège la facture annuelle, même avec une faible consommation. Enfin, retenez que quelles que soient vos habitudes, les taxes et contributions resteront constantes, quel que soit votre fournisseur.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez ilek se compose de plusieurs parties distinctes. Tout d’abord, il y a la part fourniture : c’est le coût du gaz effectivement consommé, calculé selon le nombre de kilowattheures (kWh) utilisés par le foyer dans le mois ou l’année.

Ensuite vient la part abonnement. Cette partie est fixe et revient chaque mois, indépendamment de la quantité de gaz consommée. C’est le tarif de “base” qui permet d’être raccordé et d’accéder au service de fourniture de gaz.

En plus du prix du gaz et de l’abonnement, la facture finale inclut diverses taxes et contributions. Elles sont fixées par l’État et s’appliquent à tous les contrats, quel que soit le fournisseur choisi.

Le montant de la facture dépend de deux paramètres principaux. D’abord, la classe de consommation : plus la consommation annuelle est élevée, moins le tarif du kWh est cher, mais l’abonnement mensuel augmente.

Ensuite, il y a la zone tarifaire. Plus un logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus son prix du gaz est élevé, pour répercuter le coût d’acheminement du gaz jusqu’à l’adresse concernée.

Pour résumer, une facture de gaz ilek s’organise à partir des éléments suivants :

• Votre consommation de gaz x prix du kWh.
• Votre abonnement, fixe.
• Les taxes et contributions.

Ces montants tiennent compte de votre classe de consommation et de votre zone tarifaire.